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年度旅游工作計劃（通用10篇）
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的年度旅游工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度旅游工作計劃 篇1
一、進(jìn)一步加快旅游規劃和景區詳規修編。
提升xx鎮旅游內涵。加快實(shí)施《xx鎮旅游規劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮”建設，進(jìn)一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
二、進(jìn)一步加快信息化工程建設，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )全覆蓋服務(wù)。
加快推進(jìn)“數字景區”建設，全面開(kāi)通景區電子門(mén)禁系統，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善xx樂(lè )游網(wǎng)。同時(shí)加強網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，擴大開(kāi)放程度，通過(guò)現代化手段促銷(xiāo)xx。
三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標準化。
在全鎮16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有xx特色的標準化服務(wù)體系，量化服務(wù)標準，為全省標準化服務(wù)工作總結試點(diǎn)經(jīng)驗。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度拓展旅游市場(chǎng)。
一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。
二是加快制作《xx旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示xx旅游風(fēng)貌。
三是創(chuàng )新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎上，有針對性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會(huì )。結合翡翠谷第三屆情人節活動(dòng)，舉辦xx鎮大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、加強規范旅游市場(chǎng)秩序。
以整頓景區旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運、拉客現象；圍繞旅游景區環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明誠信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規范旅行社行業(yè)管理。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念，塑造最佳的.旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓制度。
提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì )議、外地考察、交流學(xué)習對旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來(lái)抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設。
在規劃修編的基礎上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內涵，增設景區游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開(kāi)發(fā)和指導xx土特產(chǎn)品和旅游購物紀念品的開(kāi)發(fā)。
八、積極整合市場(chǎng)資源。
通過(guò)建立景區、旅行社、酒店協(xié)會(huì )，整合旅游資源，做大做強xx旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升xx鎮整體對外宣傳的力度，打造xx鎮旅游目的地。
年度旅游工作計劃 篇2
年度旅游工作計劃 篇3
按照國家、省、市關(guān)于做好安全生產(chǎn)工作的總體要求，為全力做好全市旅游行業(yè)的安全工作，經(jīng)領(lǐng)導研究決定，制定XX年我市旅游行業(yè)安全工作計劃。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)中央、省、市領(lǐng)導關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列批示、指示，以及“安全第一，預防為主”的工作方針，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負責，誰(shuí)評定、誰(shuí)負責”和“管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，把旅游安全管理責任制落實(shí)到具體部門(mén)和責任人，確保旅游安全工作與業(yè)務(wù)工作一起研究、一起部署、一起檢查、一起考核，形成完善的“統一領(lǐng)導、分工負責、齊抓共管”的旅游安全保障體系。進(jìn)一步加強旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作的指導，明確企業(yè)的安全職責，落實(shí)責任，有效地防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。堅持標本兼治、重在治本，嚴抓落實(shí)、強化效果，堅持鞏固與創(chuàng )新、預防與執法并重，以安全生產(chǎn)網(wǎng)格化、標準化、制度化、信息化建設為核心，進(jìn)一步改進(jìn)安全監管體制機制，完善安全生產(chǎn)責任體系，深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專(zhuān)項整治，為沈陽(yáng)全面振興做出貢獻。
二、工作目標
全員安全意識進(jìn)一步提高，旅游安全生產(chǎn)秩序進(jìn)一步規范，全面完成省旅游局、市政府下達的.旅游安全生產(chǎn)各項指標；樹(shù)立安全第一的旅游發(fā)展理念，建立旅游安全生產(chǎn)長(cháng)效工作機制；實(shí)現旅游安全生產(chǎn)形勢總體穩定，確保旅游行業(yè)不發(fā)生重特大旅游安全責任事故，確保全市旅游經(jīng)濟發(fā)展的安全環(huán)境。
三、工作任務(wù)及措施
