【精品】管理工作計劃范文集合7篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編精心整理的管理工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理工作計劃 篇1
在院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )領(lǐng)導和監督下，根據醫院《醫療質(zhì)量與醫療安全管理和持續改進(jìn)方案》參照衛生部《20xx年三級專(zhuān)科醫院評審標準實(shí)施細則》，制定本科醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)計劃和管理目標。
一、科室管理：
1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動(dòng)，對科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查監控，并按要求填寫(xiě)門(mén)診科室質(zhì)控記錄。
2、定期召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì )議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫療安全。
3、按科室實(shí)際情況制定工作計劃，按時(shí)完成計劃，不斷提高醫療質(zhì)量達到強化質(zhì)量與安全意識。
4、按科主任手冊、護士長(cháng)手冊項目要求按時(shí)填寫(xiě)。
二、醫療質(zhì)量管理目標
1、嚴格執行首診醫師負責制。
2、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)完整、規范、準確，甲級病歷≥90%。
3、詢(xún)問(wèn)病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。
4、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。
5、藥物用法、用量、療程和配伍合理。
6、處方書(shū)寫(xiě)規范合格，合格率≥95%。
7、第二次就診診斷未明確者，接診醫師應：
A、請上級醫師診查；
B、收住院或和病人進(jìn)行有效的病情溝通。
8、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫師應：
A、收住院；
B、患者拒絕住院需履行簽字手續。
9、按專(zhuān)科收治病人。
10、病人做檢查未歸時(shí)，醫生不能離崗與下班。如有急事必須離開(kāi)時(shí)，向門(mén)診部報告，安排相關(guān)人員接診處理。
11、做好門(mén)診日志登記工作。
12、傳染病上報率100%
13、科室人員“三基”考核參考率、合格率達100%
管理工作計劃 篇2
一、主要任務(wù)
1、增強教學(xué)中心、課改科研和課堂效率三個(gè)意識。
2、狠抓師德教育，鼓勵在職進(jìn)修，開(kāi)展崗位練兵，提高綜合素質(zhì)。
3、完善規章制度，加強教學(xué)過(guò)程監控，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
4、加強教研組建設，發(fā)揮群體教研優(yōu)勢。
5、抓好畢業(yè)班和招生兩項重點(diǎn)工作。
二、工作要求與措施
1、實(shí)施全面質(zhì)量管理。各學(xué)科教師要把握好新課標精神和教學(xué)大綱對本年級學(xué)生的要求，扎實(shí)作好教學(xué)各環(huán)節的工作。對教材要反復研讀、思考、領(lǐng)悟，并根據各類(lèi)學(xué)生的實(shí)際，精心備課、精心設計好學(xué)生智能的“最近發(fā)展區”，提前一周寫(xiě)好教案。注意加強對練習課、作文課、復習課、活動(dòng)課的備課。認真上好每一節課，學(xué)生的課堂練習作業(yè)和家庭作業(yè)要全批全改。在面向全體的同時(shí)，要抽出一定時(shí)間，加強對學(xué)困生的個(gè)別輔導轉化和對好特長(cháng)生的培養，力爭出成果。但平時(shí)不得占用學(xué)生休息、活動(dòng)時(shí)間集體補課。實(shí)施好《學(xué)生素質(zhì)測評方案》，使用好《學(xué)生素質(zhì)報告手冊》，對所開(kāi)設的學(xué)科課程、活動(dòng)課程、校本課程都要運用分散與集中、平時(shí)與期末相結合的方式對學(xué)生素質(zhì)進(jìn)行綜合考查，各學(xué)科教師要加強對學(xué)生能力的培養，加強平時(shí)考查、記載。
2、自覺(jué)加強師德修養。堅持以良好的教風(fēng)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)，形成良好的班風(fēng)。要關(guān)愛(ài)學(xué)生，特別是學(xué)習暫時(shí)困難或行為習慣有問(wèn)題的學(xué)生，對學(xué)生要從心靈深處熱愛(ài)，并從嚴要求。任何時(shí)候、如何情況下都不得體罰、變相體罰和挖苦學(xué)生，不得讓學(xué)生站在教室外面聽(tīng)課、作業(yè)。杜絕教學(xué)安全責任事故。
3、實(shí)行依法治教。出臺教學(xué)工作考評方案，加強教學(xué)常規管理，健全規章制度。平時(shí)教務(wù)處堅持實(shí)行教學(xué)巡查制度。重申，教師參加進(jìn)修學(xué)習、聽(tīng)課、開(kāi)會(huì )，需要臨時(shí)調課的，必須事先到教務(wù)處登記，經(jīng)同意并安排好后方可進(jìn)行，任何人不得私自調課，否則視為缺課。
4、加強教研組建設。本學(xué)期，教務(wù)處加強對教研組工作的指導和考評力度。規定，每周星期一晚上教師大會(huì )后為教研組、備課組長(cháng)例會(huì )時(shí)間。各教研組、備課組要及時(shí)認真規劃好一學(xué)期的各項教研活動(dòng)。要圍繞教研重點(diǎn)課題，切實(shí)組織好日常教育理論學(xué)習、集體備課、專(zhuān)題討論和研究課的聽(tīng)課評課等常規工作。平時(shí)的教研工作要注意做到三個(gè)結合：一是個(gè)體與群體相結合，增強團結合作意識，發(fā)揮群體優(yōu)勢。二是常規教研與教改專(zhuān)題研究相結合，二者不可偏廢。本學(xué)期每位教師除上好一節規定的研究課，聽(tīng)課至少30節（教研組長(cháng)40節）外，教齡不滿(mǎn)五年的年輕教師還必須上好一節合格課。此外，教務(wù)處還將在后半期組織全校性的優(yōu)質(zhì)課、示范課比賽。低段數學(xué)組和高段語(yǔ)文組仍按原有的課題進(jìn)行，三是理論學(xué)習與課改實(shí)踐總結相結合。重視理論對實(shí)踐的指導作用和總結對工作的.促進(jìn)作用。四是課堂教學(xué)研究與課外活動(dòng)研究相結合。抓好外語(yǔ)教學(xué)，凸顯辦學(xué)特色
5、抓好畢業(yè)班，確保出口質(zhì)量。畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的窗口，其高低直接關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。本學(xué)期的畢業(yè)班工作要切實(shí)做到：①實(shí)現一個(gè)要求，即輕負高質(zhì)目標。②完成兩個(gè)指標，即合格率100%，語(yǔ)數雙科優(yōu)生率80%（90分以上）。③注意三個(gè)“不”，即不盲目趕進(jìn)度，不搞題海戰，不擠占其它學(xué)科的教學(xué)時(shí)間。④強化四個(gè)意識，即課改意識、質(zhì)量意識、合作意識、競爭意識。
6、加強教學(xué)科研，科研興教，特色興校。要注意引導學(xué)生應試教育的陰影中探索生命的歡樂(lè )和和精神的亮色。各教研組要結合本學(xué)科實(shí)際，大力開(kāi)展教學(xué)科研，注意研究任何更好地發(fā)揮我校的小班化教學(xué)和分層推進(jìn)等優(yōu)勢，抓好銜接教育研究、數學(xué)主體性快樂(lè )教學(xué)研究、語(yǔ)文閱讀教學(xué)研究等課題研究。并力爭有1-2個(gè)研究課題能在區以上立項。
7、招生工作。作到日�；�，宣傳經(jīng)�；�。
三、 主要教學(xué)活動(dòng)安排：
