需求調研報告集合15篇

　　在我們平凡的日常里，報告與我們的生活緊密相連，報告包含標題、正文、結尾等。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的需求調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

需求調研報告1

　　摘要：五年制高等職業(yè)教育（“3+2”中高職分段培養）是銜接中職與高職，推進(jìn)中高職健康、持續、協(xié)調發(fā)展的重要舉措。本文對襄陽(yáng)市各級醫院開(kāi)展護理人才需求調研，了解襄陽(yáng)市中職護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生及家長(cháng)對五年制高職護理專(zhuān)業(yè)的認知與需求。就襄陽(yáng)市開(kāi)設五年制高職護理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了分析與探討，為高職院校設置五年制高職護理專(zhuān)業(yè)提供參考。

　　關(guān)鍵詞：五年制高職、護理專(zhuān)業(yè)、人才需求

　　一、調研背景

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，臨床新知識、新技能的涌現，人民群眾的健康需求日益增加，對護理人員的數量、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了更高要求。中職畢業(yè)的護生難以滿(mǎn)足臨床發(fā)展的新要求，以致人才市場(chǎng)提供的中職畢業(yè)生崗位日益減少。無(wú)論是中職護生還是家長(cháng)都希望繼續接受教育。雖然當今中職護生繼續深造的機會(huì )較多，如參加技能高考，高職院校單獨招生考試，但名額有限，真正能升入高職的人數較少。五年制高等職業(yè)教育（“3+2”中高職分段培養）即初中畢業(yè)生在中職學(xué)校學(xué)習3年，然后經(jīng)考核部分或全部轉入掛靠的高職院校深造兩年，畢業(yè)以后享受與三年制普通高職畢業(yè)生同等待遇的一種高職教育辦學(xué)模式。其實(shí)現初等教育、中等教育與高等教育的溝通，是推進(jìn)高職，拉動(dòng)中職健康持續發(fā)展的重要舉措。湖北省教育廳于20xx年9月發(fā)布湖北中高職人才培養一體化改革試點(diǎn)通知[1]。為深入貫徹《湖北省五年制高等職業(yè)教育管理辦法》，本著(zhù)深入行業(yè)，緊緊把握用人單位及學(xué)生需求的原則進(jìn)行此次調研，為高職院校開(kāi)設五年制高職護理專(zhuān)業(yè)（“3+2”中高職分段培養）及人才培養方案的制訂提供參考。

　　二、調研基本情況

　�。ㄒ唬┱{研內容

　　1.明確襄陽(yáng)市各級醫療衛生機構臨床護理領(lǐng)域人才結構現狀、人才需求狀況、崗位對從業(yè)人員知識及能力等方面要求。

　　2.了解襄陽(yáng)市中職護生及家長(cháng)對五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養）的認知與需求。

　�。ǘ�）調研方式與對象

　　走訪(fǎng)：走訪(fǎng)襄陽(yáng)市各級醫院，了解其發(fā)展現狀。

　　問(wèn)卷：在文獻檢索的基礎上及護理行業(yè)專(zhuān)家指導下，設計調研問(wèn)卷，通過(guò)醫院各科室護士長(cháng)，人力資源負責人填寫(xiě)問(wèn)卷，了解襄陽(yáng)市各級醫院護理人才結構現狀；通過(guò)對襄陽(yáng)市中職護生及家長(cháng)發(fā)放問(wèn)卷、座談等，了解其對五年制高職護理人才培養模式的需求。

　　座談：通過(guò)與各級醫院科室護士長(cháng)、護理骨干進(jìn)行深入座談，了解當今護理行業(yè)發(fā)展現狀及對本行業(yè)人才的知識結構、能力結構、素質(zhì)結構、學(xué)歷、資格證書(shū)等的要求，并征求對五年制高職護理人才培養模式的意見(jiàn)或建議。

　�。ㄈ�）調研結果與分析

　　1.護理行業(yè)人才結構現狀與需求分析

　　根據地理分布和經(jīng)濟發(fā)展情況，分別抽取襄陽(yáng)市三級醫院3家，二級醫院5家，一級醫院4家，圍繞醫院的規模與人員結構、人才需求及規格等進(jìn)行調研。

　�。�1）各級醫院床位數與床護比

　　以上數據顯示，襄陽(yáng)市三級醫院、二級醫院的床位數與護士比分別在1：0.5以上和1：0.4以上，比“十一五期間”有所提高，而一級醫院仍未達到1：0.4的最低配置標準。衛生部在《中國護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx-2015年）》指出：到20xx年，全國100%的三級醫院、二級醫院的床位與護士比分別不低于1：0.8、1：0.6。通過(guò)與醫院領(lǐng)導及人事部門(mén)的訪(fǎng)談，預計未來(lái)三年，三級醫院招聘大專(zhuān)畢業(yè)護理人員平均每張床0.08人，二級醫院平均每張床0.16人，一級醫院平均每張床0.12人。所以襄陽(yáng)市各級醫院對護理專(zhuān)業(yè)的人才需求量仍很大。

　�。�2）醫院護士年齡與學(xué)歷結構

　　調研顯示，三級、二級醫院中20～30歲護士所占比例最高，一級醫院中，41～50歲護士所占比例最高。在與醫院的訪(fǎng)談中了解到，在過(guò)去的10年中，三級醫院、二級醫院新招聘護理人員數目較多，且招聘護士的起點(diǎn)學(xué)歷為大專(zhuān)，而一級醫院近年來(lái)新招護士較少甚至難以招到新護士。

　�。�3）人才需求規格

　　在當今醫患關(guān)系緊張的醫療背景下，隨著(zhù)醫療、護理技術(shù)的不斷發(fā)展，對護理人員素質(zhì)提出更高要求，通過(guò)與行業(yè)專(zhuān)家的交流總結如下：

　　知識規格：具備專(zhuān)業(yè)必需的人文社會(huì )科學(xué)知識；掌握必要的基礎醫學(xué)知識和理論；掌握常用護理和各專(zhuān)科護理的基本理論知識和技能；了解護理理論與技術(shù)的新進(jìn)展。

　　能力規格：具備良好的溝通與協(xié)作能力；具有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；具備規范完成常用護理技術(shù)操作和專(zhuān)科護理技術(shù)操作的能力；能進(jìn)行常見(jiàn)病、多發(fā)病的病情觀(guān)察，應用護理程序對護理對象實(shí)施整體護理；具有對急危重癥病人初步處理和配合搶救的能力；具有專(zhuān)科護理方向發(fā)展基礎。

　　素質(zhì)規格：具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)紀律；具有高度的敬業(yè)精神和嚴謹的工作作風(fēng)；具有公平競爭的意識和健康的身心素質(zhì)。

　�。�4）醫院護理人才需求情況分析

　　綜合上述調查結果，不難看出各級醫院對護理專(zhuān)業(yè)的人才需求量較大，特別是一級醫院床護比例不達標和護士崗位缺編的問(wèn)題嚴重。但二、三級醫院招聘護士的起點(diǎn)學(xué)歷均為大專(zhuān)，尤其是三級醫院會(huì )逐漸增加本科、碩士學(xué)歷護士的招聘比例。這就造成中職護生的就業(yè)空間很小。有必要對護理教育布局作出相應調整，大力發(fā)展五年制高職護理教育，以滿(mǎn)足目前各級醫院需要，保證護理工作質(zhì)量，促進(jìn)護理學(xué)科發(fā)展。

　　2.中職護生及家長(cháng)對五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養）認知及需求

　　選取湖北省襄陽(yáng)市的襄陽(yáng)市護士學(xué)校，南漳縣職業(yè)教育中心，谷城職教中心的20xx-2014級護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生及家長(cháng)為調研對象，各發(fā)放問(wèn)卷200份，回收學(xué)生問(wèn)卷186份，回收率93%，回收家長(cháng)問(wèn)卷180份，回收率90%。

　�。�1）中職護生調研結果及分析

　　近幾年中職護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較低，就業(yè)壓力較大。通過(guò)對中職護生的調查，60.22%的中職護生表示愿意接受五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養），并表明希望通過(guò)繼續學(xué)習提高學(xué)歷，爭取較好的就業(yè)機會(huì )。有調查顯示，中職生的內心學(xué)習期望并不低，其實(shí)他們渴望成才，渴盼有成就，有時(shí)只是學(xué)習目標不明確。少部分學(xué)生因對五年制高職護理教育認識不全面或厭學(xué)心理而處于拒絕或猶豫狀態(tài)。

　�。�2）中職護生家長(cháng)調研結果及分析

　　調查中80%的學(xué)生家長(cháng)表示愿意讓孩子接受五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養）。因中職護生大多來(lái)自于農村或城市貧困家庭，父母學(xué)歷低，加之當前家庭中子女較少的現狀，父母望子成龍的愿望強烈。且五年制高職護理不用參加高考就有“直升”大學(xué)拿專(zhuān)科文憑的機會(huì )，因而父母希望子女通過(guò)繼續學(xué)習，提升學(xué)歷，為就業(yè)創(chuàng )造更好的條件。

　　綜合上述調研結果，在當前中職護生就業(yè)形勢異常嚴峻的環(huán)境下，無(wú)論是中職護生還是家長(cháng)對五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養）都有較高期望與需求。同時(shí)開(kāi)設五年制高等職業(yè)教育是加快建設湖北省現代職業(yè)教育體系，建立和完善五年制高等職業(yè)教育管理制度的重要舉措。

　　三、關(guān)于開(kāi)設五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養）的思考與建議

　�。ㄒ唬┳龊门囵B目標的銜接

　　為有效地做好“3+2”階段的銜接，分清階段目標至關(guān)重要。中、高職培養目標上，中職教育是培養中等技能型人才，高職培養的學(xué)生要具有高職業(yè)性和高層次性，突出“中高職一體、能力遞進(jìn)”人才培養模式，因而應建立科學(xué)的教育評價(jià)機制和檢驗標準。

　�。ǘ�）確保課程銜接

　　課程銜接是實(shí)現中高職有效對接的核心和落腳點(diǎn)，應達到二者課程相對獨立、相互承接、相互分工和不重復浪費的一種有機結合的狀態(tài)。在護理專(zhuān)業(yè)課程結構銜接的設計上要貫徹和遵循“中職為基礎，高職為主導”的原則。

　　課程內容的制定，首先根據崗位需求和學(xué)生發(fā)展確定課程，制定從政府、行業(yè)、學(xué)校等多個(gè)角度，多層面參與的課程開(kāi)發(fā)制度，其次組織中、高職院校一起編寫(xiě)與職業(yè)資格標準相銜接的基于工作過(guò)程的五年制高職護理（“3+2”中高職分段培養）教材。

　　教育教學(xué)的執行結合學(xué)生的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和認知發(fā)展規律。定期開(kāi)展中職院校和高職院校教師教學(xué)研討會(huì )，統籌課程設置，合理統一安排各門(mén)課程教學(xué)計劃與內容。中、高職相同部分之間采取立體式聯(lián)通方式進(jìn)行融合，即中職階段學(xué)習掌握的內容在高職階段以復習為主。高職階段考慮到學(xué)生已經(jīng)具有臨床實(shí)踐經(jīng)歷的特點(diǎn)，采取案例教學(xué)、小組討論等教學(xué)方式，解決中高職課程內容重疊、技能訓練重復的問(wèn)題。

　�。ㄈ�）建立質(zhì)量監控、評價(jià)體系

　　成立中高職一體的教學(xué)督導，全面監控中職和高職階段的教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)質(zhì)量管理。構建“334”教學(xué)質(zhì)量監控與保障體系：校企合作辦學(xué)理事會(huì )、衛生行業(yè)院校合作工作委員會(huì )、護理專(zhuān)業(yè)合作建設委員會(huì )三級指導，學(xué)院、醫學(xué)院、護理研究室三級管理，行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生四方監控與評價(jià)。

　　參考文獻：

　　[1]省教育廳關(guān)于印發(fā)《湖北省五年制高等職業(yè)教育管理辦法》的通知[EB/OL].（20xx-9-9）[20xx-10-11]

需求調研報告2

　　當前，國家實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，經(jīng)濟形勢出現了回暖跡象，在進(jìn)出口下降的情況下，支撐經(jīng)濟增長(cháng)的是投資與消費。我市作為一個(gè)欠發(fā)達地區，經(jīng)濟外向度和依存度都不高，擴大投資與消費需求仍是促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)的主要措施。鑒于我國經(jīng)濟管理體制，重要投資項目和財政信貸政策的決定權在政府手中，擴大投資需求主要由政府主導，而消費意愿與消費行為是由居民個(gè)人決定，擴大消費需求更多的是市場(chǎng)行為，政府的作用主要是助推和引導消費并創(chuàng )造一個(gè)良好的消費環(huán)境。

　　消費需求通常是居民消費和公共（政府）消費，既包括物流消費也包括服務(wù)消費。對于政府來(lái)而言，擴大消費需求是不需要政府花費太多成本的促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)的措施，是動(dòng)員全社會(huì )力量共同促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展方式。根據當前我市宏觀(guān)經(jīng)濟政策和我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展現狀，我們認為擴大消費需求、促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)，需要從產(chǎn)業(yè)導向、財政與信貸政策、社會(huì )保障與就業(yè)、培育消費熱點(diǎn)與開(kāi)拓農村市場(chǎng)等多個(gè)層面著(zhù)力，擴大投資和培育消費熱點(diǎn)創(chuàng )造消費需求，確保城鄉勞動(dòng)力充分就業(yè)提高居民消費能力，開(kāi)拓農村市場(chǎng)釋放農民消費活力，發(fā)放消費券以“四兩撥千斤”帶動(dòng)城鄉消費，強化信用消費促進(jìn)全社會(huì )放心消費。

　　（一）實(shí)施項目帶動(dòng)戰略促進(jìn)投資需求

　　項目是擴大投資需求的載體，決定區域經(jīng)濟發(fā)展中的經(jīng)濟結構調整和經(jīng)濟發(fā)展方式。因此，加快項目建設，不僅可以擴大社會(huì )有效投資需求，解決金融危機下社會(huì )總需求不足的問(wèn)題，而且還可以培育經(jīng)濟發(fā)展后勁，促進(jìn)消費需求提升。

　　從項目投資對經(jīng)濟增長(cháng)的作用看，投資性項目是實(shí)現擴大再生產(chǎn)的重要途徑，對重要項目的決策權在政府手中，隨之 就是配套的財政政策與信貸政策的到位實(shí)施，一經(jīng)決策就可以對經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生直接的作用，因此在金融危機下，加強項目投資是對財政政策與貨幣政策實(shí)施最容易也最直接的表現方式，比擴大消費需求的宏觀(guān)政策效果來(lái)得更直接、更明顯。同時(shí)，擴大投資需求，可以蓄積發(fā)展后勁，有效地間接擴大消費需求，必須不失時(shí)機的實(shí)施項目帶動(dòng)戰略。

　　從擴大內需對經(jīng)濟結構調整看，支持和推動(dòng)符合國家產(chǎn)業(yè)政策特別是十大振興規劃的產(chǎn)業(yè)項目，鼓勵和引導各地有效承接具有良好前景的產(chǎn)業(yè)項目，可以使我市能夠獲得更多的產(chǎn)業(yè)政策支持，加快培育產(chǎn)業(yè)集群。20xx年統計公報顯示，我市主要工業(yè)產(chǎn)品為紗、布、化纖、白酒、啤酒、能源生產(chǎn)總量、原煤、發(fā)電量、原油加工量、汽油、柴油、水泥、化肥、化學(xué)農藥、合成洗滌劑15類(lèi)產(chǎn)品，其中：日用消費品只有6種、能量6種、生產(chǎn)資料3種，而且價(jià)值、附加值都不高。根據來(lái)自消費市場(chǎng)的判斷，在我市較為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群中，由于符合國家產(chǎn)業(yè)政策的消費性產(chǎn)品少，國家鼓勵擴大消費的促進(jìn)政策對我市生產(chǎn)性企業(yè)直至全市經(jīng)濟的增長(cháng)收效甚微，因此發(fā)展適應現代消費特征、更具有高成長(cháng)性和良好發(fā)展前景的投資項目十分必要。

　　從搞活流通擴大消費看，有利于改善消費環(huán)境，提高流通的組織化程度，拓展新的消費領(lǐng)域。由于歷史的體制的原因，我市商貿物流業(yè)基礎設施建設歷史欠帳太多，制約了大型商貿物流企業(yè)的發(fā)展，國內外眾多知名商貿企業(yè)到我市發(fā)展找不到發(fā)展平臺，使我市城市商業(yè)發(fā)展的集中度不高，城市的接納能力、消費能力因此受限。

　　（二）開(kāi)拓消費市場(chǎng)尤其要重視開(kāi)展農村市場(chǎng)

　　解決消費需求不足，是我市經(jīng)濟發(fā)展的重要任務(wù)，也是我市建設商貿物流中心的重要內容。我市最終消費率多年徘徊在34%，與全國平均水平相差20個(gè)百分點(diǎn)，甚至還低于全國居民消費率10個(gè)百分點(diǎn)。如果達到全國平均水平，以我市20xx年的社會(huì )消費品零售總額計算，當年可以增加140億元，如果達到世界平均水平，社會(huì )最終消費規模將在現有水平的基礎上翻一番多，達到570億元，這些都表明我市擴大消費需求有著(zhù)巨大的空間，也表明擴大消費可以幫助商貿流通業(yè)提高社會(huì )貢獻度，對保障就業(yè)、增加稅收、促進(jìn)城鄉市場(chǎng)建設產(chǎn)生較大的積極作用。

　　居民收入水平不高和農村消費需求不足是影響消費總水平的重要原因，既存在居民收入不高，也存在著(zhù)較大的城鄉收入差別和消費差距。以20xx年為例，當年全省城鎮居民人均可支配收入11473.6元，高出我市763.6元；全省農村居民人均純收入3556.3元，高出我市54.3元，以全省高出我市的居民的收入水平計算，我市居民潛在的消費能力就會(huì )增加14億元。以20xx~20xx年為例，我市城鄉居民人均收入比為1:0.31、1:0.33、1:0.33，城鄉居民人均消費水平比為1:0.38、1:0.37、1:0.33，城鄉居民收入差距和消費支出差距有如此之大，因此提高城鄉居民收入水平，尤其是開(kāi)拓農村市場(chǎng)，是擴大消費需求的巨大潛力所在。由于居民收入水平不高，城鄉居民的消費意愿下降、即期購買(mǎi)力不強，從而導致消費熱點(diǎn)的熱度不夠，住房?jì)r(jià)格作為一個(gè)指標性指數也印證出我市消費市場(chǎng)揚而不沸的狀態(tài)，高檔次的企業(yè)商務(wù)用汽車(chē)不多反映出企業(yè)的實(shí)際競爭力不高，并對市場(chǎng)競爭持有保留態(tài)度，農村家用電腦市場(chǎng)處于起步狀態(tài)

　　新興消費的市場(chǎng)有著(zhù)巨大的潛在消費需求，對促進(jìn)就業(yè)、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)和開(kāi)拓農村市場(chǎng)都具有現實(shí)意義，也表明消費拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的空間巨大。隨著(zhù)生活節奏和商務(wù)活動(dòng)頻度的提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì )化有新的消費需求，現代化的大型家政服務(wù)中心、經(jīng)濟型快餐業(yè)、嬰幼兒護理、婚慶與家庭等有著(zhù)良好的消費需求。人們追求健康快樂(lè )的生活方式，文化娛樂(lè )、休閑旅游、教育健身、觀(guān)光農業(yè)等新興市場(chǎng)已經(jīng)成為新的消費時(shí)尚，而生活質(zhì)量的提高，對生態(tài)農業(yè)和無(wú)公害食品的消費需求不斷上升。而市場(chǎng)競爭加劇了企業(yè)對創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)、3g業(yè)務(wù)、3c業(yè)務(wù)、信用評估、規劃策劃等中介組織、職業(yè)教育和人才培養等市場(chǎng)需求也在與日俱增。

