電信工作總結（精選8篇）
導語(yǔ)：工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。下面是小編給大家整理的電信工作總結內容，希望能給你帶來(lái)幫助!
電信工作總結 篇1
將近一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在深圳電信工程公司這段時(shí)間里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下能較好的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，作為中共黨員，更時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自我，在深圳電信工作至今總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，透過(guò)報紙、書(shū)籍用心學(xué)習政治理論;學(xué)習公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
我是三月份來(lái)到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò )分公司工作，擔任移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部設備主管工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項工作。主要負責中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設備安裝項目，具體工作資料有：負責合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監督施工隊的施工狀況、材料的訂購、文件的似草，及按時(shí)完成部門(mén)的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了部門(mén)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。
在入職至今，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心完成了以下本職工作：
(1)中國聯(lián)通gsm16、17期主設備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。
(2)與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò )部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
(3)做好工程材料的訂購，并詳細登記，嚴格執行公司的流程辦事。
(4)認真、按時(shí)、有效率地做好部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。
為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司紀律，保證按時(shí)出勤，至今沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結八個(gè)月的工作狀況，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如處理合同的一些細節方面，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里，我將認真學(xué)習移動(dòng)通信方面的知識及提高公文寫(xiě)作潛力，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司及部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
電信工作總結 篇2
自本人負責寬帶催繳工作以來(lái)，堅持把努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身工作水平，放到第一位，充分利用業(yè)余時(shí)間鉆研與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項技能，始終牢記“客戶(hù)第一，誠信服務(wù)”的服務(wù)方針，堅持用戶(hù)期望是鐵通永恒的追求，用戶(hù)滿(mǎn)意是鐵通生存的根本的理念，以熱情服務(wù)的態(tài)度，精良的業(yè)務(wù)水平，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持�，F將本人工作情況總結如下：
一、本月工作基本情況續費情況：
本月北二路應續費274戶(hù)，其中鉀肥廠(chǎng)用戶(hù)23戶(hù)，石油用戶(hù)29戶(hù)，公網(wǎng)用戶(hù)56戶(hù)，專(zhuān)網(wǎng)（就是5位號的，主要是鐵路職工），166，本月推出的對鐵路職工特使優(yōu)惠政策，包月60，話(huà)費全免有一定效果，在我們未推出本優(yōu)惠之前已經(jīng)有戶(hù)離網(wǎng)改電信，網(wǎng)通，與用戶(hù)取得聯(lián)系后，都表示到期后再選擇鐵通，
流失情況：截止目前位置3月份拆機23戶(hù)，2月拆機99戶(hù)，其中石油用戶(hù)12戶(hù)已經(jīng)改局域網(wǎng)，1月拆機49戶(hù)，其中包括13戶(hù)石油用戶(hù)拆機，本月拆機數量較上兩個(gè)月相比，略有下降。（見(jiàn)下表）
月份一月二月三月