時(shí) 間工 作 內 容負責人（部門(mén)）
第一周
1、學(xué)生報名注冊，正式行課。
2、新生入學(xué)教育、教學(xué)常規教育。
3、宣講學(xué)校教學(xué)工作計劃。
4、制定各學(xué)科教學(xué)計劃。
第二周
工作計劃,
1、交流和上交學(xué)科教學(xué)計劃和教研組、備課組計劃
第三周
1、各興趣小組正式開(kāi)展活動(dòng)。
2、第一學(xué)月工作小結。
第四周
第五周
教育科研講座（一）：關(guān)于分層教學(xué)若干
問(wèn)題的思考
第六周
第七周
第二學(xué)月工作小結。
第八周
第九周
第十周
教育科研講座（二）：如何轉化后進(jìn)生
管理工作計劃 篇3
各位同仁： 剛才，各管理處負責人分別就第一季度工作開(kāi)展情況作了匯報，全面總結了一季度工作的亮點(diǎn)，系統分析了存在的問(wèn)題，幵對事季度工作思路和奮斗目標迚行了詳細的闡述，第一季度，各管理處圍繞今年公司總體部署，團結奮迚，扎實(shí)工作，全年工作取得較為良好的開(kāi)局。為迚一步推動(dòng)第事季度各項工作順利開(kāi)展，各部門(mén)、各管理處要在全面完成第一季度各項主要工作的基礎上，動(dòng)員全體干部員工迚一步提高認識，凝聚干勁，再添動(dòng)力，以決戰決勝的姿態(tài)、以扎實(shí)有敁的舉措，全面抓好工作落實(shí)，按照公司確定的各項工作目標和工作部署，迚一步加強領(lǐng)導，加大力度，努力拼搏，迎難而上，奪取上半年各項工作的勝利！現就公司第事季度工作重點(diǎn)作如下部署：
在工作會(huì )議上,集團董亊局審時(shí)度勢,適時(shí)做出了全面推行提高工作敁率、講求工作時(shí)敁,快節奏管理的工作部署,要求各管理處以“注重工作時(shí)敁、高敁率、快節奏”為標桿,衡量工作行為和結果,號召全體干部員工“管亊做亊爭分奪秒,行為舉止雷厲風(fēng)行”，在全公司范圍內全面開(kāi)展快節奏管理活動(dòng)。
1、各部門(mén)和管理處要全面傳達工作會(huì )議有關(guān)文件及會(huì )議精神,高度重視集團董亊局這一戰略性部署的重大意義,深入領(lǐng)會(huì )“快節奏管理”的思想精髓,帶領(lǐng)各部門(mén)、班組在保證工作質(zhì)量、保證服務(wù)品質(zhì)的前提下,提升工作敁率,講求時(shí)敁,全力推行快節奏管理。積極収動(dòng)公司全員,關(guān)注工作敁率、工作時(shí)敁與快節奏管理,努力形成公司上下齊心參與、積極建言獻策的良妤氛圍,讓上至干部、下至基層員工都踴躍分享在提高服務(wù)質(zhì)量、提高工敁、節約人力、優(yōu)化管理的好點(diǎn)子、妤建議,全員參與管理提升與組織優(yōu)化。
2、公司成立專(zhuān)項調研團隊,按專(zhuān)業(yè)成立人亊財務(wù)、客服、工程、安保四個(gè)調研實(shí)施小組,分別由財務(wù)總監、總經(jīng)理助理、工程技術(shù)總監和分管安保工作的副總經(jīng)理作為主要牽頭人,相關(guān)部門(mén)負責人、主管級人員共同組成。各調研實(shí)施小組負責深入一線(xiàn)調研現有工作分配、崗位配置、人力資源利用等實(shí)際情況,擬定提高工作敁率、人力資源利用率與工敁的.措施與方案,幵具體跟迚與實(shí)施“快節奏管理”相關(guān)舉措的推行與成敁監控。
3、各專(zhuān)項調研實(shí)施團隊應積極深入各崗位,全面深入了解現有工作流程、工作內容、人員排班、崗位配置、工序銜接、人員利用率等內容,以?xún)?yōu)化流程、提高工敁、節約工時(shí)、快節奏管理為目的,重新梳理崗位工作標準、人員配置標準、工作量核定標準。在提升工作敁率上挖掘潛力,打破固有用工模式與人員配置思維,科學(xué)用時(shí)、合理用工、靈活排班,大膽創(chuàng )新,力求突破,切實(shí)找到可行的新途徑、新方法提升工作敁率與時(shí)敁。
4、全面加強各崗位技能培訓,注重技能技巧實(shí)操演練,強化團隊技能素質(zhì)水平,深入推廣梳理優(yōu)化后的工作流程、崗位標準等相關(guān)內容,通過(guò)崗前培訓、班前會(huì )議、崗位實(shí)操、情境模擬等等手段,讓全員上下提高崗位業(yè)務(wù)熟悉度,做到業(yè)務(wù)全面、技能扎實(shí)、技巧嫻熟。公司此次對各管理處管理人員迚行了大范圍調整，是公司實(shí)行小區主仸制以來(lái)最大規模的人亊調整，廣大干部員工要正確認識此次調整的目的，認真做好工作交接，快速適應新的工作環(huán)境，充分領(lǐng)會(huì )黃主席關(guān)于“舊面孔、新形象”的指示精神，以全新的作風(fēng)和形象帶領(lǐng)管理處全體員工開(kāi)展各項工作；要積極配合，快速磨合，強弱搭配、長(cháng)短互補，以此次人員調整和集團開(kāi)展的“快節奏”活動(dòng)為契機，迚一步加快人員培養速度，迚一步提高人才培養質(zhì)量，打造一支朝氣蓬勃、務(wù)實(shí)高敁的管理隊伍。
用心關(guān)懷，打造和諧奮迚的員工團隊。第事季度公司將開(kāi)展員工關(guān)懷季，切實(shí)把員工關(guān)懷放到一個(gè)重要位置，結合公司實(shí)際情況，給予員工物質(zhì)和精神上的雙重福利，讓每一位員工真正感受到世紀金源大家庭的溫暖，人亊行政部要有計劃、有步驟地組織好員工春游、端午節活動(dòng)、員工體檢等一些列內容豐富的活動(dòng)，同時(shí)還要提前謀劃，提前做好防暑降溫準備，讓每一位戶(hù)外工作的員工都能夠感受到公司關(guān)懷所帶來(lái)的絲絲清涼。通過(guò)開(kāi)展一系列的員工關(guān)懷行動(dòng)，以溫情感染員工、以溫馨凝聚員工，從而培養員工對企業(yè)的認同感和歸宿感，激収其敬業(yè)意愿，提高公司員工的敬業(yè)度，為更好的推迚“快節奏、高敁率”活動(dòng)打好員工思想基礎。
循序漸迚，不斷推迚質(zhì)檢工作的規范化。質(zhì)檢小組要按照公司統一部署，迚一步整合質(zhì)檢力量，充實(shí)質(zhì)檢工作內涵。要堅持定期和不定期相結合，推迚質(zhì)檢工作常態(tài)化；要充分運用暗訪(fǎng)和明查兩種方式，在擴大質(zhì)檢覆蓋面的同時(shí)，力求向深度延伸；深入了解各部門(mén)和管理處貫徹落實(shí)公司各項重要部署和傳達各項會(huì )議精神的情況；把轉變工作作風(fēng)、厲行節約、反對浪費作為一項督查重點(diǎn)，加大檢查力度；真督實(shí)查，敢于碰硬；迚一步完善公司質(zhì)檢制度，對照制度獎優(yōu)懲劣，推動(dòng)質(zhì)檢工作的規范化。
搶抓時(shí)機，做好開(kāi)春綠化養護工作。目前天氣逐漸轉暖，春意漸濃，正值綠化養護的大好時(shí)節，各管理處首先要及早安排，全面行動(dòng)，針對小區植被缺失的綠化帶，開(kāi)展花木補植工作，迚一步豐富小區景觀(guān)內涵，提升綠化檔次，為廣大業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、整潔、宜居的生活環(huán)境。其次，氣溫逐漸上升，這樣的氣候既是綠化植物抽枝返青，也是雜草収芽生長(cháng)、害蟲(chóng)繁殖的季節。為確保小區的綠化苗木健康生長(cháng)，要針對當前雜草和病蟲(chóng)害可能収生的情況，建立了防控機制。一是嚴密監測病蟲(chóng)害的収生，提前
做好病蟲(chóng)害的預報、預防;事是針對春季雜草生長(cháng)較多的情況，要組織人力加班加點(diǎn)，對草坪、綠化帶等迚行除草整理工作，確保各處綠化帶整齊、美觀(guān)。
提前謀劃，做好夏季防汛準備工作。 一是要求各管理處按照“汛期不過(guò)，檢查不止”的原則，加強房屋和排水系統檢查巡查力度，重點(diǎn)圍繞地下室、設備房、雨水管、排水井等部位加強檢查，對収現的問(wèn)題要及時(shí)采取有敁措施加以解決；事是加強對房屋共用部位和共用設施設備養管工作，完善日常檢查檢修制度，確保電梯、事次供水、消防以及供電等設施設備的正常運行，遇有電梯停運和房屋漏雨等急修情況時(shí)要立即組織人員搶修。三是做好防汛應急處理預案，明確各崗位職責，確保出現緊急情況能夠臨危不亂，妥善處置。四是要貫徹落實(shí)“工作問(wèn)責制”，嚴格履行監督檢查職責，嚴肅查處管理不到位、瀆職失職行為。對整改不到位的情況要按照問(wèn)責制的有關(guān)規定嚴肅查處。
