高校調研報告(集合15篇)

　　在生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的高校調研報告，歡迎閱讀與收藏。

高校調研報告1

　　調研背景：雖然高校畢業(yè)生就業(yè)壓力大的問(wèn)題一直存在，但只有今年，這個(gè)問(wèn)題成為需要中央領(lǐng)導重點(diǎn)解決的問(wèn)題。的確，全球金融風(fēng)暴的愈演愈烈已經(jīng)是超過(guò)半數的企業(yè)蒙受損失，畢業(yè)生就業(yè)的形勢更加不容樂(lè )觀(guān)。為了更好的幫助我校學(xué)生解決以后的就業(yè)問(wèn)題，現對應屆畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行調研和分析調研思路：參考已有的“大學(xué)生就業(yè)情況調研”，我們決定從以下幾個(gè)方面對我院應屆畢業(yè)生進(jìn)行分析：

　　1、畢業(yè)生設定的目標或愿景

　　1、對未來(lái)的設計或愿景

　　2、就業(yè)前的準備情況

　　3、與是否專(zhuān)業(yè)對口

　　4、地域意愿

　　5、對用人單位的意愿

　　2、畢業(yè)生對就業(yè)信息的獲取(包括獲取方式和程度兩方面

　　3、畢業(yè)生對就業(yè)以及外部環(huán)境的認知

　　4、應屆畢業(yè)生就業(yè)實(shí)際情況

　　5、應屆生的反思、經(jīng)驗(含要求學(xué)校）

高校調研報告2

　　實(shí)施東北老工業(yè)基地振興的戰略,不但可以推動(dòng)東北產(chǎn)業(yè)結構的調整,更是對人才的需求產(chǎn)生的重大影響,這樣的影響將會(huì )從三個(gè)方面體現出來(lái):一是高層次人才的需求數量有了很大的提高;二是高層次人才的需求結有了很大的影響;三是高層次人才的整體素質(zhì)要求更高了。

　　一、目前人才需求現狀

　　盡管東北三省在中國國民經(jīng)濟整體中占有比較重要的地位，但東北老工業(yè)基地的發(fā)展現狀不容樂(lè )觀(guān)。制約東北老工業(yè)基地發(fā)展的主要因素之一是缺乏大批的高素質(zhì)的現代化人才。目前一是企業(yè)中的工作人員很大部分的文化程度偏低，還有一部分并不是從事的自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，缺乏專(zhuān)業(yè)的理論知識。二是東北老工業(yè)基地對很多崗位都需要高學(xué)歷有技術(shù)的人才，主要可以劃分為4個(gè)類(lèi)型，辦公室文秘管理人員、財會(huì )專(zhuān)業(yè)、會(huì )外語(yǔ)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、技工學(xué)校畢業(yè)生。三是用人東北老工業(yè)基地與擇業(yè)大學(xué)生兩頭涼的狀況.東北老工業(yè)基地缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，也有用人愿望，卻對剛畢業(yè)的大學(xué)生取排斥態(tài)度，不愿招收大學(xué)畢業(yè)生。大學(xué)生雖然就業(yè)困難，但也不愿意到非公企業(yè)去工作，雙方形成了隔岸互望，兩頭涼的尷尬狀況。

　　二、東北老工業(yè)基地高層次人才隊伍建設中存在的問(wèn)題

　　(一)新專(zhuān)業(yè)的建設滯后

　　東北的老工業(yè)基地所需的專(zhuān)業(yè)人才需求，在一定程度上存在很大的有針對性。而這些人才的在學(xué)校的教育并沒(méi)有足夠的針對性，特別是一些從舊專(zhuān)業(yè)延伸出來(lái)的專(zhuān)業(yè)。對于這些新的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，高校教育課程開(kāi)發(fā)的速度較慢，對于專(zhuān)業(yè)方面的改造和設置也都不盡跟得上東北老工業(yè)基地的發(fā)展步伐。

　　(二)大學(xué)生和東北老工業(yè)基地兩頭涼現象

　　對于很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在東北老工業(yè)基地就業(yè)，待遇比較低，條件也比較艱苦，和機關(guān)事業(yè)單位等比起來(lái)缺乏吸引力。而對于東北老工業(yè)基地來(lái)講，他們認為大學(xué)生吃苦能力不足，辦起事來(lái)隨心所欲，再加上一些大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，進(jìn)入工作狀態(tài)的速度較慢。

　　三、優(yōu)化學(xué)科建設的思路

　　(一)優(yōu)化、盤(pán)活內部高層次人才

　　(1)堅持科學(xué)調控以及總體籌劃的原則

　　以能力的建設作為總體核心，做好高層次人才隊伍目標的調控以及總體要求的建設和頂層設計，以最快速度組建并形成一支具有優(yōu)良的素質(zhì)，且數量充足，種類(lèi)和結構科學(xué)合理，能夠動(dòng)態(tài)發(fā)展的高層次人才隊伍。

　　(2)堅持超前的規劃和動(dòng)態(tài)的調整原則

　　以科學(xué)的指標來(lái)統籌各個(gè)種類(lèi)高層次人才所需的具體要求，如年齡區間、素質(zhì)結構，以及崗位、職級和專(zhuān)業(yè)等要求。以超前的規劃和動(dòng)態(tài)的調整原則，對高層次人才隊伍的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)和職級結構進(jìn)行科學(xué)合理化的調整。確保高層次人才隊伍具有科學(xué)合理的整體結構，實(shí)現高層次人才隊伍個(gè)體的素質(zhì)較高、整體的結構優(yōu)化、進(jìn)出更替井然有序、作用發(fā)揮得突出明顯，實(shí)現高層次的人才隊伍總體的建設水平和全市的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要相互協(xié)調。

　　(3)堅持合理的配置并盤(pán)活存量的原則

　　要在不斷加大對高層次人才引進(jìn)的基礎上，通過(guò)井然有序的流動(dòng)，科學(xué)合理的配置、優(yōu)化的組合現有的高層次人才，盤(pán)活已有的高層次人才隊伍，保證效益的最大化，繼而在最大的程度上減少高層次人才資源的浪費和流失。同時(shí)要謹慎而且科學(xué)合理的處理廣攬人才同量才使用兩者之間的關(guān)系，特別要注重發(fā)揮好已有人才的創(chuàng )造活力，保護他們對于創(chuàng )新的熱情，鼓勵其創(chuàng )新和實(shí)踐，同時(shí)重視對那些本身具有發(fā)展潛質(zhì)但當前尚未脫穎而出的本土高層次人才的幫助和扶持。

　　(4)堅持搭建平臺和統籌選拔的原則

　　為了避免對于高層次人才的選拔過(guò)程當中會(huì )出現以偏蓋全、標準單一和不能統籌選拔的這些現象，所以在實(shí)際的人才挑選和招聘過(guò)程當中就要求組辦組織能干哦擴大民主，統一選聘標準，在綜合考量的前提下，竭力的為那些想干實(shí)事、能干實(shí)事和能干成事的人，創(chuàng )造能夠成就自身和社會(huì )事業(yè)的條件環(huán)境，為這些人搭建施展自身才華的舞臺。

　　(二)與地方高校合作，明確專(zhuān)業(yè)建設要求

　　針對東北老工業(yè)基地新專(zhuān)業(yè)建設滯后的情況，東北要和地方高校進(jìn)行密切合作，從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。東北老工業(yè)基地要協(xié)助地方院�？频慕逃�課程的創(chuàng )新、研究、和開(kāi)發(fā)，做好對其新專(zhuān)業(yè)的設置和已有專(zhuān)業(yè)的改造，緊緊跟隨東北老工業(yè)基地發(fā)展的步伐。務(wù)必要以應用能力的培養為基礎，從而進(jìn)行對課程的設置。加強人才在其職業(yè)的崗位上創(chuàng )造性地完成任務(wù)并從事實(shí)際的職業(yè)活動(dòng)能力的培養，安排課程中的重要內容。根據東北老工業(yè)基地的改造對高技術(shù)人才的需求，分析高技術(shù)崗位群體和一般技術(shù)崗位群體之間不同的要求,學(xué)校也要明確專(zhuān)業(yè)建設的要求，要確保專(zhuān)業(yè)能夠處在社會(huì )職業(yè)的需求和學(xué)科的體系的交叉點(diǎn)，一方面是為教育培養與社會(huì )職業(yè)緊緊相關(guān)的人才而設置的，另一方面又是為培養相應的學(xué)科承擔人才從而設置的。所以，地方高校應該以學(xué)科的建設為基礎進(jìn)行各個(gè)專(zhuān)業(yè)的分析和建設，以與老工業(yè)基地緊緊相關(guān)的職業(yè)需求為目標，結合地方發(fā)展實(shí)際所需，教育培養應用型人才。