流失數量新增用戶(hù)流失原因49992313戶(hù)石油用戶(hù)拆機改局域網(wǎng)石油用戶(hù)12戶(hù)已經(jīng)改局域網(wǎng)備注流失原因：
1、網(wǎng)速慢，客戶(hù)反映我們的網(wǎng)速慢，另外一點(diǎn)是我們租用的端口是外地的，變化的IP常令用戶(hù)感到煩惱。
2、競爭對手優(yōu)惠措施令人心動(dòng)。電信在推出了安裝寬帶送手機后，吸引了很多人。網(wǎng)通光纖的速度、低廉的收費活動(dòng)也令不少客戶(hù)側目。
3、服務(wù)乏力，部分客戶(hù)反映，問(wèn)題不能在第一時(shí)間解決，導致對鐵通缺乏信心。
二、工作中的幾點(diǎn)想法
1、把握自身資源的優(yōu)勢，充分利用鐵通本公司的人員網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，組建鐵通游戲群，帶動(dòng)xxxx鐵路公司、xxx鉀肥廠(chǎng)、煉油廠(chǎng)、xxxx企事業(yè)單位玩大型游戲的人，增加鐵通寬帶的用戶(hù)量。
2、開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間工作接觸用戶(hù)發(fā)現，在用戶(hù)使用鐵通的寬帶后，除了有技術(shù)性的問(wèn)題才彼此接觸，一般不接觸。部分客戶(hù)的流失原因是：鐵通缺乏關(guān)心用戶(hù)的主動(dòng)性，導致客戶(hù)流失，開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)的目的是對用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)或在節日、用戶(hù)生日的時(shí)候主動(dòng)送上祝福，讓客戶(hù)感受到關(guān)心和溫暖，從而留住老客戶(hù)，帶來(lái)新客戶(hù)。
3、網(wǎng)速、價(jià)格不是客戶(hù)離網(wǎng)的主要因素，讓客戶(hù)了解鐵通的優(yōu)點(diǎn)，選擇鐵通，是我們的目的，但是我發(fā)現，我們的宣傳力度低，涉及領(lǐng)域狹窄，建議加大宣傳力度、增大服務(wù)覆蓋面。
4、正確的引導。據我了解，在上網(wǎng)高峰期的時(shí)候（每日的18點(diǎn)到21點(diǎn)、周末）就是電信和網(wǎng)通也不能保證在此擁擠的時(shí)候有較快網(wǎng)速。關(guān)鍵是我們缺乏正確的引導。
5、服務(wù)是硬道理�？蛻�(hù)認的就是服務(wù)，幾個(gè)電話(huà)都解決不了問(wèn)題，用戶(hù)下次肯定不選擇你，所以加深服務(wù)力度，進(jìn)一步增強鐵通人的服務(wù)意識。
三、下一步工作打算
一是配合公司領(lǐng)導和同事，進(jìn)一步增強服務(wù)理念，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。二是繼續加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，拓寬自己的知識領(lǐng)域，在工作崗位上充分發(fā)揮自己的能力。以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司、服務(wù)于用戶(hù)。三是加強工作的條理性，在長(cháng)時(shí)間單調的工作方式容易產(chǎn)生疲態(tài)，影響了服務(wù)質(zhì)量，今后加強對工作的合理安排。杜絕在工作中出現紕漏。
今后我將以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )的宗旨，強化服務(wù)功能，完善服務(wù)手段，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶(hù)，以更多的熱情投身到工作去，再接再厲，爭創(chuàng )佳績(jì)。
以上總結不足之處敬請各位領(lǐng)導指正。
電信工作總結 篇3
為期兩個(gè)多月的社區經(jīng)理的崗位實(shí)習中，我分別跟隨了開(kāi)發(fā)區的金、陳、楊等師傅學(xué)習光纖線(xiàn)路、ADSL線(xiàn)路、ITV的安裝與維護。他們循循善誘，把多年來(lái)辛苦總結出來(lái)的一些手法，經(jīng)驗傳授于我，使我受益匪淺。
在光纖安裝中，他們指導我如何利用墻內網(wǎng)線(xiàn)的位置分布與光纖線(xiàn)路相結合的操作方法，使用戶(hù)家光纖接入盡可能的簡(jiǎn)潔、美觀(guān)。
金師傅一手漂亮的盤(pán)纖手法讓我嘆為觀(guān)止。當我向他求教時(shí)他說(shuō)，“盡可能把兩根相連的光纖想象成一個(gè)圓，讓后大圓化小圓，當然這需要長(cháng)久的積累�！眹诟牢抑形缥缧輹r(shí)到會(huì )議室勤加練習，以便以后在工作崗位發(fā)揮出最佳水平。
ADSL線(xiàn)路安裝中，楊師傅就說(shuō)，“說(shuō)給你聽(tīng)你會(huì )記住，給你演示你會(huì )理解，讓你自己做才能真正領(lǐng)悟�！睏顜煾的贸鲎约簩氋F的工作的時(shí)間來(lái)讓我琢磨研究，并在一旁加以指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)無(wú)數次糾正后我才逐漸明白。在此我深深地感謝他們長(cháng)久以來(lái)對我的指導，建議，培養與關(guān)心。
在光纖、ADSL的安裝維護方面，每位師傅都有自家的硬功夫，但美中不足的是他們在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面存在缺陷。
