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年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

時(shí)間:2022-01-10 20:53:54 工作計劃 我要投稿

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編整理的年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃1

  在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,實(shí)現了更快的效益增長(cháng),而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

  公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標,市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下。

  一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理

  1。 建立直接領(lǐng)導關(guān)系

  市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

  2。 構架新型組織機構

  3。 增加人員配置:

 。1) 信息管理員:市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。

 。2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

  4。 強化人員素質(zhì)培訓

  春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程當中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數。

  5。 加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

  6。 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

  7。 加強市場(chǎng)調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

  二、 品牌推廣

  1、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì ),以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò ),創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。

  2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì ),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí),樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。

  3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

  4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

  三、 客戶(hù)接待

  客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感,對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃2

  針對公司對下個(gè)工作年度制定3000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的目標,我營(yíng)銷(xiāo)部要首當其沖。俗話(huà)說(shuō)“養兵千日”在公司加快發(fā)展腳步的時(shí)候,我們更要積極響應公司號召,為公司的繁榮富強努力拼搏,奮發(fā)向上。

  為更好的實(shí)現公司這一目標,在此制定以下工作計劃。

  一、穩定現有業(yè)務(wù):古人云“壤外必先安內”,不管市場(chǎng)競爭多么激烈,首先要保證現有的利益不會(huì )流逝,不會(huì )因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實(shí)。

  二、強大自身內功:公司在發(fā)展,社會(huì )在進(jìn)步。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里,想生存就要學(xué)會(huì )適應,想強大就要學(xué)會(huì )改變。我們最少要做到專(zhuān)、精、美。所以,自身的知識積累與,專(zhuān)業(yè)的團隊建設,刻不容緩。

  三、確立市場(chǎng)定位,搶占市場(chǎng)份額:

  1、為更好的促進(jìn)公司發(fā)展,當務(wù)之急應先確立市場(chǎng)定位。準確的市場(chǎng)定位是未來(lái)公司發(fā)展的路線(xiàn)和航標,它不會(huì )讓公司迷失在混亂的市場(chǎng)環(huán)境里,會(huì )指引公司的發(fā)展方向,從而能更好的占領(lǐng)高地。

  2、市場(chǎng)是有限的,我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢?我們有什么優(yōu)勢?如今大家普遍認為能決定市場(chǎng)占有量的有三大要素,價(jià)位、速度和質(zhì)量。但是這幾點(diǎn)我們并沒(méi)有絕對的優(yōu)勢,甚至還不如。其實(shí)除了這三點(diǎn)外,還有一個(gè)很重要的因素,就是服務(wù)。為什么同樣的價(jià)格、質(zhì)量和速度,甚至還不如我們的競爭對手,但客戶(hù)就是會(huì )上你這來(lái)!因為他在你這里得到了尊重,得到了服務(wù)。

  以上幾點(diǎn)為個(gè)人觀(guān)點(diǎn),有不如處還請批評指正。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃3

  經(jīng)濟問(wèn)題通過(guò)推廣it資源管理的平臺,因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,業(yè)務(wù)邏輯,并與傳統業(yè)務(wù)相互促進(jìn),形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標。

  企業(yè)宗旨:

  始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”,用科學(xué)的設計和先進(jìn)的施工為用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。

  企業(yè)信條:

  精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽(yù)是生命

  質(zhì)量服務(wù)理念:1>99

  某某公司依靠科學(xué)化的管理,本著(zhù)敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新的某某精神,不滿(mǎn)足于已經(jīng)在政府機關(guān)、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業(yè)取得的業(yè)績(jì),正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌!

  以市場(chǎng)導向為核心,拓展客戶(hù)的需求,以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線(xiàn)索,擴展市場(chǎng)占有率。

  以行業(yè)龍頭為核心,供應鏈為線(xiàn)索,向中國電信,中國移動(dòng),房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏,同時(shí)向下游企業(yè)推廣。

  背景

  某某公司擁有來(lái)自政府、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求,培養出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶(hù)的應用需求,建立代理商渠道,推銷(xiāo)高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標。

  方案

  我們的方案旨于樹(shù)立團隊奮斗目標,以集體部署帶動(dòng)員工成長(cháng),幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),培養協(xié)同操作技巧。

  1、渠道拓展

  1.1、建立渠道代理制度

  1.1.1、合作共贏(yíng)

  通過(guò)渠道體系的建立,對渠道的支持與管理,建立和諧的渠道環(huán)境,確保廠(chǎng)家、客戶(hù)、某某公司、渠道的共同長(cháng)期利益。