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，加強組織領(lǐng)導，建立健全旅游安全生產(chǎn)工作機制
1.從講政治、保穩定、促發(fā)展的高度來(lái)認識安全生產(chǎn)工作的重要性。把企業(yè)安全生產(chǎn)工作作為一項重要議事日程來(lái)抓，成立由局主要領(lǐng)導任主任，其他局領(lǐng)導任副主任，各部門(mén)負責人為成員的安全工作委員會(huì )，下設辦公室（設在行業(yè)管理處），具體負責旅游行業(yè)安全工作。同時(shí)，要求各區、縣（市）旅游局、旅游企業(yè)根據各自實(shí)際情況，相應成立由主要領(lǐng)導直接領(lǐng)導的安全生產(chǎn)機構，確保有關(guān)安全生產(chǎn)的措施落到實(shí)處，做到安全工作有人抓、有人管，形成人人講安全、上下齊抓安全的濃厚氛圍。
2.認真學(xué)習貫徹落實(shí)新《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，使各項法律法規和制度深入人心，自覺(jué)規范日常的工作行為。加強日常檢查和專(zhuān)項檢查，制定轄區旅游企業(yè)檢查計劃，按照各項安全生產(chǎn)規定，嚴格要求旅游企業(yè)實(shí)現旅游安全生產(chǎn)規范性管理，并要把檢查考核結果與評先晉優(yōu)、企業(yè)誠信評價(jià)掛鉤，形成有效的旅游安全生產(chǎn)工作保障機制，保證各項制度措施落實(shí)到位。
�。ǘ┟鞔_行業(yè)領(lǐng)域內重點(diǎn)部位和重要場(chǎng)所，抓好排查整治
1.以旅行社投保情況為重點(diǎn)，加強對導游員的安全教育、保障車(chē)輛安全運營(yíng)；嚴格審查各旅游企業(yè)投保是否齊全、有效，對未按規定險種要求或未及時(shí)續保的旅游經(jīng)營(yíng)單位，要督促其及時(shí)投保和續保，以保證出現意外事故情況時(shí)，為游客和企業(yè)減少損失。
2.以旅游景區、旅游節慶等人員密集場(chǎng)所為重點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)審批，誰(shuí)負責”和“屬地管理”的原則，市旅游局配合相關(guān)部門(mén)認真檢查督導，確保各項安全保障措施到位，防止火災、擁擠踩踏等各類(lèi)事故的發(fā)生。
3.以星級飯店為重點(diǎn)，市旅游局配合消防、安監等部門(mén)對消防手續不齊全存在事故隱患的要實(shí)施掛牌督辦，確保整改到位，依法履行審批手續，完善各種安全措施。按照市安委會(huì )的要求，穩步推進(jìn)全國安全生產(chǎn)標準化示范城市建設，配合市安監局、消防局啟動(dòng)星級飯店標準化創(chuàng )建工作。
4.以治理火災隱患為重點(diǎn)，深入開(kāi)展事故隱患排查，在治理上要保證整改資金、措施和監控到位，對存在重大安全事故隱患的旅游經(jīng)營(yíng)單位，要掛牌督辦，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)責其限期整改或停業(yè)整頓，對整改不合格、危及旅游安全生產(chǎn)的要依法關(guān)閉或取消經(jīng)營(yíng)資格。
�。ㄈ┘訌娊逃嘤�， 深入開(kāi)展反違章活動(dòng)
市旅游局將組織對局機關(guān)人員和各區、縣（市）旅游局人員以及旅游企業(yè)負責人進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓教育；各旅游企業(yè)必須建立健全以安全生產(chǎn)責任制為核心的安全生產(chǎn)規章制度，開(kāi)展好本單位安全生產(chǎn)培訓教育活動(dòng)。要深入持久地開(kāi)展隱患排查和治理工作，逐步使反違章活動(dòng)成為企業(yè)和員工的自覺(jué)行為。
�。ㄋ模┘訌姂毖菥�，提高旅游突發(fā)事件的處置和救援保障能力
各區、縣（市）旅游局要指導轄區旅游企業(yè)完善應急處置和救援預案，要督導旅游企業(yè)增加對安全基礎設施設備的投入，加強安全隊伍建設，開(kāi)展安全教育培訓和各類(lèi)應急救援演練，特別是對突發(fā)火災和交通事故的救生和處置，不斷提高旅游從業(yè)人員的安全防范意識，提高突發(fā)事件的處置和救援保障能力。
�。ㄎ澹┘訌娐糜伟踩a(chǎn)信息化建設和應急管理工作
對旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監管，定期通報，適時(shí)警示。建立安全生產(chǎn)監督管理基礎信息、重大隱患信息、應急救援資源信息、安全生產(chǎn)專(zhuān)家信息四大數據庫。根據《XX市旅游突發(fā)公共事件應急預案》，各單位要進(jìn)一步完善突發(fā)公共事件應急預案，建立健全應急救援機制，發(fā)生重特大事故，一定要在第一時(shí)間啟動(dòng)應急救援機制，做到迅速上報、指揮有力、搶救及時(shí)，把人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低限度。
�。┘哟笮麄�，開(kāi)展好百日安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)
深入貫徹落實(shí)20xx年12月17日全省安全生產(chǎn)工作電視電話(huà)會(huì )議精神，全面落實(shí)省、市安全生產(chǎn)有關(guān)要求，進(jìn)一步加強旅游行業(yè)安全生產(chǎn)執法檢查，強化隱患排查治理，要按照《XX市旅游安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項治理活動(dòng)方案》要求，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導負責抓，責任部門(mén)具體抓，完成好安全生產(chǎn)百日專(zhuān)項治理活動(dòng)，確�！皟晒�、兩會(huì )”等重要時(shí)期的安全生產(chǎn)形勢穩定。以宣傳安全法律法規為重點(diǎn)，加大旅游安全宣傳教育力度，增強旅游從業(yè)人員和游客的安全意識，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)不慌不亂，將損失降低到最小程度。
�。ㄆ撸┘訌姟包S金周”和節日等重要時(shí)段的安全檢查
各旅游企業(yè)要高度重視“黃金周”和各類(lèi)旅游節慶活動(dòng)的旅游安全工作，建立健全黃金周突發(fā)事件應急預案，做好應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急救助工作。各景區做好旅游高峰期和人員密集場(chǎng)所防止出現事故，配合相關(guān)部門(mén)對用車(chē)單位、用餐單位的質(zhì)量進(jìn)行監督；各旅行社嚴禁使用非法從事旅游客運的車(chē)輛及帶病運營(yíng)、超載運營(yíng)、超時(shí)運營(yíng)等危及游客安全的車(chē)輛，做好對旅行社導游人員的安全防范教育；各星級飯店要加強食品衛生和消防安全意識，嚴格按照食品衛生操作規范和流程進(jìn)行操作，加強對店內消防設施和消防通道的自查工作，消除隱患。
