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營(yíng)業(yè)廳工作計劃

時(shí)間:2021-12-29 17:55:52 工作計劃 我要投稿

營(yíng)業(yè)廳工作計劃五篇

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,很快就要開(kāi)展新的工作了,現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編收集整理的營(yíng)業(yè)廳工作計劃5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

營(yíng)業(yè)廳工作計劃五篇

營(yíng)業(yè)廳工作計劃 篇1

  20xx年已經(jīng)接近尾聲,在這一年中,營(yíng)業(yè)廳在總體上來(lái)說(shuō),取得了一些成績(jì),但是也有一些不理想的因素。在20xx年中,通過(guò)營(yíng)業(yè)廳所有人員的共同努力,我營(yíng)業(yè)廳獲得過(guò)2次流動(dòng)紅旗,省市公司暗訪(fǎng)中也有一些突出的表現,但是在這最近幾個(gè)月就有所松懈,導致暗訪(fǎng)成績(jì)的下滑,這個(gè)與我們大家的工作態(tài)度和營(yíng)業(yè)廳自身存在的問(wèn)題都是分不開(kāi)的。過(guò)去的已經(jīng)是過(guò)去,希望大家把握好現在,為我們的開(kāi)門(mén)紅工作努力!

  為了更好的服務(wù)營(yíng)業(yè)廳,也為了大家共同的目標,我認為營(yíng)業(yè)廳的工作要做到以下幾點(diǎn):

  一、建立好我們的組織,提高團隊素質(zhì),加強治理,制定獎罰制度和激勵方案。

  根據公司下發(fā)的文件,我們營(yíng)業(yè)廳每個(gè)月都有任務(wù),要具體的下發(fā)到每一個(gè)營(yíng)業(yè)員,并鼓勵營(yíng)業(yè)員超額完成任務(wù)。這是一項長(cháng)期的任務(wù),需要大家共同的努力。

  二、活動(dòng)落實(shí)。

  對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,并根據新下陸地區客戶(hù)的整體情況,制定出適合我營(yíng)業(yè)廳的一套營(yíng)銷(xiāo)方法,并對營(yíng)業(yè)員組織學(xué)習,也可以讓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗豐富的營(yíng)業(yè)員給大家講一下她們好的營(yíng)銷(xiāo)方法,并可以讓大家借鑒學(xué)習。

  三、加強前臺營(yíng)業(yè)員的服務(wù)和業(yè)務(wù)學(xué)習。

  在服務(wù)方面,讓每一個(gè)營(yíng)業(yè)員都嚴格按照公司的暗訪(fǎng)考核達標標準來(lái)做,把每一天都當成暗訪(fǎng)來(lái)做,現在的暗訪(fǎng)越來(lái)越不好發(fā)現,只有我們自己提高了,才不會(huì )怕暗訪(fǎng),才可以通過(guò)暗訪(fǎng)來(lái)體現出我們營(yíng)業(yè)廳的成績(jì)。在業(yè)務(wù)方面,要不間斷的開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習,對最新下發(fā)的文件,要及時(shí)傳達給每一個(gè)營(yíng)業(yè)員,并通過(guò)短信,早會(huì ),業(yè)務(wù)學(xué)習等形式對營(yíng)業(yè)員的學(xué)習情況進(jìn)行通報并進(jìn)行考核,充分提高營(yíng)業(yè)員的學(xué)習積極性。讓我們營(yíng)業(yè)廳成為服務(wù)和業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的營(yíng)業(yè)廳。

  四、積極配合公司和營(yíng)業(yè)部各個(gè)部門(mén)的工作。

  在工作方面,我們不是獨行俠,也需要其他部門(mén)的配合。在力所能及的范圍內盡量配合,為我們營(yíng)業(yè)廳以后的工作同時(shí)提供便利。

  在即將到來(lái)的20xx年,希望我營(yíng)業(yè)廳的全體人員充分發(fā)揮自己的光和熱,為我們營(yíng)業(yè)廳創(chuàng )造出更加美好的明天。