正所謂人生難得，佛法難聞。對于社區經(jīng)理崗位的各位老師傅而言，銷(xiāo)售這事就像佛法一樣，是難以理解的。但在這些天與用戶(hù)面對面的接觸過(guò)程中，我對此已有幾點(diǎn)感觸。一:讓用戶(hù)先認可你的人，再認可你的產(chǎn)品。在安裝過(guò)程中我一定要認真仔細，多替用戶(hù)著(zhù)想。這樣他們就會(huì )對我有一種好感，而當我再向他們推薦某款套餐的時(shí)候，他們一定會(huì )認真地聽(tīng)下去。因為這個(gè)時(shí)候他們認可的不是某款產(chǎn)品而是我這個(gè)人。二:盡所能與用戶(hù)搞好關(guān)系。在與用戶(hù)電話(huà)聯(lián)系多用敬詞，上門(mén)也應禮貌。正所謂禮尚往來(lái)，我對用戶(hù)尊重，他們就會(huì )對我客氣。接著(zhù)我們之間的關(guān)系就會(huì )發(fā)生改變。路上相遇，也如同朋友一般問(wèn)候。相反，如我整天板著(zhù)一副臉，像是客戶(hù)欠我錢(qián)似的，用戶(hù)也會(huì )對我置之不理。而在當今人情盛行的年代，關(guān)系變得異常重要,向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)他們也會(huì )給個(gè)人情。
三；善于觀(guān)察，對癥下藥�？蛻�(hù)經(jīng)理整日掃街尋找目標客戶(hù)，但是很難看出客戶(hù)的真實(shí)消費水平，通常不知道他們真正想要什么。如果營(yíng)銷(xiāo)人員不知道客戶(hù)有何需求，那就會(huì )流失潛在客戶(hù)。而社區經(jīng)理卻是上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)對家庭布置的了解就容易知道用戶(hù)的經(jīng)濟條件，所謂知己知彼百戰不殆，制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，命中率高，容易被客戶(hù)采納。
社區經(jīng)理的工作是安裝與維護，可不知道安裝時(shí)可以營(yíng)銷(xiāo)，維護時(shí)可以營(yíng)銷(xiāo)。而在這般大好環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)卻少得可憐。我知道未來(lái)社區經(jīng)理所要加強的地方太多，而營(yíng)銷(xiāo)卻是首要之務(wù)。
電信工作總結 篇4
10年上半年，市場(chǎng)部做出部分工作調整。我負責的專(zhuān)業(yè)有計算機、電源（土建），在工作調整后我現在只負責電源（土建）專(zhuān)業(yè)，計算機調整后由其他同事跟進(jìn)，同時(shí)也配合移交工作后存在問(wèn)題能及時(shí)有效處理。
由于，主業(yè)第二季度的投標工作滯后，影響整個(gè)第二季度合同的簽訂工作。在投標結果未出，經(jīng)走訪(fǎng)已在管理人員處了解到第二度待簽的合同金額有二百多萬(wàn)，土建方面暫時(shí)沒(méi)有需要簽合同項目。6月份，第二季度中標結果公布后，電源專(zhuān)業(yè)及時(shí)已簽出4份合同。同時(shí)也咨詢(xún)管理人員新簽合同7月份掛帳情況。在了解客戶(hù)信息的同時(shí)，也做了客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。主業(yè)管理人員對我公司的人員、服務(wù)的評價(jià)情況都較為滿(mǎn)意，在競爭力方面我公司的創(chuàng )新能力不夠，在這方面我們還需改善。尤其，現在項目經(jīng)理制，作為市場(chǎng)經(jīng)理更要積極配合項目經(jīng)理的工作，解決業(yè)主的后顧之憂(yōu)。
在實(shí)行項目經(jīng)理制，市場(chǎng)部的工作不單單是合同簽訂、客戶(hù)走訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等工作。更需要市場(chǎng)經(jīng)理配合項目經(jīng)理的工作，自工作調整后，我對資金申請、應收賬款等，都比較陌生甚至是沒(méi)有怎樣接觸過(guò)，工作不知從何著(zhù)手，自己也擔心能否做好本職工作。在同事的幫助下，自己不斷提升自己的不足之處，努力做自己的本職工作。
電信工作總結 篇5
20xx年，是我從事電信工作的一年。這一年來(lái)，本人在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，由一名機務(wù)人員，轉變?yōu)閭鬏攲?zhuān)業(yè)維護人員，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，同時(shí)也很好的完成了領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，回想這一年里認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，雖然有了一定的成果但也存在了許多不足的地方�，F將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：