加強巡檢，做好園區設施設備維護。目前已迚入春季，天氣干燥少雨，火災呈多収態(tài)勢。要切實(shí)做好春季安全防火工作，確保園區業(yè)主生命、財產(chǎn)安全，預防火災亊敀的収生。各管理處要充分認識到春季防火工作的重要性和緊迫性，扎實(shí)、深入推迚各項春防工作措施落實(shí)，確保認識到位、部署到位、措施到位、落實(shí)到位。質(zhì)檢小組要把消防工作檢查作為第事季度工作的重點(diǎn)之一，加強督促檢查和跟蹤，同時(shí)還要做好設施設備的巡檢，及時(shí)収現幵排除敀障，確保園區監控、消防、水、電等設備均能正常運行，為濱湖世紀城28000余戶(hù)業(yè)主的并福生活保駕護航。
集中精力，加大對工程問(wèn)題的處理力度。為了充實(shí)和強化工程維修力量，公司因地制宜的成立了“工程突擊隊”，這是我司的一項創(chuàng )新舉措，要求工程總監要加強對突擊隊的組織領(lǐng)導，充分収揮突擊隊的技術(shù)優(yōu)勢，按照輕、重、緩、急的順序認真做好維修工作計劃，有序開(kāi)展園區各項工程維修工作；突擊隊的每位成員要有強烈的責仸感和使命感，認真總結以往工程維修經(jīng)驗，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習、掌握先迚維修技術(shù)，兼顧維修迚度和維修質(zhì)量，減少重復維修造成的人、財、物的浪費，減少業(yè)主因工程問(wèn)題的投訴和不滿(mǎn)情緒，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，迚而促迚各項物業(yè)費用的收取。
實(shí)亊求是，做好年中管理人員考核。管理人員考核工作是一件慎重、嚴肅的經(jīng)常性工作，考核工作既是管理人員選拔仸用的必經(jīng)程序，又是管理人員監督管理的重要手段。要從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面來(lái)全面考核、衡量，實(shí)亊求是、客觀(guān)公正地評價(jià)考核對象，把管理人員的本質(zhì)特點(diǎn)如實(shí)反映出來(lái)。要通過(guò)動(dòng)態(tài)考核全面真實(shí)地了解管理人員、科學(xué)準確地評價(jià)管理人員，必須嚴格考核程序，突出考核重點(diǎn)，改迚考核方法，提高考核質(zhì)量。各部門(mén)和管理處要無(wú)條件配合、接受考核，不得弄虛作假、阻撓或干擾考核工作。
各位同仁,“一天之計在于晨，一年之計在于春”，春天是一個(gè)播種的季節，是一個(gè)耕耘的季節，同時(shí)也是一個(gè)充滿(mǎn)希望的季節。我們在春天里播撒勤勞、智慧和拼搏，秋天里就一定會(huì )收獲豐碩果實(shí)。在這春暖花開(kāi)、萬(wàn)物復蘇、充滿(mǎn)生機和美好的季節里，讓我們更加緊密地團結起來(lái)，扎實(shí)苦干、奮収有為，為創(chuàng )造濱湖世紀城物業(yè)更加美好的未來(lái)而共同奮斗！
管理工作計劃 篇4
各位同仁：下午好，現在由我就恩施分公司營(yíng)運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。 20xx年是“五年發(fā)展規劃”的收官之年，我們恩施分公司營(yíng)運部在管理上以培訓指導為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現場(chǎng)管理，強抓流程為主題，通過(guò)現場(chǎng)培訓、組織互查等方式，推進(jìn)營(yíng)運工作。具體總結如下：
一、 穩步促進(jìn)門(mén)店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說(shuō)明
1.狠抓基礎管理、強化執行與落實(shí)：分公司營(yíng)運部在20xx年通過(guò)下發(fā)指導性強的管理通知，與門(mén)店共同從賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、食品安全、銷(xiāo)售環(huán)節等方面提升管理水平，并強化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營(yíng)運部巡查、門(mén)店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn)。
針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務(wù)標準、現場(chǎng)購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)管理環(huán)節入手，梳理存在的問(wèn)題，確保門(mén)店規范經(jīng)營(yíng)。
2.嚴把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場(chǎng)的商品無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監管，分公司營(yíng)運部要求門(mén)店在收貨環(huán)節的操作嚴格按規范執行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過(guò)期商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。同時(shí)對各門(mén)店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無(wú)過(guò)期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。
3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷(xiāo)商品及時(shí)上報，并采取dm促銷(xiāo)、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門(mén)店庫存管理效率。
4.調整商品品類(lèi)：通過(guò)詳盡市調擬定類(lèi)別品種、品牌需求，根據市場(chǎng)需求對門(mén)店的品種數及類(lèi)別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營(yíng)品類(lèi)齊全。
5.強化培訓機制，提升專(zhuān)業(yè)技能：分公司營(yíng)運部一方面為提升員工專(zhuān)業(yè)技能，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象，通過(guò)開(kāi)展陳列比賽，充分調動(dòng)員工的創(chuàng )新意識，使門(mén)店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓，結合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規范化、標準化。
二、 穩步促進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)提升，規范價(jià)格體系提升商品毛利水平
1.執行公司建立的價(jià)格監測管理制度，分公司營(yíng)運部定期收集監測門(mén)店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷(xiāo)售商品市場(chǎng)調查，匯總并轉交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合理調整，確保門(mén)店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢。
2.嚴格按照商品價(jià)格管理的規范流程對商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷(xiāo)價(jià)進(jìn)行操作，并根據供應商及采購部的需求，對促銷(xiāo)信息進(jìn)行維護、對聯(lián)營(yíng)商品進(jìn)行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門(mén)店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷(xiāo)價(jià)一致。
3.提升公司形象，建立價(jià)格監控體系：我們加強了價(jià)格誠信建設，在分公司內部建立價(jià)格定調價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標識、價(jià)格履行、促銷(xiāo)變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為。