年度旅游工作計劃 篇4
近年來(lái)，我市相繼開(kāi)發(fā)了靈秀山莊、濱湖公園、碧水灣港、冀寶齋博物館等一批旅游景區（點(diǎn)），達到了“一日游”的規模。目前，我市旅游產(chǎn)品單一，沒(méi)有知名景點(diǎn)，留不住游客，創(chuàng )不了效益。為加快全市旅游業(yè)發(fā)展，提高旅游業(yè)的綜合效益，明年將著(zhù)重從以下八個(gè)方面做好旅游工作：
�。ㄒ唬┟鞔_發(fā)展思路
要立足“濱湖、文化”兩大優(yōu)勢，把冀州縣城作為一大旅游景區來(lái)打造，突出城市就是景點(diǎn)的理念，大力實(shí)施“旅游興市”戰略，把旅游業(yè)作為一大產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，在全市吹響發(fā)展旅游業(yè)的號角，使冀州處處是景點(diǎn)、人人是導游。舉全市之力培育核心景區、知名景點(diǎn)，創(chuàng )建國家4A景區，打造旅游名片。成立旅游工作委員會(huì )，將各種旅游資源都整合到一個(gè)管理主體名下，實(shí)行統一規劃、統一建設、統一管理，力爭經(jīng)過(guò)幾年的努力，把冀州建成中國北方地區知名的旅游目的地，讓游客進(jìn)的來(lái)、留得住、玩的好、再回頭。
�。ǘ└愫靡巹澰O計
結合冀州城市總體規劃，聘請北京九鼎創(chuàng )意旅游規劃發(fā)展研究院，高標準修編《冀州市旅游業(yè)發(fā)展總體規劃》，同時(shí)，依托旅游項目，編制濕地旅游專(zhuān)題策劃報告、濱湖公園旅游服務(wù)功能提升專(zhuān)題策劃報告、溫泉旅游專(zhuān)題策劃報告、養老養生旅游專(zhuān)題策劃報告等，規劃設計一完成，馬上就有旅游項目開(kāi)工建設，使規劃設計能轉化為現實(shí)。
�。ㄈ╅_(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品
發(fā)展旅游業(yè)，必須以旅游項目、旅游產(chǎn)品為依托。
長(cháng)遠來(lái)講，重點(diǎn)打造三大旅游產(chǎn)業(yè)聚集區：
一是古城歷史文化產(chǎn)業(yè)聚集區，主要是建設漢城、道安寺文化風(fēng)景區等；二是西部度假療養、健康產(chǎn)業(yè)聚集區，主要是建設冀州市衡水湖生態(tài)智慧新城、體育運動(dòng)公園等；三是東部冀州湖生態(tài)旅游與青少年旅游產(chǎn)業(yè)聚集區，主要建設青少年科普拓展基地等項目。
近期（明年），計劃實(shí)施以下五大項目：
一是古城遺址公園項目。項目位于冀州舊城西北，占地面積約900畝，概算投資5億元，按照保護性開(kāi)發(fā)原則，對西關(guān)至北關(guān)的.漢城墻遺址及護城河進(jìn)行整理，主要建設入口廣場(chǎng)、休閑游園、游客中心與商業(yè)餐飲配套、游船碼頭、集散廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等旅游設施，打造漢城墻遺址公園，大力發(fā)展歷史文化鄉村游。
二是夜游衡水湖項目。項目位于衡水湖南岸、濱湖公園內，占地面積約xx畝，概算投資5億元，主要建設民俗文化園、陽(yáng)光濕地文化園、習三內畫(huà)藝術(shù)展覽館、皇封匾牌博物館、珍禽展覽館、天街古市、古玩城、冀州畫(huà)院等項目，打造集自然風(fēng)光、水體生態(tài)、休閑娛樂(lè )、歷史文化、民俗風(fēng)情等多種元素于一體的旅游產(chǎn)品體系。
三是冀州湖生態(tài)公園項目。項目位于碧水灣港北側，占地面積約xx畝，概算投資1億元，主要建設荷花觀(guān)賞區、蘆葦觀(guān)賞區、觀(guān)鳥(niǎo)區和浮式木棧道（長(cháng)約5000米）。通過(guò)木棧道，可零距離親近衡水湖，開(kāi)展觀(guān)荷、觀(guān)鳥(niǎo)、采摘等活動(dòng)，領(lǐng)略衡水湖自然風(fēng)光之美。
四是玉澤園文化園項目。項目位于湖濱生態(tài)會(huì )館東側，占地41畝，其中，水面15畝，土地26畝，總投資4900萬(wàn)元，由亞華膠輥公司承建，主要建設歷史文化景觀(guān)園、避暑堂（茶文化園）、舒逸舫景觀(guān)園（水文化園）等。目前主體建筑已封頂。
五是青少年科普拓展基地項目。項目位于衡水湖東南部，106國道東側，占地面積約xx畝，概算投資30億元。以青少年科普運動(dòng)為主題特色，以水上娛樂(lè )、文化旅游、會(huì )議度假為核心功能，建設入口廣場(chǎng)、水上樂(lè )園、航天科技園、動(dòng)漫卡通園、療養度假村、演藝廣場(chǎng)等“十大片區”，打造高水準的生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區。
�。ㄋ模┩晟苹A設施
圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，完善各項設施�！俺浴�，就是在湖邊建設冀州特色餐飲一條街，將傳統特色食品如冀州燜餅、曹記驢肉、冀州燒餅、衡湖全魚(yú)宴、特色乳鴿、湖濱小籠包等納進(jìn)來(lái)，開(kāi)發(fā)旅游定點(diǎn)飯店�！白 �，就是發(fā)展旅游定點(diǎn)星級賓館等�！靶小�，就是搞好旅行社建設，完善景區的通行道路、觀(guān)光游覽車(chē)輛、游船、游艇等�！坝巍�，就是抓緊建設旅游景點(diǎn)、旅游景區，搞好配套設施建設�！百彙�，就是開(kāi)發(fā)旅游購物商店，推銷(xiāo)衡水特色的內畫(huà)鼻煙壺、候店毛筆、宮廷金魚(yú)、衡湖葦編、田園棉、衡湖鴨蛋、天鷹椒等產(chǎn)品�！皧省�，就是開(kāi)發(fā)水上游樂(lè )場(chǎng)、體育場(chǎng)館、茶樓、咖啡廳等公眾休閑娛樂(lè )場(chǎng)所。
�。ㄎ澹└愫么黉N(xiāo)宣傳
采取“走出去與請進(jìn)來(lái)、獨立促銷(xiāo)與聯(lián)合促銷(xiāo)相結合”的方式。一是加大宣傳投入。每年市財政拿出專(zhuān)項資金，在衡水及周邊地區、京津石開(kāi)展促銷(xiāo)，積極融入京津冀旅游圈，或與搜狐、新浪、網(wǎng)易等大型網(wǎng)站開(kāi)展合作，擴大冀州旅游的知名度。二是加強聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。與周邊城市如吳橋（雜技）、趙縣（趙州橋）等地搞聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，旅游資源共享，同時(shí)，與中國旅行社、國際旅行社、青年旅行社等國家級旅行社搞好對接，打響冀州旅游品牌。三是開(kāi)展賽事活動(dòng)。申請舉辦龍舟邀請賽、水上摩托艇表演、帆船表演、衡湖攝影、釣魚(yú)比賽等各種形式的賽事活動(dòng)，提高冀州的影響力。
�。┳龊寐糜闻嘤�
為提高旅游接待能力和服務(wù)水平，迎接“五一”、“十一”、國慶、20xx衡水湖國際馬拉松賽，進(jìn)一步擴大導游隊伍，培養兼具講解、駕駛電瓶車(chē)及游船等多技能的人才，為旅游行業(yè)樹(shù)立良好的形象。
�。ㄆ撸┨岣邎谭芰�
深入學(xué)習、貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》，加強對A級景區、星級飯店和旅行社的監督檢查，維護良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，提高執法人員自身素質(zhì)，創(chuàng )新執法方式，文明、和諧執法，提高整體執法水平。
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為實(shí)現“平安旅游”，建設“平安冀州”，繼續開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)，采取拉網(wǎng)式排查檢查方式，依法治旅與以德治旅相結合，繼續在全市旅游行業(yè)深入開(kāi)展了“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)，力爭實(shí)現“旅游安全年”的目標。
年度旅游工作計劃 篇5
一年之際在于春，一日之際在于晨，良好的開(kāi)端是成功的一半。2013年，高峰鄉社會(huì )事業(yè)服務(wù)中心在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的有力指導下，各項工作都取得了優(yōu)異的成績(jì)。2014年度結合我中心工作實(shí)際，分析往年工作中的得與失、利與弊，擬定2014年度的工作計劃：
一、村級廣播的管理和維護。
及時(shí)排查村級廣播存在的問(wèn)題，對部分設備進(jìn)行整改和喇叭位置的調整，確保廣播信號的順利傳輸和全覆蓋。針對我鄉部分山區村信號質(zhì)量較差，信號接收不高的情況，我中心要積極與線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中心聯(lián)系，采取切實(shí)可行，行之有效的辦法對提高廣播信號質(zhì)量，充分發(fā)揮廣播宣傳的“喉舌”作用。
二、繁榮文化、豐富人民群眾文化生活
1、認真開(kāi)展“電影下鄉”活動(dòng)；
2、創(chuàng )建人民滿(mǎn)意“農村文化書(shū)屋”，讓群眾遠離牌桌、親近書(shū)桌；
3、創(chuàng )建公共文化載體，滿(mǎn)足不同層次群眾文化需求，提供多種文化產(chǎn)品。
三、加強對文化市場(chǎng)的管理
結合我鄉的客觀(guān)實(shí)際和當前文化市場(chǎng)出現的一些新情況、新問(wèn)題，有針對性地按照《文化市場(chǎng)管理條例》加強對文化市場(chǎng)的`管理，明確經(jīng)營(yíng)指導思想，守法經(jīng)營(yíng)，堅持繁榮與整治相結合，一手抓繁榮，一手抓整治，使文化市場(chǎng)管理走上規范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
四、在做好本職工作的同時(shí)，認真完成鄉黨委、政府安排的各項中心工作。積極協(xié)助做好大型會(huì )議的會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)服務(wù)工作。
五、加強業(yè)務(wù)培訓。
以“內強素質(zhì)，外塑形象”的總體要求對中心工作人員實(shí)施管理；通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習的方式不斷提高理論水平和工作能力；積極參加各及組織的各項業(yè)務(wù)培訓。
年度旅游工作計劃 篇6
一、指導思想
XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線(xiàn)，以項目開(kāi)發(fā)、培訓指導、交流學(xué)習、測評考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓資源，創(chuàng )新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內容
�。ㄒ唬┽槍ζ髽I(yè)管理人員的教育培訓
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓，樹(shù)立現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業(yè)中高層管理者學(xué)習的平臺，加強旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓。
�。ǘ┽槍�(zhuān)業(yè)技能人才的`教育培訓
開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項培訓，提高從業(yè)人員的技能等級，為我區旅游業(yè)的可持續發(fā)展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會(huì )服務(wù)師等高技能人才培養；加強旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養；加強會(huì )展旅游、商務(wù)旅游、鄉村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓工作。
�。ㄈ┽槍σ痪�(xiàn)服務(wù)人員的教育培訓
以職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線(xiàn)服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強服務(wù)意識，調動(dòng)員工積極性，培養出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
�。ㄋ模┽槍C關(guān)干部的自身學(xué)習
通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計劃
�。ㄒ唬┮搿皷|方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區大型旅游企業(yè)，為松江區旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓資源和便捷的培訓機會(huì )。
�。ǘ┓e極創(chuàng )建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng )建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區創(chuàng )建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專(zhuān)才。
�。ㄈ┙M織“松江區旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì )議”