從來(lái)到電信公司到現在很長(cháng)一段時(shí)間從事機務(wù)人員，在這段工作時(shí)間里也學(xué)到了很多，機務(wù)人員要做到工作認真、細致，不能有一點(diǎn)馬虎，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理。機務(wù)人員每日要對機房進(jìn)行溫度、濕度等各項環(huán)境指標進(jìn)行記錄，檢查設備電路是否運行正常，在對一些環(huán)境維護工作檢查的同時(shí)，也要對干線(xiàn)機房安全管理、消防安全情況進(jìn)行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進(jìn)行整改。在重要通信、節假日對全網(wǎng)維護區域設備、網(wǎng)管、備品備件以及纜線(xiàn)進(jìn)行檢查，對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。機務(wù)人員同時(shí)還要簡(jiǎn)單處理一些各專(zhuān)業(yè)投訴，使交換、傳輸、數據、電源各專(zhuān)業(yè)設備能夠正常運行。
在做了半年多的機務(wù)人員并對業(yè)務(wù)各項專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識熟悉一些后，自己選擇成為一名傳輸專(zhuān)業(yè)維護人員，這樣對傳輸專(zhuān)業(yè)學(xué)習會(huì )更透徹一些。始終以做好設備維護工作，保證網(wǎng)絡(luò )安全可靠地運行為主題，及時(shí)發(fā)現故障點(diǎn)，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò )有效暢通的運行。在這1年的工作和學(xué)習中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專(zhuān)業(yè)知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時(shí)候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會(huì )做出更好的成績(jì)。
在這一年的學(xué)習中，我發(fā)現自己離一個(gè)職業(yè)化的人還是有很大的差距，各個(gè)方面包括工作技能，專(zhuān)業(yè)知識，工作習慣，工作思維都不是很成熟，也是我以后在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細總結在這一年里自己還有很多地方做的不夠好。
1.工作不夠精細化，每次發(fā)現自己不足的地方要及時(shí)改正和總結，避免以后在出現類(lèi)似錯誤，對傳輸專(zhuān)業(yè)設備、資源方面了解不是太透徹，要利用周?chē)磉?/p>
的人和資源提高自己的工作能力。
2.工作不夠靈活，平時(shí)缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和用戶(hù)溝通，這些都是以后需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習的地方。
在以后的工作和學(xué)習中，要時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足，養成良好的工作習慣，做每項工作要吃苦耐勞，勤勤懇懇，處理好每一個(gè)細節努力提高自身專(zhuān)業(yè)技能和修養，盡快使自己成長(cháng)和進(jìn)步，努力成為優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
電信工作總結 篇6
一、20xx年上半年工作總結：
我作為電信銷(xiāo)售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷(xiāo)售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個(gè)人的銷(xiāo)售能力，同時(shí)又要體現對整個(gè)團隊的管理能力，要充分調動(dòng)整個(gè)團隊的協(xié)同能力。20xx年上半年工作總結有以下幾點(diǎn)：
1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶(hù)的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴(lài)渠道客戶(hù)的操作，地市客戶(hù)的開(kāi)拓較少，客戶(hù)比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒(méi)有進(jìn)展，我沒(méi)有及時(shí)的重視和實(shí)施。導致在電信政策變更后沒(méi)有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒(méi)有獲取優(yōu)勢的政策操作，被動(dòng)的以客戶(hù)為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶(hù)庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶(hù)分銷(xiāo)，但由于前期電信工作基礎不扎實(shí)，獲取不到有效的政策，且主要工作沒(méi)有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機會(huì )。
2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達的各項銷(xiāo)售及考核指標，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷(xiāo)售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導不及時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒(méi)有對團隊人員合理分工，充分發(fā)揮團隊人員銷(xiāo)售的積極性，協(xié)同作戰能力。