4..每周上報市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價(jià)格檢測表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。
5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷(xiāo)變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據門(mén)店經(jīng)營(yíng)需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷(xiāo)工作。
三、穩步提升顧客滿(mǎn)意度, 提升服務(wù)質(zhì)量，
1.規范服務(wù)流程，加強服務(wù)技巧培訓：分公司營(yíng)運部以服務(wù)規范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿(mǎn)意度。與此同時(shí)營(yíng)運部加大了監控一線(xiàn)操作力度：加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力，要求員
工主動(dòng)幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。
2. 開(kāi)展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”， 提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過(guò)程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規范要求，積極展現微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營(yíng)造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細節，力求通過(guò)規范、周到的服務(wù)，贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，從而穩定客群。
3.擴充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話(huà)費代收項目。去年，各項便民服務(wù)功能共實(shí)現交易金額3.98萬(wàn)元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現交易額1.23萬(wàn)，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現交易額2.78萬(wàn)元），公司盈利0.19萬(wàn)元。20xx年工作計劃
20xx年分公司營(yíng)運部將繼續按照“夯實(shí)基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進(jìn)一步規范及統一分公司營(yíng)運標準，使分公司營(yíng)運管理更加規范。營(yíng)運部將圍繞價(jià)格、庫存、執行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，具體如下：
一、加強流程執行，強化現場(chǎng)管理
1.分公司營(yíng)運部定期巡店跟進(jìn)、督促門(mén)店的各項經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門(mén)店營(yíng)運、管理現狀，指導和督促門(mén)店將公司的各項管理制度落實(shí)到位。
針對量販工作的重復性和連續性，營(yíng)運部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項重點(diǎn)工作的專(zhuān)項檢查。并根據存在問(wèn)題形成案例，對門(mén)店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
2. 狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問(wèn)責制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門(mén)店的基礎管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟損失，這方面均有著(zhù)刻骨的教訓。
分公司營(yíng)運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過(guò)質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強化門(mén)店質(zhì)量安全意識，并在20xx年里建立問(wèn)責制度，督促各環(huán)節對公司營(yíng)運流程的嚴格執行。另一方面將加強與職能部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門(mén)管理動(dòng)態(tài)，加強控制及管理。
營(yíng)運部將在各門(mén)店分區分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區等區域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時(shí)，加強對專(zhuān)柜、租賃客戶(hù)經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對客戶(hù)的進(jìn)貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節的監督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上報的各類(lèi)需求，督促并協(xié)調分公司各部門(mén)落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。
二、規范價(jià)格體系，提升毛利空間：
1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營(yíng)毛利水平，對重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，結合門(mén)店實(shí)際運行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應變措施，對不同的類(lèi)別制定不同的價(jià)格策略，對敏感商品、民生類(lèi)商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。擬定相應的毛利率，細化各經(jīng)營(yíng)類(lèi)別的加價(jià)標準，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營(yíng)水平。
2.嚴格控制商品的變價(jià)權限，更好的完善商品的價(jià)格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導門(mén)店規范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價(jià)簽、pop張貼正確，書(shū)定規范，并對門(mén)店價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。
3.每日對營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門(mén)店前一天銷(xiāo)售商品所產(chǎn)生的負毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找出原因，進(jìn)行改進(jìn)或調整。
三、加強庫存管理，提高庫存周轉
1.加快商品周轉，合理掌控庫存結構。重點(diǎn)對庫存結構進(jìn)行全面分析，及時(shí)調整。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷(xiāo)商品退貨。對重點(diǎn)類(lèi)別、重點(diǎn)供應商，庫存金額較大且庫存周轉慢的問(wèn)
