新員工工作計劃合集8篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的新員工工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

新員工工作計劃 篇1

　　作為一名幼兒園老師，我覺(jué)得我要比別人學(xué)得多。借鑒老一輩的育兒經(jīng)驗，我也需要和新老師交流，吸收更多新的育兒信息。所以我要嚴格要求自己。幼兒園教師的教育對象是幼稚、幼稚、可塑性極強的學(xué)齡前兒童。他們不僅是兒童知識和智慧的啟蒙者，也是兒童情感、意志和人格的塑造者。歸根結底，教育是教師的問(wèn)題，教師是優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育最重要、最直接的創(chuàng )造者。同時(shí)，我覺(jué)得我應該在知識、能力和性格上取得更好的進(jìn)步，因為這直接關(guān)系到孩子身心的健康成長(cháng)。我覺(jué)得以后應該從以下幾個(gè)方面努力：

　　一、提高政治思想素質(zhì)

　　政治思想素質(zhì)是提高教師素質(zhì)的靈魂和關(guān)鍵。新學(xué)期，我將認真學(xué)習新《規程》和《綱要指南》，了解他們的精神，用新的理念指導新的工作，理論與實(shí)踐相結合，適應學(xué)前教育發(fā)展的新形勢。認真閱讀教學(xué)雜志，虛心請教老教師和新教師，及時(shí)摘抄學(xué)習筆記，把一些經(jīng)驗寫(xiě)進(jìn)教學(xué)反思。

　　二、個(gè)人成長(cháng)目標

　　1、要提高自己的文化素養，無(wú)論是作為管理者還是教師，都必須有豐富的文化背景，才能在工作中得心應手。

　　2、做一個(gè)快樂(lè )、輕松、幽默、友好、受學(xué)生歡迎的老師。向身邊優(yōu)秀的老師學(xué)習課堂教學(xué)經(jīng)驗，及時(shí)積累教育教學(xué)中的成敗得失，總結經(jīng)驗教訓，讓我們的課堂教學(xué)真正有效。

　　3、學(xué)會(huì )做一個(gè)善于反思，勤于積累的老師。我們應該及時(shí)反思自己的教學(xué)活動(dòng)，積累經(jīng)驗，提高管理能力，把學(xué)生的生命教育放在第一位，樹(shù)立對學(xué)生生命負責的理念，培養和塑造人，形成自己獨特的工作作風(fēng)。

　　三、具體措施

　　1、積極參加教師部組織的繼續教育和園本技能培訓，以自學(xué)的形式完成相關(guān)教育理論的學(xué)習，多讀理論書(shū)籍和做筆記，加強技能的實(shí)踐。

　　2、努力撰寫(xiě)教研論文，爭取獎項和刊物，積極參與各種教研活動(dòng)和研究課題，并在活動(dòng)中提升自己。

　　3、提高自己的教學(xué)水平，不斷反思自己的教學(xué)行為，及時(shí)記錄自己的反思和經(jīng)歷。多觀(guān)察優(yōu)秀的案例活動(dòng)，多學(xué)習當下的教育理論，改進(jìn)自己的教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)和科研能力。

　　4、虛心求教，遇到困惑時(shí)向別人學(xué)習，聽(tīng)取同齡人的意見(jiàn)，不斷與同年級的老師交流意見(jiàn)，取長(cháng)補短，努力形成自己的教學(xué)特色。

　　5、認真學(xué)習，制作課件，進(jìn)一步提高自己的信息素養，強化自己的教學(xué)水平。

　　四、父母的工作

　　1、充分利用進(jìn)出園區的短暫時(shí)間，積極與家長(cháng)溝通，讓家長(cháng)了解孩子在園區的情況，在家長(cháng)的配合下共同實(shí)現家庭教育，促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

　　2、利用宣傳欄、家庭聯(lián)系手冊、電話(huà)和家庭短信箱等方式與家長(cháng)溝通，及時(shí)向家長(cháng)反饋孩子在園區的學(xué)習和生活狀況。

　　3、電訪(fǎng)或家訪(fǎng)了解幼兒的家庭教育環(huán)境，耐心聽(tīng)取家長(cháng)合理正確的意見(jiàn)和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長(cháng)！

　　4、熱情邀請家長(cháng)參與幼兒園的各項活動(dòng)。主動(dòng)幫助家長(cháng)解決問(wèn)題。幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無(wú)小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀(guān)察力，注意觀(guān)察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。

　　以上，是我本學(xué)期的計劃及目標，我一定努力去完成，也希望各位同事及領(lǐng)導加以督導和指正。

新員工工作計劃 篇2

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1.寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?