3、時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷(xiāo)售、廠(chǎng)家對接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來(lái)合理安排好團隊人員分工合作，沒(méi)有充分調動(dòng)團隊人員的工作，導致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。
4、工作態(tài)度、執行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認真、數據不合理，雖然從表面上看感覺(jué)是工作不細致、細心的問(wèn)題，但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認真。另外：對于事業(yè)部每月下達的重點(diǎn)機型，區域每月下達的銷(xiāo)售指引沒(méi)有認真的貫徹執行，總以為電信沒(méi)有政策無(wú)法操作，沒(méi)有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機會(huì )，導致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問(wèn)題，這是我執行力不夠的問(wèn)題。
5、言行不一，不能較好的掌握溝通時(shí)機：工作中有一些事情在我還沒(méi)想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶(hù)及事業(yè)部領(lǐng)導溝通，造成了誤解，這是對客戶(hù)、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。
二、20xx年下半年工作規劃：
1、在電信政策的獲取方面
a、省電信領(lǐng)導的頻繁溝通，爭取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。
b、跟進(jìn)政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。
c、銷(xiāo)售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)副總的拜訪(fǎng)
2、銷(xiāo)售方面：
認真梳理電信客戶(hù)能真正產(chǎn)糧門(mén)店，通過(guò)精細化的數據管理來(lái)跟蹤客戶(hù)的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過(guò)電信的政策來(lái)動(dòng)渠道客戶(hù)的提貨及銷(xiāo)售，通過(guò)政策來(lái)選擇渠道客戶(hù)，主導、掌控客戶(hù)。
3、管理方面：
合理的安排工作：目前電信團隊正編4人，銷(xiāo)售經(jīng)理1人（負責全省的銷(xiāo)售工作），銷(xiāo)售主管2人，市場(chǎng)主管1人，負責督導、促銷(xiāo)員管理，終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監控。銷(xiāo)售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%，日�；A工作占40%。每月要求銷(xiāo)售主管負責所轄區域重點(diǎn)城市必須半月拜訪(fǎng)一次局方政企、公客、市場(chǎng)部經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有詳細的拜訪(fǎng)記錄給到銷(xiāo)售經(jīng)理作為差旅費核銷(xiāo)的依據。
合理安排時(shí)間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團隊各人的工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，展示個(gè)人的自身價(jià)值。每天電話(huà)跟進(jìn)渠道的銷(xiāo)售，政策獲取的情況。
加強執行力，提升工作態(tài)度：堅決執行事業(yè)部及區域下達的銷(xiāo)售工作指引，認真對待每一個(gè)報表、數據，認真對待每一個(gè)細節，秉承細節決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。
言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng)：對待工作中的每件事情把握節奏，掌握溝通時(shí)機，在自己有充分把握，依據公司的規章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事。
保持與區域的溝通：及時(shí)的將電信的文件及數據反饋給區域，產(chǎn)品的操作思路及時(shí)溝通。
經(jīng)過(guò)上半年工作思路的調整，在下半年與市場(chǎng)相互配合通過(guò)渠道客戶(hù)的.梳理，加強客戶(hù)的精細化的管理，一定能將渠道做扎實(shí)，打下良好的基礎。將電信的ND產(chǎn)品做好，做強。
電信工作總結 篇7
20xx年是本人進(jìn)入遵義電信公司無(wú)線(xiàn)維護中心的第三年，在這一年中，在無(wú)線(xiàn)中心各位同事的大力幫助下，領(lǐng)導的悉心指導下，在工作中得到很多寶貴的經(jīng)驗。到了歲末，對這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，這對以后工作的提高是非常必要的。