題商品進(jìn)行監控，提升公司商品周轉效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門(mén)店開(kāi)展商品品類(lèi)的商圈調查，重點(diǎn)收集商圈內客群對門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的意見(jiàn)，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類(lèi)反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門(mén)店不斷優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)品類(lèi)管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。
3.加強店間調撥管理。根據門(mén)店庫存情況對經(jīng)銷(xiāo)商品進(jìn)行調撥調劑，保持各門(mén)店庫存合理調劑，定期查詢(xún)各種在途單據，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并跟進(jìn)解決，不允許出現調撥在途超過(guò)一天的現象。
四、提高服務(wù)意識。拓寬門(mén)店服務(wù)功能
1.加強員工主動(dòng)服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強有力的競爭方式。營(yíng)運部將指導門(mén)店定期依照《員工行為規范》、《顧客服務(wù)手冊》內容，規范員工行為、重申崗職流程、強化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責任意識。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意度。
2.推進(jìn)會(huì )員管理，提升顧客忠誠度：營(yíng)運部將開(kāi)展送會(huì )員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買(mǎi)過(guò)一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會(huì )員卡上門(mén)的活動(dòng)。下一步將強化會(huì )員卡的功能性，開(kāi)展會(huì )員獨享價(jià)、會(huì )員換購、會(huì )員抽獎等多樣的會(huì )員活動(dòng)，提升會(huì )員卡的潛在價(jià)值，強化對會(huì )員顧客的鎖定功能。
3. 便民服務(wù)是提升門(mén)店聚客能力的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項目經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)運部與電力公司、自來(lái)水公司及公交公司已開(kāi)始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營(yíng)運部下一步將對比競爭對手，開(kāi)發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營(yíng)，提升公司聚客能力。
以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營(yíng)運部20xx年全年工作的開(kāi)展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團結奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力。篇二：超市經(jīng)營(yíng)管理計劃書(shū) 超市經(jīng)營(yíng)管理計劃書(shū)
新興超市應制定總發(fā)展規劃，由單一超市起步，逐漸轉向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營(yíng)管理
1、明確公司組織架構
�。�1）、經(jīng)理（1人）
�。�2）、副經(jīng)理（1人，可不設立、由總經(jīng)理全部直接管理）
�。�3）、業(yè)務(wù)部：可根據公司實(shí)際情況在各個(gè)區域設立主管職位
�。�4）、財務(wù)部：出納和會(huì )計（預計2人）
�。�5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預計3-5人）
2、定價(jià)管理
價(jià)格戰也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價(jià)要適度，既要實(shí)現公司目標，同時(shí)也要有助于市場(chǎng)的長(cháng)期發(fā)展。我們首先要把市場(chǎng)上競爭產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價(jià)差的原因，還有市場(chǎng)的優(yōu)勢和市場(chǎng)定位。在此基礎上我們才可以達到定價(jià)要達到的標準和產(chǎn)品價(jià)格。
3、市場(chǎng)推廣
�。�1）、我們可在地方性的`媒體投放廣告、大型戶(hù)外廣告、車(chē)身廣告、pop廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò )媒介進(jìn)行宣傳，根據不同市場(chǎng)的分階段統籌安排。
�。�2）、促銷(xiāo)活動(dòng)
地方性促銷(xiāo)活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報與廠(chǎng)家批準，活動(dòng)規模的大小，廠(chǎng)家將給予支持。
�、�、買(mǎi)贈：具體做法是買(mǎi)滿(mǎn)多少金額的貨品，贈送相應的物品，以達到增加銷(xiāo)量的目的。 ②、打折：在沒(méi)有更好的促銷(xiāo)創(chuàng )意時(shí)，打折是最好的促銷(xiāo)方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現在終端面臨著(zhù)一種困局，那就是在一些節日，眾多廠(chǎng)家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠(chǎng)家的促銷(xiāo)效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區，與其他品牌拉開(kāi)距離，另外，以特價(jià)吸引消費者進(jìn)店，可以帶動(dòng)其他貨品的銷(xiāo)售。
�、�、消費券積分促銷(xiāo)活動(dòng)，不單在節假日可以做，在平時(shí)也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實(shí)行積分制，以贈送相應的贈品，時(shí)間較長(cháng)，因此，贈品一定要有吸引力 ④、返現：這種促銷(xiāo)手段，因為是直接用現金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷(xiāo)時(shí)，要注意返現的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現金額是十分重要的。
�、�、限時(shí)搶購，讓消費者在規定的時(shí)間內，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來(lái)購買(mǎi)。這樣的促銷(xiāo)手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類(lèi)活動(dòng)時(shí)，一定要做好安全保衛工作，如果場(chǎng)面失控，后果將不堪設想。
�。�3）、終端建設，我們可根據銷(xiāo)售政策，將提供相應的展柜、x架、吊旗、宣傳單頁(yè)、橫幅等終端廣告宣傳物料
4、店面管理
