員工培訓方案范文（通用5篇）

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓方案范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工培訓方案1

　　一、新員工崗前培訓

　　新員工在培訓學(xué)校（地區人培部）經(jīng)過(guò)統一的入職培訓以后，各分店還應該對新員工承擔崗前培訓責任，管理人員應了解新員工上崗培訓必備的相關(guān)知識，并完善上崗培訓的內容，保證培訓質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨立上崗之前應得到不少于10天的跟崗培訓，其內容主要應包括：

　　1、迎新演說(shuō)。駐店總經(jīng)理（酒店經(jīng)理）應親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對新員工的到來(lái)表示歡迎，并鼓勵新員工在未來(lái)的工作中表現得出色。各相關(guān)部門(mén)也應分別向新員工簡(jiǎn)單介紹本部門(mén)基本情況，使新員工認識管理人員，并體會(huì )到新集體對他們的重視。

　　2、分店發(fā)展史、傳統與規章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況�？梢赃_到告知新員工本酒店的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)等目的。酒店規章制度要認真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內容的學(xué)習。

　　3、組織結構及各部門(mén)基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門(mén)名稱(chēng)、負責人、工作內容以及工作程序等。

　　4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營(yíng)信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營(yíng)信息。產(chǎn)品知識應包括各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱(chēng)、地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)項目、特色等，這部分的培訓內容應要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。

　　5、儀表儀態(tài)、行為規范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規范標準要求告知新員工，并逐一講解，示范指導，幫助新員工養成良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓內容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓，同時(shí)在日常的工作中管理人員也要隨時(shí)關(guān)注、巡查，并給予及時(shí)指正，特別是要把握和利用好餐前會(huì )這一培訓時(shí)機。此外，也可以采取跟蹤輔導方式，在對應師傅的指導下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導，并及時(shí)解答疑難問(wèn)題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應用。

　　真正獨立上崗之前，考核培訓結果是十分必要的�？己瞬粌H有利于督促員工積極參與培訓，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓知識與技能的掌握程度，調整改進(jìn)培訓方法。對于考核結果良好的員工，可以安排獨立上崗工作；對于考核不合格者，則應安排重新培訓和改換工種甚至終止工作。

　　二、員工在崗集中性培訓

　�。ㄒ唬�、知識培訓

　　理論知識培訓是服務(wù)員必須掌握的內容，其主要包括思想品德、規章制度和業(yè)務(wù)知識等內容。理論知識培訓的關(guān)鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓內容的方法來(lái)講授理論知識課。如果內容講得太多，編排順序又混亂，培訓效果肯定不好。此外，讓服務(wù)員參與學(xué)習的過(guò)程，也是培訓的好方法。

　　理論知識培訓的方法和步驟主要如下：

　　1、制定培訓目標。培訓老師首先要明確培訓要達到的目的是什么，培訓目標是培訓工作的“導航燈”，決定著(zhù)培訓的整個(gè)過(guò)程。培訓目標的制定要具體，可衡量，能實(shí)現，并符合實(shí)際需求。

　　2、課程介紹。了解員工對該內容的認識，告知員工課程內容及安排此內容培訓的意義。提高員工對培訓的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習，達到良好的學(xué)習效果。

　　3、講授內容。將要講的主要內容的知識點(diǎn)在量上控制好，否則如果細節過(guò)多，員工可能會(huì )記不住。主要內容最好能寫(xiě)在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。

　　4、提出問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)。有些理論知識課程內容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓老師要鼓勵員工提出問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)，他們的參與會(huì )有助于知識的掌握，同時(shí)可以活躍現場(chǎng)氣氛。另外，培訓老師也可以由此來(lái)判斷員工吸收了多少所講授的知識。

　　5、復習。課程講授完時(shí)，培訓老師要重復一下重點(diǎn)內容，重復次數越多，學(xué)員的記憶也就越牢。

　　6、考核。培訓的目的是否達到，只有通過(guò)考核才能知道。培訓開(kāi)始時(shí)，告訴員工將要考核以及考核什么內容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個(gè)有效方法�？己藭r(shí)應注意：考核可以口鑒，也可以筆答；考核可以隨時(shí)進(jìn)行，不一定等到課程結束；只考核重點(diǎn)內容；考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。

　　7、總結。講評考核結果，強調內容的重要性。如果合適的話(huà)，把此次講的內容與下一次培訓要講的內容聯(lián)系起來(lái)，以保持服務(wù)員參加培訓的持續性熱情。