  1.1.2、耕耘收獲

  鼓勵渠道對市場(chǎng)的長(cháng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(cháng)期樹(shù)立,持續為渠道創(chuàng )造最大價(jià)值。

  1.1.3、產(chǎn)品渠道架構

  定制渠道拓展工作計劃,各級渠道業(yè)務(wù)分成,操作流程,代理業(yè)務(wù)接治組織,認證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),向用戶(hù)及渠道提供售后服務(wù)支持。

  1.2、渠道代理招商工作

  舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì ),會(huì )議程安排,設計演講稿,講演訓練人員,試演,聯(lián)絡(luò )協(xié)辦單位,媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò ),技術(shù)講座,宣傳資料,渠道代理商聯(lián)絡(luò )管理,發(fā)函邀請,電話(huà)確認,會(huì )議提醒,會(huì )場(chǎng)布置,獎品安排,會(huì )場(chǎng)控制,名片、問(wèn)券收集及錄入,會(huì )后聯(lián)絡(luò )工作。

  1.3、業(yè)務(wù)操作流程

  報備流程,招商會(huì )舉辦申報流程,產(chǎn)品安裝申報流程,產(chǎn)品撤場(chǎng)申報流程,渠道代理商協(xié)議簽定流程,渠道代理商撤消流程,產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批流程,渠道代理商獎勵審批流程等等。

  1.4、知識交流環(huán)境

  1.4.1、產(chǎn)品知識講座

  1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì )

  1.4.3、產(chǎn)品問(wèn)題及解決方案知識庫

  1.5、客戶(hù)體驗環(huán)境

  在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,邀請客戶(hù)或代理商代表人員上門(mén)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。

  1.6、技術(shù)支持

  向客戶(hù)或代理商提供技術(shù)咨詢(xún),根據產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢(xún)相關(guān)信息,反饋和轉達問(wèn)題的解決方案,現場(chǎng)或在電話(huà)中解決技術(shù)問(wèn)題。

  1.7、渠道市場(chǎng)管理

  為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金的快速流通,讓渠道市場(chǎng)在良性競爭的環(huán)境下健健康成長(cháng),防止出現廠(chǎng)家、渠道、直銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務(wù)收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結構:

  1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設下級渠道。

  增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷(xiāo)和渠道支持為主要定位

  銀牌增值代理商的銷(xiāo)量全部計入增值服務(wù)商

  2)增值代理商保證質(zhì)量。

  強化增值代理商對客戶(hù)、行業(yè)和項目的定位跟蹤,提高做單成功率

  3)對不同類(lèi)型渠道制定不同考核獎懲制度。

  對增值服務(wù)商設立臺階獎勵以強化承諾額管理,并設立物流獎勵

  對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎,加大項目支持政策傾斜

  4)對二級渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系

  1.7.2、細化渠道考核政策,引導渠道健康發(fā)展

  1)增值服務(wù)商考核銷(xiāo)售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。

  代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵,其他項目設立“年度最佳分銷(xiāo)獎”進(jìn)行考核

  2)增值代理商的考核:總體銷(xiāo)售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。

  通過(guò)設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核

  3)代理商(二級):考核銷(xiāo)售額

  1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓,提高代理的積極性及銷(xiāo)售能力。

  1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監控價(jià)格秩序,保證代理商利潤空間。

  2)區分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。

  3)區分代理不同人員需求,提供相應的培訓,提高代理售前咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)能力。

  2、直接銷(xiāo)售

  2.1、銷(xiāo)售人員技巧培訓

  2.1.1、目標設定的原則

  在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,邀請客戶(hù)或代理商代表人員上門(mén)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。

  1.6、技術(shù)支持

  向客戶(hù)或代理商提供技術(shù)咨詢(xún),根據產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢(xún)相關(guān)信息,反饋和轉達問(wèn)題的解決方案,現場(chǎng)或在電話(huà)中解決技術(shù)問(wèn)題。

  1.7、渠道市場(chǎng)管理

  為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金的快速流通,讓渠道市場(chǎng)在良性競爭的環(huán)境下健康成長(cháng),防止出現廠(chǎng)家、渠道、直銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務(wù)收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。

  1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結構:

  1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設下級渠道。

  增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷(xiāo)和渠道支持為主要定位

  銀牌增值代理商的銷(xiāo)量全部計入增值服務(wù)商

  2)增值代理商保證質(zhì)量。

  強化增值代理商對客戶(hù)、行業(yè)和項目的定位跟蹤,提高做單成功率

  3)對不同類(lèi)型渠道制定不同考核獎懲制度。

  對增值服務(wù)商設立臺階獎勵以強化承諾額管理,并設立物流獎勵

  對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎,加大項目支持政策傾斜

  4)對二級渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系

  1.7.2、細化渠道考核政策,引導渠道健康發(fā)展

  1)增值服務(wù)商考核銷(xiāo)售額、二級渠

  道建設數量、二級渠道建設質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。

  代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵,其他項目設立“年度最佳分銷(xiāo)獎”進(jìn)行考核