營(yíng)業(yè)廳工作計劃 篇2

  一年結束的時(shí)候,也是另一年開(kāi)始的時(shí)候。結束時(shí),做年終工作總結有助于我們總結和整理一年的工作,開(kāi)始時(shí),做好工作計劃也有助于我們更好地展開(kāi)今年的工作。雖說(shuō)計劃趕不上變化,但有一個(gè)工作計劃的方向指引,我們工作總還是會(huì )更好開(kāi)展一些的!以下就是我這個(gè)營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)20xx年的工作計劃:

  一、營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)態(tài)度需改進(jìn)

  針對去年我們營(yíng)業(yè)廳給用戶(hù)帶來(lái)的服務(wù)情況,我認為今年我們營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)態(tài)度還是需要大幅度提高的。如何提高我們營(yíng)業(yè)廳整體的服務(wù)質(zhì)量呢?在今年的工作計劃中,我安排了三次培訓,分別在今年的年初、年中以及年終,這三次培訓的時(shí)間還沒(méi)有具體定下來(lái),但這三次培訓的內容我已經(jīng)確定好了,都是圍繞我們服務(wù)質(zhì)量的提高開(kāi)展的培訓,希望我們營(yíng)業(yè)廳的每一位員工都能夠積極參加,只有積極參與到我們的服務(wù)建設中來(lái),我們才可以有整體的提高!相信我們每一位員工也都明白服務(wù)質(zhì)量對我們業(yè)務(wù)的影響,一定要認真對待這三次培訓以及今年的服務(wù)態(tài)度改進(jìn)計劃。

  二、營(yíng)業(yè)廳的工作氛圍需轉變

  去年整體的情況,除了由顧客們反映過(guò)來(lái)的服務(wù)情況,還有我們自己都可以感覺(jué)到的工作氛圍。作為一個(gè)大型通訊營(yíng)業(yè)廳,在我們的店面里面沒(méi)有一點(diǎn)生氣,顧客進(jìn)來(lái)了,跟進(jìn)了醫院一樣氣氛凝重,這樣的氛圍又如何讓顧客有好的消費體驗呢?針對此工作氛圍不佳的情況,我計劃在今年另外開(kāi)展微笑培訓,這個(gè)培訓不是集中時(shí)間去參加的,是每天早上上班之前都要進(jìn)行的微笑培訓,雖然這其實(shí)也是服務(wù)相關(guān)的培訓,但這個(gè)微笑,不僅僅是對顧客們展現的,也是對我們自己對我們每一位一起共事的同事展現的!希望大家都能夠在一種微笑的氛圍里面工作,請相信我,如果大家都面帶微笑的進(jìn)行每一天的工作的話(huà),大家的業(yè)務(wù)水平一定會(huì )有很大的提升的!伸手不打笑臉人,你對顧客,抑或對同事,只要是微笑著(zhù)的,大家都會(huì )融化彼此之間的膈膜,這才有了溝通交流的基礎!

  三、營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)拓展需加緊

  除了服務(wù)和氛圍,我們營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù),也是有待提高的。去年我們的業(yè)務(wù)做得還算可以,但還不夠!今年是一個(gè)非常適合拓展業(yè)務(wù)的年份,不知道我們的每一位業(yè)務(wù)員有沒(méi)有這份覺(jué)悟,希望有覺(jué)悟的業(yè)務(wù)員趕緊行動(dòng)起來(lái),也希望還沒(méi)有這種覺(jué)悟的業(yè)務(wù)員積極努力的學(xué)習,爭取跟上前面業(yè)務(wù)員的步伐,為我們今年的業(yè)務(wù)闖出一片新天地。

營(yíng)業(yè)廳工作計劃 篇3

  一、熟悉工作環(huán)境

  1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);

  2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

  3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜,包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的.性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

  二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題

  1、根據上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題,是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

  2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題,是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;

  3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

  三、解決當前工作中的問(wèn)題

  1、完善工作流程與規章制度,向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題,與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

  2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;

  3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調,解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

  以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:

  1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

  2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

  3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;