　　1.堅持把為地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展服務(wù)作為人才教育培養第一宗旨

　　合理科學(xué)的進(jìn)行各項專(zhuān)業(yè)設置建設，本地省教育廳在《關(guān)于進(jìn)一步深化高等教育教學(xué)改革，為加快新型工業(yè)化進(jìn)程提供人才服務(wù)的若干意見(jiàn)》當中指出的高校要調整專(zhuān)業(yè)設置結構，一定要根據全省的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展并加快新型工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)體系構架對各類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人才的要求，密切和社會(huì )用人單位聯(lián)系，有針對性地設置專(zhuān)業(yè)和調整專(zhuān)業(yè)方向，這就需要要求本地的省地方院校，在設置專(zhuān)業(yè)的工作上要把服務(wù)于地方經(jīng)濟作為工作主線(xiàn)，積極地創(chuàng )辦、開(kāi)設本地的省里老工業(yè)基地急需的網(wǎng)絡(luò )信息工程和電子機械工程、軟件工程以及生物技術(shù)等各項新興專(zhuān)業(yè)，來(lái)為本省老工業(yè)基地發(fā)展，教育培養其所需的各門(mén)各類(lèi)的高層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

　　2.高校人才的培養，實(shí)踐教學(xué)肯定是一個(gè)重點(diǎn)，加強課程體系建設。

　　一要為當地高校提供高校所需要的實(shí)踐教學(xué)基地的建設。應用型人才的培養應該著(zhù)眼于地方經(jīng)濟發(fā)展方向，結合社會(huì )實(shí)際，針對本地省的石化工業(yè)、綠色食品和裝備制造，以及能源工業(yè)和醫藥工業(yè)這些老工業(yè)五大基地的各自特點(diǎn)，

　　一方面通過(guò)和東北老工業(yè)地基聯(lián)合，在高校內建立相關(guān)研究所或研究基地，東北老工業(yè)基地聯(lián)合提供資金支持，學(xué)校則提供人才支持，為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展進(jìn)行共同地科學(xué)和研究，致力于把科學(xué)技術(shù)轉化為實(shí)際的生產(chǎn)力，努力為老工業(yè)基地的持續發(fā)展提供智力和人力以及高新科技的多方支援;

　　在另一方面，東北老工業(yè)基地可以和學(xué)校簽訂協(xié)議，建立實(shí)踐教學(xué)的基地，為高校的學(xué)生提供一些實(shí)習和實(shí)踐的勞動(dòng)工作崗位，把學(xué)校作為企業(yè)的研究、發(fā)展提供人才和技術(shù)的堅實(shí)支援，共同為本省老工業(yè)基地的發(fā)展培養應用型技術(shù)人才做出自身的貢獻。

高校調研報告3

　　一．校內宣傳

　　1．方式渠道

　　a．一般會(huì )采取海報、傳單、廣播、條幅等常規方式；其次，各校會(huì )充分利用校內有限資源進(jìn)行宣傳。擁有電視臺的學(xué)校用電視作宣傳陣地；校園網(wǎng)發(fā)達的學(xué)校則用網(wǎng)站特別是作為宣傳平臺；還有電子屏幕等多種資源利用。各級都認為海報這種宣傳方式最為有效。

　　b．各校不斷創(chuàng )新，挖掘新的宣傳渠道，值得借鑒：

　　1)北大、北廣對海報的藝術(shù)化制作。針對性強：針對不同的制作目的，從而選擇不同的表現形式，版面的大小不一，形式多樣，字體、圖片的繪制多變：藝術(shù)性強：海報的構圖、文字、排版等工序皆由頗具專(zhuān)業(yè)水準的同學(xué)設計完成，極具視覺(jué)沖擊力。成本高：海報皆由優(yōu)質(zhì)的紙張，電腦打印而成，制作精美考究，對專(zhuān)業(yè)的要求高。綜上可得，海報的藝術(shù)制作能給人以更強的震撼力，宣傳效果好。但制作耗資大，專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高，難以大范圍推廣。

　　2)立體式宣傳。所謂立體式宣傳便是宣傳的幾個(gè)方式同時(shí)進(jìn)行，或緊湊的鋪開(kāi)，產(chǎn)生“聚集效應”。這對普遍資源緊缺的校會(huì )而言，投入少，效果卻事半功倍。例如，人大的五.四游園晚會(huì )的宣傳，一開(kāi)始張貼海報，給同學(xué)一個(gè)印象。而后馬上掛起巨型條幅，同時(shí)往各個(gè)宿舍發(fā)送傳單，在校園各處擺放海報，校內的各種刊物、廣播、網(wǎng)絡(luò )三管下，使得一時(shí)間“五.四游園”成為人大同學(xué)議論的焦點(diǎn)。當是時(shí)，課堂內外，茶余飯后，無(wú)人不提“五.四”，無(wú)人不曉“游園會(huì )”。在這種短時(shí)間內，多層次，多側面，高強度，全方位宣傳模式能造成一個(gè)強大的宣傳攻勢，受到顯著(zhù)的效果。

　　C．常規的工作完善其細節，同樣也可以“小投入，大收獲”。

　　1)海報的擺放要充分考慮人流量及時(shí)間的問(wèn)題。擺放的位置要有重點(diǎn)、有突出。

　　2)宿舍樓的宣傳板形狀要多樣，顏色要鮮艷，內容要靈活。如北科大也有類(lèi)似我�！盁豳u(mài)站”的宣傳小板，每幢宿舍樓皆有，為一座小房的形狀。他們還盡量減少大段枯燥的文字通知，而采用彩繪、彩噴的方式，語(yǔ)言也盡可能的幽默，此舉得到了同學(xué)們的喜愛(ài)。

　　3)中國青年政治學(xué)院采用廣播進(jìn)行宣傳，早6：30-8：00，中午9：50-10：10。午飯晚飯期間插播，特別是有重大活動(dòng)時(shí)，則隨時(shí)進(jìn)行跟蹤報道。

　　4)夸張式宣傳。突出某一個(gè)宣傳環(huán)節，使它特別的顯眼能吸引人。例如中央財大在“聚焦時(shí)代，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )”活動(dòng)中耗資3000多元做了一個(gè)巨型展板，雖其后再也沒(méi)有作其他的大型宣傳，但這個(gè)活動(dòng)仍取得了很好的效果。

　　5)強強聯(lián)合式宣傳：通過(guò)聯(lián)系其他多所高校（特別是著(zhù)名高校）聯(lián)合舉辦活動(dòng)，擴大影響力，擴展其活動(dòng)規模。幾所高校同時(shí)進(jìn)行高強度的宣傳，造成巨大影響，更多師生也能知道該活動(dòng)的信息，效果十分顯著(zhù)。例如北大今年的女生節，今年北大著(zhù)力與其周?chē)�諸如清華、北師大等高校聯(lián)合，北大的女生節擴大規模，舉辦成首都女生文化節。宣傳在各學(xué)校同時(shí)展開(kāi)，極具社會(huì )影響力，表現出對該女生節的濃厚興趣。女生節善未開(kāi)幕卻已是春風(fēng)一到花滿(mǎn)樓了。

　　6)以情感人式宣傳：大學(xué)生是一個(gè)極富朝氣極有同情心的群體，他們對社會(huì )上的一切事物皆表示好奇，對丑惡的憎惡，對善良的贊同，對/:請記住我站域名/無(wú)助的同情，對落后的痛心抓住他們內心的感性一面,便能抓住他們的心.感人式宣傳便是如此.例如農大的“扶貧接力”的宣傳。首先，播放大學(xué)支教團在西部拍攝的實(shí)況錄象——“呼喚”，以及西部?jì)和瘓D片展。而后，緊接者又在人流量較大的第一、第二食堂大力宣傳�；顒�(dòng)期間還邀請到西部的貧苦學(xué)生做代表參加其活動(dòng)。整個(gè)過(guò)程真實(shí)感人，極富感染力與號召力。這類(lèi)宣傳更針對活動(dòng)而言，一般類(lèi)似募捐、義務(wù)性獻血等公益活動(dòng)較為適合。