　�。ǘ�）、業(yè)務(wù)技能培訓

　　技能培訓也需要做細致的準備工作，培訓時(shí)可以以小組為單位，但每位員工都應有機會(huì )參與實(shí)踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓的方法有很多，一般以示范與練習、角色扮演、情景培訓等方法最為有效，具體操作方法及步驟如下：

　　1、示范與練習法

　�。�1）內容介紹。向員工介紹與本次技能培訓相關(guān)的一般性知識，如專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)、設備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓要達到的目的，強調重要性及相關(guān)的內容。培訓老師在做介紹時(shí)思路要清晰，自己不要重復，不要在內容之間跳躍。同時(shí)，還要強調培訓紀律。

　�。�2）示范準備。示范的內容簡(jiǎn)明，使服務(wù)員易于掌握；參加培訓的每個(gè)人都有成功的機會(huì )；示范步驟安排要有邏輯性；保證每個(gè)員工都能完整地看到示范過(guò)程。

　�。�3）示范演示（注意點(diǎn)）

　　A、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說(shuō)出為什么這樣做。

　　B、培訓師在示范時(shí)允許員工提問(wèn)，但要保證所提問(wèn)題與示范有關(guān)。

　　C、避免使用讓人過(guò)于敏感的評語(yǔ)，如：“這太容易了，做不好就成傻瓜了�！薄斑@沒(méi)什么，你們看一遍就會(huì )了！”這些話(huà)語(yǔ)有損于培訓老師在員工中的形象。

　　D、示范要強調要點(diǎn)，動(dòng)作力求緩慢，對重點(diǎn)難點(diǎn)要反復示范，注意示范的動(dòng)作不要超過(guò)學(xué)員一次接受能力。

　　(4)員工實(shí)踐練習(注意點(diǎn))

　　A、可先認真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無(wú)法完成程序，失去自信。

　　B、讓參加實(shí)踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進(jìn)行的步驟。

　　C、實(shí)踐活動(dòng)結束時(shí)，培訓老師做出客觀(guān)的評語(yǔ)。

　　D、如某位員工實(shí)踐時(shí)略有障礙，可以讓另一位練習得熟練的員工幫助，培訓老師要盡量避免直接相助。

　　E、不要試圖回避在實(shí)踐中犯的錯誤，他們會(huì )從中學(xué)得更好。

　　F、讓學(xué)員逐個(gè)環(huán)節反復操作，理解重點(diǎn)內容，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。

　　2、角色扮演法

　　這是一種趣味性很強的培訓方法。培訓老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問(wèn)題總結提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當值服務(wù)員，演示正確與錯誤的服務(wù)方式，在情景再現中，讓學(xué)員深刻認識和牢固掌握正確的工作方法。

　　角色扮演法產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時(shí)，就能更加深刻體驗客人的心理感受，認識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時(shí)，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認識會(huì )更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。

　　3、情景培訓法

　　情景培訓法是指提出一些在工作中有代表性的問(wèn)題，并假設幾種解決問(wèn)題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓老師來(lái)做出綜合分析。

　　員工培訓方案2

　　前言

　　在春暖花開(kāi)的時(shí)節，我們公司注入了一股新鮮血液，迎來(lái)了又一批新同事。在競爭激烈的當下，作為一個(gè)廣告公司，創(chuàng )新是我們保持旺盛生命力和競爭力的核心因素。此次招收新員工，正為我公司保持活力提供了保障。但是廣告策劃的創(chuàng )新是要靠團隊集思廣益，團結合作是必不可少的，必須讓新員工認識到團結合作的重要性，積極融入到團隊中，在團隊中施展自己的才華。為此，特舉辦本次新員工培訓。

　　一、目標

　　通過(guò)此次培訓，使新員工增進(jìn)彼此間的了解，充分認識到團隊合作的.重要性，

　　加強團結，提高合作意識和凝聚力，以更好的開(kāi)展未來(lái)的工作。

　　二、參加人員

　　全體新員工

　　三、時(shí)間

　　4月14號――4月15號

　　四、地點(diǎn)

