營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,成績(jì)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎?下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃1
一、指導思想:
堅持“鞏固提高、創(chuàng )新發(fā)展、和諧穩定”的指導思想,繼續弘揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神,以經(jīng)濟效益為中心,以鞏固一流供電企業(yè)為主線(xiàn),全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),積極主動(dòng)做好電費回收,狠抓科技進(jìn)步,加快客戶(hù)服務(wù)中心建設,深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),確保全年營(yíng)銷(xiāo)工作目標的實(shí)現。
二、XX年全公司營(yíng)銷(xiāo)工作七項目標:
1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí);爭創(chuàng )14500萬(wàn)千瓦時(shí)。
2、實(shí)現電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元。
3、綜合線(xiàn)損率完成3.54%,高壓10kv線(xiàn)損完成6.5%,低壓線(xiàn)損完成11.2%。
4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。
5、當月電費月結月清,電費回收率、上交率100%。
6、陳欠電費回收率24%。
7、完成大用戶(hù)供用電合同續簽工作
三、重點(diǎn)工作及保證措施:
(一)全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強對電力需求側管理的研究,主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強電力市場(chǎng)調查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,建立客戶(hù)需求信息調研、大客戶(hù)反饋、客戶(hù)用電檔案制度,全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益工資,出臺電量銷(xiāo)售獎懲辦法,做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤。
(二)加大回收電費力度,確保電費回收任務(wù)的完成。一是建立電費回收例會(huì )制度,根據實(shí)際情況制定相應措施,防患于未然,及時(shí)化解風(fēng)險;二是對客戶(hù)實(shí)行調研制度。定期研究欠費戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,信譽(yù)度,建立企業(yè)內容詳實(shí)、數據常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫,為化解電費風(fēng)險提供可靠的保證;三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶(hù),必須在結清欠費的條件下,方可受理用電增容手續,對每月電費在5萬(wàn)元以上的客戶(hù),必須簽定計劃結算協(xié)議,確保電費的及時(shí)上收;四是加強抄表工作的管理,規范電費核算和電費的計劃管理。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃2
如果想大幅度提升酒店的收入,酒店銷(xiāo)售工作毫無(wú)疑問(wèn)的成為了酒店最重要的經(jīng)營(yíng)項目。想使酒店產(chǎn)品成功推銷(xiāo)出去,就需要銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)自己的銷(xiāo)售團隊做好銷(xiāo)售,以下是20xx年度酒店銷(xiāo)售工作計劃:
首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),是酒店提高名譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,開(kāi)拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能,我們制訂了20xx年酒店銷(xiāo)售部工作計劃,現在向大家作一個(gè)匯報:
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等
建立與保持同機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知明星士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的華誕
通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝愿。今年計劃在恰當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新,建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績(jì)考核管理施行細則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)代表施行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解搜集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合,強調互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特別和有針對性服務(wù),最大限度滿(mǎn)意賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集,了解旅行業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng )新,團結拼搏,創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃3
(一)細分目標市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)們大體上可以分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)們、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)們客戶(hù)們。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)們?yōu)橹行,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采取“確保穩住大客戶(hù)們,努力轉變小客戶(hù)們,積極拓展新客戶(hù)們”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)們上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。 鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)們價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)們擴大市場(chǎng)影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)們、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)們進(jìn)行調查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設計切實(shí)的現金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)們挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)們貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)們185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎客戶(hù)們,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上,總結經(jīng)驗,深化營(yíng)銷(xiāo),增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)們比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理,深入分析其結算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴大我行的結算市場(chǎng)份額。XX年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù),結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù) 重點(diǎn)客戶(hù)們掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶(hù)們,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費公文。
(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)們資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶(hù)們是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)們和潛力客戶(hù)們,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)、要建設好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)們經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)們經(jīng)理,客戶(hù)們資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配,”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶(hù)們最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)們的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)們的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶(hù)們。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)們清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)們市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)們服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)們電子銀行臺賬,并以此作為客戶(hù)們支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為客戶(hù)們解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)們,提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)們使用率 深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)們?yōu)橹行牡默F代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶(hù)們需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)們滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)們?yōu)橹行牡姆⻊?wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃4
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)們訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)們訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)們量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)們工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)們溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)們,了解客戶(hù)們的真正想法和意圖;對客戶(hù)們提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)們對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
一、市場(chǎng)分析
現在xxxx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)們,面對小型的客戶(hù)們,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)們對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域,因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在xxxx市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
二、下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)們處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)們突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃5
根據旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現狀,我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,以創(chuàng )新取勝,以?xún)?yōu)質(zhì)取勝,以?xún)r(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷(xiāo)取勝等等。所以,我社明年在加強自身建設的同時(shí),務(wù)必加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度,以促進(jìn)我社的發(fā)展,在集團公司的領(lǐng)導下,把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規模較小,且經(jīng)營(yíng)潛力有限。
所以,能夠選取在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查,整個(gè)xx市,甚至xx省的'旅游市場(chǎng)上,還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的,所以我們能夠透過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開(kāi)市場(chǎng)競爭構成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團,可采取以下?tīng)I銷(xiāo)工作計劃:
1、在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目,代辦旅游保險,導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難,做好后勤保障工作,為與會(huì )代表帶給豐富而周到的服務(wù)。
2、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,能夠透過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為(讓我代理你的移動(dòng))比較適宜。
3、透過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。
4、主動(dòng)出擊,承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。
5、帶給周到而豐富的系列服務(wù)。
6、加強與主辦方的聯(lián)系,構成穩定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做,并且要穩步發(fā)展,力爭明年到達組團和地接人數2000人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù),建立完整的客戶(hù)檔案,因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多,能夠更容易構成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)地向他們帶給我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化,并根據他們的要求帶給所需的線(xiàn)路和服務(wù),并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動(dòng)地走出旅行社,走訪(fǎng)xx各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團做好xxxx的銷(xiāo)售工作。
我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下,利用沙漠景區的優(yōu)惠政策,做好xx沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和xx海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團隊形式,從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校,以及中小方面,適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo),從而把xx沙漠做成xx各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的xx旅游市場(chǎng),各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路,我社可根據這一狀況,適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路,比如于xx龍游石窟,xx石門(mén)澗等,只有不斷地創(chuàng )新,才能持續競爭優(yōu)勢,當然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費群體,貼合未來(lái)市場(chǎng)的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn),但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務(wù),這對旅行社持續已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃6
1.計劃概要
XX本公司要繼續保持銷(xiāo)售和利潤高速增長(cháng),銷(xiāo)量目標為10萬(wàn)噸,合銷(xiāo)售額10億元,利潤目標為1億元,分別比去年增長(cháng)50%。這一目標實(shí)現的途徑是,繼續擴大北方根據地市場(chǎng)家庭消費市場(chǎng)和注重營(yíng)養保健人群的銷(xiāo)量,以及對華東、西南三省市(上海、江蘇、四川)新市場(chǎng)的開(kāi)拓,同時(shí)用“熱了更好喝”創(chuàng )造一個(gè)飲料消費的“冬季市場(chǎng)”(把淡季變成旺季)。因此,本年度的營(yíng)銷(xiāo)費用預算為1.5億元,比去年增長(cháng)60%(費用率比去年增長(cháng)2%),增長(cháng)部分主要用于開(kāi)拓新的地理市場(chǎng)和創(chuàng )造“冬季市場(chǎng)”的廣告宣傳。
2.營(yíng)銷(xiāo)狀況
、偈袌(chǎng)需求狀況:營(yíng)養型飲料(包括水果飲料、植物蛋白飲料、茶飲和液態(tài)奶)約占整體飲料市場(chǎng)的20%,即160億元,其中植物蛋白飲料約占整體飲料市場(chǎng)的5%,即40億元,預計未來(lái)幾年營(yíng)養型飲料(及植物蛋白飲料)均將以年30%左右的增長(cháng)率增長(cháng)。營(yíng)養型飲料的主要消費者是大中型城市及沿海發(fā)達地區中小城鎮的老人、少年、兒童、青年女性,因為人們收入的增長(cháng),消費場(chǎng)所已由餐飲娛樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展到家庭小宗購買(mǎi)(成箱、大包裝),人們(及家長(cháng))希望飲料不僅能購解渴、好喝,而且要有營(yíng)養,有保健功能更好,但不是特別在意、也不是購買(mǎi)植物蛋白飲料的主要誘因。對本公司來(lái)說(shuō),最大的問(wèn)題是,杏仁露的口味南方人很難習慣,說(shuō)服南方人接受此一口味是一個(gè)需要耐心的艱苦任務(wù),而且不確定是否能夠和值得去完成。
、谛袠I(yè)及本公司(品類(lèi))銷(xiāo)售和利潤狀況:從飲料行業(yè)及本公司過(guò)去幾年的銷(xiāo)量、價(jià)格、邊際利潤和凈利潤表中(表略)可以看出,整體飲料市場(chǎng)以年均20%的增長(cháng)率、營(yíng)養型飲料市場(chǎng)以年均30%的增長(cháng)率增長(cháng),但邊際利潤和凈利潤卻以10%的比率下降,如何控制價(jià)格降低、費用成本提高將愈加重要。
、鄹偁帬顩r:本公司面臨的主要競爭對手是碳酸飲料的兩大國際品牌A公司和B公司,水飲料市場(chǎng)的兩大國內全國性品牌C公司和D公司,營(yíng)養型飲料的一大全國性品牌E公司和三大北方區域性品牌F公司、G公司和H公司,而后四者既是競爭對手,又是共同開(kāi)拓營(yíng)養型飲料市場(chǎng)和打擊低價(jià)防冒者的同盟軍。以上7家主要競爭對手的基本情況和本年度預計計劃詳見(jiàn)附表(表略)。
、芊咒N(xiāo)狀況:本公司的渠道模式一是要繼續優(yōu)化各地區、各渠道一級批發(fā)商網(wǎng)絡(luò )并幫助和督促其提高營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),二是要繼續加強對A、B類(lèi)零售商的管理即深度分銷(xiāo),三是對部分要求直供的大型連鎖超市實(shí)施直供試點(diǎn),但供貨價(jià)格要比一批高2%,這兩個(gè)點(diǎn)留作對直供連鎖超市的店頭推廣、促銷(xiāo)費用。另外,要留出1%的機動(dòng)渠道促銷(xiāo)資源和1%的年底渠道獎勵。
