新業(yè)務(wù)員培訓方案（精選12篇）

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的新業(yè)務(wù)員培訓方案，歡迎大家分享。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 1

　　培訓目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結構及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識等；鼓舞新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。

　　培訓范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員

　　方案內容：

　　1、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續后到市場(chǎng)部報道，由部門(mén)負責人在部門(mén)內部開(kāi)簡(jiǎn)短的歡迎介紹會(huì )。

　　2、由市場(chǎng)部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓資料、公司相關(guān)培訓資料。

　　3、以上工作結束后參加市場(chǎng)管理科安排的`新業(yè)務(wù)員入職培訓。

　　4、新業(yè)務(wù)員一共參加五個(gè)階段的培訓，周期大至在15-30天；

　　培訓時(shí)間：周期（15-30天）每天培訓7小時(shí)

　　第一階段：入職強化培訓（市場(chǎng)部）

　　培訓方式：PPT課件、講座式

　　培訓時(shí)間：2小時(shí)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：公司成立時(shí)間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景。

　　公司組織架構、人力資源、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

　　公司業(yè)務(wù)范圍及主導產(chǎn)品

　　制度：人事行政規章制度（作息時(shí)間、請銷(xiāo)假程序、薪資福利、入離職管理）；

　　財務(wù)制度（報銷(xiāo)流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）

　　辦公設備的使用培訓（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法）。

　　員工義務(wù)和責任

　　第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓（市場(chǎng)部）

　　培訓方式：PPT課件、講座式

　　培訓時(shí)間：2天

　　產(chǎn)品綜述

　　產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應用

　　公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現狀（產(chǎn)品技術(shù)、競爭力、產(chǎn)品覆蓋率等）。

　　產(chǎn)品知識介紹

　　主要供貨業(yè)績(jì)

　　公司的主要競爭對手情況

　　第三階段：銷(xiāo)售專(zhuān)項培訓（市場(chǎng)部）

　　培訓方式：PPT課件、講座式

　　案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）

　　培訓時(shí)間：5天

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

　　內部資源介紹

　　銷(xiāo)售管理制度

　　客戶(hù)類(lèi)型與決策（客戶(hù)價(jià)值理念及客戶(hù)類(lèi)型與決策的培訓）

　　準客戶(hù)的尋找和接近（如何尋找目標客戶(hù)，哪些客戶(hù)是我們的有效客戶(hù)？）

　　公司產(chǎn)品問(wèn)答

　　典型異議的處理（如何化解客戶(hù)的異議，讓你就更接近客戶(hù)）

　　銷(xiāo)售案例分析

　　競爭對手研究

　　第四階段：生產(chǎn)部培訓（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐，選擇性培訓內容）

　　現場(chǎng)實(shí)操式培訓

　　培訓時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）

　　方式：現場(chǎng)實(shí)踐

　　了解工序及作業(yè)指導；

　　了解公司產(chǎn)品系列的工序過(guò)程，工藝要求、參數要求、作業(yè)要求。

　　第五階段：質(zhì)檢部培訓（業(yè)務(wù)員自我實(shí)踐培訓內容，選擇性培訓內容）

　　現場(chǎng)實(shí)操式培訓

　　培訓時(shí)間：5天（動(dòng)態(tài)原則）

　　方式：現場(chǎng)實(shí)踐

　　公司產(chǎn)品分類(lèi)了解，對照產(chǎn)品列表與實(shí)物進(jìn)行詳細了解。

　　產(chǎn)品模塊的了解（外觀(guān)、調試技巧、技術(shù)參數與要求、配置、功能、原理等）

　　成套系統的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統中的作用、功能、安裝調試技術(shù)、配置、原理）

　　說(shuō)明：

　　1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過(guò)第一至第三階段的培訓后，按照自己的學(xué)習進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實(shí)踐培訓，要求掌握以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓內容。

　　2、經(jīng)過(guò)第一至第五階段的培訓后由市場(chǎng)部進(jìn)行對新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓試用考核。

　　3、由市場(chǎng)部將第二天的培訓內容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據培訓資料和內容提前進(jìn)行研究。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 2

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的`熟悉（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 3