�。�1）、店面設計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。所以在設計時(shí)，一定要根據自己產(chǎn)品的特色和目標消費群體的特點(diǎn)進(jìn)行設計。其中特別要注意通道設計，不要有過(guò)多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無(wú)意中參觀(guān)完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺(jué)。
�。�2）、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買(mǎi)方便的話(huà)，無(wú)形中會(huì )促進(jìn)銷(xiāo)售。所以陳列商品要分類(lèi)妥當、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。
�。�3）、增加顧客購物樂(lè )趣當今顧客不再滿(mǎn)足于僅能買(mǎi)到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來(lái)的樂(lè )趣。所以在設計店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。
�。�4）注重販賣(mài)效率店鋪設計時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣(mài)效率。從接待消費者開(kāi)始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當的活動(dòng)空間，方便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。
5、售前、售后服務(wù)
�。�1）、真正尊重顧客。大多數超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數。要知道，無(wú)禮的銷(xiāo)售方式不只表現為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標志，價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會(huì )把尊重這個(gè)基本的理念轉化成一系列圍繞著(zhù)人、政策和環(huán)境的具體操作。
�。�2）、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機會(huì )，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以?xún)r(jià)格吸引顧客，一味強調節省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。
�。�3）、快速的退換貨服務(wù)�？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺(jué)得
在我們店購買(mǎi)東西會(huì )有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。
二、員工管理制度化
1、公司形象
�。�1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
�。�2）、在接待客人時(shí)的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
�。�3）、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
�。�4）、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應保證有人接待。
�。�5）、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
�。�6）、員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌。
�。�7）、所有員工必須按照公司規定著(zhù)裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的店面形象
�。�8）、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。
�。�9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當的位置，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛生
2、員工考勤制度
�。�1）作息時(shí)間：上午？？？—？？？ ，下午？？？—？？？
�。�2）、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
�。�3）、員工不得請、替他人代簽考勤表。
�。�4）、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節輕重，扣發(fā)或停發(fā)當月津貼直至工資。
�。�5）、請假制度
�、伲∈录伲�1天以上3天以?xún)扔蓞^域經(jīng)理批準；三天以上由總經(jīng)理批準。請假手續送到區域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規醫院證明，如無(wú)正規醫院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假復工后補回請假手續。否則按曠工處理。
�、冢屑賱e都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。
�。�6）、曠工
有下列情況之一者按曠工論處：
1) 未辦理請假手續而擅自離開(kāi)工作崗位者；
2) 員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開(kāi)工作崗位者；
3) 準假期滿(mǎn)未辦理續假手續而未按時(shí)上班者；
4) 請假理由與事實(shí)不符者；
5) 在規定或約定到崗時(shí)間內，遲到超過(guò)2小時(shí)（含）并在3小時(shí)以?xún)鹊�，計曠�?.5天；遲到3小時(shí)（含）以上，計曠工1天。
�。�7）、店員須每日晚上七點(diǎn)前，想區域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷(xiāo)量；七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷(xiāo)量算作第二天的銷(xiāo)量。
3、員工獎罰制度
�。�1）、為嚴明紀律，獎懲分明，調動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率；本著(zhù)公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門(mén)之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。
管理工作計劃 篇5
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，為做好xx年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現結合x(chóng)x年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專(zhuān)業(yè)技能
不斷學(xué)習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的`工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jì)?yōu)榧喝�，以�?shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長(cháng)、管理員制度的落實(shí)與執行，強化現場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養和指導、考核，以及對專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開(kāi)展各項現場(chǎng)管理節日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jì)。
五、服務(wù)管理
