銀行團委工作計劃范文（通用11篇）

　　時(shí)間稍縱即逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的計劃呢？但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編為大家整理的銀行團委工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行團委工作計劃 1

　　在新形勢和新任務(wù)的背景下，銀行團委將深化團組織建設，增強團員的凝聚力與向心力，推動(dòng)青年工作向更高水平發(fā)展。以下是銀行團委工作計劃的具體內容：

　　一、核心目標

　　全面提高團員的綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識，提升團組織的影響力，為銀行的可持續發(fā)展貢獻力量。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1. 加強思想政治教育

　　圍繞貫徹落實(shí)黨的方針政策，開(kāi)展形式多樣的思想政治教育活動(dòng)，增強團員的政治意識和責任感。

　　通過(guò)定期組織學(xué)習會(huì )、主題團日活動(dòng)，強化團員的思想政治理論水平，確保團員始終與黨中央保持高度一致。

　　2. 促進(jìn)團員職業(yè)發(fā)展

　　為團員提供多樣化的職業(yè)發(fā)展機會(huì )，幫助他們樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　計劃組織職業(yè)規劃講座、職業(yè)技能培訓、崗位實(shí)習等活動(dòng)，提升團員的職業(yè)素養和實(shí)踐能力，助力其在職業(yè)生涯中不斷成長(cháng)。

　　3. 建設團組織文化

　　建設積極向上的團組織文化，豐富團員的文化生活。

　　通過(guò)組織文藝活動(dòng)、體育比賽、志愿服務(wù)等，增強團員的團隊意識和集體榮譽(yù)感，提升團組織的凝聚力和向心力。

　　4. 引導團員參與社會(huì )公益

　　引導團員積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，增強社會(huì )責任感。

　　計劃開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)、環(huán)保宣傳、助學(xué)幫困等社會(huì )服務(wù)項目，提升團員的社會(huì )參與意識，培養其服務(wù)社會(huì )的.責任感。

　　三、具體計劃

　　1. 每季度組織一次學(xué)習活動(dòng)，邀請專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)題講座，促進(jìn)團員對黨的政策和方針的理解。

　　2. 每月開(kāi)展一次主題團日活動(dòng)，圍繞時(shí)事熱點(diǎn)和社會(huì )問(wèn)題進(jìn)行討論，引導團員形成正確的價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。

　　3. 與人力資源部門(mén)合作，定期舉辦職業(yè)發(fā)展講座，邀請行業(yè)內的專(zhuān)家分享經(jīng)驗。

　　4. 制定青年發(fā)展計劃，為團員提供職業(yè)技能培訓和崗位實(shí)踐機會(huì )，確保每位團員在年度內參加至少一次相關(guān)培訓。

　　5. 建立團員導師制，鼓勵資深員工對年輕團員進(jìn)行職業(yè)指導，幫助其制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃。

　　6. 每季度組織一次團員文藝活動(dòng)，如文藝晚會(huì )、攝影比賽等，激發(fā)團員的創(chuàng )造力和參與熱情。

　　7. 鼓勵團員利用業(yè)余時(shí)間參與體育鍛煉，組織團員參加籃球賽、羽毛球賽等，提升團隊協(xié)作精神。

　　8. 每季度組織一次志愿服務(wù)活動(dòng)，如社區清掃、助老助殘等，鼓勵團員積極參與公益事業(yè)。

　　四、評估與調整

　　1. 建立團員思想政治工作檔案，定期進(jìn)行評估和總結，確保教育活動(dòng)的有效性。

　　2. 根據年度中期評估結果，調整青年發(fā)展計劃，確保團員的職業(yè)發(fā)展得到有效支持。

　　3. 年終進(jìn)行總結評估，總結思想政治教育和各項活動(dòng)的成效，并根據評估結果制定下年度的工作計劃。

　　銀行團委工作計劃 2

　　在新的一年里，銀行團委將繼續秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”的宗旨，以“青年認同，助力發(fā)展”為目標，做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。以下是具體的工作計劃：

　　一、加強團組織建設

　　1. 健全基層團的組織建設，實(shí)現團工作全覆蓋。

　　2. 加快完成分行團委對轄內機構團組織的垂直管理，形成全行共青團工作合力。

　　3. 規范、優(yōu)化團工作的制度、流程和組織生活要求。

　　4. 完善總行團委的工作機制，加強對全行團工作的領(lǐng)導和服務(wù)能力。

　　二、強化思想政治教育

　　1. 以學(xué)習型組織建設為抓手，用符合時(shí)代特征、青年樂(lè )于接受的方式，強化正面教育。

　　2. 促進(jìn)團員青年自覺(jué)加強政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，引導樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展觀(guān)。

　　3. 把企業(yè)文化作為新時(shí)期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應企業(yè)文化、認同企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　三、提升團組織凝聚力

　　1. 增強青年活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，提升團組織對青年的凝聚力。

　　2. 形成陽(yáng)光、簡(jiǎn)單、包容、上進(jìn)的`組織氛圍，為銀行新戰略規劃提供源源不斷的青春動(dòng)力。

　　四、做好“雙推”工作

　　1. 加強對優(yōu)秀青年的引導，及時(shí)把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作。

　　2. 掌握青年職工的才藝愛(ài)好，建立青年人才庫，積極發(fā)掘、推薦有潛質(zhì)、有才藝的青年職工參加各項活動(dòng)。

　　五、服務(wù)青年與企業(yè)

　　1. 圍繞中心工作，結合工作實(shí)際，舉行各類(lèi)小型多樣的文體活動(dòng)，豐富團員青年的業(yè)余文化生活，提高團隊凝聚力。

　　2. 利用特殊日子組織青年志愿者服務(wù)一線(xiàn)，開(kāi)展各種公益活動(dòng)。

　　3. 開(kāi)展工會(huì )組織的合理化建議征集活動(dòng)，鼓勵團員青年積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

