精選醫院微信營(yíng)銷(xiāo)方案
篇一：醫院微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（1978字）
微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當，必定能夠給醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)良好機會(huì )，可以有效穩固醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)路徑上的擴散能力，為醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。
一 平臺分析
(一)微信平臺的優(yōu)勢
1.使用人數多，使用頻率高，尤其是一線(xiàn)城市。
無(wú)論是上班路上、逛街時(shí)、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間，微信都被大量使用。
2.微信可以進(jìn)行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準營(yíng)銷(xiāo)。
3.成本較低。
除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費用。
4.有較好的宣傳效果
(二)微信平臺的不足
1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。
2.微信不提供手機用戶(hù)是否在線(xiàn)功能
3.互動(dòng)效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少
二 市場(chǎng)分析
(一)適用對象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶(hù)提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長(cháng)期發(fā)展影響力。
(二)需要較長(cháng)時(shí)間的維護
客戶(hù)一般集中在早晨的上班時(shí)間、午休時(shí)間、下班時(shí)間、午夜時(shí)間，如果僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣，效率會(huì )大大下降。
(三)普遍存在咨詢(xún)量和預約率問(wèn)題
正常情況下，假如一天咨詢(xún)100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢(xún)和預約都很低的情況。
三 推廣與加粉的方法
1.通過(guò)手機搖一搖的方法
2.通過(guò)附近的人的功能
3.導入收集到的潛在客戶(hù)手機號和QQ號
4.線(xiàn)上推廣二維碼和微信號
可以通過(guò)QQ、微信、寫(xiě)軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。
5.線(xiàn)下推廣二維碼和微信號
可以在線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)和資料，醫院各類(lèi)給客戶(hù)的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。
6.利用漂流瓶的功能
7.利用雷達功能添加好友
8.利用搜索功能添加好友
9.想辦法將所有就診過(guò)或者咨詢(xún)過(guò)的人加入我們的微信。
四 具體操作
(一)微信建設的兩條路線(xiàn)
1.自媒體路線(xiàn)
微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長(cháng)期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營(yíng)銷(xiāo)效力。要建設自媒體就必須提供用戶(hù)需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話(huà)八卦等資訊。
2.促銷(xiāo)信息路線(xiàn)
企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，希望能挖掘出潛在客戶(hù)，并最終吸引成交。所以必要的植入營(yíng)銷(xiāo)信息和促銷(xiāo)信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的促銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)矩陣式：“兩主+N輔”
1.創(chuàng )建主力公眾號，一般是1個(gè)，有需要的話(huà)也可以多創(chuàng )建幾個(gè)。
工作號的設置與任務(wù)：
A.促銷(xiāo)信息的首發(fā)點(diǎn)
B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設自媒體
C. 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢(xún)
D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設置專(zhuān)用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀(guān))，增加公信力。
個(gè)性簽名可設置成“XX整形醫院今日開(kāi)業(yè)酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個(gè)性簽名因為有字數限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。
E 如能使用醫院負責人或者專(zhuān)家的名義實(shí)名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時(shí)頭像也是真人頭像。