　　一、新員工培訓目的

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

　　二、新員工培訓內容

　　1、新員工上崗前準備工作（部門(mén)經(jīng)理負責）

　　讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

　　2、部門(mén)崗位培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）

　　到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓（人力資源部負責）到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認識本部門(mén)員工部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標設定下次績(jì)效考核的.時(shí)間。部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現，填寫(xiě)評價(jià)表人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　　三、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表公司整體培訓當場(chǎng)評估表公司整體培訓考核表新員工試用期內表現評估表新員工試用期績(jì)效考核表

　　四、新員工培訓教材

　　各部門(mén)培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材

　　五、新員工培訓項目實(shí)施方案

　　首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師。對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓，給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓實(shí)施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。根據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓。

　　六、新員工崗前培訓方案

　　培訓目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規范、職業(yè)操守等培訓的主要內容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構、安全生產(chǎn)知識、紀律制度（員工行為規范）、人事福利制度、崗位專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識、相關(guān)部門(mén)職責介紹、行業(yè)現狀及趨勢分析、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插潛能測試的小游戲活動(dòng)。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 4

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持廠(chǎng)校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于xx天。

　　三、培訓內容與方式

　　(一)公司領(lǐng)導與企業(yè)高管人員

　　1、中央、國家和政府的.大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開(kāi)、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在集團培訓中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專(zhuān))函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。

　　3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、主任工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。年內培訓安排如下，共3xx人：

　　2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東�；�、連云港堿廠(chǎng)等單位參觀(guān)學(xué)習。

　　3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓科，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠(chǎng)培訓

　　20xx年繼續對新招收的職工進(jìn)一步強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);

　　通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，各子公司的`新職工師徒合同簽訂率必須達到xx0%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。

　　2、轉崗職工再就業(yè)培訓

　　20xx年要繼續對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。

　　同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于3個(gè)月。

　　3、職工技術(shù)等級培訓

　　20xx年集團公司計劃新培養技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)工人，計劃培養高級技師2人，技師xx人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)驗。

　　其他子公司要把工作重點(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個(gè)別工種，重點(diǎn)培養5技師，50名高級工。

　　(五)開(kāi)展學(xué)歷教育

　　1、集團培訓中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦化工工藝專(zhuān)業(yè)、機電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。

　　2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專(zhuān)業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

　　3、調動(dòng)職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習的動(dòng)力。

　　四、組織領(lǐng)導

　　1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程，實(shí)行責任制。公司總經(jīng)理對培訓工作全面負責，主管領(lǐng)導(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。

　　2、組織到位，經(jīng)費到位。公司人事組織部門(mén)要按培訓計劃做好組織、協(xié)調、服務(wù)、監督等工作，公司要按照有關(guān)規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經(jīng)費，以保證培訓工作落實(shí)到位。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 5

　　一、培訓目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　二、培訓周期及時(shí)間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

　　三、培訓對象：

　　xx集團總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的'骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：xx集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1．企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范

　　圍、人員結構等；

　　2．員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3．入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；

　　4．財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；

　　5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；

　　6．職業(yè)生涯規劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；

　　7．安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　8．實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；

　　七、培訓工作流程：

　　1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；

　　2.培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；

　　4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 6

　　新員工的培訓一般分為三個(gè)階段進(jìn)行：新入職培訓、崗前培訓、在職培訓; 其中新入職培訓：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色;

　　新入職培訓的主要內容為：企業(yè)簡(jiǎn)介(業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景、使命、價(jià)值觀(guān)、行為準則);規章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。

　　崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可采用“導師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導;

　　在職培訓：是新員工試用期結束轉正后，正式進(jìn)入公司系統多元化的培訓體系。 下面就公司內部新員工的入職培訓擬定一套行之有效的方案，如下：

　　一、 目的：

　　1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　2、使新近員工能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則、增強作為企業(yè)人的意識。

　　3、幫組新近員工盡快適應工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。

　　4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì )到公司的宏偉目標，激發(fā)起求知欲、創(chuàng )造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。

　　二、 對象：

　　全體新員工

　　三、 培訓時(shí)間：

　　新員工的入職培訓期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓，辦公室根據具體情況確定培訓日期物業(yè)新員工入職培訓方案物業(yè)新員工入職培訓方案。

　　四、培訓方式：

　　1、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇б粚σ坏妮o導形式。上崗前，應對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。

　　五、培訓教材：

　　《員工守則》、《部門(mén)崗位指導手冊》、新員工入職培訓課件

　　六、 培訓內容

　　1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構圖、企業(yè)文化 2、 員工守則：各項規章制度： 3、 公共禮儀、行為規范、 4、 職業(yè)道德

