關(guān)于工作計劃錦集8篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計劃了。工作計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　目 錄

　　1. 執行總述……………………………………………………………3

　　1.1工作室簡(jiǎn)介

　　1.2市場(chǎng)1.3組織與人力資源

　　2. 市場(chǎng)分析……………………………………………………………4

　　2.1市場(chǎng)規模、市場(chǎng)結構與劃分

　　2.2目標市場(chǎng)的設定

　　2.3產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素

　　2.4產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段

　　2.5市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )

　　3. 競爭分析……………………………………………………………5

　　3.1有無(wú)行業(yè)壟斷

　　3.2從市場(chǎng)細分看競爭者市場(chǎng)分額

　　3.3競爭對手情況

　　3.4競爭對手情況和市場(chǎng)變化分析

　　3.5工作室的競爭優(yōu)勢

　　4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)……………………………………………………………7

　　4.1概述營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　4.2銷(xiāo)售政策的制定

　　4.3工作室中后期營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　5. 投資說(shuō)明……………………………………………………………12

　　5.1 股本結構與規模

　　5.2資金來(lái)源與運用

　　5.3未來(lái)五年費用列支預算

　　5.4投資收益

　　6. 風(fēng)險分析……………………………………………………………18

　　6.1機遇

　　6.2外部風(fēng)險

　　6.3內部風(fēng)險

　　6.3內部風(fēng)險

　　7. 管理…………………………………………………………………19

　　7.1管理體系

　　8. 財務(wù)分析……………………………………………………………20

　　8.1 主要財務(wù)假設

　　8.2財務(wù)分析

　　8.3資產(chǎn)負債表

　　8.4利潤表

　　8.5現金流量表

　　9. 附件…………………………………………………………………26

　　問(wèn)卷調查

　　一、執行總述

　　M4U工作室是針對校園生活、面向高校大學(xué)生的一個(gè)以拍攝視頻，錄制光盤(pán)的方式為大家制作各個(gè)主題的反應個(gè)人（團體）大學(xué)生活紀念DVD的服務(wù)性工作室。其主旨是打造每個(gè)大學(xué)生獨一無(wú)二的大學(xué)生活。

　　面對目前火爆的播客市場(chǎng)和日益豐富的大學(xué)生生活，通過(guò)對周?chē)�同學(xué)的相應了解調查，我們制定了這個(gè)創(chuàng )業(yè)計劃，成立M4U工作室。工作室的服務(wù)除收取光盤(pán)的成本費以及相應的拍攝、制作視頻的費用，不收取額外費用，其主旨是通過(guò)做視頻、賣(mài)光盤(pán)賺取商業(yè)利潤的同時(shí)，打造每個(gè)人獨一無(wú)二的大學(xué)回憶，每個(gè)團體獨具魅力的校園文化，創(chuàng )造和諧校園，創(chuàng )業(yè)之余為校園增加縷縷人文情懷！

　　工作室注重短期目標與長(cháng)遠戰略的結合，中長(cháng)期目標將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，所制作光盤(pán)留下畢業(yè)時(shí)分的同學(xué)間的話(huà)別、大學(xué)生生活一幕幕快樂(lè )，形成以為服務(wù)學(xué)生核心目標的多元化經(jīng)營(yíng)工作室。

　　工作室服務(wù)對象主要是高校大學(xué)生。由于學(xué)生這一群的特殊性，其市場(chǎng)的發(fā)展前景。目前，以工作室形式為大學(xué)生專(zhuān)門(mén)錄制光盤(pán)這一領(lǐng)域在中國還處于空白階段，更加上了學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)所具有的不同于其他，由此可見(jiàn)，工作室的運行有著(zhù)巨大市場(chǎng)發(fā)展潛力。

　　工作室將在杭州設立各個(gè)區域聯(lián)系點(diǎn)，構建、經(jīng)銷(xiāo)商一起建立健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

　　公司的組織模式是工作室形式，初期組織結構采取直線(xiàn)制。公司所有權與經(jīng)營(yíng)權分離，實(shí)行總經(jīng)理負責制�？偨�(jīng)理下設營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理。

　　此外，創(chuàng )業(yè)小組成員將參與公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)管理工作；并聘請傳媒學(xué)院等一些具有過(guò)硬相關(guān)技能的大學(xué)生加盟我們的工作室。

　　二、市場(chǎng)分析

　　作為中國藝術(shù)市場(chǎng)的新勢力，攝影在近年有了不錯的表現，市場(chǎng)規模龐大，就攝影市場(chǎng)的支持力量來(lái)說(shuō)，近年來(lái)在整個(gè)中國藝術(shù)尤其是當代藝術(shù)在國內外市場(chǎng)旺盛需求的拉動(dòng)下，一些資本力量開(kāi)始入場(chǎng)推動(dòng)攝影，從多方交易觀(guān)察和事件累積來(lái)看，攝影業(yè)呈現出清晰的啟動(dòng)、加速的脈絡(luò )。

　　總體上來(lái)說(shuō)目前中國攝影的市場(chǎng)定位和歸類(lèi)系統尚不清晰、穩定，相對來(lái)講攝影畢竟是個(gè)新生力量，其市場(chǎng)的結構性提升尚待時(shí)日。目前市場(chǎng)熱絡(luò )的攝影基本上是作為當代藝術(shù)的衍生品類(lèi)和媒介載體存在的，比如大部分是作為行為藝術(shù)的記錄文獻，另有一部分則是作為觀(guān)念藝術(shù)的攝影表達。

　　攝影業(yè)主要以攝影工作室的工作形式呈現，市場(chǎng)上形形色色的婚慶攝影工作室面向的多是新婚人群，有著(zhù)相對穩定的客戶(hù)源。各種寫(xiě)真攝影工作室也擁有著(zhù)一大批年輕人的喜好。