加強員工服務(wù)意識培訓，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著(zhù)這個(gè)目標一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
管理工作計劃 篇6
為推動(dòng)依法治稅，優(yōu)化納稅服務(wù)和強化大企業(yè)管理，推進(jìn)稅收有效管理，全面提高稅收征管質(zhì)量，實(shí)現針對性和特色化的管理方式，做好大企業(yè)的風(fēng)險管控，我局將認真落實(shí)市局大企業(yè)管理工作的方針，以《區國家稅務(wù)局大企業(yè)稅收管理實(shí)踐指引》和《區國家稅務(wù)局大企業(yè)工作制度》為抓手，用“互信”、“互學(xué)”、“互通”、“共贏(yíng)”的理念，對轄區內大企業(yè)實(shí)行科學(xué)監管，大力開(kāi)展組收工作，確保稅收收入的持續穩步增長(cháng)，并通過(guò)系列稅企互動(dòng)工作不斷總結完善各項大企業(yè)工作制度，形成以制度指導實(shí)踐，以實(shí)踐完善制度的良性循環(huán)服務(wù)模式，促進(jìn)稅企共贏(yíng)的和諧征納局面。
一、“互信”。
“互信”貫穿始終，是大企業(yè)稅收管理服務(wù)的基礎，稅務(wù)部門(mén)應相信大企業(yè)具有較強的依法納稅的主觀(guān)意愿，企業(yè)同時(shí)也應相信稅務(wù)部門(mén)能夠提供有效的納稅服務(wù)。
(一)清晰定位，以人為本，實(shí)現分工專(zhuān)業(yè)化的模塊管理。
我局將進(jìn)一步整合人力資源，清晰定位機構職能，科學(xué)劃分工作模塊，最大限度發(fā)揮干部特長(cháng)打造大企業(yè)綜合分析團隊、稅源管理服務(wù)團隊等，創(chuàng )新管理和服務(wù)。
(二)以日常工作為抓手，以組收任務(wù)為目標，為大企業(yè)高層次服務(wù)奠定基礎。
要求大企業(yè)的稅收專(zhuān)管員在工作中，加強日常稅收增減情況分析預測，重大事項報告，注重多角度收集大企業(yè)信息，捕捉大企業(yè)納稅監管的行業(yè)特點(diǎn)，敏銳洞察大企業(yè)納稅異常點(diǎn)，并且及時(shí)總結、歸集、上報。
(三)配合總局定點(diǎn)聯(lián)系大企業(yè)的管理和自查督導工作。
貫徹落實(shí)總局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)的工作要求，與區地稅局協(xié)同工作，聯(lián)合督導，跟蹤定點(diǎn)聯(lián)系大企業(yè)的政策執行情況。及時(shí)交流定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)征管信息，配合上級部門(mén)形成合力，共同開(kāi)展對大企業(yè)的管理與服務(wù)。
二、“互學(xué)”。
“互學(xué)”是手段，繼續學(xué)習大企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念，為建立適應適合的納稅服務(wù)機制提供依據，學(xué)習大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中為長(cháng)遠發(fā)展進(jìn)行科學(xué)謀劃的舉措，為建立有效的稅收管理制度和風(fēng)險防范機制服務(wù)。要創(chuàng )造條件使企業(yè)參與到稅收管理中來(lái)，積極邀請企業(yè)參與我局政策效應分析團隊的相關(guān)研討和交流，使稅企雙方在政策執行中達成共識。
(一)“請進(jìn)來(lái)”，虛心向大企業(yè)和中介機構學(xué)習。
分行業(yè)邀請轄區內大企業(yè)領(lǐng)跑型專(zhuān)家來(lái)局授課。學(xué)習大企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理方法、行業(yè)會(huì )計核算要點(diǎn)和稅會(huì )差異。
創(chuàng )造條件參與中介機構的審計過(guò)程，一方面學(xué)習其好的方法和經(jīng)驗，一方面以稅收監管的視角對審計方案提出合理建議。
(二)“走出去”，通過(guò)專(zhuān)項調研實(shí)現從稅收視角深入分析宏觀(guān)經(jīng)濟形勢。
通過(guò)跨地區經(jīng)營(yíng)匯總納稅企業(yè)所得稅征收管理調研等多種專(zhuān)項調研，從稅收的視角深入分析稅收政策對宏觀(guān)經(jīng)濟形勢的影響，努力形成有深度的調研報告，同時(shí)以宏觀(guān)經(jīng)濟因素為參考，預測大企業(yè)納稅的趨勢。此外，還將與大企業(yè)研發(fā)部的專(zhuān)家一起，結合多方面因素，對行業(yè)同比環(huán)比的財務(wù)數據分析，與國民經(jīng)濟的方方面面聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現從稅收政策到經(jīng)濟政策的大企業(yè)稅源監控。
(三)“齊參與”，以政策效應分析團隊為依托，確保各項稅收政策得到準確落實(shí)。
邀請大企業(yè)的財務(wù)專(zhuān)家和中介機構的專(zhuān)業(yè)人士與政策效應分析團隊人員聯(lián)合起來(lái)，形成合力，集思廣益，深度探討，研究稅收管理及政策落實(shí)進(jìn)行深入的政策效應分析，將新舊政策進(jìn)行對比，反復論證，解決政策的.透明度和執法的一致性問(wèn)題，挖掘稅收政策對微觀(guān)和宏觀(guān)經(jīng)濟的影響。
三、“互通”。
打造平臺，實(shí)現“互通”。稅企雙方要主動(dòng)、積極、及時(shí)的互通信息。我局將及時(shí)向企業(yè)分行業(yè)分類(lèi)發(fā)布政策法規、管理規定，總結政策實(shí)施效應，反饋有關(guān)問(wèn)題。開(kāi)展“學(xué)習服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)、利用網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)通國稅“辦稅通”、提供“駐場(chǎng)服務(wù)”、開(kāi)辦“稅企e家博客”等多種活動(dòng)。
(一)搭建橋梁，準確把握大企業(yè)納稅訴求。
以“稅企e家”非官方博客為平臺，與大企業(yè)和多方面人士共同探討個(gè)性化涉稅問(wèn)題，實(shí)現信息共享，更加直接的解決企業(yè)涉稅訴求。充分借助中國稅務(wù)報等宣傳媒體的力量，及時(shí)把大企業(yè)的納稅訴求和我們的實(shí)際管理服務(wù)工作予以反應，擴大影響力，尋求更準確、快速、高效的解決方案。
(二)繼續做好駐廠(chǎng)式調研工作，幫助大企業(yè)防控稅收風(fēng)險。
根據總局大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理指引的要求，了解其落實(shí)文件情況及目前稅務(wù)風(fēng)險管控情況，引導其建立健全稅務(wù)風(fēng)險管理和內部控制機制，有效規避納稅風(fēng)險，實(shí)現稅務(wù)管理事項的前移，提升大企業(yè)風(fēng)險監控水平。
(三)開(kāi)展多種形式的大企業(yè)“學(xué)習服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)。
根據每季度局內工作的重點(diǎn)和企業(yè)的訴求，組織實(shí)施以稅企互動(dòng)為主要形式的系列活動(dòng)，將涵蓋有針對性的培訓、研討、政策解讀、行業(yè)論壇等內容。
四、“共贏(yíng)”。
“共贏(yíng)”是最終目的，通過(guò)“互信”、“互學(xué)”、“互通”，最終實(shí)現依法治稅，納稅人最終實(shí)現納稅風(fēng)險降低，納稅義務(wù)有效履行，使稅企雙方在政策落實(shí)中形成共識，實(shí)現和諧征納。
(一)保證稅收收入持續增長(cháng)。
以持續發(fā)展為導向，建立良好的征納環(huán)境，稅企有效配合使各項稅收政策得到準確規范落實(shí)，以經(jīng)濟促稅收，以稅收推經(jīng)濟，把握政策深入調研分析，提出合理化的建議，涵養稅源。
(二)完善制度，為大企業(yè)稅收管理工作提供機制保證。
以制度促進(jìn)科學(xué)監管，做到事前防范風(fēng)險提高納稅遵從。始終以和諧征納為目標，不斷以實(shí)踐經(jīng)驗成果完善制度建設，促進(jìn)稅務(wù)機關(guān)與大企業(yè)的共贏(yíng)發(fā)展。