  4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

營(yíng)業(yè)廳工作計劃 篇4

  工作總結 不知不覺(jué),進(jìn)移動(dòng)公司工作已經(jīng)8年了,20xx年11月從西大街營(yíng)業(yè)廳調至東大街旗艦店任值班長(cháng)工作,20xx年4月因東大街現任店長(cháng)調至后臺工作,故由我擔任東大街代理店長(cháng)一值,擔任時(shí)長(cháng)3個(gè)月,在這三個(gè)月中我盡職盡職,努力打造旗艦店,美化內外環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)過(guò)努力在分公司的檢查中一度受到表?yè)P;20xx年7月分公司對旗艦店店長(cháng)一職進(jìn)行公開(kāi)招聘,我未能競聘上崗,調至崆峒中路營(yíng)業(yè)廳提任店長(cháng)一職。在我代理店長(cháng)和擔任店長(cháng)期間,所在的營(yíng)業(yè)廳績(jì)效成績(jì)一直是全崆峒區自營(yíng)業(yè)廳當中最高的。通過(guò)這多年的努力和領(lǐng)導的關(guān)懷,從一個(gè)懵懵懂懂的職員到現在的店長(cháng),感謝中國移動(dòng)給了我學(xué)習和發(fā)展的空間,雖然我在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,也感謝領(lǐng)導給我改過(guò)的機會(huì ),F將一年來(lái)主要工作和心得作如下總結:

  一、20xx年工作小結

  在這一年中,從自己的立場(chǎng)轉變?yōu)檎w觀(guān)念、公司利益,時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,自己的一言一行都代表著(zhù)公司的整體形象。工作的主要任務(wù)就是安排工作,協(xié)調員工,與顧客之間的溝通,解決突發(fā)事件等。在工作中我面對的顧客形形色色,我時(shí)刻告誡自己和同事誠信待人,誠實(shí)對事,只有這樣才能讓顧客滿(mǎn)意。我時(shí)刻謹記移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口,在這里的工作就是公司的一員 , 直接與客戶(hù)打交道,直接代表著(zhù)移動(dòng)的形象。在近一年的營(yíng)業(yè)廳廳長(cháng)崗位上,我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情,更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心。我們參加了公司營(yíng)業(yè)崗位員工的各類(lèi)培訓 , 這些培訓活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(cháng),但內容豐富、由此,只有移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性,并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起,真正發(fā)揮自己,才能為公司做出貢獻。我明白了團隊戰斗力是無(wú)所不摧的 , 只要戰勝自己,就贏(yíng)得了人生,只有從團隊的角度考慮問(wèn)題解決問(wèn)題,提高團隊的凝聚力,才能提高整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  從營(yíng)業(yè)員到店長(cháng),雖然工作環(huán)境并沒(méi)有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長(cháng),我要比普通的營(yíng)業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),每次活動(dòng)的意義;更加清楚營(yíng)業(yè)廳的運營(yíng)狀況;更加努力地尋求提高營(yíng)業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現解決問(wèn)題。

  營(yíng)業(yè)員到店長(cháng)很大的一個(gè)轉變在于從執行到管理,所以在營(yíng)業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求:

  1.對于營(yíng)業(yè)員的管理。首先要樹(shù)立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長(cháng)工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長(cháng)可以提高營(yíng)業(yè)員的工作積極性。如果說(shuō)威信是剛,親和力就可說(shuō)是柔,剛柔相濟事半功倍,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無(wú)成。

  2.重視對營(yíng)業(yè)員的培養。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營(yíng)業(yè)員,適當地將一些管理工作交給這樣的營(yíng)業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長(cháng)的工作壓力,讓她們有更充足的時(shí)間去思考,也可以鍛煉營(yíng)業(yè)員,當公司需要開(kāi)設新的營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,就會(huì )有合適的人選使新?tīng)I業(yè)廳完成運轉。

  3.如果把一個(gè)營(yíng)業(yè)廳比作一臺電腦的話(huà),那么營(yíng)業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行,必須要有強大的硬件來(lái)給予支持。那就需要由我來(lái)關(guān)注到營(yíng)業(yè)廳的任何一項細節的事情上去,來(lái)支持軟件的強力運行。

  二、服務(wù)工作整體改進(jìn)計劃

  1、每周一次服務(wù)分析會(huì ), 對每周的服務(wù)工作做總結,集體分析前臺一周來(lái)的投訴案例或前臺的服務(wù)禮儀方面檢查出的問(wèn)題,并給出整改意見(jiàn)。針對好的做法給與激勵。

