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【實(shí)用】工作計劃范文合集9篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？以下是小編整理的工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
20xx年，XX物管處日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門(mén)內部員工隊伍建設等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1、做好小區治安管理，維護良好治安秩序。
2、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3、加強部門(mén)內部力量梯隊建設，努力培養骨干力量。
4、做好小區消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。
6、以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個(gè)小區電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施運行管理、維修和保養，確保小區各項設備設施正常工作。
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生管理
1）環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區衛生清潔美觀(guān)。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5）加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區微信。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，更多精彩加物業(yè)社區微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)也增加管理處多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定各項法律、法規以及公司制定各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實(shí)物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
篇二：小區物業(yè)工作計劃
根據x城市物業(yè)管理現狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng)，增強員工凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音。
3﹑制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會(huì )。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。
2﹑小區業(yè)主對服務(wù)工作滿(mǎn)意率達90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì )成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓：
1。新入職培訓
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。更多精彩加物業(yè)社區微信。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司發(fā)展史、公司規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2。在職培訓
培訓內容：
1、xx物業(yè)公司各項規章制度
2、xx公司《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區所有機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；更多精彩加物業(yè)社區微信。對需要保管車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施，每月統計，落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建“社區經(jīng)濟圈”，力爭實(shí)現管理費收支平衡。
1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要開(kāi)支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
工作計劃 篇2
學(xué)校教育要樹(shù)立“健康第一”的思想。新形勢下如何針對少年兒童成長(cháng)的特點(diǎn)，加強學(xué)生的體育、衛生健康教育，培養學(xué)生強壯的體格、較強的活動(dòng)能力、健康的生理和心理、勇敢頑強的毅力、艱苦奮斗和團結合作的精神，使他們更加適應現代社會(huì )的需要，是小學(xué)階段的體育和健康教育迫切需要解決的新課題、新任務(wù)。因而根據市創(chuàng )衛辦健康教育的要求，本著(zhù)科學(xué)、全面、可比、可行性原則，制定本計劃。
一、 指導思想
學(xué)校健康教育是學(xué)校系統教育的重要組成部分，培養學(xué)生的各種有益于自身、社會(huì )和全民族健康的行為和習慣，提高衛生科學(xué)知識水平，從而達到預防和減少兒童少年某些常見(jiàn)病和多發(fā)病，盡可能避免意外傷亡事故，增強體質(zhì)，促進(jìn)身心發(fā)育，為一生的健康奠定基礎。
二、學(xué)校健康教育的任務(wù)：
1、 提高學(xué)生衛生知識水平；
2、 降低學(xué)校常見(jiàn)病的發(fā)病率；
3、 提高生長(cháng)發(fā)育水平；
4、 促進(jìn)兒童少年心理健康發(fā)展、預防心理衛生問(wèn)題；
5、 改善學(xué)生對待個(gè)人公共衛生的態(tài)度；
6、 培養學(xué)生的自我保健能力。
三、學(xué)校健康教育的目的：
1、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，保證學(xué)生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習，養成良好的衛生習慣。積極參加體育鍛煉，增強體質(zhì)。
