電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編收集整理的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告，歡迎大家分享。

　　投入到社會(huì )中，才發(fā)現本身很多不足的地方，根本沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗，和社會(huì )的處事能力，所以要多學(xué)習，多實(shí)戰，增加本身的閱歷及工作經(jīng)驗。

　　剛出來(lái)工作的大學(xué)生存在著(zhù)一個(gè)嚴重的問(wèn)題—那就是沒(méi)有工作經(jīng)驗!公司是個(gè)賺錢(qián)的機構，他不是慈善機構，不會(huì )花很多時(shí)間去培養新人，最好的就是能入職就給公司帶來(lái)利潤，給公司創(chuàng )造價(jià)值，結合學(xué)校給予的理論知識，配合上公司的實(shí)踐工作，兩兩相互印證，從中學(xué)習做人做事，因此對于工作的這段實(shí)踐，有感而發(fā)，并書(shū)寫(xiě)成報告，以作自我提升。

　　一、實(shí)踐的內容與過(guò)程

　�。ㄒ唬┕�司概況

　　BGsem創(chuàng )始人從20xx年起，潛心致力于立體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，BGsem必即以專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、精準、快速、有效為宗旨，以效果為導向、以數據說(shuō)話(huà)，專(zhuān)業(yè)的事要交給專(zhuān)業(yè)的人去做為客戶(hù)服務(wù)理念，為打造行業(yè)前三的立體數字營(yíng)銷(xiāo)一站式服務(wù)平臺而努力。BGsem必即數字營(yíng)銷(xiāo)，隸屬于尚線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)（上海）有限公司，BGsem品牌是20xx年創(chuàng )建于閔行七寶，20xx年4月工商注冊于嘉定區高科園。

　�。ǘ�）具體情況

　　第一天上班，剛到公司，全員召集開(kāi)早回，領(lǐng)導講話(huà)，先是問(wèn)好大家，大家也集體回復好，很好，非常好，讓我感受這是一個(gè)集團氛圍很好的公司，開(kāi)完早回后，有老人帶領(lǐng)我們新人，先介紹我們公司主要負責的產(chǎn)品，及我們主要的工作，還有工作意義及性質(zhì)，接下來(lái)到生產(chǎn)線(xiàn)觀(guān)察，了解產(chǎn)品的制作，熟悉公司制作的產(chǎn)品，才能更好的推銷(xiāo)推薦給客戶(hù)，如果自己都不熟悉公司的產(chǎn)品怎么能推薦給別人呢？所以抱著(zhù)這種學(xué)習的態(tài)度，在老人的帶領(lǐng)下，邊走邊看邊提問(wèn)，以最快的速度了解公司及相關(guān)產(chǎn)品，最后開(kāi)會(huì )總結。

　　二、公司在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的主要經(jīng)驗

　�。ㄒ�)找資料：

　　找尋相關(guān)資料，做成工作的要求的規范，收集相關(guān)客戶(hù)的.一些訊息，確保對癥下藥，知道客戶(hù)的需求，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，資料齊全，機會(huì )都是留給有準備的人。

　�。ǘ�）邀約：

　　電話(huà)主動(dòng)溝通，主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，然后一一給客戶(hù)解決問(wèn)題，提供產(chǎn)品，詳細的介紹，有自信的介紹本公司的產(chǎn)品，讓客戶(hù)感受到公司的產(chǎn)品是可以值得信賴(lài)的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的下單。

　　三、公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┠懬樱航与娫�(huà)怕被客戶(hù)拒絕，不知道如何開(kāi)口推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，有點(diǎn)怕說(shuō)話(huà)，因為對方是公司高層，自己本身的氣勢也沒(méi)有對方強，所以開(kāi)口說(shuō)話(huà)就比較害怕，害怕自己說(shuō)不好，害怕對方掛掉電話(huà)。

　�。ǘ�）普通話(huà)不標準：呵呵，這個(gè)問(wèn)題讓我哭笑不得的。來(lái)自廣東的我們帶有粵語(yǔ)口音，每次開(kāi)口客戶(hù)就會(huì )笑起來(lái)，本來(lái)很?chē)烂C的工作，及產(chǎn)品推銷(xiāo)，就成了玩笑一樣的。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品了解不深入：當我們說(shuō)“我們是推銷(xiāo)產(chǎn)品工作人員”，然后他們問(wèn)你推銷(xiāo)的是什么產(chǎn)品?因為自己對于這些都了解不深，只能大大概概地說(shuō)，一開(kāi)始時(shí)被問(wèn)到不會(huì )回答的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)話(huà)就會(huì )斷斷續續，那時(shí)心理就更膽怯了。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須自己得清楚了解自己產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無(wú)法確定他們有什么不懂的，他們會(huì )問(wèn)你什么問(wèn)題。

　�。ㄒ唬�對于公司在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的建議

　　1.多培訓員工的溝通能力，多開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，提高人員的自信程度，以及說(shuō)話(huà)的技巧，做到不膽怯，說(shuō)話(huà)自信流利，給人一種底氣十足的感覺(jué)，多參加培訓及上臺演講，制定相關(guān)學(xué)習計劃及學(xué)習制度。

　　2.堅持公司全員普通話(huà)溝通，制定標準及KPI考核，和相關(guān)學(xué)習計劃，針對不足之處提高專(zhuān)業(yè)水平，以及公司人員形象，并資助員工參照相關(guān)培訓，提高專(zhuān)業(yè)水平。

　　3.多去工廠(chǎng)及生產(chǎn)車(chē)間走動(dòng)，了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品及制作工藝，方便更好的推銷(xiāo)產(chǎn)品，應對客戶(hù)的提問(wèn)及疑慮，只有足夠的了解自己的產(chǎn)品才能更好的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，達到自信，有底氣，客戶(hù)才能滿(mǎn)意放心的購買(mǎi)。

　�。ǘ�）對社會(huì )實(shí)踐調查的建議

　　這次社會(huì )實(shí)踐是學(xué)校根據教學(xué)計劃的要求安排的，是非常有意義的一次活動(dòng)。為了更好的提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)水平，作為學(xué)生應主動(dòng)配合學(xué)校的安排，并積極參與，及時(shí)做好調查實(shí)踐日記和總結，并在實(shí)踐活動(dòng)中力爭多發(fā)現成功經(jīng)驗和不足之處，并能提出寶貴建議，盡自己最大能力寫(xiě)出一份合格的報告，讓自己和老師滿(mǎn)意。同時(shí)要注意及時(shí)與學(xué)校指導老師保持聯(lián)系，按期保質(zhì)保量完成本次任務(wù)。

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