物業(yè)部工作計劃15篇

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)部工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)部工作計劃1

　　馬上到去的20xx年布滿(mǎn)但愿戰挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動(dòng)共同各小區物業(yè)辦理完成各項目標使命�，F連系工程部的現實(shí)環(huán)境，出力于維建調養各項任務(wù)的落實(shí)，并正在本來(lái)部分任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)打算以下：

　　1、20xx年工程部的任務(wù)方針

　　1、正在不竭地放哨戰維保中確保裝備的一般運轉。

　　2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程成績(jì)，提出有用的辦法停止整改。

　　3、參與一期下層戰兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰初驗。

　　4、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業(yè)主驗房，并具體奉告衡宇布局戰隱藏的火管及電路走背。

　　5、嚴酷依照年度培訓打算停止培訓，特別是新員工進(jìn)職培訓。

　　6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。

　　7、完成一期下層裝備的啟接戰確保平常的一般利用及維保。

　　8、成立舉措措施裝備調養打算，嚴酷依照打算履行。

　　9、做好兩次拆建的材料考核戰放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。

　　10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰簽定條約。

　　11、全部衡宇材料的清算戰檔案成立。

　　12、共同營(yíng)銷(xiāo)戰各部分的任務(wù)完成。

　　13、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。

　　15、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰監控體系的裝置。

　　16、放哨戰跟進(jìn)一期下層公開(kāi)泊車(chē)場(chǎng)的分別戰導示牌的裝置。

　　16、做好后絕一期下層戰一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。

　　17、做好業(yè)戶(hù)工程維建的有償戰無(wú)常辦事，確保工程返建率沒(méi)有得下于2%。18、跟進(jìn)一期別墅戰一期下層，公開(kāi)泊車(chē)廠(chǎng)支費講閘體系的裝置戰利用。

　　19、成立裝備檔案戰做好裝備材料存檔任務(wù)。

　　2、工程部的堅苦息爭決方法

　　1、顛末對四周小區各個(gè)項目標訪(fǎng)問(wèn)，收現我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而提升我工程部員工的糊口量量。

　　2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開(kāi)。

　　3、一期別墅內的部門(mén)公開(kāi)車(chē)庫沒(méi)有脫線(xiàn)，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫的利用，請散團調和相干部分辦理。

　　4、正在放哨中收現會(huì )所及操練場(chǎng)沒(méi)有預留檢驗心，我部分部門(mén)維建沒(méi)法停止，請相干施工單元賜與辦理。

　　5、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監控體系。

　　6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項目標抽象。

　　7、今朝一期別墅C2車(chē)庫是毛地，為了提升項目標品格，我公司倡議選用地坪漆展設。

　　8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。

　　9、一期別墅C2車(chē)庫沒(méi)有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車(chē)輛辦理堅苦，但愿比及散團帶領(lǐng)的撐持。

　　10、一期別墅分戶(hù)裝置的窗扇過(guò)年夜，寬重影響業(yè)戶(hù)的利用，視散團各帶領(lǐng)協(xié)商處置。

　　11、一期別墅天井門(mén)，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶(hù)的利用戰項目標品格，視散團列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。

　　12、一期別墅化糞池選用的是雨污開(kāi)流，總管并沒(méi)有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率加速，但愿散團各帶領(lǐng)協(xié)商處置。

　　13、一期別墅分戶(hù)到今朝為行，沒(méi)有裝置門(mén)禁對講體系，寬重影響業(yè)戶(hù)的利用。

　　15、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開(kāi)辟商皆沒(méi)有請求我物業(yè)公司介入驗支，讓其曲接接辦辦理。

物業(yè)部工作計劃2

　　隨著(zhù)XXX公司的重組和不斷壯大，20xx年對于物業(yè)客服來(lái)說(shuō)將會(huì )是一個(gè)機會(huì )年，面對新的形勢，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：

　　物業(yè)收費工作仍然是重中之重，確保全年90％收費目標實(shí)現的基礎上，每季每月的收費工作也將是我們的首要工作；保證每月蔚藍國際大廈投訴情況的匯總、分析，并對投訴積極跟進(jìn)處理，保證將投訴消化在當月，避免因小的投訴造成大的不良影響；