　　4. 做好青年突擊隊立功競賽活動(dòng)，為公司各項經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現貢獻力量。

　　銀行團委工作計劃 3

　　20XX年是我行團組織實(shí)現垂直管理后的第一個(gè)完整年度，團工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著(zhù)日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團市委的堅強領(lǐng)導下，總行團委將繼續秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨，以“青年認同，助力發(fā)展”為目標，體現“高高新新”要求，緊緊圍繞“客戶(hù)中心”戰略，團結全行各級團組織，認真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。

　　一、抓好思想建設，堅定共同發(fā)展信念

　　一是以學(xué)習型組織建設為抓手，用符合時(shí)代特征，青年樂(lè )于接受、便于理解的形式方式，強化正面教育，促進(jìn)團員青年自覺(jué)加強政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習，引導青年人樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展觀(guān)，把智慧和力量用于我行創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型發(fā)展的實(shí)踐。二是把企業(yè)文化作為新時(shí)期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應浦發(fā)文化、認同浦發(fā)價(jià)值觀(guān)，引導青年敢于擔當、善于創(chuàng )新、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻，把個(gè)人成長(cháng)成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。三是各級團組織要增強青年活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，提升團組織對青年的凝聚力，形成陽(yáng)光、簡(jiǎn)單、包容、上進(jìn)的組織氛圍，為我行新五年戰略規劃提供源源不斷的青春動(dòng)力。

　　二、加強自身建設，打牢團的工作基礎

　　垂直管理是我行團工作一個(gè)新的開(kāi)始，全行各級團組織將進(jìn)一步加強自身組織建設和制度建設，為加強我行新形勢下共青團和青年工作做好充分的準備。一是要繼續依靠黨建帶團建工作優(yōu)勢，按照與黨的組織建設相適應原則，迅速健全基層團的組織建設，實(shí)現團工作全覆蓋。二是要加快完成分行團委對轄內機構團組織的垂直管理，形成全行共青團工作合力。三是總行團委將在匯總和梳理現有規章制度的基礎上，適應新形勢要求，進(jìn)一步規范、優(yōu)化我行團工作的制度、流程和組織生活要求。四是不斷完善總行團委的工作機制，加強對全行團工作的領(lǐng)導和服務(wù)能力。五是通過(guò)“心家園”和“浦發(fā)青年”網(wǎng)絡(luò )平臺，加大宣傳力度，促進(jìn)經(jīng)驗交流、資源共享。

　　三、深化創(chuàng )先爭優(yōu)，建立青年推優(yōu)通道

　　全行各級團組織要當好黨的助手，形成適應黨建和業(yè)務(wù)需要的團建工作機制。一是加強對優(yōu)秀青年的引導，及時(shí)把優(yōu)秀青年推薦為黨的'發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作，滿(mǎn)足青年追求進(jìn)步的愿望。二是以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，通過(guò)“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng )建活動(dòng)，激勵青年崗位建功，通過(guò)全行性青年評選、表彰活動(dòng)，深入發(fā)掘、塑造營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng )新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進(jìn)典型。三是激勵優(yōu)秀團干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越，為“萬(wàn)人培養計劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅定、業(yè)績(jì)突出、作風(fēng)扎實(shí)、自律嚴格、善于工作的優(yōu)秀青年人才，不斷滿(mǎn)足青年發(fā)展的需要。

　　四、夯實(shí)隊伍建設，推動(dòng)青年職業(yè)發(fā)展

　　一要把團的工作崗位作為重要的培養鍛煉渠道之一，把團干部放到艱苦復雜環(huán)境、急難險重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長(cháng)才干、經(jīng)受考驗，加快青年干部成長(cháng)步伐。二要注重在危急時(shí)刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊作用，引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅克難、拼搏奉獻，在成就自身價(jià)值同時(shí)為我行各項經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現貢獻力量。三要引導青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應對工作中的困難和弊端，提出建設性的意見(jiàn)和建議，不麻木，不抱怨，不放棄。四要圍繞中心工作需要，積極開(kāi)展知識講座、專(zhuān)業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動(dòng)，搭建青年提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、展現業(yè)務(wù)能力的平臺，推動(dòng)青年創(chuàng )新成果運用，形成青年工作品牌。五要拓寬團員青年參與共青團管理工作的渠道和形式，充分借助青年人自身才智和精力，提升工作實(shí)效和影響，也同時(shí)做好共青團后備干部的遴選和培養。

　　五、增強責任意識，關(guān)心青年不同需要

　　全行各級團組織要增強責任意識，對團員青年給予充分的精神激勵和關(guān)懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動(dòng)態(tài)，積極向黨政領(lǐng)導反映青年訴求，協(xié)調相關(guān)各方，切實(shí)解決好青年最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題。一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導和基礎培訓，結合職業(yè)角色轉變、成長(cháng)心得分享、自身發(fā)展定位等方面開(kāi)展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續開(kāi)展對制約青年發(fā)展的集中問(wèn)題的課題調研，加強對實(shí)際情況的掌握，及時(shí)向黨組織反映問(wèn)題，提出建議。三是結合青年特點(diǎn)和需求，組織開(kāi)展志愿服務(wù)和各類(lèi)文體活動(dòng)，展示青年才華，緩解工作壓力，滿(mǎn)足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難，設身處地為其著(zhù)想，千方百計給予解決，努力營(yíng)造和諧共榮的局面。

　　銀行團委工作計劃 4

　　我是咱們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個(gè)新手，所以無(wú)論什么時(shí)候，我都是保持一種學(xué)習的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過(guò)來(lái)，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來(lái)一年，我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行一個(gè)增強，以下是我的工作計劃。

　　一、保持良好的服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)質(zhì)量

　　去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒(méi)有出現什么別的差錯，但是嚴格來(lái)說(shuō)也只能算是一般。未來(lái)一年，我應該比去年更上進(jìn)一點(diǎn)，無(wú)論是面對怎樣的客戶(hù)，都應該心平氣和的溝通。我們代表著(zhù)銀行的形象，也代表著(zhù)各自的修養。不論是為了什么，都應該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。

