銷(xiāo)售詳細工作計劃3篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售詳細工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售詳細工作計劃1
作為一名督導者，必須對分公司、客戶(hù)及員工盡義務(wù)，對片區經(jīng)銷(xiāo)商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著(zhù)公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標準；同時(shí)也代表著(zhù)片區員工的需要和要求，對顧客而言，代表著(zhù)整個(gè)公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷(xiāo)商及銷(xiāo)售商，我們是指導督查人員，其次我們下到市場(chǎng)我們是片區及商店的一員，只有把自己當做店內的員工才能做到實(shí)地了解，因為只有主人才會(huì )對“主人”有好感
一、督導的工作職責：
協(xié)助、協(xié)調：督導工作是對產(chǎn)品終端建設及促銷(xiāo)的管理，協(xié)調公司與渠道經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務(wù)代表拜訪(fǎng)、售后服務(wù)結果的檢查，也是協(xié)助區域經(jīng)銷(xiāo)商代表發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶(hù)進(jìn)門(mén)觀(guān)察、銷(xiāo)售引導測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場(chǎng)調查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠(chǎng)家的市場(chǎng)占有率；了解同類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的覆蓋能力及終端的銷(xiāo)售數據；了解行業(yè)人士對終端的評價(jià)和口碑（包括面積、營(yíng)業(yè)員人數、地理位置、人流量估計、周?chē)鐓^狀況及消費水平等）。
二、督導工作要求：
1、及時(shí)準確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)這是首要。
2、市場(chǎng)督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能、售后服務(wù)培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務(wù)流程、標準銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶(hù)資料，把握細節，增強市場(chǎng)敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場(chǎng)實(shí)力相當），甲公司市場(chǎng)部經(jīng)理經(jīng)過(guò)多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒(méi)有觀(guān)賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴充，相框裝飾，放在甲公司會(huì )議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會(huì )議室的時(shí)候，就感覺(jué)到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動(dòng)，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標的。
4、督導要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區域人員進(jìn)行培訓、現場(chǎng)指導、做到兩個(gè)定期（1、督導定期對公司政策和計劃進(jìn)行回訪(fǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)）。以下是意見(jiàn)解析：
�。�1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費更大。
�。�2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
�。�3）不滿(mǎn)意的顧客比滿(mǎn)意的顧客擁有更多的“朋友”。
�。�4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會(huì )產(chǎn)生不同的結果。
�。�5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。
5、督導要做到專(zhuān)業(yè)性，讓銷(xiāo)售商及客戶(hù)重我們的身上就能發(fā)現我們所代表的企業(yè)實(shí)力很可信度。并能及時(shí)的反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題；
案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉鎮老家，想購買(mǎi)一輛摩托車(chē)作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉鎮豪爵摩托車(chē)銷(xiāo)售店去看車(chē)，當這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿(mǎn)臉胡子的老板出門(mén)迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來(lái)到了縣城里面的豪爵專(zhuān)賣(mài)店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷(xiāo)售人員后就決定在這里購買(mǎi)，同時(shí)豪爵專(zhuān)賣(mài)店還免費把車(chē)子送到30公里外的鄉鎮給老教師。
三個(gè)月后，老教師騎著(zhù)摩托車(chē)來(lái)這個(gè)專(zhuān)賣(mài)店做保養換機油，由于是周末店內沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)接待老教師，店內主管就叫了一個(gè)剛來(lái)三天的學(xué)徒給老教師換機油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機油就問(wèn)了幾次主管后才打開(kāi)了機油蓋，由于不知道換機油節奏和維修保養的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車(chē)中，老教師由于看過(guò)保養手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢(xún)問(wèn)這個(gè)小師傅，說(shuō)“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個(gè)小師傅不開(kāi)心的說(shuō)“這個(gè)機油是你買(mǎi)的吧，把全部機油換在你的車(chē)里面是關(guān)心你，難得還把機油換在我車(chē)里面嘛”。聽(tīng)到這樣的話(huà)老教師不開(kāi)心的騎著(zhù)摩托車(chē)回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說(shuō)明自己是讀過(guò)這個(gè)保養手冊的，售后中心的接到電話(huà)后馬上反應給公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導立即給專(zhuān)賣(mài)店的打了電話(huà)說(shuō)道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶(hù)都趕出了店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專(zhuān)業(yè)將會(huì )受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現在馬上親自去對老教師的摩托車(chē)進(jìn)行維修保養，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專(zhuān)賣(mài)店的主管親自上門(mén)為老教師進(jìn)行維修保養后，老教師說(shuō)了一句話(huà)“不是你們不專(zhuān)業(yè)，是學(xué)徒不夠專(zhuān)業(yè)，你們不是都不專(zhuān)業(yè)，是學(xué)徒不專(zhuān)業(yè)”。