　　6.你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7.你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

　　8.你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?

　　9.你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

　　10.當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?

　　11.當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?

　　12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13.你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?

　　14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?

　　15.你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16.請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務(wù)知識訓練

　　l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習掌握待客的一般程序;6.熟習了解待客的準備工作;7.熟習了解宴會(huì )的接待規格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求:(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。

　　三、語(yǔ)言行為舉止訓練

　　1.學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習自我介紹的方式;4.學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6.學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8.學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9.學(xué)習面部表情和表情方式;10.學(xué)習站立、行走、注視的方式;ll.學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

　　培訓要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。

　　四、服務(wù)技能訓練

　　1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結帳?14.怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?

　　培訓要求:(1)每條要專(zhuān)人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習。

　　五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練

　　1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？4.怎樣通過(guò)同周?chē)�其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？8.怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?10.怎樣對待顧客的不正當要求?

　　培訓要求:同第四部分。

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1.學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣;2.學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度;3.學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法;4.學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識;5.學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法;6.學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法;7.學(xué)會(huì )外出安全防護知識;8.學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識。

　　培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

　　七、服務(wù)案例分析和操作訓練

　　1.寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦？3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？5.客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？8.客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?12.客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?14.客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?16.客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?

新員工工作計劃 篇3

　　我6月25號到資產(chǎn)管理公司正式報到，迄今為止共經(jīng)歷了9個(gè)工作日。

　　（一）前期工作總結

　　作為剛剛入職的新員工，領(lǐng)導沒(méi)有給我安排特別復雜的工作任務(wù)。

　　6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內部架構以及分工，安排我跟隨老員工去巡場(chǎng)。在巡場(chǎng)過(guò)程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開(kāi)始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內化。

　　在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進(jìn)一步的了解。主要從事了以下工作：

　　1、 繼續跟隨老員工巡場(chǎng)，而且漸漸的可以比較順利的根據領(lǐng)導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著(zhù)獨自巡場(chǎng)。

　　2、 根據芬姐的吩咐，面向各位商家發(fā)放經(jīng)營(yíng)情況調查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)”。這是一件聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單的事情。但是實(shí)施過(guò)程中，我其實(shí)是遇到了比較多的問(wèn)題。

　�、僮畛跏怯捎谖也皇煜ふ麄�(gè)創(chuàng )意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經(jīng)營(yíng)業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時(shí)間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過(guò)程中，我對創(chuàng )意生活城的了解加深了很多。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！

　�、谠诎l(fā)放問(wèn)卷，向商家宣傳了我們這次的活動(dòng)之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應此次活動(dòng)。但也有一些商家的反應，讓我有點(diǎn)不知所措。比如：達芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。

　�、墼诎l(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，我明確告訴他們第二天下午會(huì )回收，商家都很爽快的表示沒(méi)問(wèn)題，一定會(huì )跟老板溝通，填好調查表。但是當我在約定時(shí)間去回收時(shí)，只有一半商家填好了調查表。其他商家要么表示忘了填，要么說(shuō)沒(méi)辦法聯(lián)系到老板。

　　這些之前沒(méi)有預料到的局面，讓我在后來(lái)吸取了教訓：跟商家溝通的時(shí)候，一定要注意強調問(wèn)題的嚴重性，必須引起商家的足夠重視。

　　從發(fā)問(wèn)卷，講解此次的活動(dòng)，到回收問(wèn)卷，再到問(wèn)卷結果統計，我前后差不多花了三個(gè)工作日的時(shí)間。一件聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單的事情，我做起來(lái)事實(shí)上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個(gè)道理：做跟說(shuō)是不一樣的，說(shuō)永遠比做來(lái)的簡(jiǎn)單，而做永遠比說(shuō)來(lái)的實(shí)際。

　　以后我會(huì )努力多做事。

　　3、 電話(huà)接待以及現場(chǎng)接待。老員工（雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅）非常熱心的給予我指導和幫助，讓我很快的學(xué)會(huì )了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動(dòng)態(tài)，能自如的跟來(lái)客介紹。

　　4、 協(xié)助東哥（盧衛東）清點(diǎn)消費券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來(lái)了大量的消費券，清點(diǎn)和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協(xié)助東哥。