　　二、工作上更加細致、認真

　　過(guò)去一年，雖然個(gè)人表現整體不錯，但是仔細追究下去，我發(fā)現自己也出現了一些小毛病，比如說(shuō)自己平時(shí)會(huì )有一些粗心的問(wèn)題，作為銀行的一名職員，平時(shí)生活中粗心一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，但是如果在工作上出現一些漏洞，這后果也許就不堪設想了。所以在工作中保持一個(gè)清醒的頭腦，保持一個(gè)細心細致的態(tài)度是非常重要的.，不僅是為了客戶(hù)，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來(lái)一年我會(huì )更注重加強自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。

　　三、學(xué)習是成長(cháng)的必經(jīng)之路，也是工作的動(dòng)力

　　我一直都認為無(wú)論我們身處一個(gè)怎樣的環(huán)境，面對怎樣的一個(gè)群體或者局面。我們都應該保持一個(gè)學(xué)習的態(tài)度，只有懂得學(xué)習的人，才會(huì )更快走向勝利。也只有當我們明白了學(xué)習的重要性，我們才能在每天中有一些進(jìn)步。學(xué)習是終生的，而工作也是我們一生中最重要的一部分，所以這二者是無(wú)法分開(kāi)的，也是應該去實(shí)踐和探索的。接下來(lái)的時(shí)光我已經(jīng)準備好了，我會(huì )勇敢出發(fā)，勇敢探索。

　　銀行團委工作計劃 5

　　我是我們銀行的出納員。我從事這份工作已經(jīng)一年了。在銀行的同事中，我還是個(gè)新手，所以無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì )保持學(xué)習和咨詢(xún)的態(tài)度。經(jīng)過(guò)一年的工作，我也知道我在哪里做得不好，所以在接下來(lái)的一年里，我想加強我的服務(wù)態(tài)度。以下是我的工作計劃。

　　一是保持良好的服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)質(zhì)量

　　雖然去年我的服務(wù)態(tài)度沒(méi)有其他錯誤，但嚴格來(lái)說(shuō)只能算是一般的。在接下來(lái)的一年里，我應該比去年更對什么樣的客戶(hù)，我都應該冷靜地溝通。我們代表著(zhù)銀行的形象和自身的修養。無(wú)論為什么，我們都應該更加注重態(tài)度，從而提高工作質(zhì)量和效率。

　　二、工作更細致，更認真

　　在過(guò)去的一年里，雖然我的個(gè)人表現總體上很好，但經(jīng)過(guò)仔細調查，我發(fā)現我也有一些小問(wèn)題。例如，我通常有一些粗心的問(wèn)題。作為一名銀行員工，在日常生活中粗心大意并不重要，但如果工作中有一些漏洞，后果可能是不可想象的。因此，在工作中保持清醒的頭腦和細心的態(tài)度是非常重要的，不僅是為了客戶(hù)，也是為了自己和銀行的.整體形象。所以在接下來(lái)的一年里，我會(huì )更加注重加強工作態(tài)度，盡量不要犯錯，不要給自己找麻煩。

　　三、學(xué)習是成長(cháng)的必由之路，也是工作的動(dòng)力

　　我一直認為，無(wú)論我們處于什么樣的環(huán)境，什么樣的群體或情況。我們都應該保持學(xué)習的態(tài)度。只有懂得學(xué)習的人才能更快地獲勝。只有當我們習的重要性，才能每天取得一些進(jìn)步。學(xué)習是終身的，工作也是我們生活中最重要的部分，所以?xún)烧呤遣豢煞指畹�，也應該�?shí)踐和探索。我已經(jīng)準備好了下一次，我將勇敢地開(kāi)始，勇敢地探索。

　　銀行團委工作計劃 6

　　xx銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶(hù)服務(wù)。我們必須深刻認清當前形勢，找準市場(chǎng)脈搏，揚長(cháng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展�，F制定銀行工作計劃如下：

　　一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

　　1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執行力建設，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內控綜合評價(jià)維持一類(lèi)行的目標。

　　2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強評價(jià)監督和培訓學(xué)習等。對于多次被客戶(hù)評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續簽對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

　　二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

　　我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標，繼續以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的＇先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競爭力。必須加強與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細分客戶(hù)部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

　　規范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結構。繼續加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的.學(xué)習氛圍。

　　三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力

　　加強領(lǐng)導班子建設，提高執行力。領(lǐng)導班子的工作決定了整個(gè)隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執行力，開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實(shí)現操作規范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著(zhù)的目標。充分調動(dòng)廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學(xué)習、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰斗力。

　　銀行團委工作計劃 7

　　今年是業(yè)務(wù)部實(shí)施新績(jì)效考核措施的第二年，也是分公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，分公司在認真總結去年工作的基礎上，深入了解當前形勢，找到市場(chǎng)脈搏，培養優(yōu)勢，規避弱點(diǎn)，注重提高業(yè)務(wù)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。工作計劃如下。

　　一、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，促進(jìn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的快速發(fā)展

　　首先，所謂進(jìn)來(lái)，就是要大力發(fā)掘存款資源，將其他銀行存款和市場(chǎng)流通資金轉入我行，使網(wǎng)點(diǎn)存款快速增長(cháng)。首先，動(dòng)員全體員工積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索。只要發(fā)現有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì )立即采取行動(dòng)，以各種方式聯(lián)系客戶(hù)，努力挖掘和轉賬資金。其次，利用春節資金大量回籠的機會(huì )，及時(shí)發(fā)現和跟蹤客戶(hù)資金流動(dòng)，將短期熱錢(qián)轉化為長(cháng)期存款。第三，充分利用我分公司現有的宣傳方式，如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳口號等，傳達我吸收的存款信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。