、菘陀^(guān)環(huán)境狀況:隨著(zhù)人們收入的提高,飲料尤其是營(yíng)養型飲料的家庭消費將越來(lái)越多;但隨著(zhù)技術(shù)和設備的引進(jìn),茶飲料和液態(tài)奶市場(chǎng)份額將高速增長(cháng)。前者對本公司將帶來(lái)機會(huì ),后者將帶來(lái)威脅。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃7
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,公司步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,實(shí)現了飛快的效益增長(cháng),而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個(gè)公司將以嶄新姿態(tài)展現在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大
的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標,市場(chǎng)部特制訂工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理
1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置:
。1)、信息管理員:市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
。2)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓,使新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)
7、加強市場(chǎng)調研
以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對各區域結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌,擴大公司的市場(chǎng)占有率,乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì ),以宣傳和擴大公司的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò ),創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì ),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí),樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處()事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感,對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對公司的
接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部著(zhù)重抓好以下幾方面的工作:
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、 在確?蛻(hù)接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤水平。
3、 繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存,準確掌握項目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、 調整部門(mén)人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多,市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內部管理
1、嚴格執行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說(shuō)話(huà),一次就把工作做好”戰略,使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求,開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作,從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力,為完成的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃8
清香閣始建于xx年,20xx年進(jìn)入北京市場(chǎng)。發(fā)展至今,旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”。在總經(jīng)理何強的領(lǐng)導下,清香閣各門(mén)店不斷改革創(chuàng )新、銳意進(jìn)取,服務(wù)水平逐步提高,深受廣大顧客的歡迎。
多年來(lái),清香閣一直秉承“把顧客當親人,視顧客為家人,顧客永遠是對的”的經(jīng)營(yíng)理念和“以情服務(wù),用心做事”的清香閣精神,在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌,成為全國規模較大的一家民族飯店。迄今,“清香閣”品牌已深入人心。
清香閣是一家清真餐飲企業(yè),堅持“現代、時(shí)尚、好玩、干凈”的原則,客戶(hù)群主要以金領(lǐng)、白領(lǐng)為主。作為北京最大的海鮮餐廳,每年銷(xiāo)售的世界海鮮百?lài)嵓壆a(chǎn)品比比皆是,進(jìn)口生蠔、冰島海參斑、鮑螺、扇貝、老虎魚(yú)頭、帝王蟹等可以達到每日銷(xiāo)售一噸的不菲戰績(jì)。
然而,由去年開(kāi)始,“成本上升、增速下滑、利潤下降”的多重考驗使當前餐飲業(yè)陷入集體思考,清香閣也略微感到壓力。因此,和眾多餐飲企業(yè)一樣,轉型、升級、調整成為了清香閣經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。在此期間,何強漸漸意識到,高檔酒樓欲轉型,需要有足夠的“持續消費”顧客來(lái)支撐,在競爭日趨激烈的今天,客戶(hù)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。于是,他想到了應用“會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)”,做好會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)首先需要有足夠的會(huì )員數據庫,而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一,因此,必須將他們的目標客戶(hù)鎖定。
如何讓清香閣的“Fans”們成為會(huì )員呢?清香閣與雅座的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊經(jīng)過(guò)共同努力,設置了如下玩法:
一、加大會(huì )員招募力度。20元辦理一張積分卡,消費10元可積1分(1積分抵1元現金使用),從下次消費起均可享用。
同時(shí),設置20道會(huì )員專(zhuān)享菜品,會(huì )員享受高價(jià)菜品優(yōu)惠。譬如,三文魚(yú)刺身原價(jià)108元,會(huì )員價(jià)68元,菜品制作得美觀(guān)誘人,濃煙中透露出三文魚(yú)的輕盈。此款超出顧客期望的“會(huì )員專(zhuān)享菜”幾乎是每桌都會(huì )選擇的冷食。最終,此菜品銷(xiāo)量超過(guò)了京城某些知名日料店。
二、會(huì )員活動(dòng)以情感人,豐富多彩。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會(huì )員抽獎區”,凡會(huì )員均可獲得額外驚喜,有代金券、菜品、飲料、套餐等。節假日清香閣更是讓人感動(dòng),記者曾親眼目睹母親節當天的感人場(chǎng)面,所有就餐會(huì )員均可獲得一個(gè)紅雞蛋,上面醒目地刻著(zhù)“媽媽我愛(ài)你”,雖簡(jiǎn)單卻溫馨。
