導購試用期工作總結（精選11篇）

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的導購試用期工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　導購試用期工作總結 篇1

　　時(shí)間一晃而過(guò)，xxxx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

　　在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的"羽絨服"客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，

　　盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì )有回報的。

　　在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

　　更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為"杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率"最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢？針對未來(lái)的xx，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　a：積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。

　　c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的`發(fā)生，保持品牌形象。

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　　d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

　　f：提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好�。�！

　　導購試用期工作總結 篇2

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就xxxx年的工作情況總結如下：

　　一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。

　　我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學(xué)習成長(cháng)的意識太差。

　　我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚護理的專(zhuān)家了。

　　作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的.工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。

　　做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。

　　二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)"no"時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

　　三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。

　　人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培養人脈，增加顧客回頭率。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的最好機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。

　　當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

　　導購試用期工作總結 篇3

　　進(jìn)入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養及自己努力的學(xué)習，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升�，F在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。

　　我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務(wù)、建議和幫助，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。

　　產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把"好房子，要配好廚電"的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費者！

　　就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結有以下幾點(diǎn)：

　　1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些成績(jì)的內因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對待每一位顧客。

　　2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的.客戶(hù)，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺(jué)得做導購是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費者的需求是什么，然后找機會(huì )向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進(jìn)行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

　　3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會(huì )，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì )后悔，同時(shí)快樂(lè )地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

　　4、具備良好的學(xué)習能力。我們要具備良好的學(xué)習能力，只有不斷堅持學(xué)習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng )新，并能夠掌握現代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會(huì )。

　　家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。

　　我比較喜歡學(xué)習和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習，我們不僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細的市場(chǎng)分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

　　我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì )有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )有一份成就感。我會(huì )一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使xxxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到更好的提升，并做到"以此為樂(lè )，以此為業(yè)，以此為生"！愿與xx同成長(cháng)！

　　導購試用期工作總結 篇4

　　x月x日，我終于踏出了真正的社會(huì )的第一步－以純專(zhuān)賣(mài)店導購員。這次不同于之前的社會(huì )實(shí)踐是在于它是我靠自己的能力爭取來(lái)的。通過(guò)層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個(gè)來(lái)之不易的實(shí)踐機會(huì )。

　　現在我就對這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結。在以純店的一個(gè)月里，工作的節奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛去店里報告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì )出現排長(cháng)隊的情況。

　　因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準備有針對性的服務(wù)。

　　不管顧客最終是否購買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應對顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗。以純店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節假日幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現在店堂里，

　　很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì )先了解顧客對商品的興趣和愛(ài)好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì )認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購買(mǎi)到最適合自己的服裝，當顧客穿著(zhù)合身滿(mǎn)意的衣服，帶著(zhù)贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè )。

　　暑假實(shí)踐這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當我們店這個(gè)月15萬(wàn)的業(yè)績(jì)達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。

　　一個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jì)感到驕傲。在以純店我學(xué)會(huì )了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會(huì )到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(cháng)。

　　在以純店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店長(cháng)表?yè)P了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因為我覺(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的.力量，以純店才能取得每月業(yè)績(jì)第一的輝煌成績(jì)。社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間雖然并不長(cháng)，可它讓我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。

　　一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學(xué)過(guò)的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。

　　社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)打下了堅實(shí)的基礎。此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。

　　導購試用期工作總結 篇5

　　20xx年就快結束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：

　　總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的`服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

　　第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：

　　1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。

　　2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。

　　3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。

　　4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。

　　5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。

　　6、觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：

　　1、注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

　　2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

　　3、具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。

　　以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。

　　導購試用期工作總結 篇6

　　昨天店長(cháng)x姐通知我我通過(guò)了試用期，得知了這個(gè)好消息我又驚喜又感激，我驚喜于公司給我能繼續學(xué)習，為公司效力的機會(huì )，我感激于公司對我的教導與賞識，為了對得起公司的信任與期許，我認真回憶了我幾個(gè)月試用期的工作過(guò)程，并做了如下反思與總結。