　　5、 給在會(huì )客區咨詢(xún)或者暫時(shí)休息的客人端茶遞水。及時(shí)清理、更新報架上的報紙。我剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候并沒(méi)有意識到這一塊也是工作內容的一部分。但芬姐是一個(gè)細心、體貼的領(lǐng)導，她事無(wú)巨細的給我指導、提點(diǎn)。在芬姐身上我學(xué)到了很多東西，我現在明白端茶遞水這些雖然是小事情，但其實(shí)能給來(lái)的這的潛在商戶(hù)或者普通客戶(hù)帶來(lái)溫暖和貼心的感覺(jué)；雖然是舉手之勞，但對客戶(hù)而言卻是一種“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”的關(guān)懷備至。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！

　　6、 跟隨芬姐去旅行社開(kāi)會(huì )。認識了一些旅行社的同事。開(kāi)會(huì )的時(shí)候大家都講粵語(yǔ)，我幾乎沒(méi)有聽(tīng)懂。不過(guò)，我相信這只是暫時(shí)的，以后會(huì )聽(tīng)懂的。

　　7、 跟隨芬姐去協(xié)助展貿中心的清點(diǎn)交接工作。

　　8、 制作了新的食堂就餐表。在制作這個(gè)表格的過(guò)程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴謹作風(fēng)，給了我很深的觸動(dòng)。以后我會(huì )跟著(zhù)芬姐好好學(xué)習，做事一定不能抱著(zhù)“還可以”的想法去做，一定要“要做就做到最好”！

　　9、 領(lǐng)導安排的隨機安排的一些小事情，比如復印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實(shí)學(xué)校里面學(xué)習的很多東西跟社會(huì )脫節比較嚴重。在工作短短的幾天里，在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì )了怎么使用復印機、打印機、傳真機、轉接電話(huà)到分機號、制作復雜一點(diǎn)的excel表格等等。這些小事情，讓我感覺(jué)到了自己在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。

　　總的來(lái)說(shuō)，作為職場(chǎng)新人，我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們，遇到了對工作認真、嚴謹并且愿意給予我細心體貼的指導的領(lǐng)導——芬姐，應該說(shuō)我是很幸運的。在接下來(lái)得工作時(shí)間里，我一定會(huì )珍惜這些優(yōu)良的資源，努力認真的做好每一天的工作，虛心的向領(lǐng)導同事請教學(xué)習。

　　（二）下周工作計劃

　　1、繼續巡場(chǎng)。

　　2、繼續做好電話(huà)接待以及現場(chǎng)接待的工作。

　　3、繼續做好端茶遞水以及清理報架等工作。

　　4、努力做好領(lǐng)導隨機安排的工作。

　　5、努力協(xié)助其它同事做好工作。

　　6、仔細認真的觀(guān)察環(huán)境，做到：我去主動(dòng)尋找工作來(lái)做，而不是非要等到工作找我才做。

　　7、按照譚總的指示，在夏總有空的時(shí)候，適時(shí)的主動(dòng)匯報工作。

新員工工作計劃 篇4

　　為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

　　下半年的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化!

　　二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

　　教你怎樣寫(xiě)工作計劃書(shū)

　　工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(cháng)遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無(wú)論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi)，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

　　工作計劃特征和寫(xiě)作特點(diǎn)

　　1、規劃

　　規劃是計劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說(shuō)，一般都要在三五年以上;從范圍上說(shuō)，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項目;從內容和寫(xiě)法上說(shuō)，往往是粗線(xiàn)條的，比較概括，如《××省經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展十年規劃》，《××省工業(yè)結構調整規劃》等。規劃是為了對全局或長(cháng)遠工作作出統籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志;相對其它計劃類(lèi)公文而言，規劃帶有方向性、戰略性、指導性，因而其內容往往要更具有嚴肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫(xiě)作者必須首先進(jìn)行深入的調查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎上，根據黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠景和總體目標，然后充分吸收有關(guān)意見(jiàn)，以科學(xué)的態(tài)度，反復經(jīng)過(guò)多種方案的比較、研究和選擇，確定各項指標和措施。

