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員工半年總結及下半年工作計劃(精選14篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的員工半年總結及下半年工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
員工半年總結及下半年工作計劃 1
一、上半年工作總結:
(一) 、知識管理
XX年根據集團知識管理積分辦法,結合公司實(shí)際,調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案,新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行,達到了較好的效果。
數據回顧:
。1)、XX年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明:截止5月,集團平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門(mén)),黃石公司集團并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
。2)、XX年集團知識管理考核――個(gè)人積分
說(shuō)明:?jiǎn)T工平均積分年累計為18.85分,排名前列。
。3)、XX年集團知識管理考核――頻道點(diǎn)擊
1、培訓覆蓋面力求100%
XX年,集團調整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機制,重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分,同時(shí)也調整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應的調整,并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓,使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓,km推進(jìn)氛圍較好,員工自覺(jué)使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組,主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的.排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議,明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結,遵循pdca原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān),我們規范了推進(jìn)要求,解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團km現場(chǎng)審計
3月底,集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作,高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作,認為我司亮點(diǎn)很多,值得兄弟工廠(chǎng)借鑒,特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會(huì ),黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi),姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。
在本次大會(huì )上,黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù),著(zhù)實(shí)給力。
。1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導者”榮譽(yù)稱(chēng)號(全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評,本獎項只有6名);
。2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎”(km推進(jìn)團隊集中亮相,并多次受到好評,其中黃石公司的km推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
。3)、個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。
本次年會(huì )上,集團高度評價(jià)我司的km推進(jìn)工作,通過(guò)交流學(xué)習,其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場(chǎng)管理
數據回顧:
1、調整考核思路,糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現象;
XX年,通過(guò)與部門(mén)班組的溝通,發(fā)現很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,認為“面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴重!边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣,索性放棄。針對這種情況,XX年公司調整考核思路,引導員工“有做必有果”,班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式,讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規范班組現場(chǎng)管理,發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性,變被動(dòng)為主動(dòng),持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查;
按照XX年制定的推進(jìn)思路,各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組,按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好,例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大,現場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊,被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧,回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
員工半年總結及下半年工作計劃 2
自從到公司來(lái)的那天起,感覺(jué)每天都學(xué)習到很多以前不懂的東西,這段工作期間雖然還存在很多問(wèn)題,但還是總結了很多經(jīng)驗,為此希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正:
一:觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇美容行業(yè),就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念,由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)學(xué)習等很多觀(guān)念。
二:做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作,就必須全面的認識自己,了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1 了解工作流程
初次接手這份工作,感覺(jué)非常復雜,我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,先要了解其大概,然后理清其層次,再是深入到字詞句的研究。因此,我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,把每天必須做的工作,怎樣做到做好,面對這一連串的疑問(wèn),我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2 注重細節
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,基本流程已經(jīng)熟悉,但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了,比如說(shuō)和客人的溝通,員工的談話(huà),該如何委婉,工作中的細節,如何把大問(wèn)題最小化,把小問(wèn)題化無(wú),遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題,對此,我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚,再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問(wèn)題.
任何東西的'改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的,在開(kāi)始的時(shí)候,我按照自己的方式解決問(wèn)題,按照以前的原始的記錄方法解決問(wèn)題,可后來(lái)發(fā)現很多問(wèn)題存在,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就可以更完善。在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現,去不斷的發(fā)現與改變.
三:溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧,善于溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對方的角度去思考問(wèn)題,可能會(huì )收到意想不到的效果,但在與員工溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有注意到委婉有力,還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)易懂.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足,既然發(fā)現了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節. .以前的我總是說(shuō)不上兩句就踏著(zhù)個(gè)臉,語(yǔ)氣暴躁如雷,現在我學(xué)會(huì )面帶著(zhù)微笑去和別人溝通,別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光。
四:善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節.但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變。
每份工作的的性質(zhì)不同,但是工作中的細節,對工作的熱愛(ài)及認真負責是相同的。
希望XX年突破全新的自己,展現一個(gè)不同的自我,目標明確。XX我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我,只要我想成功,我就一定能成功,只有懶惰的思想,沒(méi)有做不到的事情,加油,加油,加油!XX我要我的家人,我的bb,姐姐,我親愛(ài)的他,我的爸爸媽媽?zhuān)业挠H朋好友和我自己身體健康,開(kāi)心每一天,XX我要賺很多的money,我一定要把之前幾年的money在XX賺回來(lái),XX我要存很多的money,我一定可以,我要成功,我一定能成功,沒(méi)有做不到的,只有想不到的,因為我一定要,所以我一定行。
凡事都有好與壞,只要往好的方面想,它就是好的,所以XX,所有的一切都是美好好的,XX我要學(xué)會(huì )對每一個(gè)人好,我要改變現在的性格,改變現在的脾氣,XX我要學(xué)會(huì )語(yǔ)言溝通能力及專(zhuān)業(yè)知識,XX太陽(yáng)每天都是新的,XX截然不同,期待XX不同的自我,放開(kāi)心扉期待XX的到來(lái),擁抱XX,對自己說(shuō),親愛(ài)的加油。
親愛(ài)的朋友們,如果你是我的好友就為我加油 ,一起為XX努力奮斗,加油!