2、培養學(xué)生正確的飲食和衛生習慣。注意飲食衛生，吃好早餐，一日三餐，定時(shí)定量，不偏食，讓學(xué)生知道暴飲暴食的危害。
3、根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)，達到教材要求，提高健康教育課的效果。
四、學(xué)校健康教育的內容：
一年級
1、 通過(guò)課堂內外的教育，向學(xué)生傳授衛生科學(xué)知識，培養學(xué)生生活自理能力、個(gè)人清潔習慣，使他們自幼養成講衛生、愛(ài)清潔、維護環(huán)境的良好品德。
2、 培養學(xué)生有規律的生活作息制度，養成早睡早起、定時(shí)定量進(jìn)食，既不偏食、挑食、也不過(guò)量進(jìn)食。懂得環(huán)境污染對人體的危害，自覺(jué)地保護環(huán)境，并懂得預防接種的好處，自覺(jué)接受預防接種。
二年級
1、 讓學(xué)生觀(guān)察自己身高、體重的變化，了解兒童期的正常生長(cháng)發(fā)育，并注意生長(cháng)發(fā)育期應注意的事項。知道保護眼睛、牙齒、耳朵、鼻子的重要；
2、 認識到陽(yáng)光、空氣、水與身體健康的關(guān)系；
3、 了解均衡飲食對身體發(fā)育的好處，培養良好的飲食習慣。
三年級
1、 培養學(xué)生獨立生活的能力，學(xué)會(huì )自己的事情自己做，懂得并掌握保護視力、預防近視的方法；
2、 教育學(xué)生交通安全知識，避免發(fā)生意外事故；
3、 了解自身的發(fā)育及運動(dòng)對身體的好處，教導學(xué)生安全用電，并知道觸電急救的方法及小外傷的處理。
四年級
1、 使同學(xué)們熟記急救、火警、盜警電話(huà)號碼，在遇到急救病人、車(chē)禍、火警等急救、意外事故時(shí)，懂得如何打電話(huà)；
2、 培養學(xué)生獨立思維的能力，知道人體需要的營(yíng)養素，知道常見(jiàn)傳染病及其預防。
3、懂得體育與健康常識：運動(dòng)前后的注意事項；過(guò)量飲水也會(huì )中毒；玩與心理健康；學(xué)會(huì )調控自己的情緒。
五年級
1、 使學(xué)生理解健康的概念，培養健康的意識行為，懂得預防食物中毒的方法；
2、 讓學(xué)生了解適時(shí)、適體的穿著(zhù)有益健康，引導學(xué)生培養樸素、大方、適時(shí)的穿著(zhù)風(fēng)格；
3、 使學(xué)生認識吸毒的危害，教育青少年千萬(wàn)不要因好奇去嘗試吸毒。
4、 讓學(xué)生了解心理健康的概念和心理健康的標準使自己逐步具備良好的社會(huì )適應能力。正確看待自己身上的生理和心理變化，培養獨立思考能力，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，控制自己的情緒，多參與集體活動(dòng)，培養良好的興趣，并懂得如何自我保護；
5、 了解市容環(huán)境衛生不僅影響貴陽(yáng)市的形象，而且影響全市人民的健康，了解我市三創(chuàng )一辦對全民的意義，懂得愛(ài)護環(huán)境衛生從我做起。
6、 讓學(xué)生了解學(xué)校健康促進(jìn)的內容，并在行動(dòng)上支持和參與學(xué)校健康促進(jìn)活動(dòng)。
六年級
1、讓學(xué)生掌握青春期的身體特征，心理衛生。
2、 了解常見(jiàn)病知識，傳染病防治，急救知識。
3、 社交心理。
4、 有關(guān)環(huán)保知識。煤氣、沼氣中毒預防等知識。
五、學(xué)校宣傳
1、板報，
2、廣播。
3、班會(huì )。
4、國旗下講話(huà)等方式。
總之，加強學(xué)生的體育、衛生健康教育，培養學(xué)生強壯的體格、健康的生理和心里、勇敢頑強的毅力、艱苦奮斗、團結合作的精神，是學(xué)校教師的職責；學(xué)校體育、衛生工作，必須抓緊抓好，使學(xué)生不僅能學(xué)到知識，而且身心健康，體格健壯，使我校的健康教育工作及衛生管理工作再上一個(gè)臺階。
工作計劃 篇3
經(jīng)過(guò)社聯(lián)初期干部的努力構建與招干，社團聯(lián)合會(huì )的基本模式已經(jīng)完備，而今各個(gè)部門(mén)已經(jīng)成立并分管各個(gè)板塊工作，社聯(lián)也邁著(zhù)穩健的步伐開(kāi)創(chuàng )著(zhù)全新的天地。作為社聯(lián)組織管理的重頭部門(mén)，組織部的工作尤為重要，因為也較為繁多。工作伊始，一份工作的規劃也是部門(mén)前進(jìn)的風(fēng)向標。
組織部經(jīng)過(guò)初期的籌劃，現工作主要負責社團信息處理、社聯(lián)和社團干部培訓管理和團支部建設工作。根據人員安排，現將我部門(mén)工作分為三個(gè)板塊：審核評審組、檔案管理組和培訓及團支部建設組。
一、審核考評組
1.負責對社聯(lián)全體干部日常工作情況進(jìn)行記錄；
2.每學(xué)年根據考核情況，依據《重慶師范大學(xué)社團星級社團評選章程》評選出星級社團；
3.負責每學(xué)年社團聯(lián)合會(huì )、社團學(xué)生干部的考核并上報主席團批注；
4.負責社聯(lián)各部門(mén)的招新工作及各社團換屆時(shí)候選人的資格審核工作，有權對不稱(chēng)職的社聯(lián)干部干事和社團主要干部向主席團提出處理意見(jiàn)；
5.監督并全程記錄社團聯(lián)合會(huì )學(xué)生干部的換屆流程，確保社團聯(lián)合會(huì )換屆工作的公平、公正、公開(kāi)；
6.社團的審批、注冊工作，會(huì )員證發(fā)放，以及指導新社團的成立申請并做好登記注冊工作。
二、檔案管理組
1.負責每學(xué)期社團活動(dòng)情況的整理和上報；
2.負責管理社團聯(lián)合會(huì )成員和社團負責人的人事檔案資料；
3.負責部門(mén)會(huì )議、部門(mén)規章制度及內部資料的整理和上報；
4.負責社團聯(lián)合會(huì )換屆流程記錄的存檔。
三、培訓及團支部建設組
1.組織籌備第一期重慶師范大學(xué)學(xué)生社團骨干培訓；
2.負責校社聯(lián)內部的素質(zhì)拓展以及干部、干事的培訓工作；
4.做好社聯(lián)干部干事的思想工作，組織學(xué)生社團干部培訓班等人事方面的活動(dòng)；
5.組織及協(xié)助社聯(lián)、社團舉辦大型活動(dòng)和比賽，并做好相關(guān)協(xié)調工作；