　　我其實(shí)只算是半路出家，原來(lái)做的是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售和導購可以說(shuō)是師出同門(mén)但又有一些些區別的關(guān)系。原來(lái)做的銷(xiāo)售主要是針對幾個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)，圍繞客戶(hù)或者某一部分的人群做銷(xiāo)售，活動(dòng)、促銷(xiāo)會(huì )更多一些，而導購顯然要更全面、細節一點(diǎn)。我沒(méi)辦法決定客戶(hù)、選擇客戶(hù)，我面對的有可能是八十的老奶奶，也可能十多歲的年輕姑娘，我需要臨時(shí)對顧客做一個(gè)分析。

　　這是很考驗我們的反應能力與觀(guān)察能力的。從顧客進(jìn)門(mén)的那一瞬間起，不管他（她）是否買(mǎi)，會(huì )待多久，都是你必須全身心投入的對象。導購員很注重禮儀和服務(wù)，你需要細細觀(guān)察，但又不能太突兀的打量顧客，

　　那樣會(huì )嚇到顧客，給顧客造成不適的感受。但你要會(huì )判斷她的需求是什么，她會(huì )比較喜歡喜歡花哨一點(diǎn)的還是簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，清新一點(diǎn)還是復古一點(diǎn)，不管是自己通過(guò)觀(guān)察，還是在與顧客的交流中得知，都需要知曉。因為只有這樣才能更好地為顧客服務(wù)，從而促進(jìn)商品的交易。

　　做導購其實(shí)需要學(xué)習很多東西，比如說(shuō)話(huà)術(shù)語(yǔ)與技巧。你要如何讓顧客滿(mǎn)意的同時(shí)讓顧客主動(dòng)完成交易；對于我們所要賣(mài)的產(chǎn)品要十分的熟悉，擺放位置，有的顏色、款式，價(jià)格和正在進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，材質(zhì)規格以及庫存等都需要牢記于心，這樣在為顧客挑選時(shí)就心中有底，顧客詢(xún)問(wèn)道也不至于臨時(shí)去找。

　　我在試用期學(xué)到的最平常與最重要的一點(diǎn)就是微笑服務(wù)。在接待顧客時(shí)絕不能把情緒帶入工作中來(lái)，這是十分忌諱的，因為你的情緒很有可能左右客戶(hù)的情緒，顧客是花錢(qián)來(lái)買(mǎi)東西，買(mǎi)服務(wù)的，不是買(mǎi)你的`消極情緒的，其次，微笑服務(wù)可以化解很多的尷尬，是一切對話(huà)的開(kāi)始，如果你擺著(zhù)臉色，顧客都不會(huì )想交流，有購買(mǎi)欲望也被磨沒(méi)了。

　　我成長(cháng)了，收獲了，也看到了我很多做的不對的地方。比如賣(mài)出一件商品的時(shí)候總是忘記及時(shí)補上，不及時(shí)補位的話(huà)容易會(huì )忘記賣(mài)出了什么，等到丟失了什么也會(huì )查不出來(lái)了，這是很危險的。還有就是耐心還需要再多一些吧。一個(gè)顧客如果試了很久還不滿(mǎn)意的話(huà)，我容易急躁，這是不可以的。

　　針對自身情況，好的我會(huì )保持，總結的經(jīng)驗我會(huì )記住，有做的不到位的我也會(huì )糾正好。

　　導購試用期工作總結 篇7

　　這次能夠在導購員工作中得以轉正自然與平時(shí)的努力分不開(kāi)，畢竟我在入職以后便能夠認識到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力，因為自身的怠惰導致自己在工作中讓領(lǐng)導感到失望則是得不償失的，因此要努力完成導購工作從而促進(jìn)商場(chǎng)的發(fā)展才是我應該做的，現根據轉正前在導購員工作中的表現進(jìn)行以下總結。

　　積極引導顧客前來(lái)商場(chǎng)購買(mǎi)商品并分析對方的需求，當顧客前來(lái)商場(chǎng)的時(shí)候便應當認真做好接待工作，至少我能夠主動(dòng)咨詢(xún)顧客的需求并將對方帶至相應的商品區，

　　在這之中履行好導購員的職責從而銷(xiāo)售更多的商品，隨著(zhù)時(shí)間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升，能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著(zhù)認真負責的`態(tài)度，而且我也有在反思自己是否在導購工作中存在不足之處，對于當時(shí)尚處于試用期的自己來(lái)說(shuō)唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉正，而且對我來(lái)說(shuō)商場(chǎng)工作中也存在著(zhù)競爭的壓力從而需要謹慎對待才行。