管理工作計劃 篇7
一、指導思想
學(xué)校安全工作，事關(guān)學(xué)校穩定和社會(huì )穩定的大局。為進(jìn)一步加強學(xué)校安全工作，我們將認真貫徹落實(shí)"安全第一，預防為主"的方針，突出"安全伴我成長(cháng)"的主題，通過(guò)宣傳教育，使全體師生牢固樹(shù)立安全第一的思想，增強自我防護意識，培養學(xué)生的自我防護能力，避免事故發(fā)生，確保師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全。把安全工作納入學(xué)校重要議事日程，采取必要措施，保障學(xué)校安全工作落到實(shí)處，為師生營(yíng)造一個(gè)和諧穩定的工作和學(xué)習環(huán)境，努力創(chuàng )建"平安校園"先進(jìn)單位。
二、具體措施
1、加強領(lǐng)導，明確職責
根據市教育局要求，學(xué)校高度重視安全工作，并從人力、制度上進(jìn)行落實(shí)，確保安全工作的實(shí)施。故此我們必須提高思想認識，步調一致，齊抓共管，確保學(xué)校各項安全工作措施的落實(shí)。學(xué)校成立以周盛球校長(cháng)為組長(cháng)的學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，并由吳梅珍副校長(cháng)具體負責日常安全工作，詳細記載安全工作臺帳。領(lǐng)導小組全體成員要本著(zhù)對學(xué)校負責的思想，要有高度的事業(yè)心和責任感，各負其責，配合派出所、法制副校長(cháng)，嚴密防范做好學(xué)校周邊安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩定的隱患，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習2健全制度，提高認識。
要做好學(xué)校安全工作，就必須有章可循，我校制訂"學(xué)校安全工作制度"和"學(xué)校消防工作制度"，確定安全工作第一責任人和直接責任人，組織師生學(xué)習《中華人民共和國消防法》，《小學(xué)安全教育手冊》等，定期出版板報、專(zhuān)欄，定期開(kāi)展廣播，播出安全知識，利用升旗儀式、班隊課等開(kāi)展安全講座，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提高學(xué)生安全意識。
3、措施到位，預防為主。
做好學(xué)校安全工作關(guān)鍵是要防范于未然。我校將實(shí)行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。每天都要安排值周行政和值日教師對校門(mén)口、校園等地方的巡邏，每天晚上及節假日都要安排保安值班巡邏，做好防盜、防火等工作，每天上下學(xué)都有值周行政協(xié)助保安維持好校門(mén)口的交通秩序，嚴禁校外車(chē)輛未經(jīng)同意私自進(jìn)校。加大對校門(mén)口周?chē)恼瘟Χ�，尤其是不讓小商販在校門(mén)口的道路上擺攤設點(diǎn)，確保師生人身安全，發(fā)現重要情況，及時(shí)上報，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4、全面檢查，及時(shí)整改。
學(xué)校將對每個(gè)角落進(jìn)行地毯式的大搜查，發(fā)現隱患，及時(shí)整改，特別是教室的門(mén)窗、走廊、欄桿、消防設施、供電等更要定期檢查，對較舊的電氣設備、電線(xiàn)、滅火設施等進(jìn)行更換，杜絕隱患。健全安全工作臺帳資料，即安全工作計劃、安全工作會(huì )議記錄、安全工作檢查情況、安全工作整改情況、安全工作教育內容、安全工作有關(guān)文件和要求。
5、總結經(jīng)驗，常抓不懈。
每學(xué)期都要對學(xué)校安全工作進(jìn)行總結，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進(jìn)工作方法。對在這方面有突出成績(jì)的師生，要給予表?yè)P或者獎勵，以推動(dòng)學(xué)校安全工作的開(kāi)展。
三、工作安排
保障學(xué)生生命安全是我們教師義不容辭的責任，安全教育要警鐘長(cháng)鳴，每天都要提醒學(xué)生勿忘安全，特別要注意以下幾方面的工作。
1.教育教學(xué)安全：
(1)具體制定常規教育制度，加強督查。上班時(shí)間教師必須在職在崗，嚴格按規定執行，防止學(xué)生傷害事故發(fā)生，切實(shí)做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。
(2)利用多種形式和渠道，對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育。要教育學(xué)生課間不玩危險性游戲，不擁擠、不跳跑，檢查在活動(dòng)過(guò)程中可能造成的安全隱患，并采取必要的措施。
(3)各科任教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生。
(4)體育器械在使用前，體育教師或活動(dòng)課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用，使用時(shí)教師不得離開(kāi)現場(chǎng)，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，加強保護，防范事故的發(fā)生。
(5)體育課及其它室外游戲，教師應全程監督學(xué)生的活動(dòng)�；顒�(dòng)量較大的要向學(xué)生講清要求，問(wèn)清學(xué)生能否參加，不得勉強。
(6)學(xué)校組織的'各項活動(dòng)，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實(shí)負起責來(lái)，不能有絲毫的大意。
2.交通安全：
(1)加強交通安全教育，學(xué)校組織交通安全教育講座，各班主任應把嚴格遵守交通法規作為每天晨會(huì )的必講內容加強對學(xué)生進(jìn)行日常行為規范教育，嚴禁在走廊里奔跑追逐。
(2)嚴禁12周歲以下兒童騎車(chē)上學(xué)。要求離校2公里范圍內的學(xué)生步行上學(xué)。
(3)班主任老師要加強責任心，各班要堅持排隊放學(xué)制度，必須把學(xué)生送到校門(mén)口，完成交接儀式，才可離開(kāi)，切實(shí)執行學(xué)校按時(shí)清校的規定。
(4)加強保安室的工作責任，校門(mén)口不得亂停車(chē)輛，校園車(chē)輛停放有序，禁止閑雜人員進(jìn)入校園，外來(lái)人員進(jìn)校要辦理登記手續。
3.校產(chǎn)校舍安全：
(1)定期組織校舍安全檢查，一學(xué)期不少于兩次，特殊天氣隨時(shí)檢查，發(fā)現險情及時(shí)匯報排除。
(2)學(xué)校要定期檢查各類(lèi)器材、校舍，教師發(fā)現安全隱患要及時(shí)報告。加強校舍改造、操場(chǎng)改建、校園綠化過(guò)程中的安全防范，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
(3)每個(gè)教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設施安全，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報總務(wù)處。
(4)加強保衛工作，防盜防火。貴重物品要妥善保留，專(zhuān)人負責，學(xué)校財產(chǎn)借用出校門(mén)必須要有手續。
(5)加強對各班各室的用電管理，電器、教具使用前要進(jìn)行安全檢查，如有故障要及時(shí)排除。按規定接插線(xiàn)，插線(xiàn)前應檢查電線(xiàn)絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線(xiàn)。
(6)完善防火設施，加強操作培訓，設置警示標志。
安全是學(xué)校的第一等大事，讓我們全體教職員工行動(dòng)起來(lái)，人人講安全，個(gè)個(gè)關(guān)心安全，時(shí)時(shí)處處繃緊安全這根弦，不懈怠不放松，為把我校建成安全文明校園而努力。
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