　　規劃的具體寫(xiě)法：規劃因具有嚴肅性，所以一般都是通過(guò)“指示性通知”來(lái)轉發(fā)的，其格式都是由“標題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫(xiě)成文時(shí)間。規劃的標題是“四要素”寫(xiě)法：?jiǎn)挝幻�稱(chēng)+時(shí)間期限+內容范圍+“規劃”二字。如《××省“八五”期間經(jīng)濟發(fā)展規劃》。規劃的正文一般都比較長(cháng)，大致有以下幾方面內容：(1)前言，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規劃的起因和緣由。這是制定規劃的依據，因此不能簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)，而應把諸多有關(guān)情況以過(guò)認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì )使人相信下面所提的規劃目標言之有據，有可靠性。(2)指導方針和目標要求。這是規劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫(xiě)得鼓舞人心，又要寫(xiě)得堅定有力，要用精煉的語(yǔ)言，概要地闡述出來(lái)。(3)主要任務(wù)和政策、措施。這是規劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問(wèn)題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫(xiě)作通常有兩種結構：對于全面規劃或任務(wù)項目較多的規劃，因其各項任務(wù)比較獨立，沒(méi)有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線(xiàn)的“并列式結構”(措施都在各自的任務(wù)之后分別提出);對于專(zhuān)題規劃或任務(wù)較單一的規劃，因其任務(wù)項目較少而其項目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說(shuō)的“分列式結構”。(4)結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫(xiě)得簡(jiǎn)短、有力、富有號召力。

　　2、設想

　　設想是計劃中最粗略的一種：在內容上是初步的，多是不太成熟的想法;在寫(xiě)法上是概括地、粗線(xiàn)條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠的，范圍也不一定都是宏大的。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間長(cháng)遠些的稱(chēng)“設想”;范圍較廣泛的稱(chēng)為“構想”;時(shí)間不太長(cháng)、范圍也不太大的則稱(chēng)為“思路”或“打算”。

　　設想是為制定某些規劃、計劃作出準備的，是一些初步想法。設想在嚴肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對差一些，因為它是為正式的規劃或計劃作準備，不是給各級領(lǐng)導看的，就是交群眾討論的，不必也沒(méi)時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標時(shí)，往往還有一些簡(jiǎn)短的論述語(yǔ)句。設想與規劃一樣，在內容的寫(xiě)法上都是比較原則和概括，不可能也沒(méi)有必要寫(xiě)得太細、太具體。

　　設想的具體寫(xiě)法：設想因具有超前性，所以其寫(xiě)作要求并不十分嚴格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導看的，報給上級，就要嚴肅一些，隨報告報送，不必落款，也不必寫(xiě)行文時(shí)間;如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報告的形式轉發(fā)或上報，就要落款并寫(xiě)明具體行文時(shí)間。設想的標題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱(chēng)，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱(chēng)和時(shí)間期限，如《關(guān)于機構改革的初步設想》。設想的正文一般有兩種寫(xiě)法。第一種是只講目標、要求的條項并列式寫(xiě)法，適用于時(shí)間較長(cháng)遠的“設想”或工作計劃的最初構思或打算。第二種是也按規劃、計劃、方案或安排的格式結構，只是內容粗略一些的想法，適用于預備性計劃，即只是征求意見(jiàn)的“構想”、“思路”或“打算”。

　　3、計劃

　　狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項重要工作，內容和寫(xiě)法要比規劃具體、深入，要比設想正規、細致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排闊展、概要。

　　4、要點(diǎn)

　　所謂要點(diǎn)，實(shí)際就是計劃的摘要，即經(jīng)過(guò)整理，把主要內容摘出來(lái)的計劃。一般以文件下發(fā)的計劃都采用“要點(diǎn)”的形式。

　　要點(diǎn)的具體寫(xiě)法：要點(diǎn)大多是上級機關(guān)某一項重要或較大工作計劃的摘要，一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個(gè)通知作“文件頭”，所以只要有標題和正文兩部分內容就可以了，不必再落款，再寫(xiě)成文時(shí)間;但也有些要點(diǎn)，由于涉及的工作重大，為鄭重起見(jiàn)，往往要在標題下標明發(fā)文機關(guān)名稱(chēng)和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標題可寫(xiě)“四要素”，也可寫(xiě)“三要素”，但“三要素”的寫(xiě)法一般要在題下標明被省略的發(fā)文機關(guān)名稱(chēng)。正文寫(xiě)法，由于要點(diǎn)的內容是摘錄計劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫(xiě)得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理;沒(méi)有過(guò)渡段，段落也不長(cháng)。

　　在結構方式上，大都是并列式，可分若干項目一貫到底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的小項可在每一大項下單獨排列，也可全文排列。

　　5、方案

　　方案是計劃中內容最為復雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復雜，不作全面部署不足以說(shuō)明問(wèn)題，因而公文內容構成勢必要繁瑣一些，一般有指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。