　　認真做好商場(chǎng)的各項工作并嚴格要求自身，對我來(lái)說(shuō)并非是商場(chǎng)顧客數量較少便無(wú)事可做，事實(shí)上作為導購員的自己有時(shí)候也會(huì )兼任其他方面的工作，即在不影響自身工作的情況下對各個(gè)貨架進(jìn)行查看，

　　若是有商品缺貨的現象則會(huì )及時(shí)進(jìn)行補充以便于顧客進(jìn)行購買(mǎi)，對我來(lái)說(shuō)這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向，另外我也有認真遵守商場(chǎng)的規定并通過(guò)這種方式來(lái)提升對自身的要求，畢竟秉承著(zhù)對工作的重視也要積極表現自己才行，我也希望自己能夠盡快融入職場(chǎng)之中并成為合格的導購員。

　　注重服務(wù)水平的提升并懂得運用銷(xiāo)售方面的技巧，對于導購工作的完成來(lái)說(shuō)需要具備良好的服務(wù)和優(yōu)秀的口才，畢竟想要引導顧客多購買(mǎi)商品也不是件簡(jiǎn)單的事情，需要分析對方的潛在需求以及搭配顧客已經(jīng)購買(mǎi)的商品來(lái)進(jìn)行推薦，推薦顧客完全用不到的商品無(wú)疑是種極其愚蠢的做法，我在引導顧客消費的時(shí)候能夠理智地分析對方的需求并給予合適的推薦，對我來(lái)說(shuō)這方面的努力也意味著(zhù)自己能夠主動(dòng)為了商場(chǎng)的發(fā)展著(zhù)想，

　　轉正后有著(zhù)更多的挑戰在今后的工作中等待著(zhù)自己，但我不會(huì )因為些許的困難便在導購員工作中產(chǎn)生退縮的心理，畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮，所以我會(huì )迎難而上并主動(dòng)解決導購員工作中難題，也希望能夠通過(guò)這份對導購員工作的重視能夠將其做好。

　　導購試用期工作總結 篇8

　　我叫XX，20XX年XX月XX日來(lái)到XX，成為一名導購。到XX這個(gè)大家庭中半年多了，在這半年的時(shí)間里，讓我學(xué)會(huì )了很多服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。

　　首先，作為一名合格的導購，除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個(gè)方面：

　　1、向顧客推薦服裝時(shí)要有信心，讓顧客對服裝有信任感。

　　2、對顧客提示的服裝進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。

　　3、每類(lèi)服裝有不同的特征，如設計特點(diǎn)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

　　4、向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　5、對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次，作為一名合格的導購員還應該具備以下能力：

　　1、明確的目標。成功的導購首先要有明確的目標。導購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下的印象，而且在最短的時(shí)間之內說(shuō)服顧客購買(mǎi)服裝。需要在應該細致接待的'目標群體，接近時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮上下功夫，讓其快速做出購買(mǎi)決定。

　　2、開(kāi)發(fā)顧客能力強。只有找到合適的顧客，服裝導購才能獲得銷(xiāo)售的成功。

　　3、強烈的自信。只有充滿(mǎn)強烈的自信，導購才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀(guān)念時(shí)，導購接待顧客時(shí)，就不會(huì )擔憂(yōu)和恐懼。成功的服裝導購的人際交往能力特別強，導購只有充滿(mǎn)自信才能夠贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，顧客才會(huì )產(chǎn)生與其交流的欲望。

　　4、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　5、解說(shuō)技巧。在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運用簡(jiǎn)報的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供顧客想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。

　　6、擅長(cháng)處理反對意見(jiàn)。善長(cháng)處理反對意見(jiàn)，轉化反對意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。銷(xiāo)售市場(chǎng)的競爭非常強烈，顧客往往會(huì )有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。要抓住顧客，導購人員就需要善于處理顧客的反對意見(jiàn)，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客能夠輕松愉快地購買(mǎi)服裝。

　　半年的實(shí)習過(guò)程，無(wú)論是對我的現在還是將來(lái)都是很有益的，在XX，不僅讓我學(xué)到了很多服裝專(zhuān)業(yè)知識，還讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，學(xué)會(huì )了勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