6.積極做好各學(xué)院學(xué)生會(huì )社團部的進(jìn)一步交流和合做，協(xié)助各學(xué)院社團積極展開(kāi)活動(dòng)。
7.制定團支部建設方案，制定團支部管理方案；
8.負責學(xué)生社團學(xué)分工作；
9.負責管理團支部事務(wù)；
10.負責管理社聯(lián)、社團的值班及例會(huì )簽到工作。
明確的分工是工作有序進(jìn)行的有力保障，而對工作和自身的要求則是工作完成質(zhì)量的保證。
1.多溝通，工作中出現問(wèn)題應及時(shí)與干部溝通，共同構建“家庭”和諧環(huán)境；
2.每次大小會(huì )議提早到場(chǎng)，負責簽到工作；
3.協(xié)助其他部門(mén)做好社團工作，及時(shí)了解社團發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)；
4.多思考，對于最近的工作計劃安排提前做好計劃。堅信“無(wú)思考則被動(dòng)，無(wú)思考則無(wú)創(chuàng )新、無(wú)生氣，無(wú)思考則無(wú)效率”；
5.講實(shí)效，做事要講規范、講章法、以制度為標準，不盲目行事；
6.注重務(wù)實(shí)，工作中要講求說(shuō)到做到，不夸大其詞。做到沉穩、踏實(shí)、講效率、專(zhuān)業(yè)化；
7.擺正心態(tài)，能正確地接受別人的褒獎與批評；
8.不斷學(xué)習，不斷錘煉。工作是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，克服各種困難，累計經(jīng)驗教訓，提高對突發(fā)事件的應對能力。
工作計劃 篇4
為貫徹落實(shí)市委、市政府建設“平安重慶”、創(chuàng )建“安全保障型城市示范區”總體目標，積極開(kāi)展“平安北碚”建設工作， 根據《XX市人民政府關(guān)于加強安全生產(chǎn)基層基礎突破年工作的實(shí)施意見(jiàn)》(渝府發(fā)[20xx]2 號)工作部署和《XX市XX區安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室關(guān)于印發(fā)XX區20xx-20xx年度安全社區創(chuàng )建工作實(shí)施方案的通知》(北碚安委辦[20xx]8號)要求，為著(zhù)力推進(jìn)我鎮安全社區創(chuàng )建工作，特制定本方案。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞建設“平安北碚”、加強安全社區建設， 不斷提高全員安全意識和防范能力,最大限度地降低各類(lèi)事故與人員傷害,最終實(shí)現“安全保障型城市示范區”建設目標。
二、安全社區概念和實(shí)施依據
(一)安全社區建設基本概念
1、基本概念：安全社區是建立了跨部門(mén)合作的組織機構和程序，聯(lián)絡(luò )村(社區)內相關(guān)單位和個(gè)人共同參與事故與傷害預防和安全促進(jìn)工作，持續改進(jìn)地實(shí)現安全目標的社區。
2、創(chuàng )建對象：以靜觀(guān)鎮為單位開(kāi)展安全社區創(chuàng )建。
3、達標條件：經(jīng)市政府安委會(huì )辦公室組織考評，社區評定分數達到 70 分為市安全社區創(chuàng )建考核合格。評定分數 90 分以上(含 90 分)達到市級安全社區標準。社區評定分數未達市級標準，整改后次年需重新申報評定，經(jīng)評定仍達不到市級標準，當年安全社區創(chuàng )建工作考核為不合格。
4、安全社區建設工作在鎮政府領(lǐng)導下，由綜治辦牽頭組織、 協(xié)調相關(guān)部門(mén)開(kāi)展，使其成為“安全保障型鄉鎮示范區”的重要組成部分和加強安全生產(chǎn)“雙基”工作的有效平臺，作為安全生產(chǎn)目標考核內容，納入安全生產(chǎn)長(cháng)效機制建設。
(二)安全社區創(chuàng )建實(shí)施依據
市級安全社區建設實(shí)施以《XX市人民政府關(guān)于加強安全生產(chǎn)基層基礎突破年工作的實(shí)施意見(jiàn)》(渝府發(fā)[20xx]2 號)、《XX市XX區安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室關(guān)于印發(fā)XX區20xx-20xx年度安全社區創(chuàng )建工作實(shí)施方案的通知》(北碚安委辦[20xx]8號)和《XX市安全社區建設評定標準(試行)》為依據。
三、工作目標
按照“一年打基礎、二年上臺階、三年見(jiàn)成效、四年邁大步”的思路，按照區里安排，今年我鎮啟動(dòng)創(chuàng )建市級安全社區建設。
四、重點(diǎn)工作及實(shí)施步驟
20xx年我鎮安全社區創(chuàng )建工作分四階段實(shí)施。即：?jiǎn)?dòng)階段、實(shí)施階段、評定階段、總結階段。
(一)啟動(dòng)階段(20xx 年 4 月底前)。組成創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組組長(cháng)由田河堰同志擔任，副組長(cháng)由各部門(mén)分管領(lǐng)導擔任，成員由各辦公室主任組成，領(lǐng)導小組辦公室設在鎮綜治辦。
根據《XX市安全社區建設評定標準(試行)》。我鎮全面開(kāi)展摸底調查工作，建立各社區的安全基本情況檔案，制定具體的實(shí)施計劃。
(二)實(shí)施階段(20xx年 5 月-11 月底)。按照實(shí)施方案和計劃，整合各方面資源，加大工作力度，促進(jìn)創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。按照實(shí)施計劃，逐項完成安全促進(jìn)項目。
(三)評定階段(20xx年 12 月)。12 月上旬，按照《XX市安全社區建設評定標準(試行)》規定內容，做好評定工作準備，接受區安監局進(jìn)行初步評定，12 月中旬，接受市政府安委會(huì )辦公室組織開(kāi)展20xx 年度安全社區創(chuàng )建工作考核。
(四)總結階段(20xx年1月)。對20xx年度安全社區創(chuàng )建工作進(jìn)行總結。
五、工作要求
(一)高度重視，精心安排。
安全社區建設作為提升公民安全意識，提高社區安全管理水平，減少事故和傷害的重要途徑，是落實(shí)建設“平安北碚”、實(shí)現社會(huì )安全穩定和諧發(fā)展的重要途徑，是一項惠及人民群眾生命財產(chǎn)與健康的宏偉工程。要把安全社區建設工作列入議事日程，認真研究，精心組織，周密部署，把此項工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。