員工半年總結及下半年工作計劃 3
歲月流轉,時(shí)光飛逝,轉眼間20xx年已接近尾聲,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下,在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了公司交給的各項工作任務(wù)。為了更好地做好自己今后的工作,總結經(jīng)驗、吸取教訓,現將一年來(lái)的工作總結如下:
一、工作情況的匯報
xx年上半年主要工作如下:
1)XXXX小學(xué)辦公樓及宿舍樓土建工程量清單的計算;
2)XXXXX土建及安裝工程量清單計算及與原招標工程量清單核對量差;
3)XXXX2-2#2-3#樓及XXXX19#20#、22#23#工程簽證、工程聯(lián)系單等的匯總及整理;
4)XXXX及XXXX的部分簽證的預算;
5)審核各項目的勞務(wù)結算等。
xx年下半年主要工作如下:
1)配合XX部長(cháng)完成光迅1#教學(xué)樓結算的報送及資料的整理;
2)配合XX部長(cháng)完成兩儀坊2-2#2-3#樓結算的報送及資料的整理;
3)重新核算XXXXX22#23#樓土建部分的量差及按甲方要求的重新整理東仁新城的資料;
4)完成扶風(fēng)5#樓消防報警的概預算;
5)XXXXX東區5#樓、6#樓、物管樓及2#地下車(chē)庫的鋼筋及混凝土的工程量清單的計算;
6)按領(lǐng)導要求整理報送XXXX及室外工程、XXXX小學(xué)、XXX茵香河等進(jìn)度工程量報送;
7)負責審核各個(gè)項目報送上來(lái)的勞務(wù)工程量結算等。
二、工作情況總結
部門(mén)經(jīng)常注重職業(yè)道德的培養。職業(yè)道德是每個(gè)人做人最起碼的準則,對于老員工平時(shí)做好模范帶頭作用,對于新員工,部門(mén)采取座談、教育等方式給她們傳輸公司的管理制度和企業(yè)文化,使員工常懷感恩之心,嚴于律己,恪盡職守。
創(chuàng )造競爭機制,使員工有一個(gè)憂(yōu)患意識,積極向上,不斷進(jìn)取。
1、預結算工作的準確性:保證預結算工作的準確是預結算工作的前提,無(wú)論預結算工作的難度有多大,我部預算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格安裝合同、法規圖紙、簽證單等依據結算,并復核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性,對于一些含混不清的問(wèn)題與甲方代表施工員等溝通復核后才進(jìn)入工程結算。今年我部門(mén)還實(shí)行了部門(mén)復審制度,每一份預結算成果上交之前都相互復審并簽字認可。
2、預結算工作效率:在保證工作準確的前提下,我部門(mén)力爭努力提高工作效率。到今年年初為止,部門(mén)基本上完成了過(guò)去幾年積壓的預結算(包括財務(wù)賬務(wù)處理)。對于公司急需的一些指標和數字,部門(mén)基本上能夠及時(shí)的提供。當然,有些結算一拖再拖,原因是多方面的,是我部門(mén)所不能解決的,希望相關(guān)部門(mén)在工作中盡量明確化,詳細化,給今后的工作提供一個(gè)可操作的條件。
3、存在的問(wèn)題:結算過(guò)程中存在的問(wèn)題主要是工程施工協(xié)議不完善,施工變更頻繁且文字記錄不詳細,還有施工單位沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性比較強的預算人員,施工單位項目經(jīng)理不重視等。其次,部門(mén)人員工作時(shí)間分配也存在一定的問(wèn)題,今后將按照工作的輕重緩急合理分配時(shí)間,解決工作存在的問(wèn)題。
三、經(jīng)過(guò)幾次到工地的實(shí)地考察,使我在工作方面逐漸有所長(cháng)進(jìn),也增長(cháng)了不少見(jiàn)識,好好去學(xué)習,這樣才能更好的磨煉自我的意志,增強自我的潛力。
在隨后又陸續進(jìn)行了各工地對決算編制工作及其審核,從各種規范規程的原則下,開(kāi)展工作。預算是一個(gè)講求依據、遵照實(shí)事的工作,不能有半點(diǎn)粗心馬虎,更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的',由此而引發(fā)的損失是無(wú)法挽回的。所以工作中,我時(shí)時(shí)告戒自我,需要細心細致,需要嚴謹的工作作風(fēng),做到精亦求精。
在近期工作中,我的工作有了長(cháng)進(jìn),但我仍需從以下幾個(gè)方面增強自我:
1)、加強內在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實(shí)自我、提高完善自我。用心學(xué)習相關(guān)規范、規程,增強工作實(shí)踐,提升工作經(jīng)驗;一切以公司的利益為重,做好自己本職工作的同時(shí),不做對公司發(fā)展和信譽(yù)有損害的事情。