　　5、 物業(yè)管理基本知識

　　6、 安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識

　　7、 崗位實(shí)踐操作

　　七、 培訓負責

　　培訓工作總體由人事部負責，由各部門(mén)預先填寫(xiě)培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，培訓主管跟進(jìn)配合安排培訓進(jìn)度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

　　八、 培訓考核

　　培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據。

　　培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的`50%。書(shū)面考核考題由辦公室統一印制。

　　應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進(jìn)行

　　上崗前，應對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓方案團隊精神。培訓期間的考核，可以通過(guò)觀(guān)察測試等手段，考察受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評估

　　人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　十、培訓工作流程

　　1、人力資源部根據各部門(mén)的人力需求計劃統籌進(jìn)人指標及進(jìn)人時(shí)間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案，并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓計劃書(shū)》報送人力資源部及相關(guān)部門(mén);

　　2、人力資源部門(mén)負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，做好培訓全過(guò)程的`組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量監控保證以及培訓效果的考核評估等。

　　3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學(xué)員進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》，并根據學(xué)員意見(jiàn)七日內給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋意見(jiàn)表送授課教師參閱;

　　4、授課教師在七日內拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋意見(jiàn)表》交人力資源部審議; 5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經(jīng)理審閱;

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓)，由各部門(mén)負責人指定教師實(shí)施培訓并于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;

　　7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考察受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(cháng)帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓政策和培訓方法。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 7

　　員工培訓工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。

　　培訓工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

　　(2)酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的'技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

　　(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

　　二、新職工培訓

　　新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專(zhuān)多能培訓

　　“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。

　　(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。

　　(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 8

　　一、活動(dòng)目的'：

　　以周年店慶為契機，結合“中秋節、國慶節”時(shí)機，通過(guò)一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，提高濱江店的知名度。

　　2、通過(guò)店慶和雙節促銷(xiāo)，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大專(zhuān)賣(mài)店的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、活動(dòng)主題：

　　1周年喜迎店慶，3大好禮惠雙節

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年9月16日-10月8日

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　維科家紡濱江店[江東區桃源街420號(近香格里拉城市花園)]

　　五、店慶活動(dòng)內容：

　　1重禮：進(jìn)店有禮

　　活動(dòng)期間，進(jìn)店即可參加現場(chǎng)抽獎活動(dòng)，憑活動(dòng)DM單頁(yè)，就有1次抽獎機會(huì )。（備注：抽獎禮品有月餅票、現金抵用券、保溫杯、電影票等。具體根據店鋪實(shí)際情況來(lái)定。建議90%設置成現金抵用券50元，滿(mǎn)388元可用。）

　　2重禮：第二件半價(jià)

　　活動(dòng)期間，指定商品，第二件半價(jià)。

　　3重禮：好禮滿(mǎn)就送

　　購物滿(mǎn)198元送50元保溫杯一個(gè)。

　　購物滿(mǎn)258元送電影票一張。

　　購物滿(mǎn)388元送168元月餅一盒。

　　購物滿(mǎn)998元送330元溪口旅游門(mén)票一張。

　�。ㄒ陨蟽r(jià)格和商品都是暫定，具體根據店鋪實(shí)際情況來(lái)定）

　　六、活動(dòng)宣傳：

　　1、DM單：3萬(wàn)份，2.9萬(wàn)份夾報，1000份自己發(fā)，計9000元

　　2、店內輔料：吊旗、氣球、禮品。

　　3、櫥窗海報：2張（高2.3x寬1.8M）（提前3天告示）

　　4、彩色氣球氣拱門(mén)：800元（提前1天放）

　　5、橫幅一條，提前三天懸掛。

　　七、終端布置建議：

　　入店門(mén)口扎氣拱一個(gè)，掛條幅：濃情1周年，3大豪禮惠雙節

　　店內吊旗20面。（寬0.68x高0.40M/個(gè)）

　　內容：濃情1周年3大豪禮惠雙節（10個(gè)）

　　進(jìn)店有禮、搭配半價(jià)、滿(mǎn)就送（10個(gè)）

　　店門(mén)內右邊柜上放禮品空盒堆頭，并掛禮品展示區字樣

　　八、費用預算：

　　物料

　　數量

　　價(jià)格

　　備注

　　DM單頁(yè)