預計于4月，聯(lián)合區旅游協(xié)會(huì )、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì )議，邀請區內各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負責人參加，通過(guò)資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
�。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”
根據我區旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請著(zhù)名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓。
�。ㄎ澹┡e辦“季度性專(zhuān)項技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓結合的方式，請專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
年度旅游工作計劃 篇7
一、市場(chǎng)開(kāi)拓工作
今年全市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開(kāi)拓新市場(chǎng)"的旅游促銷(xiāo)格局。國內市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng)，拓寬以北京為中心 的華北市場(chǎng)、以上海、杭州為重點(diǎn)的.華東市場(chǎng)和以廣州、福州、廈門(mén)為重點(diǎn)的華南市場(chǎng)，著(zhù)力開(kāi)拓珠江三 角洲地區客源市場(chǎng)，培育和完善假日旅游市場(chǎng)。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì );
2、8月開(kāi)展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷(xiāo)活動(dòng);
3、按照國家旅游局、省旅游局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會(huì )和11月25日-28日 上海國際旅游交易會(huì );
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷(xiāo)，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國、各地區的交 流與合作，開(kāi)拓國際旅游市場(chǎng);
5、探討與桂林、黃山等地開(kāi)通航空連線(xiàn)，共同促銷(xiāo)、客源互動(dòng)的新模式。
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作
繼續推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線(xiàn)。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導向，研究新線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng)，使游客有新體驗。大力發(fā)展會(huì )展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀(guān)光旅游特別是以長(cháng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。XX年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農家樂(lè )"旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，加 強主要交通干線(xiàn)、城鄉結合部的"農家樂(lè )"旅游培育工作，樹(shù)立典型，帶動(dòng)全面。大力開(kāi)發(fā)反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂(lè )、節慶和風(fēng)俗等內容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)"農家樂(lè )"旅游的規 范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺等媒體為重點(diǎn)，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據市委、市政府主要領(lǐng)導意見(jiàn)，將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報;
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目;
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專(zhuān)版;
4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。
四、旅游節慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節、第四屆網(wǎng)友旅游節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅游節、昭君文化旅游節、長(cháng)陽(yáng)清江龍舟 旅游文化節、當陽(yáng)關(guān)公文化旅游節、枝江桃花藝術(shù)節、三峽車(chē)溪臘梅節、犭虎亭古戰場(chǎng)三國文化旅游節、 五峰柴埠溪大峽谷徒步步游等節慶活動(dòng)，打造城市品牌，整體帶動(dòng)全市旅游對外宣傳。
年度旅游工作計劃 篇8
一、指導思想
以市委經(jīng)濟工作會(huì )議精神為指導，以科學(xué)發(fā)展和“兩個(gè)富�！睘橹黝}，根據市委、市政府“對接高速路，實(shí)現新跨越”的總體部署，著(zhù)力建設務(wù)實(shí)開(kāi)明的領(lǐng)導班子、開(kāi)拓進(jìn)取的干部隊伍，培育開(kāi)放包容的旅游精神，以建設“旅游強市”為目標，轉變發(fā)展方式，加快轉型升級，以體制機制創(chuàng )新為動(dòng)力，以推進(jìn)“一體兩翼”為抓手，切實(shí)提升市旅游的知名度和美譽(yù)度，實(shí)現全市旅游工作再上新臺階。
二、工作目標
力爭全年接待游客698萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入44.35億元人民幣，同比增長(cháng)22.81%、28.57%。率先融入“大市旅游板塊”，精心打造“湘東紅色文化與休閑旅游帶”，提升“世界名河、多彩市”的品牌內涵，把市建設成為全省旅游強縣(市)和國內知名的中國優(yōu)秀旅游城市。
三、主要工作措施
