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物業(yè)工程部工作總結

時(shí)間:2020-10-21 16:14:01 工作總結 我要投稿

物業(yè)工程部工作總結

  今年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰,經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競爭也比較激烈,因此工程部也有了更高的要求。以下是小編整理的物業(yè)工程部工作總結,歡迎閱讀。

物業(yè)工程部工作總結

  物業(yè)工程部工作總結1

  時(shí)間飛逝,20XX年就要過(guò)去,在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導的支持和關(guān)心,有了很大程度的提高,回顧一年來(lái)的工作,為了適應各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績(jì)效、前介工作、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導的正確指導下,基本上完成了部門(mén)的各項工作任務(wù),為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成20XX年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20XX年工作總結如下:

  一、部門(mén)團隊建設工作:

  1、根據20XX年工作計劃,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴大到現今6人的工程團隊,部門(mén)充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團隊綜合實(shí)力,得到很大程度提高,為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。

  2、部門(mén)在公司及管理處領(lǐng)導的號召下,提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中,堅持廣開(kāi)言路,強化執行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,以統一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。

  3、部門(mén)嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過(guò)外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

  二、部門(mén)培訓工作:

  共計開(kāi)展45次,培訓參加人數157人次,包括新員工入職培訓,部門(mén)人員在崗專(zhuān)業(yè)培訓,安全生產(chǎn)知識培訓,項目基礎知識培訓等;

  三、體系文件建設工作:

  1、部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶領(lǐng)下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導書(shū),共計修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過(guò)部門(mén)全員培訓后,嚴格按照作業(yè)指導書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。

  2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門(mén)根據各崗位的具體要求,編制部門(mén)崗位職責及日常工作指引,對崗位操作的具體工作及執行標準通過(guò)培訓進(jìn)行了明確。

  四、安全生產(chǎn)工作:

  根據項目實(shí)際情況,工程部為了保證接管設備設施的正常運行,每周對接管設施設備進(jìn)行1次以上的安全檢查,(注:詳見(jiàn)《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時(shí)進(jìn)行修復或與地產(chǎn)主管部門(mén)溝通協(xié)調售后責任單位進(jìn)行處理,部門(mén)全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項,通過(guò)溝通協(xié)調施工單位處理的39項,部門(mén)為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,共組織了19次危險源識別及安全類(lèi)專(zhuān)項培訓

  五、前期工程介入工作:

  1、第一季度:共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì )議11次。施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門(mén)建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,已達到整改目的的有19件,如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件,仍在持續溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心,如:物業(yè)用房,增設公共衛生間及建渣堆放等。

  2、第二季度:共計對N12、N4異地展示區施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次,設計部圖紙會(huì )審專(zhuān)題會(huì )3次,工程整改協(xié)調會(huì )4次。共計提出39條設計功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題:如物業(yè)用房,增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀(guān)的接管驗收工作。

  3、第三季度:共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )9次,完成對N14-1地塊景觀(guān)圖紙初審,后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì )審及功能建議協(xié)調工作。完成N12景觀(guān)施工圖紙會(huì )審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設計功能等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。

  4、第四季度:共計對N12、N4、N5施工現場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會(huì )11次,協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶(hù)驗收、分戶(hù)驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類(lèi)設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門(mén)用房的裝修搬遷工作,共計提出59條功能缺陷等書(shū)面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門(mén)采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒(méi)有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。

  六、工程營(yíng)銷(xiāo)配合:

  營(yíng)銷(xiāo)配合全年總計處理2448件工程類(lèi)報事,報事處理完成率百分之九十五。

  每周五對營(yíng)銷(xiāo)區域現有的設備設施進(jìn)行1次定期保養,保證設備設施的正常運行。

  每天對營(yíng)銷(xiāo)區域進(jìn)行1次設施設備巡查,及時(shí)對出去故障的設備設施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責任單位進(jìn)行維修更換。

  七、節能、環(huán)保、降耗工作:

  1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神,部門(mén)充分利用外部資源,向公司推薦專(zhuān)業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使采購成本下降20%。

  2、部門(mén)從4月份開(kāi)始實(shí)施節能降耗的另一措施,對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開(kāi)關(guān),使營(yíng)銷(xiāo)區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節約10534元左右的能耗費用,為了更有效的響應公司節能降耗的精神,于8月份部門(mén)再次與保潔部主管溝通,將景觀(guān)水池清洗換水時(shí)的費水進(jìn)行用于清洗路面,最大程度上降低水資源的浪費,同時(shí)再次對營(yíng)銷(xiāo)區域中央空調、分體式空調、會(huì )所、樣板房照明根據季節進(jìn)行調整,使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái),降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元。(詳見(jiàn)地產(chǎn)20XX年與20XX年花園城營(yíng)銷(xiāo)區域水電支付費用清單對比)

