實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃三篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)工作計劃3篇，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇1
一、根據醫院實(shí)際，找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是：
1戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣：與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。
4 客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括團體與個(gè)人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。
5科室指導：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓：做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責范圍規定，規范化地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫(xiě)出調查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進(jìn)行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進(jìn)行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院 的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章，盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
4、按照醫院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。
5、引導專(zhuān)家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機會(huì )，盡可能創(chuàng )造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區有關(guān)健康委員會(huì )的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
6、要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。
四、加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數據庫，對不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。
醫院客戶(hù)關(guān)系管理（crm）是指醫院運用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的'核心，我們要建立客戶(hù)數據庫，對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準確掌握，確定目標客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、醫院客戶(hù)數據庫分個(gè)人客戶(hù)數據庫和團體客戶(hù)數據庫，個(gè)
人客戶(hù)數據庫以出院客戶(hù)為對象，團體客戶(hù)數據庫以周邊單位和已經(jīng)或將要與醫院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。
2、個(gè)人客戶(hù)數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職
業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內容（疾病診斷名）、支付費用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對個(gè)人客戶(hù)在繼續做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎上，對一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。
3、團體客戶(hù)資料主要搜集：公司（單位）名稱(chēng)、地址、電話(huà)、
傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數、員工保健聯(lián)系人以及與醫院關(guān)系情況等。對團體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來(lái)院就診者按醫院規定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對數據庫中客戶(hù)，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫院、科室和醫生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭得客戶(hù)的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫院有關(guān)的醫療服務(wù)信息。醫療服務(wù)信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫學(xué)新進(jìn)展、保健新知識、醫院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節日對客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對數據庫中客戶(hù)，將醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養模式。
7、指導科室和醫生個(gè)人建立客戶(hù)數據庫，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對于進(jìn)入數據庫的客戶(hù)，在措施上主要采取一對一營(yíng)銷(xiāo)的方式，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對交流，了解其現實(shí)需求與潛在需求，與客戶(hù)逐一建立持久、長(cháng)遠的雙贏(yíng)關(guān)系，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫療服務(wù)。
五、建立醫院客戶(hù)服務(wù)中心，為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運作，醫院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預約專(zhuān)家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內容包括：各種醫療與健康咨詢(xún)；提供導醫服務(wù)；為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶(hù)復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結果的，在結果出來(lái)一小時(shí)內會(huì )電話(huà)通知（市內）和寄出（市外）；
對來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì )及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶(hù)計價(jià)、交費、取藥，護送各類(lèi)檢查、治療等工作）；負責入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫生會(huì )通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫生和護士；凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續的，中心將協(xié)助辦理出院手續。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回；為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水�？蛻�(hù)有其它特殊需要的，也會(huì )盡力幫助解決；為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內外優(yōu)勢資源，做好項目與技術(shù)合作。
根據醫院實(shí)際和院領(lǐng)導的安排，充分利用醫院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強對已開(kāi)展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇2
本工作計劃主要分以下幾個(gè)部分；1、財務(wù)核算 2、財務(wù)管理與監督 3、組織架構與崗位職責 4、財務(wù)培訓學(xué)習計劃 5、工作重點(diǎn)和難點(diǎn)
一、 財務(wù)核算工作
會(huì )計報表體系
我部目前的會(huì )計報表體系主要包括：
日報：銷(xiāo)售日報表、應收帳款日報表
月報：應收、應付報表、實(shí)際費用匯總表、往來(lái)明細表
年報：現金流量表、費用清算表、實(shí)際費用匯總表、 往來(lái)明細表
日報和月報通過(guò)手工記賬和電子手工輸入形式制成，并進(jìn)行必要的檢驗。
財務(wù)人員考核中增加一個(gè)項目，即會(huì )計報表數據準確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個(gè)重要指標。對工作質(zhì)量較差者實(shí)行處罰，比如末位淘汰制，以促進(jìn)財務(wù)工作質(zhì)量的提高。
二、財務(wù)管理與監督
1、 資金管理
目標：減少財務(wù)漏洞
通過(guò)內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。
資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理。
存貨的管理包括兩個(gè)內容：存貨的安全性、存貨的合理性。商品進(jìn)出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設施等手段從根本上來(lái)保證。存貨的合理性我部主要是通過(guò)合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來(lái)保證。加強與供應商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。一月一小盤(pán)，一季度一大盤(pán)，做到庫存實(shí)賬相符。
應收帳款的管理，制定客戶(hù)信用額度表，長(cháng)期合作客戶(hù)可做月結算。合作次數較少的客戶(hù)，做現金結賬，收款發(fā)貨。盡量的減少應收賬款。
2、 費用管理
費用報銷(xiāo)管理詳見(jiàn)報銷(xiāo)管理制度，由各個(gè)部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導共同商議得出。需要大家共同遵守，財務(wù)部門(mén)嚴格執行。
三．組織機構與部門(mén)、崗位職責
會(huì )計主管 -某某 出納-某某
會(huì )計員 -某某
崗位職責：會(huì )計主管：對公司的財務(wù)管理負全面責任，擬定籌資，投資方案。
出納：負責現金收訖，登記日記帳等
會(huì )計員：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會(huì )計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務(wù)報表。在會(huì )計主管的領(lǐng)導下，從事會(huì )計核算，登賬，編制報表等某一方面或幾個(gè)方面的工作。
四．財務(wù)培訓計劃
學(xué)習管家婆財務(wù)軟件，申請一般納稅人做前期工作。了解一般納稅人的管理模式及財務(wù)要求。
五、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)：
1，控制應收賬款，月底做應收應付報表，日�，F金報銷(xiāo)、支出。應收賬款明細每月初2號交領(lǐng)導審核，3號發(fā)到各客戶(hù)財務(wù)，并要求蓋章回傳。
各銀行明細賬需在每月5號得出上月的明細及結存。每月15號封賬，裝訂憑證。
2，搜集客戶(hù)信息，包括營(yíng)業(yè)執照，法人代表身份證復印件，稅務(wù)登記證等。電子版即可
3.庫存每月月底及時(shí)盤(pán)清，如有不符合之處，需打報告上報領(lǐng)導。
營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 篇3
**年了，間隔畢業(yè)的時(shí)間未幾了，回想過(guò)往，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏進(jìn)社會(huì )了，對于自己將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì )，是一個(gè)布滿(mǎn)規則 的社會(huì )，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融進(jìn)社會(huì )，首先要了解社會(huì )，�？茨芏鄬W(xué)習一些東西對自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì )有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己往體驗社會(huì ) 生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是十分擔心受騙上當，究竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)習，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對于我們這些學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是 不錯的選擇，同時(shí)也想著(zhù)這是另一種生活的開(kāi)始，心里布滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì )退縮的，有壓力，有挑戰，才會(huì ) 有收獲，也才會(huì )有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投進(jìn)工作的思想預備了。
固然不會(huì )退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也會(huì )教我們往組裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué) 的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是布滿(mǎn)愛(ài)好的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作職員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操縱系統，這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就
是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要留意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于把握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會(huì )負荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些工作職員也知道要記住這些不輕易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢把握，這也讓我松了一口氣。當 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在偷偷的隱退，一天的培訓基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單 啊，固然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì ) 生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上 學(xué)，我們就給他先容了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，究竟是開(kāi)始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求 多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要留意 的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。
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