　　公司、**素質(zhì)拓展基地

　　五、培訓內容及安排

　　1、14日上午：所有新員工于9點(diǎn)前到達公司，先由人力資源部部長(cháng)帶領(lǐng)參觀(guān)公司，熟悉工作環(huán)境和日�？记诹鞒�，并向老員工介紹新員工。然后在會(huì )議室向新員工展示我公司的發(fā)展歷程和優(yōu)秀成果、獲獎作品，以增加新員工對公司的認識和歸屬感。最后，組織新員工學(xué)習公司的規章制度。

　　2、14日下午：組織所有新員工在會(huì )議室參加講座，聽(tīng)取由公司副經(jīng)理所作的“團隊合作與公司發(fā)展”的主旨演講。

　　3、14日晚，組織全公司所有新老員工聚餐，以增進(jìn)大家互相之間的了解和友誼，使新員工盡快融入集體。

　　4、15日，所有新員工于8點(diǎn)前到達公司，由人力資源部部長(cháng)帶領(lǐng)大家前往**素質(zhì)拓展基地參與素質(zhì)拓展。由教練隨機分為2隊，進(jìn)行比拼。素質(zhì)拓展的主題為團隊合作與創(chuàng )新。使所有新員工在拓展中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，通過(guò)一系列項目的開(kāi)展深刻體會(huì )到團隊合作的重要性，并由教練及時(shí)引導大家進(jìn)行總結和提煉。

　　5、15日晚，在公司會(huì )議室召開(kāi)交流會(huì )。交流會(huì )有總經(jīng)理親自主持，組織大家對2天的培訓，特別是當天的素質(zhì)拓展的感受和體會(huì )進(jìn)行交流，以進(jìn)一步提高培訓效果。最后，由新員工自己制定自己的工作目標。

　　六、總結與反饋

　　由人力資源部對本次培訓進(jìn)行總結，并以問(wèn)卷形式對新員工進(jìn)行調查，通過(guò)反饋分析出本次培訓的利弊，以書(shū)面形式將結果提交給總經(jīng)理，為未來(lái)的新員工培訓提供參考。

　　員工培訓方案3

　　一、培訓機構：醫教科、護理。

　　二、培訓目的：通過(guò)有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓時(shí)間：報道后第一日起，具體時(shí)間以培訓通知為準。

　　三、培訓地點(diǎn)：門(mén)診部四樓大會(huì )議室。

　　四、培訓內容：

　　一、醫院概況（人力資源培訓內容）

　　1、院訓、院徽含義；

　　2、服務(wù)承諾；

　　3、醫院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；

　　4、醫院的行政組織結架；

　　5、醫院獎罰制度；

　　二、醫技人員培訓內容（建議如下）：

　�。ㄒ唬┮幷轮贫�

　　1、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》；

　　2、《醫療機構管理條例》；

　　3、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》；

　　4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　6、《醫療事故分級標準》（試行）；

　　7、《醫療事故處理條例》；

　　8、醫療核心制度；

　　9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細則；

　　10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個(gè)人）；

　　11、終末病例考核標準；

　　12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》

　　13、常見(jiàn)手術(shù)預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；

　　14、處方評價(jià)標準（發(fā)放至個(gè)人）；

　　15、麻醉品和精神品臨床應用指導原則；

　　16、《抗菌素臨床應用實(shí)施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類(lèi)藥物分級使用管理實(shí)施方案》（試行）；

　�。ǘ�）院感培訓內容：

　　1、醫院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛生；

　　3、醫療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無(wú)菌操作基本常識；

　　6、醫院感染報告制度；

　　7、醫院感染暴發(fā)報告流程；

　　8、醫院感染診斷標準；

　　9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　�。ㄈ�）傳染病防控知識培訓：

　　1、傳染病報告組織機構職責；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫(xiě)要求；

　　5、常見(jiàn)傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　�。ㄋ模┘本戎�識培訓

　　1、心肺復蘇；

　　2、輸液反應。

　　員工培訓方案4

　　一、xx公司銷(xiāo)售新員工培訓

　　小組會(huì )議討論重點(diǎn)：

　　1、新員工培訓需求調查表的制作;

　　2、確定培訓內容。

　　培訓目的

　　1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

　　2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

　　3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、設置培訓內容，以此做成員工培訓需求調查表

　�。ㄒ唬┕�共教育：

　　1、企業(yè)的規章制度

　　2、企業(yè)文化

　　3、社交禮儀，人際溝通

　　4、服務(wù)方式和技巧訓練

　　5、服務(wù)用語(yǔ)訓練

　�。ǘ�）質(zhì)量認證：

　　1、內衣材質(zhì)分析

　　2、縫合質(zhì)量分析

　　3、內衣PH值分析

　�。ㄈ�）業(yè)務(wù)知識：

　　1、內衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　2、行業(yè)內新服飾推廣

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧

　　4、售后服務(wù)