三、會(huì )員儲值可獲不同級別的贈禮。清香閣對于儲值營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了周密的部署,譬如,清香閣九月份的儲值活動(dòng),儲值20xx元即可獲得價(jià)值180元的生蠔券一張,且僅限20xx名,很快,20xx張“生蠔券”被搶購一空。此外,儲值5000元返600元,儲值10000元返1500元,如此大的誘惑顧客無(wú)不心動(dòng)。
在清香閣全體人員的努力下,“會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)”取得了重大突破。僅僅七個(gè)月,清香閣會(huì )員月增長(cháng)比從原來(lái)的15%直接上升到30%,儲值同比每月增長(cháng)10%。對于一個(gè)高檔海鮮,可以達到58%的散客辦卡率,76%的客單來(lái)自會(huì )員消費,為何獲得如此給力的營(yíng)銷(xiāo)效果?這值得同檔次餐飲企業(yè)思考。
清香閣的“高端轉型”并不是簡(jiǎn)單的打折,而是讓會(huì )員享受到優(yōu)惠價(jià)格,“變相”降價(jià)。如今的清香閣,人均消費由170元下降至120元,成為名副其實(shí)的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選。優(yōu)惠,只給予喜愛(ài)清香閣的會(huì )員,不但不會(huì )傷害企業(yè)本身的品牌價(jià)值,反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽(yù)度。
清香閣會(huì )員制的實(shí)施,無(wú)論對清香閣本身,還是顧客來(lái)說(shuō),都是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。對于顧客而言,不但可以享受到比非會(huì )員更為優(yōu)惠的價(jià)格,而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇;而對于清香閣,因為會(huì )員得到了更多的實(shí)惠,從而增加了持續消費,使企業(yè)可以擁有更多的客戶(hù)群體。會(huì )員,正如同蛋糕上的那層奶油,含有熱量最高,最可口。只有搶到奶油吃的企業(yè),才可以做大做強。
一、顧客消費頻率增加,滿(mǎn)意度大大提高,并且通過(guò)口碑傳播不斷帶來(lái)新的客源。
二、儲值活動(dòng)進(jìn)行順暢,為清香閣積累了大量的現金流,極大減輕了營(yíng)運壓力。
三、整個(gè)餐廳由原來(lái)中檔偏高的海鮮樓轉型為中檔偏低的海鮮餐廳,面向大眾,工作效率也有了顯著(zhù)提升。
目前,清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳,擁有了近10萬(wàn)名企業(yè)會(huì )員,成為餐飲行業(yè)中一個(gè)具有戰略思維和核心競爭力的品牌。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃9
一、加強樓盤(pán)調研與開(kāi)發(fā)。
1、針對大同樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)部積極做好調研工作,與物業(yè)開(kāi)發(fā)商洽談合作。
2、做好已入駐小區的前期營(yíng)銷(xiāo)鋪墊工作 整理可以開(kāi)發(fā)的各大樓盤(pán)。
3、已入駐小區:晨馨花園,與售樓部繼續保持良好的合作關(guān)系,并積極舉辦各種小型活動(dòng)。
4、大都府,前期安排人員做好摸底工作 做好營(yíng)銷(xiāo)前策劃。
5、全市各大小區信息積累 部署各個(gè)小區營(yíng)銷(xiāo)方案 做到有針對性開(kāi)發(fā)。
二、加大人員培訓與招聘工作。
1、實(shí)施系統化的培訓工作,增加各項培訓內容,新人上崗三天封閉培訓,四天外出實(shí)踐,根據具體考核標準擇優(yōu)選取營(yíng)銷(xiāo)人員,營(yíng)銷(xiāo)部定于每周二下午進(jìn)行全員培訓。
2、加大人員招聘工作 通過(guò)網(wǎng)絡(luò ) 報紙媒體進(jìn)行有效招聘 擇優(yōu)錄取優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員。
三、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃。
1、營(yíng)銷(xiāo)部做好年度、月度營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,工作內容包括宣傳策劃、平面媒體聯(lián)系、活動(dòng)策劃、場(chǎng)地聯(lián)系等。
2、及時(shí)上交策劃方案,營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)會(huì )組織討論活動(dòng)策劃的可行性,最終由經(jīng)理報老總審批。
3、營(yíng)銷(xiāo)部每月一日上交本月?tīng)I銷(xiāo)策劃 由經(jīng)理統一審閱 部門(mén)員工共同探討。
四、調動(dòng)員工積極性 完善部門(mén)工作流程。
1、通過(guò)一系列的培訓與相關(guān)制度,充分調動(dòng)員工工作狀態(tài),部門(mén)經(jīng)理應主動(dòng)了解每位員工心理,主動(dòng)與員工進(jìn)行有效溝通。使員工有歸屬感、責任感。
2、完善業(yè)務(wù)流程、報單流程、跟單流程、回訪(fǎng)流程,建立有效的部門(mén)管理制度,使之系統化、標準化。
五、提供良好的發(fā)展平臺與晉升機制。
為員工提供良好的職業(yè)規劃與發(fā)展平臺 人性化的晉升機制,營(yíng)銷(xiāo)部本年任命三名營(yíng)銷(xiāo)組長(cháng) 各項待遇從優(yōu)
六、本年營(yíng)銷(xiāo)部產(chǎn)值目標。
根據公司全年1000萬(wàn)元營(yíng)業(yè)目標 營(yíng)銷(xiāo)部定為全年500萬(wàn)元任務(wù)。共計10個(gè)月有效工作日 每月完成產(chǎn)值50萬(wàn)元。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃10
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷(xiāo)員的工作報表。C、完成**空調系統培訓資料。
第二階段 9月1號-20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行系統的強化培訓,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴張,積極進(jìn)行終端布置建設,保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關(guān)系。
、 培訓系統安排進(jìn)行分級和集中培訓
業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員
培訓講師< 促銷(xiāo)員
、 利用周例會(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓
9月1日-10月1日:進(jìn)行四節的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日-10月31日:進(jìn)行四節的專(zhuān)業(yè)知識培訓
11月1日-11月30日:進(jìn)行四節的促銷(xiāo)技巧培訓
12月1日-12月31日:進(jìn)行四節的心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設。
20xx年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓
20xx年2月1日-2月29日:進(jìn)行全體成員現場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓及現場(chǎng)測試。并在每月末進(jìn)行量化考核,進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。
第三階段:20xx年2月1日-2月29日
、 用一周的時(shí)間根據網(wǎng)點(diǎn)數量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作,利用10天的時(shí)間對新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統培訓、考核、篩眩對合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
、 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段:20xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。
第一:跟隨進(jìn)貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調,達到庫存最優(yōu)化,習題盡量避免斷貨或缺貨現象。
第二:招聘培訓臨時(shí)促銷(xiāo)員,以備做活動(dòng),全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。
第三:嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng),并策劃執行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷(xiāo)量。
第四:跟進(jìn)促銷(xiāo)贈品及贈品的合理化分配。
第五:進(jìn)行布點(diǎn)建設,提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導,執行督導。
第六:每月進(jìn)行量化考核
第七:對每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權責分明,責任到人,工作細節分到不能再細分為止。
第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會(huì );隨訪(fǎng)輔導;述職談話(huà);報表管理。嚴格控制團隊,保持團隊的穩定性。
第九:時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。
第十:協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持,全力以赴完成終端任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃11
新的一年又開(kāi)始了,去年我所的各項經(jīng)營(yíng)指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,端正態(tài)度,樹(shù)立信心,在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。XX年工作計劃如下:
一、指導思想:
堅持“鞏固提高、創(chuàng )新發(fā)展、和諧穩定”的指導思想,繼續弘揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神,以經(jīng)濟效益為中心,以鞏固一流供電企業(yè)為主線(xiàn),全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng),積極主動(dòng)做好電費回收,狠抓科技進(jìn)步,加快客戶(hù)服務(wù)中心建設,深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),確保全年營(yíng)銷(xiāo)工作目標的實(shí)現。
二、XX年全公司營(yíng)銷(xiāo)工作七項目標:
1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí);爭創(chuàng )14500萬(wàn)千瓦時(shí)。
2、實(shí)現電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元。
3、綜合線(xiàn)損率完成3。54%,高壓10kv線(xiàn)損完成6。5%,低壓線(xiàn)損完成11。2%。
4、平均電價(jià)完成432。1元/kkwh。
5、當月電費月結月清,電費回收率、上交率100%。
6、陳欠電費回收率24%。
7、完成大用戶(hù)供用電合同續簽工作
三、重點(diǎn)工作及保證措施:
。ㄒ唬┤轿婚_(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強對電力需求側管理的研究,主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強電力市場(chǎng)調查和營(yíng)銷(xiāo)策劃,建立客戶(hù)需求信息調研、大客戶(hù)反饋、客戶(hù)用電檔案制度,全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益工資,出臺電量銷(xiāo)售獎懲辦法,做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤。
。ǘ┘哟蠡厥针娰M力度,確保電費回收任務(wù)的完成。
一是建立電費回收例會(huì )制度,根據實(shí)際情況制定相應措施,防患于未然,及時(shí)化解風(fēng)險;
二是對客戶(hù)實(shí)行調研制度。定期研究欠費戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,信譽(yù)度,建立企業(yè)內容詳實(shí)、數據常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫,為化解電費風(fēng)險提供可靠的保證;
三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶(hù),必須在結清欠費的條件下,方可受理用電增容手續,對每月電費在5萬(wàn)元以上的客戶(hù),必須簽定計劃結算協(xié)議,確保電費的及時(shí)上收;
四是加強抄表工作的管理,規范電費核算和電費的計劃管理。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃12
一、營(yíng)銷(xiāo)目標
1、本公司在20xx年度的銷(xiāo)售額為250萬(wàn),今年計劃銷(xiāo)售額比上一年的銷(xiāo)售額提高10%~15%,盡可能在今年將銷(xiāo)售額突破300萬(wàn);
2、本公司有經(jīng)理一人,業(yè)務(wù)主管兩人,今年計劃每個(gè)季度每個(gè)人的銷(xiāo)售額為25萬(wàn)~30萬(wàn),如果沒(méi)有完成,扣除相應年終獎金。計劃在種子銷(xiāo)售量較大的鄉鎮一個(gè)季度的銷(xiāo)售額不低于5萬(wàn),種子銷(xiāo)售量較小的鄉鎮一個(gè)季度的銷(xiāo)售額保證在2萬(wàn);
3、公司經(jīng)營(yíng)各類(lèi)作物種子,主要包括水稻和油菜種子,以及少量的蔬菜種子。今年計劃水稻種子的銷(xiāo)售額為170萬(wàn),油菜種子的銷(xiāo)售額為110萬(wàn),各類(lèi)蔬菜種子的銷(xiāo)售額為20萬(wàn)。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產(chǎn)品,各類(lèi)蔬菜種子為國外進(jìn)口的高檔種子產(chǎn)品。計劃三者的利潤之比為5:4:1。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、產(chǎn)品策略
。1)、核心產(chǎn)品策略