　　這半年以來(lái)，我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，有更加迫切的希望成為一名正式導購人員，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。

　　導購試用期工作總結 篇9

　　雖然與我理想中的職業(yè)有些差距，但是這也是一個(gè)良好的開(kāi)始。如果不踏出這一步，那永遠都不知道什么時(shí)候才能開(kāi)始。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過(guò)了試用期，即將轉為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現在的工作不是當初我最期望的工作，但是我會(huì )繼續努力下去，只有在不斷的前進(jìn)中，我才能到達自己想去的地方。為了能在轉正后也能更好的工作，我要開(kāi)始記錄自己的工作歷程，因為我發(fā)現這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來(lái)越了解這份行業(yè)。我的.試用期總結如下：

　　剛來(lái)到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒(méi)有特別的認真的學(xué)習，這導致我在為顧客導購的時(shí)候在遇上一些偏門(mén)的問(wèn)題的時(shí)候，顯得像個(gè)外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客。

　　我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽(tīng)著(zhù)他對我的種種責問(wèn)，可是我卻沒(méi)辦法反駁，因為這確實(shí)都是我的問(wèn)題。最后，他給我說(shuō)的一句話(huà)終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話(huà)：“成功與否在于自己，正真熱愛(ài)工作的人無(wú)論做什么都是最好的！”聽(tīng)了主管的一番話(huà)，我才恍然醒悟，在今后的工作中，我開(kāi)始改觀(guān)，開(kāi)始努力的做好自己的事情。

　　在服裝導購上，最重要的就是“服務(wù)”，作為導購，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。

　　在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習自己的導購技巧。觀(guān)察各位老同事的工作，看看他們是如何打動(dòng)顧客的心。經(jīng)過(guò)不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習，我終于成功的在最后的業(yè)績(jì)考核中達標，成功通過(guò)了試用期！ 到了現在，我已經(jīng)徹底的改變了當時(shí)那個(gè)自大的我，人外有人，我只有不斷的虛心學(xué)習才能不斷的進(jìn)步。在未來(lái)我追尋自己的目標之前，我還將在這里繼續工作一段時(shí)間，在這里，我還能學(xué)的還有很多。

　　導購試用期工作總結 篇10

　　自我在商場(chǎng)擔任導購員開(kāi)始并為了工作的完成而不斷努力，而且通過(guò)試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場(chǎng)領(lǐng)導和同事們的認可，畢竟導購員工作的完成也是自己職業(yè)生涯的重要部分自然得認真做好才行，雖然不知道在以后的導購員工作中是否能夠得到較好的發(fā)展，但是作為商場(chǎng)導購員的我也要對試用期的工作進(jìn)行總結。

　　加強對銷(xiāo)售技巧以及服務(wù)禮儀的學(xué)習以便于更好地得到顧客的認可，為了做好導購員工作自然得注重個(gè)人能力的提升才能夠有所作為，所以我在試用期間能夠認識到自己在工作技巧方面的不足并改進(jìn)了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能夠應對導購員工作中的難題，通過(guò)分析不難發(fā)現自己在服務(wù)禮儀以及銷(xiāo)售技巧方面做得不到位，主要是無(wú)法長(cháng)時(shí)間在工作中保持標準的服務(wù)禮儀的姿勢從而影響了商場(chǎng)的形象，所以提升服務(wù)禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的，另外則是銷(xiāo)售技巧的運用不夠嫻熟導致無(wú)法有效地提升自身的'效率，所以當我意識到這類(lèi)問(wèn)題造成的負面影響以后便加強了銷(xiāo)售技巧的學(xué)習。

　　能夠保持較好的心態(tài)從而通過(guò)自身的服務(wù)讓顧客享受良好的體驗，為了做好導購員工作自然要保持較好的工作狀態(tài)才行，畢竟隨著(zhù)工作量的提升能夠明顯感覺(jué)到良好心態(tài)的重要性，無(wú)論遇到怎樣的狀況都應該以良好的心態(tài)來(lái)進(jìn)行應對，這樣的話(huà)便能夠合理運用自身能力并接待好進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，而且這樣的做法也能夠讓我在運用銷(xiāo)售技巧的時(shí)候發(fā)揮良好的效果，這樣的展示對于商場(chǎng)形象的維護與提升也是比較重要的。

