品質(zhì)部工作計劃匯編八篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的品質(zhì)部工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

品質(zhì)部工作計劃 篇1

　　1. 產(chǎn)品驗收標準的建立及相關(guān)表格的完善。

　　2. 所屬人員工作的安排及督導，和業(yè)績(jì)考核。

　　3. 培訓相關(guān)人員。

　　4. 每日品質(zhì)狀況的統計，分析及改良跟蹤。

　　5. 品質(zhì)會(huì )議的召開(kāi)及品質(zhì)分析。

　　6. 重大品質(zhì)異常的改善措施的跟蹤驗證。

　　7．客戶(hù)投訴的處理跟蹤。

　　8. 具有爭議品質(zhì)狀況的仲裁。

　　9．與相關(guān)部分的溝通與協(xié)調。

　　10．不合格品的最終確認及處理。

　　11．管理會(huì )議內容精神對所屬人員的宣導。

　　12．主持部門(mén)例會(huì )。

　　13．部門(mén)資料的歸納整理保存。

　　14．產(chǎn)品及材料報廢確認工作。

品質(zhì)部工作計劃 篇2

　　一、質(zhì)量管理體系審核

　　1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)。

　　2.建立組織內部協(xié)調一致的質(zhì)量管理目標。

　　3.重視并做好內部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內部體系的保持和持續改進(jìn)。

　　4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

　　5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

　　6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應。

　　二、內部審核

　　1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實(shí)施計劃以供總經(jīng)理批準.

　　2擬定內部質(zhì)量管理體系審核報告.

　　3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議.

　　4全面負責內部質(zhì)量管理體系審核工作.

　　5擔任審核組長(cháng)并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實(shí)施計劃和內部質(zhì)量管理體系審核報告.

　　6指導編寫(xiě)《年度內審計劃》并負責組織實(shí)施.

　　7組織、協(xié)調內審活動(dòng)的開(kāi)展.

　　三、實(shí)現質(zhì)量計劃目標

　　1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計劃.

　　2.負責對各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查.

　　3.協(xié)助各部門(mén)負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應的質(zhì)量計劃。

　　四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

　　1.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負責與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

　　2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

　　3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)能力.

　　4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

　　5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.

　　6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

　　五、質(zhì)量標準制定和實(shí)施

　　1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設計、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調、實(shí)施工作，設計和(或)開(kāi)發(fā)的策劃、確定設計、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

　　2.為總經(jīng)理批準項目建議書(shū)、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

　　3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

　　4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》。

　　5.負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

　　6.協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

　　7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內控質(zhì)量標準。

　　六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監控

　　1.在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設施的維護保養，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書(shū)，負責產(chǎn)品的防護。

　　2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規程。

　　3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質(zhì)量審批。

　　4.協(xié)助行政部對實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

　　5.負責進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。

　　6.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

　　七、測量和監控裝置管理

　　1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。

　　2.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監控設備的追蹤處理。

　　3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。

　　八、不合格品控制

　　1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。

　　2.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對不合格品做處理決定。

　　3.協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。

　　九、數據分析和信息提供

　　1.協(xié)調公司對內、對外相關(guān)數據的傳遞分析、處理.

　　2.指導品質(zhì)部對相關(guān)的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

　　3.協(xié)調各部部門(mén)統計技術(shù)的具體選擇與應用.

　　十、持續改進(jìn)

　　1.負責對體系、產(chǎn)品持續改進(jìn)的策劃，當出現存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實(shí)施效果。

　　2.指導行政部在出現環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗證實(shí)施效果。

　　3.協(xié)調各部門(mén)實(shí)施相應的改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施。

　　4.負責監督、協(xié)調改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施。

　　5.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

　　十一、質(zhì)量成本控制

　　用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

品質(zhì)部工作計劃 篇3

　　20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內力，夯實(shí)基礎，著(zhù)力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿(mǎn)意，質(zhì)量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過(guò)程的監控上盡量采用防錯技術(shù)。在過(guò)程監控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程與顧客導向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。