　　方案的具體寫(xiě)法：方案的內容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標題、成文時(shí)間和正文三部分內容。方案的標題有兩種寫(xiě)法：一個(gè)是“三要素”寫(xiě)法，即由發(fā)文機關(guān)、計劃內容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規劃總體方案》;一個(gè)是“兩要素”寫(xiě)法，即省略發(fā)文機關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”(文件頭)的標題中體現出來(lái)，如《治理采掘工業(yè)危機，實(shí)現良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見(jiàn)，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標題下。方案的正文一般有兩種寫(xiě)法：一是常規寫(xiě)法，即按“指導方針”、“主要目標(重點(diǎn))”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規性單項工作;二是變項寫(xiě)法，即根據實(shí)際需要加項或減項的寫(xiě)法，適合于特殊性的單項工作。但不管哪種寫(xiě)法，“主要目標”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的，實(shí)際寫(xiě)作時(shí)的稱(chēng)呼可以不同，如把“主要目標”稱(chēng)為“目標和任務(wù)”或“目標和對策”等，把“政策措施”稱(chēng)為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標”一項中，一般還要分總體目標和具體目標;“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項目;“政策措施”的內容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

　　6、安排

　　安排是計劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達到目的，所以其內容要寫(xiě)得詳細一些，這樣容易使人把握。

　　安排的具體寫(xiě)法：安排的內容由于是涉及范圍較小或單位內部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發(fā)�！鞍才拧钡母袷绞恰皹祟}”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標題”、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于…..安排的通知”名義下發(fā)。安排的標題可是“三要素”寫(xiě)法，也可是“兩要素”寫(xiě)法(省略機關(guān)名稱(chēng))。安排的正文一般由“開(kāi)頭”、“主體”和“結尾”三部分組成;也有的省略“結尾”，“主體”結束，正文即隨之結束�！伴_(kāi)頭”同計劃的開(kāi)頭差不多，或闡述依據，或概述簡(jiǎn)明扼要�！爸黧w”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內容。在結構上可按這四方面內容分項來(lái)寫(xiě);也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來(lái)寫(xiě);還可以先寫(xiě)總任務(wù)，然后按時(shí)間先后順序一項一項地寫(xiě)具體任務(wù)，每一項有每一項的要求及措施，要依據工作性質(zhì)及具體內容來(lái)定。但不管怎樣結構，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。

　　方案和安排有共同之處，即寫(xiě)作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。

　　這也正是方案、安排與規劃、設想、計劃、要點(diǎn)的根本不同。但二者在內容范圍上也有個(gè)大小之分：方案的內容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內容范圍則適合于單位內部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫(xiě)法，以便于下級具體實(shí)施時(shí)靈活掌握，叫做“意見(jiàn)”：方案大多稱(chēng)“實(shí)施意見(jiàn)”，如《××市“七五”期間社會(huì )主義精神文明建設的實(shí)施意見(jiàn)》;安排往往稱(chēng)“安排意見(jiàn)”，如《××××系統關(guān)于開(kāi)展增收節支活動(dòng)的安排意見(jiàn)》。在此需要說(shuō)明的是，有些機關(guān)把單位內部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱(chēng)之為“方案”，這是不合適的，因為這些工作都比較切近、具體，也并不復雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱(chēng)為“安排意見(jiàn)”。

　　寫(xiě)好工作計劃的方法

　　寫(xiě)好計劃可能是公文寫(xiě)作中比較難的事。因為這不僅僅是個(gè)文字表達上的事，還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問(wèn)題，需要有長(cháng)遠眼光和領(lǐng)導魄力，這種寫(xiě)作是一個(gè)人綜合能力的表現。但是在寫(xiě)作上也有一些章法。首先，寫(xiě)作者必須分清這個(gè)計劃的內容屬于哪一類(lèi)，適合用哪一個(gè)具體的計劃種類(lèi)來(lái)表達，從而確定具體文種，即是規劃、設想、計劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后，再根據具體內容和文種寫(xiě)作要求進(jìn)行寫(xiě)作。如果是時(shí)間較長(cháng)、范圍較廣的計劃，就要用“規劃”。因為規劃不必也不能寫(xiě)得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當然這并不是說(shuō)規劃就可以寫(xiě)得不切實(shí)際;但規劃的切合實(shí)際問(wèn)題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設想”。因為設想是為計劃作準備的，也不必寫(xiě)得很細，甚至不用寫(xiě)得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫(xiě)出來(lái)也就夠了。但這也不是說(shuō)設想就可以寫(xiě)得沒(méi)條理，而只是說(shuō)它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng )新。如果計劃內容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復雜者用“方案”，較簡(jiǎn)單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫(xiě)得很細(或很全面，或很具體)，否則工作就沒(méi)法開(kāi)展。當然，若考慮到要給下級執行中留有余地，這方案可變成“實(shí)施意見(jiàn)”，這安排也可變成“安排意見(jiàn)”。如果計劃內容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可用“要點(diǎn)”來(lái)寫(xiě)。