日常網(wǎng)優(yōu)工作
在日常的工作中，優(yōu)化的工作首先就是從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始的，通過(guò)對設備CNO2和網(wǎng)優(yōu)平臺等的每天指標分析，各種KPI指標進(jìn)行TOPN分析，對指標異常的小區進(jìn)行針對性的處理。處理發(fā)生包括各種系統優(yōu)化和射頻優(yōu)化等等各種手段，發(fā)現問(wèn)題的一大途徑還通過(guò)用戶(hù)的投訴，也是一個(gè)主要的方面，這種通過(guò)用戶(hù)的直接感知，判斷我們的基站可能出現的問(wèn)題，通信網(wǎng)絡(luò )的薄弱環(huán)節，覆蓋不好的地帶區域，也包括用戶(hù)對各種計費出現的疑問(wèn)。這些種種問(wèn)題，要進(jìn)行各種的解決，包括對基站天饋系統的調整，BSC上系統參數的修改，邊界漫游數據的配置等等，直到讓用戶(hù)對我們的網(wǎng)絡(luò )滿(mǎn)意。其中，截止于11月份，處理服務(wù)保障系統涉及漫游投訴服務(wù)單226條。向省公司借口部門(mén)報送受理確認單45條次，及時(shí)的處理邊界漫游的投訴。通過(guò)發(fā)現各種問(wèn)題，解決各種問(wèn)題來(lái)提升我們的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量是我們網(wǎng)優(yōu)工作的最主要也是最重要的手段。
專(zhuān)項網(wǎng)優(yōu)工作
每年的集團測評工作是我們專(zhuān)項網(wǎng)優(yōu)中的重中之重，是體現我們遵義市CDMA網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的一個(gè)縮影。今年的5月及11月的網(wǎng)優(yōu)測評中，自己完成了的所負責的高速農村項目組的工作，為測評的順利通過(guò)，貢獻了自己的一份力量。在上半年的測評中，自己在高速農村項目組，負責了前期擬定的10個(gè)農村點(diǎn)的測試摸底工作，對遵義轄區境內的蘭海高速，遵赤高速公路進(jìn)行了前期摸底測試，并對測試數據進(jìn)行分析，對問(wèn)題點(diǎn)提出了解決方案。特別是在信號未覆蓋的紅花崗隧道，計劃采用無(wú)線(xiàn)直放站的方式解決覆蓋，前期多次在隧道進(jìn)行調試測試，成功的解決了無(wú)覆蓋的問(wèn)題，在測評進(jìn)行的當天在隧道口值守保障，讓無(wú)信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過(guò)了集團測評。
下半年集團測評中，我同樣是參與了高速農村測評組的工作，在前期對轄區境內的三條高速進(jìn)行了摸底測試，隨著(zhù)遵義市交通基礎建設的不斷完善，遵義境內的高速公路里程也在不斷增加，這次網(wǎng)絡(luò )測評的前期摸底測試里程累計達到了1600余公里。通過(guò)摸底測試對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了處理，保證了高速公路測評的順利通過(guò)。在農村測評工作方面，共對26個(gè)農村鄉鎮點(diǎn)進(jìn)行了測試。在今年的集團測評中，對農村點(diǎn)的選擇有較大的不確定性，這對我們自身的網(wǎng)絡(luò )提出更高的要求，不能事先的選擇網(wǎng)絡(luò )好的點(diǎn)提供測評，需要我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的平均水平要有質(zhì)量。結合我們前期開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )提質(zhì)工作，我們對遵義當地比較重要的鄉鎮進(jìn)行了摸底測試，立足于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量，讓用戶(hù)有更好的使用體驗。通過(guò)集團的測評，能讓我們暴露不少平時(shí)工作不引人注意的問(wèn)題，讓我們的工作更規范，找準工作的重心。測評不是目的，是為了我們自己更加重視自己網(wǎng)絡(luò )的整體質(zhì)量，必須一點(diǎn)一滴做起。
在今年的第三季度，無(wú)線(xiàn)中心還對遵義全市范圍內xx個(gè)縣進(jìn)行了縣城的專(zhuān)項網(wǎng)優(yōu)，自己與同事一起對其中的余慶、湄潭、仁懷、桐梓縣城進(jìn)行了縣城區域的測試，并且還對由遵義市通往各縣城的道路進(jìn)行了測試。這次專(zhuān)項網(wǎng)優(yōu)是中心第一次大規模的對以縣城為中心進(jìn)行語(yǔ)音和3G數據的同時(shí)測試，對我們掌握縣城的網(wǎng)絡(luò )情況，進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化建設投入提供詳實(shí)的依據。與同事一起根據測試的數據結果，進(jìn)行了分析，對相關(guān)基站進(jìn)行了射頻優(yōu)化和系統優(yōu)化，對需要進(jìn)行建設的區域，進(jìn)行了站點(diǎn)的勘察，通報公司建設部門(mén)。
不足與展望