　　根據市場(chǎng)問(wèn)卷調查分析顯示，7成學(xué)生不知道或者并不清楚市面上有類(lèi)似攝影工作室的為學(xué)生提供視頻拍攝記錄，及后期剪輯、刻盤(pán)、包裝等相關(guān)服務(wù)。為此，這個(gè)市場(chǎng)的空缺和良好的需求為我們工作室的發(fā)展創(chuàng )造了非常不錯的發(fā)展空間。

　　我們的團隊要開(kāi)設的主要是面向校園活動(dòng)和校園人文生活的攝影工作室，總體上來(lái)說(shuō)，此類(lèi)工作室在市場(chǎng)上出現的不多。以往的攝影工作室主要面向消費層次高的消費群體，為其拍攝婚紗照、藝術(shù)照等，我們團隊主要面向在校大學(xué)生的校園市場(chǎng)，目標市場(chǎng)明確，前景可觀(guān)。

　　我們團隊的攝影工作室主要面對的是學(xué)生等校園消費群體，針對個(gè)人與團體的意向，為其提供所需服務(wù)。例如將日常大型活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行拍攝錄制并剪輯，制成成品以獲取利潤。

　　鑒于學(xué)生是一個(gè)特殊的消費群體，消費能力較低，但是消費潛力較大。介于學(xué)生的群眾效應相對嚴重，一旦打開(kāi)市場(chǎng)，前景十分可觀(guān)。

　　調查分析顯示（表2.1），65%的學(xué)生擁有100-300元/月的可支配生活費，30%左右的學(xué)生擁有500元以上的可支配生活費用。分析還表明，大多數學(xué)生都可以或者愿意接受低于150元/小時(shí)的視頻記錄綜合費用。相對于普通攝影工作室昂貴的拍攝費用，我們將收取適當費用，使每一個(gè)在校學(xué)生都有可能成為我們的消費對象，“薄利多銷(xiāo)”，這是我們團隊可能影響市場(chǎng)的主要因素。

　　大學(xué)生可支配生活

　　注：其中的比例為占全部大學(xué)生的比例

　　我們團隊的攝影工作室處于萌芽市場(chǎng)發(fā)展階段，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我們有著(zhù)龐大的攝影團隊力量，具有明確的部門(mén)分工，擁有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的攝影人員為顧客

　　提供服務(wù)，為開(kāi)辟一條新的攝影業(yè)之路提供先決條件。

　　鑒于傳統攝影業(yè)已經(jīng)基本飽和，形成競爭壟斷形式，市場(chǎng)趨勢不樂(lè )觀(guān)。我們團隊則是提供一個(gè)新的市場(chǎng)，新的機會(huì )，我們的市場(chǎng)就和消費群體一樣，處在萌芽期但是躍躍欲試，我們有樂(lè )觀(guān)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)，必定能在短時(shí)間內開(kāi)拓市場(chǎng)，獲得最大的市場(chǎng)機會(huì )。

　　三、競爭分析

　　在中國，在專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生制作具有紀念價(jià)值意義的光盤(pán)領(lǐng)域目前還處于一片空白�？梢哉f(shuō)，它是一個(gè)新興領(lǐng)域，但同時(shí)，由于一些影樓的服務(wù)業(yè)務(wù)中也有著(zhù)一些拍攝視頻的項目。所以，也可以說(shuō)，從某種意義上將，相對的競爭還是存在的。

　　近年來(lái)，杭州、上海、廣州等大城市的影樓的生意日益火爆。但由于影樓的拍攝視頻服務(wù)業(yè)務(wù)規模的有限，所占有的市場(chǎng)份額不大，對于工作室發(fā)展，沒(méi)有太多的限制。

　　同時(shí)，介于攝影市場(chǎng)的末端，我們直接客戶(hù)就是在校師生，客戶(hù)源數量巨大且流動(dòng)性強，新舊交替頻繁，即每年都有源源不斷的新客戶(hù)源。在此類(lèi)攝影工作室數量極少的情況下，占有的市場(chǎng)份額巨大，潛力不可莫測。

工作計劃 篇2

　　一、人力資源基本情況

　　截至20xx年12月9日，公司員工總數為421人，其中公司高層4人，財務(wù)部6人，綜合部17人，銷(xiāo)售部5人，產(chǎn)品部16人，設備部13人，PMC部8人，品保部48人，制造部295人，工藝部9人。在所有人中，中高層管理干部24人，行政部門(mén)人員29人，生產(chǎn)技術(shù)人員49人，一線(xiàn)生產(chǎn)人員320人。生產(chǎn)輔助人員總計52人，占公司總人數的12%，生產(chǎn)一線(xiàn)人員占公司總人數的88%。

　　二、招聘工作

　　一線(xiàn)生產(chǎn)人員的招聘需求，主要采取老員工介紹、本地招聘為主。對于技術(shù)類(lèi)、文職類(lèi)人員的招聘，主要以網(wǎng)絡(luò )招聘為主。

　　圖五所示，員工主動(dòng)離職占比97%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占56%，主要包括員工不適應生產(chǎn)車(chē)間的工作環(huán)境、對薪酬福利不滿(mǎn)、沒(méi)有發(fā)展空間、公司業(yè)務(wù)無(wú)訂單停工待料、訂單量增加員工受不了長(cháng)時(shí)間加班。 改善措施：

　　(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責與面試時(shí)不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。

　　(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團隊凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和人事部隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導和溝通。 本年度招聘渠道如下

　　三、培訓工作

　　20xx年度的公司培訓主要以?xún)炔颗嘤枮橹�，無(wú)外部培訓。內訓的重點(diǎn)是新員工入職培訓，無(wú)塵凈化車(chē)間的培訓，對車(chē)間一線(xiàn)管理人員進(jìn)行了管理培訓，具體情況總結如下： 新員工入職培訓主要由三部分組成：廠(chǎng)規廠(chǎng)紀的培訓、培訓效果考核、無(wú)塵凈化車(chē)間的培訓。目的是讓員工了解公司的基本制度和廠(chǎng)規廠(chǎng)紀。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強生產(chǎn)部門(mén)的工藝操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。