　　其次，穩定和穩定的關(guān)鍵是牢牢保留我們現有的存款。第一季度是銀行轉賬存款的旺季。主要銀行之間的競爭必須非常激烈。我們分行現有的存款也面臨著(zhù)被其他銀行轉賬的風(fēng)險。根據目前的統計數據，第一季度，我們分行將有數百萬(wàn)定期存款到期。我們能否保留這部分資金對我們來(lái)說(shuō)非常重要。

　　第三，資本保護和財務(wù)管理是存款和財務(wù)管理的雙向計算產(chǎn)品。時(shí)間短，周轉快，利率高，可以吸引一些對資本流動(dòng)性要求高的客戶(hù)。柜臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員可以增加資本保護金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補充，也可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )存款的增長(cháng)。

　　二、結合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

　　分公司位于城市繁華地區，交通便利，商家眾多。每個(gè)商家都是潛在的商業(yè)朋友卡客戶(hù)。以新的商業(yè)朋友卡為媒介，可以吸引商家支付，增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商家轉賬pos新工作，還可以向商家推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。

　　三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標常抓不懈

　　網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標在密集開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí)，也不能放松。如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷(xiāo)售等。同時(shí)，加強和完善考核激勵機制，提高員工的積極性和協(xié)調性。通過(guò)市場(chǎng)細分，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的.工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核計劃的強大平臺，進(jìn)一步加強獎懲，表?yè)P先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，形成良好的職責氛圍，盡最大努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、提高服務(wù)水平，規范服務(wù)，努力打造一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　規范服務(wù)，根據總部文明服務(wù)的要求，做好三項服務(wù)，思考客戶(hù)的想法，緊急客戶(hù)的緊急情況，從細節上改進(jìn)服務(wù)水產(chǎn)品。加強和擴大網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能，重點(diǎn)拓展債務(wù)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)，以網(wǎng)絡(luò )負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為主要力量，完善VIP數據庫，整合產(chǎn)品，實(shí)施捆綁全員營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　加強員工培訓和學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量。利用課前學(xué)習、特殊培訓、交流和學(xué)習，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。通過(guò)我們先進(jìn)的在線(xiàn)銀行和自助設備，轉移低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

　　銀行團委工作計劃 8

　　第一、進(jìn)一步改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。

　　隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)轉型改革，該行從分區服務(wù)上進(jìn)行了布局優(yōu)化，設有貴賓廳、對公理財廳、客戶(hù)等候區、24小時(shí)自助銀行服務(wù)區、電子銀行服務(wù)區等；對客戶(hù)的私密保護措施，設置了一米線(xiàn)；柜臺服務(wù)設施的擺放統一安排，整齊化一；設有客戶(hù)等候區，能同時(shí)容納40位客戶(hù)；安裝了電子顯示屏，對利率、基金凈值、新業(yè)務(wù)進(jìn)行展示；更換了意見(jiàn)簿、垃圾箱、老花鏡等，在營(yíng)業(yè)大廳擺放了綠色植物。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統一戶(hù)外標識、統一內部設施、統一著(zhù)裝、統一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統一”標準，在客戶(hù)心目中樹(shù)立了郵儲銀行的良好社會(huì )形象。銀行培訓為你解答。

　　第二、建章建制抓落實(shí)。

　　分行營(yíng)業(yè)部先后制定了《員工十要十不準》、《服務(wù)規范考評辦法》、《七看八必》、《日常服務(wù)規范檢查制度》，從服務(wù)規范、責任落實(shí)、檢查考評、獎勵措施、監督實(shí)施等方面做了具體安排。通過(guò)認真、扎實(shí)地開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)轉型”活動(dòng)，全行上下形成了以客戶(hù)為中心，對外為客戶(hù)服務(wù)、對內為員工服務(wù)，領(lǐng)導為員工服務(wù)的全方位服務(wù)氛圍。

　　第三、加強培訓，嚴格執行服務(wù)規范。

　　營(yíng)業(yè)部按照銀行業(yè)服務(wù)規范，從簡(jiǎn)單的微笑、站姿開(kāi)始，堅持開(kāi)展每周一訓活動(dòng)，利用每周四的班后休息時(shí)間，集中網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展服務(wù)意識、服務(wù)規范、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習培訓，網(wǎng)點(diǎn)對實(shí)際服務(wù)工作中的經(jīng)驗及存在問(wèn)題進(jìn)行總結和探討，將存在的問(wèn)題作為培訓案例，進(jìn)一步增強了培訓的針對性和實(shí)效性。通過(guò)OJT培訓，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿(mǎn)、表情要親切、手勢要標準、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要從容、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”；業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，做到：“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、收付款有唱聲”；使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)；接待客戶(hù)時(shí)做到首問(wèn)責任制，不推諉客戶(hù)，做到迅速準確地滿(mǎn)足客戶(hù)當前需求。柜員的著(zhù)裝統一了、服務(wù)用語(yǔ)統一的`了，充分展現了郵儲銀行服務(wù)的標準化、專(zhuān)業(yè)化。

　　第四、參與體驗，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。

　　通過(guò)學(xué)習“做個(gè)天使有多難”、“銷(xiāo)售示范網(wǎng)點(diǎn)”等培訓以及“網(wǎng)點(diǎn)轉型”、“服務(wù)雙體驗”等活動(dòng)來(lái)培養員工要有以服務(wù)為本的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要把網(wǎng)點(diǎn)當家一樣經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立客戶(hù)至上，客戶(hù)就是衣食父母的理念，要把客戶(hù)當親人一樣、把同事當家人一樣，要有仁愛(ài)心，要用愛(ài)心、感恩的心去對待每一位客戶(hù)。在全行弘揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)。