　　3萬(wàn)份

　　16000

　　夾報&發(fā)放

　　櫥窗海報

　　3張

　　150

　　櫥窗海報

　　吊旗

　　20面

　　200

　　懸掛店內

　　禮品

　　10000

　　具體根據店鋪實(shí)際情況來(lái)定。

　　橫幅

　　1條

　　80

　　氣球拱門(mén)

　　1個(gè)

　　800

　　擺放在門(mén)口

　　短信

　　2萬(wàn)條

　　20xx

　　總計

　　29230

　　九、活動(dòng)備注

　　依據時(shí)間的不同分為三個(gè)階段：活動(dòng)前造勢→活動(dòng)現場(chǎng)→活動(dòng)后續

　　活動(dòng)前期主要以活動(dòng)DM為主，活動(dòng)期間配合促銷(xiāo)短信宣傳，在中秋和國慶雙節期間，增加禮品發(fā)放力度。

　　短信內容：濃情1周年，3大豪禮惠雙節。20xx年9月16日-10月8日維科家紡濱江店1周年店慶期間，到店即享免費抽獎，搭配半價(jià)、滿(mǎn)就送好禮活動(dòng)。詳詢(xún)：xxxx

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 9

　　一、組織方面的設置

　　首先你要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)組織結構、企業(yè)物力環(huán)境及企業(yè)文化。然后給他一個(gè)組織結構圖，標出他在組織中站的那一塊，上頭是誰(shuí)，下頭是誰(shuí)，他一目了然，組織方面立刻就清楚了。然后給他員工手冊、企業(yè)制度及政策、他要接觸的產(chǎn)品的綜述或者是生產(chǎn)線(xiàn)及服務(wù)介紹之類(lèi)、試用期的規定等等，這些都是組織方面要包括的內容。

　　二、員工福利

　　我們應當告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節假日是什么培訓及教育和福利是什么他的保險有哪些還有企業(yè)給他供給什么特殊服務(wù)，比如說(shuō)有的企業(yè)有買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)的或者給員工供給心理咨詢(xún)服務(wù)，這些都是企業(yè)的一些特殊項目。必須告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進(jìn)你的企業(yè)擔心的事情十分多，而最擔心的就是跟錢(qián)有關(guān)系的事情，這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借民卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順里成章地告訴他，企業(yè)會(huì )每個(gè)月15號發(fā)薪，如果碰到法定節假日則順延到多少多少號，你能夠在多少號領(lǐng)到工資，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了，員工自然更關(guān)注工作。

　　三、把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀(guān)廠(chǎng)區或企業(yè)。

　　把新員工介紹給部門(mén)主管、同部門(mén)的人、別的部門(mén)相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復印區、產(chǎn)品陳列室等等。最終，在新員工入職培訓過(guò)程中應當注意的.就是一些細節方面的問(wèn)題，比如說(shuō)：舉行新員工歡迎儀式、及時(shí)配置辦公用品等等。從這些方面員工能夠感受到企業(yè)對新員工的重視程度，讓員工有一個(gè)家的感覺(jué)，這樣就更加有利于新員工的穩定。

　　四、做好新員工的職業(yè)規劃

　　職業(yè)生涯規劃對調動(dòng)員工積極性、提高忠誠度的作用，已經(jīng)是眾所周知的了�？墒�，當我們提起職業(yè)生涯規劃時(shí)，大家想到的便于工作是企業(yè)的資深員工，對新員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃也許并不被很多人所認可�？墒�，職業(yè)生涯規劃對于新員工來(lái)說(shuō)同樣重要，這就是我們的企業(yè)在新員工職業(yè)生涯規劃方面進(jìn)行進(jìn)取探索，研究出各種新員工職業(yè)規劃的方法。

　　對新員工的職業(yè)規劃方法是：供給一個(gè)富有挑戰性的最初工作。大多數專(zhuān)家都認為，企業(yè)能夠做的最重要的事情之一，就是爭取為新雇員供給一份富有挑戰性的工作。企業(yè)除了要給新員工供給一份富有挑戰性的工作外，還應給員工供給多種職業(yè)發(fā)展渠道。公司供給職業(yè)發(fā)展通道，是新員工實(shí)現個(gè)人目標泊必要條件。

　　員工職業(yè)發(fā)燕尾服道路能夠概括為“縱向發(fā)展”、“橫向發(fā)展”、“綜合發(fā)展”三種類(lèi)型�？v向發(fā)展指的是傳統的晉升道路，即行政級別的晉升，又稱(chēng)之為職位提升。