　　四、績(jì)效考核

　　公司目前未形成完善考核機制，出現干多干少都一樣的大鍋飯現象，公司成立以來(lái)，績(jì)效考核工作一直處于摸索的過(guò)程，未能形成完善的考核機制，雖然多次制訂各項考核方案，但未起到對員工工作客觀(guān)的考核評估、量化評價(jià)、持續激勵的效果，出現了干多干少拿的工資都一樣的大鍋飯現象。針對這種現狀，經(jīng)公司領(lǐng)導指示，人事部門(mén)牽頭，參考公司生產(chǎn)運營(yíng)的特性，多次與公司高層、公司各部門(mén)負責人進(jìn)行溝通交流，設計了適用于生產(chǎn)部門(mén)的績(jì)效考核方案，并于9月份在制造部、品質(zhì)部率先推行。

　　五、員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理

　　20xx年接待處理“問(wèn)題員工” 20余人次，化解了用工矛盾，避免用工糾紛，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿(mǎn)意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員30余人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

　　根據《新勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規定，以規避風(fēng)險，保障權益、遵守法律為前提，適當調整了勞動(dòng)合同管理辦法，并根據公司實(shí)際情況及時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同及續簽勞動(dòng)合同，規避了相應用工法律風(fēng)險，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了公司及員工雙方的利益。

　　20xx年共完成312份新入職員工合同簽訂工作，完成了公司在職員工26人次的合同續簽工作。

　　六、安全生產(chǎn)

　　20xx年出現員工傷害事故16起，其中14起被認定為工傷，另外兩起為上班期間突發(fā)性疾病，12起為輕微工傷。本年度事故數量同比20xx年增加1起。

　　七、存在的問(wèn)題

　　雖然人事部門(mén)在20xx年做了大量的工作，也取得了一定的成效，但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距。

　　(一)員工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成人員短缺，給生產(chǎn)部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

　　(二)公司內部的培訓力度不夠。 (三)人員沒(méi)有進(jìn)行有效評估

　　根據公司的環(huán)境和發(fā)展不同階段，未能對現有崗位人員作出能力評估。 (四)績(jì)效考核的優(yōu)化。

工作計劃 篇3

　　為了全面貫徹“優(yōu)先發(fā)展、育人為本，改革創(chuàng )新、提高質(zhì)量”的教育工作方針，牢牢把握“和諧、管理、質(zhì)量、發(fā)展”四大主題，努力實(shí)施素質(zhì)教育深入推進(jìn)基礎教育課程改革，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，本學(xué)期結合六盤(pán)山鎮教委教研工作要點(diǎn)，以加強安全為出發(fā)點(diǎn)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以促進(jìn)學(xué)校教師和學(xué)生發(fā)展為根本，努力提高課堂教學(xué)效果，制定了大莊小學(xué)本學(xué)期教研工作計劃。

　�。�1）狠抓教學(xué)常規的落實(shí)，培養學(xué)生良好的行為習貫。教師為先導，學(xué)生為主體，實(shí)施精細化的管理，才能使教育教學(xué)工作沿著(zhù)制度化、規范化、和諧化的方向不斷地向前邁進(jìn)。因此，學(xué)校常規工作是教學(xué)工作的載體，是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)管理和教師開(kāi)展教學(xué)工作的依據，我們一定要抓實(shí)、抓細、抓嚴、抓出特色。

　�。�2）進(jìn)一步規范“現代遠程教育”管理，積極引導教師利用遠教資源提高課堂效果，為教學(xué)質(zhì)量的提高奠定堅實(shí)的基礎。

　�。�3）優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率。切實(shí)做好“培優(yōu)轉后”工作。各科任教師要樹(shù)立轉化一個(gè)后進(jìn)生和

　　培養一個(gè)優(yōu)秀生同等重要的思想，繼續落實(shí)后進(jìn)生轉化”工作。輔導要重點(diǎn)幫扶后進(jìn)生，盡量滿(mǎn)足優(yōu)等生。以個(gè)別交談、檢查作業(yè)、家校聯(lián)系等多種方式，全面了解后進(jìn)生的具體情況，分析原因采取有效措施，鼓勵幫助他們在不同層面上得到不同的發(fā)展。

　�。�4）開(kāi)展教學(xué)反思及質(zhì)量分析活動(dòng)，反思自己的得失，分析存在的不足，取長(cháng)補短，虛心學(xué)習。

　�。�5）實(shí)行教師輪流聽(tīng)課制度，指導培訓教師采用模式一、二授課，發(fā)揮遠程教育資源的優(yōu)勢。

　�。�6）積極組織教師開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，探討新的教學(xué)方法。堅持“以人為本，服務(wù)于人”的教學(xué)理念，認真備好課，上好課，，批改好學(xué)生作業(yè)。

　�。�7）合理利用“早自習”、“課余時(shí)間”對學(xué)生進(jìn)行輔導，讓他們的學(xué)習成績(jì)穩步提升。

　　總之，教學(xué)工作要吃苦在先，才有成功的喜悅，只有研究好兒童，才能教好兒童。

工作計劃 篇4

　　實(shí)驗的目的旨在培養學(xué)生的實(shí)踐觀(guān)察能力和動(dòng)手能力，為教學(xué)做好輔助工作。為此實(shí)驗室今年將努力做好以下幾方面的工作：

　　一、加強業(yè)務(wù)進(jìn)修，更新教學(xué)觀(guān)念，提高實(shí)際工作能力。

　　實(shí)驗員首先應為學(xué)校的教育教學(xué)做好后勤服務(wù)工作。要想做好任何一樣工作都要求工作者本身具有較高的素質(zhì)和能力，為此，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷增強自己的實(shí)際操作能力，更要注重自己提高自身使用各種儀器的水平，使實(shí)驗儀器能充分發(fā)揮其功效。