　　第五、結合實(shí)際，創(chuàng )新服務(wù)和管理方式。

　　充分發(fā)揮大堂經(jīng)理引導分流作用。在日常服務(wù)中樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念上，推出“三個(gè)一服務(wù)”：一句溫馨提示：針對大部分退休客戶(hù)和養老金客戶(hù)，大堂經(jīng)理每隔10分鐘進(jìn)行一次溫馨提示，提示客戶(hù)以免錯過(guò)叫號。對于等候時(shí)間較長(cháng)的客戶(hù)，我們的大堂經(jīng)理會(huì )主動(dòng)上前，了解客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)，以及為客戶(hù)提供能更方便使用和辦理的解決方案，如電話(huà)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助銀行服務(wù)等，并會(huì )親自陪同客戶(hù)進(jìn)行體驗，指導客戶(hù)操作使用。

　　第六、大力開(kāi)展技術(shù)練兵活動(dòng)。

　　結合柜員考核，網(wǎng)點(diǎn)定期舉行技能測試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術(shù)練兵時(shí)間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶(hù)提供更加高效快捷的服務(wù)。

　　第七、創(chuàng )先爭優(yōu)，營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)文化。

　　網(wǎng)點(diǎn)采取服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理，網(wǎng)點(diǎn)每天晨會(huì )回顧昨日服務(wù)好的員工，積極鼓勵大家學(xué)習先進(jìn)、超越先進(jìn)，共同學(xué)習、共同進(jìn)步，每天對柜員日常服務(wù)規范進(jìn)行檢查記分制，檢查合格記正分，不合格記負分，按周對的柜員積星，按月評選一名服務(wù)明星，作為創(chuàng )服務(wù)窗口和創(chuàng )服務(wù)明星的評選條件。

　　服務(wù)是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列的服務(wù)意識培訓、服務(wù)規范培訓、服務(wù)禮儀培訓、業(yè)務(wù)技能培訓以及各項服務(wù)質(zhì)量的檢查、通報、神秘人暗訪(fǎng)等，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平提升明顯，客戶(hù)的滿(mǎn)意度逐步提高。

　　銀行團委工作計劃 9

　　銀行業(yè)是計劃領(lǐng)域中的后來(lái)者。上世紀80年代，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境發(fā)生了一系列的變化。首先，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展國際化的步伐加快，導致全球范圍內銀行業(yè)競爭加劇。第二，金融市場(chǎng)向縱深發(fā)展，金融創(chuàng )新不斷涌現，改變了銀行和企業(yè)傳統的融資方式。

　　一、現代商業(yè)銀行計劃管理工作的要求

　�。ㄒ唬┰鰪婎A見(jiàn)性，減少盲目性

　　商業(yè)銀行計劃工作同其他計劃工作一樣，其基本要求就是要增強預見(jiàn)性、減少盲目性。就是對所計劃的工作任務(wù)發(fā)揮“計劃”的功能，通過(guò)對黨和國家的方針政策、現實(shí)的要求和歷史情況與發(fā)展需要的認識了解，做出比較可行的部署或安排方案，從而為領(lǐng)導決策和實(shí)施者提供某種依據，以幫助我們既有目的而工作起來(lái)又有條不紊。而這樣做又是可能的，因為不管銀行工作是如何牽涉到國民經(jīng)濟綜合的千頭萬(wàn)緒和它自身的如何復雜多變，但總有其內在的規律可循，我們又能夠認識這些規律，從而使我們能夠憑以做出某種“計劃”。因而要提高銀行計劃工作的水平，增強計劃性，減少盲目性。不管我們自覺(jué)還是不自覺(jué)，又總是在認識這些規律，以取得工作上的自由，而自由又“是對必然的認識”，和“在于認識這些規律，從而能夠有計劃地使自然規律為一定的目的服務(wù)” 。

　　銀行計劃工作幾乎都是圍繞資金做“計劃”。貨幣的流通與出回籠，資金的營(yíng)運與松緊，貸款收放的多少與效益，都需要和盡可能按照有關(guān)根據和參數作計劃。這種計劃既是增強預見(jiàn)性、減少盲目性的體現，又會(huì )給進(jìn)一步增強預見(jiàn)性、減少盲目性以基礎。

　�。ǘ�）爭取主動(dòng)性，力避被動(dòng)性

　　首先，要與業(yè)務(wù)活動(dòng)相結合。任何一個(gè)計劃都不可能從一開(kāi)始就完備無(wú)缺，而必須在實(shí)施中不斷修正、補充、完善。銀行計劃工作更是如此。它與銀行各項業(yè)務(wù)活動(dòng)有更密切的聯(lián)系，一方面計劃工作為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供引路，但同時(shí)又有待于業(yè)務(wù)活動(dòng)去檢驗而不斷豐富與提高計劃的內容與程度。計劃工作者的任務(wù)是要使自己的主觀(guān)認識努力反映客觀(guān)實(shí)際，但這種客觀(guān)實(shí)際又不是一成不變的，它與業(yè)務(wù)活動(dòng)相結合，就為自己在這個(gè)變化中加深認識而改變原來(lái)某些不切實(shí)際的計劃，使之符合客觀(guān)實(shí)際進(jìn)而能動(dòng)地推進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　其次，要與信息的及時(shí)傳遞相結合。在今天信息量驟增，信息成為社會(huì )生產(chǎn)的一種重要資源和經(jīng)濟成就的必不可少情況下，如果計劃工作“兩耳不聞窗外事”，只著(zhù)眼和著(zhù)手于現有的數據和本行的知識，那肯定是會(huì )落伍而與所計劃的工作任務(wù)拉開(kāi)距離，因而也不可能發(fā)揮其應有的職能作用。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要研究金融信息理論和科學(xué)管理方法，充分注意和利用先進(jìn)的信息技術(shù)，快傳遞、快反饋，適時(shí)把各種新情況、新問(wèn)題搜集起來(lái)，加以分析綜合，為我們的計劃工作充實(shí)新的內容，提出新的方案，做出新的決策依據。