  2、每月一到兩次服務(wù)禮儀培訓,每月學(xué)習暗訪(fǎng)標準并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐演練。

  3、每個(gè)季度在營(yíng)業(yè)廳內開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓和競賽,增強營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,使每個(gè)人都不落后。

  三、20xx年工作展望

  1.繼續在市公司的領(lǐng)導下,團結調動(dòng)全體員工的積極性,努力完成公司下達的各項指標。

  2.將開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)是我們堅定的信心,把營(yíng)業(yè)廳做為市場(chǎng)的發(fā)展中心,做好全方位服務(wù),順利完成各項任務(wù)。既要在把握好現有渠道、市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí),還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時(shí)了解競爭對手的信息動(dòng)態(tài),快速反應,多部連動(dòng),要牢牢的把握住潛在市場(chǎng),把主控權掌握在自己手中。

  3.加強營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升,發(fā)展鞏固現有市場(chǎng),提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應抓住以下三點(diǎn):從用戶(hù)的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn);通過(guò)親身體驗,傳達給用戶(hù)使用戶(hù)對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及;善于借勢加強推廣效果。以點(diǎn)帶面,加大“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”、“親情營(yíng)銷(xiāo)”。

  4.加強營(yíng)業(yè)廳管理、服務(wù)和延伸工作,以及地方關(guān)系的維系工作,加強市場(chǎng)掌控力,爭取在集團業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破,以應對即將到來(lái)的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,與各居委會(huì ),各企事業(yè)單位的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,傾力服務(wù),利用集團V網(wǎng)和村級V網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎。

  5.加強員工培訓,加強服務(wù)意識、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓和應用,提高管理水平,積極探索求新,進(jìn)一步提升各方面的能力,尤其是綜合素質(zhì),工作能力。努力打造一流服務(wù)團隊。

營(yíng)業(yè)廳工作計劃 篇5

  永登營(yíng)銷(xiāo)部根據本次全省煙草會(huì )議精神,結合年初工作會(huì )議部署,堅持“穩中求進(jìn)、富有效率、充滿(mǎn)活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結合縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)全年的工作思路并結合轄區實(shí)際情況,重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。

  一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

  目前,市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)指導等方面把握能力和水平相對較低,很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式,客觀(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

  1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現狀,營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化:集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛化:除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外,重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識,社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

  2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項工作的順利開(kāi)展。隨著(zhù)網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導的有效性直接影響著(zhù)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

  二、深入市場(chǎng),把握市場(chǎng)真實(shí)需求,提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。

  一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái),客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后,客戶(hù)對自主提報需求的意識大大降低,客戶(hù)對市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認識產(chǎn)生了誤區,導致在市場(chǎng)調研的過(guò)程中,發(fā)現客戶(hù)對總量浮動(dòng)和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶(hù)認識方面的問(wèn)題、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì ),導致在日常的宣傳和引導出現問(wèn)題。針對存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著(zhù)手整改。

  1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)對總量浮動(dòng)管理和自主提報需求要有個(gè)正確的、清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里,將該項工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

  2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作?蛻(hù)經(jīng)理預測準確率的考核,重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求,前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結果,新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái),特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下,力爭單條價(jià)較去年的元/條,增長(cháng) 元/條,增長(cháng)個(gè)百分點(diǎn)。

  3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運行情況來(lái)看,客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中,客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數據和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握,產(chǎn)生了少數客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小,在實(shí)際訂購卷煙過(guò)程中出現月初、月末銷(xiāo)售大起、大落,甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調整商定不合理客戶(hù)的供貨量。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨,月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足,零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法,對零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,可合理控制銷(xiāo)量上限,但不得規定銷(xiāo)量下限,也不得按規格約定銷(xiāo)量;細分零售戶(hù)對不同品牌(品類(lèi))的需求數,形成對每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護調整。通過(guò)合理定量,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,體現以市場(chǎng)為導向的投放原則。

  4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展?h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?己丝蛻(hù)經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開(kāi)展對立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑。

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