2.創(chuàng )建主力個(gè)人化賬戶(hù)，一般是1個(gè)，有需要的話(huà)也可以多創(chuàng )建幾個(gè)。
A 自媒體的主力平臺。
保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話(huà)八卦等資訊，保持對用戶(hù)的長(cháng)期吸引力。
B 促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)中主推的賬戶(hù)，積累大量粉絲
C 轉發(fā)公眾賬號促銷(xiāo)信息或者直接發(fā)布促銷(xiāo)信息
D 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢(xún)
E 該賬戶(hù)要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專(zhuān)家的名義認證相關(guān)資料。
F 個(gè)性簽名和相關(guān)資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫(xiě)入直白的促銷(xiāo)信息。
3.創(chuàng )建多個(gè)個(gè)人化小號
轉發(fā)個(gè)人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲
(三)主要營(yíng)銷(xiāo)方法
1.O2O模式
一般而言要舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號。特別重要的活動(dòng)、禮品可以采取抽獎或者現場(chǎng)領(lǐng)取的方法，尤其是現場(chǎng)領(lǐng)取，能夠借機直接實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)轉化。
2.利用自媒體特性
向粉絲擴散相應的營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)互動(dòng)獲取客戶(hù)。
3.利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶(hù)群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4.直接給粉絲群發(fā)消息
5.其他方法，例如漂流瓶等
(四)注意事項
1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄，不要過(guò)于頻繁給用戶(hù)造成騷擾
2.粉絲網(wǎng)友的提問(wèn)要及時(shí)回復
五 總結評估
1.每次活動(dòng)都要總結評估，以便改進(jìn)工作
2.微信營(yíng)銷(xiāo)必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個(gè)人要了解我們的工作、關(guān)心用戶(hù)的需要、能傾注熱情和感情，微信營(yíng)銷(xiāo)如果總是冷冰冰的是不會(huì )有好的效果的'。
3.要建立客戶(hù)信息檔案，積累客戶(hù)的興趣愛(ài)好需求，形成營(yíng)銷(xiāo)數據庫。才能在必要的節假日和重要時(shí)間點(diǎn)發(fā)送信息。
總之，微信營(yíng)銷(xiāo)要既營(yíng)銷(xiāo)，又交朋友，才能形成有效的口碑，長(cháng)期有效的運行。
篇二：民營(yíng)醫院微信營(yíng)銷(xiāo)詳細方案（1118字）
目前在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域微信是最火的一個(gè)部分了，很多商家都知道用微信做營(yíng)銷(xiāo)，有的是打招呼，有的是發(fā)信息，那么針對于醫院類(lèi)型的機構怎么來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就為大家詳細的規劃一下醫院的微信營(yíng)銷(xiāo)方案！
提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機用戶(hù)加入XX醫院微信平臺。進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿(mǎn)就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫院就醫，只要持智能手機進(jìn)行認證即可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠措施。進(jìn)行數據庫客戶(hù)細分，定期進(jìn)行客戶(hù)維護和相關(guān)醫療產(chǎn)品推廣。
一、項目背景：
微信的誕生給了XX一個(gè)發(fā)展的機遇--微信營(yíng)銷(xiāo)，首先，微信營(yíng)銷(xiāo)適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)單位創(chuàng )造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因為健康問(wèn)題是每個(gè)人都回避不了的問(wèn)題。其次，微信能夠進(jìn)行精準推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類(lèi)，也就是客戶(hù)精準定位，微信公眾帳號可以通過(guò)后臺的用戶(hù)分組和地域控制，實(shí)現精準的消息推送，從而進(jìn)行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產(chǎn)品眾多、營(yíng)銷(xiāo)需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營(yíng)銷(xiāo)周期長(cháng)的弊端。
二、醫院醫院微信營(yíng)銷(xiāo)目的：