　　（三）千方百計確保城鄉居民充分就業(yè)。

　　保就業(yè)是保增長(cháng)的重要基礎，不有充分就業(yè)是不可能持續保持消費快速增長(cháng)。我市作為農業(yè)大市，人均耕地不足0.7畝低于全國、全省平均水平，而同時(shí)我市人口密度大于全國、全少平均水平，既表明我市有潛力巨大的市場(chǎng)需求，又表明有大量富余勞動(dòng)力，形成一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，處理得好可以相互促進(jìn)，處理得不好將激化矛盾上升。據農業(yè)部門(mén)統計，全市農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)約130萬(wàn)人次，勞務(wù)經(jīng)濟收入占到了農民收入的60%以上，勞務(wù)人員收入占其家庭收入的近70%，勞動(dòng)力轉移就業(yè)已成為農民增收、致富奔小康的重要渠道。但由于金融危機的影響，自去年9月份至今年元月25日（春節前），我市返鄉農民工達110萬(wàn)人；截止目前，外出務(wù)工人員90萬(wàn)人，尚有10余萬(wàn)返鄉農民工滯留未外出務(wù)工�？上攵�知，確保農民工就業(yè)，是保農民增收、促進(jìn)農村消費需求的前提。

　　鼓勵農民工回鄉創(chuàng )業(yè)，是擴大內需的應對策略。一方面農民工回鄉創(chuàng )業(yè)，不需要擴大投資需求，同時(shí)還要吸納勞動(dòng)力就業(yè)，既可能形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，也提高農民收入水平。另一方面，大量農民工回鄉創(chuàng )業(yè)，可以有效地承接東部沿海地區產(chǎn)業(yè)轉移，將在沿海地區務(wù)工收入轉回家鄉投資，帶回信息、技術(shù)和市場(chǎng)，使大量農民工實(shí)現離土不離鄉，由于這部分勞動(dòng)力既是創(chuàng )業(yè)主體，又是擴大消費的主力。對于擴大消費需求十分有益。近年來(lái)，我市農民工返鄉創(chuàng )業(yè)呈現喜人態(tài)勢，據初步統計，已有2.5萬(wàn)外出務(wù)工人員返鄉創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )辦經(jīng)濟實(shí)體4500多個(gè)，帶動(dòng)當地農村勞動(dòng)力近8萬(wàn)人實(shí)現就業(yè)。

　　支持開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區建立農民工創(chuàng )業(yè)園、大學(xué)生創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園區，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新，發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結合，逐步將科技成果轉化為產(chǎn)品，轉化為現實(shí)生產(chǎn)力。支持有條例的企業(yè)，通過(guò)股份制改造，吸納大量返鄉人員參股，通過(guò)新的項目實(shí)現新的創(chuàng )業(yè)。鼓勵企業(yè)將閑置的資產(chǎn)支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)。

　　（四）適時(shí)實(shí)施發(fā)放消費券的對策

　　消費券通過(guò)政府以轉移支付的方式，引導和刺激消費需求，以激活消費市場(chǎng)，保持最終消費持續增長(cháng)。發(fā)放消費券是一個(gè)種政府行動(dòng)，是運用政策來(lái)促進(jìn)消費需求的擴張，創(chuàng )造新的市場(chǎng)需求，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的生態(tài)環(huán)境，也為經(jīng)濟平穩較快的發(fā)展起到“減震”作用。

　　從政府的立場(chǎng)看，算是花小錢(qián)辦大事，既可以減少經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展可能出現的“振蕩”，又能促進(jìn)經(jīng)濟有序發(fā)展。家電下鄉政策，政府為最終銷(xiāo)售價(jià)格的補貼13%給農民，農民受益了，也擴大了農民認識世界的視野，但從整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈上看，13%的補貼低于產(chǎn)品的17%增值稅，相當于政府對企業(yè)實(shí)行減稅政策，只是將減稅的部分讓渡給農民，而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游各企業(yè)、職工都還在持續繳納稅收，同時(shí)各企業(yè)能夠持續發(fā)展就可以保就業(yè)、保增長(cháng)，企業(yè)就能不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、開(kāi)拓市場(chǎng)，職工下崗和再就業(yè)、社會(huì )穩定等各種問(wèn)題就能迎刃而解，不再成為社會(huì )發(fā)展中的問(wèn)題。因此，政府最終還是獲益的，穩定了財源，穩定了企業(yè)發(fā)展。家電下鄉雖不是直接發(fā)放消費券，由此可見(jiàn)發(fā)放消費券的功效。

　　消費券與家電下鄉政策異曲同工，都可以起到點(diǎn)亮消費市場(chǎng)的作用，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)的可持續發(fā)展。家電下鄉是通過(guò)消費補貼的方式，發(fā)放農村居民，因此建議消費券發(fā)放給城市居民。

　　消費券不同家電下鄉政策，在于政府運用財政政策先轉化為消費，城市居民的消費不完全局限于特定的商品。消費券的功效實(shí)質(zhì)上同家電下鄉政策一樣，取決于政府的實(shí)際承受能力、發(fā)展對象和范圍、使用領(lǐng)域和有效期限。

　　消費券的使用范圍，從**經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，可用于困難職工購買(mǎi)日用消費品和餐飲、旅游業(yè)，特別是對餐飲、旅游業(yè)的指向作用，可以更好地引導其發(fā)展，并對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們主張消費券定點(diǎn)、有限使用，鼓勵商業(yè)零售和服務(wù)型企業(yè)對使用消費券實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，以增強消費券的擴張力。以旅游業(yè)為例，若消費券限于購買(mǎi)門(mén)票，就可以帶動(dòng)餐飲、交通、旅游商品等消費；如果用于定點(diǎn)酒店，若每桌限于一券，就可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)消費；若用于消費我市品牌生活用品，就能間接促進(jìn)我市工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。

　　消費券的發(fā)放對象，原則上主張全民享用，視財政狀況也可只對困難家庭。鼓勵有條件的居民家庭將消費券捐贈出來(lái)，支持城鄉困難家庭，培育社會(huì )公眾的愛(ài)心，發(fā)展慈善事業(yè)。雖然政府增加支出，但通過(guò)捐贈等方式，經(jīng)過(guò)二次分配到困難家庭，又可以減少政府對困難家庭救助的補貼。

　　消費券的使用期限，我認為不宜集中消費使用，要有一個(gè)時(shí)間界限，時(shí)間過(guò)長(cháng)，不利于達到公眾所期待的社會(huì )效果，時(shí)間過(guò)短，會(huì )使居民盲目而集中消費，原則上以半年期為好。由于只有貨幣特定的支付職能，而沒(méi)有貨幣的流通職能，居民在使用消費券時(shí)會(huì )更加審慎，會(huì )在經(jīng)過(guò)比較后作出購買(mǎi)決策。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要時(shí)間對其經(jīng)營(yíng)策略作出調整，吸納持券消費者購買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)。

　　我們主張，有條件的企業(yè)購買(mǎi)政府消費券，發(fā)放給困難職工，或通過(guò)慈善捐贈的方式對弱勢群體進(jìn)行扶持，也可以鼓勵所有者購買(mǎi)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　（五）積極有效地擴大信用消費

　　信用消費信用消費作為一種消費形態(tài)或者消費模式，是現代文明和社會(huì )進(jìn)步的標志，有助于擴大內需。以信用卡為例，根據國際經(jīng)驗，銀行卡支付占消費品零售總額的比重提高10個(gè)百分點(diǎn)，可以拉動(dòng)gdp增長(cháng)0.5~0.8個(gè)百分點(diǎn)。如果我們充分挖掘信用消費的潛力，將其在消費者零售總額中的占比提升60個(gè)百分點(diǎn)，將拉動(dòng)gdp增長(cháng)3~4.8個(gè)百分點(diǎn)，以20xx年我國gdp總量25.7萬(wàn)億元計算，將拉動(dòng)gdp增長(cháng)0.77萬(wàn)億元到1.24萬(wàn)億元。

　　美國信用消費占總消費額的2/3左右，日本信用消費占總消費額的1/3以上，巴西等發(fā)展中國家的信用消費也非常普遍。據測算，我國信用消費比例不到2‰，20xx年中國人均gdp為2461美元，這標志著(zhù)中國已經(jīng)進(jìn)入信用經(jīng)濟時(shí)代，我國目前已經(jīng)具備了發(fā)展信用消費的條件。

　　信用消費的形式除分期付款消費之外，還有試用消費、賒賬消費、“返本銷(xiāo)售”等等。早有商家針對特定消費群推出“信用消費”，并和銀行聯(lián)手推出分期免息服務(wù)。信用消費在日常生活中并不少見(jiàn)，需要規范，引導發(fā)展。

　　發(fā)展信用消費，我認為，需要政府運用政策引導，鼓勵金融部門(mén)加強與企業(yè)合作，研究制定擴大消費信貸的政策舉措。鼓勵居民擴大對住房、汽車(chē)等大件耐用消費品信用消費。發(fā)展典當業(yè)，鼓勵居民通過(guò)典當方式，擴大消費需求，拓展信用消費領(lǐng)域。對住宅、商鋪、機械設備等重要商品實(shí)行分期付款、賒銷(xiāo)等信用消費。支持銀行與零售企業(yè)開(kāi)展“刷卡消費無(wú)障礙”活動(dòng)，組織大型零售企業(yè)、賓館酒店、旅游景區、教育等產(chǎn)業(yè)建立“銀聯(lián)”pos點(diǎn)，鼓勵居民持卡采購、旅游、結算。

需求調研報告3

　　為適應經(jīng)濟建設的高速發(fā)展，配合政府社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì )對建筑類(lèi)、高空類(lèi)、機電類(lèi)等職業(yè)技術(shù)人才的需求，貫徹《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神，進(jìn)一步推動(dòng)高等職業(yè)教育教學(xué)改革，結合我院實(shí)際情況，切實(shí)加強機械工程系機電一體化專(zhuān)業(yè)建設，我院針對目前市場(chǎng)上對安裝工程高空車(chē)建筑、機電類(lèi)人才的需求，進(jìn)行了廣泛的社會(huì )調研，提出在我院設置安裝工程高空車(chē)這以專(zhuān)業(yè)的可行性及必要性，并就如何完善設定安裝工程高空車(chē)這一專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了方案設計。

　　一、安裝工程高空車(chē)概念介紹

　　高空作業(yè)車(chē)是指3米以上，由液壓或電動(dòng)系統支配多支液壓油缸，能夠上下舉升進(jìn)行作業(yè)的一種車(chē)輛。其主要特點(diǎn)為：在作業(yè)斗內和回轉座上均設有操縱裝置,遠距離控制發(fā)動(dòng)機的啟動(dòng)/停止、高速/低速，采用電液比例閥控制臂的動(dòng)作，平穩性好，工作臂可左、右360°連續旋轉，靠連桿機構自動(dòng)維持作業(yè)槽水平，主泵出現故障時(shí)可操縱應急泵下降作業(yè)槽，具備夜間照明，可起吊重物。產(chǎn)品被廣泛用于電力、路燈、市政、園林、通信、機場(chǎng)、造（修）船、交通、廣告、攝影等高空作業(yè)領(lǐng)域。按類(lèi)型主要分為：垂直升降式（又稱(chēng)剪叉式）高空作業(yè)車(chē)、折臂式升降式高空作業(yè)車(chē)、自行式高空作業(yè)平臺、伸縮臂式高空作業(yè)車(chē)。其中垂直升降式工作斗承重大，但作業(yè)高度受限，機動(dòng)性差，不靈活，目前國內廣泛運用的是折臂升降式高空作業(yè)車(chē)。按作業(yè)高度主要分為：6米、10米、14米、16米、18米、22米、25米、30米、50米.目前國外最高可達80米以上。

　　高空作業(yè)車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)高空車(chē))有四種基本形式,即伸縮臂式、折疊臂式、垂直升降式及混合式。其液壓系統由上車(chē)液壓系統和下車(chē)液壓系統組成。兩者之間由中心回轉接頭連接(垂直升降式高空車(chē)除外),發(fā)動(dòng)機帶動(dòng)油泵作為液壓系統的動(dòng)力源。上車(chē)液壓系統由變幅系統、伸縮系統和回轉系統三個(gè)基本系統組成。對于采用液壓式工作斗調平的高空車(chē)有工作斗調平系統。有的高空車(chē)還有工作斗卷?yè)P系統及工作斗擺動(dòng)系統。下車(chē)液壓系統是支腿液壓系統。采用液壓傳動(dòng)的載人高空作業(yè)車(chē)，是當代先進(jìn)的物種機械設備。施工人員借助高空作業(yè)車(chē)升空工作，只要正確使用，安全得到保證。

　　二、安裝工程高空車(chē)專(zhuān)業(yè)建設的行業(yè)背景

　　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，但科學(xué)技術(shù)要通過(guò)工藝裝備才能物化成現實(shí)生產(chǎn)力。要發(fā)展國民經(jīng)濟，提高生產(chǎn)力水平，就必須發(fā)展機械、機電工業(yè)。當前，中國正以巨大的市場(chǎng)空間和豐富的人力資源優(yōu)勢，成為承接發(fā)達國家制造業(yè)資本流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉移的重要載體，世界制造業(yè)生產(chǎn)基地正加速向中國轉移。不久的將來(lái)，我國將通過(guò)高新技術(shù)對傳統產(chǎn)業(yè)的改造，成為世界最重要新型制造業(yè)基地之一。當前，我國多高空作業(yè)的需求隨著(zhù)建筑的高度越來(lái)越高，隨著(zhù)建筑難度越來(lái)越大，需求也越來(lái)越多。目前，建筑行業(yè)、機電行業(yè)對高空作業(yè)的需求也越來(lái)越大。

　　三、安裝過(guò)程高空車(chē)專(zhuān)業(yè)是機械制造行業(yè)技術(shù)的需求

　　二十一世紀，經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，綜合國力競爭日趨激烈，特別是加入ＷＴＯ以后，使我們面對新的機遇和挑戰。生產(chǎn)力的發(fā)展要求我們建立和完善技術(shù)創(chuàng )新體系，用高新技術(shù)改造、提升傳統產(chǎn)業(yè)。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展，機械技術(shù)、建筑技術(shù)的飛速發(fā)展，同時(shí)機械技術(shù)與電子技術(shù)、信息技術(shù)愈來(lái)愈緊密地交融匯合為一體，形成先進(jìn)制造技術(shù)，對安裝工程的技術(shù)人員提出了更好的要求，傳統型的按部就班的人才，掌握不了現代機械、現代建筑先進(jìn)設備的人才將會(huì )被飛速發(fā)展的社會(huì )經(jīng)濟所淘汰，使得傳統型人才不得不往現代化科學(xué)技術(shù)方面邁進(jìn)，培養新型的專(zhuān)業(yè)化人才，培養能熟練運行工程高空運作的人才就成為了當務(wù)之急。因此，我院審時(shí)度勢，根據時(shí)代發(fā)展變化及經(jīng)濟發(fā)展、人們需求、建筑需求、機械需求，設置安裝工程高空車(chē)專(zhuān)業(yè)成為了必然之舉。

　　四、安裝工程高空車(chē)技術(shù)人才的社會(huì )需求

　�。�、機械現代化、建筑高空化的發(fā)展需要大量的能掌握工程高空安裝的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　當今，世界高科技競爭和突破正在創(chuàng )造著(zhù)新的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟秩序，高新技術(shù)滲透到傳統產(chǎn)業(yè)，引起傳統產(chǎn)業(yè)的深刻變革，建筑工程向著(zhù)越來(lái)越高的方向發(fā)展。君不見(jiàn)，世界上世界最高樓的記錄不斷被刷新，君不見(jiàn)，各地的高樓建筑如雨后春筍般拔地而起；君不見(jiàn)，為了能實(shí)現更好的節能減排形勢的需求，工廠(chǎng)往往把煙囪設置得越來(lái)越高以便能節省能源，還可以實(shí)現減少污染。樓層、煙囪、塔樓等的建筑高度越來(lái)越高，因此對建筑工程高空專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才需求就成為了必然趨勢。安裝工程高空技術(shù)主要包括兩個(gè)層次：一是用微電子技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)，其目的是節能、節材，提高工效，提高產(chǎn)品質(zhì)量，把傳統工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步提高一步；二是開(kāi)發(fā)自動(dòng)化、數字化、智能化機電產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。機電一體化產(chǎn)品功能除了精度、動(dòng)力、快速性外，更需要自動(dòng)化、柔性化、信息化、智能化，逐步實(shí)現自適應、自控制、自組織、自管理，向智能化過(guò)渡。從典型的機電一體化產(chǎn)品來(lái)看：如數控機床、加工中心、機器人、機械手、汽車(chē)電子化產(chǎn)品、智能化儀器儀表、電子排版印刷系統、ＣＡＤ／ＣＡＭ系統等，這些機電產(chǎn)品無(wú)一不是機械、電腦、電力電子等的集成融合，這必然需要大量機電一體化設備操作、維修、檢測及管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　�。�、我國工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展需要大量安裝工程高空車(chē)專(zhuān)業(yè)人才

　　當今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，信息技術(shù)飛速發(fā)展，我國工業(yè)經(jīng)濟突飛猛進(jìn)，技術(shù)改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，新技術(shù)、新工藝、新設備不斷產(chǎn)生，機電一體化技術(shù)應用領(lǐng)域得到大力拓展，涉及工業(yè)、農業(yè)、交通、能源、國防等眾多領(lǐng)域，在各類(lèi)加工制造行業(yè)中應用極其廣泛。目前，與機電技術(shù)緊密相關(guān)的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)、成套設備制造業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值保持了持續增長(cháng)。２００８年，中國機電產(chǎn)品出口額為８３１７億美元，增長(cháng)１７．２％，保持全球第二位，與德國差距進(jìn)一步縮��；機電產(chǎn)品出口增長(cháng)速度遙遙領(lǐng)先，占全球出口的份額提高到１２．５％，占全球出口增量的２５．４％。我國工業(yè)經(jīng)濟的持續穩定增長(cháng)和機電行業(yè)的飛速發(fā)展必然需要大量的機電一體化專(zhuān)門(mén)人才。

　�。�、經(jīng)濟振興，需要大量安裝工程高空車(chē)技術(shù)人才

　　地處東北和環(huán)渤海經(jīng)濟區的結合部，是東北與華北貿易的結點(diǎn)，東北地區和內蒙古連接歐亞大陸橋的重要門(mén)戶(hù)和前沿地帶，東北亞經(jīng)濟圈戰略轉移的物流通道。東北亞地區有望成為全球經(jīng)濟新的增長(cháng)中心；而亞太地區將成為２１世紀世界經(jīng)濟發(fā)展最具活力的地區。因此，區域經(jīng)濟的發(fā)展，不僅對中國經(jīng)濟，更對廣大范圍的區域經(jīng)濟乃至全球經(jīng)濟的復蘇和發(fā)展意義重大。在當今全球經(jīng)濟危機的大背景下，要實(shí)現“在高起點(diǎn)上構筑新型產(chǎn)業(yè)體系，在高水平上加強現代化基礎設施建設，在高層次上擴大對內對外開(kāi)放，在高標準上推進(jìn)節能減排和生態(tài)環(huán)境建設”的跨越式發(fā)展，有四個(gè)層面的戰略思考：在思想理念層面，開(kāi)放思想，融入全球經(jīng)濟的競爭與合作的大框架中；在政府政策層面，需要政府在政策和資金方面的適度傾斜和支持；在經(jīng)濟結構調整和體制建設層面，完善市場(chǎng)經(jīng)濟體制，鼓勵民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展，建立多種經(jīng)濟成分并存的所有制；在企業(yè)層面，支持和鼓勵企業(yè)制度創(chuàng )新、科技創(chuàng )新、人才創(chuàng )新。