　　4—5月份

　　完成對09年度物業(yè)管理收費標準和蔚藍國際地下停車(chē)場(chǎng)停車(chē)收費標準的年審工作；認真做好日常投訴的接待、處理、回訪(fǎng)工作，做好業(yè)主的服務(wù)工作，全年的投訴處理率保證在98％以上，業(yè)主滿(mǎn)意度調查率保證在95％以上，努力爭創(chuàng )公司服務(wù)的品牌；加強與晨星保潔公司的溝通，認真落實(shí)執行保潔合同的質(zhì)量標準，努力做好日常大廈保潔的監督檢查工作，并對問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，建立完善的檢查整改機制，保證09年的保潔工作再上一個(gè)新的更高的臺階；繼續將客服人員的日常巡查工作落到實(shí)處，配合其他部門(mén)做好大廈各項秩序的維護工作，為業(yè)主提供一個(gè)良好的辦公秩序環(huán)境；確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行，加強非集中裝修期的裝修監管工作，平衡兼顧各方利益；在集團公司資金允許的情況下，計劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶(hù)的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢，免除業(yè)主購房的后顧之憂(yōu)，樹(shù)立公司的品牌形象。

　　7—9月份

　　做好大廈節能降耗和防暑降溫的宣傳工作；本著(zhù)公平的原則，認真做好客服員工的績(jì)效考核工作，強化激勵機制，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌；圍繞實(shí)際工作，加強客服人員的培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，將6月份定為客服員工培訓月，強化培訓力度。

　　11—12月份

　　重點(diǎn)做好冬季供暖的相關(guān)準備工作，確保冬季供暖工作的順利進(jìn)行；加強對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷(xiāo)售工作做好服務(wù)工作，保證銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展。

物業(yè)部工作計劃3

　　1、上半年任務(wù)狀況：

　　(一)綜開(kāi)經(jīng)管

　　綜開(kāi)經(jīng)管效勞任務(wù)既是物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的前鋒戰旗號，也是業(yè)主戰物業(yè)經(jīng)管效勞條約內容的中樞站戰聯(lián)結處，啟載著(zhù)相同、調和、反應、落實(shí)、監察、報告請示、處置、處理、統計的龐大任務(wù)。

　　1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級，現在正正在籌辦一級天資進(jìn)級的材料。

　　2)贊揚取倡議。針對贊揚，公司相干部分即速停止調和戰整改，實(shí)時(shí)總結履歷教導，并經(jīng)過(guò)上門(mén)回訪(fǎng)，將整改狀況戰處置效果向業(yè)主轉達，正在做好表明任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主張睹，獲得業(yè)主的懂得。

　　3)報建狀況�？头�部憑據實(shí)踐狀況對小區報建的內容戰成績(jì)皆停止了實(shí)時(shí)跟進(jìn)處置，并實(shí)時(shí)樹(shù)立相干檔案，無(wú)產(chǎn)生一路果報建引發(fā)的有用贊揚。

　　4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務(wù)之一，個(gè)中包含物業(yè)效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門(mén)別類(lèi)、減以回檔并完美材料目次回檔。

　　5)企業(yè)員工培訓狀況。員工當真進(jìn)修經(jīng)管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節，正在平常工改進(jìn)效勞流程，使部分任務(wù)加倍標準化。經(jīng)管職員皆獲得執業(yè)資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業(yè)品德培訓，制造前提為部分員工供應進(jìn)修專(zhuān)業(yè)技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專(zhuān)業(yè)常識，理解任務(wù)靜態(tài)，準確處置各類(lèi)沖突戰成績(jì)。

　　6)公司戰各經(jīng)管處客戶(hù)部正在醉目地位設置公示牌，宣布物業(yè)支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費的正當性及通明度。

　　7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著(zhù)拆，工號牌佩帶標準。

　　(兩)工程維建

　　小區大眾設備裝備的優(yōu)越運轉狀況取維教養護經(jīng)管任務(wù)是樹(shù)立正在小區的接受驗支進(jìn)及運轉階段底子之上，為此我們實(shí)行了以下經(jīng)管步伐:

　　1)對全部小區的設備裝備停止了預驗支(如裝備數目、裝置地位、裝備無(wú)缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰合營(yíng)下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

　　2)對全部小區的設備裝備做臺賬注銷(xiāo)任務(wù)�？槍�(xiě)裝備銘牌型號、電流、掌握范疇等，對全部小區的電氣分路開(kāi)閉停止編號并緊固各電氣箱內接線(xiàn)樁頭，樹(shù)立機房巡查軌制戰巡查表格;造定中心空調操縱規程戰運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰漫衍圖;造定了裝備維建頤養紀錄表;，及時(shí)視察小區內動(dòng)力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節能降耗任務(wù)。

　　3)因為裝備正處于運轉磨開(kāi)階段，同時(shí)因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時(shí)有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強了取相干單元的調和相同任務(wù)，對存正在的成績(jì)停止專(zhuān)題研究再憑據實(shí)踐狀況調解經(jīng)管任務(wù)重面，經(jīng)由勤奮投進(jìn)利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進(jìn)。

　　4)實(shí)行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養護任務(wù)規程張貼上墻，維建職員按期實(shí)行巡檢任務(wù)并做好巡檢任務(wù)紀錄，根本上到達了大眾裝備成績(jì)實(shí)時(shí)收現實(shí)時(shí)處置的任務(wù)目的。

　　5)支配維建部天天沒(méi)有守時(shí)放哨小區的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查，收現

　　成績(jì)實(shí)時(shí)上報維建;品格經(jīng)管中間職員天天對經(jīng)管地區內的堡坎、切坡戰車(chē)庫的片面檢討，收現裂痕、下沉、緊動(dòng)等工程成績(jì)實(shí)時(shí)取開(kāi)辟公司項目部聯(lián)絡(luò )整改，并盡快告訴業(yè)主注重平安。

　　6)對物業(yè)經(jīng)管地區衡宇的避雷針停止了檢測，收現成績(jì)曾經(jīng)實(shí)時(shí)上報并整改，小區的溫馨提醒的標記標識曾經(jīng)建造裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。

　　7)做好平常報建任務(wù)。

　　(三)大眾次序保護

　　1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時(shí)定崗停止拆建地區渾場(chǎng)，

　　那正在必然水平上極年夜地進(jìn)步了平安經(jīng)管的效果，同時(shí)更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優(yōu)越的效果。

　　2)增強拆建搬運資料出場(chǎng)的羈系，進(jìn)進(jìn)小區運送資料須按規則停止申報、注銷(xiāo)，每環(huán)節次序保護部皆停止有用的現場(chǎng)催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進(jìn)程中粉碎大眾設備裝備、衛生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時(shí)光獲得處置。

　　3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據收支、別的職員收支須合營(yíng)查詢(xún)取注銷(xiāo)，出門(mén)物品均憑地區單元簽章的"出門(mén)證"并經(jīng)考核后能力放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區物品收支的軌制化、有序化。

　　4)按消防經(jīng)管軌制請求，次序保護部支配專(zhuān)人每半月按期抵消防栓、滅水器實(shí)行專(zhuān)項檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時(shí)針對全部小區片面展開(kāi)水災隱患自查任務(wù)，對已收現的平安隱患書(shū)面告訴小區各地區單元停止整改，收動(dòng)小區各業(yè)主單元增強消防常識培訓，設坐消防專(zhuān)員，落實(shí)消防應急預案的實(shí)效，構造消防模仿練習。

　　5)次序保護員上崗時(shí)佩帶一致標記，著(zhù)拆一致，舉行標準，構成優(yōu)越的任務(wù)情況。

　　6)次序保護部的員工執行24小時(shí)門(mén)崗值班軌制，巡查隊員按規則時(shí)光到指定地區巡查，并做好巡查紀錄。小區監控體系等技防設備無(wú)缺，實(shí)時(shí)完好的貯存材料。

　　(四)情況經(jīng)管

　　公司造定了寬格的保凈任務(wù)步伐取巡檢軌制，由保凈主管構造支配相干地區的保凈任務(wù)并天天展開(kāi)巡檢整改任務(wù)，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開(kāi)了專(zhuān)項的年夜清除任務(wù)，沒(méi)有產(chǎn)生果保凈任務(wù)沒(méi)有到位而發(fā)生平安變亂。