  2)增值代理商的考核:總體銷(xiāo)售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。通過(guò)設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核

  3)代理商(二級):考核銷(xiāo)售額

  1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓,提高代理的積極性及銷(xiāo)售能力。

  1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監控價(jià)格秩序,保證代理商利潤空間。

  2)區分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。

  3)區分代理不同人員需求,提供相應的培訓,提高代理售前咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)能力。

  2、直接銷(xiāo)售

  2.1、銷(xiāo)售人員技巧培訓

  2.1.1、目標設定的原則

  2.1.2、時(shí)間管理的原則

  2.1.3、個(gè)人績(jì)效與團隊績(jì)效

  2.1.4、化解沖突、攜手合作

  2.1.5、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)服務(wù)

  2.1.5.1、不同視角看服務(wù)

  2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟

  2.1.5.3、應對挑戰性的客戶(hù),將投訴變成機會(huì )

  2.1.6、銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題技巧

  2.1.6.1、解決問(wèn)題的流程

  2.1.6.2、常用工具

  2.1.7、建立個(gè)人客戶(hù)關(guān)系

  2.1.8、電話(huà)直銷(xiāo)

  2.1.9、踩點(diǎn)

  2.1.10、培養日常習慣

  2.2、人員職責分工

  魏立東:主要負責二級代理商的開(kāi)拓,直接銷(xiāo)售為副;

  歐陽(yáng)俊曦:主要負責直接銷(xiāo)售、二級代理商的開(kāi)拓,人員技術(shù)培訓,方案文檔建立,客戶(hù)關(guān)系管理,合同修訂與跟蹤,產(chǎn)品體驗環(huán)境安裝維護,某某網(wǎng)站的建立,銷(xiāo)售指標的分配與考評,招商會(huì )的舉辦,廠(chǎng)家產(chǎn)品信息跟蹤與發(fā)布,技術(shù)支持,客戶(hù)談判;

  馬妍嫣:協(xié)助歐陽(yáng)俊曦進(jìn)行直接銷(xiāo)售,文檔管理,客戶(hù)關(guān)系管理。

  2.3、知識共享

  建立銷(xiāo)售技巧,產(chǎn)品技巧,系統集成技巧,網(wǎng)絡(luò )應用,q&a知識庫等多方面的知識論壇,以公司內部網(wǎng)或研討會(huì )等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養。

  2.4、廠(chǎng)家培訓

  2.5、業(yè)務(wù)流程

  2.7、客戶(hù)資源管理

  2.8、業(yè)務(wù)跟蹤

  2.9、文檔

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃4

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在

  1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)們訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)們訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)們量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)們工作沒(méi)有做好。

  2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)們溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)們,了解客戶(hù)們的真正想法和意圖;對客戶(hù)們提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)們對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  一、市場(chǎng)分析

  現在xxxx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)們,面對小型的客戶(hù)們,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)們對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

  在鄭州區域,因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在xxxx市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  二、下半年工作計劃

  在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)們處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

  3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4)在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)們突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。

  5)銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃5

  隨著(zhù)山東區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存,3月?tīng)I銷(xiāo)公司工作計劃。XX年,銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。

  著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。XX年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  一、銷(xiāo)量指標:

  至XX年12月31日,山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(XX年度銷(xiāo)售計劃表附后);

  二、計劃擬定:

  1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;

  2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;

  3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;

  4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;

  三、客戶(hù)分類(lèi):

  根據XX年度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析,工作計劃《3月?tīng)I銷(xiāo)公司工作計劃》。

  四、實(shí)施措施:

  1、技術(shù)交流:

  (1)本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );

  (2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次,其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );

  2、客戶(hù)回訪(fǎng):

  目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強與客戶(hù)的交流,協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

  (1)為與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;

  (2)適應把握形勢,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作,這項工作列入我XX年工作重點(diǎn)。

  3、網(wǎng)絡(luò )檢索:

  充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。

  4、售后協(xié)調:

  目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識,把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì ),提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

  本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏(yíng)得精彩!