　　再次，要與調查研究和金融研究部門(mén)相結合。我們銀行的計劃都是在調查研究的基礎上作出的，而當計劃作出后又與調查研究相結合，就會(huì )進(jìn)一步深化計劃的程度，論證計劃的具不具備科學(xué)性和有無(wú)可行性，從而獲得主動(dòng)權，從事物的必然性轉化為自由。因為“自由只是借助于對事物的認識來(lái)決定的那種能力�！薄叭藢σ欢▎�(wèn)題的判斷愈自由，這個(gè)判斷的內容所具有的必然性就愈大”，我們銀行工作的計劃要愈有科學(xué)性、可行性，從而使我們愈益自由而求得現實(shí)性，也就必須通過(guò)調查研究，對事物的認識愈要深刻。而且許多計劃都要通過(guò)多次的、反復的調查研究，一次比一次透徹，一次比一次趨于全面，使主觀(guān)符合客觀(guān)，并做出積極反作用于客觀(guān)的方案供人抉擇。我們作出的存款計劃是如此，貸款計劃是如此，存貸結構調整的計劃也是如此，等等。而搞好了這些計劃，進(jìn)而也就為全局性的綜合計劃打下了基礎。

　�。ㄈ�）發(fā)揮創(chuàng )造性，把握特殊性

　　銀行計劃工作又是一項創(chuàng )造性的勞動(dòng)，它憑借一定的數據、情況進(jìn)行分析綜合、總結概括、權衡比較，既需要眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，還得瞻前顧后、左思右想，這就要求一個(gè)稱(chēng)職的計劃工作者對這些問(wèn)題有必要從感性認識上升到理性認識，由一般的經(jīng)驗之談上升到高度的理論思維。這種創(chuàng )造性發(fā)揮得如何，對銀行計劃工作水平的高低關(guān)系很大。銀行計劃工作的主攻點(diǎn)主要是面對國家、企業(yè)、以及自身的各種經(jīng)濟現象，也涉及到一些自然現象。我們的'計劃工作者對這些現象的很好處理，好比賽場(chǎng)中的教練、古時(shí)稱(chēng)謀士或軍師，要能不失時(shí)機地、有效地幫助參賽者知己知彼，善戰善賽�？梢耘e出我國古時(shí)候的齊國賽馬活動(dòng)作比喻，有一次著(zhù)名的軍事家孫臏觀(guān)看田忌和齊威王賽馬，馬分三等，雙方都以上等馬對上等馬，中等馬對中等馬，下等馬對下等馬，結果田忌三局皆輸。孫膜發(fā)現，他們的馬力相差不大，在下次比賽時(shí)便給田忌出謀，讓他用上等馬對威王的中等，用中等馬對威王的下等馬，用下等馬對威王的上等馬，結果田忌兩勝一負贏(yíng)得千金。

　　二、商業(yè)銀行的計劃體系

　　商業(yè)銀行的計劃體系通�？梢苑譃槿齻�(gè)層次。第一級是帶有戰略性的發(fā)展規劃，它提出銀行發(fā)展的指導思想、有關(guān)的理論和發(fā)展方式，制定總體目標和全面的發(fā)展指標，為銀行勾勒遠景。這個(gè)階段主要是為銀行做出重要決策制定理論框架，這些決策會(huì )對銀行未來(lái)市場(chǎng)、產(chǎn)品、機構設置、盈利能力和風(fēng)險防范等產(chǎn)生重大影響。發(fā)展規劃著(zhù)眼于長(cháng)期發(fā)展、注重創(chuàng )造性的分析和解決問(wèn)題的途徑，它不拘泥于過(guò)細的問(wèn)題。銀行的戰略要回答：為誰(shuí)做？做什么？怎么做？即誰(shuí)是客戶(hù)？應當為客戶(hù)提供什么樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)？銀行如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求等問(wèn)題。發(fā)展規劃較為宏觀(guān)，因此在靜態(tài)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，它只能使經(jīng)營(yíng)狀況略有改善，并常常被認為是一項無(wú)關(guān)緊要的工作。然而，在一個(gè)急劇變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，戰略性的發(fā)展規劃對于銀行生存就是必不可少的了。

　　在比較平穩的經(jīng)營(yíng)階段已經(jīng)結束，競爭方面的挑戰出現時(shí)尤其如此。當商業(yè)銀行想要將自己的經(jīng)營(yíng)擴展到相關(guān)的業(yè)務(wù)或非傳統的業(yè)務(wù)時(shí)，當它想要改變自己的競爭地位或形象時(shí)，或當它必須重新確定自己的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，制定發(fā)展規劃很重要。發(fā)展規劃對于那些希望改變自己的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)管理狀況、正在進(jìn)行重組的銀行也很重要。在經(jīng)濟動(dòng)蕩的年代，發(fā)展規劃必不可少，它可以提出一整套的管理計劃，幫助銀行考慮目前的決策可能對將來(lái)產(chǎn)生什么影響，應付風(fēng)險管理中的不確定性，監控外部條件的變化。第二級是帶有戰術(shù)性質(zhì)的行動(dòng)計劃，它制定與實(shí)現發(fā)展戰略相配套的具體工作任務(wù)。行動(dòng)計劃主要是制定短期的目標，用來(lái)支持發(fā)展規劃，并且要說(shuō)明銀行的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域將如何達到預定的目標。行動(dòng)計劃最終將通過(guò)具體的任務(wù)計劃書(shū)反映出來(lái)，這些計劃書(shū)確定了完成整個(gè)項目中各項任務(wù)的時(shí)間表。行動(dòng)計劃注重完成預定的任務(wù)，但是，它還必須支持銀行的整體戰略遠景。對于需要著(zhù)手進(jìn)行組織調整的銀行來(lái)說(shuō)，這種編制規劃的經(jīng)驗很值得重視。對于商業(yè)銀行而言，制定遠景規劃固然很需要，但是，其緊迫性尚不及實(shí)現遠景規劃所需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案、信貸風(fēng)險管理體系，組織結構調整、人力資源開(kāi)發(fā)、政策、步驟及控制手段等。行動(dòng)計劃為確定和協(xié)調這些體制因素提供了基礎。