　　二、及時(shí)做好演示實(shí)驗的準備工作。

　　物理學(xué)科的特點(diǎn)就是以實(shí)驗為基礎，另外實(shí)驗更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，培養學(xué)生的觀(guān)察能力，對提高教學(xué)質(zhì)量起很大的促進(jìn)作用。作為實(shí)驗員，要根據教學(xué)進(jìn)度和學(xué)科教師的要求，及時(shí)做好演示實(shí)驗的準備工作。作為實(shí)驗員本人，學(xué)生實(shí)驗結束后，對實(shí)驗儀器要做好歸類(lèi)整理工作，使得儀器擺放有科學(xué)性、條理性、儀器的存取更方便。

　　三、配合任課教師做好學(xué)生分組實(shí)驗。

　　實(shí)驗員要結合本校的實(shí)際情況與任課教師配合，使學(xué)生做好學(xué)生分組實(shí)驗。

　　四、進(jìn)行科學(xué)化管理。

　　督促任課老師應盡可能做到：對于演示實(shí)驗和學(xué)生分組要填好實(shí)驗通知單送給實(shí)驗員;并做好儀器借用登記手續。

　　五、做好實(shí)驗儀器的保養、及新購儀器的管理工作。

　　如何發(fā)揮現有儀器的作用，提高儀器的利用率，使儀器經(jīng)久耐用，關(guān)鍵要做好保養。實(shí)驗員根據實(shí)驗儀器的不同特點(diǎn)，做到防塵、防潮、。對于已經(jīng)無(wú)法使用的儀器要報廢，同時(shí)要根據教學(xué)需要做好新購儀器的管理工作。

　　六、做好實(shí)驗室的衛生工作和安全工作。

　　實(shí)驗室、儀器室、準備室要保持衛生整潔，經(jīng)常通風(fēng)換氣，為師生提供良好的實(shí)驗環(huán)境，保護師生健康，保證實(shí)驗安全。另外，要注意及時(shí)關(guān)鎖好實(shí)驗室特別是儀器室的門(mén)窗，做好實(shí)驗室的安全保衛工作。

　　七、做好其他的后勤服務(wù)工作。

　　為了加強實(shí)驗物理教學(xué)，特制定如下計劃：

　　一、重視利用實(shí)驗室現有的物品，加強演示實(shí)驗和探究實(shí)驗教學(xué)

　　1、按照新課標的要求，根據教學(xué)內容和校本課程配備足夠的教具、學(xué)具，以滿(mǎn)足教師和學(xué)生探究活動(dòng)的全部需求。

　　2、精心設計實(shí)驗步驟和教學(xué)方法，做好實(shí)驗準備，不斷增加和更新儀器設備，以保證演示實(shí)驗和探究實(shí)驗教學(xué)。

　　3、重視利用身邊的物品進(jìn)行實(shí)驗，全面培養學(xué)生的設計和創(chuàng )新能力。

　　二、努力提高學(xué)生分組實(shí)驗的教學(xué)效果，全面提高物理實(shí)驗教學(xué)水平

　　1、實(shí)驗教師要提前做好儀器、藥品、材料的準備工作，教師上課前應先試做，以確保實(shí)驗順利進(jìn)行。

　　2、要求學(xué)生課前做好實(shí)驗預習，對實(shí)驗目的、原理、步驟和方法作全面了解，保證課上順利地實(shí)驗。

　　3、學(xué)生第一次接觸的實(shí)驗，教師應先示范，裝置復雜、難度大的實(shí)驗，應在教師的指導下分步完成。

　　4、實(shí)驗時(shí)，教師應要求學(xué)生按課本要求，按實(shí)驗步驟進(jìn)行操作，仔細觀(guān)察，認真記錄，分析思考，得出結論。

　　5、在實(shí)驗課上，教師、實(shí)驗教師要巡回指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對普遍存在的問(wèn)題，在實(shí)驗結束時(shí)，要做全班講評，對失敗的實(shí)驗要幫助學(xué)生分析原因，有條件的允許學(xué)生重做。

　　6、指導學(xué)生根據實(shí)驗報告的項目，做好實(shí)驗記錄，并按要求寫(xiě)出實(shí)驗報告。

　　三、定期開(kāi)放實(shí)驗室，讓每個(gè)學(xué)生都動(dòng)手，發(fā)揮實(shí)驗室資源的效益，利用身邊的物品、材料為物理實(shí)驗提供便利，并且鼓勵學(xué)生大膽地進(jìn)行小實(shí)驗、小制作、小發(fā)明和小創(chuàng )造。

　　四、在充分利用實(shí)驗室現有資源，搞好物理實(shí)驗教學(xué)的同時(shí)，還要搞好教學(xué)儀器整理、建檔、修理，并做好記錄，全面服務(wù)于整個(gè)物理教學(xué)。

　　五、全面做好初三畢業(yè)班實(shí)驗技能考試的準備工作，做到準備充分、儀器到位、措施得力、操作規范、技術(shù)過(guò)硬、報告準確、成績(jì)優(yōu)秀。

工作計劃 篇5

　　一、班級概況：

　　我班這學(xué)期共有41名學(xué)生，其中女生8人，男生有33人，通過(guò)一年的學(xué)習，每一位學(xué)生都有很大的進(jìn)步。班里大多數孩子已養成良好的習慣，其中大部分學(xué)生平時(shí)上課都比較認真。具有愛(ài)集體，愛(ài)勞動(dòng)，團結友愛(ài)等特點(diǎn)。但也有一些同學(xué)上課不敢大膽發(fā)言，學(xué)習主動(dòng)性不強，貪玩又粗心，自覺(jué)性差，沒(méi)有良好的生活習慣。根據班里孩子的情況，培養學(xué)生良好行為習慣和學(xué)習習慣，熱愛(ài)學(xué)習，團結友愛(ài)，做個(gè)文明的孩子，提高學(xué)困生的成績(jì)是我工作的重點(diǎn)。

　　二、管理目標

　　1、行為習慣目標：培養孩子正確的讀書(shū)寫(xiě)字姿勢，認真聽(tīng)講， 排隊快、靜、齊， 認真做眼保健操，保護教室、宿舍校園環(huán)境衛生的良好行為習慣。