　　工作計劃寫(xiě)作注意事項

　　不論哪種計劃，寫(xiě)作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(cháng)，反對主觀(guān)主義。第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

新員工工作計劃 篇5

　　（一）背景

　　1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現給世界的一年。酒店預定于20xx年4月份開(kāi)業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專(zhuān)業(yè)技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化；

　　2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開(kāi)展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓方式；

　　3、預計明年招聘過(guò)來(lái)的員工，無(wú)論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓壓力；

　　4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時(shí)將有大量實(shí)習生進(jìn)入酒店。

　　總體看來(lái)，培訓工作任務(wù)艱巨。

　　（二）工作思路

　　結合當前人力資源急需主任部長(cháng)級人才，加快課程開(kāi)發(fā)，加強督導的專(zhuān)業(yè)化培訓；加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者；推動(dòng)學(xué)習型組織建立，提高管理者的專(zhuān)業(yè)化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；強化各講師的教導水平和訓練效率和規范化，促進(jìn)人才快速成長(cháng)。

　　（三）工作方針

　　專(zhuān)業(yè)：加強專(zhuān)業(yè)化學(xué)習，加強同行交流與對外學(xué)習，開(kāi)闊視野與思路；

　　務(wù)實(shí)：根據麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實(shí)地。

　　高效：日常性工作條理化，加強時(shí)間管理，提高工作效率；

　　創(chuàng )新：在企業(yè)文化建設、學(xué)習氛圍營(yíng)造、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng )新。

　　分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習型組織，相互學(xué)習，相互分享相互提高。

　　（四）工作重點(diǎn)

　　1、加快培訓講師人才隊伍建設

　　a、開(kāi)辦訓導師培訓班一期；

　　b、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導，指導部門(mén)培訓員開(kāi)展培訓；

　　c、利用每期協(xié)調會(huì )后進(jìn)行學(xué)習，精選管理小文章，共同學(xué)習；

　　d、對訓導師的個(gè)人職業(yè)規劃與指導，加強與各訓導師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學(xué)習，不斷提升自我。

　　e、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開(kāi)展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。

　　2、不斷開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程

　　a、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程；

　　b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導課程；

　　c、開(kāi)發(fā)經(jīng)理人培訓課程

　　適時(shí)的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤(pán)，設計課程學(xué)習方式，案例設置等，開(kāi)發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

　　d、專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售與客戶(hù)管理培訓課程

　　為建立專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售對伍，開(kāi)發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售訓練課程。提高銷(xiāo)售人員隊伍的專(zhuān)業(yè)化。

　　3、規范培訓教材

　　更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習，編寫(xiě)或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》、《酒店英語(yǔ)學(xué)習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來(lái)。

　　對于管理培訓教材，除購買(mǎi)光碟、書(shū)籍，講師備課，一邊開(kāi)發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類(lèi)教材。

　　要求各部門(mén)收集并整理部門(mén)的'培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規范格式形成部門(mén)培訓手冊，報人力資源部備案。

　　4、營(yíng)造學(xué)習型氛圍

　　a、英語(yǔ)角：創(chuàng )辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角，提供一個(gè)練習說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境，看英文電影的場(chǎng)所；

　　b、協(xié)調會(huì )：培訓協(xié)調會(huì )的學(xué)習，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導各部門(mén)在會(huì )議中各部門(mén)互相學(xué)習。

　　c、店報：利用店報這個(gè)學(xué)習的平臺，引導員工進(jìn)行學(xué)習，利用"案例分析"、"好書(shū)推薦"、"管理小故事"、"英語(yǔ)學(xué)習"及管理與服務(wù)版面等，引導全店員工進(jìn)行學(xué)習與思考。