　　比較注重同行競爭的信息收集并將其反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導，作為合格的導購員自然不能夠將目光局限于基本工作的完成之中，所以我在同事的建議下參與到同行競爭的信息收集工作之中，為了提升自己所在商場(chǎng)的競爭優(yōu)勢自然要注重信息的收集，這樣的話(huà)便能夠給建立有效的應對措施從而在競爭之中占據更多的優(yōu)勢，而且對商場(chǎng)領(lǐng)導來(lái)說(shuō)這樣的信息對于經(jīng)營(yíng)方案與服務(wù)水平的提升也是比較重要的，另外我也會(huì )細心聽(tīng)取顧客對商場(chǎng)的意見(jiàn)并在整理過(guò)后轉交給商場(chǎng)領(lǐng)導。

　　雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場(chǎng)的第一步，正因為有了試用期的鋪墊才讓我對以后的導購員工作有了更多的信心，而我也會(huì )認真對待領(lǐng)導安排的商場(chǎng)工作并通過(guò)努力獲得對方的認可。

　　導購試用期工作總結 篇11

　　用心解決顧客的需求并做好商場(chǎng)導購員的職責，作為新入職的商場(chǎng)導購員自然需要明白顧客的需求才是自己工作的目的，而且在進(jìn)入商場(chǎng)以后便需要了解內部的結構以及布局以求為顧客解決疑慮，畢竟大部分顧客尋求幫助都是詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品所在區域以及打折信息等，因此身為導購員的自己應當對這些信息有所了解并進(jìn)行更深層次的學(xué)習，在試用期間自己特地了解了各種類(lèi)型產(chǎn)品所在的區域以及價(jià)格信息，尤其是根據當時(shí)的季節為顧客推薦對方可能需求的商品，通過(guò)這種方式在長(cháng)時(shí)間的積累中逐漸提升商場(chǎng)的`整體業(yè)績(jì)便是自己的職責所在，而且由于自己在試用期間表現良好從而成功推銷(xiāo)了許多商場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　處理好商場(chǎng)的內部事務(wù)并花費時(shí)間鍛煉自己工作能力，當商場(chǎng)顧客不多或者還未到開(kāi)業(yè)時(shí)間的時(shí)候可以協(xié)助處理內部的相關(guān)事務(wù)，無(wú)論是進(jìn)貨以后的產(chǎn)品裝卸以及整理工作還是查看相應的價(jià)格標簽等，通過(guò)這些方式來(lái)鍛煉自己對商場(chǎng)產(chǎn)品的熟悉程度則可以提升自己的導購能力，而且對我來(lái)說(shuō)這種方式也能在無(wú)形之間加深自己對當前導購工作的積累，盡管短時(shí)間看不出來(lái)卻能讓自己對商場(chǎng)產(chǎn)品的信息有著(zhù)更多的了解。

　　通過(guò)和同事之間的對話(huà)練習從而對導購員工作有著(zhù)更深層次的體會(huì )，為了不在實(shí)際工作中出現錯誤導致自己經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行對話(huà)練習，通過(guò)模擬來(lái)預測導購工作中可能出現的狀況并分析解決的方法，也得益于此導致自己越來(lái)越熟悉在商場(chǎng)中與顧客進(jìn)行溝通的流程，在展現商場(chǎng)的服務(wù)禮儀之時(shí)也沒(méi)忘記合理利用自身的銷(xiāo)售技巧，而且在商場(chǎng)遇到難以解決的問(wèn)題之時(shí)也會(huì )通過(guò)同事的幫助將其解決，至少通過(guò)這段時(shí)間的工作讓我對導購員的職責有了更深層次的了解。

　　轉瞬即逝的時(shí)間似乎意味著(zhù)這段試用期的導購工作已經(jīng)成為了過(guò)去的回憶，但是隨著(zhù)新的挑戰即將到來(lái)也讓我明白作為導購員的自己還存在著(zhù)許多不足，因此在后續階段的工作中自己仍需要認真對待才能成為令商場(chǎng)領(lǐng)導滿(mǎn)意的導購員。

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