　　2、學(xué)習能力目標： 培養孩子善于思考，積極發(fā)言，作業(yè)規范書(shū)寫(xiě)，準確率高 ，勤于閱讀的能力。

　　三、 工作重點(diǎn)：

　　1、加強班隊建設，培養活潑、健康、團結、積極向上的班集體。

　　2、培養學(xué)生良好學(xué)習、衛生等行為習慣。

　　3、加強溝通，促學(xué)生心理素質(zhì)健康發(fā)展。

　　4、狠抓轉化后進(jìn)生特別是雙差生工作。

　　5、加強安全教育，確保每一位學(xué)生健康快樂(lè )的成長(cháng)。

　　6、通過(guò)豐富多彩的`班隊活動(dòng)，提高學(xué)生的素質(zhì)、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力，以及心中有他人的意識。

　　四：具體措施

　　1：加強班隊建設，狠抓落實(shí)班風(fēng)建設。加強全班的德育，讓學(xué)生學(xué)會(huì )怎樣做人、樹(shù)立公德意識，注意安全教育，樹(shù)立我為班級服務(wù)光榮的集體主義精神，人人爭做班級小主人。培養良好的班風(fēng)，加強學(xué)生的紀律，樹(shù)立孩子較強的自信心，使他們逐步養成良好的遵守紀律的好習慣。

　　2：培養學(xué)生良好的學(xué)習和衛生習慣。針對孩子的個(gè)性特點(diǎn)培養他們良好的學(xué)習習慣，加強檢查作業(yè)書(shū)寫(xiě)的檢查力度，提高課堂提問(wèn)效率。衛生方面，我將培養一名能力較強，責任心強的衛生委員，每周對每一名學(xué)生進(jìn)行檢查、督促，組長(cháng)認真負責督促，做好值日工作。

　　3：加強溝通，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)健康發(fā)展。多和他們交流，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。從關(guān)心、愛(ài)護的角度出發(fā)，對班干部進(jìn)行嚴格要求。 給予微笑的面容，鼓勵的話(huà)語(yǔ)，激勵的目光。掃除學(xué)生參與學(xué)習的各種心理障礙。

　　4：狠抓學(xué)困生工作。 善于發(fā)現閃光點(diǎn)發(fā)掘他們心靈中的火花，給他們閃光的機會(huì )。進(jìn)行適當的表?yè)P和批評開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，并在安排座位時(shí)實(shí)行優(yōu)生帶困生，鼓勵優(yōu)生幫助學(xué)困生，促進(jìn)學(xué)困生的進(jìn)步。

　　5：利用班隊會(huì )、晨會(huì )提高法制意識，抓好消防、交通、防火安全意識。

　　6：利用晨會(huì )、班、隊會(huì )，學(xué)習《小學(xué)生守則》，進(jìn)行愛(ài)學(xué)習、講文明講道德教育，樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)，養成良好的學(xué)習風(fēng)氣，調動(dòng)學(xué)生的積極性，重視發(fā)展學(xué)生的創(chuàng )造能力，養成講文明講禮貌的好習慣，

　　五、具體活動(dòng)安排：

　　八月份：

　　1、組織新生入學(xué)、老生返校及班級，宿舍的搬遷

　　2、制定班級工作計劃

　　2、出好第一期黑板報，完成好班級環(huán)境布置

　　3、進(jìn)行學(xué)生日常行為規范教育

　　4、發(fā)課本作業(yè)本教學(xué)用品

　　5、班級領(lǐng)取勞動(dòng)工具

　　九月份

　　1、參加開(kāi)學(xué)典禮，召開(kāi)第一次班會(huì )，建立正常的教學(xué)秩序

　　2、對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，養成良好的文明走路的好習慣。

　　3，開(kāi)展“西山是我家，衛生靠大家”主題活動(dòng)，全面清理環(huán)境衛生

　　4、舉行教師節慶�；顒�(dòng)

　　6、舉行班隊干部培訓會(huì )議

　　7、組織新生參加摸底考試

　　8、組織學(xué)生外出參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)

　　9、組織開(kāi)展體育活動(dòng)，籌備第六屆校運會(huì )

　　10、開(kāi)展行為習慣養成教育月主題活動(dòng)

　　十月：

　　1、慶祝國慶節活動(dòng)

　　2、籌備一日常規優(yōu)勝獎評比賽（含班級陳設規范化、教室衛生、晨誦、眼保健操，學(xué)生宿舍衛生）

　　3、組織參加第六屆田徑運動(dòng)會(huì )

　　4、組織學(xué)生外出參加公益勞動(dòng)

　　5、開(kāi)展愛(ài)國主義主題教育月活動(dòng)

　　十一月：

　　1、準備半期復習考試、閱卷、質(zhì)量分析

　　2、參加體育單項比賽：跳繩比賽。

　　3、組織學(xué)生外出參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)

　　4、開(kāi)展“理想信念教育”主題月活動(dòng)

　　十二月：

　　1、組織學(xué)生參加慶元旦“我的新年、我的奧運”年段繪畫(huà)比賽。

　　2、準備“十佳”常態(tài)作業(yè)簿（語(yǔ)文、數學(xué)）評比。

　　3、組織學(xué)生外出參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)

　　4、開(kāi)展“安全教育”月主題活動(dòng)

　　元月：

　　1、參加期末復習考試

　　2、進(jìn)行三好生、特長(cháng)生、優(yōu)秀生評比。

　　3、開(kāi)展“禮儀教育”月主題活動(dòng)

　　4、以創(chuàng )建“和諧班級”為契機，開(kāi)展“大手拉小手”活動(dòng)，進(jìn)行“禮儀”教育和“心中有他人”教育

　　5、開(kāi)展“喜迎新春佳節”禮儀教育主題班會(huì )