　　5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重

　　a、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門(mén)負責人指導；

　　b、引導經(jīng)理層：利用培訓卡、移動(dòng)商學(xué)院、外送培訓、請講師進(jìn)來(lái)等形式，對各部門(mén)總監、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進(jìn)，正式培訓后進(jìn)行評估總結；平時(shí)加強與各部門(mén)負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問(wèn)題，及時(shí)提出建議與協(xié)助。

　　c、指導訓導師：開(kāi)展一至兩期內部講師培訓，并利用平時(shí)會(huì )議和單獨輔導等形式，在對管理理念進(jìn)行引導，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導各部門(mén)訓導師開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓工作。

　　d、訓練督導層：開(kāi)發(fā)系列督導培訓課程，對全公司部長(cháng)與主任進(jìn)行專(zhuān)題培訓。

　　e、培養儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專(zhuān)本實(shí)習生，晉升為資深員工的中專(zhuān)實(shí)習生作為儲備干部進(jìn)行訓練，平時(shí)進(jìn)行工作指導，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規劃指導。

　　6、完善培訓體系

　　利用培訓協(xié)調會(huì )等形式指導各部門(mén)訓導師開(kāi)展培訓，對訓導師進(jìn)行培訓，對部門(mén)培訓進(jìn)行指導，對各部門(mén)服務(wù)與工作情況進(jìn)行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務(wù)實(shí)、靈活的方式納入到培訓體系中來(lái)。

　　（五）工作開(kāi)展辦法

　　一、新員工培訓

　　1、入職崗前培訓：

　　a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來(lái)負責。

　　b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門(mén)新入職員工培訓。

　　c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習，無(wú)法通過(guò)入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。

　　d、對現有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀(guān)酒店等幾部分；對于實(shí)習生增加職業(yè)生涯規劃、茶話(huà)會(huì )、培訓總結等內容。

　　2、入職在崗培訓：

　　推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線(xiàn)部門(mén)均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩與客人投訴現象；同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

　　3、新員工轉正培訓：

　　讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

　　二、基層管理培訓

　　1、晉升輔導培訓

　　a、課程開(kāi)發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。

　　b、培訓形式：每季度開(kāi)展一期晉升輔導培訓，每部門(mén)資深員工或優(yōu)秀實(shí)習生可參加，部門(mén)可安排參加，人力資源部可指定參加，個(gè)人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績(jì)記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習的積極性。

　　2、管理專(zhuān)題培訓

　　利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開(kāi)展針對經(jīng)理、主任的專(zhuān)題培訓，由人力資源部現場(chǎng)負責，設計考核試卷或學(xué)習總結報告，培訓結束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專(zhuān)業(yè)管理技巧。

　　銷(xiāo)售專(zhuān)題的培訓要求所有銷(xiāo)售部人員都要參加，并參加考核，提升現有營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)化水平。

　　三、中層經(jīng)理培訓

　　1、外派培訓

　　根據當前的工作需要，結合20xx年度各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經(jīng)理偏向于管理知識類(lèi)的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門(mén)經(jīng)理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開(kāi)闊思路的培訓，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓練技巧，更好地為全店培訓服務(wù)。

　　2、外請培訓

　　安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

　　3、戶(hù)外拓展訓練

　　提升部門(mén)經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年干部訓練需要，必要時(shí)安排一期戶(hù)外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創(chuàng )新意識，戰斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。

　　四、專(zhuān)題培訓

　　1、產(chǎn)品知識競賽與培訓

　　由人力資源部組織開(kāi)展產(chǎn)品知識賽，動(dòng)員全店員工學(xué)習產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動(dòng)，對優(yōu)秀部門(mén)及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎勵。

　　2、宴會(huì )服務(wù)培訓

　　根據工作需要安排一些宴會(huì )服務(wù)培訓，主要為非餐飲部門(mén)的宴會(huì )服務(wù)，為大型宴會(huì )時(shí)加班提前培訓備用宴會(huì )服務(wù)人員。由中餐廳負責培訓。

　　3、消防培訓

　　安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施。

　　4、醫療急救

　　請專(zhuān)業(yè)急救講師，對前廳部、管家部?jì)刹块T(mén)的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專(zhuān)業(yè)急救訓練，其他部門(mén)如餐飲、保安、培訓等可由經(jīng)理參加。

　　5、化妝技巧培訓

　　根據需要組織一線(xiàn)部門(mén)員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來(lái)培訓講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂(lè )部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員。