2)、加強工作的嚴謹和細致,保證預算工作的獨立性和真實(shí)性,少出差錯盡量不出差錯;明確預算員的崗位職責,按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識,盡快轉變自己的觀(guān)念。
3)、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報、交流,用心尋求各方面的幫忙,尋求支持。繼續深入的學(xué)習預算專(zhuān)業(yè)知識,多積累與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗,多查相關(guān)的預算資料,做到活學(xué)活用,理論聯(lián)系實(shí)際,真正把平時(shí)學(xué)到的東西運用到實(shí)際的工作當中,能夠對預算真正做到精通。
加強學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時(shí)間,除了對自己的工作不斷地深入學(xué)習外,還要不斷補充自己的課外知識,充分利用業(yè)余的時(shí)間,使自己的自身素質(zhì)和個(gè)人修養不斷得到提高。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚長(cháng)避短,爭取更大的成績(jì),不斷地完善自我。
當然,爭做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內在素質(zhì)和外在形象,還需要在實(shí)際工作和實(shí)踐中繼續磨煉、磨勵,繼續創(chuàng )新及提高。我將在各級領(lǐng)導的支持及關(guān)心,各位同仁的幫忙下,與企業(yè)榮辱與共,把提高自我,樹(shù)立企業(yè)形象,作為持之以恒的目標而奮斗!
總之,這一年來(lái)的工作是充實(shí)的,在今后的工作中,我將更加努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),嚴格遵守公司的各項規章制度和道德行為規范,本著(zhù)對工作盡心盡責的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己的最大能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
員工半年總結及下半年工作計劃 4
能成為xx所的一員,我深感榮幸。自從進(jìn)入單位以來(lái),在單位領(lǐng)導、科室主任以及科室老員工的大力支持和幫助下,本人認真學(xué)習,努力工作,能較好的完成本職工作任務(wù)。下面是本人在為期三個(gè)月的試用期轉正的工作總結。
一、迷茫中找準師傅腳印
xx年xx月xx日,這是我人生中不可忘記的一天。在這一天里我來(lái)到了xx所開(kāi)始了我人生當中的第一份正是工作。
化學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我被分配到了xx化驗室,在化驗室做化驗工作。
雖然在學(xué)校學(xué)習了很多關(guān)于化學(xué)檢驗的知識,但書(shū)本知識與實(shí)踐操作不能等同,因此我在開(kāi)始工作時(shí)碰到了不少困難。幸好x哥提供了不少幫助,很多化驗工作都是跟著(zhù)x哥一步一步開(kāi)始做,或者經(jīng)過(guò)他的指導之后才能做成功。所以說(shuō)在這一階段中我都是一步一個(gè)腳印跟著(zhù)師傅走的。
二、在迷茫中不斷前進(jìn)
x月份,我已經(jīng)進(jìn)入單位有x個(gè)月了。這恰是單位很忙的一個(gè)月。先是加班趕著(zhù)做xx化驗工作,后是準備復評審加班到晚上十一二點(diǎn),再后來(lái)就是為了做完任務(wù)每天中午都加班?梢哉f(shuō)這是我進(jìn)步最快的一個(gè)月,因為在大量的xx化驗工作當中我學(xué)會(huì )了液相色譜樣品前處理并且掌握一定的液相色譜操作技能。在復評審中我了解了化驗機構日常要做的事情以及化驗機構未來(lái)發(fā)展方向。由于一位同事辭職的緣故,他的任務(wù)落到了我的身上,這讓我每天中午加班趕任務(wù)。然而我不覺(jué)得這是一件倒霉的事情,相反我覺(jué)得這是一件對我極為有利的事情。因為就在這短短的十幾天時(shí)間里我的化驗操作技能突飛猛進(jìn)。所以我必須感謝這一個(gè)月的繁忙。
三、學(xué)會(huì )獨立操作,盡量克服缺點(diǎn)
收假回來(lái),我們科室面對巨大的工作任務(wù)。這時(shí)經(jīng)過(guò)不斷探索,不斷努力的我已經(jīng)有了獨立操作的能力。因此我分到的任務(wù)主要有兩個(gè)大的方面:一是理化檢驗,二是液相色譜樣品前處理。這是一個(gè)很考驗我工作能力的階段。
