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工作計劃范文（精選13篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設：
用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)、工作；
2、分析市場(chǎng)狀況、，正確作出市場(chǎng)，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據；
3、制定月、季、年度，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局；
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的；
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng)；
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放；
四、關(guān)于品牌：
品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。
五、渠道管理：
由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。
六、信息管理和利用：
現在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。
七、關(guān)于傳播：
報刊媒體方面目前非常弱，只有xx城市家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做，浪費。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報社近期有一些文章見(jiàn)報，對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。
其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計，總量當在二十萬(wàn)左右。
工作計劃 篇2
指導思想：
以新學(xué)期工作計劃為指導，校體育學(xué)科新課程改革指導，努力打造經(jīng)小體育學(xué)科形象和體育學(xué)科品牌，積極開(kāi)展教學(xué)研究和學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的體育活動(dòng)和體育競賽，促進(jìn)學(xué)生的身體和身心健康，促使學(xué)生養成良好的體育鍛煉習慣，為終身體育打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)調整學(xué)校體育各項業(yè)余運動(dòng)隊的訓練布局，科學(xué)管理，系統訓練，規范要求，力爭在各類(lèi)比賽和競賽中再創(chuàng )佳績(jì)。
教學(xué)工作：
全面貫徹落實(shí)體育教學(xué)精神意見(jiàn)，立足課堂教學(xué)，轉變教學(xué)觀(guān)念，全面促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。向學(xué)生簡(jiǎn)單報告本學(xué)期依然按照中央兩個(gè)規定做好我校體育、衛生工作，建立課堂常規，宣布考核項目和標準，繼續加強教學(xué)常規工作，認真上好、備好體育課，認真學(xué)習《學(xué)生體質(zhì)健康標準》，進(jìn)行一次校內觀(guān)摩教學(xué)，評定學(xué)生學(xué)期成績(jì)，總結本學(xué)期教學(xué)工作。
早操與眼保健操：
堅持做好每天一次的課間操與每天兩次的眼保健操，安排好作操場(chǎng)地，各帶課教師跟年級檢查。
課外體育鍛煉：
抓好每周四次藝體活動(dòng)，各運動(dòng)隊訓練必須規范化、科學(xué)化、嚴格化。
田徑隊抓好訓練工作，組建籃球班、乒乓球興趣小組，各代表隊利用早操與課外活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行訓練，校田徑隊參加市、區田徑運動(dòng)會(huì )。檢查“達標”鍛煉情況，并與班主任研究改進(jìn)工作。第一次“達標”摸底檢測認真填寫(xiě)學(xué)生體質(zhì)健康標準情況統計表，并向上級報告檢測成績(jì)，與保健教師及班主任研究學(xué)生健康情況，總結各隊訓練工作，總結檢測成績(jì)并進(jìn)行公布建檔。
三月份召開(kāi)第三十一屆春季田徑運動(dòng)會(huì )。
十月份進(jìn)行隊列隊形、小學(xué)生廣播體操比賽。
十一月份進(jìn)行第二屆冬季田徑單項選拔賽。
十二月份進(jìn)行籃球比賽。
其它工作：
協(xié)助總務(wù)組清理和檢查運動(dòng)器材，制定學(xué)校操場(chǎng)管理規定，安排樓梯口執勤人員的崗位。
工作計劃 篇3
依據10年工作總結中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們在工作中總結出的經(jīng)驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確20xx年度工作重點(diǎn)及有計劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現特制定工作計劃如下：
一、 工作內容（工作重點(diǎn)）：
1、 制定業(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略
2、 春節前的準備工作
3、 員工的教育培訓、激勵與考核工作
4、 創(chuàng )新點(diǎn)
5、 成本管控
6、 服務(wù)品質(zhì)提升
7、 各項預案的擬定及演練及修正與完善
8、 新歌添加與系統、硬件的抽查
9、 學(xué)習計劃，做一名合格的KTV經(jīng)理人
二、 工作方法與時(shí)間
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略
1、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績(jì)目標，并細化到每月的業(yè)績(jì)目標中，使我們每月的業(yè)績(jì)目標明確；營(yíng)銷(xiāo)策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話(huà)等娛樂(lè )場(chǎng)所陸續開(kāi)業(yè)，我們面臨著(zhù)行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì )員卡，吸納本店的固定客戶(hù)群
成了當務(wù)之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機運用方法大量的推廣及促銷(xiāo)會(huì )員卡：
1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓以及視頻銷(xiāo)售課程培訓；
2）、十九日培訓上崗進(jìn)行專(zhuān)職銷(xiāo)售會(huì )員卡；
3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘；
4）、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會(huì )員卡。
5）、進(jìn)入三月份隨著(zhù)待客量的下降，我們在做好現場(chǎng)會(huì )員卡銷(xiāo)售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，
2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉，應看準時(shí)機拉攏這批消費群體，本月十日即應開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預熱期計算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。
3、戰線(xiàn)應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺(jué)得非常有必要�？衫谜{頻廣播、短信群發(fā)、公交車(chē)及站牌、DM單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費潛力�？梢缘脑�(huà)再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。