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃6

  文章20xx電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃中講到穩固老顧客的關(guān)系、從網(wǎng)絡(luò )獲取更多客戶(hù)信息以及接下來(lái)一個(gè)月對自己的要求。

  一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

  四;12月份對自己有以下要求。

  1:每周要增加*個(gè)以上的新客戶(hù),還要有*到*個(gè)潛在客戶(hù)。

  2:做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4:對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

  5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  6:對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃7

  我負責的是外省市場(chǎng),根據公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)20~25個(gè),其中大部分精力放在中等客戶(hù)這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標。針對這類(lèi)客戶(hù),首次進(jìn)貨必須達到3萬(wàn)以上,對于還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須達到5萬(wàn)。力爭在八月份之前客戶(hù)量達到10個(gè)。下面是20xx年銷(xiāo)售工作計劃的分解和實(shí)施。

  1、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有2~3個(gè)意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎工作。

  2、一周一小結,每月一大結,及時(shí)的調整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓。

  3、一天拜訪(fǎng)量至少20家以上,見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài),認真的走訪(fǎng)每一家。做到盡職盡責。

  4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶(hù)我就強勢。遇到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠(chǎng)家。堅定自己的立場(chǎng)。

  5、在維護老客戶(hù)這塊?蛻(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著(zhù)誠信。讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì)。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。

  6、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù),自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜。慢慢學(xué)會(huì )獨立。不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。

  7、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話(huà)就閑聊。

  8、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài)。用較好的精神面貌去面對每一個(gè)客戶(hù)。遇到挫折和小打擊應該及時(shí)調整。杜絕消極。悲觀(guān)態(tài)度。做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪(fǎng)的數量多了總存在我們的客戶(hù)。

  9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)。我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù)。以保證每個(gè)月固定的應有量。為下半年打好牢固的基礎。以至于不會(huì )造成去年那局勢。別人搞活動(dòng)。我這邊沒(méi)客戶(hù),只能眼睜睜的看著(zhù)別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。

  以上就是我20xx年銷(xiāo)售工作計劃,在實(shí)際的工作中,肯定會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )努力克服困難。遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō),我現在身上有著(zhù)太多的不足之處,需要領(lǐng)導和同事多多指出。我會(huì )用較快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利。我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展,不過(guò)前景才是較重要的,我相信自己能夠做到較好,這也是我應該做好的。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃8

  一、根據醫院實(shí)際,找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位,充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。

  醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色,如何定位,這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,因此,我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是:戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是:

  1戰略規劃:充分利用各種信息,對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析,從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃,為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據,做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。

  2市場(chǎng)拓展:通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng),增加醫院客戶(hù)量,提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,提高醫院市場(chǎng)占有率。

  3品牌推廣:與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式,做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。

  4 客戶(hù)管理:建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團體與個(gè)人),做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理,提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級,形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作,形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群,對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理,消滅服務(wù)盲點(diǎn),提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。

  5科室指導:經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調,對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導,協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為,使醫療流程更加合理,縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。

  6服務(wù)培訓:做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓,配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓,指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練,提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。

  根據以上職能定位,將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責范圍和相關(guān)制度,今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責范圍規定,規范化地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。

  二、對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調查了解,了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。

  營(yíng)銷(xiāo)部人員要對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集,了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。對照我們的運作辦法,與所了解到的情況進(jìn)行對比分析,積極吸收兄弟醫院的好做法好經(jīng)驗,不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調查了解的基礎上,要寫(xiě)出調查報告呈交院領(lǐng)導,并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進(jìn)行調查了解,二季度對市內大型醫院調查了解,三季度有選擇的對市內其它醫院進(jìn)行調查了解,四季度做出總結報告。

  三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫院 的知名度與美譽(yù)度。

  整合營(yíng)銷(xiāo)是指對各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合,以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度,在不斷提高醫院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作:

  1、做好醫院網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān) 工作,讓更多的群眾了解醫院,認識醫院。

  2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內的媒體上刊登文章,在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章,盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

  4、按照醫院“明確優(yōu)勢項目,打造品牌科室”的思路,做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作,爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。

  5、引導專(zhuān)家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合,增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機會(huì ),盡可能創(chuàng )造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專(zhuān)業(yè)委員,本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區有關(guān)健康委員會(huì )的委員等,如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫院,或者提到了我們醫院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字,那正說(shuō)明我們的醫院和專(zhuān)家都有了品牌形象。

  6、要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”,有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排,醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識的同時(shí),不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是:選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程,建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。

  四、加強客戶(hù)關(guān)系管理,建立客戶(hù)數據庫,對不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。