(二)保障有力，措施到位。
各社區、各科室要創(chuàng )造條件、調動(dòng)力量、克服困難，為安全社區創(chuàng )建工作提供有力的保障，做到“資金、人員、責任、任務(wù)”四落實(shí)。對創(chuàng )建過(guò)程中出現的問(wèn)題要深入研究、全面分析、制定措施、及時(shí)解決， 確保創(chuàng )建工作順利實(shí)施。
(三)嚴格標準，務(wù)求實(shí)效。
街道將堅持“安全第一， 預防為主，綜合治理”的方針，嚴格按照安全社區創(chuàng )建標準，實(shí)實(shí)在在地開(kāi)展每一項安全促進(jìn)項目，堅決不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，使安全社區建設工作成為建設“平安北碚”的堅實(shí)基礎。
工作計劃 篇5
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對本身在工作中存在的性格暴躁等問(wèn)題也要正直態(tài)度、盡力降服。為了來(lái)歲更好的開(kāi)展工作，為公司創(chuàng )造更大的效益，現將來(lái)歲工作做一簡(jiǎn)單籌劃：
一、貨物的治理
由于整個(gè)機場(chǎng)所需產(chǎn)品種類(lèi)浩繁，貨物龐雜，所以更要做好倉庫的治理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的治理，防止不需要損耗的發(fā)生，有效的應用庫存區面積。
1、實(shí)行易拿、易放、易觀(guān)、易清點(diǎn)的產(chǎn)品寄放方法；
2、貨物寄放進(jìn)行精確分類(lèi)，不要超高堆放，合理應用空間；
3、貨物入出庫時(shí)做好記錄（及時(shí)計好箱數和個(gè)數）；
4、堅持貨物先進(jìn)先出，對付頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應多盤(pán)點(diǎn)以削減庫存差異；
5、保持倉庫的整潔，地面的潔凈，通道的順暢。
二、倉庫的平安和衛生
倉庫作業(yè)涼垠，容易積累灰塵，所以要按期清理倉庫，潔凈地面，保持衛生。創(chuàng )造一個(gè)整潔的倉庫，在優(yōu)越衛生的工作情況下工作。同時(shí)也包管產(chǎn)品的整潔美看。收支倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門(mén)，不在倉庫鄰近使用明火以包管貨物的平安，做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務(wù)做好貨物的進(jìn)出價(jià)統計工作，資金的支出去向做到有根有據。另外與供貨商做好適時(shí)溝通，盡量以最快的速度、最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的產(chǎn)品。并在第一光陰做好入出庫工作，并包管按時(shí)送到客戶(hù)手中。
四、配送工作
依照領(lǐng)導和客戶(hù)要求，爭取按時(shí)按量的包管貨物的配送工作，同時(shí)做好小黃與小賈的培訓指導工作，與他們相互共同，相互互助。爭取在新的一年將工作做得更好！
工作計劃 篇6
一、指導思想：
以校長(cháng)室、教導處的工作思路為指導，以語(yǔ)文新課程標準為理念，聚焦課堂教學(xué),立足教研建設,樹(shù)立以學(xué)生發(fā)展為本的教學(xué)理念，全面提高語(yǔ)文素養,積極創(chuàng )導自主、合作、探究的學(xué)習方式，改進(jìn)教學(xué)方式、思維方式，充分發(fā)揮備課組研究基地的作用，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展語(yǔ)文新教材的教學(xué)研究，搞好語(yǔ)文教學(xué)工作，深化教學(xué)改革，引導學(xué)生主動(dòng)求知，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展，真正做到優(yōu)化語(yǔ)文課堂教學(xué)，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施素質(zhì)教育。
二、工作要點(diǎn)：
(一)備課組工作目標：
1、備課：開(kāi)學(xué)初，認真學(xué)習新課程標準，鉆研教材、熟悉把握好新教材的知識
點(diǎn)、技能和教學(xué)重難點(diǎn)，制定實(shí)用的教學(xué)計劃。在集體備教案的基礎上，備課力求體現自己個(gè)人的教學(xué)思想，在借鑒他人優(yōu)秀教法的同時(shí)，能自己獨立思考、研究，根據班級實(shí)際，修改好教案，并寫(xiě)清教學(xué)設計說(shuō)明意圖。注重對一年級學(xué)生主動(dòng)探究、思維、表達等能力的培養。課后認真寫(xiě)好教學(xué)反思，做到有實(shí)例分析，按新標準理念評析，有相應的方法措施，并及時(shí)服務(wù)、運用于實(shí)踐。
2、上課：認真對待每一節課，注重對一年級新生學(xué)習習慣的培養。關(guān)心學(xué)生的內心需求，開(kāi)發(fā)學(xué)生的多元智能;注重語(yǔ)言積累，培養學(xué)生研究性學(xué)習的能力;增加文化積淀，提升學(xué)生的文化品位;拓寬語(yǔ)文學(xué)習的渠道，加強現代技術(shù)與學(xué)科的整合。努力使組員上的每節隨堂課成為“滿(mǎn)意課”。
3、作業(yè)：一定要認真培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，讓每個(gè)孩子都有正確的寫(xiě)字姿勢和執筆方法。本學(xué)期，要著(zhù)重培養學(xué)生自己認識拼音字母、了解基本筆劃的能力，并初步接觸漢字基本構造規律，端正每一次的做作業(yè)態(tài)度。學(xué)生寫(xiě)的字要有起筆收筆，結構正確。作業(yè)格式正確規范、簿本整潔。老師批改及時(shí)認真。針對新教材，教師自主選擇作業(yè)，盡量加強口頭作業(yè)的布置與檢查。
4、課題研究：根據組內老師自己的教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展個(gè)人的小課題研究，結合學(xué)習方法、教學(xué)方法多樣化如何實(shí)施以及個(gè)人課堂教學(xué)改進(jìn)計劃，為教學(xué)積累新鮮經(jīng)驗。