　　按照省建設廳規劃，到２０１０年，全省建設人才培養制定了６６４８工程，即全省要造就６００名建設學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人，造就６０００名建筑技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，培養初、中級技術(shù)和管理人才４萬(wàn)，培訓８０萬(wàn)名技術(shù)工人和熟練勞動(dòng)者�！笆�五”期間，全省等級以上建設企業(yè)技術(shù)人才占職工總數應提高２５％，全省建筑類(lèi)院校每年至少應培養２０００名畢業(yè)生才能適應建筑企業(yè)人才的需求。由此可見(jiàn)，未來(lái)８年，省建設戰線(xiàn)人才需求量還是相當大的。尤其是近期出臺的《城市戰略發(fā)展規劃》中規定，未來(lái)８年內，市將建成擁有１０００萬(wàn)人口、東北地區核心城市、東南亞樞紐的后工業(yè)大都市，未來(lái)將是“一城四星、東山西水、一廊兩帶、十片八楔”的全新格局，城市用地將由現在的２３７平方公里增加到４５０平方公里，人均用地將達到７５平方米。這一戰略的實(shí)施，必將極大地拉動(dòng)全省其它城市的經(jīng)濟增長(cháng)，城市發(fā)展，建筑業(yè)先行，屆時(shí)，我省建筑業(yè)人才的需求量還將大幅度的提升。

　�。�、企業(yè)的快速發(fā)展需要大量安裝工程高空車(chē)技術(shù)人才

　　為了做好設置新的安裝工程高空車(chē)專(zhuān)業(yè)，我們采用問(wèn)卷調查和企業(yè)走訪(fǎng)的形式，到、廣州、杭州等地進(jìn)行實(shí)地調研，起考察企業(yè)對工程高空車(chē)人才的需求。

　　調查資料顯示，企業(yè)特別是大中型企業(yè)提供的建筑類(lèi)崗位主要是：高空建筑、能實(shí)現機電一體化、能掌握現代先進(jìn)建筑設備等的人才。企業(yè)對建筑、機電人才的需求表現在不僅要掌握傳統的機械操作性能，掌握新的理論知識、掌握傳統的按部就班的操作模式的人才，而生要有一定的操作經(jīng)驗，要熟悉現在越來(lái)越現代化的機械設備的操作模式，熟悉現代建筑的建筑形態(tài)的人才，同時(shí)如果具有國家頒發(fā)資格證書(shū)更是優(yōu)先考慮。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，適應時(shí)代、市場(chǎng)、人們的變化需求就成為比較務(wù)實(shí)的需求。我們在分別與企業(yè)領(lǐng)導、人事管理人員、技術(shù)人員、畢業(yè)生進(jìn)行深入的交流和座談后，充分意識到隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，特別是近年來(lái)東北三省工業(yè)振興計劃的飛速發(fā)展，社會(huì )人才需求格局發(fā)生了很大變化，企業(yè)急需既掌握一定建筑、機電類(lèi)的人才，同時(shí)也需要一些能掌握先進(jìn)機械、先進(jìn)設備的人才的高素質(zhì)、技能型人才，如高空安裝作業(yè)人才、液壓使用人才、建筑崛機人才等，而當前隨著(zhù)建筑類(lèi)型越來(lái)多樣化、建筑高度的逐漸增加、建筑難度越來(lái)越大的情況下，對高空作業(yè)人才的需求更是緊俏，對能掌握安裝公共高空車(chē)的人才更是需求趨大。

　　對我省來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)東北三省重工業(yè)的逐步發(fā)展，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的推進(jìn)和項目施工法的頒布施行，我省建筑業(yè)中涌現了一批私營(yíng)企業(yè)，它們基本是按照現代企業(yè)模式建制的股份制企業(yè)，在當今建筑市場(chǎng)如魚(yú)得水，有很好的效益。同時(shí)，曾經(jīng)在計劃經(jīng)濟中一統天下而今卻負重前行的國有和集體建筑企業(yè)也紛紛改制，多半成立股份制公司，并配以減員增效、興利除弊等綜合配套改革方案，即改制與改革并行，這在一定程度上激發(fā)了企業(yè)的活力，使企業(yè)煥發(fā)了新的生機，極大程度地增強了企業(yè)的競爭力，由于建筑越來(lái)越高，人們對高空運行的高空車(chē)作業(yè)的需求越來(lái)越大。

需求調研報告4

　　快遞，是指快遞公司通過(guò)鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶(hù)貨物進(jìn)行快速投遞�？爝f的特點(diǎn)是，一個(gè)點(diǎn)到另一點(diǎn)，快速方便。近年來(lái)隨著(zhù)網(wǎng)上購物的普及，地區間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機會(huì )，為我國經(jīng)濟增長(cháng)貢獻了一份力量�，F在我院在校大學(xué)生達到了17016名，作為大學(xué)生消費市場(chǎng)的一部分，快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學(xué)生進(jìn)行了部分的隨機調查。希望通過(guò)調查能夠真切的了解校園快遞現狀。 （一） 活動(dòng)主題

　　有關(guān)校園快遞現狀的調研報告

　�。ǘ�） 調研目的

　　了解學(xué)生的快遞使用現狀，并在了解現狀的基礎上發(fā)現總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費群體對快遞各方面因素的評價(jià)以及快遞公司應該改進(jìn)的

　　地方。

　�。ㄈ�） 調研方式 局部抽樣調查

　�。ㄋ模� 調研時(shí)間 20xx年10月12日

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的愈演愈烈，越來(lái)越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營(yíng)，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的需求。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內部的快遞企業(yè)的運營(yíng)存在著(zhù)許多問(wèn)題，無(wú)秩序競爭、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問(wèn)題仍不能讓師生滿(mǎn)意，服務(wù)投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進(jìn)？大學(xué)生對于快遞行業(yè)的未來(lái)有何看法？ 根據調研部部門(mén)成員對校園周邊的快遞公司進(jìn)行實(shí)際調查，進(jìn)行情況匯總，校園快遞現狀如下:

　　據調查得知，現今在學(xué)院內有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點(diǎn)和無(wú)固定代理點(diǎn)兩種模式。

　　有固定代理點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達 無(wú)固定代理點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

　　1）代理點(diǎn)所在地 申通快遞公司：后街中段

　　圓通快遞公司：大校門(mén)口 中國郵政、韻達：后街后段

　　2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數（旺季）

　　申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去代理點(diǎn)取，當日不取每天加收一元) 圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去代理點(diǎn)取還需交3元） 韻達：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費送到各個(gè)園區) 中國郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費送到各個(gè)園區)

　　其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個(gè)園區）

　　校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn) 1 ）代理點(diǎn)多而雜

　　針對上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數量雖多，但由于租金問(wèn)題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來(lái)維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對其產(chǎn)生信賴(lài)感；貨物擺放零亂無(wú)序，給師生造成以易丟失，安全系數不高的感覺(jué)。 2） 不穩定性大

　　單個(gè)代理點(diǎn)由于現有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開(kāi)支下，凈利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì )出現經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。

　　由圖表反映出來(lái)為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公

　　司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說(shuō)明了高校的快遞競爭激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次調查中發(fā)現申通、韻達、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達這兩個(gè)在我們學(xué)校設立代理點(diǎn)時(shí)間較長(cháng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區，這是一個(gè)優(yōu)勢；然而中通、匯通也占有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區，然而缺陷在于沒(méi)有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學(xué)們的快遞只送到代理點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。

需求調研報告5

　　為總結第三輪中小學(xué)教師繼續教育工作，研究部署“十二五”培訓，增強培訓工作的針對性和實(shí)效性，根據省教育廳《關(guān)于組織開(kāi)展“十二五”中小學(xué)教師培訓需求調研工作的通知》精神，我們于近期組織了我縣“十二五”中小學(xué)教師培訓需求調研，現將調研情況報告如下：

　　一、調研的基本情況

　　本次調研，我們根據省廳調研文件要求，組織專(zhuān)人分別深入縣城區、圩區和山區的中小學(xué)(幼兒園)，采取分區、分層抽樣方法，對從幼兒園到高中的不同參訓對象開(kāi)展培訓需求調研。調研期間共組織召開(kāi)座談會(huì )3場(chǎng)，××區、××區部分學(xué)校教師和全縣部分中小學(xué)校長(cháng)、業(yè)務(wù)指導人員座談會(huì )各一場(chǎng)，參加座談人員48人;發(fā)放調研問(wèn)卷106份，回收有效問(wèn)卷100份，其中：高中25份、初中24份、小學(xué)37份、幼兒園11份、培訓者3份。

　　在提交問(wèn)卷的100名培訓對象中，教齡在15年以上的有84人，這些人基本上都全程參加了我省組織的前三輪繼續教育，對繼續教育工作的沿革發(fā)展有著(zhù)深刻的認識和理解，他們的態(tài)度和建議有利于對培訓工作的全面審視和規劃;縣城學(xué)校教師48名，鄉鎮學(xué)校教師52名，校級以上骨干教師47名，普通教師53名，兩種不同地區、不同身份的培訓對象人數基本持平，中層以上干部、校長(cháng)21人，普通教師79人，他們的意見(jiàn)應該具有一定的代表性和普適性。

　　二、對調研問(wèn)卷的數據分析

　　(一)對08年至今的培訓評價(jià)

　　在對08年開(kāi)展至今的第三輪中小學(xué)教師繼續教育的總體評價(jià)中，有61人選擇的是“滿(mǎn)意”或“比較滿(mǎn)意”，32人認為“一般”，說(shuō)明大家對過(guò)去一輪的培訓是基本認可的，但培訓的滿(mǎn)意度仍有較大的提升空間。

　　在培訓內容上，老師們覺(jué)得對自己最有幫助的是“上好課”專(zhuān)題的學(xué)習，占49%;其次是 “評好課”專(zhuān)題，占21%;再次是“備好課”和“育好人”專(zhuān)題，各占17%;“命好題”專(zhuān)題僅有占2%的人選擇。由此可見(jiàn)，老師們對那些與課堂教學(xué)直接關(guān)聯(lián)的，對教學(xué)實(shí)踐具有指導意義的，操作性相對較強的培訓內容較為感興趣，同時(shí)，對未能開(kāi)展的“育好人”專(zhuān)題仍抱有一定的期待。

　　在培訓模式上，認為效果最好的培訓模式選項中，“以遠程為依托，整合集中和校本的混合學(xué)習模式”以微弱優(yōu)勢排在首位，占24票，“集中培訓”和“集中與校本結合”的模式分別以21票和20票緊隨其后，“遠程與校本結合”、“校本培訓”分別為14票和12票，“遠程培訓”僅為8票。大家對不同培訓模式認識的分化，說(shuō)明目前尚無(wú)一種模式能夠得到大家的一致認可，各種模式的優(yōu)點(diǎn)和不足同樣是突出的。從排在前三位的情況來(lái)看，集中、校本、遠程相結合可能大家認為更有利于各種模式的揚長(cháng)避短， 因而大家更樂(lè )于接受。

　　在培訓的方式上，大家認為最有效的是“名師帶教”和“觀(guān)摩考察”，分別占36%和35%，“案例研討”占19%，選擇“經(jīng)驗交流”、“專(zhuān)題講座”、“自主研修”方式的均不到10%。無(wú)獨有偶，培訓方式與培訓內容相似，相對集中在實(shí)踐性、指導性、可操作性較強的幾種方式上，老師們需要更多的是面對面的直接指導和借鑒。

　　(二)對新一輪全員培訓的需求

　　在培訓時(shí)間安排上，有70%的人希望在“學(xué)期中”組織培訓，26%的人愿意在“暑假”接受培訓，愿意在“雙休日”和“寒假”接受培訓的僅各占1%。這樣的數據說(shuō)明老師們一方面工作負擔和家庭負擔較重，僅有的休息時(shí)間(尤其是雙休日)需要休息調整或用來(lái)處理個(gè)人的一些事務(wù)，另一方面也反映出老師們的自我權利意識增強，國家法定的節假日，他們希望能夠得到充分享受。

　　在最需要的培訓內容方面，“教育實(shí)踐與教學(xué)新技能”以52%的得票位列各項之首，“專(zhuān)業(yè)發(fā)展與教科研能力”以26%居其次，“教育理論與學(xué)科新知識”得票數占18%，“教育政策與法規”和“職業(yè)道德與素養”僅占4%。與前述有關(guān)數據相一致，老師們還是迫切希望得到“教育實(shí)踐、教學(xué)技能”等課堂教學(xué)實(shí)踐、操作能力方面的培訓，對“專(zhuān)業(yè)發(fā)展與教科研能力”、“教育理論與學(xué)科新知識”等涉及個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展的理論、知識和能力也有一定的需求。

　　在最希望的培訓教師方面，“名師”、“教授和專(zhuān)家”、“骨干教師”分別以38、25、19票位列前三，“優(yōu)秀教研員”和“進(jìn)修學(xué)校教師”分別以11、7票居后。說(shuō)明一方面老師們希望得到既有豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗又能將實(shí)踐上升到一定理論高度的“名師、專(zhuān)家和骨干教師”的培訓引領(lǐng)，另一方面，“教研員”和“教師進(jìn)修學(xué)校教師”的水平和能力亟待提高。

　　在培訓的考核方式上，大家最認可的選擇從高到低的順序依次為：過(guò)程性考核和終結性考核相結合29票;實(shí)踐觀(guān)察與測評22票;作業(yè)練習20票;實(shí)踐技能測試10票;統一筆試9票;競賽評比4票。說(shuō)明大家在接受“過(guò)程性考核和終結性考核相結合”這個(gè)大的考評原則的同時(shí)，對注重實(shí)踐的“實(shí)測評價(jià)”方式也較為認可，通過(guò)提交“作業(yè)練習”的方式進(jìn)行考評也能部分接受。

　　三、座談會(huì )的情況綜述

　　在召開(kāi)不同地區、不同層面人員參加的座談會(huì )中，我們把調研問(wèn)卷所列的“參加培訓的最大困難，教師培訓存在的主要問(wèn)題，對新一輪教師培訓的期待”等議題作為座談的主要內容，以期達到總結反思過(guò)去的培訓工作，了解今后培訓需求的目的。通過(guò)座談，我們發(fā)現：

　　老師們參加培訓的困難主要集中在如下兩個(gè)方面：

　　困難之一是工學(xué)矛盾。我縣中小學(xué)大多分布在農村山區，盡管學(xué)校規模小，班額小，但班級個(gè)數并不少，因此這些學(xué)校的教師教學(xué)負擔仍很重，全天包班的現象很普遍，正常教學(xué)日全在課堂，基本無(wú)暇參加培訓，即便是校本培訓組織交流研討，也必須在放學(xué)后開(kāi)展。農村教師大多在居家所在地附近學(xué)校工作，放學(xué)后或雙休日有一定的家務(wù)瑣事，因此很難或不愿再抽出時(shí)間投入培訓。

　　困難之二是老年教師現狀。由于近十年間，新進(jìn)教師較少，中小學(xué)(尤其是農村地區)教師老年化(50歲以上)現象較為普遍，這部分老師因視力、記憶力減退和精力不濟，參加學(xué)習，尤其是理論性較強或操作上有特殊要求(如遠程培訓)的培訓，他們感覺(jué)困難較大。

　　培訓存在的問(wèn)題主要表現在五大方面：

　　一是認識的問(wèn)題。這里既有領(lǐng)導重視的問(wèn)題，也有教師認識上的問(wèn)題。領(lǐng)導重視不夠，對培訓工作缺乏強有力的管理措施和激勵機制，造成教師參訓主動(dòng)性不夠。教師認識不到位，形成了對培訓應付了事的現象。

　　二是內容的問(wèn)題。過(guò)去培訓內容的確定，主要是自上而下確定的，教師們主要是被動(dòng)接受。第三輪培訓盡管增加了調研和問(wèn)題反饋環(huán)節，但是重理論輕實(shí)踐的成分還是很大，培訓的內容往往與教師的需求還是兩張皮，培訓的針對性還不強，對實(shí)踐的指導還不夠。

　　三是方式的問(wèn)題。過(guò)去的培訓主要是集中培訓、校本培訓、遠程培訓。集中培訓主要以專(zhuān)題報告的形式組織開(kāi)展，一人講，數百人(甚至上千人)聽(tīng)，方式單一，受訓者被動(dòng)接受，效果不好。校本培訓由于缺乏有效的互助和真正的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，沒(méi)有落到實(shí)處，往往變成了枯燥的讀書(shū)和填寫(xiě)報告冊，校本流于形式，成為教師的負擔。遠程培訓由于缺乏有效的監控，以及在農村學(xué)校還受到條件制約等因素的影響，實(shí)際效果也大打折扣。

　　四是成果轉化的問(wèn)題。各種培訓的訓后跟進(jìn)不到位，形成了培訓結束，就畫(huà)上了“圓滿(mǎn)”句號的現象，使得有限的培訓成果失去了及時(shí)轉化為自己或指導他人實(shí)踐的最佳時(shí)機，訓了就“訓了”。

　　五是培訓者的問(wèn)題。大多數培訓的培訓者主要由縣級教師培訓機構的教師和縣教研室的教研員擔任，他們在理論上和實(shí)踐方面都難以稱(chēng)得上是最優(yōu)秀的，且長(cháng)期往復承擔培訓任務(wù)，難以讓參訓教師信服，產(chǎn)生排斥心理。

　　老師們對新一輪培訓的期待主要有：

　　一是希望加強培訓工作的組織管理，建立健全教師培訓工作的激勵獎懲制度，進(jìn)一步調動(dòng)教師參訓的積極性，讓老師們在參加培訓的過(guò)程中得到更多的精神鼓勵和實(shí)惠;

　　二是希望培訓的內容緊密聯(lián)系當前的課堂教學(xué)，理論的學(xué)習要易于內化為實(shí)踐，有較強的實(shí)踐性和可操作性，既立足于提高教師的課堂教學(xué)能力，又能促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　三是希望進(jìn)一步豐富培訓形式，讓老師們自己選擇符合自己實(shí)際的培訓方式，大多教師非常希望到名校觀(guān)摩學(xué)習，得到名師的指導和培訓，有條件的教師也很歡迎遠程培訓。

　　四是希望能夠根據不同的對象采取不同的培訓方式和要求，開(kāi)展分層、分類(lèi)培訓。如老年教師的特殊要求，幼兒園、音體美等教師的特殊要求等，不能大一統、大呼隆。

　　五是希望加強培訓者隊伍建設，組建名師講學(xué)團，開(kāi)展巡回教學(xué)指導，同時(shí)要加強縣、鄉、校三級培訓指導網(wǎng)絡(luò )建設，加大對學(xué)校層面業(yè)務(wù)指導人員的培訓力度，因為他們是校本培訓的最基層的組織者、指導者和參與者，他們是校本培訓能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。

　　六是希望加強縣級教師培訓遠程支持服務(wù)平臺建設，為教師提供方便快捷的交流展示的平臺，促進(jìn)培訓工作的有效開(kāi)展。

　　四、對新一輪培訓的思考和建議

　　通過(guò)調研，我們梳理了過(guò)去教師培訓工作中存在的問(wèn)題，了解了教師對新一輪培訓的期望和需求，探討了新一輪培訓中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。