　　橫向發(fā)展通道包括兩個(gè)方向：一是針對員工特長(cháng)進(jìn)行工作輪換，發(fā)展多重技能，如會(huì )計和出納輪崗、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員和技術(shù)員輪崗，等等。二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù)，從一般科員發(fā)展為有關(guān)方面的專(zhuān)家，這種發(fā)展又可稱(chēng)之為職級發(fā)展，比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專(zhuān)家，等等。綜合發(fā)展是指橫向發(fā)展、縱向發(fā)展相結合的綜合發(fā)展通道，比如從技術(shù)人員到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員到車(chē)間主任到質(zhì)檢部門(mén)負責人到專(zhuān)家，等等。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 10

　　一、打算目的

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增添決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養，完善學(xué)問(wèn)結構，增添綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增添科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的.業(yè)務(wù)水平和操作技能，增添嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增添員工隊伍的整體文化素養。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式敏捷的培訓，增添教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，接近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。依據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參與經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓內容、方式

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的討論與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參與企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外勝利企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參與國內外有名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參與北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參與高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。

　�。ǘ�）中層管理干部

　　管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、本錢(qián)管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 11

　　一、背景簡(jiǎn)述

　　公司招聘新員工是為了滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要，新員工入職后如何加速適應公司文化、業(yè)務(wù)、團隊等，是企業(yè)培訓的重要一環(huán)。本文旨在設計一套科學(xué)、實(shí)用、高效、可持續運作的新員工入職培訓方案，以提高新員工的入職效益。

　　二、培訓設計

　　1、培訓內容

　�。�1）公司概況介紹：包括公司歷史、發(fā)展階段、組織架構、核心價(jià)值觀(guān)等。

　�。�2）業(yè)務(wù)介紹：介紹所在部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵指標等，讓新員工快速了解工作內容。

　�。�3）角色明確：明確新員工在團隊中的角色，以及和其他部門(mén)的協(xié)作關(guān)系。

　�。�4）制度規定：介紹公司管理制度、各項規章制度、安全制度等，讓新員工知道如何遵守公司規定。

　�。�5）技能培訓：面向工作崗位，進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓，提高新員工工作能力。

　　2、培訓形式

　�。�1）線(xiàn)上培訓：包括課件、視頻、互動(dòng)學(xué)習等形式，讓新員工靈活自主學(xué)習。

　�。�2）現場(chǎng)培訓：組織集中的培訓班，邀請公司內部/外部專(zhuān)家授課，進(jìn)行針對性、深度的培訓。

　�。�3）實(shí)踐操作：將培訓內容與實(shí)際工作結合，通過(guò)實(shí)習、模擬、小組合作等形式，讓新員工快速上手。

　　3、培訓周期

　�。�1）整體培訓時(shí)間為2周，分為線(xiàn)上和現場(chǎng)兩個(gè)階段。

　�。�2）線(xiàn)上培訓階段1周，讓新員工有足夠的時(shí)間了解公司和業(yè)務(wù)。

　�。�3）現場(chǎng)培訓階段1周，集中學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，加強互動(dòng)交流。

　　4、考核與反饋

　�。�1）考核內容：培訓后，對新員工進(jìn)行培訓成果考核，包括理論和實(shí)踐考核。

　�。�2）考核標準：按照公司制定的標準進(jìn)行評估，主要考核新員工學(xué)習的能力、技能和態(tài)度等。

　�。�3）考核形式：采用筆試、面試、模擬、實(shí)操等多種形式進(jìn)行。

　�。�4）反饋機制：對考核結果進(jìn)行反饋，及時(shí)發(fā)現新員工存在的'問(wèn)題，幫助其進(jìn)一步完善自己，提高工作能力。

　　三、運作保障

　　1、資源保障

　�。�1）培訓課件和教材的編制，需要由公司內部專(zhuān)家或者外部專(zhuān)家共同編寫(xiě)。

　�。�2）培訓場(chǎng)地的選擇和布置，需要妥善安排，保證環(huán)境舒適、周邊設施齊全，方便學(xué)員學(xué)習。

　　2、改進(jìn)機制

　�。�1）及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行匯總評估，不斷改進(jìn)培訓內容和方式，提升培訓效果。

　�。�2）針對新員工入職情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤和輔導，幫助其快速適應工作和團隊，減少流失率。