　　1)為了更有用的展開(kāi)任務(wù)，對保凈地區停止了詳盡公道的分別。并分離小區實(shí)踐狀況，造定保凈任務(wù)內容戰審核尺度，對保凈員工任務(wù)停止催促經(jīng)管。對小區已進(jìn)駐地區停止渾掃，并對各樓宇的門(mén)庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)越的棲身情況，專(zhuān)得了業(yè)主的好評。應用陽(yáng)雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區，渾洗公開(kāi)車(chē)庫，渾洗消防體系。對小區的全部路燈戰污火管講停止散中渾洗保護，并按期渾洗。

　　2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的潔凈拓荒義務(wù)到崗亭，保凈崗亭正在一般展開(kāi)平常保凈任務(wù)的同時(shí)，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務(wù)為前期的情況衛生經(jīng)管任務(wù)奠基脆實(shí)的底子。

　　3)正在小區宣揚欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項并實(shí)時(shí)改換，包含小區衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調中機的裝置。

　　2、存正在的不敷取20xx年下半年的任務(wù)企圖

　　只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中獲得了必然結果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

　　第1、經(jīng)管職員團體素養整齊沒(méi)有齊，部門(mén)職員效勞認識沒(méi)有是很強實(shí)踐處置事件的才能另有待進(jìn)步。

　　第2、取業(yè)主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務(wù)中應予以增強。

　　第3、裝備、設備經(jīng)管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉，幸免是以而對

　　業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對經(jīng)管效勞任務(wù)的沒(méi)有謙。

　　第4、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態(tài)沒(méi)有不亂，任務(wù)執力力短缺的狀況，必要正在實(shí)踐任務(wù)中減以進(jìn)步。

　　第5、正在小區內常常展開(kāi)有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風(fēng)氣，引誘小區住民主動(dòng)到場(chǎng)治安、消防任務(wù)。

　　針對以上幾個(gè)成績(jì)、正在20xx年下半年的任務(wù)中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄，把任務(wù)做到更好。不停進(jìn)步本身物業(yè)經(jīng)管火仄，不停完美小區各項經(jīng)管任務(wù)軌制，為小區的安全不亂，為公司的成長(cháng)加磚減瓦。

　　3、對物業(yè)經(jīng)管的倡議

　　1、進(jìn)一步增強背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度。

　　2、進(jìn)一步增強對業(yè)委會(huì )的引導監視經(jīng)管。要增強對業(yè)委會(huì )的引導，做好業(yè)委會(huì )的組建、換屆戰平常經(jīng)管任務(wù)，增強營(yíng)業(yè)培訓，處置好取居委會(huì )的閉系，實(shí)正贊助小區組建一收下素養、有疑毀、依法止使職責的業(yè)委會(huì )部隊。

　　3、增強《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業(yè)經(jīng)管，懂得物業(yè)經(jīng)管，承受戰撐持物業(yè)經(jīng)管。

　　4、實(shí)時(shí)總結并推行小區物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的新方式和洽的履歷。

物業(yè)部工作計劃4

　　一、 加快公寓樓工作

　　1、落實(shí)已售出房屋的合同及售房款的收繳情況

　　2、對簽訂合同的住戶(hù)及時(shí)收繳物業(yè)費，有安裝有線(xiàn)電視的用戶(hù)，辦理有線(xiàn)電視手續，收繳有線(xiàn)電視工程費。

　　3、對沒(méi)有簽訂合同的住戶(hù)，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關(guān)手續。

　　4、完善公寓樓的各項物業(yè)管理制度，并制定各項收費標準。

　　5、安排保潔對公寓樓進(jìn)行日常清潔。

　　6、聯(lián)系天然氣公司，盡快對公寓樓通氣。

　　二、 做好通暖前的一切準備工作

　　1、通知商戶(hù)注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑、冒、滴、漏而給商戶(hù)帶來(lái)不必要的損失，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映。