　　部門(mén)建設

　　部門(mén)建設是關(guān)系到部門(mén)工作績(jì)效的大事。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì )導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門(mén)的凝聚力，戰斗力為部門(mén)建設的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓，績(jì)效考核等方面著(zhù)手部門(mén)建設。

　　沒(méi)有規矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應有的權力，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng )造性，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導的職能從決策轉變?yōu)榉��?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng )造***的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工的積極性。

　　為了保證部門(mén)始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進(jìn)。

　　溝通與合作

　　各部門(mén)協(xié)調一致是實(shí)現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門(mén)單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jì)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中，將通過(guò)積極的協(xié)調與溝通與各部門(mén)達成共識，并主動(dòng)配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續改進(jìn)的過(guò)程中，不斷趨向完美。

　　結束語(yǔ)：

　　新的一年，充滿(mǎn)著(zhù)期望與挑戰，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導是否有堅強的信心。

品質(zhì)部工作計劃 篇4

　　為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續發(fā)展培養優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng )新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

　　（一）繼續貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

　　組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(cháng)、維修部長(cháng)、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　（二）創(chuàng )優(yōu)工作

　　抓好物業(yè)處創(chuàng )優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導和服務(wù)。分批次組織創(chuàng )優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀(guān)學(xué)習，提升認識，為創(chuàng )優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng )造有利條件。

　　（二）經(jīng)理績(jì)效考核

　　根據各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規范化。

　　（三）品質(zhì)檢查工作

　　每月采用日常檢查與不定期暗訪(fǎng)、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

　　（四）滿(mǎn)意度調查

　　上、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿(mǎn)意度調查，據調查數據分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi)，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規范。

　　（五）經(jīng)理級外出考察

　　組織經(jīng)理級以上員工外出參觀(guān)，學(xué)習一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

　　（六）物業(yè)全員知識競賽

　　完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習意識，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養。

品質(zhì)部工作計劃 篇5

　　根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的.需要。

　　1.組織結構

　　目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線(xiàn)，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，而且隨著(zhù)走上正規，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。

　　1.1組織架構

　　為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖所示，后續需要增加檢驗員。 我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預防改進(jìn)的動(dòng)行等：

　　當生產(chǎn)規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì )越來(lái)越大，工作重心將

　�。�1）

　　品質(zhì)部部門(mén)工作計劃

　　相應變化，計劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。

　　1.2部門(mén)職責

　　為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù) 提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　A.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行。

　　B，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和生產(chǎn)情況組織檢討，規劃。

　　C.負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。

　　D.建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”。

　　E.制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督。

　　F.制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。

　　G.加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行。

　　H.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃。

　　I.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。

　　J.落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定。

　　K.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)。

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　　L.按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)。

　　M.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　N.負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

　　O.負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　P.依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理。

　　Q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測費用，控制成本。

　　R，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性。 S.與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理。

　　T.完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。

　　以上內容目前僅僅只規定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責，對于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，而未能擴展到問(wèn)題預防階段，隨著(zhù)公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制定。