4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的NO1！主動(dòng)出擊
與對方洽談合作，實(shí)現互惠及雙贏(yíng)，共同分享客戶(hù)群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績(jì)造成的下滑影響。
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。
6、進(jìn)入暑期針對于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續開(kāi)展。
7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì )效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。）用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jì)與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業(yè)績(jì)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9、每個(gè)法定及特殊節日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于例會(huì )上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對手。年前針對陽(yáng)泉的娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調研、消費者調研、產(chǎn)品調研。根據這些了解的情況隨時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改、補充、完善。
�。ǘ┐汗澢暗臏蕚涔ぷ�
進(jìn)入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開(kāi)始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機具調試、大廳及現場(chǎng)布置、節日期間的訂價(jià)策略等準備工作。
�。ㄈ﹩T工的教育培訓、激勵與考核工作
員工培訓方面結合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓，將現場(chǎng)入職不滿(mǎn)三個(gè)月員工及日常表現存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓。培訓期為半個(gè)月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓結束后，對員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新點(diǎn)
每月思考出一個(gè)對公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵、現場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著(zhù)的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報告的形式提請上級指示。
�。ㄎ澹┏杀竟芸�
三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣(mài)采購價(jià)及詢(xún)價(jià)機制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。
�。┓⻊�(wù)品質(zhì)提升
1、通過(guò)培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識，并使員工對服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現場(chǎng)巡查的力度，加強對現場(chǎng)服務(wù)流程的監督，
2、每月評選服務(wù)之星，以干部的評價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評選依據，激勵員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3、每一至二月至店外參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報告及時(shí)上報總經(jīng)理。并在干部會(huì )議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。
�。ㄆ撸└黜楊A案的演練及修正與完善
現場(chǎng)的各項預案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗遇事可能會(huì )驚慌失措導致預案內容不能貫徹落實(shí)、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項預案演練。
1、消防演練
此項為店內危機管理的重中之重，故應經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務(wù)，并掌握一定的消防知識。
2、系統故障模擬演練
1）、按照預案進(jìn)行預防，抽查預防事項的執行很重要；每周定期抽查一次預防措施的落實(shí)情況，并登記。
2）、每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現場(chǎng)發(fā)生的系統故障導致的現場(chǎng)可能出現的狀況，并及時(shí)按預案予以解決。
3、臨檢演練
臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規定在重大節日前夕（元旦、春節、勞動(dòng)節、國慶節、圣誕節）組織進(jìn)行
工作計劃 篇4
一、指導思想
1、作為和客戶(hù)后續溝通的主要渠道,客服部扮演著(zhù)重要的角色.,包括客戶(hù)數據收集,服務(wù)產(chǎn)品監查,客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標，努力做好客戶(hù)服務(wù)的工作；樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷(xiāo)15萬(wàn)臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化團隊，需要一套管理這個(gè)團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線(xiàn)的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。
二、部門(mén)總體工作思路
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區域，逐步增加巡回服務(wù)人員數量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪(fǎng)頻率，堅定用戶(hù)再次購買(mǎi)信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運作過(guò)程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶(hù)回訪(fǎng)率為100%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著(zhù)客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪(fǎng)制度；客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶(hù)信息管理
1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區詳細登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對客戶(hù)地址、電話(huà)、負責人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應廠(chǎng)商的信息要保證準確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。