　　6、進(jìn)行工作總結

　　7、清理財產(chǎn)、整理各種資料

　　上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。

工作計劃 篇6

　　XX社區地處六合城區中心，商業(yè)繁華地段。轄區內現有米巷小區，長(cháng)江新苑，河濱花園，金寧廣場(chǎng)，永寧雅苑五個(gè)規模較大的小區組成，面積1、2平方公里。居民住宅樓48棟，住戶(hù)2530戶(hù)，常住人口7425人，流動(dòng)人口662人，轄區單位12個(gè)，有志愿者隊伍10支130人。黨總支下設七個(gè)支部，共有黨員54名，離退休黨員13名，生活困難黨員3名。

　　今年以來(lái)，我社區將按照街道黨工委的總體部署和要求，以“五星級”社區創(chuàng )建工作為抓手，堅持以明確的責任分工強化組織領(lǐng)導，加大資金投入，強化陣地建設，強力推進(jìn)我社區平安創(chuàng )建工作：

　　一、加強領(lǐng)導，完善各項綜治制度。

　　在街道綜治辦的指導下，社區成立了社會(huì )管理綜合治理領(lǐng)導小組，由社區書(shū)記任組長(cháng)、副主任任副組長(cháng)，社區小組長(cháng)、兩委委員為成員，具體負責平安創(chuàng )建的具體事項，同時(shí)，社區成立了治保會(huì )、社區人民調解委員會(huì )，整個(gè)社區劃分為4個(gè)治安小區，實(shí)行社區干部包片區治安制度，每個(gè)片區有一名小組長(cháng)具體負責各小區的治安工作。建立社區干部、小組長(cháng)、小區治安員的三級治安防范網(wǎng)絡(luò )。

　　二、創(chuàng )新載體，全力做好矛盾排查和化解。

　　以創(chuàng )建五星級社區為載體，努力打造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區。充分發(fā)揮社區綜治社工、治安志愿者、居民小組長(cháng)的力量，每半月對轄區社會(huì )矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，對出現的矛盾，社區干部第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行調解，將矛盾化解在初始階段�，F場(chǎng)不能及時(shí)調解的疑難矛盾糾紛，帶回社區調解室，由社區組織調解，仍不成功再按規定移交到街道綜治中心調解。上半年，社區調解工作小組共開(kāi)展矛盾糾紛排查27次，接待群眾3批14人次，受理矛盾糾紛4件，調解成功4件，調解成功率為100%。

　　三、強化措施，扎實(shí)開(kāi)展群防群治。

　　由于我社區地處城中心，侵財性案件高發(fā)，又被列為“市文明創(chuàng )建示范點(diǎn)”這也是我社區平安建設的一個(gè)重點(diǎn)。我們將努力做到：一是針對4個(gè)封閉式管理的住宅小區，我們積極與物業(yè)管理部門(mén)共同配合、協(xié)調管理。實(shí)行24小時(shí)輪流值班，對小區的安全、機動(dòng)車(chē)輛、非機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行管理和登記。二是對無(wú)物業(yè)管理的2個(gè)住宅小區，由社區保安和治安志愿者佩帶袖章，按時(shí)在所負責的區域內進(jìn)行巡查，禁止收破爛人員和流動(dòng)攤販進(jìn)入，尤其是對流動(dòng)人口、外來(lái)人員、流動(dòng)商販進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與社區干部和片警聯(lián)系解決。保安、治安志愿者實(shí)行每周一次例會(huì )制度，匯報各小區的巡查情況和治安防范情況，對各種矛盾糾紛進(jìn)行排查。三是加強對出租房屋和流動(dòng)人員管理。針對我社區地處城中心，門(mén)面房較多，我們將與社區民警不定期進(jìn)行檢查，建立了出租房屋和流動(dòng)人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書(shū)，使社區管理到位，確保了其住宅區的治安防范工作，減少了治安案件的發(fā)生。四是廣泛開(kāi)展治安模范小區的創(chuàng )建活動(dòng)。為了認真做好“平安社區”的創(chuàng )建工作，計劃五月份對轄區的治安防范工作進(jìn)行了認真的摸底調查，在各個(gè)小區開(kāi)展創(chuàng )建治安模范小區活動(dòng)，每個(gè)社區干部按照網(wǎng)格化分工負責1個(gè)小區的創(chuàng )建活動(dòng)，與各小區的物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系，取得他們的支持，社區干部與社區民警配合，經(jīng)常深入到小區，監督檢查治安防范工作，使每個(gè)小區的停車(chē)棚都有專(zhuān)人看管、值班室24小時(shí)有人值班，做到樓房有人管、院落有人護、大門(mén)有人看，確保治安防范工作取得實(shí)效。

　　四、加強宣傳，提高群眾對平安創(chuàng )建的認識。

　　我們將在街道黨工委、辦事處的大力支持下，采用法制宣傳欄、宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、舉辦法制培訓班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、反邪教、崇尚科學(xué)、破除迷信等方面的知識，針對不同年齡和人群，組織他們進(jìn)行法律培訓。在5月份的綜治宣傳月中，我們將邀請街道司法所的干部為居民進(jìn)行“預防青少年違法犯罪”法律知識講座，組織社區文藝隊參加平安創(chuàng )建宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護意識和識別罪犯的能力有所提高。

　　五、切實(shí)加強刑釋解教人員的安置幫教工作。

　　為了做好刑釋解教人員的安置幫教工作，社區成立了刑釋解教人員幫教領(lǐng)導小組，切實(shí)做好刑釋解教人員的幫教工作，與他們簽定幫教協(xié)議書(shū)，每季度定期對他們進(jìn)行一次回訪(fǎng)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)、生活及工作狀況，通過(guò)回訪(fǎng)談心消除他們思想上的顧慮、鼓勵幫助他們盡快就業(yè)，對一時(shí)無(wú)法就業(yè)生活確有困難的社區積極主動(dòng)地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會(huì )對他們的關(guān)心。目前社區7名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實(shí)。將有效地減少和預防了刑釋解教人員的重新犯罪。

　　下一步我們將針對不足，把工作重點(diǎn)放在加強巡邏隊伍，健全群防群治組織，整改突出治安問(wèn)題，化解不安定因素；把落腳點(diǎn)放在減少發(fā)案上，增強居民群眾安全感上。認真履行保一方平安職責，全面提升平安社區創(chuàng )建水平。