　　7)名人效應�；顒�(dòng)前期或過(guò)程中邀請名人加盟，或名人前來(lái)簽名售書(shū)等等。借助名人名氣的各種方式為活動(dòng)造勢，吸引同學(xué)。這種宣傳難度較大，一是要邀請這些名人嘉賓需專(zhuān)人邀請接送，而且額外也需資金投入。二是要根據活動(dòng)的大小及學(xué)校影響力的情況來(lái)決定。突發(fā)狀況還要有提前的準備。

　　8)制作宣傳媒體。制作文化衫、小彩旗、小招牌等形式多樣，能起到良好的宣傳效果。例如中國青年政治學(xué)院宣傳部自己設計夏季文化衫，以低廉的價(jià)格出售給同學(xué)，一來(lái)可以宣傳校會(huì )及本部門(mén)。同時(shí)也可以募集一些經(jīng)費。以此我們可以得到啟發(fā)，在針對大型活動(dòng)時(shí)，我們可以設計文化衫或者其他形式的小物品，出售或者贈送，讓一個(gè)個(gè)穿上它的同學(xué)做一個(gè)移動(dòng)的宣傳欄。

　　D．調查總結

　　除了常規的前期宣傳工作，有更多的學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始注意到前期的調查工作與事后的總結報告了，一般的，他們會(huì )在活動(dòng)前作一個(gè)問(wèn)卷調查，通過(guò)調查同學(xué)們的看法建議反饋給了活動(dòng)的組織者。組織者參考這些建議，使得計劃得更為周全，活動(dòng)也舉辦的更盡善盡美。而北大則是將活動(dòng)的后期總結形成書(shū)面材料，面向校內師生及校外媒體。這樣做，首先可以再次起到宣傳的作用，一前一后的雙重宣傳為活動(dòng)圓滿(mǎn)畫(huà)上了一個(gè)句號；再次，各方通過(guò)這份總結報告，可間接監督校會(huì )活動(dòng)的組織狀況，提出建文秘站:議及批評。

　　二宣傳內容

　　A,校會(huì )內各種講座或節目的宣傳。

　　B,特殊時(shí)段或節目。比如說(shuō)北交在剛開(kāi)學(xué)的一期《迎新專(zhuān)刊》，著(zhù)力對新生介紹學(xué)校機構設置、教學(xué)狀況、住宿常識，同時(shí)附校平面圖，附近商場(chǎng)地圖等。圖文并茂地展現在新生面前，同時(shí)也方便了新同學(xué)的生活。

　　C,生活、商業(yè)資訊。如北航有一份報《方便坊》，其中介紹商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，降價(jià)商品，價(jià)格合理的小精品，以及音樂(lè )會(huì )、話(huà)劇的門(mén)票購買(mǎi)信息。一方面可方便同學(xué)購物。同時(shí)也可為商家作有償宣傳。

　　D,要聞動(dòng)態(tài)、多方資訊。北航的宣傳工具中有一本名為《校園新干線(xiàn)》的小冊，每周一期傳播校園動(dòng)態(tài)，重大節假日及重要事件更是出號外刊。家事、國事、天下事，皆由該小冊子向全校師生宣而傳之。這對于信息較為閉塞的學(xué)校更有借鑒意義。、

　　E,就業(yè)勤工儉學(xué)資訊。四處收集招工信息，為同學(xué)介紹兼職或工作。也可與公司合作，為公司制作展板，即可幫助同學(xué)了解公司，爭取就業(yè)機會(huì )，也可為公司作宣傳，獲得贊助。

高校調研報告4

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，國家對審計人才的培養越來(lái)越重視，審計在經(jīng)濟監督，維護國家的經(jīng)濟穩定，保護國有資產(chǎn)等方面起到了非常重要的作用。由于我國審計人才的培養起步晚，高校在承擔審計人才培養與發(fā)展方面存在粗放式、理論與實(shí)際嚴重脫軌、師資不強等一序列問(wèn)題。筆者對此進(jìn)行分析，并提出一些對策進(jìn)行探討。

　�。ㄒ唬�審計人才培養教學(xué)目標不明確、內容單一化。

　　目前我國高校盲目擴招，高校教學(xué)質(zhì)量出現滑坡，以只求數量不求質(zhì)量的追求下，教學(xué)目標不明確，界限不明晰，內容不豐富，僅限于傳授財務(wù)會(huì )計知識，學(xué)生缺乏應該具備的會(huì )計、審計、管理、金融、法律、風(fēng)險控制、經(jīng)濟、信息技術(shù)等方面的知識與能力，同時(shí)缺少擁有工作必須具備的職業(yè)道德，發(fā)展所需要的創(chuàng )新能力的復合型高級專(zhuān)門(mén)人才。很多高校對于教學(xué)人才的陪養定位不準確，導致專(zhuān)業(yè)特色不突出，缺乏競爭優(yōu)勢。

　�。ǘ�）師資隊伍實(shí)踐能力不足，對審計實(shí)務(wù)、政策把握不準。

　　當前，我國高校師資人才的培養模式僅限于從學(xué)校到學(xué)校的一貫式的培養方式，缺乏社會(huì )閱歷以及豐富的審計實(shí)踐經(jīng)驗，甚至有部分審計專(zhuān)業(yè)教師在大學(xué)或研究生階段并非審計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，未全面系統學(xué)習過(guò)審計專(zhuān)業(yè)，對審計實(shí)務(wù)和審計政策缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，使審計實(shí)踐性教學(xué)難以達到令人滿(mǎn)意的效果。學(xué)生上崗時(shí)對審計實(shí)踐，從新開(kāi)始。

　�。ㄈ�）理論與實(shí)踐嚴重脫節，忽視社會(huì )需求。

　　目前，我國高校的人才培養模式僅停留于課堂上的教學(xué)，僅限學(xué)習書(shū)本上有限制知識，沒(méi)有大膽地走出教室，到實(shí)踐當中去教學(xué)，審計是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性極強的專(zhuān)業(yè)，職業(yè)性要求高，只有讓學(xué)生參與到實(shí)踐當中，感受審計實(shí)務(wù)，才能更好地促進(jìn)理論教學(xué)的發(fā)展。關(guān)注社會(huì )需求才能更好的實(shí)現理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)可持續發(fā)展，實(shí)現學(xué)生能力的全面提升。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)方法授課方式枯燥單一

　　目前，我國高校的教學(xué)方式只是老師的照本宣科，學(xué)生只是一味的傾聽(tīng)，老師沒(méi)有充分調動(dòng)學(xué)生的積極性與學(xué)生進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，使得一部分學(xué)生對自己的專(zhuān)業(yè)失去興趣，專(zhuān)業(yè)不精，甚至不通。

　�。ㄒ唬� 明確教學(xué)目標，豐富審計教學(xué)內容

　　有目標才能有方向，高校人才培養也是如此。我國財經(jīng)高校對于審計人才培養上應當制定中期人才培養計劃，把人才培養劃分為應用型、研究性分階段，有計劃的培養具有特色的高素質(zhì)審計人才。同時(shí)學(xué)校還應當豐富教學(xué)內容，積極引導和培養學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，注重培養學(xué)生的職業(yè)道德觀(guān)。為未來(lái)走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎。

　�。ǘ�）加強審計師資隊伍的建設，強化審計實(shí)務(wù)

　　高校是培養人才的主陣地，在教師引進(jìn)方面要打破傳統模式，具要有學(xué)歷又要有豐富的雙人才教師隊伍。聘請具有豐富審計實(shí)踐的人才作為學(xué)校教學(xué)顧問(wèn)，鼓勵教師開(kāi)展審計實(shí)踐交流活動(dòng)，培養教學(xué)的創(chuàng )新思維。鼓勵支持教師繼續深造，支持教師參加社會(huì )審計實(shí)踐，適當給予教師資金支持。