2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶(hù)的培訓、監控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負責區域內維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評估，現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導或定期組織到公司進(jìn)行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶(hù)；引導并幫助客戶(hù)建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區域內所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強對客戶(hù)售后服務(wù)工作的監督檢查，不符合公司規定的要進(jìn)行糾正指導，發(fā)現嚴重違規行為的要及時(shí)反映到客服部，根據《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規定進(jìn)行相應處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現的客戶(hù)投訴，應及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，并詳細記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導等待處理；并嚴格按照客戶(hù)投訴處理流程操作、應并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著(zhù)新技術(shù)不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行
工作計劃 篇5
各鄉鎮人民政府，縣府各部門(mén)：
為深化醫藥衛生體制改革，進(jìn)一步提高基本藥物制度的覆蓋面和可及性，充分體現公共醫療衛生服務(wù)的公益性質(zhì)，確保人民群眾充分享受基本藥物制度這項惠民政策，根據《市人民政府辦公廳關(guān)于在全市村衛生室實(shí)施基本藥物制度的通知》（渝辦發(fā)〔XX〕170號）要求，結合我縣實(shí)際，特制定本意見(jiàn)：
一、充分認識村衛生站實(shí)施基本藥物制度的重大意義
年4月《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)市實(shí)施基本藥物制度試點(diǎn)工作方案的通知》（渝辦發(fā)〔〕96號）出臺后，全市全力推行了政府辦基層醫療衛生機構全面實(shí)施國家基本藥物制度，鄉鎮衛生院運行機制不斷完善，藥品價(jià)格和門(mén)診住院藥品費用不同程度下降，群眾看病就醫得到了實(shí)惠。作為農村三級衛生服務(wù)體系網(wǎng)底的村衛生站承擔了廣大群眾最基本的衛生服務(wù)需求，將其納入基本藥物制度實(shí)施范圍，有利于緩解“看病難、看病貴”的問(wèn)題，有利于實(shí)現國家“�；�、強基層、建機制”的戰略目標，有利于實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)的目標，是提高人民群眾健康保障水平的重要舉措，對實(shí)現我縣衛生事業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展具有重大而深遠的意義。
二、實(shí)施原則
堅持以人為本、讓利于民的原則，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔；堅持政府主導，財政合理補助，體現醫療衛生服務(wù)公益性質(zhì)的原則；堅持政策公開(kāi)的原則，增強透明度，讓廣大群眾知曉相關(guān)政策。
三、總體目標和實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┛傮w目標
1.保證基本藥物的足額供應和合理使用，從制度上實(shí)現基本藥物的公平可及，滿(mǎn)足廣大群眾的基本用藥需求。
2.確�；舅幬飪r(jià)格合理下降，提高群眾受益水平，減輕群眾藥費負擔。
3.規范用藥行為，引導群眾形成良好的用藥習慣，保障群眾用藥安全和身體健康，維護群眾的基本醫療衛生權益。
4.建立科學(xué)的政府補償制度，轉變“以藥養醫”的運行機制，明確村衛生站服務(wù)職能，提高基本公共衛生和基本醫療服務(wù)能力。
5.加強基本藥物質(zhì)量監管，保障基本藥物安全、有效。
�。ǘ⿲�(shí)施步驟
全縣村衛生站實(shí)施基本藥物制度工作分三步推進(jìn)。
一是宣傳動(dòng)員。在調查摸底的基礎上，結合本地實(shí)際，制定實(shí)施方案及配套文件，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，統一思想，形成工作合力。
二是實(shí)施推進(jìn)。全面推進(jìn)基本藥物制度的實(shí)施和建立鄉村一體化管理機制。
三是督查評估。對各相關(guān)單位基本藥物配備使用、藥品零差率銷(xiāo)售、多渠道補償、一體化管理等工作進(jìn)行督查評估。
四、工作內容
�。ㄒ唬┙y一網(wǎng)上集中采購。即日起，全縣各村衛生站必須全部配備和使用基本藥物。不得購進(jìn)非基本藥物，對原有庫存非基本藥物及時(shí)盤(pán)點(diǎn)并執行零差率銷(xiāo)售，公示藥品品名、劑型、規格、單位、采購價(jià)、原零售價(jià)和現零售價(jià)等信息，并公布舉報電話(huà)。村衛生站原則上每月向鄉鎮衛生院報送基本藥物采購計劃，由鄉鎮衛生院負責通過(guò)市級集中采購平臺統一采購和配送，鄉鎮衛生院不得向村衛生室收取任何服務(wù)費用。各鄉鎮可綜合考慮交通條件、用藥量等因素，在保證用藥不斷檔的前提下，自行確定轄區內村衛生站的采購周期。村衛生站自行到鄉鎮衛生院領(lǐng)取代購藥品，并做好藥品驗收、銷(xiāo)售記錄。鄉鎮衛生院要加強對村衛生站藥品使用的指導和監管，做到合理、安全用藥。
�。ǘ┳龊盟幤返呐渌凸芾�。成立專(zhuān)門(mén)藥事服務(wù)機構，落實(shí)專(zhuān)職人員，負責全縣實(shí)施國家基本藥物制度的醫療衛生單位藥品議價(jià)、采購、配送、統計等工作，確保全縣范圍內同藥同價(jià)，及時(shí)采購、及時(shí)配送、及時(shí)結算。
�。ㄈ┙y一配備和使用基本藥物。8月27日后，村衛生站只能在本縣制定的村衛生站基本藥物目錄中選擇配備和使用藥物。如遇突發(fā)事件應急需要使用其他藥物的，應報縣衛生行政主管部門(mén)審核批準。
�。ㄋ模﹪栏駡绦写逍l生站基本藥物“零差率”銷(xiāo)售。實(shí)施國家基本藥物制度的村衛生站不得私自再購進(jìn)非基本藥物，其庫存藥物全部按原進(jìn)價(jià)銷(xiāo)售，取消藥品加成，嚴格實(shí)行“零差率”銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)基本藥物醫療保險政策。按照《市人民政府辦公廳關(guān)于在全市村衛生室實(shí)施基本藥物制度的通知》要求，將村衛生站基本藥物全部納入醫療保險報銷(xiāo)范圍。實(shí)施基本藥物制度的村衛生站全部納入城鄉居民合作醫療保險定點(diǎn)醫療機構。
�。┩晟埔哉疄橹鞯亩嗲姥a償機制。實(shí)施基本藥物制度后，為確保村衛生站持續健康發(fā)展，完善以政府投入為主的多渠道籌資補償機制，政府補償主要用用于鄉村醫生的工資發(fā)放和村衛生站的正常運轉，以保證在職鄉村醫生的切身利益和衛生站工作正常開(kāi)展。經(jīng)費補償渠道由村衛生站人員經(jīng)費、基本公共衛生服務(wù)補助經(jīng)費、提供基本醫療服務(wù)量以及實(shí)行藥品零差率后比例補助等經(jīng)費組成。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，注重宣傳教育
縣人民政府成立自治縣村衛生站實(shí)施基本藥物制度工作領(lǐng)導小組，由縣人民政府常務(wù)副縣長(cháng)任組長(cháng)，分管副縣長(cháng)任副組長(cháng)，縣政府辦、衛生局、財政局、人力社保局、發(fā)展改革委、編辦、監察局、民政局、食藥監局等部門(mén)負責人為成員，在縣衛生局設立領(lǐng)導小組辦公室，由縣衛生局局長(cháng)兼任辦公室主任，具體負責日常事務(wù)。各鄉鎮相應成立村衛生站實(shí)施基本藥物制度工作領(lǐng)導小組，切實(shí)加強對村衛生站實(shí)施基本藥物制度的督查與指導，確保村衛生站按規定配備基本藥物，醫務(wù)人員按規范使用基本藥物；適時(shí)調整城鄉醫保政策，加強基本藥物購銷(xiāo)合同管理，督促配送企業(yè)將基本藥物及時(shí)、足額配送到基層醫療衛生機構并及時(shí)發(fā)現、分析和反饋實(shí)施基本藥物零差率銷(xiāo)售后出現的新情況、新問(wèn)題；規范鄉鎮衛生院對村衛生站的管理，實(shí)行鄉村衛生一體化管理模式。各相關(guān)部門(mén)要堅持正確的輿論導向，做好宣傳教育和思想轉化工作，取得廣大基層醫務(wù)工作者的理解和支持，穩步推進(jìn)，不留后患。同時(shí)要大力宣傳，使廣大人民群眾了解改革和惠民政策帶來(lái)的好處，形成良好的社會(huì )氛圍，爭取社會(huì )各界的廣泛支持和參與，為國家基本藥物制度的順利實(shí)施創(chuàng )造條件。