通過(guò)扎實(shí)的工作，提升行業(yè)地位、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造企業(yè)品牌。著(zhù)力強化“一體兩翼”，促進(jìn)由旅游行業(yè)管理型向產(chǎn)業(yè)培育型轉變。突出抓好旅游產(chǎn)品和項目建設的前提下，繼續強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)管理兩項重點(diǎn)工作，通過(guò)“強體豐翼”，實(shí)現市旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展。
(一)加大政府主導力度，激活旅游發(fā)展活力
年是十二五第二年，市委、市政府把旅游作為全市國民經(jīng)濟戰略支柱性產(chǎn)業(yè)和三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，一是要積極推進(jìn)旅游十二五規劃落實(shí)。對十二五規劃中涉及到的重點(diǎn)旅游項目要逐步抓落實(shí)，完善行業(yè)管理的體制機制，加強對旅游資源開(kāi)發(fā)的保護和管理，整合產(chǎn)業(yè)要素，推動(dòng)旅游經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。二是完善旅游考核機制。完善考評細則，擴大考核范圍，把旅游服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò )逐步在全市范圍內鋪開(kāi);要嘗試性開(kāi)展對旅游企業(yè)的考核辦法，用制度引導企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)，把考核作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。三是加大旅游政策引導力度。根據旅游發(fā)展的新形勢，研究出臺新的《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵辦法》，激發(fā)旅游企業(yè)的活力，營(yíng)造旅游投資的良好氛圍。
(二)做實(shí)旅游項目建設，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級
樹(shù)立“大產(chǎn)業(yè)”的意識，以項目建設為支撐，以招商引資為重點(diǎn)，加速推進(jìn)市旅游項目、產(chǎn)品建設。一是建設以大圍山森林公園為龍頭的泛大圍山生態(tài)旅游區整體開(kāi)發(fā)，著(zhù)力推進(jìn)龍泉溪五星級養生酒店、翠微寨、高空索道建設，改造馬尾槽瀑布等景區，啟動(dòng)大瀏高速張坊互通口至大圍山景區旅游公路、文家市至大圍山紅色旅游公路建設前期工作。在國家森林公園的基礎上，創(chuàng )建生態(tài)旅游示范區，建設大圍山生態(tài)養生度假基地，傾力打造“綠韻佳境、養生天堂”的名山國際品牌。二是在以城區為核心的綜合旅游休閑中心的建設中，重點(diǎn)突出市城區風(fēng)光帶的建設和道吾山-蕉溪嶺綜合旅游開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)道吾西路、風(fēng)情小鎮、五星級會(huì )所、百宜安置小區建設，力爭將道吾山打造成集培訓、養生、觀(guān)光于一體的5A級綜合旅游區;三是建設市河新農村示范走廊特色觀(guān)光帶，重點(diǎn)指導柏加山仙人湖國際會(huì )展中心和沿溪天子湖休閑文化城的建設;四是強化周洛-石柱峰-赤馬湖科學(xué)探險體育休閑基地的體育旅游特色，彌補中南旅游項目空白，高規格建設赤馬湖室內滑雪場(chǎng);五是以省級工業(yè)旅游基地為依托，實(shí)現工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)，建成國內首家生物醫藥文化養生城;六是提質(zhì)萍瀏醴紅色產(chǎn)業(yè)帶，隨著(zhù)耀邦同志誕辰100周年臨近，完善耀邦故居各項設施和接待功能，耀邦故居爭創(chuàng )國家4A級景區;七是完善皇龍峽空中漂流項目，新建龍伏鳳凰峽漂流、張坊黃石洞漂流項目，完善和提質(zhì)各漂流景區配套設施和基礎設施，加強管理，努力打造全國漂流之鄉。通過(guò)加強旅游產(chǎn)品和項目建設，加強和國家、省、市旅游局的聯(lián)系，努力爭取項目資金和領(lǐng)導重視，突出政府主導力度，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)品轉型升級。
(三)推介名河旅游品牌，拓展旅游客源市場(chǎng)
旅游產(chǎn)業(yè)是創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)，快樂(lè )產(chǎn)業(yè)、標準化產(chǎn)業(yè)，要樹(shù)立“大宣傳”的格局，認真推介市旅游。在營(yíng)銷(xiāo)方面繼續以“世界名河、多彩市”為品牌，通過(guò)“西看張家界、東游市河”的對比宣傳中突出市旅游特色，深層次挖掘旅游的文化內涵，重點(diǎn)推介市河旅游文化。
一是開(kāi)展“市河畔好風(fēng)光”系列活動(dòng)：一是結合市實(shí)際、借鑒過(guò)往經(jīng)驗，推出系列旅游節慶活動(dòng)。通過(guò)節會(huì )展示市豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊，做到月月有活動(dòng)，節節有看點(diǎn)，時(shí)時(shí)都是旅游的好季節，處處都是旅游的好地方。今年重點(diǎn)辦好的節會(huì )一是嘗試舉辦首屆市河旅游文化節，探索旅游與文化的有機結合;二是繼續籌備和辦好市第三屆漂流節，創(chuàng )新手段，辦出特色;三是精心準備和組織好519首屆“中國旅游日”宣傳慶�；顒�(dòng)，通過(guò)廣泛深入宣傳和組織開(kāi)展豐富多樣、特色鮮明、注重實(shí)效、利民惠民的'“中國旅游日”系列活動(dòng)，不斷提高公民旅游意識，激發(fā)人民群眾旅游熱情，充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴大內需、促進(jìn)就業(yè)、傳承文化、提升素質(zhì)等方面的積極作用，在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)注旅游、參與旅游、支持旅游、推動(dòng)旅游的良好氛圍。四是參與組織的旅游節會(huì )活動(dòng)有3月在高坪鎮舉行的市河鄉村休閑觀(guān)光節(油菜花節)、4月份舉辦的第四屆城市商務(wù)節、5月在大圍山舉辦的市第三屆杜鵑花節、9月份在周洛舉辦的野生桂花節等;：10月份的中國國際花炮節、7月份的第二屆大圍山水果旅游節、10月在永和鎮舉辦的菊花石旅游文化節、11月份在沿溪鎮舉辦的金桔節等。