1.建立XX醫院微信平臺，實(shí)現一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個(gè)XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯(lián)專(zhuān)家，銷(xiāo)售專(zhuān)家，客服專(zhuān)家，現實(shí)圍繞醫院公眾平臺打造一個(gè)健康社交圈，自己營(yíng)造一條營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播醫院品牌、醫療產(chǎn)品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優(yōu)惠咨詢(xún)，吸引更多的顧客（患者）用戶(hù)與企業(yè)大客戶(hù)等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的最重要組成部分，同時(shí)也是醫院大營(yíng)銷(xiāo)的最重要組成部分。
2.通過(guò)此方案的執行，在極短時(shí)間內完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為醫院實(shí)現新媒體網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。等于醫院新建了一個(gè)廉價(jià)的點(diǎn)對面營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，省去中間環(huán)節，節省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費。
3.通過(guò)3到4層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)。
三、方案實(shí)施辦法
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動(dòng)、合作等措施吸引智能手機用戶(hù)加入XX醫院微信平臺。
2.進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿(mǎn)就減”的優(yōu)惠積分，來(lái)醫院就醫，只要持智能手機進(jìn)行認證即可享受滿(mǎn)減優(yōu)惠措施。
3進(jìn)行數據庫客戶(hù)細分，定期進(jìn)行客戶(hù)維護和相關(guān)醫療產(chǎn)品推廣。
四、方案執行
1 開(kāi)通公眾平臺賬號、注冊官方類(lèi)微信、發(fā)展為公眾賬號。
2 制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶(hù)外廣告等。
3 線(xiàn)上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周?chē)牡娜�、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
4 線(xiàn)下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶(hù)外廣告、說(shuō)明書(shū)、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統媒體。
篇三：醫院微信營(yíng)銷(xiāo)方案（2273字）
現在可能金融行業(yè)、航空業(yè)等出了一些像南航、招行等不錯的微信應用，但是有非常多的的行業(yè)還是空白的，非常大的機會(huì )。像醫院這類(lèi)傳統公共事業(yè)，微信的運用能夠改善目前服務(wù)體驗較差的現狀。而一些先行者也能給我們一些借鑒。
醫療微信切入點(diǎn)的幾點(diǎn)看法
第一、將技術(shù)和服務(wù)平臺化，接口化
將技術(shù)和服務(wù)平臺化，接口化才能在競爭中搶占先機利用微信優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。醫療行業(yè)的特性讓我們在微營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)法擺脫原有的業(yè)務(wù)邏輯，但是可以?xún)?yōu)化本身的業(yè)務(wù)流程，為客戶(hù)提供更方便快捷的服務(wù)。而服務(wù)號的自定義菜單的能力，通過(guò)我們的開(kāi)發(fā)能夠提升公眾平臺的信息承載和處理能力。
后期隨著(zhù)后臺功能的逐漸開(kāi)發(fā)，或者與第三方平臺合作可以實(shí)現更多的服務(wù)便利用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)診的功能。但是要注意的是前端盡量做到友好易用，后臺則需要更復雜些，包括與實(shí)體業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)數據，以及管理體系的深度融合。只有后臺的復雜精細才能使前端易用。
第二、重視微信的自定義回復功能內容
其功能類(lèi)似于聊天機器人，設置高頻詞的關(guān)鍵詞�；蛘邔獢底謥�(lái)制訂自定義回復，能夠極大的活躍粉絲，此外通過(guò)這類(lèi)設置還能夠方便用戶(hù)自助查詢(xún)更多信息，使自身的品牌得到傳播。之前業(yè)內較好的案例星巴克中國推出的發(fā)送笑臉回復音樂(lè )的活動(dòng)。
而醫療微信也可以借鑒，比如用戶(hù)關(guān)注了我們的醫院微信，不要只是單純只是回復感謝訂閱，拋出網(wǎng)址和聯(lián)系方式�？梢愿淖兂舍t院整體服務(wù)品牌的推送，引導用戶(hù)通過(guò)回復數字或者關(guān)鍵詞，了解更多的醫院活動(dòng)、優(yōu)惠信息。除此之外，自定義回復的形式可以是圖片，也可以是文字或者數字，同時(shí)我們也可以將其運用于訂閱信息的推送，比起強制性地向用戶(hù)推送信息糟糕的體驗，這樣子更能激增加與用戶(hù)的互動(dòng)性，也更容易讓用戶(hù)接受。
第三、重視客戶(hù)分組管理