　　1.3崗位說(shuō)明

　　為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

　　1.3.1品質(zhì)主管

　　1.3.1.1崗位目的

　　根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

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　　1.3.1.2工作職責

　　A.管理體系的完善，審核與認證。

　　B.督導各部門(mén)建立品質(zhì)目標并進(jìn)行業(yè)績(jì)評估。

　　C.技術(shù)要求及標準等信息的收集整理。

　　D.制定質(zhì)量改進(jìn)計劃并推進(jìn)。

　　E.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

　　F.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。

　　G.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實(shí)相應產(chǎn)前準備。

　　H.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

　　I.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

　　J.來(lái)料的異常處理。

　　K.供應商質(zhì)量管理，并參與合格供應商的評定。

　　L.生產(chǎn)現場(chǎng)巡視。

　　M.讓步接收批準與否決。

　　N.不合格品處理。

　　O.客戶(hù)投訴處理。

　　P.質(zhì)量事故處理。

　　Q.審閱質(zhì)量日報。

　　R.質(zhì)量異�，F場(chǎng)分析。

　　S.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

　　T.質(zhì)檢員操作規范性檢查。

　　U.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

　　V.質(zhì)量統計分析。

　　W.質(zhì)量工作總結與匯報。

　　X.負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤。

　　Y.預防與糾正措施的實(shí)施和效果確認。

　　Z.部門(mén)人員工作質(zhì)量檢查和考核。

　　AA.7S的實(shí)施與監督。

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　　BB.參加工作例會(huì )。

　　CC.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)。

　　直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

　　直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，IQC，IPQC，OQC

　　1.3.2 品質(zhì)文員

　　1.3.2.1崗位目的

　　根據公司業(yè)務(wù)以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標。協(xié)助上司處理部門(mén)內部日常事宜，負責本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

　　1.3.2.2工作職責

　　A.每日物品的申請，更換 ，發(fā)放及管理。

　　B.部門(mén)7S的執行者，辦公區域的工作秩序與7S的維護者。

　　C.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書(shū)等交與人事行政 部。

　　D.會(huì )議的跟蹤記錄（會(huì )議準備，會(huì )議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。

　　E.本部門(mén)文件資料，表格的打印，復印，保存，分發(fā)和管理。

　　F.內、外部聯(lián)絡(luò )單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。

　　G.統計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。

　　H.統計每天的來(lái)料，半成品，成品的不良記錄。

　　I.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統計、提交、發(fā)放工作。

　　J.客戶(hù)投訴及內部重大品質(zhì)異常統計。

　　K.品質(zhì)部?jì)x器管理臺帳，并及時(shí)更新入帳。

　　L.電話(huà)的接聽(tīng)與記錄。

　　M.新進(jìn)人員的資料存入電子檔。

　　N.離職人員手續辦理。

　　O.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

　　P.參加培訓及工作例會(huì )。

　　Q.完成上級臨時(shí)交辦任務(wù)。

品質(zhì)部工作計劃 篇6

　　一：現狀

　　1：QC人員能力（包括：專(zhuān)業(yè)技能，工作崗位技能，制程控制能力等）較差，有待于培訓， 另：現QC人員流動(dòng)性較大，現有QC較多為辭工快到期者，目前急需新招人員填補。

　　2：現場(chǎng)5S工作做得不夠到位。

　　3：生產(chǎn)部人員品質(zhì)意識不到位。管理人員在生產(chǎn)作業(yè)手法及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)自行檢查沒(méi)有很好的培訓員工，沒(méi)有落實(shí)到位。

　　4：生產(chǎn)部人員與品質(zhì)部人員配合度不夠好，對品質(zhì)部人員提出的要求不夠重視。

　　5：作業(yè)人員未戴手指套或手套作業(yè)，對品質(zhì)存大很大隱患，（尤其為注塑部最為嚴重）

　　6：裝配現在還處在于組合式作業(yè)方式（幾個(gè)人圍在一堆作業(yè)），第一，生產(chǎn)效率低下，第二：品質(zhì)存在重大隱患，得不到保障。應該采取排拉式生產(chǎn)。