今年公司計劃憑借著(zhù)中檔水稻和油菜種子較高的性?xún)r(jià)比,贏(yíng)得一個(gè)較大的市場(chǎng)份額,計劃占領(lǐng)該地區相同產(chǎn)品市場(chǎng)份額的8%~10%。憑借著(zhù)國外進(jìn)口的各類(lèi)蔬菜種子的優(yōu)秀品質(zhì),贏(yíng)得一個(gè)較好的市場(chǎng)口碑,計劃占領(lǐng)該地區相同產(chǎn)品市場(chǎng)份額的4%~5%。
。2)、種子有形產(chǎn)品及附加產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略
公司所有產(chǎn)品的包裝桶裝,并在包裝桶外附加一小袋試樣,小袋為透明的,方便種子購買(mǎi)者很好的觀(guān)察種子的外觀(guān),而且種子用完后包裝桶可用來(lái)提水等用途。公司產(chǎn)品商標的形狀和顏色與同類(lèi)公司的商標有較大差別,確保標新立異,與眾不同,方便好認。公司提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品售后服務(wù),定期派遣相關(guān)專(zhuān)家下鄉教授農戶(hù)種子正確的栽培和田間管理技術(shù),若農戶(hù)出現種子質(zhì)量問(wèn)題,百分之百解決農戶(hù)的問(wèn)題,彌補農戶(hù)的損失。
2、價(jià)格策略
在該地區統一經(jīng)銷(xiāo)價(jià)的基礎上,視具體情況給予不同的返利及市場(chǎng)支持,額度分別為3%~6%、7%~10%;盡量保證同地區統一零售價(jià),硬性要求促銷(xiāo)力度不能超過(guò)30%以上。市場(chǎng)監察人員要及時(shí)了解市場(chǎng),避免惡意壓價(jià)、降價(jià)等牟取利益的行為。
3、促銷(xiāo)策略
在種子銷(xiāo)售旺季進(jìn)行促銷(xiāo)、打折、降價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng),比如購買(mǎi)20畝田的種子用量就打8.5折優(yōu)惠并贈送1畝田的種子用量,購買(mǎi)10畝田的種子用量就打8.5折等活動(dòng),通過(guò)這些優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)刺激農戶(hù)的購買(mǎi)欲望,從而提高公司種子的銷(xiāo)售量。
4、廣告策略
限于公司產(chǎn)品種類(lèi)的特殊,所以限制了種子廣告宣傳的時(shí)間和地點(diǎn)。所以公司種子的產(chǎn)品廣告主要采用平面廣告,大多設立于農村的田間地頭,它的主要受眾是廣大農戶(hù),并讓我們的廣告融入
農戶(hù)的生活,且成為農戶(hù)生活中的一部分。但無(wú)論如何加大廣告的投入,這一投入不能超過(guò)年銷(xiāo)售利潤10%,不能影響公司的流動(dòng)資金和下一年度的資金周轉。
5、售后服務(wù)策略
建立完善的售后服務(wù)機構,為農戶(hù)提供及時(shí)和一流的售后服務(wù),讓農戶(hù)用得放心。公司的科學(xué)顧問(wèn)在工作時(shí)間內熱線(xiàn)隨時(shí)開(kāi)通,隨時(shí)為農戶(hù)解決遇到的一切問(wèn)題。而且,科學(xué)顧問(wèn)每三天下鄉一次,親自在田間為農戶(hù)解決問(wèn)題。
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊管理
1、人員規劃
由于公司只是位于縣城的分公司,故公司的人員配置并不齊全,擁有一名經(jīng)理,兩名業(yè)務(wù)主管,一名會(huì )計,一名科學(xué)顧問(wèn),一名倉庫管理員以及一名貨車(chē)司機。經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管負責銷(xiāo)售,科學(xué)顧問(wèn)負責解決農戶(hù)在種子使用過(guò)程中的種種問(wèn)題,會(huì )計負責公司財務(wù),倉庫管理員負責公司的貨物管理,貨車(chē)司機負責送貨。 2、團隊管理
公司的工作人員各司其職,同事之間相互幫助,與公司的發(fā)展共進(jìn)退。但是,各自的工作必須按時(shí)按量的完成,否則依據未完成的工作的量扣除相應的年終獎金,以此來(lái)提高公司員工的工作積極性。當然,在年假期間,派送公司的相關(guān)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)的培訓,從而提高公司工作人員的專(zhuān)業(yè)技能,更好的為公司服務(wù)。
四、費用預算
公司今年費用預算:經(jīng)理月工資為4000,年工資為48000。業(yè)務(wù)主管月工資為3500,年工資為42000?茖W(xué)顧問(wèn)月工資為3500,年工資為42000。會(huì )計月工資為2500,年工資為30000。倉庫管理員月工資為20xx,年工資為24000。貨車(chē)司機月工資為2500,年工資為30000。工作人員年工資共計25.60萬(wàn),一年的廣告費用為20萬(wàn),工作人員的培訓費用為5萬(wàn),差旅費用為5萬(wàn),年終獎金為10萬(wàn),其他雜費費用為10萬(wàn),共計75.60萬(wàn)。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃13
一、每天工作:
1. 批閱每天工作報告,指出不足之處,提取有價(jià)值信息呈報某總,舉行每日例會(huì ),落實(shí)當天的重要事件安排,聽(tīng)取當天客戶(hù)的客戶(hù)投訴意見(jiàn)計劃安排明天外出拜訪(fǎng).
2. 關(guān)心每位銷(xiāo)售人員,解決各人員工作上的難題。監督部門(mén)紀律,各人員的衣著(zhù)整齊得體大方
3. 完成趙總下達的各項工作指令。
4. 每天電話(huà)拜訪(fǎng)5家商務(wù)客戶(hù),接待重要客戶(hù)的入店及離店。
5. 早上大堂值班,交換2張陌生客戶(hù)卡片,聽(tīng)取客人反應意見(jiàn)。
6. 完成每天工作日記,主要記錄當天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況。
二、一周工作(4.13-4.19)
1.跟進(jìn)3位大客戶(hù):XX制衣有限公司;XX布業(yè)有限公司;XX國際。聯(lián)系感情,了解春交會(huì )的消費動(dòng)向及最近住房安排。
2.跟進(jìn)有贈送客房的商務(wù)公司預約上門(mén)拜訪(fǎng)。
3.陌生開(kāi)發(fā)客戶(hù)5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶(hù)。
4.跟進(jìn)正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排,盡早確定住房名單,做好控房。
5.針對性地拜訪(fǎng)與廣交會(huì )有關(guān)的各個(gè)公司.
6.完成季度客戶(hù)答謝會(huì )的操作方案。
7.跟進(jìn)春交會(huì )期間的房間價(jià)格是否作調整,及宣傳工作.
三、四月份的工作安排
1.4月14號設立春交會(huì )期間用車(chē)宣傳水牌。
2.4月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數量
3.4月17號作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數及住房準確名單或數量。
4.17號組織部門(mén)培訓,內容為業(yè)務(wù)方面的基礎英語(yǔ)及部門(mén)的管理制度,本人主要負責.
5.跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會(huì )期間的訂房。
6.新開(kāi)發(fā)商務(wù)公司20家,四月份住房650間.
7.另強客戶(hù)拜訪(fǎng),發(fā)覺(jué)客戶(hù)的需求,統計客戶(hù)類(lèi)型。
四、14年二季度工作安排
1、積極應對四月份住房小高潮,做好服務(wù)工作,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、不斷開(kāi)發(fā)新客源.以搶占更多的市場(chǎng)份額.