　�。ㄈ�）重視社會(huì )需求，促進(jìn)審計理論與實(shí)踐相融合

　　理論只有與實(shí)踐相結合才能發(fā)揮其生命力。審計專(zhuān)業(yè)不同于其他專(zhuān)業(yè)，具有專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性強。高校要做好社會(huì )調研工作，深入審計機關(guān)、事務(wù)所、企業(yè)認真了解情況。在有條件的地方為學(xué)生設立審計實(shí)習基地，鼓勵學(xué)生到審計機關(guān)、事務(wù)所、企業(yè)進(jìn)行實(shí)習。同時(shí)聘請審計機構、事務(wù)所、企業(yè)等具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的人才開(kāi)展審計講座，加深學(xué)生對審計的認識。培養學(xué)生對審計的興趣，嚴謹的工作態(tài)度。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng )新教學(xué)模式，打造精品審計課程

　　高校要實(shí)現可持續發(fā)展，培養高素質(zhì)人才，就應打破傳統的教學(xué)模式，積極調動(dòng)學(xué)生課堂的積極性，加強對學(xué)生的互動(dòng)，擯棄“填鴨式”的課堂教學(xué)。在審計課程方面要注重自身特色，打造一批品牌課程，培養一批能夠適應政府審計、社會(huì )審計、內部審計的人才隊伍，積極開(kāi)拓適應社會(huì )發(fā)展的多領(lǐng)域審計課程，努力走在審計發(fā)展前沿。

高校調研報告5

　　[摘 要]近年來(lái)，隨著(zhù)高校本科生規模擴大，學(xué)業(yè)困難生人數也在逐漸增加。學(xué)業(yè)困難生除了自身存在的原因外，在包括家庭、周邊學(xué)生人群、學(xué)校支持系統在內的外部系統中也存在著(zhù)溝通不良、信息不暢、易受影響、支持力度不足等深層次問(wèn)題。這些使學(xué)生在學(xué)業(yè)、畢業(yè)、就業(yè)等發(fā)展前景受限的同時(shí)，也給高校教育管理和學(xué)生培養工作帶來(lái)極大挑戰。結合基礎數據分析，通過(guò)個(gè)體抽樣深入訪(fǎng)談?wù){查，從內外部系統兩大方面探尋高校學(xué)業(yè)困難生的癥結成因，并給予相應對策建議。

　　[關(guān)鍵詞]本科生 學(xué)業(yè)困難 內外部系統 調研分析 癥結 對策建議

　　近年來(lái)，高校本科生連續擴招，在校生規模不斷擴大，本科生群體中學(xué)業(yè)困難人數也逐年上升。學(xué)業(yè)困難生因多門(mén)必修課考試不及格或未能通過(guò)考核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“掛科”）而導致自身發(fā)展受限。[1] [2]高校在學(xué)業(yè)困難生的黃牌預警、延遲畢業(yè)、學(xué)籍管理等方面也面臨諸多難題。[3]

　　本文基于配額抽樣的方法，首先針對廣東省某地方高校存在較嚴重掛科問(wèn)題的學(xué)生情況進(jìn)行統計分析，然后從中抽選12名不同類(lèi)型學(xué)生作為典型樣本對象，從個(gè)人內部系統和外部環(huán)境系統兩方面對樣本學(xué)生進(jìn)行深入的無(wú)結構個(gè)別訪(fǎng)談?wù){查，進(jìn)而結合調研訪(fǎng)談結果探究學(xué)業(yè)困難生所面臨的系統問(wèn)題和原因癥結，并以此為依據提出相應的對策建議。

　　一、調研方法及對象

　�。ㄒ唬┱{研方法

　　本次調研按照先統計分析，再配額抽樣訪(fǎng)談?wù){查的方法，針對配額抽樣后的典型樣本學(xué)生，主要采取一對一深度訪(fǎng)談的方式。訪(fǎng)談內容主要分為兩大部分：第一部分為個(gè)人內部系統問(wèn)題，主要包含學(xué)習認知、學(xué)習心理、學(xué)習方法、學(xué)習經(jīng)歷、學(xué)習習慣、學(xué)習態(tài)度、個(gè)人興趣愛(ài)好等多重維度；第二部分為外部系統影響問(wèn)題，主要涉及父母家庭影響、周?chē)鷮W(xué)習氛圍、學(xué)校制約系統、學(xué)校支持系統、學(xué)生對學(xué)校的期望等幾個(gè)方面。

　�。ǘ�）調研對象

　　截至20xx-2014學(xué)年第一學(xué)期末，該地方性高校在校本科生總計約2.6萬(wàn)人，其中，累計未通過(guò)必修課學(xué)分超過(guò)15學(xué)分以上，即得到學(xué)業(yè)黃牌預警或黃牌的本科生共計1089名，約占在校本科生總數的4.2%，具體的分布情況如圖1、圖2所示。

　　根據該1089名學(xué)生樣本在掛科總學(xué)分數、年級、專(zhuān)業(yè)等分布情況進(jìn)行配額抽樣，總計抽取典型樣本學(xué)生12人作為訪(fǎng)談對象。其中，按掛科學(xué)分范圍，抽取掛科15-19學(xué)分的5人，20-39學(xué)分的6人，40學(xué)分及以上的1人；按年級分布比例，抽取20xx級學(xué)生1人、20xx級1人、20xx級2人、20xx級3人、20xx級4人及20xx級1人；按照專(zhuān)業(yè)分布比例，抽取工科專(zhuān)業(yè)8人，理科專(zhuān)業(yè)3人，文科專(zhuān)業(yè)1人；另外，訪(fǎng)談對象中還包含新疆籍少數民族學(xué)生1人。

　　二、訪(fǎng)談?wù){研結果分析

　�。ㄒ唬�學(xué)生內部系統分析

　　1.學(xué)習認知與態(tài)度

　　首先，“大一掛科無(wú)所謂”的學(xué)習認知普遍存在。12名學(xué)業(yè)困難生第一次掛科都是在大一期間，主要特點(diǎn)為上課缺勤，其大一期間出勤率在20%-50%，最少的只有5%左右。其作業(yè)和自習的狀況也不容樂(lè )觀(guān)。對待初次掛科，大多數受訪(fǎng)學(xué)生“感覺(jué)問(wèn)題不大”、“心想以后有機會(huì )重修回來(lái)”。

　　其次，“成績(jì)體現不出能力”的學(xué)習認知左右著(zhù)學(xué)生的學(xué)習態(tài)度。在詢(xún)問(wèn)到“你如何看待成績(jì)優(yōu)秀”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，很多受訪(fǎng)學(xué)生都承認學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀有一定優(yōu)勢，但他們多數表示成績(jì)無(wú)法與能力、就業(yè)、工作直接掛鉤。

　　第三，認知與態(tài)度的轉變很難轉化為有效的學(xué)習動(dòng)力。在談到“第一次掛科的心情描述”時(shí)，大多數受訪(fǎng)學(xué)生都表示“有壓力”、“很沮喪”、“很失望”，能夠意識到學(xué)習的重要性和自身的不努力。但每學(xué)期繼續掛科的學(xué)生仍占大多數，在一定程度上，他們的認知與行動(dòng)脫節。

　　2.學(xué)習興趣與需求

　　一是學(xué)習需求偏低致使學(xué)業(yè)困難生長(cháng)期缺乏學(xué)習動(dòng)力。很多受訪(fǎng)學(xué)生在談到自身的學(xué)習時(shí)，都提到“沒(méi)有學(xué)習興趣”或是“對專(zhuān)業(yè)不太感興趣”。80%的受訪(fǎng)學(xué)生在談到“你覺(jué)得大學(xué)的課程用處有多大”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，都提到“實(shí)用性不大”、“沒(méi)有什么用處”。學(xué)業(yè)困難生對本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習缺乏基本的興趣。