　　2、通知暖氣安裝施工人員，試暖期一定要堅守現場(chǎng)�，F場(chǎng)觀(guān)察、現場(chǎng)處理。

　　三、 做好“三防”工作

　　1、采暖期已到，尤其通暖前，嚴禁商戶(hù)和商場(chǎng)工作人員，采用電器通暖，一經(jīng)發(fā)現，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，并在通暖前停業(yè)整改。

　　2、嚴禁在商場(chǎng)內吸煙，每發(fā)現一次，罰當班保安、保潔、樓層管理各10元，罰當班經(jīng)理20元。

　　3、安排好保衛工作，商場(chǎng)內外做到24小時(shí)有人值班，定期組織學(xué)習“三防”重要意義和技能。

　　4、給保安配備冬季棉服及警戒棒。

　　四、 完善物業(yè)管理各項制度

　　1、保安崗位職責，管理制度

　　2、保潔崗位職責，管理制度

　　3、工程管理制度。

　　4、電工、維修工管理制度。

　　5裝修管理制度

　　五、 落實(shí)員工停車(chē)棚的搭建工作，做到有合同、有圖紙、有預算、有審核、有驗收。

　　六、 與商企部、財務(wù)部、辦公室對接做好物業(yè)費及房租收繳工作和報賬，審批物料購買(mǎi)及出入庫制度。

　　七、 制定出物業(yè)物料的月消耗標準量

　　1、易耗品使用周期，量化標準。

　　2、耐用品的使用周期，量化標準。

　　八、制定出物業(yè)部所有人員的培訓計劃，擬定培訓方案及內容

物業(yè)部工作計劃5

　　20xx年充滿(mǎn)希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業(yè)管理完成各項指標任務(wù)�，F結合工程部的實(shí)際情況，著(zhù)力于維修保養各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一 安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式。；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

　　2，明確責任，形成完善的制度。

　　3、嚴格執行安全規程，實(shí)現安全規范化、制度化。

　　4，加強外來(lái)裝飾公司，嚴格安全準入條件。

　　二 工作計劃

　　1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作，為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展；從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

　　3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)實(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。

　　4、開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

　　維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三 做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設施設備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低，將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。4、在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　四 預防性維修

　　1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。

　　2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。

　　3、日常巡查：工程部 。各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。

　　五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬，對于新接管的威尼斯小區，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。

　　六 設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。

　　我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。

物業(yè)部工作計劃6

　　一、內部治安工作

　　1．人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計xx人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職�，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門(mén)內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2．保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )和領(lǐng)班會(huì )各1次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。4月份進(jìn)行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場(chǎng)講解培訓；9月份對全體內、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進(jìn)行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

　　3．20xx年度，公司開(kāi)始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實(shí)貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個(gè)不合格項、第二次的3個(gè)不合格項直至第三次的1個(gè)不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過(guò)內審和外審工作。

　　4．20xx年度保安部已將全部整層客戶(hù)單元的使用區域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶(hù)檔案的存檔工作。

　　5．全面完善大廈內及停車(chē)場(chǎng)108個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶(hù)卡、來(lái)訪(fǎng)人員登記等工作，確保大廈內無(wú)一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

　　7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門(mén)禁卡xx張。

　　8．完成20xx年施工現場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊各類(lèi)違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

　　9．20xx年保安部辦理施工人員出入證5xx個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

　　10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)的協(xié)調工作。

　　11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領(lǐng)30起，25起無(wú)人認領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領(lǐng)的各項工作。

　　12．本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員69起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。

　　13．本年度共協(xié)助各種會(huì )議活動(dòng)53次，全面保障了會(huì )議的正常有序召開(kāi)；其中10月xx日保安部為保障世寧大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員30余人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。

　　14．本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。

　　15．本年度保安部嚴格落實(shí)好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車(chē)。

　　16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓，傳達至每一位員工。

　　17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì )議4次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。

　　二消防管理工作

　　1．消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2．本年度消防主機報警統計：火警1869次，動(dòng)作860次，故障208次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3．本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備2xx具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車(chē)4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

　　4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。

　　5.本年度完成客戶(hù)入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

　　6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。 7．保安部為加強樓內客戶(hù)及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習，得到客戶(hù)對大廈整體消防工作的認可。