3、國際勞動(dòng)節、父親節及兒童節的促銷(xiāo)方案。
4、由于二,三季度屬于淡季節,制定定期促銷(xiāo)活動(dòng),如消費送現金券等。
5、端午節種子的銷(xiāo)售。
6、5月31號將完成中秋節目標客戶(hù)群的客戶(hù)名單安稿,為中秋節月餅銷(xiāo)售做準備。
7.完成下達的各項工作指令,協(xié)助趙總完成各項工作。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃14
20xx年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售,提高利潤。將今年的銷(xiāo)售計劃落實(shí)到各店,并由各店長(cháng)落實(shí)到各導購員,增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務(wù)考核各店的銷(xiāo)售情況,對銷(xiāo)售情況在會(huì )議上予以公布,激發(fā)員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì);對銷(xiāo)售任務(wù)不達標的門(mén)店,與導購員一起查找原因,采取相應措施,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。針對貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現象,我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數量上下工夫,以各分店為單位,采取分片包干的原則。店長(cháng)主抓商品銷(xiāo)售情況,有針對性地把貨源不足的商品上報到總店,充實(shí)貨源,配合導購員做好銷(xiāo)售的準備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。
一、 市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套,較20xx年度增長(cháng)11.4%.20xx年度預計可達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司20xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現.20xx年中國空調品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下,中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷(xiāo);科龍遇到財務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、 工作規劃
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護,對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷(xiāo)售目標,渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加,根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在06年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷(xiāo)員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段 9月1號-20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行系統的強化培訓,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴張,積極進(jìn)行終端布置建設,并保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關(guān)系。
、 培訓系統安排進(jìn)行分級和集中培訓
業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員
培訓講師< 促銷(xiāo)員
、 利用周例會(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓
9月1日-10月1日:進(jìn)行四節的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日-10月31日:進(jìn)行四節的專(zhuān)業(yè)知識培訓
11月1日-11月30日:進(jìn)行四節的促銷(xiāo)技巧培訓
12月1日-12月31日:進(jìn)行四節的心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設。 20xx年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓
20xx年2月1日-2月29日:進(jìn)行全體成員現場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓及現場(chǎng)測試。并在每月末進(jìn)行量化考核,進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。
第三階段:20xx年2月1日-2月29日
、 用一周的時(shí)間根據網(wǎng)點(diǎn)數量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作,利用10天的時(shí)間對新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
、 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段:20xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。 第一:跟隨進(jìn)貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調,達到庫存最優(yōu)化,習題盡量避免斷貨或缺貨現象。
第二:招聘培訓臨時(shí)促銷(xiāo)員,以備做活動(dòng),全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。
第三:嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng),并策劃執行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷(xiāo)量。
第四:跟進(jìn)促銷(xiāo)贈品及贈品的合理化分配。
第五:進(jìn)行布點(diǎn)建設,提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導,執行督導。
第六:每月進(jìn)行量化考核
第七:對每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權責分明,責任到人,工作細節分到不能再細分為止。
第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會(huì );隨訪(fǎng)輔導;述職談話(huà);報表管理。嚴格控制團隊,保持團隊的穩定性。
第九:時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。
第十:協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持,全力以赴完成終端任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃15
20xx已經(jīng)來(lái)了,作為公司銷(xiāo)售助理的我,有很多的工作需要我去做。在總結了自己在年的工作后,我發(fā)現了自己不足之處,我想我在年的工作中會(huì )努力的改正的,不過(guò)現在的情況是這樣的,即使不能夠全部改正,努力去改就好了。在新的一年,我會(huì )繼續不斷的努力工作,相信我在年會(huì )做的更好!
產(chǎn)品的擺放
接下來(lái)新的一年里我會(huì )盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫整潔規范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對于庫存方面會(huì )更好?梢苑奖闱宄闹滥男⿴齑娌蛔,哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì )及時(shí)每月請點(diǎn)一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,我會(huì )及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價(jià)格方面
跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì )多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!
對于自己能力的問(wèn)題。我會(huì )虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班。加強鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分:
1)財務(wù)方面
1、繼續做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,
2、年年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì )把嚴,盡量的避免風(fēng)險。
3、及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬,做到日清月結。
4、做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總,做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外。我現在在這邊已經(jīng)穩定下來(lái)了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下,到時(shí)假如條件不答應的話(huà),我也會(huì )買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習!
2)倉庫的治理
剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉,雖然有了好轉。但是現在還是不完善,下一年,我將著(zhù)重協(xié)助助理這方面的問(wèn)題。
【營(yíng)銷(xiāo)年度工作計劃】相關(guān)文章:
房地產(chǎn)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃-營(yíng)銷(xiāo)工作計劃01-05
最新?tīng)I銷(xiāo)部年度工作計劃范文-營(yíng)銷(xiāo)工作計劃01-05
企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)08-05
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理年度工作總結12-20
種子企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)11-29
營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃01-04