　　二是自我規劃、自我管理能力差致使學(xué)業(yè)困難生缺乏學(xué)習需求。盡管很多受訪(fǎng)學(xué)生在談到“對大學(xué)學(xué)習的感受”時(shí)，認為大學(xué)的學(xué)習更自由、更自覺(jué)、更自主，但是他們在對自己學(xué)業(yè)的規劃和管理上卻表現得不盡如人意。許多學(xué)業(yè)困難生在大一的松懈中忽略了職業(yè)生涯規劃和人生發(fā)展目標的審視與確立。

　　三是過(guò)分功利化的學(xué)習動(dòng)機致使學(xué)習成為獲取文憑或就業(yè)的工具。在很多學(xué)業(yè)困難生真正意識到學(xué)業(yè)和學(xué)習的重要性時(shí)，已是大三、大四的學(xué)生了。他們對學(xué)習的需求更多是“取得一紙文憑”，因此在學(xué)習中折射著(zhù)功利化的學(xué)習動(dòng)機，學(xué)習往往是為了通過(guò)考試。許多掛科生不認真對待平時(shí)的聽(tīng)課和作業(yè)，而選擇突擊復習，考試只求一過(guò)。一些延期畢業(yè)生在校重修學(xué)分的過(guò)程中，對學(xué)習的需求更多與將要從事的工作相關(guān)，學(xué)習成為附帶就業(yè)價(jià)值的工具。

　　3.學(xué)習習慣與方法

　　首先，進(jìn)入大學(xué)前未打下良好的學(xué)習基礎，沒(méi)有形成良好的學(xué)習習慣。學(xué)業(yè)困難生中有一部分學(xué)生在初高中階段學(xué)習基礎沒(méi)有打好，這與其沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣密切相關(guān)。有訪(fǎng)談學(xué)生表示，初高中階段自己數學(xué)基礎不好，經(jīng)常在數學(xué)科目上補課。還有學(xué)生表示，高中階段都是家長(cháng)和教師在身邊督促自己學(xué)習，學(xué)習能抓得比較緊，到了大學(xué)完全靠自覺(jué)，學(xué)習一下子就松懈了。在談到“是否有借鑒他人好的學(xué)習方法”時(shí)，90%的訪(fǎng)談學(xué)生表示不會(huì )去留意，也不會(huì )去總結。

　　其次，學(xué)業(yè)上自我要求過(guò)低使壞習慣加速固化。有60%-70%的受訪(fǎng)學(xué)生表示，掛科科目里有相當一部分科目是因為平時(shí)出勤率低，或是考試當天睡過(guò)頭忘記參加考試而掛科的。學(xué)業(yè)上過(guò)低的自我要求加速了曠課、缺勤、缺考、不自習、不交作業(yè)等學(xué)習壞習慣的養成和固化。

　　第三，自我解決學(xué)業(yè)問(wèn)題的途徑十分有限。碰到學(xué)業(yè)難題不主動(dòng)向教師和學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的同學(xué)求助。當問(wèn)到如何解決學(xué)習困難時(shí)，絕大多數受訪(fǎng)學(xué)生表示“自己解決&rdq uo;，過(guò)半數學(xué)生表示會(huì )向身邊同學(xué)請教，極少學(xué)生表示會(huì )向教師請教。而自己解決問(wèn)題的學(xué)生大多選擇自己看書(shū)、上網(wǎng)、找資料、認真聽(tīng)講等途徑，問(wèn)題都在自身內部消化，學(xué)習效率較低，收效甚微。

　　4.心理問(wèn)題

　　一是由認知偏差而引起的畏難情緒和懈怠心理。首先，學(xué)業(yè)困難生經(jīng)歷了高考的洗禮，在高中階段形成的學(xué)習壓力使他們對學(xué)習有了一定的畏難情緒，來(lái)到大學(xué)后，寬松的學(xué)習氛圍讓他們的壓力得到釋放，懈怠心理逐漸讓他們在學(xué)習上總是“慢半拍”，在行動(dòng)上有了“拖延癥”的習慣。其次，對待挫折失敗沒(méi)有積極正面的回應和努力發(fā)奮的斗志，多數掛科生選擇不良發(fā)泄和消極逃避，例如通宵上網(wǎng)、玩游戲、在宿舍睡覺(jué)逃課等。

　　二是學(xué)業(yè)困難生的自控能力和意志障礙成為不容忽視的問(wèn)題。許多訪(fǎng)談學(xué)生表示，在意識到學(xué)業(yè)問(wèn)題后，雖然調整了自己的精力和專(zhuān)注力，卻很難收到較好的學(xué)習效果。這很大程度上是由于自身的自控能力差，做事情沒(méi)有堅持和意志力造成的。另外，諸如逆反、自卑、壓抑、孤僻、焦慮等個(gè)性心理問(wèn)題，在訪(fǎng)談學(xué)生中都有一定程度的反映。

　�。ǘ�）外部系統方面

　　1.家庭系統溝通不良

　　70%-80%的受訪(fǎng)學(xué)生反映，所報考的專(zhuān)業(yè)和學(xué)校是家長(cháng)選擇的，他們并不知道自己喜歡什么專(zhuān)業(yè)，填報志愿大多由家長(cháng)一手操辦。進(jìn)入大學(xué)以后，學(xué)業(yè)方面與家長(cháng)的溝通，多屬于“事前無(wú)商量，事后再告知”的情況，家長(cháng)對學(xué)生的在校情況多由電話(huà)了解，學(xué)生主動(dòng)與家長(cháng)溝通學(xué)業(yè)的占少數。

　　2.易受身邊學(xué)生人群影響

　　80%的受訪(fǎng)學(xué)生認為身邊的學(xué)習氛圍“不濃厚”，同學(xué)之間“很少談學(xué)習”、“彼此影響，大家都宅在宿舍打游戲”。對于人群關(guān)系依賴(lài)型的學(xué)生，在做決定時(shí)自身判斷往往讓位于從眾，更容易受到身邊人群的負面帶動(dòng)及影響；自控力較差者會(huì )沉迷網(wǎng)絡(luò )、不思進(jìn)取，學(xué)業(yè)上一旦出現困難就選擇消極逃避。

　　3.學(xué)校支持系統有待進(jìn)一步加強和完善

　　第一，學(xué)校和學(xué)業(yè)困難生之間存在信息不對稱(chēng)的情況。很多學(xué)業(yè)困難生不了解學(xué)校的學(xué)業(yè)幫扶制度。盡管全部訪(fǎng)談學(xué)生都表示接到了學(xué)院教師或輔導員給予自己的學(xué)業(yè)黃牌預警或黃牌，但70%的學(xué)生表示，不了解學(xué)校學(xué)業(yè)黃牌歸口管理部門(mén)，也沒(méi)有求助過(guò)學(xué)校相關(guān)機構。

　　第二，新生入學(xué)教育的學(xué)業(yè)教育部分有待加強。新生入學(xué)教育對學(xué)生的大學(xué)定位、學(xué)習態(tài)度建設都起著(zhù)重要的作用。高校新生入學(xué)教育旨在引導學(xué)生融入更豐富多彩的大學(xué)生活，了解校情校紀，鼓勵學(xué)生發(fā)展興趣特長(cháng)，鍛煉社交能力，而對學(xué)業(yè)的宣傳教育部分不夠重視。

　　第三，缺乏針對性的重修輔導制度。調研結果顯示，12名抽樣學(xué)生共掛科88門(mén)，平均每人掛科7.33門(mén)，平均單科學(xué)分3.29分。掛科科目中基礎課28門(mén)，占總掛科科目的32%，專(zhuān)業(yè)課60門(mén)，占68%。在基礎課程中，思修課程占11%，計算機基礎課程占18%，大學(xué)英語(yǔ)課程占18%，體育課程占18%，高等數學(xué)占35%。通過(guò)調研訪(fǎng)談我們了解到，開(kāi)設必修課重修班的僅僅為極少數學(xué)院，多數學(xué)院對于重修科目，特別是專(zhuān)業(yè)必修課并未開(kāi)展針對性的輔導，學(xué)生只能依賴(lài)第二年重新選課補齊學(xué)分。