三、具體工作內容：
1、培訓
�。�1）企業(yè)培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售策略。
�。�2）臨場(chǎng)培訓：制作臨場(chǎng)培訓大綱，協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行銷(xiāo)售及產(chǎn)品培訓。
�。�3）團隊管理：細化工作流程，按領(lǐng)導指導合理分配人力資源。
2、資料收集
�。�1）區域市場(chǎng)經(jīng)濟狀況資料收集。
�。�2）各商家及市場(chǎng)銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售政策，促銷(xiāo)方式等等資料收集。
�。�3）競爭廠(chǎng)家的促銷(xiāo)活動(dòng)樣本采集，銷(xiāo)售方式數據收集。
�。�4）商家、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)意見(jiàn)、需求及建議進(jìn)行資料收集。
3、市場(chǎng)調查
�。�1）經(jīng)濟環(huán)境調查：a、區域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷(xiāo)商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
�。�2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數；b、購買(mǎi)次數、購買(mǎi)首選場(chǎng)所、購買(mǎi)習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場(chǎng)認知度（視頻播放，海報認知）等等調查。
�。�3）經(jīng)銷(xiāo)商調查：a、本月店面銷(xiāo)售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷(xiāo)售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數量（有無(wú)陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷(xiāo)售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫存、問(wèn)題產(chǎn)品等等調查。
�。�4）廣宣品調查：海報、貼畫(huà)粘貼統計；
�。�5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類(lèi)別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調查。
4、運營(yíng)管理
�。�1）店面培訓：如何開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引客戶(hù)、提高營(yíng)業(yè)收入、提高運行效率。
�。�2）立客戶(hù)檔案：讓經(jīng)營(yíng)者知道自己有多少客戶(hù)，客戶(hù)是什么人，購買(mǎi)了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶(hù)信息的有效管理。
�。�3）培訓經(jīng)銷(xiāo)商對于消費者回訪(fǎng)的目的（在于增加客戶(hù)被關(guān)心、被尊重的感覺(jué)，能及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題，引導消費）
�。�4）產(chǎn)品文化培訓，公司文化、銷(xiāo)售策略培訓，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。
銷(xiāo)售詳細工作計劃2
8月是一個(gè)炎熱的季節，人們在這個(gè)充滿(mǎn)熱量的季節里也迎接著(zhù)各種挑戰。在進(jìn)行了7月份銷(xiāo)售工作總結后，緊接而來(lái)的是8月銷(xiāo)售工作計劃，有了計劃便會(huì )更有節制地展開(kāi)工作。
1、銷(xiāo)售駐外人員遠離總部在全國各地開(kāi)展公司銷(xiāo)售工作，工作周報，月報（月工作總結，月工作計劃）是駐外人員具體工作內容和安排計劃的體現。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位駐外人員應該高度重視，認真，負責地填寫(xiě)工作周報或月報。并要求銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報上報給區域經(jīng)理審核，再由銷(xiāo)售計劃部復審。區域經(jīng)理于每月 日前將月報傳真或發(fā)送電子郵件到銷(xiāo)售計劃部。
2、區域經(jīng)理每月工作報告主要內容要求
�。�1）銷(xiāo)售量
�。�2）回款情況
�。�3）對客戶(hù)拜訪(fǎng)情況
�。�4）銷(xiāo)售費用（含個(gè)人差旅費用報表）
�。�5）廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)效果
�。�6）重點(diǎn)客戶(hù)情況
�。�7）新客戶(hù)情況
�。�8）異�？蛻�(hù)或信譽(yù)不佳客戶(hù)
�。�9）待開(kāi)發(fā)客戶(hù)及其情況
�。�10）競爭對手動(dòng)態(tài)
�。�11）當地與本公司銷(xiāo)售工作相關(guān)的政策變動(dòng)（如城市環(huán)保，道路限行）
�。�12）問(wèn)題與合理化建議
�。�13）本月客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃
注：每月向公司銷(xiāo)售計劃部交銷(xiāo)售計劃書(shū)面報告一份，報告應在每月 日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷(xiāo)售計劃部。
銷(xiāo)售詳細工作計劃3
一、公司現狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細分市場(chǎng)取得了不錯的成績(jì)，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現一種白熱化狀態(tài)，帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴張和規模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國家區域經(jīng)濟的振興計劃讓長(cháng)三角以及中西部地區的工業(yè)呈現快速增長(cháng)的過(guò)程，其中當然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的`沉重，以下是我根據公司決策層制定的銷(xiāo)售計劃而做出的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正�。ù擞媱澮匀A東區為目標區域）
二、工作目標
根據公司整體規劃，今年6到12月份華東區6省2市（浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市）共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn)，其中包括直營(yíng)店3家（銷(xiāo)售定額180萬(wàn)，每人每月7、5萬(wàn)），開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)（終端）13家以上（銷(xiāo)售定額720萬(wàn)，每人每月30萬(wàn)），開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家（銷(xiāo)售定額192萬(wàn)，每家每月8萬(wàn)）。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應，帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng)，沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作，還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成，對這一個(gè)半月我的具體安排如下，