很多理化實(shí)驗都是我沒(méi)有接觸過(guò)的,因此,我必須一個(gè)人獨立看懂國家標準并且能夠獨立的完成各項操作,而液相色譜樣品前處理雖然不怎么難,但是由于量比較大,故做起來(lái)花的時(shí)間就比較多了。兩方面的工作加起來(lái)可不是一件容易的事情。唯有用心且舍得的'花時(shí)間去研究才能那它很好的完成。
四、肯定走過(guò)的路,思考未知未來(lái)
x個(gè)月的時(shí)間不短也不長(cháng),但它卻是改變我人生的一個(gè)階段,也是我進(jìn)步最快的一個(gè)階段。若用一句話(huà)來(lái)總結這x個(gè)月,那應該是:我對這x個(gè)月以來(lái)自己的表現很滿(mǎn)意,但我不會(huì )自滿(mǎn)因為今后還要有很長(cháng)的路要走。對于今后我應該做的事情有:保持學(xué)習的心態(tài)去做更多的事情;思考自己專(zhuān)長(cháng)在哪里;服從領(lǐng)導安排,做一名有集體意識的員工。
員工半年總結及下半年工作計劃 5
時(shí)光如梭,我從事水利工作已經(jīng)兩年了, 回顧這兩年的工作歷程,我時(shí)刻的總結工作中的經(jīng)驗、教訓,在工作中揚長(cháng)避短,更好的做好本職工作,F將我的工作總結如下。
我擔任的是水利工程資料員工作,主要工作是對工程檔案資料的收集整理及并管理工作,及時(shí)地與施工單位、監理單位、設計單位溝通聯(lián)系,認真處理好施工中的設計圖紙、施工方案、變更洽商、會(huì )議紀要和聯(lián)系單、函的收發(fā)工作,收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件。在施工期間能夠協(xié)助項目管理人員及工程相關(guān)人員,為他們提供所需的資料并做好相關(guān)的工作。
剛開(kāi)始工作期間,我陸續發(fā)現一些部門(mén)存在的問(wèn)題和許多的不足之處:已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件,不能及時(shí)的給領(lǐng)導和同事反饋信息;施工單位和監理單位報的動(dòng)態(tài)資料編號凌亂,經(jīng)常出現重復和空缺,對整理核查資料帶來(lái)不便;個(gè)人管理上也比較亂,沒(méi)有完整的檔案目錄和整體思路,很大程度的影響了工作效率。
針對如上問(wèn)題,我嚴格做好各類(lèi)文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定,對文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的傳閱、傳遞、下發(fā),接收部門(mén)應進(jìn)行簽字確認,并將文件原件整理、分類(lèi)、存檔;核實(shí)工程資料的完整情況,對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切、折疊,使其盡量保持外觀(guān)上的整齊。根據資料規程按資料內容特征對文件資料進(jìn)行分類(lèi),將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查,對遺缺文件進(jìn)行追查,查明原因。要求工程資料應認真填寫(xiě),字跡工整,裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來(lái)方便。
每一次的總結改正,都使我的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有了很大程度的提高,工作中要認真虛心地向各位項目部同事學(xué)習,不懂的及時(shí)向他人請教不斷地提高自己的行業(yè)水平,作為資料員不僅僅只需要知道這一點(diǎn)知識,還有很多方面的知識需要我去學(xué)習,做資料不僅要將圖紙上的內容看懂,哪些是隱蔽資料,哪些需要簽字蓋章,哪些需要整改等問(wèn)題都要懂,一項工程的好壞不只是單方面的強調施工員的質(zhì)量及進(jìn)度問(wèn)題,資料員的.崗位也非常的重要,工程進(jìn)度到哪兒,工程的資料就得到哪兒,從工程項目開(kāi)工到竣工驗收,資料員的工作很重要。其次在資料進(jìn)行的同時(shí),好多都是計算機操作,因此就需要計算機能力水平的提高,計算機的操作要熟練快捷。要時(shí)時(shí)刻刻的都提醒自己,不斷的提高自己,充實(shí)自己,盡管在資料中會(huì )時(shí)時(shí)出現一些問(wèn)題,但是正是這些,給予了我許多知識技能,讓我對其記憶深刻,且給我指明了改進(jìn)方向,同時(shí)還需要多認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料,掌握好專(zhuān)業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以百倍的熱情迎接新的挑戰,嚴格要求自己,不斷加強學(xué)習,克服不足,以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,做到一個(gè)合格的水利建工人!