　　第四，學(xué)業(yè)退出機制不完善導致學(xué)風(fēng)不正。在訪(fǎng)談的學(xué)生中，多數學(xué)生表示他們較少受到學(xué)院和學(xué)校方面的壓力，“學(xué)院從來(lái)沒(méi)有因為學(xué)習成績(jì)差而清退過(guò)任何學(xué)生”，“同學(xué)們都很懈怠，沒(méi)通過(guò)就再重修好了，大不了就延期畢業(yè)，反正總會(huì )拿到畢業(yè)證的”。而學(xué)習態(tài)度特別消極的學(xué)生帶壞了周?chē)�的學(xué)習風(fēng)氣。

　　第五，延期畢業(yè)學(xué)生缺乏統一管理。抽樣的12名學(xué)生中有2名是延期畢業(yè)學(xué)生，通過(guò)訪(fǎng)談我們了解到延期畢業(yè)生在校屬于“散兵游勇”的狀態(tài)。延期畢業(yè)生在學(xué)業(yè)上存在較多困難，因身份問(wèn)題不歸屬某個(gè)年級某個(gè)班級而與集體組織脫離，有問(wèn)題也不能及時(shí)解決，難以與學(xué)校進(jìn)行有效溝通，經(jīng)年累月成為“老大難”。

　　三、對策研究

　�。ㄒ唬┒喙荦R下，加強新生學(xué)業(yè)教育

　　高校應在迎新期間舉辦學(xué)業(yè)優(yōu)秀新生宣講會(huì )，邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、杰出校友與新生面對面，舉辦資深教授、院士座談會(huì )和茶話(huà)會(huì )；抽調導師帶領(lǐng)新生參觀(guān)學(xué)�？蒲谢�地、重點(diǎn)實(shí)驗室、科研成果展等多種形式；通過(guò)張貼海報、發(fā)放新生學(xué)業(yè)指南手冊等方式對學(xué)業(yè)獎學(xué)金、轉專(zhuān)業(yè)考試、雙學(xué)位申請、出國交換生等信息進(jìn)行大力宣傳；教務(wù)、學(xué)生、團委等部門(mén)開(kāi)通熱線(xiàn)或專(zhuān)門(mén)設點(diǎn)為新生提供信息咨詢(xún)，搭建信息平臺，讓信息渠道暢通。

　�。ǘ�）社區走訪(fǎng)與師生幫扶相結合，關(guān)注關(guān)心學(xué)業(yè)困難生

　　學(xué)生社區輔導員與學(xué)生助理應關(guān)注并掌握社區內的學(xué)生學(xué)業(yè)狀況，開(kāi)展定期走訪(fǎng)，結合學(xué)生的實(shí)際成績(jì)，制訂學(xué)業(yè)困難生跟進(jìn)手冊，了解學(xué)生日常生活和學(xué)習情況，對學(xué)生較大的生活變化和學(xué)習起伏應給予重點(diǎn)關(guān)注并做好記錄備案；教師適當增加每周的坐班次數，延長(cháng)每次輔導時(shí)間；班主任應在班會(huì )中多強調學(xué)風(fēng)學(xué)業(yè)問(wèn)題，在班級活動(dòng)中對學(xué)業(yè)困難生給予更多的機會(huì )和鼓勵；鼓勵學(xué)業(yè)優(yōu)秀生主動(dòng)幫助學(xué)業(yè)困難生解決實(shí)際的學(xué)業(yè)困惑和作業(yè)難題。

　�。ㄈ�）成立學(xué)業(yè)輔導機構，提高學(xué)業(yè)困難生重修通過(guò)率

　　教務(wù)部門(mén)牽頭，抽調大學(xué)英語(yǔ)、計算機、思想政治教育、高等數學(xué)等基礎課的任課教師組建基礎課輔導班，各院系專(zhuān)業(yè)課掛科率較高的學(xué)科教師組建專(zhuān)業(yè)課輔導班，每周定期開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導和答疑，定期布置作業(yè)、安排考試；開(kāi)通校級和院級網(wǎng)絡(luò )答疑渠道，在學(xué)生遇到學(xué)業(yè)問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò )上留言提問(wèn)。

　�。ㄋ模┩晟茖W(xué)業(yè)預警與學(xué)分分級處理制度，增強外部督促機制

　　可考慮在黃牌預警（15分）、黃牌（20分）之后設立紅牌預警（25分）、紅牌（30分）等相應更為嚴格的督促制度，讓掛科嚴重的學(xué)生在掛科的不同階段收到來(lái)自校方的預警信號。當學(xué)生掛科學(xué)分累計達到不同階段時(shí)，逐步采取班主任、社區輔導員當面口頭告知、約談，警示通知單遞交學(xué)生并寄送家長(cháng)，直至勸退處理等方式，增強外部督促機制，給學(xué)生以壓力和鞭策。

　�。ㄎ澹┌嘀魅味ㄆ谂c學(xué)業(yè)困難生談心交流，認真傾聽(tīng)學(xué)業(yè)困難生的問(wèn)題，開(kāi)解心結，疏導情緒。在自愿的前提下，推薦一些學(xué)業(yè)困難生參加由學(xué)校心理輔導機構組織的心理輔導工作坊或是團隊拓展活動(dòng)，讓學(xué)業(yè)困難生在活動(dòng)中獲得啟發(fā)、稀釋焦慮、減輕壓力、增強自尊、提高自信。

　�。�六）對延期畢業(yè)生進(jìn)行統一管理，加強延期畢生學(xué)業(yè)教育

　　將延期畢業(yè)的“大五生”“大六生”編入大四畢業(yè)班，對他們的學(xué)習生活進(jìn)行統一管理，班主任應定期了解延期畢業(yè)生的學(xué)業(yè)狀況和困難，社區輔導員應定期走訪(fǎng)摸底，學(xué)業(yè)優(yōu)秀生和學(xué)生黨員干部應發(fā)揚風(fēng)格，主動(dòng)提供學(xué)業(yè)及生活上的幫助。

　　[ 參 考 文 獻 ]

　　[1] 李玉環(huán).高校學(xué)困生：現狀、成因與對策[J].教學(xué)研究，20xx（1）：41-44.

　　[2] 崔懷將.高校學(xué)困生的類(lèi)型診斷與矯正策略[J].中國電力教育，20xx（35）：132-134.

　　[3] 王自華，張保敬，施媛，等.大學(xué)生學(xué)業(yè)困難預警機制初探[J].河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會(huì )科學(xué)版），20xx（1）：84-87.

高校調研報告6

　　一．機構設置及功能（特色機構）

　　1、北方交通大學(xué)信息部

　　該部致力于網(wǎng)站的建設與維護，并負責校學(xué)生會(huì )網(wǎng)頁(yè)的

　　制作和更新。豐富同學(xué)們的電腦知識，提高網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，是學(xué)生會(huì )順應高科技信息化潮流而設立的一個(gè)部門(mén)。

　　2、北京航天航空大學(xué)學(xué)生服務(wù)中心

　　該中心建立的初衷是在高校里嘗試有償的服務(wù)。成立這樣一個(gè)中心，以良好的信譽(yù)為保證，系統的辦理學(xué)生與代理公司，學(xué)生與用人單位之間的業(yè)務(wù)，從而減少資源的浪費。在日常工作中，收取一定數量的中介費（限于票務(wù)和代理），勤工儉學(xué)的同學(xué)只收取電話(huà)聯(lián)系費），以維持本部們的日常開(kāi)支。

　　該中心下設勤工儉學(xué)中心、票務(wù)中心、校園代理中心三個(gè)部門(mén)。給同學(xué)們提供各種勤工助學(xué)和社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )。另外，該中心還有校學(xué)生會(huì )服務(wù)熱線(xiàn)，收集同學(xué)們在生活學(xué)習中遇到的困難和問(wèn)題，然后及時(shí)向學(xué)校有關(guān)部門(mén)反映，并督促解決。

　　票務(wù)中心是專(zhuān)門(mén)代銷(xiāo)校內外各種大型演出、電影院、旅游景點(diǎn)、展覽、體育賽事、優(yōu)惠卡等票務(wù)，其中收取一定的提成。