　　8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶(hù)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工(106人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

　　9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統計，紅外線(xiàn)對射2個(gè)，光電煙感949個(gè)，差定溫感255個(gè)，三項共計：xx06個(gè)，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。 10．為了使各部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了各部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓。 11．20xx年度保安部組織了內部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

　　xx．保安部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

　　xx．20xx年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶(hù)的利益和安全，現各租戶(hù)單元內的消防隱患已全部整改完畢。

　　14．保安部完成了20xx年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

物業(yè)部工作計劃7

　　為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續發(fā)展培養優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng )新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

　　（一）繼續貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

　　組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(cháng)、維修部長(cháng)、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　（二）創(chuàng )優(yōu)工作

　　抓好物業(yè)處創(chuàng )優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導和服務(wù)。分批次組織創(chuàng )優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀(guān)學(xué)習，提升認識，為創(chuàng )優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng )造有利條件。

　　（二）經(jīng)理績(jì)效考核

　　根據各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規范化。

　　（三）品質(zhì)檢查工作

　　每月采用日常檢查與不定期暗訪(fǎng)、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

　　（四）滿(mǎn)意度調查

　　上、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿(mǎn)意度調查，據調查數據分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi)，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規范。

　　（五）經(jīng)理級外出考察

　　組織經(jīng)理級以上員工外出參觀(guān)，學(xué)習一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

　　（六）物業(yè)全員知識競賽

　　完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習意識，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養。

物業(yè)部工作計劃8

　　20xx年對物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和壓力的一年。隨著(zhù)小區業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平�，F就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

　　一、完善管理制度，細化工作標準

　　20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準，培養員工的自覺(jué)、自律意識，進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監督。在工作中，繼續堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。

　　二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍

　　隨著(zhù)住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì )進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì )所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人，同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。

　　三、加強技術(shù)技能培訓、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　對保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求，在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓同時(shí)結合理論和實(shí)踐相結合，著(zhù)重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規程。全年部門(mén)員工培訓計劃不低于10次。

　　四、落實(shí)責任管理，做好日常工作

　　每日對小區樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門(mén)等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味；地下停車(chē)場(chǎng)按排專(zhuān)人專(zhuān)管，確保標識清晰，地面干凈整潔。

　　五、加強安全教育、增強安全意識

　　保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加，保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

　　六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治

　　定期對花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲(chóng)害的發(fā)生。同時(shí)根據其生長(cháng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀(guān)賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

　　七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作

　　在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作，在20xx年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準備。對于公司領(lǐng)導臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。

　　八、合理利用資源、降低工作成本

　　加強物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費，對廢舊工具進(jìn)行修補，為公司節約不必要的開(kāi)支，爭取以最低的開(kāi)支達到最好的事效。

物業(yè)部工作計劃9

　　時(shí)間飛逝，轉眼間到北大資源物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集團海淀分公司方正國際大廈物業(yè)管理處已快一個(gè)月的時(shí)間了，作為物業(yè)新的一員，在短短的時(shí)間里能夠較快的熟悉工作業(yè)務(wù)，首先得感謝部門(mén)鄧經(jīng)理和消防郭主管在工作上對我的不斷指導，另外也特別謝謝部門(mén)員工和公司同事對我的大力幫助。

　　在將近一個(gè)月的.時(shí)間里，對于工作的各方面，自己也逐漸學(xué)會(huì )了不少，作為公司的新員工，雖然到公司時(shí)間不長(cháng)，但我深深地體會(huì )到了公司同事們踏實(shí)認真的工作態(tài)度，特別是部門(mén)領(lǐng)導及員工的工作姿態(tài)，對我具有強大的感染，讓我時(shí)時(shí)都在告誡自己,對于工作不僅要認真，而且要用心，要把工作做得足夠細足夠透徹。還處在實(shí)習期的我，工作上都盡量配合著(zhù)大家，對于很多還不完善的地方，我都在積極的改正，在此特別謝謝部門(mén)經(jīng)理及公司員工對我提出的多項建議，是你們讓我快速成長(cháng)，也快速的融入了北大資源這個(gè)大家庭。很榮幸我能成為公司的一員,我也很喜歡這里,也很愿意和公司同事們一起努力，一起發(fā)展。