  3、工程材料方面,部門(mén)于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通,最后在設計部主管人員的監督下,促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求,配送營(yíng)銷(xiāo)區域工程維護所需光源,并促成地產(chǎn)設計部門(mén)在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達成營(yíng)銷(xiāo)區域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項,為公司節約材料費用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。(詳見(jiàn)地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

  4、部門(mén)節能控制方面:部門(mén)從4月份開(kāi)始建立報事以派工單方式,和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內部對材料的浪費。

  八、本年度部門(mén)存在的問(wèn)題:

  1、由于花園城物業(yè)工程部20XX年才完成組建,雖然團隊的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執行力的團隊還有一定難度,必須有以下幾點(diǎn)作為前題:(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導持續的支持和信任(2)創(chuàng )造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

  2、眾所周知工程部作為物業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊,面臨新接管的設施設備,只有在相對熟悉設備性能的情況下,才能快速的解決各類(lèi)設施故障,另一方面工程部門(mén)需要和能源部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能源的良好供應,這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協(xié)調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,綜合現今工程團隊的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),部門(mén)需上交公司的各類(lèi)文字工作、工程各類(lèi)資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力,面臨花園城一期的.入伙,二期前期工程介入開(kāi)展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門(mén)需配備主管及專(zhuān)職文員才能使20XX年部門(mén)的各類(lèi)工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

  九、20XX年度工作計劃:

  1、根據管理處發(fā)展需要,穩固團隊建設,通過(guò)持續內部、外部培訓,提升部門(mén)全員綜合技能和服務(wù)水平。

  2、與各部門(mén)高度密切配合,做好業(yè)主裝修管理工作(部門(mén)將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

  3、持續認真開(kāi)展設施巡查保養計劃,保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行,做好管理處的核心技術(shù)保障。

  4、嚴格執行管理處的工作計劃,開(kāi)展戶(hù)內工程有償服務(wù)工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

  5、通過(guò)部門(mén)工程對客服務(wù)專(zhuān)項培訓及內部考核,提升部門(mén)工程專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,爭取20XX年客戶(hù)工程滿(mǎn)意度在90℅以上。

  6、持續開(kāi)展節能降耗工作,對接管的一期設備設施,根據綜合衡量適,時(shí)進(jìn)行調整,力爭最大程度控制能耗。

  7、持續與工程業(yè)務(wù)對接部門(mén)保持良好的溝通渠道,處理好對管理處運營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。

  8、總結20XX年前期工程介入經(jīng)驗,做好N4N5N14-1的施工現場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì )議溝通等前期工程介入工作。

  物業(yè)工程部工作總結2

  新年伊始,總結蛇年展望馬年,在20xx年的工作中,首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導的大力支持和指導,領(lǐng)峰項目管理處其他部門(mén)的大力協(xié)助,設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作,完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標。在20xx年工作中,工程部嚴格執行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標和工作計劃,在人員長(cháng)期缺編的情況下,保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時(shí),保證了領(lǐng)峰小區所有設施設備的正常運行。

  總結經(jīng)驗,究其不足,展望2014年工作再上一個(gè)新臺階,F將20xx年工作總結如下:

  一、日常維修、公共區域設施設備維修維護管理

  20xx年度共計完成日常維修2832項,激活充水電卡2888次,主要對公共區域維修維護較多。

  1、照明系統:公共區域樓道節能燈更換頻率較高,總照明燈具5320只,在總照明系統中6-12月更換節能燈2653只,6個(gè)月更換率49.87%,月更換率8.31%,聲光控開(kāi)關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區公共區域樓道燈更換率超高,主要存在于節能燈質(zhì)量品牌較雜,裝修期間噪聲大導致聲光控開(kāi)關(guān)頻繁開(kāi)關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個(gè)小區照明系統進(jìn)行了能耗統計分析、成本分析,預算出每天用電量1186.94KW,每月照明用電量35608.20KW,并提出照明系統LED節能改造方案,制定分析報告上報公司審核。

  2、公共區域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處,墻面、天頂、強弱電管井門(mén)、公共區域墻地磚損壞巡查統計,上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處,墻面乳膠漆修補38處,更換天頂石膏板64張,電梯廳門(mén)石材損壞跟蹤修補19處。

  3、小區總平維修處理小區游樂(lè )設施、健身器材,景觀(guān)瀑布水池的接管驗收。

  4、中央空調、游泳池設備接管驗收,設備操作使用、維護培訓。

  5、新建建渣池打圍,小區標示標牌維護維修、增補整改,地下室車(chē)場(chǎng)安裝鐵絲車(chē)位吊牌。 6、5月協(xié)助煤氣公司對小區開(kāi)通天然氣。

  7、辦公室、崗亭、監控、消防控制室電話(huà)網(wǎng)絡(luò )改造,提高了領(lǐng)峰小區辦公效率。利用移動(dòng)現場(chǎng)綜合布線(xiàn),在電話(huà)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)安裝中降低了物業(yè)運作成本,節省安裝費用支出。