　　一是要進(jìn)一步完善和落實(shí)教師培訓制度，加大督導檢查力度。首先，既要落實(shí)約束機制，又要建立激勵機制，要通過(guò)制度的完善落實(shí)來(lái)提高教師參訓的積極性、主動(dòng)性。其次，要加強對教師培訓工作的督導評估，將其納入到教育督導工作中(如縣(市、區)黨政領(lǐng)導干部教育工作督導考核)，并作為主要內容之一，以推動(dòng)教師培訓工作的持續開(kāi)展。再次，要對縣級教師培訓工作進(jìn)行年檢，評出等級，結果在全省通報。

　　二是要真正從教師的現實(shí)需要出發(fā)，設計培訓內容。培訓實(shí)施過(guò)程中，老師們最喜歡向培訓者提的一個(gè)要求就是“請你告訴我該怎么做?”，其實(shí)老師們的需求很具體，但我們在培訓的時(shí)候關(guān)注了過(guò)多的“是什么”、“為什么”的問(wèn)題，而到了關(guān)鍵的“怎么辦”時(shí)，又輕描淡寫(xiě)，一筆帶過(guò)，教師們當然不滿(mǎn)意。當前，課程改革正進(jìn)入深水區，課堂教學(xué)正在向追求“有效”、“高效”的方向發(fā)展，教師如何轉變自己的角色，引導、指導學(xué)生自主學(xué)習，成為廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，也是廣大一線(xiàn)教師最普遍、最迫切的需求。因此，新一輪教師培訓圍繞“提高教師指導學(xué)生學(xué)習的能力”這個(gè)核心設計內容，無(wú)疑是對路的，與第三輪培訓也是緊密銜接的。但實(shí)施過(guò)程中一定要突出“做”字來(lái)做文章，強調在“做中學(xué)”，只有老師們行動(dòng)了，才可能有改進(jìn)、有轉變、有提高，才能改變過(guò)去培訓中的“聽(tīng)了激動(dòng)，回去不動(dòng)”的現象，培訓才有實(shí)效。當然，除此以外，順應當前教育改革發(fā)展形勢和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的其他培訓內容也是必需的，如：規劃綱要專(zhuān)題、師德專(zhuān)題、班主任工作專(zhuān)題、專(zhuān)業(yè)知識更新和學(xué)科素養提升(學(xué)科知識PCK等)等。

　　三是要創(chuàng )新豐富培訓的模式和方法。從教師的希望和教師培訓工作發(fā)展的趨勢來(lái)看，集中培訓、校本研修和遠程培訓相結合的混合學(xué)習模式是開(kāi)展中小學(xué)教師全員培訓的主要途徑，但在實(shí)施過(guò)程中，三種方式一定要既能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，又能互相彌補各自不足，成為有機結合的整體。集中主要解決培訓的組織部署、階段性總結、交流研討和問(wèn)題指導等，遠程主要解決專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、問(wèn)題指導、交流展示等，校本主要解決“做”的問(wèn)題。同時(shí)，要進(jìn)一步豐富培訓的方式，像名師講學(xué)、脫產(chǎn)研修、案例觀(guān)摩、送教上門(mén)等教師們喜聞樂(lè )見(jiàn)的培訓方式，要作為常用的方式貫穿于教師培訓的始終。

　　四是要大力加強培訓者隊伍建設。要以專(zhuān)兼結合的方式，從一線(xiàn)優(yōu)秀教師中選拔部分骨干充實(shí)培訓者隊伍，組建名師講學(xué)團。加強培訓者培訓，可通過(guò)外出學(xué)習、崗位研修、下校實(shí)踐等方式，認真組織實(shí)施培訓者每年72學(xué)時(shí)的培訓研修，嚴格培訓者的考核評價(jià)，提高培訓者的施訓能力。

　　五是要加大教師培訓經(jīng)費投入力度，落實(shí)《教育部關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓工作的意見(jiàn)》中的第24條規定，納入教育督導考核，建立教師培訓經(jīng)費保障的長(cháng)效機制。加大對縣級教師培訓機構的投入，改善辦學(xué)條件，適應教師培訓形勢發(fā)展的需要。

需求調研報告6

　　摘要：本文以社區居民的教育需求和教育參與為主題開(kāi)展了調研。經(jīng)過(guò)對社區居民教育需求現狀的分析，對社區居民教育參與行為選擇的調查，本文認為當前的社區教育存在的問(wèn)題主要有：社區居民的學(xué)習觀(guān)念還不夠深;社區居民的社區教育意識還不夠強;社區居民參與教育培訓活動(dòng)不普及。社區內各種群體層次上的差異，也是影響居民參與社區教育的重要原因。針對上述問(wèn)題，就今后社區教育工作應如何開(kāi)展，提出了社區教育應以教為學(xué)習者提供服務(wù)，以適應學(xué)習者特征及其需求為教育培訓活動(dòng)的目標和內容。社區教育一是要注意針對成人學(xué)習需求的特點(diǎn);二是要引導教育需求，關(guān)注弱勢群體，提高社區教育參與率;三是要營(yíng)造社區教育的良好環(huán)境;四是要有財政和政策的支撐，把終身教育納入國民教育體系。

　　xx街道位于xx區的xx，是一個(gè)典型的老城廂。隨著(zhù)舊區改造進(jìn)程的加快，社區中居民的文化層次和文化需求發(fā)生了很大的變化。為了建設學(xué)習型社區，使社區教育工作的開(kāi)展有針對性，讓居民的教育需求得到最大的滿(mǎn)足，我們對社區內居民開(kāi)展了專(zhuān)項調查。調查方式包括問(wèn)卷調查、座談?wù){查、典型調查和個(gè)別訪(fǎng)談。以下是調研后的反饋結果和情況分析：

　　一、調研結果及分析

　　(一) 社區居民基本特點(diǎn)

　　xx社區居民多元化的生活和教育背景，形成多元的教育需求。調查顯示：

　　接受調查的社區居民中，以女性居多，女性占xx%，男性占xx%;年齡結構跨度較大，其中30歲以下xxx人、30-40歲xxx人、40-50歲xxx人、50-60歲xxx人、60歲以上x(chóng)xx人;文化程度不同，，初中文化xxx人、高中文化xxx人，大專(zhuān)文化程度xxx人，大學(xué)極其以上文化程度xxx人。接受調查的社區居民的職業(yè)分布：黨政機關(guān)干部xx人、事業(yè)單位職工xxx人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者xx人、外資企業(yè)職工xx人、國營(yíng)企業(yè)職工xxx人、民營(yíng)企業(yè)職工xx人、個(gè)體工商業(yè)者xx人、自由職業(yè)者xx人，下待崗人員xxx人，其他xxx人。接受調查的社區居民的收入分布：家庭年收入3萬(wàn)以下xxx戶(hù)、3-3萬(wàn)xxx戶(hù)、家庭年收入5-10萬(wàn)xx戶(hù)、10-20萬(wàn)xx戶(hù)，20萬(wàn)以上x(chóng)戶(hù)。每月學(xué)習費用支出50元以下xxx人、50-100元xxx人、100-200元xxx人、支出200-500元xx人、500-1000元xx人、1000元以上x(chóng)x人。調查顯示：(1)社區居民的家庭經(jīng)濟收入和生活水平大多相對穩定;(2)社區居民素質(zhì)具有基礎性、潛在性、相對穩定性與可發(fā)展性，構成了居民未來(lái)發(fā)展的重要基礎，對社區居民的學(xué)習活動(dòng)產(chǎn)生潛移默化的影響和能動(dòng)的作用。

　　(二)社區居民教育需求現狀

　　1、社區居民的學(xué)習觀(guān)念

　　隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，在人的一生中接受各種形式的教育正在成為現代人生活的重要組成部分，教育改變生活的觀(guān)念，已經(jīng)被越來(lái)越多的人所認同。終身學(xué)習理念不斷深入人心，大大轉變了傳統的教育觀(guān)和學(xué)習觀(guān)。調查顯示，社區居民中，普遍贊同“活到老、學(xué)到老”，認可“工作生活中需要知識和能力，所以要不斷學(xué)習”的觀(guān)點(diǎn)，選擇“實(shí)踐是學(xué)習，與人交流也是學(xué)習”、“所有人都能學(xué)習，但存在個(gè)體差異”的主張。只有少數人對學(xué)習的本質(zhì)缺少正確、全面的理解，極少數的人固守“學(xué)習就是上學(xué)念書(shū)，學(xué)書(shū)本知識”，“學(xué)習只是年輕人的事”這一觀(guān)念。

　　社區居民對工作后的繼續學(xué)習提高的認同程度有所提升，日益增長(cháng)的學(xué)習需求是社區居民參與市民學(xué)校的學(xué)習活動(dòng)，主動(dòng)、持續學(xué)習的內在動(dòng)因和決定因素。社區居民比較普遍地認識了繼續學(xué)習的重要性和必要性，在詢(xún)問(wèn)“持續不斷的學(xué)習對自己有什么意義”時(shí)，根據意義的重要程度排序，列在前3位的是

　　排在第一位:可以更新知識，增長(cháng)才干，充實(shí)自己，使生活更有意義

　　排在第二位:不學(xué)習就要落伍，會(huì )被社會(huì )淘汰

　　排在第三位:提高個(gè)人修養，滿(mǎn)足個(gè)人興趣、愛(ài)好

　　對于是否有繼續學(xué)習和提高的必要，在被訪(fǎng)者中認為很有必要和有必要的占xx%，其中前者占xx%，后者占xx%。x%的人認為無(wú)所謂，x%的人認為必要性不大或沒(méi)必要。文化程度越高的社區居民對終身學(xué)習、持續學(xué)習的的認同度越高。

　　2、社區居民對子女的教育期望

　　社區居民對子女文化程度的預期處于較高的水平。有xx%的希望自己的子女至少要大專(zhuān)畢業(yè)，其中，xx%的人希望自己的子女接受大學(xué)本科及以上的教育。本項調查顯示，被調查者的受教育程度與經(jīng)濟收入成正比，與對孩子的受教育期望值也成正比。值得注意的是一些學(xué)歷較低、經(jīng)濟困難的家庭對孩子的教育呈放任態(tài)度，認為孩子讀不讀書(shū)無(wú)所謂。個(gè)別家庭想讓孩子早些工作，放棄繼續學(xué)習的機會(huì )。

　　社區居民對子女教育關(guān)注的另一個(gè)偏向，就是家庭文化教育消費支出主要用于子女，有xx%的家庭主要用于子女，僅有xx%用于自己。

　　3、社區居民的社區教育意識

　　隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入，社區建設的地位日益突出，社區越來(lái)越成為社區居民工作、學(xué)習、生活以及休閑娛樂(lè )的重要場(chǎng)所。人們的社區教育理想體現出對社區教育價(jià)值的追求。經(jīng)過(guò)幾年的廣泛宣傳，社區教育已經(jīng)產(chǎn)生一定的影響力，人們的社區教育意識在不斷提升，但離家喻戶(hù)曉、深入人心，還存在一定差距。據調查統計，有90%以上的被調查居民知道社區教育，但真正參加社區教育的不足4%。

　　社區居民對社區教育抱有多方面的期待，他們企盼“組織更多不同層次的志愿者，參與社區教育”，渴望就近“開(kāi)辦圖書(shū)館(閱覽室)，設立少年、老年活動(dòng)中心”，希望“社區內的教育文化設施向社會(huì )開(kāi)放，方便居民學(xué)習、娛樂(lè )、健身”，其中最希望解決的問(wèn)題是“擴大社區教育的受益面，加大資金的投入，使教育設施、活動(dòng)場(chǎng)地更多一些”。

　　社區居民不滿(mǎn)足于以往封閉的生活，希望主動(dòng)參與社區交往和社區活動(dòng)。選擇愿意參加社區的公益活動(dòng)的占xx%，愿意參加社區文化教育活動(dòng)的占xx%，愿意增進(jìn)鄰里之間的交往的占xx%。愿意為小區建設出謀劃策的占xx%，

　　4、社區居民的學(xué)習意愿

　　參與社區教育的目的多種多樣，性別、年齡、職業(yè)、教育程度以及經(jīng)濟狀況等方面的差異都會(huì )影響個(gè)體教育需求。人們對提高自身知識水平的愿望迫切，渴望通過(guò)學(xué)習，使自身的知識結構得到調節和優(yōu)化，同時(shí)健康觀(guān)念在發(fā)生變化，珍視生命健康，重視生活質(zhì)量，關(guān)注法律，成為社區居民學(xué)習取向和精神追求的主流。

　　社區居民多元的教育需求中，青年人對知識和技能的需求愿望強烈，調查顯示，社區中青年人主要青睞計算機、外語(yǔ)和科技，選擇前瞻性和實(shí)用性特點(diǎn)突出;中年人傾向于計算機、健康與衛生保健和外語(yǔ);老年人主要選擇與老年人密切相關(guān)的安全、贍養、醫療保健、心理調適等休閑類(lèi)課程科目，而且他們希望參加沒(méi)有壓力、較少功利性的學(xué)習活動(dòng)。

　　社區居民選擇社區教育的學(xué)習方式呈現分散而多元的趨勢，多數傾向于采用業(yè)余的、短期培訓的、講座式的、遠程式的方式進(jìn)行自主、選擇性學(xué)習。

　　(三)社區居民教育參與行為的選擇

　　1、看電視、讀書(shū)看報是社區居民最主要、最便捷的學(xué)習方式

　　隨著(zhù)我國人民群眾生活水平的提高，閑暇時(shí)間的增多，閑暇生活聚焦于學(xué)習是一種必然的`選擇,社區居民日益增長(cháng)的教育需求和學(xué)習時(shí)間的增多,為社區教育提供了可能性。

　　調查顯示，看電視、聽(tīng)廣播、讀書(shū)看報是社區居民與社會(huì )互動(dòng)的主要中介，也是他們獲得信息、愉悅性情、追求精神生活的重要渠道。

　　本次調查將社區居民喜愛(ài)的余暇活動(dòng)分為8類(lèi)，被調查者選擇前5位的排序為：第一，看電視;第二，閱讀書(shū)報;第三，體育健身;第四，與朋友交往;第五，文化活動(dòng)。詢(xún)問(wèn)家庭成員閑暇時(shí)間主要的學(xué)習活動(dòng)，收聽(tīng)收看廣播電視的占xx%，在家閱讀報刊雜志，獲取知識信息的占xx%。

　　看電視、讀書(shū)看報作為社區居民最主要、最便捷的學(xué)習方式，其優(yōu)勢，具有大眾性、普及性、靈活自主性。其局限性在于，它以散居在家的“受傳型活動(dòng)為主”，即以看電視、聽(tīng)廣播、讀書(shū)看報等方式接受大眾傳媒學(xué)習活動(dòng)為主，反映社區居民的教育活動(dòng)比較單一，學(xué)習方式較為被動(dòng)。

　　2、社區居民上網(wǎng)學(xué)習、獲取信息與年齡成反比，與文化程度成正比

　　隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，計算機和網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社區和家庭，使人們實(shí)現了信息上的平等和資源上的共享，對社區教育產(chǎn)生全方位的影響，成為社區教育和終身學(xué)習的重要途徑。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )遠程教育，創(chuàng )設網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )圖書(shū)館，實(shí)現教育資源多元化，正在成為社區教育的重要載體和發(fā)展趨勢。

　　互聯(lián)網(wǎng)是社區居民接觸較少的媒介，不會(huì )使用計算機，對互聯(lián)網(wǎng)陌生、文化程度和經(jīng)濟條件的影響是最主要的因素。要使社區居民盡可能地與時(shí)代同步，需要通過(guò)社區信息化水準的提升，提高社區居民參與信息化的程度，向社區居民普及網(wǎng)絡(luò )知識和計算機操作技術(shù)，增加適合社區居民的網(wǎng)絡(luò )內容及信息方式，使有條件的街道都能開(kāi)展現代遠程教育，搭建起社區居民全民學(xué)習、終身學(xué)習的平臺。

　　上網(wǎng)學(xué)習，對于較快接受新事物、追趕潮流的青年人，吸引力更大。據中國青少年研究中心有關(guān)“社區青年與網(wǎng)絡(luò )關(guān)系”調研報告顯示：社區青年對信息化服務(wù)需求中，位居榜首的是“網(wǎng)絡(luò )學(xué)習”(xx%)，列在2-5位的是：網(wǎng)上交流(xx%)、信息瀏覽與發(fā)布(xx%)、網(wǎng)上購物(xx%)、網(wǎng)上求職(xx%)。從中可以看出，網(wǎng)上學(xué)習和網(wǎng)上交流是社區青年需求方面的一個(gè)特點(diǎn)。

　　本次調查顯示，社區居民上網(wǎng)學(xué)習、獲取信息與年齡成反比，與文化程度成正比。在被調查的社區居民中，個(gè)人業(yè)余時(shí)間選擇上網(wǎng)的僅占x%，家庭成員上網(wǎng)學(xué)習知識、獲得信息的占x%。

　　3、社區居民參與教育培訓活動(dòng)不普及

　　社區居民選擇閑暇時(shí)間的支配意向比較集中于媒體接觸，對于去社區接受“教育培訓”選擇率偏低，僅占x%。

　　調查表明：社區居民參與社區教育的廣度和深度相對比較低，參與者的廣泛性不夠，大多數是離退休人員，社區單位參與和在職人員參與率不高。這種狀況的形成主要是目前的社區教育缺乏吸引他們參與的師資和條件。

　　社區居民參與社區各項活動(dòng)的比率相對也比較低。在調查參加過(guò)社區教育中的哪些培訓活動(dòng)時(shí)，參加居委會(huì )組織的文化娛樂(lè )和體育健身活動(dòng)的占xx%，參加市民學(xué)校學(xué)習的占xx%，參加各類(lèi)社會(huì )文化培訓班或講座的占xx%，參加學(xué)歷教育、資格證書(shū)培訓的占x%，參加社會(huì )力量辦學(xué)培訓的占x%，參加其他活動(dòng)項目的占xx%。接受調查者的數據與社區實(shí)際居住人口的參與社區教育的比例有較大的出入，主要是接受調查者主要是一些社區活動(dòng)的積極分子。

　　4.影響社區居民參與學(xué)習的主要原因

　　影響社區居民參與社區教育主要原因，排在首位的是“工作忙，生活負擔重，沒(méi)有精力”，主要集中于31-50歲的社區居民，他們中xx%是在職人員，xx%為臨時(shí)工。第二位的是“社區沒(méi)有開(kāi)設所需的課程和培訓項目”，其中，xx%是在學(xué)人員，xx%是在職人員。第三位的是“年紀大，記憶力差，學(xué)習吃力”，xx%為離退休人員;在離退休人員中近三分之一的人怕參與社區教育會(huì )跟不上。

　　值得注意的是，在隨機調查的失業(yè)或下崗人員中，這部分人群是社區中的弱勢群體，他們經(jīng)濟地位較低，并最容易失業(yè)、下崗，自身學(xué)歷偏低，技能結構單一、不能適應急劇變化的社會(huì )是。但這部分人群卻游離與社區教育之外，不愿參加市民學(xué)校的學(xué)習和接受終身教育的理念。

　　二、思考與建議

　　教育是為學(xué)習者服務(wù)的。學(xué)習者的特征及其需求決定教育培訓活動(dòng)的目標和內容，也應該成為改進(jìn)教育教學(xué)活動(dòng)的依據。

　　1、要注意針對成人學(xué)習需求的特點(diǎn)