�。ǘ┟鞔_部門(mén)職責，加強協(xié)調配合
縣財政局要在實(shí)施國家基本藥物制度過(guò)程中發(fā)揮保障作用，落實(shí)村衛生站實(shí)行基本藥物零差率銷(xiāo)售后的補助政策。
縣人力社保局要將村衛生站基本藥物全部納入城鎮職工基本醫療保險、城鄉醫療保險藥品報銷(xiāo)目錄甲類(lèi)報銷(xiāo)范圍，并制定鼓勵、引導使用基本藥物的政策。
縣發(fā)展改革委要加強對基本藥物價(jià)格執行情況的監督檢查，認真執行基本藥物價(jià)格政策，確�；舅幬飳�(shí)行零差率銷(xiāo)售，減輕群眾用藥負擔。
縣食藥監局要加強對基本藥物的質(zhì)量監督檢查，確保群眾用藥安全。
縣電視臺、報社要對村衛生站實(shí)施國家基本藥物制度情況予以宣傳報道。
縣衛生局要會(huì )同縣財政局、發(fā)展改革委、人力社保局、編辦、監察局、食藥監局和鄉鎮人民政府做好實(shí)施國家基本藥物制度的配套政策落實(shí)工作，加強對基層醫療衛生單位監督管理和考核，確保國家基本藥物制度的順利實(shí)施。
各鄉鎮人民政府要切實(shí)加強領(lǐng)導，層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，落實(shí)村衛生站辦公場(chǎng)所，督促村衛生站人員嚴格執行國家基本藥物制度并統籌協(xié)調社會(huì )力量，及時(shí)化解醫藥衛生體制改革中出現的新情況、新問(wèn)題，維護社會(huì )穩定，確�；舅幬镏贫软樌麑�(shí)施。
�。ㄈ┘訌姍z查指導，確保取得實(shí)效
村衛生站基本藥物零差率銷(xiāo)售，涉及廣大鄉村醫生和千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益。在實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)要加大督查和指導力度，促使各鄉鎮掌握政策、吃透政策并嚴格執行政策，做好解釋說(shuō)服工作，確保平穩推進(jìn)。要定期不定期對零差率銷(xiāo)售進(jìn)行全面檢查和驗收，驗收合格后按資金補助程序和管理辦法兌現補助資金。對在零差率銷(xiāo)售實(shí)施過(guò)程中，工作有創(chuàng )新、群眾較滿(mǎn)意者予以褒揚或獎勵，對工作遲緩造成村醫上訪(fǎng)或影響醫改進(jìn)程的鄉鎮人民政府，縣政府將予以通報批評�？h衛生局、各鄉鎮衛生院要加大督查力度，務(wù)必確保各村衛生站真正實(shí)現基本藥物零差率銷(xiāo)售，同時(shí)要將基本藥物零差率銷(xiāo)售工作納入年度目標責任考核內容，實(shí)行目標責任制管理，確保零差率銷(xiāo)售如期實(shí)施，為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
工作計劃 篇6
一、指導思想。
為進(jìn)一步貫徹學(xué)校工作精神，落實(shí)學(xué)校班級量化制度，切實(shí)搞好班級衛生工作，創(chuàng )造舒適、安靜的學(xué)習環(huán)境，培養學(xué)生良好的衛生習慣，確保學(xué)生身心的健康發(fā)展，根據學(xué)校的具體安排及班級的實(shí)際情況，制定此班級衛生工作計劃。
二、工作措施。
�。ㄒ唬┒苏枷�，明確任務(wù)。
開(kāi)學(xué)初與學(xué)生一起學(xué)習《小學(xué)生日常行為規范》和《學(xué)校班容班貌評比標準》，引導學(xué)生對照學(xué)校衛生工作和個(gè)人衛生的要求，查找班級和自己在衛生方面存在的不足之處，明確本學(xué)期在衛生方面需要改進(jìn)的地方。
�。ǘ┲贫ㄇ袑�(shí)可行的班級衛生制度。
1、實(shí)行衛生崗位責任制。
全班一人負責擦黑板，其余學(xué)生分兩大組，每組12人，教室、走廊、責任區衛生等都明確分工，責任到人。每天由值日組長(cháng)負責整理衛生工具，衛生委員負責監督檢查。老師將值日分工明細表貼在墻上，隨時(shí)督促、檢查值日情況。對于衛生大檢查來(lái)說(shuō)，全班同類(lèi)分工合并進(jìn)行，由班長(cháng)負責監督檢查，同樣做到分工明確，責任到人。
2、值日生要到崗到位，工作要認真負責、細致。
堅持每天三小掃（即在早上和中午的預備鈴前及放學(xué)后認真打掃班級和衛生區衛生，并在課間及時(shí)到位監督檢查和打掃，時(shí)刻保持教室內和衛生區的潔凈）；每周一大掃（每周二下午最后一節課全體同學(xué)進(jìn)行衛生大掃除）。
3、教育學(xué)生不亂丟亂扔，形成人人講衛生的良好局面。
每位同學(xué)管好自己座位周?chē)男l生，主動(dòng)撿起每一片紙，做到隨手清潔。桌凳擺放整齊，人走把凳子緊貼桌子放好。衛生角笤帚等工具擺放整齊，垃圾隨時(shí)丟入垃圾箱，不得丟到衛生工具箱內。
4、衛生檢查辦法：
實(shí)行衛生委員負責制，值日組長(cháng)負責一天的值日檢查和衛生保持工作，衛生委員每天記錄各組值日情況，班會(huì )時(shí)間進(jìn)行評比，進(jìn)行督促，形成組組爭優(yōu)秀的風(fēng)氣。每周五在班會(huì )上公布衛生檢查情況。
5、評比及獎懲辦法：
�。�1）每月評出衛生優(yōu)勝組和衛生之星，根據學(xué)校檢查情況、衛生組長(cháng)及衛生委員平時(shí)觀(guān)察到的情況進(jìn)行投票選舉，并進(jìn)行獎勵。
�。�2）不主動(dòng)值日、不按要求值日及被學(xué)校檢查扣分者罰做值日2天，取消該組及個(gè)人的評比資格。
�。ㄈ┘訌娊逃�，強化習慣。
通過(guò)多種形式開(kāi)展衛生知識宣傳，提高學(xué)生的思想認識，養成講衛生的良好習慣，充分利用黑板報、班會(huì )等各種陣地，開(kāi)展衛生教育，號召廣大學(xué)生自覺(jué)遵守衛生制度，自覺(jué)養成衛生習慣，人人爭做文明學(xué)生。
1、開(kāi)展“身體健康，衛生第一”主題班會(huì )，從思想上讓學(xué)生有一種衛生意識，注意保持環(huán)境衛生和個(gè)人衛生。
2、強化衛生習慣養成。個(gè)人衛生做到服裝整潔、勤剪指甲、常洗澡，每天進(jìn)行檢查。按時(shí)做好“兩操”，指導學(xué)生保護視力，養成良好用眼習慣，加強體育鍛煉，預防各種疾病。室內及責任區地面、墻面等做到干凈、清潔，無(wú)衛生死角，物品擺放整齊有序。
�。ㄋ模┌嘀魅蔚綅彽轿�，親自監督指導。
班主任每天堅持早上7：50前和中午2：00前到校以及放學(xué)后，對班級衛生的每一項工作進(jìn)行具體的監督和指導，以盡快提高學(xué)生的衛生清理能力，切實(shí)保證班級衛生工作質(zhì)量。
工作計劃 篇7
減負的目的是為了全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負擔，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，結合實(shí)際情況，特制定出“減負”工作實(shí)施措施：
優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，提高課堂教學(xué)效率是切實(shí)做好“減負增效”的關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┦紫仍趥湔n上下功夫。
備課，是上好課的先決條件。在備課上應多研究，多斟酌，多進(jìn)行教學(xué)探索。對于一堂課的教學(xué)思路，教學(xué)邏輯清晰可見(jiàn)，教學(xué)目標明確無(wú)誤，是高效率完成教學(xué)任務(wù)的基礎，所以應花幾倍于一堂課的時(shí)間和精力去備好一堂課。我認為，備好課應從以下幾方面認真實(shí)施。
1、備教材。教師要反復地看教材和輔導材料，吃透教材的組織結構，重點(diǎn)和難點(diǎn)，領(lǐng)會(huì )教材所需達到的教學(xué)目標和素質(zhì)教育的目的。要做到這些要求，我們一定要靜心地坐下來(lái)，去研究，去比較，去熟悉。
2、備學(xué)生。教師要充分了解每個(gè)班的每個(gè)學(xué)生，可以通過(guò)多接觸、多談心、多融洽的手段和方式弄清每個(gè)學(xué)生的興趣動(dòng)機，接受能力，理解水平，個(gè)別差異；弄清每個(gè)班的整體差異和特點(diǎn)，然后才能“以學(xué)論教”和“因材施教”。例如針對不同班級應有不同的教學(xué)方法，針對不同學(xué)生準備不同問(wèn)題等。