5、研究課：有計劃地開(kāi)展聽(tīng)課、評課活動(dòng)，平時(shí)互聽(tīng)隨堂課，相互學(xué)習，共同研究。上好一節研究課，預先組員交流備課設想，試教后提出改進(jìn)意見(jiàn)，用新理念評課，主動(dòng)邀請學(xué)校領(lǐng)導、相關(guān)老師聽(tīng)課，提高每位老師的上課能
6、做好備課組的常規工作：
(1)認真制定好教學(xué)計劃和復習計劃。
(2)每周輪流出好一張形式活潑多樣的練習卷。
(3)每位教師每學(xué)期聽(tīng)課8節以上，寫(xiě)好聽(tīng)課體會(huì )。
(4)注重備課組資料的積累。
7、努力方向：讓每位老師在骨干教師的引領(lǐng)下，自身的努力下，教學(xué)能力都有所提高，力爭優(yōu)秀備課組。
(二)研究重點(diǎn)：
1、備課、上課：面對實(shí)驗新教材，不斷鉆研，盡早熟悉，優(yōu)化教學(xué)目標、教學(xué)手段、教學(xué)結構，寫(xiě)清教學(xué)設計意圖。上課教學(xué)方法多樣，讓學(xué)生在課堂中愉快地、主動(dòng)地、探究性地學(xué)習，每課備好訓練點(diǎn)，注重各種能力培養，讓小朋友產(chǎn)生“我愛(ài)學(xué)語(yǔ)文”的渴求。
2、聽(tīng)課學(xué)習：結合上級精神指示，組織組內教師學(xué)習資源庫精品課例，兩周一次，并及時(shí)作好交流、反饋。
3、培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣：
(1)寫(xiě)字習慣。(2)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)想等語(yǔ)文綜合能力的培養。
4、培養學(xué)生借助拼音識字的能力，激發(fā)學(xué)生識字的興趣。激發(fā)學(xué)生有問(wèn)題意識、創(chuàng )新思維和合作探究的精神。
(三)措施：
1、備課：結合校隨堂課評比，認真備好每堂課。備課在資源共享的基礎上，能體現個(gè)人的教學(xué)觀(guān)點(diǎn)和風(fēng)格，多獨立思考、多互相學(xué)習探討。每課巧設訓練點(diǎn)，特別是識字的方法要多樣、有趣、有效，充分體現學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習的能力，發(fā)展學(xué)生的思維、表達能力，研究出一套新教材語(yǔ)文教學(xué)的模式。使我們的語(yǔ)文課更加生動(dòng)、新穎、高效，富有時(shí)代氣息。認真寫(xiě)好教后記,為今后的教學(xué)積累寶貴經(jīng)驗。
2、上課：認真開(kāi)展課堂教學(xué)的研究，組織組內老師觀(guān)看優(yōu)秀教學(xué)錄像，開(kāi)展討論學(xué)習，學(xué)會(huì )借鑒。認真對待每節隨堂課，上好研究課。每節課前認真做好各項準備。課上充分利用現有的教具和現代化教學(xué)設備，運用各種有效的.教學(xué)方法(如:獎券激勵，言語(yǔ)鼓勵，肯定評價(jià)等)，讓學(xué)生喜歡上語(yǔ)文課、喜歡識字。課上要加大容量，加快節奏，精講多練，注重知識的拓展，保證學(xué)生識字、讀書(shū)的時(shí)間，培養獨立的閱讀能力，重視低幼版課外讀物的推薦，實(shí)現知識的橫向遷移。
3、作業(yè)：
(1) 口頭作業(yè)：根據新教材的特點(diǎn)，每周有一位老師負責出一張口頭練習卷，形式要多樣，并加強口頭檢查，做到課課清。
(2) 書(shū)面作業(yè): 著(zhù)重培養學(xué)生良好的寫(xiě)字習慣，養成認真書(shū)寫(xiě)的態(tài)度。寫(xiě)字時(shí)，老師加強指導與巡視，對作業(yè)端正、漂亮的學(xué)生多表?yè)P，對態(tài)度不端正者或不符合要求的常抓不懈。
(3) 閱讀：每天讀一篇配套讀物，做好口頭檢查，培養學(xué)生的閱讀興趣，讓學(xué)生會(huì )看書(shū)、愛(ài)看書(shū)，增加閱讀量，在閱讀中識字，積累一定數量的詞語(yǔ)。
4、研究課：主動(dòng)邀請學(xué)校領(lǐng)導共同進(jìn)行集體備課、聽(tīng)課活動(dòng)，群策群力，認真對待。并學(xué)著(zhù)自己制作些多媒體課件輔助教學(xué)，提高上課效率和教學(xué)基本功能力。課后，及時(shí)進(jìn)行評課，評課要有課程理念意識。
5、研究課題：多學(xué)習《語(yǔ)文課程標準解讀》，多注重平時(shí)的研究積累，多翻閱些相關(guān)的文獻資料，教學(xué)中有理念意識指導。
6、聽(tīng)課：珍惜每次的聽(tīng)課機會(huì )，不少于8節，聽(tīng)后要有隨感，寫(xiě)好優(yōu)缺點(diǎn)及體會(huì )。
7、教學(xué)基本功：加強網(wǎng)頁(yè)的制作，多途徑吸收新知識、新技能。把自己摘錄的信息儲存到自己的網(wǎng)站中，用好共享資源，服務(wù)于自身教學(xué)。
工作計劃 篇7
一、人事部戰略目標
結合國內經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，20xx年人事部的戰略定位為“內部整休、管理提升、加強執行力”，圍繞企業(yè)的戰略定位，20xx年度人力資源的戰略目標為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專(zhuān)業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。
二、人力資源發(fā)展規劃
�。ㄒ唬┢髽I(yè)內部的有序人才梯隊的培養與形成 充分挖掘內部員工的潛能，通過(guò)2—3年時(shí)間的大力度培養內部員工，集中培養管理崗位和專(zhuān)業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過(guò)個(gè)人技能級別鑒定來(lái)實(shí)現個(gè)人發(fā)展的突破，不同級別可享受到酒店專(zhuān)門(mén)設置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補以?xún)炔吭鲅a為主，即出現崗位空缺，通過(guò)內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發(fā)員工自我學(xué)習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng )造出學(xué)習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進(jìn)。