　　四、總結

　　新員工入職培訓方案是企業(yè)一項重要的管理工作，其能否有效實(shí)施和推廣，將直接關(guān)系到企業(yè)的運轉效率和員工的成長(cháng)發(fā)展。因此，我們應對培訓方案進(jìn)行全面設計和完善，并在日常工作中不斷浸潤、加強，通過(guò)保障和改進(jìn)機制，提高最終培訓效果，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

　　新業(yè)務(wù)員培訓方案 12

　　一、到職前培訓 （部門(mén)經(jīng)理負責）

　　1、致新員工歡迎信。

　　2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) （每天早會(huì )時(shí)）。

　　3、準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

　　4、準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料。

　　5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

　　6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

　　二、部門(mén)崗位培訓 （部門(mén)經(jīng)理負責）

　　到職后第一天：

　　1、到人力資源部報到，進(jìn)行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。

　　2、到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

　　3、介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)工作場(chǎng)所。

　　4、部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定。

　　5、新員工工作描述、職責要求。

　　6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。

　　7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

　　到職后第五天：

　　1、一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　2、對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標。

　　3、設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。

　　到職后第三十天

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表。

　　到職后第九十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　　三、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）

　　1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)。

　　2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核。

　　3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序。

　　4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。

　　四、新入職員工事項指導標準

　　1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

　　當新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數小時(shí)或數天中。而在這開(kāi)始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

　　2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題

　　1）陌生的臉孔環(huán)繞著(zhù)他；

　　2）對新工作是否有能力做好而感到不安；

　　3）對于新工作的意外事件感到膽怯；

　　4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

　　5）對新工作有力不從心的感覺(jué)；

　　6）不熟悉公司規章制度；

　　7）他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型；

　　8）害怕新工作將來(lái)的困難很大。

　　3、友善的.歡迎

　　主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著(zhù)去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

　　4、介紹同事及環(huán)境

　　新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時(shí)，這種陌生感很快就會(huì )消失。當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認識，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

　　5、使新進(jìn)人員對工作滿(mǎn)意

　　最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對工作表示稱(chēng)心。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對新工作過(guò)分主觀(guān)，但無(wú)論如何要使他對新工作有良好的印象�；貞浺恍┊斈阕约菏切逻M(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué)，然后推已及人，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵和幫助他們。

　　6、與新進(jìn)人員做朋友

　　以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。

　　7、詳細說(shuō)明公司規章制度

　　新進(jìn)人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。

　　8、以下政策需仔細說(shuō)明

　　1）給薪方法；

　　2）升遷政策；

　　3）安全法規；

　　4）員工福利；

　　5）人事制度；

　　6）員工的行為準則。

　　上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即利用機會(huì )向新員工加以解釋。

　　9、如何解釋公司政策

　　對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規章時(shí)，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導人員對新進(jìn)人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對他的新工作必不會(huì )有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開(kāi)始就詳細地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會(huì )破壞規章，同時(shí)對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項新工作時(shí)，他是著(zhù)手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。

　　10、給予安全培訓

　　1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓練的內容是：

　�。�1） 工作中可能發(fā)生的意外事件；

　�。�2） 各種事件的處理原則與步驟；

　�。�3） 仔細介紹安全常識；

　�。�4） 經(jīng)過(guò)測試，檢查人員對“安全”的了解程度。

　　2）有效的安全培訓可達到以下目標：

　�。�1） 新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；

　�。�2） 建立善意與合作的基礎；

　�。�3） 可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；

　�。�4） 人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力；

　�。�5） 對建立公司信譽(yù)極有幫助。

　　11、解釋給薪計劃

　　新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題；

　�。�1） 何時(shí)發(fā)放薪金；

　�。�2） 上、下班時(shí)間。

　　五、相關(guān)表格

　　1、新員工部門(mén)崗位培訓檢查監督表

　　2、新員工崗位培訓反饋表

　　3、新員工試用期內表現評估表

　　新員工部門(mén)崗位培訓檢查監督表

　　序號 培訓內容 完成確認

　�。ㄘ撠熑撕灻�） 備 注

　　1 1）讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)；

　　2）準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具；

　　3）準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料；

　　4）為新員工指定工作導師。 上崗前培訓

　　2 經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)工作場(chǎng)所

　　3 部門(mén)結構與功能介紹，部門(mén)內的特殊規定

　　4 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

　　6 一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績(jì)效考核的時(shí)間（30天后）

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