3、備教法。教法應是建立在學(xué)生學(xué)法的基礎上，是在結合考慮教材、學(xué)生、設備和教師自身的特點(diǎn)基礎上，再以教學(xué)法的體系中優(yōu)選出上好一堂課的教學(xué)方法，實(shí)際上，不管什么方法，都應立足于“以教師為主導，學(xué)生為主體”的原則，實(shí)施寓教于樂(lè )，學(xué)生在愉快中接受知識，掌握知識和學(xué)法，提高素質(zhì)的教學(xué)境界。教師在考慮利用教學(xué)手段上也應該是積極的，多種形式并進(jìn)的，傳統和現代手段相結合的思路，目的只有一個(gè)：激發(fā)興趣，直觀(guān)教學(xué)，輕松學(xué)習，減負增效。
4、備練習。使練習具有目的性、趣味性、選擇性、層次性、創(chuàng )造性、適量性、多樣化的特點(diǎn)，這樣的習題目的性更強，減負增效更明顯。
�。ǘ┰谏险n中見(jiàn)成效。
備好課是上好課的先決條件，備好課不等于能上好課。備課中的主角是教師本身，而上好課的主角是師生雙方。上課如演戲，教師是導演，學(xué)生是演員，備課本是劇本。有了好的劇本，好的導演，好的演員，這出戲才演得好。若光有好劇本，導演平庸，演員散慢不用心，這戲肯定演砸。
�。ㄈ┣‘敺峙鋾r(shí)間，優(yōu)化課堂結構。
上課時(shí)有時(shí)間概念，若沒(méi)有完成計劃應一堂課完成的內容，就延長(cháng)一節課時(shí)間或教學(xué)時(shí)數，把完整內容分割開(kāi)完成，這是不可取的，不符合最優(yōu)化原則，也加重了學(xué)生負擔，降低了教學(xué)效率和教學(xué)的藝術(shù)性。所以，為了提高課堂效率，切實(shí)減負增效，教師應把握好一堂課的時(shí)間結構，優(yōu)化課堂結構。
工作計劃 篇8
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣(mài)人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現在結合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場(chǎng)原則，不同客戶(hù)區別對待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì )員制，現如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì )員卡的人數已經(jīng)高達三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數字，這意味著(zhù)我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應該把普通的顧客跟會(huì )員顧客區別對待，讓我們的會(huì )員顧客不僅在購買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專(zhuān)門(mén)為會(huì )員顧客解決問(wèn)題，以防出現客服繁忙，會(huì )員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì )員們更好的服務(wù)，我會(huì )在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問(wèn)題
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢(xún)問(wèn)會(huì )員積分的問(wèn)題，大多數都是問(wèn)自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。
其實(shí)可以總結的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會(huì )針對每一個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們在此遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數。我作為客服部的一員，就應該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
工作計劃 篇9
作為一具剛進(jìn)入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿(mǎn)著(zhù)好奇。和同事打打招呼，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為未來(lái)的工作打下穩定的友誼基礎，開(kāi)拓一具和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人一輩子路上的伙伴。關(guān)于來(lái)年的工作，我為自已制定了一具短期的進(jìn)展打算。
一、了解我的本職工作并竭力做好。
我的責任如下：
1.負責站的日常更新工作；每天站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞；文章盡量原創(chuàng )和偽原創(chuàng )；
2.負責策劃、制作、維護站的相關(guān)專(zhuān)題；
3.負責站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣；每月創(chuàng )作原創(chuàng )文章10篇以上；
4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作；
5.依照站進(jìn)展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目；
6.每月制定進(jìn)展打算；做好總結工作。
這些職責既實(shí)用到我往常工作的經(jīng)驗，也有新的學(xué)習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng )作。我會(huì )汲汲地學(xué)習，盡我所能，把站治理好。
二、建設友好的人際關(guān)系
結實(shí)新朋友，別忘老朋友。人一輩子路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè )觀(guān)和陽(yáng)光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是Word文檔僅供參考
很有利于工作的。多關(guān)懷大伙兒，多交朋友，在公，我們在工作上能夠互相幫助；在私，業(yè)余日子能夠更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現自己的愿望
工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)日子，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，你會(huì )食別果腹，衣別蔽體，病了無(wú)鈔票醫治，餓了無(wú)飯糊口，全然養別活你自己!更別提孝敬父母親朋了。工作算是一劑良藥，既豐富你的日子，也給你鍛煉的機會(huì )，能認識人，接觸事，見(jiàn)世面，長(cháng)見(jiàn)識。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一具職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗，通曉編的工作流程，工作內容，也能掌握站的進(jìn)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗，別斷地充實(shí)自己，別斷的積少成多，別斷的追求，向責任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)刻的安排
業(yè)余時(shí)刻和工作無(wú)關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時(shí)刻是工作的充電時(shí)刻，努力學(xué)習有關(guān)的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著(zhù)你正在進(jìn)行的情況。工作的時(shí)侯別想玩樂(lè )，歇息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè )的快感。
總的來(lái)說(shuō)，那個(gè)工作打算是我關(guān)于實(shí)習期的打算，希翼轉正后，能規劃出更具體的工作打算和進(jìn)展方向。請你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭取!