　　在公司，我主要負責方正國際大廈停車(chē)場(chǎng)的管理工作，從入職以來(lái)，一方面我都在不斷的學(xué)習有關(guān)于停車(chē)場(chǎng)的相關(guān)知識，另一方面也積極的向車(chē)場(chǎng)崗位人員們了解目前車(chē)場(chǎng)的現實(shí)情況，促使自己盡快的熟悉工作，也好更快的為部門(mén)同事們分擔一些。每日到達公司以后，我都會(huì )到地下車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡視，及時(shí)觀(guān)察當天的車(chē)場(chǎng)情況以及崗位人員的執勤情況，并協(xié)助車(chē)場(chǎng)人員指揮車(chē)輛停入相關(guān)車(chē)位，促使車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的統一整齊一致，對于車(chē)輛剮蹭事件，我都第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，并聯(lián)系車(chē)主，協(xié)助雙方車(chē)主協(xié)商解決，對于難以解決的糾紛也都及時(shí)請示了部門(mén)經(jīng)理，也得到了部門(mén)經(jīng)理的指導得以完成，另外在值班的時(shí)間里，都及時(shí)做好工作記錄，經(jīng)過(guò)一短時(shí)間的工作，我深切體會(huì )到了工作一定到用心，細心的重要性。

　　作為剛到公司的新員工，一切都是全新的開(kāi)始，在短短的一段工作過(guò)程中，我深刻感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性：一是要向書(shū)本學(xué)習，要不斷學(xué)習相關(guān)知識體系，積極豐富提高自己的業(yè)務(wù)能力；二是向周?chē)�的同事學(xué)習，同事們工作多年，都有比較豐富的工作經(jīng)驗，我應該更多的學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，讓實(shí)踐來(lái)檢驗，不斷發(fā)現自己的不足，不斷提高自己。我認為，要做好一份工作，首先要有一份責任心，有了一份責任，就自然會(huì )多一分努力。

　　對于今后，為了保證停車(chē)場(chǎng)能更好的發(fā)展，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面給予考慮：

　　一：加強車(chē)場(chǎng)人員的崗位培訓：對于車(chē)場(chǎng)這樣一個(gè)人員流動(dòng)相比較大的場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，加強人員的培訓尤其重要。

　�。�1）（2）（3）加強人員車(chē)場(chǎng)管理規定的培訓，認真落實(shí)安全管理制度。提高人員安全防范的意識，真正樹(shù)立安全第一，預防為主的觀(guān)念。消防業(yè)務(wù)知識的培訓，做到應急處理有保障。

　　二：加大車(chē)場(chǎng)精神風(fēng)貌建設：（1）發(fā)生。（2）要加強車(chē)場(chǎng)規范用語(yǔ)的建設，做到文明執勤，文明用語(yǔ)。要有規范合理的工作上班制度并嚴格執行，堅決杜絕缺崗情況的三：加強業(yè)務(wù)知識的培訓：（1）加強車(chē)輛的引導工作，對于進(jìn)入我車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，保安人員應該及時(shí)給予正確的引導使其正確泊車(chē)，盡量避免車(chē)場(chǎng)剮蹭事件的發(fā)生。（2）要加大車(chē)場(chǎng)巡視力度，如發(fā)現漏油，車(chē)門(mén)窗未關(guān)等事件應及時(shí)通知車(chē)主解決。（3）車(chē)場(chǎng)收費處要嚴格把關(guān)，真正做到車(chē)場(chǎng)均憑證進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，對于優(yōu)惠券政策也要嚴格把控。

　　回顧過(guò)去的時(shí)光，集團公司取得了優(yōu)異的成績(jì)，也交上了一份滿(mǎn)意的答卷，作為公司的新員工，伴隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，我滿(mǎn)懷憧憬，新的一年，新的開(kāi)始，新的目標，相信新的一年，管理處在集團公司的帶領(lǐng)下能取得更加輝煌的成就，安保部在鄧經(jīng)理的帶領(lǐng)下能夠書(shū)寫(xiě)更加華麗的篇章。