工作計劃 篇7

　　一、指導思想

　　根據學(xué)校20xx年工作意見(jiàn)以及昆山市教育局《20xx年教育科研工作意見(jiàn)》，本學(xué)年我校教科室堅持以實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革為研究重點(diǎn)，努力形成以培養創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為核心的教育科研體系；繼續貫徹執行教育科研為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為教師成長(cháng)服務(wù)，為教育教學(xué)質(zhì)量提高服務(wù)的宗旨，學(xué)校教育科研工作計劃。以課堂教學(xué)為主陣地，充分發(fā)揮教科研在課程改革中的先導作用，使教科研“源于教學(xué)，高于教學(xué)、指導教學(xué)”，精心打造教師隊伍，全面提高教育質(zhì)量，力爭使教科研工作有新的發(fā)展，新的突破，新的高度。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1．確立課題，開(kāi)局“十二五”。20xx年是第十二個(gè)五年計劃的開(kāi)局之年，我們將在認真學(xué)習盛市教育科學(xué)“十二五”規劃和課題指南，在學(xué)校課題原有積淀的基礎上，結合學(xué)校目前急待解決的問(wèn)題，做好學(xué)�！笆�二五”課題的申報和實(shí)施工作（分解至個(gè)人）。

　　2．校本培訓，增強實(shí)效性。加強校本培訓的開(kāi)展力度，多形式，重效果，及時(shí)總結。

　　3．提升意識，科研草根化。做好科研指導和服務(wù)工作，著(zhù)力組織教師積極參加各級各類(lèi)的征文、論文競賽、論文發(fā)表。

　　4．網(wǎng)絡(luò )管理，科研信息化。全面推行課題研究網(wǎng)絡(luò )化管理，即時(shí)上傳研究動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提高科研的實(shí)效性。

　　三、具體工作

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，強化科研意識

　　形成四個(gè)觀(guān)念：?jiǎn)?wèn)題即課題，教師即研究者，教學(xué)即研究，課堂即實(shí)驗室。使課題研究過(guò)程成為教師素質(zhì)不斷提高、專(zhuān)業(yè)水平不斷提升的過(guò)程。每一位教師都要重視科研工作，讓教科研成為教師一種工作的常態(tài)。要做一個(gè)有心人，要善于觀(guān)察，善于發(fā)現，善于積累，要在觀(guān)察中發(fā)現問(wèn)題，在發(fā)現中分析問(wèn)題，在積累中解決問(wèn)題。尤其是，要樹(shù)立“小科研、大價(jià)值”的科研意識，確保全校教師課題研究參與率達95%以上，通過(guò)學(xué)習、嘗試，切實(shí)提高教師教科研參與率與研究水平，以求在小課題的研究中解決教育教學(xué)的實(shí)際問(wèn)題。

　�。ǘ�）注重學(xué)習，豐富科研知識

　　學(xué)習是使教師從實(shí)踐者走向研究者的必由之路。要倡導讓學(xué)習引領(lǐng)研究，建設學(xué)習型組織，讓學(xué)習成為教師的工作方式乃至生活方式。本學(xué)年學(xué)校將立足學(xué)校教科研工作的實(shí)際，根據學(xué)校教師理論學(xué)習的實(shí)際情況，建立和完善相關(guān)的教師學(xué)習制度，把教師的理論學(xué)習作為學(xué)�？蒲邪l(fā)展的一項基礎工作來(lái)做實(shí)、做好。通過(guò)學(xué)習，讓教師進(jìn)一步把握教育改革和發(fā)展的趨勢，把握新課程改革的實(shí)施要求，從而在思想上和行動(dòng)上切實(shí)轉變教育觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)行為。具體落實(shí)六條措施：要求每位教師確立一項適合自身研究的課題，學(xué)習一本適合自身研究課題的理論書(shū)籍，開(kāi)設一堂體現自身特色的課題實(shí)驗課，主持一項圍繞實(shí)驗課的科研沙龍活動(dòng)，撰寫(xiě)一篇反映研究成果的反思性論文，記載一組研究對象成長(cháng)的個(gè)案資料。（編放新臺帳）

　�。ㄈ�）規范管理，提升科研品位

　　1、規范做好“十二五”課題的申報工作。

　　緊密結合上級領(lǐng)導部門(mén)的精神要求，結合我校的實(shí)際情況，全校動(dòng)員，精心篩癬確定“十二五”研究課題，做到先定題，再論證，最后形成完整、完善的研究方案向上級部門(mén)申報，工作計劃《學(xué)校教育科研工作計劃》。

　　2、加強課題研究的過(guò)程管理，充分體現研究的真實(shí)性、科學(xué)性和實(shí)效性。

　　3、加強科研活動(dòng)的全程管理，學(xué)校要有詳盡的活動(dòng)計劃，體現活動(dòng)的針對性和連續性。

　　4、加強教師教科工作考核的管理，考核方案要有利于教師教科工作的主動(dòng)性和激勵性。

　�。ㄋ模┒酱俟P耕，多出科研成果

　　首先，確保完成學(xué)校給老師們制定的基本任務(wù)：35周歲以下的老師每學(xué)期完成隨筆4篇，論文兩篇；35周歲以上的老師每學(xué)期完成隨筆2篇，論文1篇。另外，我校的《教師論文完成目標計劃》對不同層次的老師實(shí)施了不同層次的目標激勵，布置了不同層次的研究任務(wù)。每一位教師要根據自己的研究課題、研究目標，抓住新課程實(shí)施，多學(xué)習、多實(shí)踐、多思考、多動(dòng)筆、多投稿，力爭100%圓滿(mǎn)完成目標任務(wù)。我室將認真組織好教師參加各級各類(lèi)教科競賽活動(dòng)，輔助教師在各級各類(lèi)教育刊物上發(fā)表論文；同時(shí)嚴格做到及時(shí)把市級以上有關(guān)征文、論文競賽消息傳達到每位教師，并推薦至參賽部門(mén)，力爭做到參賽面廣，獲獎率高。預設目標本年度論文獲獎150篇以上，發(fā)表四十篇以上。