第一階段（5月8號至6月30號）
1）區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分（5月8日）
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，為了方便區域經(jīng)理的管理工作，區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比，指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整，第三，自愿原則，營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域，前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改，營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定，不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià)，特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓（5月10日上午）
1、首先，利用情況性問(wèn)題（situationquestions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品？…）來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景資料庫（行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…），從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集，方能進(jìn)一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2、然后，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以難題性問(wèn)題（problemsquestions）（如你的保障夠嗎？對目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎？…）來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求，使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足，由技巧性的接觸來(lái)引起準保戶(hù)的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導權使客戶(hù)發(fā)現明確的需求。
3、其次，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )轉問(wèn)隱喻性問(wèn)題（implicationquestions）使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線(xiàn)索以維持準客戶(hù)的興趣，并刺激其購買(mǎi)欲望。
4、最后，一旦客戶(hù)認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì )提出需求－代價(jià)的問(wèn)題（need－payoffquestions）讓客戶(hù)產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵客戶(hù)將重點(diǎn)放在解決方案上，并明了解決問(wèn)題的好處與購買(mǎi)利益。
在營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)之前，要通過(guò)一對一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷(xiāo)人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪(fǎng)。
3）辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）
區域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準備工作，花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jì)蓮d作為區域大本營(yíng)，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利；二，價(jià)格實(shí)惠；三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私（床、衣柜、辦公桌、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、床、熱水器等）。
4）客戶(hù)資料的收集以及電話(huà)預約（5月15--22日）
區經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及其它方式找出自己所屬區域的目標客戶(hù)（彩印廠(chǎng)、禮盒廠(chǎng)、紙袋廠(chǎng)、皮具箱包廠(chǎng)等），務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準客戶(hù)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間，對找出的目標客戶(hù)進(jìn)行逐一電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，爭取獲得更多信息（客戶(hù)是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等），并盡量提前預約拜訪(fǎng)。接下來(lái)對第一次電話(huà)聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，找出有采購意向的客戶(hù)進(jìn)行第二次電話(huà)交談，本次電話(huà)交流的目標是預約到30家客戶(hù)接受我們到廠(chǎng)拜訪(fǎng)。
5）第一次出差（5月23-6月5日）
營(yíng)銷(xiāo)人員根據自己前期電話(huà)預約的情況制定一份短期的出差計劃（5月24號至6月5號），其中包括具體時(shí)間安排和拜訪(fǎng)哪幾家客戶(hù)，拜訪(fǎng)目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報告呈交區域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時(shí)間，
營(yíng)銷(xiāo)人員要做到以下幾點(diǎn)：
a、隨時(shí)與區域經(jīng)理保持電話(huà)聯(lián)系匯報自己在目標市場(chǎng)及客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的困難以及任何覺(jué)得有必要讓區經(jīng)理了解的情況。
b、對每個(gè)拜訪(fǎng)的客戶(hù)要做好拜訪(fǎng)記錄填寫(xiě)工作。
c、每周六上午寫(xiě)好本周的出差報告，每個(gè)月底將當月工作情況以及下個(gè)月的出差計劃做一個(gè)總結報告連同本月出差報銷(xiāo)發(fā)票一起提交給區經(jīng)理。
d、隨時(shí)接受區域經(jīng)理監督和指導。
e、收集出差區域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶(hù)，當地市場(chǎng)份額最大的前三位競爭對手資料。
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