　　社區教育的主體主要是成人，成人的學(xué)習意向產(chǎn)生于生活、職業(yè)的實(shí)際需要，學(xué)習目標和內容與職業(yè)需要同步發(fā)展，成人學(xué)習帶有鮮明的現實(shí)性和針對性。在確定社區教育課程目標時(shí)，需要綜合考慮社區居民個(gè)體需求、社會(huì )需求。因此，社區教育課程要多樣化，學(xué)歷的與非學(xué)歷的，功利性的與非功利性的、休閑性的與職業(yè)性的，基礎性的、提高性的與創(chuàng )造性的統籌兼顧，并形成特色，以適應不同群體、不同目的的需求。

　　2、引導教育需求，關(guān)注弱勢群體，提高社區教育參與率

　　主動(dòng)參與是開(kāi)展社區教育的一個(gè)基本條件。這里主動(dòng)參與既是指學(xué)習者參與教學(xué)活動(dòng)，更是指通過(guò)學(xué)習，提高社區居民對社會(huì )以及社區的參與。要研究社區成人學(xué)習者的意愿，研究通過(guò)什么樣的教學(xué)媒體、教學(xué)方法和教學(xué)手段，幫助學(xué)習者實(shí)現自己的目標，并把各種教育資源優(yōu)化組合，互為補充地提供給學(xué)習者。

　　在引導社區居民教育需求時(shí)，要幫助他們排除參與學(xué)習的各種障礙，包括學(xué)業(yè)素質(zhì)障礙，心理準備障礙和支持體系的障礙等，提高社區居民的培訓參與率。

　　社區弱勢群體的學(xué)習驅動(dòng)力相對比較低，需要在組織策略、培訓內容、活動(dòng)方式等方面體現出“教育關(guān)懷”。要深入調查和分析弱勢群體的狀況及其分布，掌握弱勢群體對社區教育的需求，有針對性地提供各種補償性、提高性的教育培訓，著(zhù)力開(kāi)發(fā)各種靈活的培訓課程，實(shí)施菜單式培訓，以多種途徑滿(mǎn)足需求。同時(shí)要認真研究有關(guān)的政策。比如學(xué)習成果的評估和認定，就業(yè)指導，救助性措施等。

　　3、營(yíng)造社區教育的良好環(huán)境

　　營(yíng)造社區教育的良好環(huán)境，就是要創(chuàng )造一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)習氛圍和學(xué)習機會(huì )的環(huán)境，以滿(mǎn)足社區成員的學(xué)習需求，其目標就是構建學(xué)習型的社區。

　　要強調整個(gè)社會(huì )的參與，即社會(huì )各個(gè)部門(mén)、單位、組織及社會(huì )方方面面均應為終身學(xué)習提供服務(wù)，充分發(fā)掘社會(huì )各方面的資源轉化為教育資源、教育手段，形成終身學(xué)習的網(wǎng)絡(luò )。終身學(xué)習、多元化學(xué)習要求的內涵是“全”，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現的，通過(guò)技術(shù)和組織的網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現。社區教育資源的整合，也需要通過(guò)協(xié)調、引導、優(yōu)化來(lái)實(shí)現。

　　4、財政和政策的支撐，把終身教育納入國民教育體系

　　目前xx要建設學(xué)習型城市，終身教育的理念在廣大市民中正逐步形成，終身教育的工作主體是社區市民學(xué)校，但是終身教育并沒(méi)有納入國民教育體系，使得社區市民學(xué)校在經(jīng)費、師資、設施上與廣大市民的需求不相適應。在師資方面;市民學(xué)校的教師基本上是一些中學(xué)教師和社會(huì )自愿者，他們精神可嘉但是缺乏市民學(xué)校教育的經(jīng)驗。往往教學(xué)都感到很累，沒(méi)有一支專(zhuān)業(yè)的市民學(xué)校師資隊伍。設施方面，市民學(xué)校辦學(xué)場(chǎng)所主要利用中學(xué)的教學(xué)場(chǎng)所，在時(shí)間和功能上存在著(zhù)不便和矛盾。市民學(xué)校的學(xué)員是以55-70歲的老年人為主體，他們普遍反映，雙休日是三代人團聚的時(shí)間，也是最繁忙的時(shí)間。隨著(zhù)上海經(jīng)濟的增長(cháng)，普教經(jīng)費也在同步增長(cháng)，但學(xué)生在減少;而社區市民學(xué)校潛在學(xué)生的增加，則不能得到相應的投入的增長(cháng)。因此，希望能把市民的終身教育納入國民教育體系，以便在經(jīng)費、師資、設施上得到更好的保證。

需求調研報告7

　　一、調研目的

　　1、了解用人單位對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

　　2、了解用人單位對大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習的可能性。

　　3、通過(guò)開(kāi)展調研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養定位，以進(jìn)一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。

　　二、調研對象

　　電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生

　　三、調研時(shí)間

　　20xx年7月1日——20xx年9月1日

　　三、調研方法

　　訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查、實(shí)地考察等方法。

　　四、調研過(guò)程

　　五、調研結果與分析

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析

　　1.在國家宏觀(guān)經(jīng)濟層面

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構的調整和“兩型”社會(huì )建設的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購物；20xx年我國B(niǎo)2B電子商務(wù)交易規模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會(huì )消費品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。

　　2.在區域經(jīng)濟中觀(guān)層面

　�。�1）對全省的分析

　　廣西作為改革開(kāi)放前沿陣地，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著(zhù)中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時(shí)大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。�2）柳州市的分析

　　為新興城市的柳州，近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿旺市戰略起到支持和推動(dòng)作用，商貿旺市戰略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術(shù)來(lái)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著(zhù)非常大的需求。

　　3.在我省中小企業(yè)的微觀(guān)層面

　　我省開(kāi)始告別漫長(cháng)的電子商務(wù)應用推廣的徘徊、猶疑、觀(guān)望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(cháng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì )員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計，我省電子商務(wù)應用性人才需求將達86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應用，并且這一數據還在急劇增長(cháng)。

　　綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應用性人才的需求,從數量上看，已經(jīng)跨過(guò)規模增長(cháng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來(lái)一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問(wèn)題。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

　　通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查我們發(fā)現，在市場(chǎng)競爭日趨激烈數字經(jīng)濟社會(huì )，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對這些崗位

　　的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )貿易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規劃專(zhuān)業(yè)課程設置，以電子商務(wù)應用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習能力與職業(yè)素質(zhì)

　　學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)也應該培養學(xué)生的學(xué)習與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀(guān)。

　�。ㄋ模�學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀(guān)念存在著(zhù)差異

　　學(xué)校培養的學(xué)生與社會(huì )存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì )的最新信息并實(shí)時(shí)地體現到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設中，能夠培養出真正為社會(huì )所需要的學(xué)生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調研及實(shí)踐活動(dòng)，或請企業(yè)人員到學(xué)校來(lái)進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。

　　六、企業(yè)的建議

　　1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當當等電子商務(wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展生存空間。因此要加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力、電子商務(wù)應用能力的培養，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應用的實(shí)際問(wèn)題。

　　2.ERP、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈的管理是目前電子商務(wù)應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關(guān)注。

　　3.應該強化學(xué)生的英語(yǔ)和計算機應用能力的訓練。

　　4.注重學(xué)生各類(lèi)綜合素質(zhì)的培養提高。

　　5.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統設計與維護的就業(yè)機會(huì )較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或者網(wǎng)站系統的技術(shù)維護，但電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問(wèn)題，否則會(huì )出現兩張皮的現象。

　　6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會(huì )來(lái)自傳統的商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。傳統的商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生加強信息技術(shù)應用能力就能適應相應的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡(luò )化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統的專(zhuān)業(yè)技能衡量標準。

　　7.誠信是電子商務(wù)的基礎，必須加強學(xué)生的誠信教育。

　　七、調查啟示

　　從上述分析及其特點(diǎn)把握中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)當前和今后的教學(xué)改革與建設應當注意以下問(wèn)題：

　　1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過(guò)渡的專(zhuān)業(yè)改革與建設原則。

　　尤其要注意及時(shí)吸納電子商務(wù)活動(dòng)一線(xiàn)產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務(wù)和新流程引入課堂，加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，培養學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開(kāi)展工作，適應用人單位的需要，滿(mǎn)足社會(huì )的需求。

　　2、密切關(guān)注市場(chǎng)對電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。

　　要貫徹以就業(yè)為導向的專(zhuān)業(yè)建設思路，就必須及時(shí)了解就業(yè)市場(chǎng)新變化、新要求和新特點(diǎn)，根據新的情況改變專(zhuān)業(yè)建設思路，調整專(zhuān)業(yè)建設措施，修訂人才培養方案，結構課程內容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則，專(zhuān)業(yè)人才培養勢必會(huì )出現產(chǎn)與銷(xiāo)不對路的問(wèn)題。

　　3、加強專(zhuān)業(yè)實(shí)訓實(shí)習條件建設與管理。

　　在現有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習實(shí)訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實(shí)訓實(shí)習條件建設，加強實(shí)訓設施管理，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機會(huì )，創(chuàng )造切實(shí)條件。

　　4、重視吸收一線(xiàn)專(zhuān)家，加強師資隊伍建設。

　　以專(zhuān)業(yè)帶頭人培養為重點(diǎn)，以中青年專(zhuān)業(yè)骨干教師培養為支撐．以有一定比例較高水平的現場(chǎng)專(zhuān)家為導引，以"雙師"職稱(chēng)結構優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線(xiàn)，全面加強教學(xué)團隊建設，優(yōu)化師資結構比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專(zhuān)業(yè)教師之比達到85%專(zhuān)兼職的專(zhuān)業(yè)教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊。

　　電子商務(wù)教研室

　　20xx.9.26

需求調研報告8

　　為提高農村勞動(dòng)力的職業(yè)技能，促進(jìn)農民就業(yè)、增收，實(shí)現我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展和促進(jìn)本地經(jīng)濟的發(fā)展。從20xx年開(kāi)始，按照國家的相關(guān)政策，我縣開(kāi)始實(shí)施農村勞動(dòng)力陽(yáng)光培訓工程。為了做好20xx年陽(yáng)光工程實(shí)施工作，加快提升農村勞動(dòng)者的從業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為現代農業(yè)發(fā)展和新農村建設提供人才支撐。全面了解我縣陽(yáng)光工程實(shí)施狀況，建立系統化、結構化的培訓體系。我們對本縣的陽(yáng)光工程實(shí)施情況進(jìn)行了調研�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本概況

　�。ㄒ唬�、全縣勞動(dòng)力分布情況

　　我們縣地處地區，面積達平方公里。其中，農業(yè)耕地萬(wàn)畝，林地萬(wàn)畝。全縣轄個(gè)鎮，個(gè)區，共有個(gè)自然村，總人口達萬(wàn)。全縣總人口中農業(yè)人口萬(wàn)人，占總人口的%，城鎮人口萬(wàn)人。全縣有農村勞動(dòng)力萬(wàn)人，外出務(wù)工勞動(dòng)力萬(wàn)人，剩余勞動(dòng)力萬(wàn)人。農村勞動(dòng)力中，具有高中及以上文化程度的有萬(wàn)人，初中文化程度的萬(wàn)人，小學(xué)及以下的有萬(wàn)人。全縣從事農、牧、漁業(yè)生產(chǎn)的勞動(dòng)力萬(wàn)人，男性占%，女性占%，年齡層主要集中在歲至歲。從事農產(chǎn)品加工人，男性占%，女性占%，年齡層主要集中在歲至歲。從事農資產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的勞動(dòng)力萬(wàn)人，男性占%，女性占%，年齡層主要集中在歲至歲。到目前為止，全縣農民專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟合作組織共建立個(gè)，現有人參加合作社。

　�。ǘ�）、全縣農業(yè)基本情況

　　我縣共有耕地萬(wàn)畝，其中，已建立個(gè)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品示范區，落實(shí)經(jīng)濟作物萬(wàn)畝。把，等經(jīng)濟效益好的農作物列為本縣的特色經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。畜牧業(yè)方面，為加快現代畜牧業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)本地農民增收、創(chuàng )收�，F已建成個(gè)大型化、標準化的養殖基地。20xx年，生豬產(chǎn)量達噸，牛肉產(chǎn)量達噸，羊肉產(chǎn)量達噸，禽肉產(chǎn)量達噸，禽蛋產(chǎn)量達噸。漁業(yè)方面，我縣的水利資源豐富，現已形成水產(chǎn)養殖面積畝，占總水面積%。主要發(fā)展,等經(jīng)濟效益好的魚(yú)類(lèi)養殖。截止20xx年底，實(shí)現農村經(jīng)濟總收入億元，農業(yè)總產(chǎn)值達億元，農民人均純收入元。

　　二、陽(yáng)光工程培訓情況

　�。ㄒ唬�、本縣農民培訓意愿

　　隨著(zhù)我縣社會(huì )主義新農村工作的進(jìn)一步深入，農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)一步優(yōu)化調整升級，對農村農業(yè)人才的需求量也越來(lái)越大。隨著(zhù)近幾年來(lái)，農業(yè)市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，很多農民都意識到科學(xué)文化的重要性。經(jīng)過(guò)調查，%的農民都表示希望學(xué)到相關(guān)的農業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，有助于他們調整思路，發(fā)展農業(yè)，達到脫貧致富的目的。

　�。ǘ�）、培訓取得的成效

　　20xx年，在上級的正確指導下，我們認真完成陽(yáng)光工程培訓任務(wù)。全年共培訓次，計劃培訓人，實(shí)際完成培訓人。教學(xué)過(guò)程注重理論與實(shí)踐結合，簡(jiǎn)單易懂，讓廣大學(xué)習者能夠快速掌握，達到學(xué)以致用的目的。這大大提升了農民的從業(yè)技能，并積極引導有能力的農民參與農業(yè)合作社，發(fā)展主推農產(chǎn)品，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。把我縣的農業(yè)產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力培訓工程提升到一個(gè)新的階段。

　　三、主要措施和做法

　�。ㄒ唬�、選好培訓基地，做好全面部署

　　根據國家關(guān)于“陽(yáng)光工程”定點(diǎn)培訓基地的認定意見(jiàn)，我們按照相關(guān)程序先后確定職業(yè)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、,,等個(gè)學(xué)校為我縣陽(yáng)光工程定點(diǎn)培訓基地。在培訓計劃安排上，我們依據上年度各基地任務(wù)完成情況和縣委、縣政府的統一部署進(jìn)行了落實(shí)，縣陽(yáng)光辦與培訓基地簽訂了培訓合同，實(shí)行合同化管理。要求參與培訓的單位自覺(jué)接受縣陽(yáng)光辦的管理、監督、檢查工作。另外，成立了陽(yáng)光工程培訓領(lǐng)導小組，設立了專(zhuān)門(mén)的辦公室，便于對培訓工作的指導、管理工作。

　�。ǘ�）、加強制度建設、規范運作程序

　　為嚴格落實(shí)省對陽(yáng)光工程實(shí)施的相關(guān)要求意見(jiàn)，抓好對學(xué)員的培訓工作，切實(shí)為新農村建設培養更多更優(yōu)秀的農業(yè)從業(yè)者。這必須從源頭抓好，加強制度建設工作。一是嚴格落實(shí)“第一節課“制度。向參加培訓的學(xué)員講解國家的相關(guān)政策。二是核實(shí)學(xué)員的身份是否屬實(shí)、正確。三是嚴格落實(shí)請示報告制度。在每次開(kāi)班前，培訓單位都必須向縣陽(yáng)光辦寫(xiě)出開(kāi)班申請、培訓計劃、培訓過(guò)程中及時(shí)上報相關(guān)工作情況。四是嚴格規范臺賬制度。 各培訓基地都建立了農民培訓臺帳，作為檢查驗收培訓情況的重要依據。臺帳按要求真實(shí)規范填寫(xiě)明學(xué)員姓名、年齡、身份證號、家庭住址、培訓專(zhuān)業(yè)、培訓時(shí)間、補助金額、收費情況等。培訓基地主要負責同志共同對臺帳的真實(shí)性負責。每個(gè)培訓班次結束后，將形成的紙質(zhì)臺帳由培訓機構法人代表、主要負責同志核實(shí)簽字后及時(shí)上報。五是把好資金撥付關(guān)�？h陽(yáng)光辦和財政局認真核實(shí)臺帳資料、驗收報告、監管紀錄，嚴把發(fā)放簽字關(guān)，最后將專(zhuān)項資金撥付各個(gè)培訓基地。

　�。ㄈ�）、創(chuàng )新辦學(xué)方式，增強培訓實(shí)效

　　一是根據市場(chǎng)需求，明確培訓方向。重點(diǎn)加強對農業(yè)的種養大戶(hù)、生產(chǎn)能手、科技示范戶(hù)等的培訓工作。對生產(chǎn)過(guò)程中易產(chǎn)生的問(wèn)題和動(dòng)植物疫病的防治等以及怎樣實(shí)現增收增產(chǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培訓，對學(xué)員進(jìn)行實(shí)地指導。二是對農產(chǎn)品的貯藏保鮮、深加工、農機維修等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導培訓，以加快新農村建設的步伐。三是把與農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和相關(guān)重大工程項目結合起來(lái)，通過(guò)實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程，來(lái)為養殖戶(hù)提供技術(shù)和相關(guān)政策。針對農業(yè)合作社，重點(diǎn)進(jìn)行人員管理培訓。四是抓好師資隊伍的建設。把參加過(guò)農技推廣示范縣項目培訓的農技推廣人員作為陽(yáng)光工程的主要師資力量。增強教學(xué)質(zhì)量、通過(guò)面對面交流、傳授知識，讓農民快速掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)農業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　通過(guò)此次調研，我們看到自從實(shí)施“陽(yáng)光工程”以來(lái)，我縣在培訓農民適應新農村建設方面，取得了明顯的成績(jì)，但同時(shí)也存在以下一些問(wèn)題和困難：

　�。ㄒ唬�、縣級財政投入嚴重不足

　　由于農民對陽(yáng)光培訓工程需求日益高漲，但用于培訓計劃的配套資金比較不足，大大制約了農民技能培訓的規模和質(zhì)量。

　�。ǘ�）、培訓硬件設施不足

　　我縣培訓機構共家，師資共人，培訓機構的基礎設施建設嚴重不足。多數都存在設備老化、功能單一、規模較小，師資隊伍建設不夠等問(wèn)題。這些嚴重影響了培訓質(zhì)量。

　�。ㄈ�）、農民培訓難度大

　　農民整體文化素質(zhì)不高，對學(xué)習領(lǐng)會(huì )不深，對新技術(shù)、新知識接受程度不高。有的剛開(kāi)始還興趣勃勃，隨著(zhù)培訓過(guò)程中，自己從事繁重的農事勞動(dòng)，致使精力、體力都更不上學(xué)習進(jìn)度，學(xué)習意愿也逐漸降低。

　�。ㄋ模�、培訓機制有待進(jìn)一步完善

　　在走訪(fǎng)調查中，我們了解到很多農民有參加培訓學(xué)習的意愿，但存在很多實(shí)際困難。主要集中在以下幾方面：一是經(jīng)濟條件問(wèn)題。很多農民不愿拿或拿不出相應的生活費、差旅費等。二是精力有限，家庭事多和忙于生產(chǎn)，擔心學(xué)不會(huì )，還耽誤時(shí)間。

　　五、對20xx年陽(yáng)光工程實(shí)施的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�、進(jìn)一步加強領(lǐng)導