微信5.0九大開(kāi)放接口中針對用戶(hù)的就有4個(gè)。通過(guò)后臺對客戶(hù)信息管理、分類(lèi)可以建立基本的客戶(hù)信息檔案。通過(guò)獲取用戶(hù)地理位置接口獲取客戶(hù)的位置信息，同時(shí)基于用戶(hù)分組接口幫助客戶(hù)分類(lèi)，可以幫助我們分辨目標客對象，也是客戶(hù)服務(wù)差異化的基礎。
微信與微博定位的不同，很多行內人就把微信看作是一個(gè)客戶(hù)服務(wù)的平臺。一對一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客戶(hù)服務(wù)接口開(kāi)通后。服務(wù)的本質(zhì)是客戶(hù)發(fā)起一個(gè)請求、品牌來(lái)進(jìn)行響應和反饋，循環(huán)往復直至客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程。
第四、重視互動(dòng)
盡最大可能吸引用戶(hù)的興趣回歸企業(yè)微信的本質(zhì)——互動(dòng)。內容推送不等于互動(dòng)，自定義回復不等于互動(dòng)。一個(gè)微信的運營(yíng)如果沒(méi)有互動(dòng)那就是直直白白的灌輸，沒(méi)有交流，沒(méi)有服務(wù)，這不叫微信。頂級的微信運營(yíng)需要頂級的互動(dòng)服務(wù)，沒(méi)有互動(dòng)就像是商店把商品擺在那，你想看就看，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，別來(lái)煩我。
第五、注重對微信功能的二次開(kāi)發(fā)
微信5.0之前，就有一些可以幫助企業(yè)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)的服務(wù)商，他們的產(chǎn)品可以更好的幫助企業(yè)、運營(yíng)者實(shí)現公眾號的價(jià)值，微信5.0之后，企業(yè)反而應該更加注重對公眾號功能的二次開(kāi)發(fā)，比如微網(wǎng)站、微客服、微互動(dòng)等諸多方面。
第六、呈現給“微客”最有閱讀性、趣味性、有價(jià)值的內容
“內容為王”是互聯(lián)網(wǎng)不變的定律。任何一個(gè)賬號，其存在必有吸引人的內容價(jià)值，微博如此，微信也是如此。尤其是企業(yè)賬號，再加上微信服務(wù)號5.0后每月發(fā)送一條的限制，這些限制性條件更加提高了企業(yè)對發(fā)送內容的要求。
不少企業(yè)微信總是企圖短時(shí)間內獲得最大的利益，而把微信純粹當作營(yíng)銷(xiāo)工具。殊不知，從字面意義上來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)+銷(xiāo)。沒(méi)有蓄力狀態(tài)的營(yíng)，想達到最終結果的銷(xiāo)，必定是慘淡和短視的。
結合本次的接口開(kāi)放來(lái)看，無(wú)疑是力求將微信打造成一個(gè)具有多群落的類(lèi)生態(tài)系統，唯一的規則就是用戶(hù)體驗。只要滿(mǎn)足了用戶(hù)體驗，你就可以生存下來(lái)。
下面就醫療行業(yè)如何能給微客提供最有價(jià)值的內容作一點(diǎn)總結：
1、建立起強大的內容庫
訂閱號的可折疊性本身導致流量就會(huì )減少，而如何能夠培養客戶(hù)成為你忠實(shí)的粉絲，而不是打開(kāi)訂閱號，看到你的更新內容在眾多紛繁多彩的訂閱號內容里面淹沒(méi)。更不用提查看原文的鏈接，對于移動(dòng)站的流量更是毫無(wú)幫助。建立起強大的內容庫，可以幫助用戶(hù)可以通過(guò)微信了解一些飲食禁忌、常規小病防范技巧、常見(jiàn)疾病誘因等，就像一個(gè)免費掌上醫生，隨時(shí)隨地可以通過(guò)手機查閱到等日常小疾病的醫治秘籍。
2、同行里做得最好的營(yíng)銷(xiāo)，自然有非凡的參考意義。多關(guān)注同行的微信，轉變觀(guān)念。
3、內容多與時(shí)事、漫話(huà)、熱點(diǎn)話(huà)題相結合，但注意不要過(guò)度消費。
4、多增設互動(dòng)內容讓你的用戶(hù)告訴你TA想要什么，別只是簡(jiǎn)單的把內容發(fā)出去，要讓你的用戶(hù)齊齊參與進(jìn)來(lái)，甚至與別人分享。也可以應用微信平臺增設一些互動(dòng)欄目，比如孕婦課堂，在線(xiàn)聽(tīng)課(視頻)，回答問(wèn)題，贏(yíng)取積分換產(chǎn)檢或抵用現金。
5、換種方式營(yíng)銷(xiāo)你的優(yōu)惠活動(dòng)
Pc端營(yíng)銷(xiāo)應該與手機營(yíng)銷(xiāo)策略有所區別，營(yíng)銷(xiāo)的方式有千萬(wàn)種，以?xún)r(jià)格優(yōu)惠是我們目前常做的。而最近我看到的一個(gè)游戲策略來(lái)推出活動(dòng)的方式，更加有趣。整形美女連連看，以獎品的形式推出優(yōu)惠內容，這種營(yíng)銷(xiāo)策略我們也可以多學(xué)習參照。醫療微信完全也可以在微信上做，調動(dòng)粉絲的參與積極性。也可以仿造做關(guān)卡游戲+孕育知識解答。
6、照顧好你的粉絲，通過(guò)微信能取報告單，微信安排復診時(shí)間，微信跟蹤術(shù)后恢復等等。
7、提升賬號內容分享的價(jià)值，一篇優(yōu)秀的內容只有傳播出去才能發(fā)揮更大的價(jià)值。善于引導粉絲對于內容的分享與收藏。同時(shí)，作為醫院自己也要主動(dòng)通過(guò)微博、web站、官網(wǎng)等渠道傳播。
8、轉載優(yōu)質(zhì)內容，微信上有的自媒體是自己創(chuàng )作，但是創(chuàng )作一段時(shí)間后發(fā)現沒(méi)有什么可以寫(xiě)的了，避免不了要轉載一些和自己微信定位類(lèi)似的文章。個(gè)人認為要尊重原作者留下鏈接出處，讓粉絲覺(jué)得你可以信任，不是抄襲別人。
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