員工半年總結及下半年工作計劃 6
我是今年三月份到單位工作的,在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下,我順利地通過(guò)了實(shí)習,個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導肯定和同志們的好評。
一、好的方面
一、不斷加強自身學(xué)習,業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了xx級的水準,自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,我認真地學(xué)習,勤奮地工作,有不懂不會(huì )的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,在通過(guò)自己的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務(wù)較好。
二、愛(ài)崗敬業(yè),個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強。
來(lái)到酒店工作以后,自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養,在學(xué)習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規范等課程后,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,團隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強。
三、嚴于律己,遵守單位的規章制度。
在平時(shí)的工作中,我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴格落實(shí)財經(jīng)制度,按照職責權限收帳出單,從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導,團結同志,服從管理,樂(lè )于助人。
作為一名員工,我能夠自覺(jué)服從上級領(lǐng)導和管理,主動(dòng)配合好工作,遇事常請示匯報。平時(shí)生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。五、注重言行,樹(shù)立文明、健康、良好的'員工形象。
在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時(shí),我都保持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問(wèn),為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù)。
存在問(wèn)題
一、自身的學(xué)習抓得還不緊。
在平時(shí)生活中,還不能抽空加強文化知識的學(xué)習,充實(shí)提升自己,所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè )和消遣的雜志。
二、工作的主動(dòng)性、團結協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好,但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時(shí)還表現得不夠積極。
三、下步打算一、加強學(xué)習,不斷提高自身的文化素養。
要加強對文化知識的學(xué)習,特別是對外語(yǔ)的學(xué)習。爭取做到每月讀一本好書(shū),每周寫(xiě)一篇小文章,每天看一張報紙。
四、努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能。
不能滿(mǎn)足當前的業(yè)務(wù)水平,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習,不斷提升服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,達到零失誤、零差錯。
五、踏實(shí)努力,為單位建設發(fā)展繼續貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長(cháng)本領(lǐng)的一年,也是我成長(cháng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè )的一年,我要繼續保持優(yōu)點(diǎn),克服不足,為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
員工半年總結及下半年工作計劃 7
也認識到自己的許多缺點(diǎn)和不足之處,當然。對于自己更要不斷創(chuàng )新理念,提高認識,學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)上狠下功夫,今后需要走的路也還很長(cháng),不但要提高自身的業(yè)務(wù)水平與素質(zhì),更要帶動(dòng)周?chē)穆毠す餐瑢W(xué)習,共同奮進(jìn),才不辜負領(lǐng)導和同志們對我殷切期望。以上是任工人技師以來(lái)主要的工作回顧與簡(jiǎn)要陳述,不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。自己能認真按照平時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識帶領(lǐng)身邊的職工加強車(chē)輛設備的養護與維修,任職的年當中。不斷的改造和提高車(chē)輛設備質(zhì)量,全路跨越式發(fā)展和大力建設和諧鐵路的理念精神感召下,自己更是牢固樹(shù)立勤檢勤修理念和標準作業(yè)的習慣。嚴格卡控作業(yè)質(zhì)量,以新標準嚴要求,新理念嚴控制,使管轄的包乘組職工在業(yè)務(wù)學(xué)習、班組建設、檢修意識等方面均有顯著(zhù)提高。除了所要求必要的標準外:
一、繼續不斷努力學(xué)習新經(jīng)驗、新方法并積極運用到實(shí)際工作當中。
車(chē)輛的日常維修當中。工作的巧”可使質(zhì)量與效率成倍的增長(cháng)。所包乘的滬薩車(chē)檢修工作中,發(fā)現多處車(chē)輛上部易損部件,這些易損部件頻繁損壞。更換和修復這些部件中仔細研究頻繁損壞的.原因,歸結出幾類(lèi):
1、緣于配件材質(zhì)的問(wèn)題,
2、乘務(wù)員或旅客使用不當,
3、設計結構的不合理。
將總結出來(lái)的經(jīng)驗及時(shí)向車(chē)間反映,并在及時(shí)修復與更換的前提下提出改進(jìn)意見(jiàn),并與客運段聯(lián)系,指導乘務(wù)員正確使用車(chē)輛設備,并請客運向旅客加強宣傳如何正確使用車(chē)輛設施。經(jīng)過(guò)這些措施的實(shí)行,車(chē)輛上部設備有了明顯的好轉,損壞的頻率也明顯減低。
4、爭當優(yōu)秀職工。日常的工作管理中,
二、鼓勵與帶動(dòng)身邊職工奮發(fā)好學(xué)。