　　第三級是財務(wù)計劃和預算，它將發(fā)展規劃和行動(dòng)計劃中確定的發(fā)展目標、戰略和任務(wù)轉變?yōu)樨攧?wù)經(jīng)營(yíng)目標。編制財務(wù)計劃和預算可以預測商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的成效。銀行也可以以預測結果為依據制定酬金和獎勵計劃。

　　三、商業(yè)銀行計劃的編制

　　商業(yè)銀行編制計劃可以采用自上而下或自下而上的方法，這要取決于參與者的身份和他們參與的性質(zhì)。采用自上而下方法編制預算，開(kāi)始時(shí)由高級管理人員為銀行制定發(fā)展戰略和財務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標。然后，每個(gè)職能部門(mén)據此提出自己的行動(dòng)計劃和預算，說(shuō)明它們如何實(shí)現銀行的總目標。這種方法在銀行必須對變化了的環(huán)境做出迅速反映時(shí)或者是銀行為了保持盈利必須整頓自己的經(jīng)營(yíng)時(shí)顯得特別有效。采用自下而上的方法編制預算時(shí)，先由各個(gè)職能部門(mén)編制自己來(lái)年的計劃，送高級管理人員審查。然后，職能部門(mén)根據高級管理層提出的修改原則編制預算計劃，但是，最終的預算往往是經(jīng)過(guò)部門(mén)管理人員與高層管理人員磋商之后才確定的。與自上而下的方法相比，采用這種方法可以使更多的人參與制定企業(yè)發(fā)展戰略和最終經(jīng)營(yíng)、預算目標。

　　為了保證工作效率，高層管理人員在磋商中必須對所有的職能部門(mén)一視同仁，否則就要承擔打擊士氣和在預算年度內影響各部門(mén)合作的風(fēng)險。為了做好計劃工作，商業(yè)銀行有必要成立專(zhuān)職規劃部門(mén)負責組織此項工作。規劃部門(mén)負責對計劃進(jìn)行分析、組織和管理，在商業(yè)銀行首次執行計劃時(shí)提供咨詢(xún)，以期根據實(shí)踐結果修改計劃程序，或協(xié)調銀行的戰略。編制計劃的第一步是確定發(fā)展戰略和目標市場(chǎng)。發(fā)展戰略是一家銀行經(jīng)營(yíng)的靈魂，有綱舉目張的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商業(yè)銀行制定戰略時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)是如何對付競爭。為此，制定戰略的基礎就是要理解競爭和決定競爭力的主要因素，并針對這些因素找出自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。決定商業(yè)銀行競爭實(shí)力的主要因素既有全球性的，也有屬于特定市場(chǎng)的，其中最主要有以下幾個(gè)：

　�。�1）資本充足率。由于金融監管者和金融市場(chǎng)越來(lái)越重視資本金，因此，資本不充足將會(huì )使銀行的融資、業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險受到限制；非傳統的銀行業(yè)務(wù)，如證券包銷(xiāo)、公司兼并和收購等，也會(huì )受到限制。

　�。�2）資產(chǎn)質(zhì)量。從金融實(shí)力的立場(chǎng)看，資產(chǎn)質(zhì)量差的銀行無(wú)力參與競爭。它的資金和人力耗費在虛弱的借款人身上。員工的才智和銀行的能量都不得不消耗在資產(chǎn)重組和處理有問(wèn)題的貸款上。

　�。�3）人力資源。企業(yè)家的素質(zhì)和良好的判斷力可以使一家銀行識別和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機會(huì )。正如德國銀行家威爾弗雷德古茲（Wilfried Guth）所指出的：在當今的競爭環(huán)境中，人力資源可以被視為一家金融機構最重要的資產(chǎn)，把握競爭機遇的能力，很大程度上直接依賴(lài)于人力資源的質(zhì)量。

　�。�4）信息。銀行是一種對信息很敏感的產(chǎn)業(yè)。銀行有能力收集和利用信息（特別是有關(guān)信貸業(yè)務(wù)的信息），是對國民經(jīng)濟最有價(jià)值的貢獻。收集和評價(jià)信息對于放款和其他與信用相關(guān)的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)同樣如此，其中一些服務(wù)，如金融咨詢(xún)服務(wù)必須為銀行的客戶(hù)提供高質(zhì)量的有價(jià)值的信息。

　�。�5）金融創(chuàng )新。金融創(chuàng )新是人力資本、技術(shù)、市場(chǎng)條件、金融監管和銀行企業(yè)文化的函數。在發(fā)展中的金融市場(chǎng)上，金融創(chuàng )新常常因監管部門(mén)對金融工具管理過(guò)嚴和缺乏競爭機制而受到阻礙。

　�。�6）科技。為實(shí)現銀行的發(fā)展目標而采用的科學(xué)技術(shù)是否適用，是決定一家銀行服務(wù)、決策和內部控制質(zhì)量的必要條件。

　�。�7）特許經(jīng)營(yíng)權。特許經(jīng)營(yíng)權是一種無(wú)形的、但是很重要的資產(chǎn)。這種權力的價(jià)值決定于市場(chǎng)對銀行以往服務(wù)、資力、競爭能力等方面表現的認可程度。特許經(jīng)營(yíng)權的價(jià)值還產(chǎn)生于銀行分支機構網(wǎng)絡(luò )和傳統的客戶(hù)群。一家銀行在制定發(fā)展戰略時(shí)，要認真分析自己在上述諸多方面的現狀，揚長(cháng)補短，量力而行。

　　銀行團委工作計劃 10

　　針對銀行當前檔案管理工作面臨的實(shí)際情況和工作中存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：