　　校園代理中心是在方便同學(xué)的原則下成立的，他們的工作是代理各類(lèi)考試和輔導班報名以及各類(lèi)娛樂(lè )休閑活動(dòng)的報名，此外還代理部分學(xué)生有實(shí)惠的商品的訂購。代理中心的操作模式是向公司收取一定的宣傳費和代理費，如果有代理報名及類(lèi)似業(yè)務(wù)，還會(huì )收取一定的業(yè)務(wù)提成。他們曾做過(guò)北京太奇、宇航等學(xué)校的考研報名代理；“康跋”鞋校園推廣，聯(lián)通CDMA手機入網(wǎng)手續辦理代理等。同時(shí)為了方便同學(xué)出售和購買(mǎi)二手物品，該中心還開(kāi)辟了“校園二手市場(chǎng)”，系統地為同學(xué)們登記以及發(fā)散信息�，F在該中心提供的是免費的服務(wù)，該負責人指出，等到機制健全以后，將試著(zhù)向同學(xué)們收取一定的服務(wù)費。為了擴大中心的影響力，還計劃把二手市場(chǎng)逐步推廣到教職工及其家屬，進(jìn)而其他高校。

　　3、中央財經(jīng)大學(xué)紀檢部

　　該部屬于職能部門(mén)，不搞具體活動(dòng)。其主要職能是紀檢和項目化管理。其中紀檢部分是對全校會(huì )的學(xué)習紀律的檢查以及學(xué)生會(huì )干部的期末考核，其考核成績(jì)與綜合測評掛鉤而與學(xué)分無(wú)關(guān)。項目化管理部分是對校會(huì )活動(dòng)大方向上的一種管理，管理機構由三級構成（一級組織：校會(huì )主席團；二級組織：校會(huì )紀檢部；三級組織：校會(huì )其他職能部門(mén)）。管理過(guò)程：前期“項目化管理指南”的制定和中期的投標（分為初期標和隨機標，其中隨機標又分為主題性招標和非主題性招標）后期為項目后評價(jià)，是活動(dòng)的大總結。

　　入圍項目的資金管理，先審批，后預算。但最終只能撥給其所需款額的五分之三。

　　項目化管理是對校內資源、人、物、資金的整合，使活動(dòng)有秩序，有意義，有效果，其很大的特色是做項目后評價(jià)的歷史性回顧、總結。

　　4、中國人民大學(xué)人力資源部

　　人力資源部是作為學(xué)生會(huì )對內的職能部門(mén)，具體負責學(xué)生會(huì )人事制度與思想監督方面的工作。宗旨是“來(lái)自同學(xué)，服務(wù)同學(xué)”，“以人為本”，著(zhù)重對人的知識資源、智力資源、人力資源的開(kāi)發(fā)、整合、積累和利用，完善學(xué)生會(huì )的人事制度和監督機制。

　　負責擬定學(xué)生會(huì )人事管理的規章制度；負責學(xué)生會(huì )各類(lèi)人員的編制管理，年度聘任和考核的指導、管理工作；負責人事信息資料的收集、整理、匯總；管理人事信息系統；上報人事統計報表；負責人事文書(shū)材料的收集、立卷和歸檔工作；開(kāi)展學(xué)生會(huì )人事管理的研究工作，為學(xué)生會(huì )的有關(guān)決策提供服務(wù)；對各部進(jìn)行素質(zhì)、技能、知識考核。另外還起到思想監督的作用，對學(xué)生會(huì )違紀學(xué)生提出書(shū)面或口頭批評及輿論譴責。了解各部門(mén)工作的進(jìn)展，對各部門(mén)工作進(jìn)行監督。

　　二．考核監督機制

　　1、中央財經(jīng)大學(xué)

　　有具體的評分標準，分為a基準分，歲平時(shí)工作的積極性、工作質(zhì)量、考勤方面的打分。B加分項即隊有突出貢獻的人員嘉獎c減分項急即針對校會(huì )成員違紀行為的處理d平衡分即由主席團、團委老師打分和各部長(cháng)間的互評（主要以校會(huì )內部評分為準）

　　具體的評比結構圖如下：

　　除了對校會(huì )成員的打分外，中財還對其校會(huì )的部門(mén)也采取月季專(zhuān)評的辦法。其考核標準主要以部長(cháng)、副部長(cháng)的工作表現以及該部所承辦的活動(dòng)的效果為準。

　　這兩種評分的結果都會(huì )在公布欄公布。

高校調研報告7

　　目前，傳統的樓宇廣告發(fā)展成熟，而高校食堂視頻廣告從發(fā)展淵源上來(lái)講，正是樓宇廣告在高校食堂的延伸，兩者具有相似性，但同時(shí)差異明顯。

　　高校食堂視頻廣告的優(yōu)勢

　　筆者調查發(fā)現，高校食堂視頻廣告的主要內容涉及培訓、時(shí)尚用品和圖書(shū)等多個(gè)方面。相對于校園內其他廣告的傳播媒介和傳播方式（比如校報和其他校園官方媒體或學(xué)生自辦媒體、海報欄張貼的海報以及對校園的活動(dòng)贊助等）來(lái)講，高校食堂視頻廣告投放的集中度高，絕大多數學(xué)生要到食堂就餐，因此，高校食堂視頻廣告憑借自身的傳播優(yōu)勢而備受商家青睞。

　　相對于傳統意義上把上班族作為受眾的樓宇廣告來(lái)講，高校食堂視頻廣告具有自身的傳播優(yōu)勢。傳統的樓宇廣告和食堂廣告在內容上是有所不同的。如果說(shuō)傳統樓宇廣告是一份麥當勞快餐，那么，食堂視頻廣告就是一桌具備復雜烹飪工序的中式佳肴。樓宇廣告的傳播方式如同連珠炮，一個(gè)接一個(gè)地播放廣告；而高校食堂視頻廣告則更類(lèi)似于普通的電視廣告，廣告多以插播的形式出現，前后各有一段相對精彩的節目。在商業(yè)場(chǎng)所，上班族們停留在電梯等公共空間的時(shí)間較短，廣告只能以生硬的填鴨式手段一個(gè)接一個(gè)地播放，極易讓受眾心生厭惡；而在大學(xué)食堂中，學(xué)生就餐期間心情較為輕松愉快，就餐時(shí)間較長(cháng)，這就與坐在家中收看電視具有一定程度的相似性。于是，廣告公司就可以用心在節目?jì)热萆线M(jìn)行策劃、編排和多樣化制作，以降低節目和廣告的商業(yè)化氣息。

　　高校食堂視頻廣告的劣勢

　　目前，學(xué)生對食堂視頻廣告的關(guān)注程度依然較低。從外部原因來(lái)看主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、就餐者數量少時(shí)起不到“廣而告之”的效果，就餐者數量多時(shí)又容易聽(tīng)不清，傳播效果差；

　　2、結伴到食堂就餐的學(xué)生說(shuō)說(shuō)笑笑，對視頻廣告的關(guān)注度會(huì )有所削弱；

　　3、隨著(zhù)大學(xué)生活節奏的加快，很多學(xué)生就餐較快，也削弱了對視頻廣告的關(guān)注；

　　4、受傳統樓宇廣告的影響，部分學(xué)生本身對樓宇廣告具有厭惡和抵觸情緒；

　　5、學(xué)校作為一個(gè)行政單位，其食堂的一些政策和規定也限制了節目和廣告的播放。

　　從內部原因來(lái)看，與電視節目相比，高校食堂視頻節目的重復率高，更換周期長(cháng)。廣告公司的注意力主要集中在廣告投放上，其節目的專(zhuān)業(yè)制作力量相對薄弱。在此過(guò)程中，廣告投放的效果、節目質(zhì)量的好壞卻顯得并不那么重要了，因為商家并沒(méi)有一個(gè)行之有效的高校食堂視頻廣告傳播效果的反饋機制。

　　在調查和采訪(fǎng)中，筆者聽(tīng)到這樣一些聲音：食堂視頻廣告使校園中的商業(yè)氣息加重，不利于保持象牙塔的純潔性，遭到了一些高校師生的反感。山東大學(xué)廣告系副教授劉悅坦在講課時(shí)曾說(shuō)：“在美國，你看不到樓宇廣告這種形式的廣告。在美國人看來(lái)，人們的公共空間是不能因私人的贏(yíng)利目的而被隨便地占據和進(jìn)行商業(yè)性開(kāi)發(fā)。樓宇廣告有強制公眾在自己的公共空間內接受廣告的嫌疑，是侵犯人權的行為，公共空間屬于公眾�！惫P者通過(guò)同學(xué)的幫助，分別于北京師范大學(xué)、山東大學(xué)、蘭州大學(xué)、云南大學(xué)等四所高校的食堂中對正在就餐的各30名學(xué)生進(jìn)行了現場(chǎng)的問(wèn)卷調查，（如下表）調查結果顯示，有23、3%的接受調查的同學(xué)并不希望食堂在他們就餐期間播放廣告。