　　五、培訓講師隊伍建設

　　1、對部門(mén)培訓講師人才的培訓和輔導

　　a、開(kāi)辦訓導師培訓班一期，如有必要開(kāi)辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng)，提高員工自我展示技巧，并通過(guò)此過(guò)程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才；

　　b、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導；

　　由培訓主管多去各部門(mén)聽(tīng)課，并開(kāi)展關(guān)于部門(mén)培訓與講師授課技巧的輔導，在聽(tīng)課結束后對培訓員進(jìn)行指導，以提高部門(mén)培訓效率，提升講師開(kāi)展培訓工作的水平。

　　c、利用每期協(xié)調會(huì )后進(jìn)行學(xué)習；

　　選取管理小故事形式結合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓導師進(jìn)行學(xué)習與分析。從網(wǎng)絡(luò )尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現資源共享，搭建學(xué)習的小平臺。

　　d、對訓導師的個(gè)人職業(yè)規劃與指導，推薦書(shū)目。

　　加強與各訓導師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學(xué)習，不斷提升自我。

　　2、訓導師考評

　　季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓導師，引導部門(mén)培訓工作開(kāi)展。年度考評，激勵并挽留講師人才。

　　3、內部授課津貼

　　對消防、軍訓、日語(yǔ)等跨部門(mén)的培訓支持，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評。

　　4、訓導師旅游活動(dòng)

　　安排一期訓導師的外出旅游活動(dòng)，加強訓導師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

　　六、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類(lèi)培訓

　　1、崗位英語(yǔ)培訓

　　提高崗位英語(yǔ)應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門(mén)。

　　2、英語(yǔ)角

　　營(yíng)造學(xué)習英語(yǔ)的氛圍，組織英語(yǔ)愛(ài)好者建好英語(yǔ)角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話(huà)，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽(tīng)說(shuō)水平，激發(fā)學(xué)習英語(yǔ)的興趣。

　　3、英語(yǔ)等級考試

　　結合晉升考核，引入英語(yǔ)等級考評，晉升管理人員必須通過(guò)相應等級的英語(yǔ)考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語(yǔ)的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發(fā)放外語(yǔ)津貼。

　　4、其他語(yǔ)言類(lèi)培訓

　　日語(yǔ)培訓利用懂日語(yǔ)員工對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓，實(shí)施授課津貼，有條件的部門(mén)自行開(kāi)展培訓等兩種形式，進(jìn)行日語(yǔ)培訓。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言，有條件的部門(mén)主管自行培訓，只培訓簡(jiǎn)單幾句問(wèn)候語(yǔ)即可。

新員工工作計劃 篇6

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　終端培訓。在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；收集小票信息。重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項目，必須規范填寫(xiě)；建檔。利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案；數據統計分析。分析，比較客戶(hù)消費信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級建設性意見(jiàn)；

　　客情維系。尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。

　　客訴處理。根據客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會(huì )努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔心自己在做無(wú)用功，浪費公司資源；人事方面也不是很清楚，這樣會(huì )耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；需要一臺電話(huà)，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。

　　由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。

新員工工作計劃 篇7

　　四月對于健身行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常重要的黃金期，人們經(jīng)過(guò)一個(gè)冬天的束縛和春天氣候變化無(wú)常的困繞，身體需要一個(gè)盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場(chǎng)的潛力，為企業(yè)創(chuàng )造更多利潤。俗話(huà)說(shuō)：“凡事預則立，不預則廢”，做好一個(gè)嚴密的工作計劃對接下來(lái)的工作開(kāi)展會(huì )起到很重要的促進(jìn)作用。

　　作為一名新員工，對這樣一個(gè)新型的工作，還需要一段時(shí)間的了解與適應�，F將四月工作計劃作如下概述：

　　一、在最短的時(shí)間內熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)，按照員工首則嚴格要求自己，不遲到、不早退、不缺勤。

　　二、盡可能多的開(kāi)發(fā)與客戶(hù)的聯(lián)系方式，例如電話(huà)、QQ、電子郵件、MSN等。

　　三、學(xué)習和掌握更多的與客戶(hù)打交道的技巧與方式，拉近與客戶(hù)之間的距離，用心服務(wù)，提升業(yè)績(jì)。

　　四、做好發(fā)單、老客戶(hù)維護等一系列日常用工作。

　　五、開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)源，建立個(gè)人的客戶(hù)網(wǎng)。

　　六、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎上，向更高的目標發(fā)起沖擊。作為一名新員工，必須要樹(shù)立這樣的目標，同樣要有為了自己的目標奮斗的精神。

　　七、及時(shí)總結，每一天要對當日的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，準確記住客戶(hù)資料。每周也要有周總結，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　八、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年四月的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

新員工工作計劃 篇8

　　一、通過(guò)5月份日常工作和學(xué)習積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

　　在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項>規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進(jìn)方面。

　　雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、幾點(diǎn)建議。

　　公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，>

　　企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導層定期學(xué)習和交流，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

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