校園卡窗口工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家整理的校園卡窗口工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
根據本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計劃為依據，結合我處實(shí)際，不斷完善充值中心內部管理制度，提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)過(guò)渡，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)校充值中心工作沿著(zhù)正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現針對此制定20xx年工作計劃！
一、以學(xué)校廣大師生為中心，做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。
作為后勤部直接面對廣大師生的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。
1、我們將執行首問(wèn)責任制，兩聲服務(wù)（兩聲服務(wù)即：來(lái)有應聲、問(wèn)有答聲），每個(gè)充值中心員工能耐心對待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問(wèn)題，做到讓廣大師生滿(mǎn)意！
2、積極開(kāi)展評優(yōu)工作，讓廣大師生對我們的服務(wù)進(jìn)行評分，對分數較高和較低的員工相應作出獎懲。同時(shí)經(jīng)常開(kāi)展小會(huì )議，不斷對各自工作進(jìn)行總結，以便不斷自我提高！
二、內部強化制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
1、做好各項業(yè)務(wù)資金的收取和驗證工作，并于次日及時(shí)上交財務(wù)部。每日做好結賬工作，并備份結算報表，以備查驗。
2、定期檢查核對賬目并及與財務(wù)核對存款金額
3、打印裝訂每月的'錯扣補款報表及當事人簽字的憑證，以備后期核對。對有特殊說(shuō)明的賬目，要詳細記錄。
4、對每日收支的現金妥善管理和放置，防范風(fēng)險
5、認真做好充值，掛失，補辦，校園卡的登記工作，以備后期核對。
三、以人為本提高員工整體素質(zhì)。
員工素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量
1、加強員工對校園卡系統的學(xué)習與培訓，爭取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費系統。
2、勤做員工的思想，鼓勵關(guān)心員工，提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng)，通過(guò)組織集體活動(dòng)，提高大家的工作熱情，凝聚集體力量，增強團隊協(xié)作精神！
3、、有計劃有目的的進(jìn)行崗位輪換，培養每個(gè)員工適應不同崗位的能力
4組織學(xué)習鈔票識別工作，并根據實(shí)際情況，對出現的偽造鈔票及時(shí)向員工通報其幣面特征，防范于未然。以便更好的完成本職工作。
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