物業(yè)部工作計劃10

　　20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規章制度。

　　本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責。使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。

　　其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數，清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。

　　其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了 甩干機的使用壽命。

　　其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。

　　三、 員工綜合素質(zhì)提升。

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商場(chǎng)日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1，完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；

　　2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；

　　3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5，完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、 地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

　　其四、班長(cháng)及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。 2，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

　　五、 保潔工作中存在的問(wèn)題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作。安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問(wèn)題，在加強對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對違紀員工進(jìn)行正確地引導，把績(jì)效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進(jìn)行日常行為規范和考核細則的學(xué)習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過(guò)評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸�公平公正。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

　　其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、14年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。 其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

　　才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

　　2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象，所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點(diǎn)；

　　3，技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本年度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

物業(yè)部工作計劃11

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)原則，加強員工溝通、交流，培養員工團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大減少了人員流動(dòng)。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作指標任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》、《機器設備使用》等，并根據實(shí)際情況制定了各崗位《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省一定省該用就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量把關(guān)，物料單價(jià)市場(chǎng)調查，采用質(zhì)量可靠、合理價(jià)格物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備使用、保管養護工作，以提高機械設備使用壽命。

　　二、清潔開(kāi)荒工作

　　在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以根據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司發(fā)展規劃，調整工作方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司發(fā)展大計中。

物業(yè)部工作計劃12

　　根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

　　20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

　　一、對外拓展

　　物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題，從長(cháng)遠的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模，難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

　　經(jīng)過(guò)20xx年的對外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jì)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預算見(jiàn)附表5。

　　目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數字，能夠實(shí)現的數字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì)，有兩個(gè)項目的話(huà)，也可以實(shí)現。目前在談的大觀(guān)園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

　　二、換取企業(yè)資質(zhì)

　　按照四川省的有關(guān)規定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。

　　三、內部管理工作

　�。ㄒ唬� 人力資源管理

　　物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí)，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予的指導。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。20xx年的培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。

　�。ǘ�） 品質(zhì)管理

　　質(zhì)量管理體系在xx年開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過(guò)認證。

　　在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。

　　20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制，公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾�、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí)，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。

　　20xx年12月擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。

　�。ㄈ�） 行政工作

　　綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

　　20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節約成本和規范化操作。每月的20—25號各管理處報下個(gè)月的材料采購清單，30—下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時(shí)，注意費用的有效控制。

　　20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì )，參與政府主管部門(mén)或者其他單位舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

　�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造

　　華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著(zhù)統一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì )議和培訓，在業(yè)界建立形象。

　　三、經(jīng)營(yíng)管理工作

　　二零零四年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導項目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項目部的經(jīng)營(yíng)情況，根據實(shí)際情況和計劃來(lái)調控，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項目。

　　四、收支預測

　　收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀(guān)園項目方案來(lái)計算，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn)，收入74 萬(wàn)，收支相抵，除去不可預見(jiàn)的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬(wàn)平方米面積，每平方米0。4元計算，則年收入38。4萬(wàn)。預測利潤率為10﹪，即 3。84萬(wàn)元。綜合計算，若在3月份前進(jìn)駐大觀(guān)園項目則盈利不超過(guò)1。5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬(wàn)平方米的項目，預算盈利1。92萬(wàn)元。隨著(zhù)管理面積的擴大，利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(wàn)（工業(yè)園）、 74萬(wàn)（大觀(guān)園）、38。4萬(wàn)（拓展新項目），共136。4萬(wàn)元。

　　支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22。8萬(wàn)，大觀(guān)園項目全年支出預算68萬(wàn)，拓展新項目支出預算34。56萬(wàn)，公司本部支出10。4萬(wàn)，則全年總支出為135。76萬(wàn)元。

　　利潤：136。4—135。76=0。64萬(wàn)元。

　　華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對困難打開(kāi)一個(gè)新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開(kāi)步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開(kāi)。

物業(yè)部工作計劃13

　　一、保潔工作總結：

　　根據公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排，我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書(shū)及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。

　　1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門(mén)玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車(chē)庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車(chē)庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計24次。

　　2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結次;滅鼠放藥計4次。

　　3、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

　　4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成工作任務(wù)，迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。