�。ǘ┱�、制度及項目支持
1、制定內部競聘上崗制度，成立內部競聘面試小組，對競聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)的考評，確定是否符合錄用條件。
2、招聘與培訓發(fā)展
�。�1）招聘 20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò )資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；
A、出現崗位空缺，人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；
B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)；
C、網(wǎng)絡(luò )招聘主要通過(guò)《嘉魚(yú)熱線(xiàn)網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點(diǎn)增補基層服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技能型人才；
D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點(diǎn)，以傳單、報刊和廣告的方式來(lái)做宣傳，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對酒店有一個(gè)很好的宣傳。
E、其它招聘渠道：通過(guò)下崗再就業(yè)中心推薦，人才交流中心信息發(fā)布等形式。
�。�2）培訓發(fā)展
�、俑鶕�20xx年部門(mén)培訓計劃，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓工作，重點(diǎn)為：崗位職責、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓。
�、谕菩袃炔繂T工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結合具體工作情況，組織員工技能比武；推行崗位述職，每半年組織述職一次，一般在年度和半年度會(huì )議召開(kāi)之后，通過(guò)述職進(jìn)一步明確崗位職責及工作目標。
�、劢⑴嘤柟芾眢w制 建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓機制，實(shí)行部門(mén)自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個(gè)部門(mén)的培訓工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、人力資源管理體系的構建
�。ㄒ唬┙⑵鹑肆Y源各個(gè)模塊的規范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過(guò)一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標準細化；20xx年度重點(diǎn)系統規范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規章制度：?jiǎn)T工休假管理規定、員工福利制度等。
招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門(mén)管理崗位的任職素質(zhì)模型，管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測評管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。20xx年通過(guò)外部招聘或內部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求：
1、對管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能（PDCA），溝通協(xié)調能力等綜合素質(zhì)要高，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位；
2、管理崗位重點(diǎn)突出執行力，在績(jì)效考核中執行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；
3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活問(wèn)題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活問(wèn)題，予以崗位調整；
4、檔案記錄中存在誠信度問(wèn)題的，實(shí)施一票否決制，不勝任管理崗位。
�。ǘ﹨f(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過(guò)一年的系統梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運作更加暢順、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結構。
2、完善績(jì)效考核的正激勵加分項目，突出績(jì)效考核的正面激勵作用；重點(diǎn)突出人才培養方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時(shí)對部門(mén)的人才梯隊培養關(guān)注力度不夠的部門(mén)加強督導。
五、質(zhì)檢工作：
20xx年，人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見(jiàn)，進(jìn)行合理的修正和完善�？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn)，抓實(shí)際，培養部門(mén)質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
六、 后勤管理