　�。ㄋ模�對員工提出的特別培訓需求進(jìn)行單獨培訓

　　三、擬定培訓方案

　　根據員工填寫(xiě)的培訓需求表，確定培訓內容：

　　根據員工填寫(xiě)的點(diǎn)查表，培訓內容定為：

　　公共教育

　　1、企業(yè)的規章制度

　　2、企業(yè)文化

　　3、服務(wù)技巧和訓練

　　質(zhì)量認證

　　1、內衣材質(zhì)分析

　　2、內衣PH值分析

　　業(yè)務(wù)知識

　　1、內衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　2、銷(xiāo)售方面知識

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧

　　4、售后服務(wù)

　　根據培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案

　　四、召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì )

　　目的：更好的開(kāi)展培訓活動(dòng)

　　五、實(shí)施培訓活動(dòng)

　�。ㄒ唬�、培訓的范疇為內部培訓，培訓地點(diǎn)為公司內;

　�。ǘ�）、人力資源部在組織培訓時(shí)，首先要向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓通知，部門(mén)經(jīng)理根據內容安排相關(guān)人員參加;

　�。ㄈ�）、人力資源部的專(zhuān)職人員具體負責各類(lèi)培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

　�。ㄋ模�、根據培訓內容確定教師配置;

　�。ㄎ澹�、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

　　六、費用預算

　　根據培訓計劃預算培訓支出課件費、講師費、資料費等。

　　七、總結評估

　�。ㄒ唬﹨⑴c者評估

　　1、培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學(xué)習環(huán)境

　　2、難以得到知識受訓者是否已經(jīng)學(xué)會(huì )應掌握的知識和技能

　�。ǘ�）評估培訓目標達成情況

　　1、確定評估標準

　　2、確定評估方法

　　3、確定評估時(shí)間

　�。ㄈ�）評估培訓效果

　　1、培訓前后評估

　　2、培訓前后對照評估

　　通過(guò)培訓評估結果了解受訓者是否已經(jīng)學(xué)會(huì )應掌握的知識和技能;在以后的工作中彌補不足;

　　員工自己進(jìn)行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點(diǎn)，更好的投入到以后的工作和學(xué)習當中。

　　員工培訓方案5

　　一、培訓對象

　　經(jīng)區編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實(shí)行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類(lèi)別的人員)。

　　二、培訓科目

　　科目1：《新員工安全生產(chǎn)》;

　　科目2：《安全生產(chǎn)培訓—日常急救常識》;

　　科目3：《有效溝通》;

　　科目4：《品位修養提升》;

　　科目5：《如何做一個(gè)得力助手》。

　　三、培訓方式

　　培訓主要采取講座方式。

　　四、報名時(shí)間及方式

　　1.各員工根據《xx年度機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓計劃表》(附件1)確定培訓科目及時(shí)間后報用工單位，由用工單位統籌安排后，統一填寫(xiě)《xx年機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓報名匯總表》(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖。

　　2.每人最多可選報兩門(mén)課程，其中一門(mén)為必選課程，一門(mén)為選修課程。

　　五、其他

　　1.公安系統勞務(wù)派遣員工培訓計劃單獨安排，無(wú)需填寫(xiě)附件2;教育系統勞務(wù)派遣員工進(jìn)行培訓報名時(shí)可盡量選擇暑期培訓班次。

　　2.必選課程為科目1、科目2，根據入職時(shí)間不同確定，xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書(shū)原件及復印件計算學(xué)分。xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。

　　3.選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門(mén)。xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培選修課程，憑證書(shū)原件及復印件計算學(xué)分。

　　4.本次培訓的5門(mén)課程均屬必修學(xué)分類(lèi)課程，每門(mén)4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過(guò)2門(mén)課程學(xué)習取得8學(xué)分，手機APP學(xué)習可獲取4學(xué)分)。

　　5.全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計算可查閱公司有關(guān)培訓規定)，才可參與年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。

　　6.公司將根據報名情況適時(shí)調整培訓計劃，各課程的具體開(kāi)課時(shí)間以通知為準。

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