　　各級應該由主要領(lǐng)導擔任農民陽(yáng)光工程領(lǐng)導小組組長(cháng)，并把農民陽(yáng)光工程納入黨委、政府日常事務(wù)，在制定“十二五”規劃時(shí)，做好農民陽(yáng)光工程培訓項目銜接工作，結合本地區實(shí)際制定中長(cháng)期培訓規劃，實(shí)施計劃和方案，要既有目標，又有措施，并且措施要細化，切實(shí)可行。各培訓部門(mén)要建立一個(gè)好的專(zhuān)班，保證規劃、教學(xué)和管理到位。各級種植、畜牧獸醫、水產(chǎn)、農機、農業(yè)經(jīng)管部門(mén)要積極配合，切實(shí)做好陽(yáng)光工程農民培訓工作。

　�。ǘ�）、進(jìn)一步加強財政配套資金監管和使用

　　一是加強財政專(zhuān)項資金的管理使用，嚴格按照《資金使用辦法》設立專(zhuān)項資金賬戶(hù)，由專(zhuān)人管理，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。杜絕截留、挪用、套用等違規使用資金的行為發(fā)生。二是加強對培訓資金的管理和監督，切實(shí)提高資金使用效益。進(jìn)一步規范臺賬、將其作為項目管理和檢查驗收的重要依據。三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保陽(yáng)光工程順利開(kāi)展。加大社會(huì )輿論監督，對人民群眾反映的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行調查核實(shí)，對出現的問(wèn)題立即整改，對于違紀違規的相關(guān)責任人要進(jìn)行嚴肅處理。四是合理分配資金，對好的培訓基地加大投入力度，改善教學(xué)設施。把陽(yáng)光工程補助資金以農民直接受益為原則，以培訓券的形式直接補貼給農戶(hù)，也可以通過(guò)降低收費標準的方式補貼給培訓機構。

　�。ㄈ�）、擇優(yōu)選擇培訓單位，打破“一認定終身”

　　全方位考察認定培訓機構。立足師資力量、實(shí)習場(chǎng)地，提前考察好轄區內的培訓機構，以適應陽(yáng)光工程的新要求、新特點(diǎn)和滿(mǎn)足當地農民的新需求。采取績(jì)效考核機制，擇優(yōu)選擇培訓質(zhì)量好的單位進(jìn)行培訓合作。借以調動(dòng)各培訓機構工作的積極性。轉變培訓任務(wù)分配方式，對過(guò)去相對固定的任務(wù)分配上轉變?yōu)楦鶕�上年�?jì)效考核情況來(lái)分配各培訓機構的任務(wù)量，引導培訓資金向積極性更高、培訓效果更好的單位傾斜。

　�。ㄋ模�、20xx年培訓擬采取的主要措施

　　一是加強農業(yè)職業(yè)技能培訓。重點(diǎn)培訓相關(guān)的農業(yè)生產(chǎn)及管理技術(shù)，對農產(chǎn)品的加工、貯藏、保鮮技術(shù)，農機操作及維修技術(shù)、沼氣建設及維護技術(shù)，農業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及農村社會(huì )管理知識等。主要通過(guò)種養大戶(hù)、科技示范戶(hù)及農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行以點(diǎn)帶面，逐步覆蓋的教學(xué)形式。

　　二是開(kāi)展系統的創(chuàng )業(yè)知識培訓工作，以提高有創(chuàng )業(yè)需求人員的經(jīng)營(yíng)管理水平。特別是對農村初高中畢業(yè)生、復轉軍人、在外打工已積累資本的農民作為重點(diǎn)培訓對象。一般培訓時(shí)間累計約兩周。

　　三是以村為單位，大力開(kāi)展農業(yè)實(shí)用技術(shù)普及型培訓，每村培訓人員不少于50人，累計培訓時(shí)間為1-2天。針對當地產(chǎn)業(yè)發(fā)展、氣候條件和生態(tài)環(huán)境，結合專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展，對主推產(chǎn)品、配套種植和養殖技術(shù)、抗災減災技術(shù)為主要內容進(jìn)行培訓。

　　四是教學(xué)過(guò)程，要注重理論與實(shí)踐的結合，通過(guò)實(shí)地培訓，面對面，手把手的教授知識，讓農民易懂、易學(xué)，快速掌握實(shí)用的技能。

需求調研報告9

　　XX年8月13至17日，我們就“個(gè)體商貿客戶(hù)金融需求”的課題，在南寧市各個(gè)體商貿商貿群體中展開(kāi)調查問(wèn)卷。此次調研共三人，發(fā)放問(wèn)卷300份，其中有效答卷290份，回收率96.7%，10份由于部分原因作廢。

　　一、調研背景：

　　銀行成立以來(lái)，我們從無(wú)到有，先后建成電話(huà)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、電視銀行和手機銀行系統，加上遍布城鄉的atm等自助渠道，成為電子渠道最完備的商業(yè)銀行。個(gè)體商貿客戶(hù)一直以來(lái)是郵儲銀行的重點(diǎn)客戶(hù)群之一，從目前電子銀行發(fā)展情況來(lái)看，個(gè)體商貿客戶(hù)也是電子銀行的重要目標客戶(hù)群之一，調研個(gè)體商貿客戶(hù)金融需求對于優(yōu)化電子銀行產(chǎn)品、有效推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。

　　二、調查對象：

　　南寧市各個(gè)體商貿戶(hù)。

　　三、調查方式：

　　問(wèn)卷調查，走訪(fǎng)各商貿戶(hù)，采取咨詢(xún)訪(fǎng)談的方式，用不記名方式隨機抽樣進(jìn)行調查。

　　1.問(wèn)卷調查

　　2.深度訪(fǎng)談

　　除了讓調查對象填寫(xiě)問(wèn)卷外，調研團隊還需要對調查對象進(jìn)行深度訪(fǎng)談，引導調查對象說(shuō)出其他更多問(wèn)卷未涉及的內容。

　　(1)郵儲銀行電子銀行(個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行、電視銀行、電話(huà)銀行、atm)不足之處及改進(jìn)建議;

　　(2)希望郵儲銀行推出哪些新產(chǎn)品;

　　(3)分別介紹一下在什么情境下會(huì )使用個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行、電視銀行以及atm等電子銀行。

　　四、調研目的：

　　了解個(gè)體商貿客戶(hù)的金融需求以及電子銀行的使用情況。通過(guò)對郵儲銀行商貿客戶(hù)金融需求以及郵儲銀行個(gè)體商貿客戶(hù)電子銀行使用情況，分析郵儲銀行商貿客戶(hù)金融需求及電子銀行為其提供服務(wù)改進(jìn)的方向。

　　五、調研結果報告：

　　時(shí)值暑假，地處南國的南寧酷暑難當，同班的許多同學(xué)都選擇回到溫馨的家度假。八月初，也就是暑假期間，第六屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )商務(wù)創(chuàng )新應用大賽的主辦方--郵儲銀行下發(fā)了調研任務(wù)。作為千千萬(wàn)萬(wàn)參賽隊伍中的一組，我們團隊(攜手飛躍)積極接下這一調研任務(wù)，躬身實(shí)踐，深入社會(huì )，一絲不茍保質(zhì)保量地完成了這次社會(huì )調查問(wèn)卷的實(shí)踐活動(dòng)，一則是通過(guò)調研檢驗我們初賽方案的合理性跟可行性，以便后期參賽方案的修改與完善;二則通過(guò)參加調研活動(dòng)，提高我們的社會(huì )實(shí)踐能力跟參與意識，對以后走向社會(huì )這一實(shí)踐的大舞臺做經(jīng)驗積累�？傊�，參加這次調研活動(dòng)，既完成了參賽環(huán)節中的方案實(shí)施任務(wù)，又極大地提高了我們各個(gè)方面的素質(zhì)，獲益匪淺。

　　我們的團隊共五人，其中兩人在暑假參加了郵儲銀行南寧市總分行安排的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)習，其余三人在暑假仍不忘通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工具取得聯(lián)系，共同合作進(jìn)行參賽方案的修改跟制作，同時(shí)也積極參與到這次調研活動(dòng)之中。在郵儲銀行派發(fā)了各參賽組的調研任務(wù)后，我們在隊長(cháng)的組織下，首先做好調研前期準備，包括分析討論南寧市個(gè)體商貿戶(hù)分布情況跟我們三人各自的優(yōu)缺點(diǎn)，部署出調研的地點(diǎn)分配跟時(shí)間安排，從而保證了活動(dòng)的高效順利展開(kāi)和完成。隨后調研活動(dòng)中，我們各司其職，分赴各自的調研地點(diǎn)完成任務(wù)，雖然酷熱難當，有些調研地離校區較遠，但沒(méi)有一個(gè)人中途放棄，保質(zhì)保量完成調研活動(dòng)，維護了整個(gè)團隊的利益。

　　調研開(kāi)展的第一天，考慮到調查問(wèn)卷中可能會(huì )出現填寫(xiě)方面的問(wèn)題，我們三人決定先一起調研半天，初步進(jìn)入實(shí)踐正軌狀態(tài)，規范了調查問(wèn)卷的填寫(xiě)，為后期活動(dòng)的展開(kāi)開(kāi)個(gè)好頭。個(gè)體商貿戶(hù)金融需求調查，無(wú)疑調查的對象被圈定為個(gè)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，像服裝店，餐館等有固定營(yíng)業(yè)點(diǎn)，及其合法營(yíng)業(yè)牌照的社會(huì )主義工商業(yè)參與者。在調查中，我們用隨機抽樣調查的方法，隨機選擇調查對象，本著(zhù)“禮貌，隨和，務(wù)實(shí)”的理念，完成包括指導被調查者問(wèn)卷填寫(xiě)、普及郵儲銀行的現行金融業(yè)務(wù)、征集其對郵儲銀行的建議與他們對于銀行業(yè)金融服務(wù)需求等等工作，如實(shí)客觀(guān)地開(kāi)展調研，達到本次問(wèn)卷活動(dòng)的真正目的。在調研的過(guò)程中，我們熱情禮貌，很多個(gè)體戶(hù)也平易近人，很好地配合了我們的問(wèn)卷活動(dòng)，在此由衷地感謝社會(huì )群眾對我們調研活動(dòng)的支持。有些被調查者質(zhì)疑我們的問(wèn)卷是否合法，我們耐心地講解此次調研的目的，讓其消除顧慮，采用匿名填寫(xiě)問(wèn)卷，切實(shí)維護了他們的隱私等利益;有些不愿透露其月流水金額，對于有些店來(lái)說(shuō)，這或許可以成為商業(yè)機密，我們也不去勉強他們去填，讓其采取自愿的形式，如實(shí)客觀(guān)填寫(xiě)一些愿意透露的信息，絕大多數個(gè)體戶(hù)還是挺支持我們的問(wèn)卷活動(dòng)的，填完問(wèn)卷的同時(shí)，在我們的交流中，他們也說(shuō)出了對郵儲銀行的建議及其業(yè)務(wù)創(chuàng )新上的改進(jìn)意見(jiàn);有些個(gè)體戶(hù)回避我們的調查，考慮到他們的難言之隱，便不去強求。在調研中，每個(gè)人都熱心積極，由衷地垂詢(xún)聆聽(tīng)個(gè)體戶(hù)對銀行業(yè)的各種意見(jiàn)與發(fā)展大計的好提議，了解他們目前業(yè)務(wù)往來(lái)在金融服務(wù)上所需的新服務(wù)，如實(shí)客觀(guān)地做筆錄，掌握了深入社會(huì )，來(lái)自群眾心聲的第一手資料，相信這些對于郵儲銀行來(lái)說(shuō)也是極其寶貴的。在調研的同時(shí)，也拍下了很多活動(dòng)現場(chǎng)的照片，以備日后完成調研報告所需的同時(shí)，這些實(shí)地照片，也算是對暑假團隊精誠團結參與社會(huì )實(shí)踐的一種緬懷與紀念。隨后的幾天里，我們分頭行動(dòng)，效率提高了許多，耗時(shí)五天，圓滿(mǎn)完成調研活動(dòng)。

　　接下來(lái)，我就此次回收來(lái)的有效問(wèn)卷做以匯總與分析。本次調研活動(dòng)，下發(fā)問(wèn)卷300份，回收中有效的有290份，無(wú)效的10份多是沒(méi)按照要求填寫(xiě)的作廢問(wèn)卷。雖然不是所有的問(wèn)卷都有效，但結果依然仍是可觀(guān)的，仍然能達到本次問(wèn)卷的目的。被調查者男女性別比例均衡，年齡段在18至55歲之間，各個(gè)年齡段的人都有參與，其中25-30歲的青年占據絕大多數，這也符合現在年輕人愛(ài)好創(chuàng )業(yè)的實(shí)際。受訪(fǎng)者的受教育程度多為高中、大專(zhuān)、本科階段。由于我們隨機調查的多為普通中小型商貿戶(hù)，其每月的業(yè)務(wù)流水金額處于”5萬(wàn)元及一下”者居多，約合60%，“5萬(wàn)至20萬(wàn)”和“20萬(wàn)至50萬(wàn)”占有20%，余下的為50萬(wàn)及其以上，四個(gè)流水金額人口比約為6:3:1。關(guān)于銀行卡使用情況，郵儲銀行卡的持有率占三成，以農業(yè)銀行卡、工商銀行卡用戶(hù)居多，持卡者辦理賬戶(hù)業(yè)務(wù)有：賬戶(hù)查詢(xún)，網(wǎng)上支付，轉賬匯款，個(gè)人貸款，個(gè)別的用戶(hù)也用來(lái)投資理財，由于個(gè)體戶(hù)月流水金額不多，多用現金進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，對銀行提供的諸如信用卡還款，外匯業(yè)務(wù)等等有些不清楚，故還是以傳統的賬戶(hù)查詢(xún)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)為主。被調查的個(gè)體戶(hù)月使用郵儲銀行業(yè)務(wù)頻率集中在1-5次。在商貿市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )工具有：能上網(wǎng)的電腦，能上網(wǎng)的手機。在調查中，有約八成的客戶(hù)開(kāi)通有電子銀行，他們開(kāi)通網(wǎng)銀的主要原因是操作簡(jiǎn)單，附近有銀行網(wǎng)點(diǎn)，功能多樣等。至于每月使用網(wǎng)銀的次數，以服裝業(yè)的用戶(hù)居多，很多人通過(guò)網(wǎng)購來(lái)進(jìn)貨，但針對有些釣魚(yú)網(wǎng)站冒充電子商務(wù)交易平臺，致使網(wǎng)銀用戶(hù)對日后繼續使用電子銀行表示猶豫與質(zhì)疑，我們的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日益發(fā)展，不可避免地受到來(lái)自一些利欲熏心網(wǎng)絡(luò )黑客的非法破壞，極大損害了網(wǎng)銀用戶(hù)的財產(chǎn)利益，這一點(diǎn)還需要銀行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)更好地合作，完善交易系統，提高網(wǎng)絡(luò )防攻擊能力，維護好用戶(hù)的利益。電視銀行跟電話(huà)銀行是郵儲銀行開(kāi)設的兩大新業(yè)務(wù)，開(kāi)創(chuàng )銀行服務(wù)業(yè)改革的先河，但針對該項服務(wù)剛起步，技術(shù)不是很成熟，在社會(huì )上推廣的時(shí)日不長(cháng)，故用戶(hù)不是很多。多數人使用的電子銀行種類(lèi)有：個(gè)人網(wǎng)銀、手機銀行、atm。電子銀行主要用于賬戶(hù)查詢(xún)、網(wǎng)上支付、轉賬匯款、網(wǎng)上繳費，存取款，有部分用戶(hù)開(kāi)通手機銀行用來(lái)手機充值、購買(mǎi)彩票、購買(mǎi)游戲點(diǎn)卡等。開(kāi)通電視銀行，電話(huà)銀行的客戶(hù)少，我們在調研中發(fā)現很多絕大多數個(gè)體商貿戶(hù)對郵儲銀行的這兩項新興業(yè)務(wù)不是很了解，同時(shí)，我們也耐心地向他們講解跟宣傳了這一部分業(yè)務(wù)盲區。電子銀行用戶(hù)每月網(wǎng)購的次數“2次以?xún)取�，�?-5次”，“5次以上”所占比例約為4:3:3,很多人在購物的時(shí)候會(huì )選擇網(wǎng)購，得益于網(wǎng)購的安全便捷。通過(guò)這次調查，我們如實(shí)客觀(guān)地了解到個(gè)體商貿戶(hù)的金融需求，對于有些好的提議，如“基于避免跨行業(yè)務(wù)辦理難的問(wèn)題”而提出的“商業(yè)銀行聯(lián)盟策略”，我們也如實(shí)做有筆錄，反映客戶(hù)的真實(shí)需求，這些一手材料對銀行業(yè)的整頓亦將大有裨益，努力做好業(yè)務(wù)優(yōu)化與創(chuàng )新，服務(wù)人民大眾。

　　如上就是這次問(wèn)卷的如實(shí)記錄。

　　六、總結及建議：

　　現代社會(huì )中，個(gè)體商貿業(yè)異軍突起，是社會(huì )主義經(jīng)濟建設的重要團體，數量大，分布廣，為人民大眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)極大便利。但目前形勢下，業(yè)務(wù)流水金額少的中小型企業(yè)，“三農”產(chǎn)業(yè)居多，這是郵儲銀行的一大有利客源，也是銀行業(yè)內的一大市場(chǎng)。郵儲在XX年成功轉型為集郵政、金融為一體的商業(yè)銀行，其性質(zhì)發(fā)生本質(zhì)的變化，但始終堅持“服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)于中小型、私人企業(yè)，信用貸款，轉賬匯款等業(yè)務(wù)日臻成熟，擁有的客戶(hù)群越來(lái)越大。而我們現在做題為“個(gè)體商貿戶(hù)金融需求”的調研活動(dòng)，深入客戶(hù)，切實(shí)了解廣大客戶(hù)的金融需求，對于郵儲銀行的業(yè)務(wù)升級，更好地服務(wù)大眾具有指導性、參考性的價(jià)值。下面，我就這次調查的實(shí)際，列出客戶(hù)對郵儲銀行電子銀行的部分最具代表性的建議如下：

　　一、創(chuàng )新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)層次;

　　二、強化品牌意識，健全營(yíng)銷(xiāo)機制;

　　三、優(yōu)化產(chǎn)品結構，合服務(wù)功能;

　　四、健全服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　五、強化部門(mén)工作職責，再造業(yè)務(wù)考評機制。

　　附調研地點(diǎn)：

　　廣西南寧市大學(xué)路時(shí)代天驕廣場(chǎng)及周邊

　　廣西南寧市明秀路秀靈路

廣西南寧市朝陽(yáng)路

　　XX年8月20日

需求調研報告10

　　一、 項目介紹

　　（一） 項目背景

　　為貫徹《珠三角規劃綱要》和市委提出的學(xué)習香港社會(huì )服務(wù)經(jīng)驗的精神，響應市扶貧辦及市民政局關(guān)于幫扶失業(yè)群體脫貧以及再就業(yè)的方針，進(jìn)一步創(chuàng )新就業(yè)工作新模式，順應新形勢下失業(yè)人員的新需要，為失業(yè)群體提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。力求通過(guò)政府行為和市場(chǎng)經(jīng)濟手段，探索一條社工就業(yè)輔導服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )化帶動(dòng)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )化、市場(chǎng)化的新路子，以點(diǎn)帶面，對全市社工就業(yè)服務(wù)工作起示范與輻射的作用。并在轄區內建立一套較為完善和系統的社區失業(yè)人員再就業(yè)幫扶機制，在全市范圍內起示范作用�，F擬在天河區車(chē)陂街開(kāi)展失業(yè)人員再就業(yè)試點(diǎn)項目。