人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫， 針對員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn)：① 宿舍人員的住宿安全問(wèn)題，人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人員的人身安全。② 宿舍衛生管理的建立，使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛生。③ 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面，人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會(huì )、運動(dòng)會(huì )、技能評比、野炊等，人事部還將建立員工心聲計劃，及時(shí)、深入的了解員工心聲。
20xx我們任重道遠，人事部將繼續堅持鄧總對酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導思想，完善部門(mén)各項工作，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；同時(shí)，要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展�？傊�，20xx年人事部將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規化、標準化。使人事工作能繼往開(kāi)來(lái)。 為了目標的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。
工作計劃 篇8
本學(xué)期語(yǔ)文教研組工作，將繼續全面貫徹落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)教研工作計劃，開(kāi)展“高效課堂”教學(xué)達標的活動(dòng)，進(jìn)一步加強課堂教學(xué)研究，切實(shí)提高語(yǔ)文教師的素質(zhì)，提升教育教學(xué)的質(zhì)量，確保語(yǔ)文教師教學(xué)水平、學(xué)生語(yǔ)文成績(jì)上新臺階。根據我校教導處教科室有關(guān)規定，并結合本組的實(shí)際，特制定本學(xué)期的教研組工作計劃。具體如下：
一、指導思想：
以義務(wù)教育《語(yǔ)文課程標準》為指導，掌握新課程標準的基本理念，明確語(yǔ)文新課程的總體目標和途徑，進(jìn)一步推進(jìn)初中語(yǔ)文新課程改革。加強語(yǔ)文教學(xué)案例的研究和教學(xué)論文的撰寫(xiě)，加強語(yǔ)文課題研究，以推動(dòng)教改的深化;立足建立高效課堂，旨在全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養，在改革課堂教學(xué)同時(shí)，進(jìn)一步開(kāi)展研究性教學(xué)的探索，進(jìn)取倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式，努力建設有活力的語(yǔ)文課程。
二、具體工作及主要措施：
1、學(xué)習：鉆研教材是首位，把握準教材是每位教師應具備的本事。在活動(dòng)時(shí)，要根據教學(xué)實(shí)際，有側重點(diǎn)的組織教師學(xué)習、重溫語(yǔ)文新課標，經(jīng)常對照，加以改善。進(jìn)取并認真參加學(xué)校組織的各類(lèi)培訓活動(dòng)。平時(shí)，個(gè)人多閱讀、學(xué)習先進(jìn)理念和優(yōu)秀經(jīng)驗。閱讀優(yōu)秀文章，進(jìn)取探索新的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法。有針對性地研究一些課例，促進(jìn)成員的教研水平的提高。
2、備課：詳細闡釋教材的重難點(diǎn)，提出疑點(diǎn)，設計好課堂練習。每位教師能根據每單元的教學(xué)重點(diǎn)，制定出較為詳細、可行的教學(xué)目標，在目標的指導下備好教學(xué)過(guò)程，備足學(xué)生活動(dòng)。在備課資源共享的基礎上，利用教研活動(dòng)時(shí)間和空課再團體討論、商量。自我也能獨立思考、研究，根據班級實(shí)際設計好、修改好每一個(gè)教學(xué)環(huán)節，做好使用的“旁批”。每課寫(xiě)好教學(xué)反思，記錄下自我的點(diǎn)滴提高、不足與改善措施，不斷完善自身，成為真正的“學(xué)習反思型”教師。
3、上課:認真做好課前準備，抓好課堂紀律，扎實(shí)上好每一節課，讓學(xué)生在課堂45分鐘內生命得以增值;加強隨堂聽(tīng)課，以聽(tīng)課促教學(xué);提倡互相聽(tīng)課，互相學(xué)習;辦公室里多交流，創(chuàng )造學(xué)習討論的機會(huì )。鼓勵以閱讀和寫(xiě)作為突破口進(jìn)行的一切教育教學(xué)嘗試與探索，鼓勵其他有創(chuàng )意的課型。
4、作業(yè)：堅決落實(shí)學(xué)校的減負措施，布置精要適當的作業(yè)。結合學(xué)校組織的活動(dòng)，培養學(xué)生學(xué)習及做題的規范化。重作文的講評，經(jīng)過(guò)此讓學(xué)生明得失，曉方法。引導學(xué)生進(jìn)取的自批自改。加強鋼筆字的寫(xiě)字指導，堅持文面整潔。教師認真批改小周記，鼓勵學(xué)生自我在校通訊及其他刊物上發(fā)表，培養學(xué)生的寫(xiě)作興趣。閱讀名著(zhù)作品，積累古詩(shī)文名篇。
5、聽(tīng)課：根據教導處和教研室的安排，進(jìn)取聽(tīng)課評課，提倡相互聽(tīng)課，聽(tīng)其他學(xué)科的課，以求“他山之石，能夠攻玉�！庇斜匾獱幦F體外出聽(tīng)課的機會(huì )，走到更廣闊的天地，開(kāi)闊自我的眼界，增長(cháng)自我的見(jiàn)識、才略與膽略。
6、活動(dòng):進(jìn)取開(kāi)展有意義的語(yǔ)文活動(dòng)，增強學(xué)生文化底蘊，豐富學(xué)校文化生活。繼續辦好校報，也可進(jìn)行諸如作文比賽，演講比賽等一系列有意義的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文的興趣。
7、中考：九年級語(yǔ)文教師要進(jìn)一步深入學(xué)習教育部有關(guān)中考改革的有關(guān)精神，學(xué)習其他地方語(yǔ)文改革的經(jīng)驗，認真研究中考，真正吃透中考改革的精神實(shí)質(zhì)，從而改革初三語(yǔ)文教學(xué)，有重點(diǎn)、有針對性地做好初三語(yǔ)文教學(xué)和復習工作。