工作計劃 篇10
本學(xué)期針對我校學(xué)生實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生對音樂(lè )有一定的學(xué)習積極性，掌握基本的樂(lè )理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進(jìn)行演唱。
本期的教學(xué)任務(wù)、要求及重點(diǎn)如下：
一、教學(xué)任務(wù)
1、表演學(xué)習自然呼吸，不聳肩，養成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂(lè )的不同情緒、節奏和節拍的變化，有表情的進(jìn)行律動(dòng)，模仿動(dòng)作和即興表演。
3、聆聽(tīng)欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂(lè )器。
4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個(gè)音，認識連線(xiàn)、延長(cháng)記號等，并知道作用。
二、教學(xué)要求：
1、突出音樂(lè )學(xué)科特點(diǎn)，把德育教育與音樂(lè )教育相結合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學(xué)生掌握淺顯音樂(lè )知識和簡(jiǎn)單音樂(lè )技能，培養對音樂(lè )的興趣和愛(ài)好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂(lè )作品，使學(xué)生具有初步感受音樂(lè )和表現音樂(lè )的能力。
三、教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)唱歌曲聆聽(tīng)音樂(lè )
四、教研課題與教學(xué)措施奮斗目標：以美育人培養興趣享受音樂(lè )
教研課題：如何培養學(xué)生學(xué)習音樂(lè )的`興趣。
教學(xué)措施：
�。ㄒ唬┮砸魳�(lè )的美感來(lái)陶冶學(xué)生，感染學(xué)生教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“音樂(lè )教育不是音樂(lè )家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂(lè )課中滲透適當地思想教育，充分利用音樂(lè )教育使學(xué)生潛移默化地受到音樂(lè )形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂(lè )之中，使學(xué)生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過(guò)音樂(lè )教育培養兒童具有初步愛(ài)祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現《國歌》。
在教學(xué)中，利用插圖、播放愛(ài)國主義影片、畫(huà)國旗等形式培養學(xué)生的愛(ài)國主義情感。其次通過(guò)欣賞優(yōu)秀民族音樂(lè )曲目，向學(xué)生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進(jìn)而進(jìn)行思想教育，情感上和學(xué)生產(chǎn)生共鳴。學(xué)生自然而然地會(huì )從心底涌起了濃濃的愛(ài)國之情。另外，向學(xué)生介紹音樂(lè )家或音樂(lè )作品時(shí)，可將這些內容編成小故事。如“音樂(lè )神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂(lè )頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學(xué)生在全神貫注地聽(tīng)故事地過(guò)程中，被音樂(lè )家的崇高的理想、頑強的毅力、樂(lè )觀(guān)的精神吸引，在學(xué)生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng )設情境出發(fā)，讓學(xué)生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時(shí)值的長(cháng)短時(shí)，可讓學(xué)生通過(guò)自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時(shí)值和四二拍子的節奏特點(diǎn)。然后，再進(jìn)一步通過(guò)學(xué)生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動(dòng)聲“嘀嗒嘀嗒”來(lái)認識八分音符的時(shí)值。為了使簡(jiǎn)單的節奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節或6小節的短歌，由學(xué)生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過(guò)以上練習，不僅可以使單純的節奏練習與旋律結合起來(lái)，增加了音樂(lè )性和趣味性，同時(shí)，也能培養兒童隨音樂(lè )的節奏拍手的能力。從形象、直觀(guān)出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
�。ǘ﹦�(chuàng )造生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，培養兒童學(xué)習音樂(lè )的興趣。法國大文豪雨果說(shuō)：“開(kāi)啟人類(lèi)智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數學(xué)，一把是文學(xué)，一把是音樂(lè )�！毙W(xué)低年級的音樂(lè )教學(xué)是整個(gè)音樂(lè )教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)因材施教，還要不斷更新教學(xué)理念，提高個(gè)人音樂(lè )素養，讓更多更新穎的教學(xué)方法走進(jìn)課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學(xué)生對音樂(lè )課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規
在音樂(lè )課上教師的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一段琴聲都要讓學(xué)生明白是什么意思，我力求音樂(lè )課有別于其他課，從而吸引學(xué)生�！纾阂还澱n的開(kāi)始采用讓學(xué)生聽(tīng)音樂(lè )進(jìn)課堂的形式，一方面培養學(xué)生的動(dòng)作協(xié)調能力，一方面也培養了他們感受音樂(lè )情緒的能力。師生問(wèn)好采用唱師生問(wèn)好歌的形式。音樂(lè )課中常有律動(dòng)教學(xué)，律動(dòng)時(shí)站立和坐下都可以用固定的音樂(lè )與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學(xué)生回答問(wèn)題正確時(shí)，學(xué)生用唱歌方式表?yè)P（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會(huì )讓學(xué)生感受到音樂(lè )課的獨特魅力，成為學(xué)生對音樂(lè )課感興趣的原因之一。
2、運用多媒體，視聽(tīng)結合激發(fā)學(xué)生興趣
如在教學(xué)《感受音的強弱》一環(huán)節時(shí)，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車(chē)從公路一端開(kāi)過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)弱中強標牌時(shí)分別按一下喇叭，讓學(xué)生感受強弱的對比，經(jīng)過(guò)三次不同體驗后，點(diǎn)按實(shí)踐按鈕，根據畫(huà)面中不同樂(lè )器的演奏，讓學(xué)生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂(lè )理知識轉化為通俗易懂的小常識，創(chuàng )造出了優(yōu)美的音樂(lè )氛圍。使學(xué)生在歡樂(lè )活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。
3、啟發(fā)學(xué)生表現美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿(mǎn)足于教學(xué)生唱會(huì )一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進(jìn)入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會(huì )。只有這樣，學(xué)生才能進(jìn)入表現音樂(lè )的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動(dòng)聽(tīng)、具有感染力、生命力。要做到這一點(diǎn)，首先要使學(xué)生充分理解歌曲的內容。低年級學(xué)生理解能力差，如果教師僅用抽象的語(yǔ)言理解歌曲是遠遠不夠的。
因此，教師要把音樂(lè )同學(xué)生的生活、玩耍融為一體，結合他們生活中熟悉的事情和詞語(yǔ)，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內涵挖掘出來(lái)，激發(fā)起學(xué)生深厚學(xué)習興趣。引導他們將整個(gè)身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng )造性的表達出歌曲的感情和藝術(shù)美。
4、引導學(xué)生歌表演，增強學(xué)習興趣低年級學(xué)生活潑好動(dòng)，每學(xué)一首歌曲，我都根據歌詞內容啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行律動(dòng)或表演，以幫助學(xué)生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學(xué)生表演時(shí)，可以這樣做：