  醫院客戶(hù)關(guān)系管理(crm)是指醫院運用信息技術(shù),并通過(guò)充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?蛻(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,最終可以使醫院以更低的成本,更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,從而讓醫院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度,挽回失去的客戶(hù),保留現有客戶(hù),不斷發(fā)展新的客戶(hù),發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群?蛻(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心,我們要建立客戶(hù)數據庫,對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息,經(jīng)過(guò)處理,準確掌握,確定目標客戶(hù)群,使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  1、醫院客戶(hù)數據庫分個(gè)人客戶(hù)數據庫和團體客戶(hù)數據庫,個(gè)

  人客戶(hù)數據庫以出院客戶(hù)為對象,團體客戶(hù)數據庫以周邊單位和已經(jīng)或將要與醫院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

  2、個(gè)人客戶(hù)數據庫主要搜集:姓名、性別、年齡、住址、職

  業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對個(gè)人客戶(hù)在繼續做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎上,對一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作,同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,必要時(shí)對特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。

  3、團體客戶(hù)資料主要搜集:公司(單位)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、

  傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數、員工保健聯(lián)系人以及與醫院關(guān)系情況等。對團體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主,同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等,對來(lái)院就診者按醫院規定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

  4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo):主要針對數據庫中客戶(hù),分三個(gè)層面進(jìn)行:醫院、科室和醫生,通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術(shù)及服務(wù)時(shí),事先爭得客戶(hù)的“許可”,然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫院有關(guān)的醫療服務(wù)信息。醫療服務(wù)信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫學(xué)新進(jìn)展、保健新知識、醫院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節日對客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。

  5、推行感性營(yíng)銷(xiāo):針對數據庫中客戶(hù),將醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化,將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫療活動(dòng)的全過(guò)程,建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養模式。

  7、指導科室和醫生個(gè)人建立客戶(hù)數據庫,提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對于進(jìn)入數據庫的客戶(hù),在措施上主要采取一對一營(yíng)銷(xiāo)的方式,即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標,通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對交流,了解其現實(shí)需求與潛在需求,與客戶(hù)逐一建立持久、長(cháng)遠的雙贏(yíng)關(guān)系,為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫療服務(wù)。

  五、建立醫院客戶(hù)服務(wù)中心,為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

  醫院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運作,醫院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預約專(zhuān)家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內容包括:各種醫療與健康咨詢(xún);提供導醫服務(wù);為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗、檢查單,指導客戶(hù)復診,協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結果的,在結果出來(lái)一小時(shí)內會(huì )電話(huà)通知(市內)和寄出(市外);

  對來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中,有需要幫助的,會(huì )及時(shí)提供幫助,特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶(hù)計價(jià)、交費、取藥,護送各類(lèi)檢查、治療等工作);負責入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí),醫生會(huì )通知客戶(hù)服務(wù)中心,由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續,一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫生和護士;凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續的,中心將協(xié)助辦理出院手續。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù),可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū),并留下押金條和需付出院款項等,約好取發(fā)票的時(shí)間和方式,客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續,然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回;為客戶(hù)提供便民服務(wù),免費提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水?蛻(hù)有其它特殊需要的,也會(huì )盡力幫助解決;為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

  六、利用院內外優(yōu)勢資源,做好項目與技術(shù)合作。

  根據醫院實(shí)際和院領(lǐng)導的安排,充分利用醫院的優(yōu)勢或其它機構的品牌,通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,做好項目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作,加強對已開(kāi)展合作項目的溝通與管理。

  七、做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓。

  配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃9

  一、指導思想:

  堅持“鞏固提高、創(chuàng )新發(fā)展、和諧穩定”的指導思想,繼續弘揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神,以經(jīng)濟效益為中心,以鞏固一流供電企業(yè)為主線(xiàn),全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),積極主動(dòng)做好電費回收,狠抓科技進(jìn)步,加快客戶(hù)服務(wù)中心建設,深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),確保全年營(yíng)銷(xiāo)工作目標的實(shí)現。

  二、XX年全公司營(yíng)銷(xiāo)工作七項目標:

  1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí);爭創(chuàng )14500萬(wàn)千瓦時(shí)。

  2、實(shí)現電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元。

  3、綜合線(xiàn)損率完成3.54%,高壓10kv線(xiàn)損完成6.5%,低壓線(xiàn)損完成11.2%。

  4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。

  5、當月電費月結月清,電費回收率、上交率100%。

  6、陳欠電費回收率24%。

  7、完成大用戶(hù)供用電合同續簽工作

  三、重點(diǎn)工作及保證措施:

  (一)全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強對電力需求側管理的研究,主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強電力市場(chǎng)調查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,建立客戶(hù)需求信息調研、大客戶(hù)反饋、客戶(hù)用電檔案制度,全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益工資,出臺電量銷(xiāo)售獎懲辦法,做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤。