　　一、進(jìn)一步健全完善各項檔案管理制度

　　在認真學(xué)習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點(diǎn)，認真按照檔案管理的有關(guān)規定和要求，結合分行特點(diǎn)，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢(xún)、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷(xiāo)毀、接收、利用等各個(gè)方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實(shí)行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類(lèi)事故的發(fā)生，實(shí)現檔案管理的規范化、程序化和制度化。

　　二、進(jìn)一步提高檔案管理服務(wù)水平

　　在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時(shí)，集中精力抓好業(yè)務(wù)基礎建設，通過(guò)強調、檢查和督導落實(shí)，使全行每個(gè)單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實(shí)。并將按照正規庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開(kāi)展，確保檔案實(shí)體的安全。

　　三、進(jìn)一步提高檔案保密意識

　　組織有關(guān)部門(mén)和人員認真學(xué)習各級保密工作會(huì )議上的講話(huà)及文件，提高對新時(shí)期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學(xué)習有關(guān)泄密事件的情況通報，用鐵的'事實(shí)教育干部職工。進(jìn)一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實(shí)際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長(cháng)負責制，實(shí)行保密事故一票否決制，確保全轄無(wú)泄密事故。

　　四、進(jìn)一步提高檔案管理創(chuàng )新能力

　　我們要將檔案管理工作變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去研究各類(lèi)新業(yè)務(wù)所形成檔案的管理問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在的將檔案管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結合，保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng )新能力。

　　銀行團委工作計劃 11

　　人們到銀行辦理業(yè)務(wù)，往往會(huì )面臨種種疑慮和困難，需要有工作人員提供熱情周到的引導。銀行大堂引導員的工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決他們的問(wèn)題，使他們滿(mǎn)意離開(kāi)銀行。然而，如何做好這項工作，需要一份詳細、具體且生動(dòng)豐富的工作計劃。

　　一、明確工作職責

　　銀行大堂引導員的工作職責是什么？他們需要關(guān)注哪些方面？在制定工作計劃之前，明確工作職責十分重要。銀行大堂引導員需要做的工作包括以下幾個(gè)方面：

　　1、接待客戶(hù)，提供熱情周到的服務(wù)和咨詢(xún)；

　　2、解答客戶(hù)在銀行業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題，并給出正確的建議和指導；

　　3、給客戶(hù)介紹銀行產(chǎn)品，提供各種資訊和信息；

　　4、對客戶(hù)的要求和需求進(jìn)行分類(lèi)匯總，并及時(shí)反饋給相應的部門(mén)；

　　5、維護并建立好客戶(hù)關(guān)系，提升其滿(mǎn)意度；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　二、建立服務(wù)標準

　　要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，就需要建立服務(wù)標準，規范引導員的工作行為。這里的服務(wù)標準，可以從以下幾個(gè)方面制定：

　　1、服務(wù)內容：要求員工熟悉各項銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，對常見(jiàn)問(wèn)題有清晰的認識。

　　2、服務(wù)流程：確立服務(wù)的全流程，規范服務(wù)的操作和具體流程，確保每個(gè)客戶(hù)都能獲得相應的服務(wù)。

　　3、服務(wù)態(tài)度：引導員需要熱情、禮貌的待客，樹(shù)立好的形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加顧客的信任感。

　　4、服務(wù)時(shí)效：要求員工工作高效，提高服務(wù)效率，縮短客戶(hù)等待時(shí)間。

　　三、做好考核與評價(jià)

　　考核與評價(jià)是衡量引導員工作效果的重要依據。為了確保公司的利益，引導員必須實(shí)現業(yè)績(jì)目標，同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗�？己朔绞娇梢杂卸喾N，如客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、工作量統計等。最終，可以通過(guò)對工作量、工作質(zhì)量等指標的綜合評估，給予相應的獎懲措施，激勵員工積極開(kāi)展工作。

　　四、加強員工培訓

　　銀行大堂引導員需要熟悉各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，掌握基本業(yè)務(wù)知識和操作技巧，同時(shí)還要具備一定的服務(wù)意識和理論基礎。為了讓員工更好地了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，可以采取以下提升方式：

　　1、知識技能：通過(guò)組織各類(lèi)知識測試，提高員工的業(yè)務(wù)認知和技能；

　　2、學(xué)術(shù)培訓：邀請各方面的講師，針對性地進(jìn)行各類(lèi)課程的講解，提高員工的服務(wù)水平和態(tài)度；

　　3、現場(chǎng)考察：組織員工到各個(gè)現場(chǎng)，實(shí)地考察和熟悉銀行業(yè)務(wù)和流程。

　　五、加強團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的團隊所具有的'共性。團隊凝聚力高的員工更具有工作熱情和使命感，能夠更好地完成工作。因此，加強團隊凝聚力是關(guān)鍵。

　　1、相關(guān)培訓：邀請人力資源、心理學(xué)的專(zhuān)家組織講座或小組活動(dòng)。

　　2、興趣小組活動(dòng)：職工根據自己興趣愛(ài)好自發(fā)組建小組活動(dòng)。興趣小組能夠增強彼此之間的共性，并提高彼此之間的溝通及了解，達到增強團隊凝聚力的目的。

　　3、團隊建設活動(dòng)：定期組織各種團隊建設活動(dòng)，提高團隊間的聯(lián)系和互動(dòng)，加強成員間的交流和合作，使成員間的群體凝聚力得到進(jìn)一步提升。

　　以上是對銀行大堂引導員工作計劃的詳細解釋?zhuān)�請員工根據實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)科學(xué)的安排與合理的管理，能夠更好地提高員工服務(wù)質(zhì)量與效率，增強客戶(hù)體驗，加強團隊凝聚力，從而使銀行更高效地運營(yíng)。

【銀行團委工作計劃】相關(guān)文章：

團委的工作計劃09-26

團委工作計劃07-01

團委工作計劃11-30

團委的工作計劃11-15

團委年初工作計劃10-02

校團委工作計劃11-18

團委工作計劃范文08-01

團委雙擁工作計劃09-02

有關(guān)團委工作計劃09-09