時(shí)常鼓勵身邊職工奮發(fā)好學(xué),自己與包乘組組員一起制定與完善了班組學(xué)習制度,規定在乘務(wù)途中,利用交接班空隙時(shí)間半小時(shí)共同學(xué)習交流車(chē)輛檢修業(yè)務(wù)知識與新方法,并形成制度。自己在學(xué)習中既當學(xué)員又當教員,通過(guò)一年多的有效學(xué)習與管理,目前班組學(xué)習蔚然成風(fēng)。組員學(xué)到知識,嘗到甜頭,今年的技師報考中,全部參加了技師報考,大大提高了所在包乘組的應急處理能力與檢修技術(shù)業(yè)務(wù)水平。也是車(chē)輛設備鑒定較多的一年,三、各次車(chē)輛設備鑒定中積極為車(chē)間在技術(shù)上、管理上獻計獻策。今年是全路開(kāi)展安全“大檢查、大反思”重要一年。每次鑒定開(kāi)始前便主動(dòng)申請要求積極參加。車(chē)輛整修中對所包乘的車(chē)輛對疑難故障做到徹底處理、徹底修復。并在人員緊缺的情況下,反復檢查。不怕苦,不怕累,主動(dòng)幫助其他包乘組共同做好整修工作。得到同事的認可與好評,同時(shí)也為我段在各次車(chē)輛鑒定評比中取得好名次作出了自己的一份貢獻。
員工半年總結及下半年工作計劃 8
從事產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)有一些年頭了,在這新年來(lái)臨之際,未來(lái)更好的從事新的一年的工作,現在,就過(guò)去的一年的工作做下總結:
一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
二、做好客戶(hù)聯(lián)系工作
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的.客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
員工半年總結及下半年工作計劃 9
20xx年已經(jīng)到來(lái),這一年的時(shí)間里我經(jīng)過(guò)努力工作提升自己,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,現在就對一年的工作做一個(gè)總結。目的就是吸取經(jīng)驗教訓,提高自己,爭取把工作完成的更好,自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡(jiǎn)單總結一下這一年的工作。
我是今年三月份來(lái)公司的,四月份建立了市場(chǎng)部,在還沒(méi)有負責市場(chǎng)部的工作之前,我是沒(méi)有xxxxx銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅僅憑借對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏xxxxx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了盡快適應融入到這個(gè)環(huán)境,到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習研究產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到產(chǎn)品銷(xiāo)售上的難題,我經(jīng)常請教xxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對xxxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn):
對于xxxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,xxxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xxxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?陀^(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xxxxx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xxxxx個(gè),八個(gè)月xxxxx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xxxxx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的.工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)xxxx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域,因為xxxxx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)xxxx市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )再做這個(gè)市場(chǎng)了。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
員工半年總結及下半年工作計劃 10
不知不覺(jué)來(lái)到中鋁大廈物業(yè)工程部擔任文員已經(jīng)有兩年時(shí)間了,回首望,雖然在這期間沒(méi)能取得轟轟烈烈地成績(jì),但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,我不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 在這兩年期間,我主要的做了如下工作:
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門(mén)的規章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫(xiě)中鋁大廈兩會(huì )期間工程設備設施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。
4、每月對工程維修單和電話(huà)業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統計和分析,做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料,相關(guān)設備保養、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類(lèi)存檔。
6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理,對維修材料分類(lèi)統計和管理。 在以后的工作中,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:
第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項工作流程。
第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的`助手。
第三, 認真完成領(lǐng)導交代的各項工作。
俗話(huà)說(shuō)“活到老,學(xué)到老”,學(xué)無(wú)止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,積極參加公司組織的各項培訓活動(dòng),爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。
員工半年總結及下半年工作計劃 11
一、第一學(xué)期工作總結
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本學(xué)期擔任高二年級3、4班數學(xué)課,靜靜地坐下來(lái)審視自己半年來(lái)的工作,總結得失,感觸很多。