　　7：各部門(mén)人員自身工作認知度不夠。

　　8：新產(chǎn)品前期開(kāi)發(fā)準備工作做得不夠到位，品質(zhì)標準不夠明確及統一，很多產(chǎn)品沒(méi)有檢驗標準。

　　9：各部們間溝通不到位，對客戶(hù)投訴不夠重視。缺乏向心力，執行力。

　　二：目前品質(zhì)人員編制

　　1：經(jīng)理：1人，組長(cháng)：2人，領(lǐng)班：1人，客訴：1人。

　　2：IQC：1人，注塑QC：2人，印刷QC：1人，噴涂QC1人，裝配QC1人，

　　3：線(xiàn)檢（全檢）員：5人——噴涂3人，印刷2人。

　　共：16人次。

　　計劃品質(zhì)部人員編制架構圖

　　品質(zhì)經(jīng)理：1人，QE工程師：1人，品質(zhì)組長(cháng)：2人，領(lǐng)班：1人，QA：1人，

　　7人（注塑QC：2人待招，噴涂QC：1人待招） QC：

　　6人——噴涂：3人，印刷：2人，裝配：1人（線(xiàn)檢：2人待招） 線(xiàn)檢：

　　三：對品質(zhì)部各組人員

要求IQC

　　1：對來(lái)料進(jìn)行檢驗后，按實(shí)際檢驗情況填寫(xiě)《來(lái)料檢驗紀錄表》，并記錄于《檢驗記錄匯總表》�！�—每天一張。

　　2：到后工序追蹤產(chǎn)品上線(xiàn)情況。

　　3：協(xié)助QA工作，對成品進(jìn)行抽箱檢驗。

　　注塑QC

　　1：每小時(shí)對機臺生產(chǎn)品作巡查檢驗一次，生產(chǎn)品重要尺寸測量、外觀(guān)檢查、包裝品抽查，并將檢驗結果記錄于《巡檢記錄表》，——按機臺、產(chǎn)品型號區分，每臺機一張。

　　2：每四小時(shí)巡查一次機臺成型參數，機臺周邊設備動(dòng)作情況，并作記錄。

　　3：對需噴涂產(chǎn)品，每次開(kāi)機首件或更改成型參數調機后，必須做試噴后外觀(guān)檢查。正常生產(chǎn)品，每班次（12H）必需有一次試噴外觀(guān)確認。

　　噴涂QC

　　1：必須做首件，每產(chǎn)品開(kāi)拉正常生產(chǎn)前，必須首件OK后才可生產(chǎn)。

　　2：每1H必須對制程中各段溫度進(jìn)行監并做記錄，必須做膜厚測試并記錄于《巡檢記錄表》。

　　3：巡檢中發(fā)生品質(zhì)不良問(wèn)題，第一時(shí)間與噴涂部負責人溝通改善，并向上司匯報品質(zhì)狀況，以便問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，

　　4：對原材料進(jìn)行抽樣檢驗外觀(guān)，確認來(lái)料不良所占比率，是否在下拉前對來(lái)料進(jìn)行返工重檢。

　　5：對全檢員所檢OK產(chǎn)品，按AQL進(jìn)行抽樣外觀(guān)檢驗。不良品超AQL允收標準，需返工重檢。

　　6：對全檢員所選出不良品進(jìn)行確認，（全檢或抽檢，按數量而定）確認是否需返工重選。

　　印刷QC

　　1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開(kāi)拉生產(chǎn)，必須有首件OK報告。

　　2：監控印刷調油配比、用油更換時(shí)間，并作記錄。

　　3：制程異常、不良問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)與印刷負責人溝通改善，并向上司匯報品質(zhì)狀況，以便問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，

　　4：對全檢員所檢OK產(chǎn)品，按AQL進(jìn)行抽樣外觀(guān)檢驗。不良品超AQL允收標準，需返工重檢。檢驗完成后在標簽上作標示，并記錄于報表上。

　　注：抽檢完成后，將抽檢對應的箱號重新包裝好并封箱，不少短裝。抽到不良品，應以相對應的良品與之交換，整數后封箱。

　　5：對全檢員所選出不良品進(jìn)行確認，（全檢或抽檢，按數量而定）確認是否需返工重選。

　　裝配QC

　　1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開(kāi)拉生產(chǎn)，必須有首件OK報告。

　　2：監控生產(chǎn)作業(yè)人員手法，有對產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患的操作手法時(shí)，應提出更改操作手法，并做教導培訓，避免因作業(yè)手法不當導致產(chǎn)品不良。

　　3：對裝配完成包裝產(chǎn)品進(jìn)行抽箱（按AQL）檢驗，并出據檢驗報告。

　　QA

　　1：對每天出貨產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗（包裝方式、標示卡內容、產(chǎn)品數量、產(chǎn)品重要尺寸及外觀(guān)檢驗），并出據出貨檢驗報告。

　　2：現場(chǎng)跟進(jìn)將出貨產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)情況，做到包裝前后檢查。