為有效地提高畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)和復習工作效率，本學(xué)期教研組活動(dòng)開(kāi)展兩次復習工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析;針對中考模擬試卷作分析。
同時(shí)，畢業(yè)班語(yǔ)文教師要注意，資料信息的收集、篩選，共同研討復習工作。爭取中考語(yǔ)文成績(jì)繼續取得優(yōu)異的成績(jì)。
8、抽考：七八年級語(yǔ)文教師團結協(xié)作，重視抽考，選準人員，加以培養，制定切實(shí)有效的方法措施，力爭打一大勝仗。
工作計劃 篇9
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化。
走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結構、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護和加強與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì ),感謝客戶(hù)與我結緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì ),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì );同時(shí)，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標、以形成全員共同的價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀和融合長(cháng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內容包括系列服務(wù)培訓、銀行內部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養了服務(wù)意識，養成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意，成服務(wù)價(jià)值取向。
xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服 務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶(hù)需求而變，“把方便留給客戶(hù)”。
真正實(shí)現了他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作：
無(wú)論是服務(wù)功能區的布局、服務(wù)機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著(zhù)他們對客戶(hù)的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節節上升。
四、長(cháng)效培訓，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語(yǔ)會(huì )話(huà)水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規、金融常識、客戶(hù)管理培訓班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機會(huì )，真正打造學(xué)習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務(wù)系統配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規范化培訓，實(shí)行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時(shí)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過(guò)嚴格的技能培訓，使員工學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(cháng)期有效的服務(wù)培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,根據客戶(hù)經(jīng)濟情況,導向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù),又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監督以外，還聘請了第三方服務(wù)監督機構和專(zhuān)職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點(diǎn)對通報的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相，因此，明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服 務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì )分布著(zhù)好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會(huì )把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
銀行裝飾得亮麗雅致會(huì )帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據規范化服務(wù)標準，對營(yíng)業(yè)室內外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認知。通過(guò)這次學(xué)習活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿(mǎn)分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現了我行在服務(wù)管理工作上存在著(zhù)很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結合我行實(shí)際，很好的運用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
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