  (二)加大回收電費力度,確保電費回收任務(wù)的完成。一是建立電費回收例會(huì )制度,根據實(shí)際情況制定相應措施,防患于未然,及時(shí)化解風(fēng)險;二是對客戶(hù)實(shí)行調研制度。定期研究欠費戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,信譽(yù)度,建立企業(yè)內容詳實(shí)、數據常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫,為化解電費風(fēng)險提供可靠的保證;三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶(hù),必須在結清欠費的條件下,方可受理用電增容手續,對每月電費在5萬(wàn)元以上的客戶(hù),必須簽定計劃結算協(xié)議,確保電費的及時(shí)上收;四是加強抄表工作的管理,規范電費核算和電費的計劃管理。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃10

  在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,實(shí)現了更快的效益增長(cháng),而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

  公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標,市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下。

  一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理

  1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系

  市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

  2. 構架新型組織機構

  3. 增加人員配置:

 。1) 信息管理員:市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。

 。2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

  4. 強化人員素質(zhì)培訓

  春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數。

  5. 加大人員考核力度

  在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

  6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的`管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

  7. 加強市場(chǎng)調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

  二、 品牌推廣

  1、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場(chǎng)占有率,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì ),以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò ),創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。

  2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì ),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí),樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。

  3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

  4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

  三、 客戶(hù)接待

  客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感,對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作:

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃11

  作為一名公司員工,最重要的就是能夠工作出色,為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。否則,哪一個(gè)公司也不會(huì )要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作,我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用,F在的我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了,可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,也擬定了xx年食品企業(yè)銷(xiāo)售工作計劃,我相信在以后的工作中我還是會(huì )做的更好!

  在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

  xx年工作計劃如下:

  一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶(hù)信息。

  三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

  四;今年對自己有以下要求

  1:每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù),還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。

  2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4:對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。

  5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃12

  1.計劃概要

  XX本公司要繼續保持銷(xiāo)售和利潤高速增長(cháng),銷(xiāo)量目標為10萬(wàn)噸,合銷(xiāo)售額10億元,利潤目標為1億元,分別比去年增長(cháng)50%。這一目標實(shí)現的途徑是,繼續擴大北方根據地市場(chǎng)家庭消費市場(chǎng)和注重營(yíng)養保健人群的銷(xiāo)量,以及對華東、西南三省市(上海、江蘇、四川)新市場(chǎng)的開(kāi)拓,同時(shí)用“熱了更好喝”創(chuàng )造一個(gè)飲料消費的“冬季市場(chǎng)”(把淡季變成旺季)。因此,本年度的營(yíng)銷(xiāo)費用預算為1.5億元,比去年增長(cháng)60%(費用率比去年增長(cháng)2%),增長(cháng)部分主要用于開(kāi)拓新的地理市場(chǎng)和創(chuàng )造“冬季市場(chǎng)”的廣告宣傳。

  2.營(yíng)銷(xiāo)狀況

 、偈袌(chǎng)需求狀況:營(yíng)養型飲料(包括水果飲料、植物蛋白飲料、茶飲和液態(tài)奶)約占整體飲料市場(chǎng)的20%,即160億元,其中植物蛋白飲料約占整體飲料市場(chǎng)的5%,即40億元,預計未來(lái)幾年營(yíng)養型飲料(及植物蛋白飲料)均將以年30%左右的增長(cháng)率增長(cháng)。營(yíng)養型飲料的主要消費者是大中型城市及沿海發(fā)達地區中小城鎮的老人、少年、兒童、青年女性,因為人們收入的增長(cháng),消費場(chǎng)所已由餐飲娛樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展到家庭小宗購買(mǎi)(成箱、大包裝),人們(及家長(cháng))希望飲料不僅能購解渴、好喝,而且要有營(yíng)養,有保健功能更好,但不是特別在意、也不是購買(mǎi)植物蛋白飲料的主要誘因。對本公司來(lái)說(shuō),最大的問(wèn)題是,杏仁露的口味南方人很難習慣,說(shuō)服南方人接受此一口味是一個(gè)需要耐心的艱苦任務(wù),而且不確定是否能夠和值得去完成。

 、谛袠I(yè)及本公司(品類(lèi))銷(xiāo)售和利潤狀況:從飲料行業(yè)及本公司過(guò)去幾年的銷(xiāo)量、價(jià)格、邊際利潤和凈利潤表中(表略)可以看出,整體飲料市場(chǎng)以年均20%的增長(cháng)率、營(yíng)養型飲料市場(chǎng)以年均30%的增長(cháng)率增長(cháng),但邊際利潤和凈利潤卻以10%的比率下降,如何控制價(jià)格降低、費用成本提高將愈加重要。