�。ㄒ唬﹩l(fā)學(xué)生進(jìn)行即興表演。
�。ǘ┙處煾鶕䦟W(xué)生表演編排一套好的動(dòng)作教給學(xué)生。
�。ㄈ﹤�(gè)別檢查。在個(gè)別檢查時(shí)，學(xué)生常常會(huì )被一些漂亮的動(dòng)作和美的造型所吸引，教室里會(huì )自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養了學(xué)生的表演能力，加強了學(xué)生對歌曲的理解，而且也增強了學(xué)生的學(xué)習興趣。
6、繪畫(huà)、故事、表演相結合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂(lè )，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過(guò)的生活知識和感情去體驗。但小學(xué)生閱歷淺，感情積累少，要是學(xué)生真正理解音樂(lè )，達到陶冶性情，培養情操的目的，就必須根據小學(xué)生的思維特點(diǎn)，通過(guò)形象活潑的畫(huà)面，生動(dòng)有趣的故事，簡(jiǎn)短的啟發(fā)談話(huà)等形式，運用聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)同步的方法來(lái)幫助學(xué)生理解作品。然后在讓學(xué)生在動(dòng)聽(tīng)的樂(lè )曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據各自對音樂(lè )的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽(tīng)音樂(lè )作品的理解用不同的顏色、線(xiàn)條、文、動(dòng)作表現出來(lái)。學(xué)生能聞其聲如見(jiàn)其形，從而更準確的把握作品，理解音樂(lè )，欣賞音樂(lè )之美。
�。ㄈ�、注重個(gè)性發(fā)展，建立平等互動(dòng)的師生關(guān)系
在音樂(lè )教學(xué)實(shí)際中把全體學(xué)生的普遍參與發(fā)展不同個(gè)性有機結合，每個(gè)學(xué)生都有權利以自己的方式學(xué)習音樂(lè )，享受音樂(lè )的樂(lè )趣，應創(chuàng )造生動(dòng)活潑，靈活多樣的教學(xué)形式，突出學(xué)生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動(dòng)關(guān)系。
教學(xué)進(jìn)度：
第一周校園升旗2課時(shí)目的：培養愛(ài)國意識，唱《國旗、國旗真美麗》；
第二周接媽媽2課時(shí)目的：愛(ài)媽媽的表現，會(huì )打《接媽媽》的節拍，會(huì )表演唱；
第三周農場(chǎng)的早晨2課時(shí)目的：模仿動(dòng)物的聲音練聲、會(huì )唱《母雞叫咯咯》進(jìn)行歌表演；
第四周小雨沙沙2課時(shí)目的：會(huì )識《小雨沙沙》的歌譜，及打節奏
第五周玩具音樂(lè )會(huì )2課時(shí)目的：學(xué)習各種節奏類(lèi)型、學(xué)唱《玩具進(jìn)行曲》
第六周飛呀飛2課時(shí)目的：掌握跳音、會(huì )表演唱《飛呀飛》；學(xué)習集體舞《雁兒飛》
第七周望月亮2課時(shí)目的：掌握四三拍節奏，會(huì )唱《望月亮》欣賞樂(lè )曲；
第八周山谷回聲真好聽(tīng)2課時(shí)目的：掌握明快的節奏，會(huì )唱《山谷回聲真好聽(tīng)》，突破高音處理
第九周我們愛(ài)勞動(dòng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演，教育孩子愛(ài)勞動(dòng)，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時(shí)目的：欣賞音樂(lè )，在音樂(lè )情境中分角色表演；
第十一周好房子2課時(shí)目的：教育孩子愛(ài)自己的家，進(jìn)行音樂(lè )游戲，欣賞《好房子》；
第十二周小樂(lè )手2課時(shí)目的：用簡(jiǎn)單樂(lè )器進(jìn)行演奏；
第十三周小動(dòng)物回家2課時(shí)目的：音樂(lè )戲劇表演《迷路的小花鴨》、音樂(lè )游戲《小花鴨》；
第十四周倫敦橋2課時(shí)目的：學(xué)習集體舞的基本動(dòng)作《倫敦橋》；
第十五周音樂(lè )夏令營(yíng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演
第十六周選聽(tīng)幼兒歌曲2課時(shí)目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復習、鞏固以及期末
音樂(lè )教育是小學(xué)基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學(xué)生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現代生活氣息去激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義祖國和熱愛(ài)生活的感情。通過(guò)音樂(lè )教育，使學(xué)生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹(shù)立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
�。ㄋ模┙虒W(xué)目的：
1、培養學(xué)生對音樂(lè )的興趣、愛(ài)好和對祖國音樂(lè )藝術(shù)的感情、引導
和培養學(xué)生參加音樂(lè )社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。豐富情感體驗、培養審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂(lè )觀(guān)向上的生活意識。
2、本學(xué)期教學(xué)內容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂(lè )、識譜、等。
唱歌
�。�1）本學(xué)期按照教學(xué)大綱的要求，注意培養學(xué)生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學(xué)生學(xué)習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。
�。�2）教學(xué)中抓住重難點(diǎn)，演唱時(shí)要注意音準、節奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養學(xué)生學(xué)唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
3、唱游
�。�1）根據每課時(shí)的要求讓學(xué)生結合歌曲適當的做些律動(dòng)游戲、音樂(lè )表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養學(xué)生韻律感、節奏感、和從小養成團結友愛(ài)的集體生活習慣。
�。�2）提高音樂(lè )素質(zhì)教學(xué)，在動(dòng)的教學(xué)中培養學(xué)生對各種音樂(lè )要素，
如；音的長(cháng)短，音的高低、音的強弱、音色、節奏、節拍、速度等的感知能力和對音樂(lè )語(yǔ)言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂(lè )知識和初步的音樂(lè )表現技能。
�。�3）采取課堂學(xué)唱歌曲，編排歌表演、音樂(lè )游戲，結合讀譜知識的
學(xué)習安排相關(guān)的唱游活動(dòng)，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學(xué)的知識，收到更好的教學(xué)效果。
4、欣賞
�。�1）不斷的給學(xué)生接觸國內外優(yōu)秀的音樂(lè )作品，學(xué)習我國優(yōu)秀的民族音樂(lè )來(lái)擴大音樂(lè )視野，掌握淺顯的音樂(lè )基礎知識和簡(jiǎn)單的音樂(lè )技能。重視學(xué)習我國的民間音樂(lè )。把描寫(xiě)的情景展開(kāi)想象、聯(lián)想、分析樂(lè )曲的藝術(shù)處理等。
�。�2）了解人聲分類(lèi)和演唱形式，常見(jiàn)樂(lè )器和演奏形式及音樂(lè )的基本表現手法，根據歌曲介紹中外音樂(lè )家。
5、器樂(lè )
�。�1）根據一些歌曲，利用打擊樂(lè )器進(jìn)入課堂教學(xué)。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學(xué)期要求學(xué)生積累兩首短樂(lè )曲。
�。�2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結合。
�。�3）培養學(xué)生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。
工作計劃 篇11
展望未來(lái)，我還是覺(jué)得自己有著(zhù)充足的信心，再去回顧一下這半年我覺(jué)得很真實(shí)，充滿(mǎn)堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個(gè)長(cháng)遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來(lái)，似乎在向我詢(xún)問(wèn)前進(jìn)的方向，這就向我自己的工作一樣我覺(jué)得下半年需要我有一個(gè)清晰的思路：
一、進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量
下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個(gè)服務(wù)意識，服務(wù)好每一個(gè)患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿(mǎn)意，完善一下工作內容，上半年工作中沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時(shí)候動(dòng)作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會(huì )允許這樣的情況再出現，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現在我們科室，下半年需要繼續完善工作。