　�。ㄎ澹┲卦趯�(shí)踐，開(kāi)展校本培訓

　　本學(xué)年將進(jìn)一步抓好校本培訓活動(dòng)，注重校本教研的針對性和實(shí)效性，注重層次性、多元化、師本化，堅持“名師引領(lǐng)、同伴互助、自主發(fā)展”策略，堅持“缺什么培訓什么、需要什么學(xué)習什么”原則，采取指導式培訓、座談式培訓、自學(xué)式培訓、課堂式培訓、講座式培訓等多種形式，扎實(shí)開(kāi)展富有我校特色的校本培訓活動(dòng)，全力推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　�。�1）加強教研組建設，積極開(kāi)展教研組活動(dòng)。

　　本學(xué)年，進(jìn)一步實(shí)施系列化的全體教師參與的校本教研活動(dòng)，本學(xué)期擬定2次全輔導區大教研暨校本培訓活動(dòng)。各教研單位將以“同上（共磨）一節課”為主要內容，以專(zhuān)題學(xué)習、教案設計比賽、說(shuō)課比賽、課堂實(shí)踐、評課研討、反思交流等為具體實(shí)施內容，緊密結合教科研課題研究，以科研促教研，真正挖掘綜合教研的內在潛力。要積極探索活動(dòng)過(guò)程的優(yōu)化途徑和方法，重過(guò)程，積經(jīng)驗，做好迎接市教科室調研的準備。

　�。�2）務(wù)實(shí)地開(kāi)展集體備課，開(kāi)展好備課組活動(dòng)。

　　要認識集體備課的本真意義，正確處理集體備課和日常自用教案兩者關(guān)系。集體備課更要體現其教研意義，要以切口孝目的明確、實(shí)效性強為根本要求。通過(guò)參與集體備課，教師主要是了解或熟悉一冊教材、一個(gè)單元、一個(gè)章節、一個(gè)知識點(diǎn)，懂得一些知識的教學(xué)方法，懂得復習應考的措施。采用的形式可以是專(zhuān)題講座、輔導、集體研討等形式。不管哪種形式，活動(dòng)前備課組長(cháng)都要提前作出規劃（時(shí)間確定），要提早向備課組成員布置內容，落實(shí)主講人�；顒�(dòng)的開(kāi)展情況，要在記錄本中實(shí)事求是地體現。

　�。�3）抓實(shí)系列化主題培訓，提升全體教師專(zhuān)業(yè)水平。

　　繼續抓好學(xué)�！皟蓚�(gè)中心組”活動(dòng)，確保每月集中培訓1次，做到有主題、有記錄；積極聘請專(zhuān)家學(xué)者，開(kāi)設專(zhuān)題講座；進(jìn)一步推進(jìn)名師工程，學(xué)校將盡力搭建平臺，從各個(gè)方面扶持一些有良好發(fā)展潛力的骨干教師、各級學(xué)科帶頭人沖向更高層次。同時(shí)，要全力挖掘我校學(xué)科、學(xué)術(shù)帶頭人的資源，發(fā)揮他們的輻射、影響作用，在課堂教學(xué)、教育科研等方面作好指導和引領(lǐng)。

　　五年抓三年，關(guān)鍵看頭年。我們要團結一致，勇于進(jìn)取，埋頭苦干，扎實(shí)工作，高標準、嚴要求做好各項教育科研工作，圓滿(mǎn)完成20xx年的目標任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng )我校教育科研的新局面，為建設教育強市而努力工作。

工作計劃 篇8

　　一、工作計劃

　　1、做好客人的咨詢(xún)、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢(xún)時(shí)，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來(lái)、請慢走”等禮貌用語(yǔ)。

　　2、熱情接聽(tīng)電話(huà)，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話(huà)預訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀錄準確、轉達及時(shí)快捷。

　　3、熟知各類(lèi)線(xiàn)路產(chǎn)品的特征、注意事項和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶(hù)做好解答。

　　4、詳細記錄現金日記賬，及時(shí)報財務(wù)。

　　5、每天按時(shí)搞好前臺衛生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。

　　6、整理會(huì )員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì )員打電話(huà)，做好出團游客回訪(fǎng)。

　　7、配合其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線(xiàn)路做好宣傳推廣，接到團隊及時(shí)轉到業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　二、前臺目前存在的問(wèn)題和解決建議

　　1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺銷(xiāo)售的指南針。最好有長(cháng)線(xiàn)和短線(xiàn)價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護照辦理價(jià)格表等等。表格包括線(xiàn)路名稱(chēng)、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時(shí)刻都要打開(kāi)這些表，特別是在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，隨時(shí)可以查看線(xiàn)路的價(jià)格和出團日期。

　　2、行程。各條線(xiàn)路的每天具體安排和參觀(guān)景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線(xiàn)路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線(xiàn)路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時(shí)候，最多咨詢(xún)的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

　　3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢(xún)時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話(huà)，那么說(shuō)明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢(xún)日期、游客姓名、聯(lián)系電話(huà)，出游線(xiàn)路、出游日期、出游人數、說(shuō)明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。

　　4、機票卡�，F在機票出票和記賬以及收賬都是非�；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應該要查賬核對余額和利潤。

　　1、服從領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供接待服務(wù)。

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調處理。

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息。

　　4、做好電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　5、做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

　　6、配合文員完成部分文件的打印、復印工作。

　　7、管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　8、前臺區域內的整潔，每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃。

　　9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。

　　10、做好公司內所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò )通訊。

　　11、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　前臺是公司的門(mén)臉形象。本人一定嚴格要求自己，認真細致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

　　在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

　�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。

　�。�4） 配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作。

　�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作。

　�。�7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

　�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。

　�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

　�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。

　　3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)

　�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

　　我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。

　　4、其他工作

　�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。

　�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。

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