 、鄹偁帬顩r:本公司面臨的主要競爭對手是碳酸飲料的兩大國際品牌A公司和B公司,水飲料市場(chǎng)的兩大國內全國性品牌C公司和D公司,營(yíng)養型飲料的一大全國性品牌E公司和三大北方區域性品牌F公司、G公司和H公司,而后四者既是競爭對手,又是共同開(kāi)拓營(yíng)養型飲料市場(chǎng)和打擊低價(jià)防冒者的同盟軍。以上7家主要競爭對手的基本情況和本年度預計計劃詳見(jiàn)附表(表略)。

 、芊咒N(xiāo)狀況:本公司的渠道模式一是要繼續優(yōu)化各地區、各渠道一級批發(fā)商網(wǎng)絡(luò )并幫助和督促其提高營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),二是要繼續加強對A、B類(lèi)零售商的管理即深度分銷(xiāo),三是對部分要求直供的大型連鎖超市實(shí)施直供試點(diǎn),但供貨價(jià)格要比一批高2%,這兩個(gè)點(diǎn)留作對直供連鎖超市的店頭推廣、促銷(xiāo)費用。另外,要留出1%的機動(dòng)渠道促銷(xiāo)資源和1%的年底渠道獎勵。

 、菘陀^(guān)環(huán)境狀況:隨著(zhù)人們收入的提高,飲料尤其是營(yíng)養型飲料的家庭消費將越來(lái)越多;但隨著(zhù)技術(shù)和設備的引進(jìn),茶飲料和液態(tài)奶市場(chǎng)份額將高速增長(cháng)。前者對本公司將帶來(lái)機會(huì ),后者將帶來(lái)威脅。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃13

  20xx已經(jīng)來(lái)了,作為公司銷(xiāo)售助理的我,有很多的工作需要我去做。在總結了自己在年的工作后,我發(fā)現了自己不足之處,我想我在年的工作中會(huì )努力的改正的,不過(guò)現在的情況是這樣的,即使不能夠全部改正,努力去改就好了。在新的一年,我會(huì )繼續不斷的努力工作,相信我在年會(huì )做的更好!

  產(chǎn)品的擺放

  接下來(lái)新的一年里我會(huì )盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫整潔規范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對于庫存方面會(huì )更好?梢苑奖闱宄闹滥男⿴齑娌蛔,哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì )及時(shí)每月請點(diǎn)一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,我會(huì )及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

  產(chǎn)品價(jià)格方面

  跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì )多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!

  對于自己能力的問(wèn)題。我會(huì )虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班。加強鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

  我的計劃主要分為兩大部分:

  1)財務(wù)方面

  1、繼續做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,

  2、年年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì )把嚴,盡量的避免風(fēng)險。

  3、及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬,做到日清月結。

  4、做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總,做好工資、補助的發(fā)放工作。

  另外。我現在在這邊已經(jīng)穩定下來(lái)了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下,到時(shí)假如條件不答應的話(huà),我也會(huì )買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習!

  2)倉庫的治理

  剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉,雖然有了好轉。但是現在還是不完善,下一年,我將著(zhù)重協(xié)助助理這方面的問(wèn)題。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃14

  20xx年,任重而道遠,經(jīng)營(yíng)思路要不斷創(chuàng )新,科學(xué)分析、果斷決策,以管理取勝、以服務(wù)取勝。20xx年工作計劃可以用八個(gè)字概括,那就是“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”,具體而言就是內部強化管理,強化對市場(chǎng)掌控度,加強業(yè)務(wù)人員的相關(guān)管理,在麗江市場(chǎng)外部做好整體布局,在原有市場(chǎng)業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)的前提下,在競爭中成為佼佼者。正如美國學(xué)者肯羅曼 珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,繼續占領(lǐng)旅游市場(chǎng)的主導地位?刹扇∫韵?tīng)I銷(xiāo)計劃:

  (一)市場(chǎng)布局要完善,原有市場(chǎng)要鞏固加強,新開(kāi)市場(chǎng)要加快開(kāi)發(fā)。我們要找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊,進(jìn)機關(guān)、下鄉鎮,搜集有效信息,挖掘潛在客戶(hù),常態(tài)拜訪(fǎng)、做好客情。只要腳踏實(shí)地,堅持不懈,就能在找市場(chǎng)的基礎上占領(lǐng)市場(chǎng),在競爭激烈的市場(chǎng)當中立于不敗之地。