  二、供配電管理

  在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機制,制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄,實(shí)行月匯總存檔。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理,嚴格實(shí)行上級批準并登記進(jìn)出高低壓配電房。對高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正嚴格按照巡查管理制度執行。 對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛生實(shí)行定人定時(shí)清掃。

  高低壓配電房實(shí)行專(zhuān)人值班管理,鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。

  三、電梯管理

  完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

  1、完善電梯日常巡查管理制度,故障/報修處理記錄,20xx年5-12月電梯故障報修116次,月平均報修16.57次,故障報修率超高,其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大,主要故障頻率較高的是電梯死機,自行停梯不能運行,電梯困

  人解救7次,電梯重大事故1次,5月21日12:52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天,經(jīng)項目協(xié)調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。

  2、定人定時(shí)對電梯機房、設備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛生保養維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行統計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

  3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現底坑長(cháng)期積水嚴重對設備造成腐蝕,致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

  4、定期定時(shí)定人對電梯五方通話(huà)進(jìn)行巡查統計跟蹤維保單位及時(shí)處理通話(huà)故障。

  5、20xx年電梯年檢資料準備,并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格,取得電梯安檢合格證,并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系,及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

  6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案,12月4日領(lǐng)峰項目三部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練,總結并出簡(jiǎn)報1期。

  四、消防系統管理

  制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動(dòng)報警控制系統、消防聯(lián)動(dòng)控制系統維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養記錄》,編寫(xiě)《消防火災報警控制器(聯(lián)動(dòng)型)操作程序》培訓教材。

  1、電路故障報修處理:消防電路故障20個(gè)回路,2860個(gè)點(diǎn)位,故障原因分析,裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警,同時(shí)受7.10雨季影響,地下室消防設備受潮嚴重導致設備誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次,3棟2單元2號電梯

  迫降故障處理1次,CRT故障檢修1次。

  2、水路故障報修處理:消防泵泵體漏水報修1次,噴淋損壞3次,消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門(mén)漏水故障報修跟蹤處理1次。

  3、聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統:5月風(fēng)機系統進(jìn)行了半年保養檢修維護,7月風(fēng)機開(kāi)啟運行對地下室通風(fēng)除濕,樓道風(fēng)口故障報修處理4處。

  4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。

  5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門(mén)聯(lián)合消防系統培訓演練4次,制定物業(yè)《消防培訓演練預案》,實(shí)行消防演練培訓,從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應急意識和處置能力,掌握消防系統設備的運作和操作技能,總結并出簡(jiǎn)報4期。

  五、弱電系統

  制定《智能化系統故障處理記錄表(道閘、監控、可視對講分類(lèi))》對弱電系統實(shí)行定人巡查管理機制,門(mén)禁、道閘系統處理27次。

  1、安裝可視對講458戶(hù),處理安裝遺難線(xiàn)路故障3起,單元門(mén)鎖更換3次。

  2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處,接管并驗收。

  3、103崗亭外移,道閘系統外移跟蹤協(xié)助。

  六、接管驗收

  1、游泳池設備接管驗收,接管設備資料并培訓設備操作事項。

  2、中央空調設備接管驗收,接管設備資料并培訓設備操作事項。

  3、兒童游樂(lè )場(chǎng)設施接管驗收。

  4、景觀(guān)設施設備接管驗收,接管設備資料并培訓設備操作事項。

  5、發(fā)電機資料交接。

  6、新增煤氣管線(xiàn)、戶(hù)接管驗收,接管設備資料并培訓設備操作事項。

  七、裝修管理

  截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶(hù),占總戶(hù)數的69.89%,竣工驗收612戶(hù),占總戶(hù)數的59.24%,正在裝修或沒(méi)有辦理竣工驗收的110戶(hù),占總戶(hù)數的10.65%。

  1、在裝修巡查管理中實(shí)行責任人定戶(hù)巡查管理,周巡查管理。巡查中發(fā)現違規裝修33戶(hù),下發(fā)裝修整改通知書(shū)33份。主要存在違規現象:屋面違規搭建,違規開(kāi)孔,違規改動(dòng)煤氣管線(xiàn)氣表,違規墻體拆除。對違規裝修的協(xié)助高新區土地監察局檢查違規搭建。

  2、每月編寫(xiě)月度裝修情況通報,通報公司領(lǐng)導及各部門(mén)。

  3、張貼溫馨提示3次,主要對違規開(kāi)孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。

  4、規范裝修管理,對于衛生間確實(shí)需要開(kāi)排氣孔的業(yè)戶(hù),嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現場(chǎng)指定位置開(kāi)孔。

  5、對于空調安放問(wèn)題嚴重的1棟,多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號和12號戶(hù)型的空調外掛方案,并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝,對于2、3棟1、4號戶(hù)型入戶(hù)花園空調安放出現的問(wèn)題,工程部現場(chǎng)實(shí)行解決方案,在不影響外觀(guān)的前提下和業(yè)主共同商定空調外機安裝位置。

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