服務(wù)也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個(gè)人都有這個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的意識，要進(jìn)場(chǎng)提醒，我也會(huì )在下半年工作中個(gè)為提高服務(wù)質(zhì)量更加努力，提高了服務(wù)質(zhì)量也是為醫院樹(shù)立一個(gè)好的形象，提高服務(wù)質(zhì)量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養護士的服務(wù)水平，一些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務(wù)質(zhì)量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來(lái)的半年還需要加油。
二、加強管理，提高護士的素養
不管是做什么都需要一個(gè)好的職業(yè)素養，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務(wù)有追求的精神，下半年中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個(gè)人的工作，交代好注意事項，有問(wèn)題需要及時(shí)的解決，管理好這個(gè)團隊需要很認真，很努力，不是靠說(shuō)一兩句，行動(dòng)是我首要的工作。
護士的職業(yè)素養，培養每一個(gè)護理人員的職業(yè)素養，在工作中要有隨時(shí)接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時(shí)代在進(jìn)步，醫學(xué)在進(jìn)步，護理也在進(jìn)步，加強自己的知識，深化自己的服務(wù)能力，養成一個(gè)好的職業(yè)素養。
工作計劃 篇12
20xx年在公司領(lǐng)導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jì)，整體上在朝著(zhù)好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度的各項工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強化內部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年xx月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，這是一份自己心儀的工作。
加入的這四個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與工作；第一次的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)客戶(hù)的講解；第一次參與講解里的專(zhuān)業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。
2、公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20xx年在公司領(lǐng)導的安排下，著(zhù)重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標、經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力工作取得的令人非常滿(mǎn)意的成績(jì)！
二、存在問(wèn)題：
由于公司成立時(shí)間不長(cháng)，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現疏忽，沒(méi)能很好地執行公司領(lǐng)導的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養員工之間的默契。
3、銷(xiāo)售工作需要加強進(jìn)度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀(guān)因素的影響，但是公司的銷(xiāo)售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現在：推銷(xiāo)意識薄弱，最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷(xiāo)售技能欠佳，致使銷(xiāo)售工作尚沒(méi)有達到預期目標。
三、20xx年計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我在
的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅守工作職責。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，學(xué)習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
�。ㄎ澹┣趧�(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨立性。
勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨立性，學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(cháng)。
希望和機會(huì )是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì )如何生活！現實(shí)挾裹著(zhù)一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著(zhù)某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
20xx年銷(xiāo)售工作目標是：維護和穩定現有客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶(hù)。根據市場(chǎng)行情，有針對性地制定銷(xiāo)售目標及銷(xiāo)售計劃。
20xx年加強銷(xiāo)售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎工作：
1、加強銷(xiāo)售目標計劃的管理，擬定階段性銷(xiāo)售計劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結和考核。
2、保持與客戶(hù)的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò )資源，提升網(wǎng)絡(luò )搜索的檢索率，增加銷(xiāo)售途徑。
4、強化服務(wù)意識，深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識，對于客戶(hù)遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷(xiāo)售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷(xiāo)售渠道。
6、加大市場(chǎng)調查力度，不斷調整銷(xiāo)售策略，以及時(shí)采取措施調整銷(xiāo)售思路和方法。
20xx年是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下，明年我們一定會(huì )更上一層樓。
工作計劃 篇13
即將過(guò)去的20XX年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20XX年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
一、工作總結：
忙碌的20XX年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于產(chǎn)品原材料出現問(wèn)題，導致我司4—5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷(xiāo)售穩控問(wèn)題，導致客戶(hù)訂單太多。生產(chǎn)供應不足，但因公司及時(shí)調整規劃產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶(hù)，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的XX客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，××客戶(hù)，由于客戶(hù)支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客戶(hù)失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客戶(hù)訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶(hù)溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20XX年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
二、20XX年工作計劃及個(gè)人要求：
1、對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3、發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4、加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶(hù)介紹；
6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
三、有關(guān)建議：
1、公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客戶(hù)更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2、適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
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