  (二)業(yè)務(wù)團隊管理尤為關(guān)鍵。我旅行社要制定一套完善的用人制度,

  確實(shí)能招到人、用好人、留住人,這就要靠公司的激勵制度。在管理中,重結果的同時(shí)也要重過(guò)程,日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理,才能錘煉出一支過(guò)硬的業(yè)務(wù)團隊,才能在市場(chǎng)競爭中取得驕人的業(yè)績(jì)。

  (三)業(yè)務(wù)人員的日常管理。公司的經(jīng)營(yíng)好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理,在管理上要做到有章可循。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報表管理,每周要有周報表,內容包括每周工作內容、下周工作計劃。日常工作中要對用車(chē)相關(guān)責任人了解清楚并建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,對景區旅游、會(huì )議用車(chē)等需求信息及時(shí)掌握,通過(guò)當面拜訪(fǎng)、制作名片、發(fā)放宣傳單、電話(huà)聯(lián)系等多種形式增進(jìn)了解、做好客情。值得一提的是,對以前合作過(guò)的客戶(hù)要重點(diǎn)追蹤,以建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。并對工作成果獎罰分明,在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

  (四)旅行社營(yíng)銷(xiāo) 工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn),但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,并不矛盾。

  (五)售后服務(wù)必不可少。對售后服務(wù)的重視關(guān)系到旅行社的后續發(fā)展,不僅僅是要靠業(yè)務(wù)員做好售后,旅行社也要抓好售后,做到雙管齊下、起事半功倍之效。這對旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、問(wèn)候性明信片等。在服務(wù)上要多樣化、個(gè)性化,做到以服務(wù)取勝,實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標。

年度營(yíng)銷(xiāo)工作計劃15

  一、每天工作:

  1. 批閱每天工作報告,指出不足之處,提取有價(jià)值信息呈報某總,舉行每日例會(huì ),落實(shí)當天的重要事件安排,聽(tīng)取當天客戶(hù)的客戶(hù)投訴意見(jiàn)計劃安排明天外出拜訪(fǎng).

  2. 關(guān)心每位銷(xiāo)售人員,解決各人員工作上的難題。監督部門(mén)紀律,各人員的衣著(zhù)整齊得體大方

  3. 完成趙總下達的各項工作指令。

  4. 每天電話(huà)拜訪(fǎng)5家商務(wù)客戶(hù),接待重要客戶(hù)的入店及離店。

  5. 早上大堂值班,交換2張陌生客戶(hù)卡片,聽(tīng)取客人反應意見(jiàn)。

  6. 完成每天工作日記,主要記錄當天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況。

  二、一周工作(4.13-4.19)

  1.跟進(jìn)3位大客戶(hù):XX制衣有限公司;XX布業(yè)有限公司;XX國際。聯(lián)系感情,了解春交會(huì )的消費動(dòng)向及最近住房安排。

  2.跟進(jìn)有贈送客房的商務(wù)公司預約上門(mén)拜訪(fǎng)。

  3.陌生開(kāi)發(fā)客戶(hù)5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶(hù)。

  4.跟進(jìn)正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排,盡早確定住房名單,做好控房。

  5.針對性地拜訪(fǎng)與廣交會(huì )有關(guān)的各個(gè)公司.

  6.完成季度客戶(hù)答謝會(huì )的操作方案。

  7.跟進(jìn)春交會(huì )期間的房間價(jià)格是否作調整,及宣傳工作.

  三、四月份的工作安排

  1.4月14號設立春交會(huì )期間用車(chē)宣傳水牌。

  2.4月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數量

  3.4月17號作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數及住房準確名單或數量。

  4.17號組織部門(mén)培訓,內容為業(yè)務(wù)方面的基礎英語(yǔ)及部門(mén)的管理制度,本人主要負責.

  5.跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會(huì )期間的訂房。

  6.新開(kāi)發(fā)商務(wù)公司20家,四月份住房650間.

  7.另強客戶(hù)拜訪(fǎng),發(fā)覺(jué)客戶(hù)的需求,統計客戶(hù)類(lèi)型。

  四、14年二季度工作安排

  1、積極應對四月份住房小高潮,做好服務(wù)工作,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、不斷開(kāi)發(fā)新客源.以搶占更多的市場(chǎng)份額.

  3、國際勞動(dòng)節、父親節及兒童節的促銷(xiāo)方案。

  4、由于二,三季度屬于淡季節,制定定期促銷(xiāo)活動(dòng),如消費送現金券等。

  5、端午節種子的銷(xiāo)售。

  6、5月31號將完成中秋節目標客戶(hù)群的客戶(hù)名單安稿,為中秋節月餅銷(xiāo)售做準備。

  7.完成下達的各項工作指令,協(xié)助趙總完成各項工作。

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