　　3：對客戶(hù)退貨品進(jìn)行確認檢查，并出據檢查報告及報廢單。

　　線(xiàn)檢人員

　　檢查產(chǎn)品時(shí)，必須統一、明確產(chǎn)品品質(zhì)標準，制程不良率超出預計損耗時(shí)，及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)提出需改善見(jiàn)意，并向上級匯報品質(zhì)狀況，以便產(chǎn)品不良得到急時(shí)解決。

　　每批產(chǎn)品檢查完成后，需區分標示，并作出全檢報告，

　　QE工程師

　　1：急時(shí)了解客戶(hù)方品質(zhì)信息及接收客戶(hù)投訴信息，并與相關(guān)責任部門(mén)作喧導，討論并分析原因，商討改善預防措施，明確落實(shí)責任人與完成時(shí)間，并做追蹤，改善預防措施以報告方式呈現。

　　2：客訴品質(zhì)信息統計，制程不良信息收集，IQC來(lái)料不良資料收集，客戶(hù)退貨信息統計，以品質(zhì)檢討會(huì )議方式與各生產(chǎn)部門(mén)責任人檢討不良發(fā)生原因，做出改善對策并落實(shí)，對實(shí)施狀況作追蹤驗證。

　　3：客退品的確認分析與處理。

　　4：成品及半成品《檢驗標準書(shū)》作成。

　　5：制定培訓教案，定期對品質(zhì)人員進(jìn)行知識、能力、管控手法等培訓。

　　6：協(xié)助管理體系文件的編制。

　　四：工作計劃：

　　1、 加強與各部門(mén)的溝通力度，減少工作中的漏洞；

　　2、 制定培訓計劃，逐步輔導、提高品質(zhì)人員的品質(zhì)意識、專(zhuān)業(yè)技能及部門(mén)整體素質(zhì)，逐個(gè)帶動(dòng)全公司人員的優(yōu)良品質(zhì)意識。堅持優(yōu)良的品質(zhì)是留住老客戶(hù)的本錢(qián)，發(fā)展新客戶(hù)后動(dòng)力；培訓項目可以暫分為以下幾類(lèi)：

　�。�1 :培養員工專(zhuān)業(yè)技能方面的內容。主要指員工所在崗位的職責要求、技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識與運用(如:品管員對各種測量議器的了解與使用,品質(zhì)政策及檢驗標準的熟悉與握,QC七大手法的運用等),相關(guān)的企業(yè)規章制度，以及企業(yè)文化方面的內容 。

　�。�2 : 提高員工思想素質(zhì)方面的內容。主要包括員工熱愛(ài)公司企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強烈的事業(yè)心和成就感，嚴格的組織紀律觀(guān)念和服從服務(wù)意識，對工作極端負責的態(tài)度、忠誠敬業(yè)和團隊合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠大的抱負、開(kāi)闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等 。

　�。�3 : 培養員工社會(huì )交往能力的內容�，F代社會(huì )是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識，口語(yǔ)表達和溝通能力等。

　�。�4 : 訓練員工綜合管理能力的內容。主要針對中層以上管理干部，重點(diǎn)培養其宏觀(guān)把握能力、戰略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力。

　　3、 增強各部門(mén)的互動(dòng)力、協(xié)調力及品質(zhì)觀(guān)；周期開(kāi)展品質(zhì)討論小會(huì )，針對本周不良產(chǎn)品、 不良原因進(jìn)行分析改善，并樹(shù)立不良改善預防措施，并嚴格落實(shí)到實(shí)際工作中，讓不良情況源于此次，止于此次；

　　4、 建議裝配部改變現有的工作模式。排拉式生產(chǎn)過(guò)程中，可以讓下一個(gè)工位來(lái)檢測抵制上一個(gè)工位的不良產(chǎn)品，及早的發(fā)現問(wèn)題，降低因產(chǎn)品不良而造成的成本浪費。從而也提高了各部門(mén)的工作效率；

　　5、 改善5S的現象管理，對所有產(chǎn)品、半成品及物料等進(jìn)行規劃性管理，以求降低損耗，合理利用資源。整齊整潔的工作環(huán)境也可以的提高工廠(chǎng)的形象；