二是加強重點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。結合市實(shí)際，轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，變整體營(yíng)銷(xiāo)為專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)。進(jìn)一步加大招商引資力度，針對國內潛在的客源市場(chǎng)，依托高鐵系統的聯(lián)動(dòng)效用，精心策劃一至二次國內(如萍鄉、市等)專(zhuān)題旅游招商推介會(huì )，包裝和推介市重點(diǎn)旅游項目，擬于上下半年分別進(jìn)行漂流和滑雪項目的專(zhuān)題招商推介會(huì )，向外界推介市重點(diǎn)和特色旅游項目，招徠外地游客來(lái)我市旅游，引進(jìn)、培育、扶持有實(shí)力的旅游市場(chǎng)主體。主攻長(cháng)株潭和江西一級客源市場(chǎng)，兼顧省內及武漢、廣州等潛在客源市場(chǎng)，加強與周邊主要客源城市知名旅行社的合作，實(shí)現區域內資源共享、優(yōu)勢互補、旅游聯(lián)動(dòng)。
三是“十個(gè)一”立體宣傳推介市。嘗試與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等企業(yè)合作開(kāi)發(fā)“一聲鈴”的旅游彩鈴，以最時(shí)尚和直接的方式加強市旅游的記憶;繼續辦好以市日報旅游周刊為載體的“一份報”;萍鄉或廣州隆重推出市旅游產(chǎn)品推介會(huì )即“一場(chǎng)會(huì )”;精心整合旅游資源，形成精品線(xiàn)路，畫(huà)好市旅游“一幅圖”;完善并適時(shí)更新旅游咨詢(xún)，鏈接國內旅游知名網(wǎng)站，建好市旅游“一張網(wǎng)”;把去年編輯好的《導游詞》在行業(yè)內隆重推介和廣泛應用，發(fā)行好旅游“一本書(shū)”;力爭在新的高速兩旁搶占有利位置打出旅游公益廣告，即為占好“一個(gè)位;為加強試聽(tīng)宣傳效果，把市旅游情況會(huì )成“一本碟;突出市“中國優(yōu)秀旅游城市”的地位和特色，爭取在市區顯要位置矗立起“一尊像”(“馬踏飛燕”雕塑);在年底的時(shí)候，以旅游企業(yè)為主體，推出旅游“一掛歷”�！笆畟�(gè)一”全面立體宣傳市，達到強化視聽(tīng)，吸引游客的真正目的。
四是打造旅游精品線(xiàn)路。強化市場(chǎng)動(dòng)運作在旅游線(xiàn)路建設中的作用，在一日游的基礎上，重點(diǎn)打造過(guò)夜游。結合市實(shí)際，重點(diǎn)打造五條精品線(xiàn)路，以大圍山國家森林公園為龍頭、輔以漂流、水果采摘和農業(yè)休閑等項目的綠色生態(tài)旅游線(xiàn)路;以市河風(fēng)光帶城區段為核心的商務(wù)休閑旅游線(xiàn)路;以大夫第、文家市秋收起義紀念館和耀邦故居為核心、輔以文廟、花炮博物館、金剛石霜禪寺的文化宗教旅游線(xiàn)路;以周洛—石柱峰—赤馬湖為重點(diǎn)，輔以漂流和滑雪的運動(dòng)體驗休閑旅游線(xiàn)路;以生物醫藥園和百里花木走廊為核心、以花炮、生物醫藥和花卉苗木為主的產(chǎn)業(yè)旅游，實(shí)現區域內五條精品旅游線(xiàn)路的成網(wǎng)連片。并根據科學(xué)規劃和市場(chǎng)的成熟度，設計和強化四季旅游線(xiàn)路：春天的道吾山+高坪(油菜花)+植物園+大圍山(杜鵑花、桃花、櫻花)踏春賞花游;夏季的漂流+滑雪+水果采摘+大圍山休閑體驗避暑游;秋季城區+植物園+金桔+市湖的休閑度假游;冬季的城區+南區+滑雪+石霜寺體驗放松游。并在旅游線(xiàn)路上，完善旅游服務(wù)、交通標識和旅游購物，保障團隊游和自駕游的暢通和服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
(四)做優(yōu)行業(yè)管理，提升行業(yè)服務(wù)水平
深化“大效益”的觀(guān)念，優(yōu)化旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境，加快旅游經(jīng)濟發(fā)展。
一是積極推進(jìn)規范化、標準化管理。做好旅行社、星級旅游飯店的管理工作，確保旅游企業(yè)有序發(fā)展;引導景區創(chuàng )A級建設，指導耀邦故居創(chuàng )建國家4A級風(fēng)景區、皇龍峽風(fēng)景區創(chuàng )建國家3A級風(fēng)景區。指導飯店評星，提升旅游企業(yè)品質(zhì)，在銀天大酒店創(chuàng )建五星級旅游酒店的基礎上，重點(diǎn)指導西湖華天大酒店、教育賓館等申評和晉級星級旅游飯店。指導梅田湖生態(tài)農莊、友誼大酒店等申評星級農家樂(lè )和星級旅游餐館，重點(diǎn)推介市蒸菜。
二是切實(shí)加強市場(chǎng)監管。以社會(huì )管理創(chuàng )新為目標，努力打造平安行業(yè)。以旅行社、星級酒店、“農家樂(lè )”和購物商店為重點(diǎn)，整頓規范旅游市場(chǎng)秩序，嚴厲打擊和全面治理無(wú)證照和超范圍經(jīng)營(yíng)、“假導”、“野導”、零負團費、虛假廣告、索要回扣、毀約失信等違法違規行為，營(yíng)造文明舒適的旅游環(huán)境。進(jìn)一步完善旅游質(zhì)量監督和聯(lián)合督查機制，實(shí)行舉報獎勵、暗訪(fǎng)、行業(yè)監督員和媒體曝光等制度，引導和促進(jìn)旅游安全和質(zhì)量的加強和提升。繼續抓好旅游交通、食品衛生、旅游環(huán)境、應急救援等工作，確保實(shí)現旅游行業(yè)安全工作目標。
三是切實(shí)加強行業(yè)培訓，提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
創(chuàng )新培訓方式，加強院地合作，借助高等院校的師資力量，通過(guò)院地雙方的合作交流，充分提高培訓的效果和質(zhì)量。一是提高機關(guān)干部職工的整體素質(zhì)，定期不定期的進(jìn)行各種專(zhuān)業(yè)培訓，揚長(cháng)補短，切實(shí)提高綜合素質(zhì);二是繼續加強旅游行業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓，組織旅游企業(yè)負責人和從業(yè)人員專(zhuān)題培訓，引導和促進(jìn)我市旅游服務(wù)水平的整體提升;三是創(chuàng )新培訓形式，“走出去”，到旅游先進(jìn)地區進(jìn)行學(xué)習考察，學(xué)習先進(jìn)，為已所用，“請進(jìn)來(lái)”，邀請旅游權威和專(zhuān)家進(jìn)行輔導和教育，提高我市旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)。四是以創(chuàng )建創(chuàng )建文明單位為契機，推動(dòng)行業(yè)內部精神文明建設。認真開(kāi)展全市旅游企業(yè)創(chuàng )優(yōu)評選活動(dòng);五是精心組織“市首屆金牌導游評選”與“市飯店技能比武”;建立誠信經(jīng)營(yíng)單位評選公示制度，接受社會(huì )監督。
年度旅游工作計劃 篇9
