創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)方案

　　為了貫徹中紀委市局反腐倡廉工作會(huì )議的精神，鞏固2011年、2011年創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)成果，推動(dòng)2011年創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，根據分局2011年開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)要求，制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“提升服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題，以增強基層所隊服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾意識，主動(dòng)為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強作風(fēng)建設，提高基層所隊及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量和行政效能，努力把基層所隊建設成為公正執法、勤政為民、文明規范、廉潔高效、群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。

　　二、組織領(lǐng)導

　　在分局黨委領(lǐng)導下，成立由支部成員參加的創(chuàng )建領(lǐng)導小組，教導員具體負責抓好此項工作。各支部成員按照分管職責，結合實(shí)際加強對此項工作的組織、檢查、指導、考核，保證創(chuàng )建活動(dòng)順利開(kāi)展。

　　三、方法步驟

　　整個(gè)創(chuàng )建活動(dòng)從5月份起至年底，分四個(gè)階段進(jìn)行：

　　（一）動(dòng)員學(xué)習階段（2011年5月）。

　　一是制定創(chuàng )建工作方案。大隊按照分局總體部署，結合實(shí)際，制定本單位創(chuàng )建工作方案，積極組織大家開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。二是開(kāi)展樹(shù)典型學(xué)榜樣活動(dòng)。結合實(shí)際認真開(kāi)展學(xué)習交管局車(chē)輛管理所、江漢分局民意街派出所、市局巡警處一大隊等優(yōu)秀基層站所事跡材料，和分局出租車(chē)管理大隊、輕軌派出所二個(gè)“群眾滿(mǎn)意基層站所”先進(jìn)經(jīng)驗，結合爭先創(chuàng )優(yōu)，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當先進(jìn)，治庸問(wèn)責、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立基層公安機關(guān)親民愛(ài)民、勤政廉政的新形象。三是開(kāi)展學(xué)習培訓。組織全體民警認真學(xué)習創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”資料等相關(guān)內容，并通過(guò)組織知識競賽或業(yè)務(wù)能力測試等方式，檢驗學(xué)習成果。要重點(diǎn)抓好民警的“感情教育”、“能力教育”和“職業(yè)道德教育”，使大家樹(shù)立群眾至上思想，強化效率觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)為本意識，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　（二）創(chuàng )建評議階段（2011年5月至9月）。

　　1、積極組織自查。結合崗位職責和工作實(shí)際，從查找群眾不滿(mǎn)意的`問(wèn)題入手，圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”的活動(dòng)主題，認真查找在工作理念、作風(fēng)、標準和效率等方面的差距，實(shí)實(shí)在在地開(kāi)展自查自糾，真正找出存在的問(wèn)題和不足，認真加以解決。組織全體民警認真開(kāi)展“三查”活動(dòng)：一查工作理念是否端正，看為人民群眾服務(wù)的宗旨意識是否增強，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的意識是否堅定；二查工作作風(fēng)和態(tài)度是否轉變，看對群眾和企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題是否重視，為群眾和企業(yè)辦事的態(tài)度是否誠懇；三查工作標準、質(zhì)量和效率是否提高，看行政執法是否規范，行政效能是否提高，行政服務(wù)是否完善。要通過(guò)“三查”活動(dòng)，真正把問(wèn)題找準，把原因查清，把整改落實(shí)到位。在為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)方面提升能力與水平，讓群眾切身感受到基層所隊工作作風(fēng)明顯好轉。

　　2、廣泛開(kāi)展評議。創(chuàng )建評議要“走出去”，“請進(jìn)來(lái)”，廣開(kāi)門(mén)路、廣開(kāi)言路，以對口服務(wù)企業(yè)和群眾為評議主體，廣泛征求意見(jiàn)；主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)對口服務(wù)企業(yè)，征求服務(wù)對象的意見(jiàn)；到上級主管部門(mén)聽(tīng)取工作建議。創(chuàng )建評議還要邀請對口服務(wù)企業(yè)人大代表、政協(xié)委員、執法（特邀）監督員、企業(yè)代表、新聞媒體等到基層所隊“找毛病”。評議過(guò)程要實(shí)行“三公開(kāi)一承諾”。即：各創(chuàng )建單位對發(fā)現和查找出來(lái)的問(wèn)題要形成自查報告，自查報告要在一定范圍公開(kāi)；要針對查找出來(lái)的問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，剖析問(wèn)題根源，制定整改方案，整改方案要對轄區群眾公開(kāi)；要設立舉報箱，公開(kāi)投訴電話(huà)，受理群眾和企業(yè)的投訴，并將投訴辦理情況納入評議內容。各創(chuàng )建單位要結合自身工作職能，向社會(huì )公開(kāi)承諾工作事項，并落實(shí)到位。

　　3、深入進(jìn)行整改。要針對查找出來(lái)的問(wèn)題，從主觀(guān)上、制度上、管理上認真分析原因，對癥下藥進(jìn)行整改，為企業(yè)和群眾解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)注重建章立制，從源頭上堵塞漏洞，防止和減少行政不作為、亂作為、慢作為等問(wèn)題發(fā)生。

　　（三）考核評選階段（2011年10月至11月）。

　　按照分局方案部署，積極申報“群眾滿(mǎn)意基層站所”。

　　四、工作要求

　　（一）營(yíng)造濃厚氛圍

　　采取辦墻報、出專(zhuān)欄、掛橫幅等多種形式，大力宣傳創(chuàng )建活動(dòng)的目標、內容、方式和活動(dòng)進(jìn)展，及時(shí)總結推廣好的做法和經(jīng)驗，通過(guò)電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò )等多種形式向社會(huì )大力宣傳，營(yíng)造創(chuàng )建活動(dòng)濃厚氛圍。

　　（二）狠抓工作結合

　　要把創(chuàng )建活動(dòng)與年內各項公安保衛工作任務(wù)結合起來(lái)，與“治庸問(wèn)責”、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作結合起來(lái)，與民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)結合起來(lái)，與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)結合起來(lái)，確保各項工作相互促進(jìn)，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)向縱深發(fā)展。

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