　　6、 動(dòng)員全體員工對工作中的工序提出建設性的改善意見(jiàn)，并給予獎勵。以提高工作效率及提高員工工作的積極性，做到人人自檢，從而有利于品質(zhì)人員的檢測工作，也大幅度降低了產(chǎn)品的不良率；

　　7、 加強客戶(hù)管理，重視客戶(hù)投訴意見(jiàn)。保證質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；讓客戶(hù)看到我們的誠意，

　　從而更有利于今后的合作關(guān)系；

　　五：工作發(fā)展方向：

　　1、 在執行工作計劃的同時(shí)，加強質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢測等理論方面及實(shí)際操作方面的培訓，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)。

　　2、 讓全體人員意識到品質(zhì)是工廠(chǎng)的心臟，心臟如要不夠好的話(huà)，就沒(méi)有一帆風(fēng)順的未來(lái)。爭取做到自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)。

　　3、 客戶(hù)是上帝，應滿(mǎn)足客戶(hù)各方面的需求，保質(zhì)保量，做到讓客戶(hù)無(wú)話(huà)可說(shuō)。

品質(zhì)部工作計劃 篇7

　　為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：

　　1月份：

　　1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿(mǎn)足體系認證的符合性;

　　2)準備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作;

　　3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡(jiǎn)報;

　　2月份：

　　1)2月底完成體系文件的第二次內審工作;并及時(shí)整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;

　　2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書(shū)面性報告，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作;

　　3)完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開(kāi)展的正常運作;

　　3月份：

　　1)做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過(guò);

　　2)做好大廈評"區優(yōu)"的申報工作，同時(shí)完善好評優(yōu)資料的創(chuàng )建工作;

　　4月至6月：

　　1)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"區優(yōu)"的評審工作;保證"區優(yōu)"評比工作順利通過(guò);

　　2)持續改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現場(chǎng)，做好體系文件正常的運行工作;

　　3)做好用戶(hù)意見(jiàn)調查工作，分析用戶(hù)的需求，客觀(guān)評價(jià)用戶(hù)的滿(mǎn)意度，并提出預防糾正整改措施;

　　7月至9月：

　　1)做好市優(yōu)創(chuàng )建的準備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標準整理相關(guān)的評優(yōu)資料;

　　2)全面展開(kāi)體系文件的內審工作和管理評審工作;

　　10月至12月：

　　1)完成體系文件運行的復審工作;

　　2)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順利通過(guò);

　　3)做好用戶(hù)意見(jiàn)調查工作，分析用戶(hù)的需求，客觀(guān)評價(jià)用戶(hù)的滿(mǎn)意度，并提出預防糾正整改措施;

　　4)提交年度總結和下年度計劃。

品質(zhì)部工作計劃 篇8

　　新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責任大，為園滿(mǎn)完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結過(guò)去的經(jīng)驗，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細節。學(xué)習就是使命，放棄了學(xué)習就是放棄進(jìn)步。學(xué)習就是終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會(huì )共贏(yíng)的局格。

　　產(chǎn)前樣辦標準

　　認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí)，所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質(zhì)貨期

　　善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預測加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負責人簽字確認后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告；

　　2、款式配色準確無(wú)誤；

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內；

　　4、做工精良；

　　5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好；包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細致嚴密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習。

　　品質(zhì)溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個(gè)團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續創(chuàng )新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏(yíng)新的格局。

　　為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面的質(zhì)量管理系統

　　目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長(cháng)1人，檢驗實(shí)驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個(gè)初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩定來(lái)料的品質(zhì)。

　　保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。（注：只能根據生產(chǎn)的穩定性進(jìn)行調整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠(chǎng)，同時(shí)保證后續生產(chǎn)規模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來(lái)進(jìn)行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì )造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀(guān)念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導生產(chǎn)

　　3、將相應標準作成直觀(guān)文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質(zhì)意識教育培訓

　　5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

　　7、對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

　　四、售后客訴處理

　　及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著(zhù)新的挑戰，我們必須更加努力，更專(zhuān)心、更耐心、更細心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。

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