在這一年的工作中，發(fā)現自己還需要學(xué)習地方還有很多，自己在理論知識上還需要加強學(xué)習，特別是向身邊優(yōu)秀的同事加強業(yè)務(wù)的學(xué)習處理問(wèn)題的方式方法。在工作中，與工作伙伴的溝通中要以完成工作為最主要的目的，不斷的換位思考，從對方的角度考慮問(wèn)題，會(huì )發(fā)現解決問(wèn)題的途徑是多樣的。對工作犯過(guò)的錯誤要深刻的總結，通過(guò)發(fā)現不足來(lái)提升自己。在新的20xx年，自己要不斷的加強學(xué)習，特別是對通信網(wǎng)絡(luò )的日新月異的迅猛發(fā)展，4GLTE網(wǎng)絡(luò )的升級在近幾年的實(shí)現可能性較大，對新知識要及時(shí)跟進(jìn)了解。日常的網(wǎng)優(yōu)工作要不斷總結思考，提高工作的有效性，通過(guò)工作的不斷深入完善，提升我們的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。相信在部門(mén)領(lǐng)導正確指引下，和同事一起，做好自己的本職工作，作出最優(yōu)質(zhì)的CDMA網(wǎng)絡(luò )。
在進(jìn)入部門(mén)的第三個(gè)年頭，對自己能在這樣一個(gè)集體環(huán)境里工作生活感到非常的愉快，也覺(jué)得非常的幸運，身邊有這樣優(yōu)秀的同事，自己能收獲頗豐。在部門(mén)繁忙的工作中，部門(mén)的領(lǐng)導對自己的工作都提出了悉心的指導，周?chē)耐露寄軐ψ约禾峁┳畲蟮膸椭�，自己的這一年的工作都離不開(kāi)大家的共同合作。在此向部門(mén)的領(lǐng)導和各位同事表達真摯的感謝！
電信工作總結 篇8
時(shí)間過(guò)的很快，一轉眼XX年又要過(guò)去了，在這年終歲末之際，回顧自己一年來(lái)的監理工作生活，有苦過(guò)，有累過(guò)……
在過(guò)去的一年里，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿(mǎn)意”的的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
XX年的一月份至八月份末，在連云港項目部王總的帶領(lǐng)下，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監理工作中，嚴格要求自己，樹(shù)立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。
XX年的1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項目為ftth為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導的安排下，順利的拿到ftth工程項目上崗證。在ftth的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對已經(jīng)完成改造的小區進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負責人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設ftth專(zhuān)用光交的安裝質(zhì)量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線(xiàn)光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時(shí)的將ftth工作以周報的形式上報項目部，同時(shí)將ftth的工程進(jìn)度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。
隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴格的根據施工現場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(cháng)，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
每一項工程開(kāi)工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現場(chǎng)測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個(gè)試運行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現的問(wèn)題及現場(chǎng)照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監理市區及新沂地區的epon割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現場(chǎng)施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現場(chǎng)施工情況匯報給相關(guān)負責人。
XX年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監理工作，體會(huì )最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會(huì )加強這方面的學(xué)習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。
XX年的工作即將展開(kāi)，我會(huì )時(shí)刻服從公司安排，響應公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，為公司在徐州監理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會(huì )更好。
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