青春易逝，展望20XX，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量；迎接新一年的旅游工作;導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價(jià)，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息;
學(xué)習，拓寬知識面，努力的文化素養，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識常識導游帶團技能、知識;我相信這眾多導游所的專(zhuān)業(yè)性，針同群體的游客不同模式不同主題的'服務(wù)。自我進(jìn)步、自我成長(cháng)。
隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，養成良好的習慣。每一次任務(wù)，對外盡最大的努力維護XX國旅的聲譽(yù)!
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
以上是本人20XX年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督!
年度旅游工作計劃 篇10
“誠信旅游年”，行業(yè)教育培訓工作要緊密?chē)@全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點(diǎn)，以培養適應旅游市場(chǎng)需要的人才為目標，更新培訓觀(guān)念，創(chuàng )新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿(mǎn)足當前市場(chǎng)對各類(lèi)人才的需求為目標，整合旅游教育資，開(kāi)發(fā)急需人才；加強調研，做好人才儲備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育
圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設等內容，采取專(zhuān)題講座、業(yè)內經(jīng)驗交流、實(shí)地觀(guān)摩等方式，進(jìn)一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造x旅游的“誠信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線(xiàn)，積極開(kāi)展行業(yè)崗位培訓
按照省旅游局《x年全省旅游行業(yè)培訓計劃》的總體安排，結合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓活動(dòng)，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到70%以上。
�。ㄒ唬┞糜涡姓芾砣藛T培訓
1、組織參加全省旅游局長(cháng)培訓班（承辦：人事教育培訓科10月）。
2、全市旅游執法人員培訓班（市旅游質(zhì)量監督管理所年內）。
市局機關(guān)工作人員專(zhuān)題講座（承辦：人事教育培訓科年內）。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)管理人員培訓
1、全市旅行社經(jīng)理培訓班（承辦：市旅游培訓中心10月）。
2、景區景點(diǎn)管理人員培訓班（承辦：資開(kāi)發(fā)科4月）。
�。ㄈ┞糜涡袠I(yè)一線(xiàn)員工培訓
1、導游員資格考前培訓班（委托x旅游學(xué)院承辦8-10月）。
2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心月）。
導游員等級考試培訓班（承辦：市旅游培訓中心10-12月）。
4、全市旅行社財務(wù)人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科年內）。
全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科年內）。
6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓（承辦：人事教育培訓科年內）
7、旅游企業(yè)的自主培訓。
各旅游企業(yè)要根據實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的.培訓，全年培訓時(shí)間不得少于6小時(shí)，培訓內容可參照下列主題安排：
A、誠信建設與職業(yè)道德培訓。
B、滿(mǎn)、蒙語(yǔ)言（歌曲）及風(fēng)俗培訓。
C、跨區域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓。
d、英語(yǔ)（或其他小語(yǔ)種）培訓。
三、加強調研，為行業(yè)培訓工作提供依據。
1、開(kāi)好座談會(huì )。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車(chē)隊等相關(guān)部門(mén)參加的全市培訓工作座談會(huì )，提出行業(yè)培訓中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓需求調研。采取抽樣調查或網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查的方式，開(kāi)展旅游培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。
四、加強業(yè)內交流，學(xué)習先進(jìn)的培訓經(jīng)驗。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗和培訓理念。
2、請進(jìn)。聘請專(zhuān)家學(xué)者承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領(lǐng)導。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導，市旅游局成立以黨組書(shū)記、局長(cháng)米學(xué)儉同志為組長(cháng)，紀檢組長(cháng)呂云同志、副局長(cháng)李思泉同志為副組長(cháng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關(guān)培訓單位負責計劃的組織實(shí)施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實(shí)施，并根據已確定的培訓目標和實(shí)際工作需要安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門(mén)將對各旅游企業(yè)的培訓工作進(jìn)行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
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