　　（二） 項目目標

　　引入專(zhuān)業(yè)社工，引導失業(yè)人士正確把握當前社會(huì )（包括特定的行業(yè)或專(zhuān)業(yè)）的就業(yè)形勢，通過(guò)就業(yè)培訓和學(xué)習，全面認識自己，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、就業(yè)觀(guān)，提高自信心，調整好就業(yè)心態(tài)，提高應聘技巧，從而增強其就業(yè)意愿和就業(yè)競爭力，更好更快地實(shí)現就業(yè)。

　　（三） 項目相關(guān)機構或單位簡(jiǎn)介

　　項目購買(mǎi)方：廣州市就業(yè)局

　　項目承辦方：廣州市星空社會(huì )工作發(fā)展中心

　　廣州市星空社會(huì )工作發(fā)展中心注冊登記于20xx年3月2日（登記證號：090497），是廣州市民政局于20xx年度批準成立的專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)機構，是由南方發(fā)展研究院心理健康研究所的副所長(cháng)、心理專(zhuān)家何維女士發(fā)起創(chuàng )建的非盈利的民辦社會(huì )工作服務(wù)機構。

　　項目監督方：天河區車(chē)陂街街道辦事處

　　二、 項目的需求評估情況

　　天河區車(chē)陂街地處天河區東部，原東圃墟所在地，是典型的城鄉結合部，東鄰前進(jìn)、黃村，西連棠下，北至新塘，南臨珠江，總面積約5.6平方公里，下轄12個(gè)社區居委會(huì )和1個(gè)撤村改制公司。

　　據不完全統計，轄區有62942戶(hù)，137374人，其中常住人口約3.4萬(wàn)，外來(lái)人口約11萬(wàn)人。截止20xx年6月，車(chē)陂街共有失業(yè)人員811人，其中“4050”就業(yè)困難人員336人、女性424人、高校畢業(yè)生145人。車(chē)陂街共有失業(yè)人員811人。

　　通過(guò)需求評估發(fā)現，有勞動(dòng)能力的困難失業(yè)人員存在：需要提供更多就業(yè)崗位、提高就業(yè)技能、了解就業(yè)政策、調適就業(yè)心態(tài)、適應從單位人轉變?yōu)樯鐣?huì )人等方面的需求。

　　三、 項目設計情況

　　就本轄區失業(yè)人員的需求情況，中心主要運用社會(huì )工作主要方法：個(gè)案、小組及社區來(lái)組織開(kāi)展各項活動(dòng)。

　　對于個(gè)體問(wèn)題，如失業(yè)導致的失業(yè)人員行為偏差運用個(gè)案方法進(jìn)行介入，對失業(yè)人員進(jìn)行輔導；對于一些較普遍的再就業(yè)需要，如失業(yè)人員的人際交往行為等，通過(guò)小組介入的方法，把存在相似性的失業(yè)人員納入小組，讓他們的需要在小組互動(dòng)中得到滿(mǎn)足；由于社工負責就業(yè)項目及社會(huì )工作服務(wù)還沒(méi)有被居民普遍認識，因此初期社區活動(dòng)多以宣傳社工輔助就業(yè)項目為主，包括開(kāi)展社區活動(dòng)和進(jìn)行家訪(fǎng)等，也會(huì )與居委合作開(kāi)展就業(yè)相關(guān)的社區活動(dòng)。

　　四、 項目組織管理、隊伍建設和社工人才培養的措施和成效

　�。ㄒ唬� 項目的組織管理

　　首先建立組織領(lǐng)導，由機構副總干事專(zhuān)門(mén)負責項目的管理、實(shí)施，中心由中心主任負責全面工作，明確崗位職能；本項目由項目主管根據項目要求和上級的指導，獨立策劃活動(dòng)，負責本項目的全面展開(kāi)，包括需求調研、活動(dòng)開(kāi)展、活動(dòng)總結、活動(dòng)匯報等；本項目社工和實(shí)習生負責協(xié)助項目主管做好本項服務(wù)。

　　其次建立健全各項管理制度，制定項目主管、一線(xiàn)社工的考核管理制度，每個(gè)月月初對社工的上月工作，從專(zhuān)業(yè)倫理自身建設、工作量、工作成效等三個(gè)方面進(jìn)行考核，促使社工保質(zhì)保量完成項目任務(wù)；并要求社工提交本月的工作計劃，根據服務(wù)對象需求和項目指標，對社工本月的工作進(jìn)行指導和把關(guān)；完善財務(wù)管理制度，做好內部控制，財政開(kāi)支、項目的資金落實(shí)及物資管理、資助項目的財務(wù)報表等。項目執行中，每項活動(dòng)嚴格按照社會(huì )工作的工作方法和程序進(jìn)行：做好調研、方案策劃、計劃、過(guò)程記錄、評估、反思總結等。

　�。ǘ�） 項目工作人員的總體狀況：

　　包括項目專(zhuān)家顧問(wèn)組、 項目負責人和工作人員的情況，專(zhuān)業(yè)人員占的比例等

　　項目專(zhuān)家顧問(wèn)組包括香港資深青少年服務(wù)社工督導、中山大學(xué)社會(huì )學(xué)與社會(huì )工作系實(shí)習督導梁鏜烈先生、廣東工業(yè)大學(xué)社會(huì )工作系教授劉靜林、廣東工業(yè)大學(xué)社會(huì )工作系副教授余冰、華南師范大學(xué)應用心理學(xué)系副教授陳筱潔、廣州大學(xué)社會(huì )學(xué)系副主任方英、廣州工業(yè)大學(xué)社會(huì )學(xué)系教師朱媛媛；項目負責人為廣州市星空社會(huì )工作發(fā)展中心督導、國家二級心理咨詢(xún)師高非；項目工作人員包括兩名有助理社工師資格的社工系本科畢業(yè)生及兩名廣州工業(yè)大學(xué)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)08級實(shí)習生，專(zhuān)業(yè)人員所占比例為90%。

　�。ㄈ�） 項目督導和專(zhuān)業(yè)培訓情況

　　一是每周一次的自我督導；二是每個(gè)月邀請

　　香港資深社工或高校老師督導社工開(kāi)展工作，有香港資深社工梁鏜烈、梁綺薇及高校老師劉靜林、方英、朱媛媛等先后對社工進(jìn)行督導；三是機構為社工辦了廣州成長(cháng)動(dòng)力的會(huì )員卡，定期參加香港方面的社工培訓活動(dòng)，如外展社工訓練、歷奇活動(dòng)帶領(lǐng)技巧訓練等。四是機構就業(yè)項目社工親自去逢源人家、永和街家庭綜合服務(wù)中心、蘿崗區太和社會(huì )工作服務(wù)中心參觀(guān)，學(xué)習他們就業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗。五是參加了由廣州市就業(yè)局舉辦的就業(yè)培訓，學(xué)習香港明愛(ài)社會(huì )工作服務(wù)中心的就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。六是星空機構內部就業(yè)服務(wù)項目社工，每周通過(guò)面談、電話(huà)、QQ、Q群進(jìn)行交流，分享就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。

　　五、 項目的實(shí)施過(guò)程

　　(一) 項目啟動(dòng)準備

　　20xx年8月前，根據廣州市就業(yè)局的要求，在車(chē)陂街 內開(kāi)展“社工就業(yè)輔導服務(wù)”前期需求調研工作，對轄區內失業(yè)人員情況進(jìn)行摸查，了解轄區內失業(yè)人員的數量、地域分布情況、失業(yè)人員服務(wù)需求，并據此確定“社工就業(yè)輔導服務(wù)”的服務(wù)方案、撰寫(xiě)前期調研報告等。與此同時(shí)，開(kāi)展就業(yè)服務(wù)的前期社區宣傳活動(dòng)，以滾雪球和“以老帶新”的

需求調研報告11

　人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮。目前，這一問(wèn)題受到世界各國的普遍關(guān)注。

　　北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì )，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無(wú)論是在數量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。隨著(zhù)人口老齡化程度的加劇，老齡問(wèn)題即老年人的需求問(wèn)題和人口老齡化所帶來(lái)的社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題日益突出，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問(wèn)題，北京市統計局最近在全市范圍內進(jìn)行了老年人生活現狀及需求的抽樣調查。

　　（一）老年人的生活現狀

　　大多數老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟來(lái)源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費醫療的比例達到60%；老年人的娛樂(lè )活動(dòng)較為單一。

　　（二）老年人對一些問(wèn)題的看法

　　老年人大多愿意與子婦住在一起；三分之一的老年人對自己的經(jīng)濟狀況表示滿(mǎn)意；絕大多數老年人選擇家庭養老；半數以上的老年人贊同再婚；大多數老年人沒(méi)有學(xué)習的興趣；60%的老年人肯定自己的社會(huì )價(jià)值。

　　（三）老年人最需要解決的問(wèn)題

　　老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟上有人幫助”和“看病就醫方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務(wù)社區”，而提到其它問(wèn)題的老年人較少。老年人所提出的問(wèn)題存在著(zhù)地區差異、年齡差異和文化差異。

　　地區差異：城近郊區的老年人對目前生活狀況的滿(mǎn)意度要低于遠郊區縣，城近郊區老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫方便”和“增加服務(wù)社區”，位于第三位的是“合法權益受到保護”；而遠郊區縣老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟上有人幫助”，第三是“看病就醫方便”。

　　年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問(wèn)題很多，主要涉及六個(gè)方面，根據老年人提及的多少來(lái)排序，這六個(gè)方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫方便”、“增加服務(wù)社區”、“經(jīng)濟上有人幫助”和“合法權益受到保護”；而70歲及以上的老年人所提的問(wèn)題比較集中，主要是一個(gè)，即“生活有人照料”，而對其它問(wèn)題提及的較少。

　　文化差異：老年人的受教育程度越高，沒(méi)有問(wèn)題的人數比例越低。受教育程度在小學(xué)及以下的老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，而受過(guò)大專(zhuān)及以上教育的老年人提及最多的問(wèn)題則是“增加服務(wù)社區”。

　　（四）中青年人的觀(guān)點(diǎn)

　　大多數中青人愿意與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應該享受生活；中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人；中青年人認為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養老場(chǎng)所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認為老年人是社會(huì )的一筆寶貴財富，不是家庭的社會(huì )的負擔。

　　（五）結論及對策

　　1、加強養老保障體系的建立，制定符合北京市情的養老政策。

　　養老問(wèn)題是老齡問(wèn)題中最重要的問(wèn)題，它包括兩項基本內容，即養老期間的經(jīng)濟保障和服務(wù)保障。關(guān)于經(jīng)濟保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟收入的主要來(lái)源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時(shí)，一方面要保證離退休人員按時(shí)領(lǐng)到離退休金，另一方面要隨著(zhù)就業(yè)人員工資水平以及物價(jià)指數的變化，及時(shí)調整離退休金的金額，以保證老年人的實(shí)際生活水平。與此同時(shí)，還要不斷完善北京市的養老保險制度，逐步減輕企業(yè)和個(gè)人的負擔，使我市的養老工作步入良性循環(huán)。()關(guān)于服務(wù)保障，目前北京市的養老方式主要是居家養老，這是我國傳統的養老方式。調查發(fā)現，無(wú)論是老年人還是年輕人都傾向于這種養老方式，但是由于現在的家庭結構、規模正在發(fā)生變化，家庭的養老功能已趨于

　　弱化，不能完全滿(mǎn)足老年人的各種需求，因此，應該把居家養老和規范化的社區服務(wù)相結合，把社區服務(wù)引入家庭，以彌補家庭養老的不足。只有做到家庭養老和社區養老的有機結合，才能提高老年人的生活質(zhì)量。

　　2、發(fā)展老年教育，提高老年人口素質(zhì)；

　　開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，真正做到老有所樂(lè )；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實(shí)現老年人的社會(huì )價(jià)值。

　　3、搞好社區建設，發(fā)揮社區的助老服務(wù)功能

　　社區是老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間，隨著(zhù)家庭養老功能的減弱，老年人對社區的依賴(lài)性越來(lái)越強，對社區服務(wù)的需求也越來(lái)越多，因此，加強社區建設，充分發(fā)揮社區對老年人的服務(wù)功能是解決老齡問(wèn)題的重要途徑。目前，北京市的社區建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區建設時(shí)，首先要加大對社區養老服務(wù)業(yè)的投入，通過(guò)多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區老年人的服務(wù)設施和服務(wù)內容，主要包括醫療保健、家政服務(wù)、健康娛樂(lè )、學(xué)習教育、法律咨詢(xún)等服務(wù)項目。第三，要培養一批高素質(zhì)的社區管理人員和服務(wù)人員，提高社區為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

需求調研報告12

　　以“牧民定居行動(dòng)計劃暨帳篷新生活行動(dòng)、‘9＋3’免費教育計劃和衛生事業(yè)發(fā)展計劃”為主要內容的藏區“三大民生工程”實(shí)施3年多來(lái)，不僅極大地改善了農牧民生產(chǎn)生活條件，而且對促進(jìn)藏區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和長(cháng)治久安發(fā)揮了重要作用，全鄉各項事業(yè)得以長(cháng)足發(fā)展。但近日來(lái)，我縣境內連續發(fā)生“11.27”、“11.30”“12.2”自殺案件，給我縣當前良好發(fā)展局面和全縣農牧民群眾正常生活、生產(chǎn)造成了極大危害。目前，我鄉為確保轄區穩定，圍繞農牧民生產(chǎn)生活、醫療、教育、就業(yè)、干部作風(fēng)建設等做了深入調研。

　　一、基本情況

　　“三大民生工程”的實(shí)施，有效改善了農牧民群眾生產(chǎn)生活條件，夯實(shí)了藏區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基礎，至少帶來(lái)四個(gè)方面的顯著(zhù)變化。

　　一是社會(huì )環(huán)境得到優(yōu)化�！�9+3”免費教育計劃實(shí)施后，藏區青年通過(guò)職業(yè)教育走上工作崗位；游牧民實(shí)現定居后，相對集中居住，各地始終把定居點(diǎn)的公共服務(wù)和社會(huì )管理擺在重要位置，引導牧民走自我管理、自我服務(wù)的路子，形成公共管理的強大合力，社會(huì )管理得到加強，治安環(huán)境明顯改善；隨著(zhù)農牧民群眾利益訴求的逐步解決，社會(huì )大局保持和諧穩定，為藏區抓發(fā)展營(yíng)造了良好的社會(huì )環(huán)境。

　　二是基礎設施明顯改善。生活功能齊全的牧民定居點(diǎn)及與之相配套的公路、學(xué)校、衛生室等基礎設施和公共服務(wù)設施，極大地改善了牧民生產(chǎn)生活條件，提高了畜牧業(yè)經(jīng)濟抗御自然災害的能力。在定居點(diǎn)建設過(guò)程中，注重融入藏族傳統文化特點(diǎn)和地方特色，按照精品旅游村寨進(jìn)行規劃設計和精心打造，形成了獨特的優(yōu)勢資源，為培育和發(fā)展生態(tài)畜牧業(yè)、畜產(chǎn)品加工業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造了條件。隨著(zhù)衛生事業(yè)發(fā)展計劃的實(shí)施，一座座嶄新的鄉（村）衛生院（室）拔地而起，一批批先進(jìn)的醫療設備配置到基層，藏區醫療衛生保障和服務(wù)水平明顯提高。

　　三是人才隊伍不斷壯大。加快藏區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、促進(jìn)藏區長(cháng)治久安，關(guān)鍵在人才。通過(guò)“三大民生工程”的實(shí)施，逐步培養起一批思想品德素質(zhì)高、科學(xué)文化素質(zhì)強、職業(yè)技能掌握好的藏區青年人才，成為帶領(lǐng)藏區脫貧致富的重要力量。

　　四是可持續發(fā)展能力顯著(zhù)提高。牧民定居后，其生產(chǎn)生活由傳統游牧粗放模式逐步向集約化家庭牧場(chǎng)的可持續模式轉變，牧區經(jīng)濟增長(cháng)方式發(fā)生歷史性變革，經(jīng)濟效益大幅增加，發(fā)展質(zhì)量明顯提高。農牧區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的協(xié)調性進(jìn)一步增強，公共服務(wù)均等化、優(yōu)質(zhì)化進(jìn)程加快，教育、醫療衛生等社會(huì )事業(yè)迅猛發(fā)展，農牧民文明素質(zhì)大幅度提升，基層服務(wù)功能不斷強化，激發(fā)了藏區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展活力，增強了藏區可持續發(fā)展能力。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　通過(guò)調研，我們在肯定取得成績(jì)的同時(shí)，也清醒的認識到，全鄉經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的道路任重道遠，仍然存在諸多困難和問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是教育水平低，人口素質(zhì)相對不高。因受傳統觀(guān)念、宗教氛圍、學(xué)校軟硬件等條件影響和制約，當地的牧民子女入學(xué)習積極性不高，給牧民子女接收文化知道和更新觀(guān)念帶來(lái)了一定的影響。另外，由于勞動(dòng)力受教育程度低，沒(méi)有很好的理財觀(guān)念，外出打工的技能技術(shù)不高，導致大多群眾無(wú)法外出打工。

　　二是產(chǎn)業(yè)結構相對單一，牧民群眾收入渠道不多。由于生活環(huán)境和歷史原因，習慣于自給自足的小農經(jīng)濟發(fā)展方式，市場(chǎng)經(jīng)濟意識不強，傳統的生產(chǎn)生活方式依舊存在，對新型的生產(chǎn)生活方式難以接受，一些科技含量高的生產(chǎn)方式無(wú)法推廣。牧民群眾中75%依賴(lài)于傳統的放牧來(lái)維持生計以外，15%依靠經(jīng)商維持生活，還有10%牧民依靠外出打工過(guò)日子。20xx年該村牧民定居后，定有所居的問(wèn)題得以解決，但仍有30%群眾在溫飽線(xiàn)上掙扎。

　　三是基礎設施建設相對滯后，制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于地處邊遠山區和高寒山區，生產(chǎn)和生活的環(huán)境相對惡劣，近年來(lái)，盡管政府投入了大量的資金對少數民族地區的基礎設施建設進(jìn)行了建設和改善，但仍然無(wú)法滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的物質(zhì)和文化需要。特別是鄉境內通鄉油路，由于在牧民定居建設過(guò)程中，大型車(chē)輛過(guò)往頻繁，加之今年內降雨量大，因此鄉道損壞嚴重，目前鄉道給全鄉農牧民出行帶來(lái)了嚴重的安全隱患，成為全鄉社會(huì )發(fā)展的瓶頸。

　　四是村兩委會(huì )待遇不高，嚴重影響村兩委會(huì )干部工作積極性。村支部書(shū)記每月工資為860元，村委會(huì )主任每月工資780月，民兵連長(cháng)、婦干、團干每月工資286元，村組長(cháng)每月為200元。村兩委會(huì )每年辦公經(jīng)費為20000元。隨著(zhù)物價(jià)日益飛漲，村兩干部所得報酬遠與所付出勞動(dòng)不相適應。加之地區物價(jià)飛漲，村干部也無(wú)時(shí)間進(jìn)行其他創(chuàng )業(yè)增收，也將從先富的“領(lǐng)頭羊”變成“貧困戶(hù)”

　　三、加快地區經(jīng)驗社會(huì )發(fā)展的對策建議

　�。ㄒ唬┏浞终J識加快少數民族地區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要性。加快民族地區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，對于增進(jìn)民族團結、社會(huì )穩定具有極其重要的意義。建設小康社會(huì )目標的順利實(shí)施，重點(diǎn)在農村，難點(diǎn)在少數民族地區。因此，加快少數民族地區的經(jīng)濟發(fā)展，不僅是經(jīng)濟問(wèn)題，而且是政治問(wèn)題。