1、這個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重,中間進(jìn)行了兩次月考,一次學(xué)業(yè)水平考試,現在正在進(jìn)行緊鑼密鼓的期末考試沖刺階段,為了學(xué)生能在考試當中取得優(yōu)秀的成績(jì),在備課當中認真分析教材,用心揣摩教材內容的編寫(xiě)意圖,積極參與編制導學(xué)案,精選習題,根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況組織好每節課的教學(xué),嚴抓學(xué)生的課后鞏固環(huán)節;
2、堅持每周一測,及時(shí)發(fā)現并處理學(xué)生的問(wèn)題,盡量保證每位學(xué)生的數學(xué)成績(jì)不掉隊,所教班級的'數學(xué)成績(jì)保持穩定;
3、作為年輕教師,虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法,特別是主動(dòng)并及時(shí)地向經(jīng)驗豐富的教師請教;
4、積極參加每周一次的公開(kāi)課與學(xué)校組織的優(yōu)質(zhì)課評比活動(dòng),并取得良好成績(jì),積極參與聽(tīng)課,評課;
5、為了提高自身的教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)能力,參加了“邢臺市高中數學(xué)優(yōu)秀教學(xué)設計評比活動(dòng)”;撰寫(xiě)了文章《距離產(chǎn)生美》,并在《數理報》xx年11月第19期上發(fā)表;
6、不間斷地在網(wǎng)上搜索與數學(xué)有關(guān)的試題、教案、課件,充分利用了幾何畫(huà)板、Powerpoint等教學(xué)軟件,從而豐富課堂教學(xué)內容,
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1、對教材的理解不夠透徹,不能很好地把握內容的深度;
2、對數學(xué)尖子生的培養力度不夠,導致數學(xué)競賽成績(jì)不夠理想;
3、教學(xué)基本功不夠扎實(shí),特別是黑板上的畫(huà)圖能力有待加強。
4、學(xué)生的計算能力普遍較差,計算能力的培養較少;
二、第二學(xué)期工作謀劃
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提高自身的業(yè)務(wù)能力,積極主動(dòng)的參加各種教學(xué)教研活動(dòng),更加深入的了解學(xué)生的基本情況,做好與學(xué)生的溝通,更好地提高教學(xué)成績(jì)。
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進(jìn)一步向經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師靠攏,加強數學(xué)尖子生的指導力度,爭取在下一次數學(xué)競賽取得理想的成績(jì),打好學(xué)生的數學(xué)基礎,為高三做好充分的準備。
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1、在編制導學(xué)案上下大功夫,為學(xué)生的學(xué)習提供良好的食材;
2、認真貫徹并執行“5+課間+40”課堂教學(xué)模式,并大膽創(chuàng )新;
3、注重學(xué)生學(xué)習情況的信息反饋,做到有目的性、有針對性;
4、對數學(xué)尖子生進(jìn)行不定時(shí)的指導;
5、由于學(xué)生的計算能力普遍較差,過(guò)度依賴(lài)計算器,只注重思路,下學(xué)期應該著(zhù)重培養學(xué)生的計算能力;
6、在課堂當中適當地進(jìn)行數學(xué)文化的滲透;
7、千方百計地提高自身的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平;
員工半年總結及下半年工作計劃 12
時(shí)光飛逝,日月如梭,勿勿中我們度過(guò)了20xx年,緊張忙碌中我們將迎來(lái)令人期待的20xx年,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導正確指導,同事的支持幫助,以及小區全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,基本上完成了預期的目標,雖然沒(méi)有突出的成績(jì),但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。
通過(guò)一年時(shí)間對小區工作的學(xué)習和掌握,我已經(jīng)是一個(gè)合格的小區管理人員了。在處理小區內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上,已是游刃有余了。并加強了對小區工作者的業(yè)務(wù)認識,努力完善了小區管理工作者的職能。20xx年小區的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制,對我掌握小區入住人員名單的掌握,加強了我對小區各方面的工作都能很快的上手。節能降耗成本控制方面的工作,大大的提高了小區能量的節約。20xx年我主要是負責小區報修的處理和效果,綠化和保潔的監督工作,嚴格做到員工勞動(dòng)紀律管理。三是做好小區業(yè)主工作。在這一年,我認真執行管理工作,努力做到讓小區業(yè)主能夠對我工作的支持和滿(mǎn)意,認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現將其中幾點(diǎn)進(jìn)行具體的闡述:
一、綠化保潔方面
做好居住小區內,樓前樓后綠地、樓區公共綠地及樓區行道樹(shù)木和垂直綠化。做好小區綠化自檢自查,及時(shí)解決存在的問(wèn)題,促進(jìn)綠化整體水平提高。通過(guò)廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規、規章、制度,教育群眾及中小學(xué)生愛(ài)樹(shù)、護綠,切實(shí)提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識,讓更多的人自覺(jué)參與到管護工作中來(lái),全面提高居住小區綠地管護水平。
二、業(yè)主滿(mǎn)意度工作方面
為了能加強對小區的管理,12月份,管理處對住戶(hù)上門(mén)發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》,共發(fā)放200份,回收39份,其中28份提出了意見(jiàn)和建議,從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的不足,對反映出來(lái)的問(wèn)題將及時(shí)解決并上門(mén)做好解釋工作。
三、收費工作方面
物業(yè)管理費,14年物業(yè)管理費收費工作完成較好,總收物業(yè)費42萬(wàn)元,收繳率達99%,空關(guān)戶(hù)共14戶(hù),收到6戶(hù),收繳率達43%,車(chē)位費20xx年共收到34戶(hù),共收費20060元,收繳率達30%。其它收費,業(yè)主報修維修費,北門(mén)遙控器等收費共收8760元。
四、安全工作方面
小區全年共發(fā)生火災事故一起,大小偷竊共二起,火災事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火,導致電表燒毀,整幢樓停電,所幸保安反映靈敏,在第一時(shí)間將大火撲滅,杜絕了一場(chǎng)災難的發(fā)生,過(guò)后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門(mén)更換電表,恢復供電,對燒黑的電表箱進(jìn)行油漆,外墻進(jìn)行粉刷,22—151去年多次上門(mén)收物業(yè)費總以種種理由拒交,到后來(lái)門(mén)都不開(kāi),經(jīng)過(guò)此事后,對我們物業(yè)有了很大的改變,答應交納物業(yè)費。15月底,小區雨污分流改造即將結束,30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車(chē)失竊,經(jīng)過(guò)與指揮部負責人協(xié)調后,賠償了損失150元,業(yè)主很滿(mǎn)意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件,導致14樓,31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失,過(guò)后我們全力協(xié)助公安部門(mén)調監控錄像,所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽,麻痹和僥幸思想,應對外來(lái)人員,車(chē)輛的出入管理多下功夫,避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。
五、存在的問(wèn)題
一年來(lái),也暴露自身存在一些問(wèn)題和不足,一是各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,在處理小區所有管理工作還只是初涉皮毛,工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習、進(jìn)一步的提高,強化小區管理方面的業(yè)務(wù)知識,才能更好的為小區效力。二是與小區業(yè)主的溝通協(xié)調還有待提高。在工作中還沒(méi)有完全放開(kāi),與小區業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中,還不能完全與小區業(yè)主形成良好的配合。三是小區的安全方面沒(méi)有做到滴水不漏。在這一年我小區發(fā)生了一次重大偷竊事故,在這次事故的'發(fā)生上,我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
六、今后努力的方向
在學(xué)習上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài),虛心好學(xué),積極向上,不斷提高組織管理溝通協(xié)調能力,處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上,根據每戶(hù)業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作,要主動(dòng)實(shí)事求是地為業(yè)主提供熱情周到滿(mǎn)意的服務(wù)。
總之,在今后的工作中,我將不斷改進(jìn),不斷創(chuàng )新,做好管理工作,不斷總結經(jīng)驗和教訓,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,抓好小區安全工作,把工作提高到一個(gè)新的水平,為小區管理的工作進(jìn)一步發(fā)展壯大增光添彩。
以上級是本人20xx年的述職報告,望領(lǐng)導對我這一年的工作給予批評指導,便于自己在今后的工作中糾正缺點(diǎn)和錯誤,取得更大的成績(jì)。為小區盡一份貢獻。
員工半年總結及下半年工作計劃 13
年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,
一、把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。
在年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在年7月1日國家實(shí)施“國三”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在7月1日和6月30日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。
三、年個(gè)人工作目標和計劃
我在年中堅持銷(xiāo)售人員的.三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
以上是我在年的工作總,寫(xiě)的有什么不足之處,望領(lǐng)導諒解!
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時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中又過(guò)了一年,在這一年里,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí),也讓我的生活更加精彩;仡櫲甑墓ぷ,我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結:
一、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
固步自封和閉門(mén)造車(chē),早已不能適應目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理,作到走出去、請進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
二、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰,細分用戶(hù)群體,實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì )上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰”的誤區!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售,我們摸索了一套對策:
1、注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的.代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我每天上班前,通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),還強化對市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
2、細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析
我對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
三、團隊建設
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題,大家在例會(huì )上廣泛討論,既統一認識,又明確了目標。我也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行了團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。
今年,通過(guò)全體員工的共同努力,各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí),我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此,我一定會(huì )緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合,在到來(lái)的20xx里,創(chuàng )造出更大的佳績(jì)!
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