　�。ǘ�）解放思想，更新觀(guān)念，提高人口的綜合素質(zhì)。一是要破除各種形式的“等、靠、要”思想，教育幫助民族群眾樹(shù)立“等不是辦法，干才有希望”的意識；二是崇尚科學(xué)，樹(shù)立商品意識，科技意識；三是破除守舊觀(guān)念，大膽創(chuàng )新；四是組織勞務(wù)輸出，增加收入，并學(xué)習外地先進(jìn)的技術(shù)和良好的生活習慣。

　�。ㄈ�）抓好基礎設施建設，加大產(chǎn)業(yè)結構調整力度，促進(jìn)牧業(yè)發(fā)展。一是加強暖棚建設，降低牲畜死亡率；二是優(yōu)化草畜結構，加強畜種改良；三是加強沙化治理，改變生態(tài)環(huán)境，由過(guò)去的“靠山吃山”轉變?yōu)椤翱可金B山”。

　�。ㄋ模┘訌娒褡宓貐^基層組織建設及少數民族干部的培養力度。一是把那些有知識、有文化、有一定特長(cháng)的少數民族青年，培養成優(yōu)秀的少數民族干部人才，這樣他們就能帶領(lǐng)少數民族群眾走科學(xué)致富的路子；二是積極爭取提高村干部待遇，提高村干部積極性和主動(dòng)性，把村干部任用由“你來(lái)當”成為“我要當”。

需求調研報告13

　　當前，人口老齡化已經(jīng)成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的社會(huì )問(wèn)題，是我們國家的基本國情。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，黨和國家出臺實(shí)施了許多養老、惠老政策，多數老年人過(guò)上了幸福、安穩的晚年生活，對當前的物質(zhì)生活基本滿(mǎn)意。相對于物質(zhì)生活，老人們對精神文化方面的滿(mǎn)意程度稍低了些，結合有關(guān)材料和本人走訪(fǎng)調研了解，1/3的老人感到精神生活豐富，1/3的老人感到精神生活一般， 仍有1/3的老人感到精神生活貧乏。

　�。ㄒ唬╇娨�、收音機成為老年人精神文化的重要構成部分�？措娨暿抢夏耆俗晕�?jiàn)蕵?lè )、了解世界和國家大事的重要渠道，絕大部分老人表示，除特殊情況，沒(méi)有一天不看電視、聽(tīng)收音機的，有的老人每日看電視的時(shí)間在8小時(shí)以上。從時(shí)間上秋冬兩季更長(cháng)于春夏季節。

　�。ǘ�）參加文體活動(dòng)成為老年人擴大交往的重要途徑。由于我盟目前為老年人建設了相當數量的文化活動(dòng)室等休閑場(chǎng)所，蘇木（鄉）鎮所在地的老人們把打打麻將、撲克作為重要的娛樂(lè )活動(dòng)項目和擴大交往的手段。旗縣所在地由于老年人相對集中、娛樂(lè )設施相對不足，除部分熱愛(ài)文體活動(dòng)的外，其他老人成群結隊地坐在一起室外聊天閑談成為打發(fā)空閑時(shí)間、相互溝通的主要方式。

　�。ㄈ�）參加知識性活動(dòng)成為老年人重要選擇。如今的老年人文化程度普遍不高，小學(xué)甚至文盲的比例占到七成以上。相當部分的老年人渴望學(xué)習知識，充實(shí)精神文化生活。

　　建議：

　　要填補老年人精神文化生活的空缺，就需要與社會(huì )共同努力，結合目前正在全力推進(jìn)的精準扶貧，不斷地延伸、擴展和優(yōu)化老年人精神生活、文化生活的“空間”。

　�。ㄒ唬┘訌娦麄饕龑�，營(yíng)造關(guān)注老年人的社會(huì )氛圍。

　　一是弘揚孝道文化。把弘揚孝道文化作為一項文明創(chuàng )建任務(wù)，大力開(kāi)展孝親敬老活動(dòng)，健全宣傳隊伍，拓寬宣傳渠道，營(yíng)造良好宣傳氛圍。從學(xué)校、社會(huì )、家庭三個(gè)層面開(kāi)展了內容豐富的孝道文化宣傳評比活動(dòng)，讓關(guān)注關(guān)愛(ài)老年人的意識和行動(dòng)進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭。職能部門(mén)組織開(kāi)展特色鮮明的主題活動(dòng)、敬老模范嘎查(村、社區)和孝親敬老先進(jìn)評比活動(dòng)，傳承和弘揚中華民族傳統的孝道文化。

　　二是發(fā)展老年教育。建議各級政府要在財力、物力上大力支持當地老年教育工作，把老年教育列入終身教育體系，統一規劃，加強管理，擴大老年教育覆蓋面，提高教育水平。充分利用我盟現有的教育條件，辦好老年電視大學(xué)和老年進(jìn)修學(xué)校，引導老人學(xué)習黨的方針政策，學(xué)習新的科學(xué)文化知識，學(xué)習養生保健知識，既增長(cháng)知識，又能消除孤獨感，豐富晚年生活。常住老年人口較多、有條件的蘇木鎮也可就近設立教學(xué)點(diǎn)，爭取更多的老年人參加學(xué)習。

　　三是開(kāi)展文化下鄉。相關(guān)部門(mén)要經(jīng)常性組織開(kāi)展“送科普書(shū)籍、送電影、送戲”等形式多樣的文化下鄉活動(dòng)，豐富基層老年人的文化生活。老齡工作部門(mén)也可以積極組建老年藝術(shù)團，一方面藝術(shù)團成員可以自?shī)首詷?lè )，豐富自己的晚年生活；另一方面可以編排節目送戲下鄉，為廣大老年人送上精神食糧。

　�。ǘ�）開(kāi)展文體活動(dòng)，提高老年人的身體素質(zhì)。

　　一是加強硬件建設。近年來(lái)，我盟在體育健身設施上有了明顯改善，但仍然存在不夠完善，各地政府有關(guān)部門(mén)要繼續增加財政投入，建設門(mén)球等我盟傳統老年活動(dòng)設施的建設。同時(shí)要整合學(xué)校、部門(mén)、社區現有資源，做到共同利用、一室多用，實(shí)現效益的最大化，方便老年人開(kāi)展文體健身活動(dòng)。

　　二要健全軟件組織。各蘇木鎮、社區可成立老年人體育群眾組織，積極組建廣場(chǎng)舞隊、歌唱隊、棋牌隊等各類(lèi)文體團隊，活躍老年人生活，鍛煉老年人體魄。

　　三是積極開(kāi)展文體活動(dòng)。要經(jīng)常組織開(kāi)展大型文體交流活動(dòng)，如與周邊盟、旗聯(lián)合舉辦老人步行健身走活動(dòng)、廣場(chǎng)舞比賽等活動(dòng)，讓更多的老年人參與到健身隊伍中來(lái)，搞高自身身體素質(zhì)。還要因地制宜、經(jīng)常組織開(kāi)展各類(lèi)諸如太極拳、抖空竹、小型文體比賽，促進(jìn)群眾性老年文化活動(dòng)的開(kāi)展。

　�。ㄈ�）關(guān)注精神慰老，提高老年人的生活質(zhì)量。

　　一是在精神上敬重老年人。要尊重老年人，要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，體現在老年優(yōu)先、老人在上等方面；

　　二是在心理上滿(mǎn)足老年人。體現在尊重老年人的選擇和盡量順從老年人的意愿。比如幫助老年人實(shí)現年輕時(shí)的夢(mèng)想，引導老年人培養有益的興趣愛(ài)好，支持老年人發(fā)揮余熱等等。

　　三是子女要唱主角。在老年人物質(zhì)生活有了基本保障的情況下，精神贍養顯得更加重要，有時(shí)兒孫一句寬慰的話(huà)語(yǔ)、一封平安的家書(shū)、一個(gè)溫馨的電話(huà)、一件有意義的禮物，就會(huì )給老年人一個(gè)驚喜、一絲慰藉、一點(diǎn)溫暖、一份回報。

　　四是老年人要自強。老年人要融入社會(huì )、融入社區、融入集體、融入自然，積極投身到社會(huì )中去，做到老有所為，發(fā)揮余熱；要培養興趣，廣交朋友，豐富生活，多參加有益的適合自己的文體活動(dòng)，總之，要實(shí)現積極老齡化，老年人應該有精神寄托，但不要有依賴(lài)思想，不要過(guò)于依賴(lài)子女，應該自己動(dòng)手做好自己的事。

需求調研報告14

　　一、課題的來(lái)源及意義

　　國家經(jīng)貿委等六部委發(fā)出了《關(guān)于發(fā)展現代物流的若干意見(jiàn)》，文件指出：我國的物流基礎設施近年來(lái)雖有較大改善，但仍不能適應現代物流發(fā)展的需要。繼續加強物流基礎設施的規劃與建設，盡快形成配套的綜合運輸網(wǎng)絡(luò )、完善的倉儲配送設施、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò )平臺等，為現代物流發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎條件。應重視對物流基礎設施的規劃，特別要加強對中心城市、交通樞紐、物資集散和口岸地區大型物流基礎設施的統籌規劃。另外，發(fā)展配送中心對我國具有重要意義。

　　發(fā)展配送中心是流通體制改革的突破口，是促進(jìn)流通領(lǐng)域實(shí)現“兩個(gè)轉變”的重要途徑，建立高效低耗、通暢可調控的配送體系，正是構筑完善、統一開(kāi)放、競爭有序的商品流通體系的內在要求和必然產(chǎn)物。

　　通過(guò)發(fā)展配送中心，加快流通產(chǎn)業(yè)的現代化進(jìn)程，可以帶動(dòng)一大批相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)工業(yè)項目的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)國家資源的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)城市經(jīng)濟的發(fā)展，擴大各方面的社會(huì )就業(yè)；同時(shí)也為大量閑置設備設施投人生產(chǎn)提供了市場(chǎng)需求。

　　當前，物資企業(yè)要想盡快擺脫困境，唯一的途徑就采取國際通行的流通方式，積極發(fā)展配送中心。通過(guò)發(fā)展配送中心，改善企業(yè)的運行機制、組織化程度、營(yíng)銷(xiāo)方式，使企業(yè)在社會(huì )化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)中求發(fā)展，在發(fā)展中更好地為社會(huì )服務(wù)。

　　二、國內外配送中心發(fā)展情況

　　（一） 國外配送中心發(fā)展情況

　　發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，多功能、高層次、集散功能強、輻射范圍廣的綜合區域物流配送中心在地區經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。各級物流園區是物流配送中心最重要的組成部分，可以說(shuō)物流園區是整個(gè)物流配送中心的縮影，也是整個(gè)地區物流活動(dòng)的心臟。在發(fā)達國家的物流發(fā)展史中，日本、德國是物流園區發(fā)展較快的國家，出現了像不來(lái)梅、東京等物流園區典范。下面我們來(lái)看看這兩個(gè)國家的物流園區的發(fā)展與經(jīng)驗。

　　日本是最早提出和發(fā)展物流園區(又稱(chēng)物流團地)的國家，1965年至今已在全國22個(gè)城市中建成了20多個(gè)大規模的物流園區，同時(shí)也形成了多個(gè)物流配送中心。在日本的東京、阪神和京都三大經(jīng)濟圈中，其物流總量占日本全國物流量的比重長(cháng)期保持在44% 以上，其中東京為疏解市區的交通壓力，由政府組織在城市外環(huán)路旁規劃建設了4個(gè)以公路運輸為主的物流園區，形成了這個(gè)經(jīng)濟發(fā)展地帶中的一個(gè)最重要的物流配送中心。各級物流園區及物流配送中心的建立，不僅對日本經(jīng)濟發(fā)揮了支持作用，使日本能夠充當東亞經(jīng)濟的生產(chǎn)總值中樞，還優(yōu)化了該地區的物流結構，繁榮和完善了市場(chǎng)體系，提高城市經(jīng)濟檔次，并帶動(dòng)運輸業(yè)的發(fā)展，提供新的就業(yè)機會(huì )，增加稅收。

　　在歐洲物流園區的發(fā)展只有十幾年，但是卻極大促進(jìn)了該地區物流業(yè)的發(fā)展，而德國物流園區的發(fā)展尤其具有代表性。

　　德國政府從1980年開(kāi)始建設物流園區，規劃到20xx年在全國建立30-40個(gè)物流園區，如今己有20多個(gè)投入使用，其中不來(lái)梅港口物流配送中心占200萬(wàn)平方米，也是德國第一個(gè)真正意義上的物流園區和物流配送中心。根據國外有關(guān)資料，1998年德國物流市場(chǎng)總值近400億美元，占全歐洲物流市場(chǎng)總值的28% 。在1999年度的歐洲大物流服務(wù)供應商排名中，德國占近半數。

　　德國物流園區的發(fā)展具有典型的歐洲特色，即較為注重物流運作組織與管理的合理性與先進(jìn)性，重視物流服務(wù)企業(yè)與接受服務(wù)的目標企業(yè)之間的戰略伙伴關(guān)系，同時(shí)較為注重系統效率。德國物流園區建設由聯(lián)邦政府統一規劃，由州政府負責按規劃進(jìn)行基礎設施和公益設施建設，物流園區的場(chǎng)地向物流企業(yè)出租，承租企業(yè)根據自己的業(yè)務(wù)需要建設相應的庫、場(chǎng)，配置相關(guān)的設施設備。德國政府將物流園區的規劃建設與交通干線(xiàn)、主樞紐規劃建設等統籌考慮，在廣泛調查生產(chǎn)力布局、物流現狀的基礎上，根據各種運輸方式銜接的可能，在全國范圍內規劃物流園區的空間布局、用地規模與未來(lái)發(fā)展。和日本一樣，德國物流園區內的物流企業(yè)的現代化發(fā)展也得到了很大的重視，各種信息化、自動(dòng)化、電子化的設施和技術(shù)以及現代化的管理模式的應用和推廣在促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也進(jìn)一步推動(dòng)和加強了物流園區的主導地位。

　　（二）國內配送中心發(fā)展情況

　　長(cháng)期以來(lái)，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我國物流社會(huì )化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化， 導致社會(huì )化大生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)化流通的集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢難以發(fā)揮，規模經(jīng)營(yíng)、規模效益難以實(shí)現，設施利用率低，布局不合理，重復建設，資金浪費嚴重。由于利益沖突及信息不通暢等原因，造成余缺物資不能及時(shí)調配，大量物資滯留在流通領(lǐng)域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存費用。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約了物流的發(fā)展，物流配送明顯滯后。商流與物流分割，嚴重影響了商品經(jīng)營(yíng)和規模效益。實(shí)踐證明，市場(chǎng)經(jīng)濟需要更高程度的組織化、規�；�和系統化，迫切需要盡快加強建設具有信息功能的物流配送中心。發(fā)展信息化、現代化、社會(huì )化的新型物流配送中心是建立和健全社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下新型流通體系的重要內容。我國是發(fā)展中國家，要借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗和利用現代化的設施，但目前還不可能達到發(fā)達國家物流配送中心的現代化程度，只能從國情、地區情況、企業(yè)情況出發(fā)，發(fā)展有中國特色的新型物流配送中心。隨著(zhù)電子商務(wù)的日益普及，中國的物流配送業(yè)一定會(huì )按照新型物流配送中心的方向發(fā)展。

　　根據調查結果，我國現有的物流供給能力略大于我國目前的物流需求水平。該調查同時(shí)表明，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，我國的3PL取得了長(cháng)足的進(jìn)步。物流企業(yè)的規�？梢酝ㄟ^(guò)多種指針來(lái)衡量，最簡(jiǎn)單的就是通過(guò)物流企業(yè)的人員數目來(lái)比較。我國3PL企業(yè)平均員工數量由20xx年的248人上升到20xx年的395人，平均企業(yè)規模擴大了147人。對3PL的認可程度集中體現在3PL的使用比例上。將物流服務(wù)全部委托給3PL的工業(yè)企業(yè)比例由20xx年的16%上升到20xx年的37%，上升了21個(gè)百分比。我國3PL企業(yè)的數量正逐年增長(cháng)。進(jìn)入我國的著(zhù)名外資3PL有UPS、DHL等，而國內的一些物資、商儲企業(yè)紛紛表示要全面進(jìn)軍物流業(yè)。

　　三、本課題的研究目標

　　本文的主要目的就是要根據國內外配送中心的發(fā)展現狀進(jìn)行對比后，找出制約我國與發(fā)達國家的具體差距，分析產(chǎn)生差距的具體原因以及制約我國配送中心物流發(fā)展的各種因素，進(jìn)而提出促進(jìn)我國配送中心發(fā)展的策略及思路。

　　四、研究?jì)热?/strong>

　　本課題要從物流的相關(guān)理論出發(fā)，論述現代物流的現狀和發(fā)展趨勢，指出配送中心的相關(guān)內涵，分析配送中心產(chǎn)生的理論基礎，提出配送中心運作的要點(diǎn)，對配送中心基本類(lèi)型進(jìn)行劃分并且闡述。通過(guò)對配送中心發(fā)展現狀的分析，要揭示我國配送中心與發(fā)達國家的差距和需要學(xué)習的經(jīng)驗，探討我國配送中心發(fā)展的根本和成功的關(guān)鍵點(diǎn)，再對配送中心的經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)行分析，提出相應的發(fā)展策略。

　　本課題中會(huì )試著(zhù)對我國發(fā)展配送中心過(guò)程中所遇到的障礙進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，分析我國配送中心在發(fā)展中存在的問(wèn)題，如物流觀(guān)念比較落后、物流人才缺乏、物流增值服務(wù)薄弱、信息化標準化水平低等，并在此基礎上提出解決我國配送中心發(fā)展中問(wèn)題的對策，如實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，發(fā)展戰略同盟關(guān)系，實(shí)施人才戰略等對策，以促進(jìn)我國配送中心健康、快速地發(fā)展。

　　五、研究方法與研究手段

　　（一）文獻法

　　文獻法是根據一定的研究目的或課題，通過(guò)調查文獻來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法，被廣泛應用于各種學(xué)科研究中。就是搜集、鑒別、整理文獻，并通過(guò)對文獻的研究形成對課題的科學(xué)認識。從收集到的大量文獻中攝取有用的信息資料，對所獲資料做一番去粗存精、去偽存真、由表及里、分類(lèi)編排加工。幫助了解課題的意義和地位，了解此前別人已做了哪些工作，達到了什么水平，從別人的研究思路和方法中獲得啟示，幫助自己開(kāi)展研究，并為自己的觀(guān)點(diǎn)和認識提供論據和支持，或者根據已被公認是正確的結論修正自己的認識。

　　（二）比較研究法

　　比較研究法就是對物與物之間和人與人之間的相似性或相異程度的研究與判斷的方法，是根據一定的標準，對兩個(gè)或兩個(gè)以上有聯(lián)系的事物進(jìn)行考察，尋找其異同，探求普遍規律與特殊規律的方法。

　　本報告是把國內外第三方物流的發(fā)展情況比較，對比其異同，以把握課題，探索我國第三方物流發(fā)展方向。吸取國外先進(jìn)管理經(jīng)驗，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　（三）調研分析法

　　調查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是由目的、有計劃、有系統地搜集有關(guān)研究對象現實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。它綜合運用歷史法、觀(guān)察法等以及談話(huà)、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測驗等科學(xué)方式，對所調查現象進(jìn)行有計劃的、周密的和系統的了解，并對調查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規律性的知識。

　　本課題利用網(wǎng)上資源，對某些省市及企業(yè)的第三方物流情況進(jìn)行調查研究，從中了解他們的實(shí)際情況，并將結果進(jìn)行系統的分析。

需求調研報告15