　　相對于高校食堂的平面廣告形式，高校食堂視頻廣告有以下劣勢：

　　1、視頻廣告的廣告費和廣告成本相對較高；

　　2、廣告更換周期較平面廣告短，重復次數較少，長(cháng)期廣告效果差；

　　3、平面廣告可以隨時(shí)被來(lái)食堂就餐的學(xué)生看到，而視頻廣告只有在節目和廣告播出的時(shí)刻才能被恰巧抬頭的學(xué)生看到；

　　4、液晶屏維護、保養、維修和管理難度大，成本大，需要專(zhuān)人負責，而平面廣告只要貼到相應的廣告位置即可。

　　在調查中還發(fā)現，高校食堂視頻廣告具有較強的行政性進(jìn)入壁壘，進(jìn)入成本較高，“在位媒介”競爭優(yōu)勢強，剛涉及到此類(lèi)經(jīng)營(yíng)、但資本相對強大的企業(yè)要想進(jìn)入，便不得不采取并購的形式。沒(méi)有特殊原因，學(xué)校一般不愿意為改變食堂廣告的合作伙伴而承擔風(fēng)險。并且，大學(xué)校園中，涉及到在食堂中播放廣告的問(wèn)題，宣傳部、公安處、后勤部等各個(gè)部門(mén)都可以用各自手中的權力插一手，這就使得許多想要獲得食堂廣告經(jīng)營(yíng)管理權的公司不得不承擔一筆數目相當可觀(guān)的公關(guān)成本。因此，在與“在位媒介”競爭的過(guò)程中，“進(jìn)入媒介”自然而然地處于劣勢地位，要想扭轉這種地位，“進(jìn)入媒介”便要付出相當高的成本。

　　建 議

　　高校食堂視頻廣告作為一種新興的廣告形式，應如何在方便學(xué)生生活、開(kāi)拓學(xué)生思維、增長(cháng)學(xué)生見(jiàn)識的同時(shí)，使其實(shí)現最佳傳播效果？筆者運用實(shí)地采訪(fǎng)、問(wèn)卷調查和綜合分析等方法，對高校食堂視頻廣告進(jìn)行了全面的了解和分析后得出結論：高校食堂視頻廣告擁有其自身的優(yōu)勢和劣勢，特殊性明顯。廣告公司在制作此類(lèi)廣告時(shí)，應根據受眾特點(diǎn)，將廣告的“商業(yè)性”蘊藏于“知識性”、“趣味性”和“教化功能”之中，只有這樣，廣告才能獲得長(cháng)久的生命力。筆者的具體建言如下：

　　1、加大公益廣告的投放比例，以此樹(shù)立自身的良好品牌和道德形象，提高自身品位，提高在受眾中的美譽(yù)度，降低部分師生對食堂視頻廣告的厭惡感；

　　2、盡可能多地在節目中介紹對大學(xué)生切實(shí)有用的信息（如就業(yè)、考研等）；

　　3、舉辦特色活動(dòng)吸引學(xué)生觀(guān)看，如邀請名人做一些學(xué)生關(guān)注話(huà)題的講座等；

　　4、廣告采用插播方式，或融入節目中。廣告不應占據大部分的視頻

　　播放時(shí)間。

　　傳統意義上的廣告商業(yè)氣息濃厚，多數廣告可以形容為“包在華美外衣里的叫賣(mài)聲”。高校食堂樓宇廣告在廣告的策劃、制作和投放過(guò)程中，應該著(zhù)重提高自身的質(zhì)量。廣告代理商在制作廣告的過(guò)程中，應該重點(diǎn)考慮高校師生的知識面、心態(tài)、品位以及好惡傾向等，發(fā)展兼具趣味性、知識性、導向性、指導性和教化作用的廣告模式，將廣告巧妙地嵌入到知識背景中。做這一切的前提是：用一顆真誠的心為大學(xué)生服務(wù)。當受眾群體屬于“小眾”時(shí)，廣告的制作和投放理念就應該針對“小眾”群體的特點(diǎn)而采取錯位式的廣告制作理念，只有這樣才能尋找到適合自身發(fā)展的方向。

　　上海梵謀文化傳媒有限公司就是以節目質(zhì)量取勝而非依靠風(fēng)險投資進(jìn)行投融資和擴張取勝的。該公司始終強調“文化”一詞，將自己與其他傳媒公司放在差異化的定位位置，該公司以“專(zhuān)注于高校文化與社會(huì )文化開(kāi)發(fā)交流的專(zhuān)業(yè)傳媒機構”為立足點(diǎn)，定位于“上海高校的傳媒專(zhuān)家”，秉承“立足青春的殿堂，傳承文化的魅力；經(jīng)營(yíng)誠信的機構，打造專(zhuān)業(yè)的高校傳媒”的宗旨，年營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達到700萬(wàn)～1000萬(wàn)元人民幣。

　　目前此行業(yè)處于壟斷狀態(tài)，未來(lái)的發(fā)展趨勢必定是形成寡頭市場(chǎng)或者壟斷市場(chǎng)。在寡頭市場(chǎng)下，幾大寡頭實(shí)力相當，相互制約，規范性和服務(wù)水平都會(huì )相對提高，有利于保證播出節目和廣告的質(zhì)量，提高內容的檔次和品位，為食堂贏(yíng)得更多的利潤空間，從而減輕國家和學(xué)生的負擔；而一家獨大的局面則不利于此行業(yè)自身的健康發(fā)展。

高校調研報告8

　　圖書(shū)館是搜集、整理、收藏圖書(shū)資料供人閱覽、參考的機構，早在公元前3000年就出現了最早的圖書(shū)館，圖書(shū)館有保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì )教育等職能。據《在辭典中出現的“圖書(shū)館”》說(shuō)，“圖書(shū)館”一詞最初在日本的文獻中出現是1877年的事；而最早在我國文獻中出現，當推《教育世界》第62期中所刊出的一篇《擬設簡(jiǎn)便圖書(shū)館說(shuō)》，時(shí)為1894年。中國最早的省級 圖書(shū)館為1904年創(chuàng )辦的湖南圖書(shū)館。

　　一、基地分析

　　1、洛陽(yáng)氣候概況：

　　洛陽(yáng)市屬于北亞熱帶向暖溫帶過(guò)渡的氣候帶，表現出顯著(zhù)地季節性.大陸性多樣性等特征。氣候四季分明，冬季寒冷雨雪天氣少，春季干旱大風(fēng)天氣較多，夏季悶熱雨多，秋季涼爽大風(fēng)多。溫度：夏季最熱時(shí)42度，冬季最冷時(shí)零下10度。風(fēng)向：常年以東南風(fēng)為主，偶爾有西北風(fēng)。

　　2、基地分析圖

　　基地與西側道路之間的落差為一米左右�；�地南側為教學(xué)區北側為教學(xué)區與運動(dòng)區東邊為住宅區屬于較安靜區域。西側為綠化區。北側游泳館應該是基地噪音的一個(gè)來(lái)源，應該保持他與建筑的距離。東北方為7號教學(xué)樓在特定的時(shí)間內會(huì )對基地造成很大的影響人流在上下課時(shí)還是相當多的。西側綠化區應該是基地的一個(gè)很好取景點(diǎn)。同時(shí)也是主干道人流與圖書(shū)館的分隔帶基地周邊綠化區�？赡艽嬖谝恍┍容^有價(jià)值的古樹(shù)，應該適當保留。

　　檔案館與老圖書(shū)館分開(kāi)建造。主要是兩層的高度�，F在看起來(lái)很有歷史的特色。老圖書(shū)館主要有圖書(shū)館與檔案館組合而成。中間部分也是通過(guò)院落來(lái)解決采光問(wèn)題。由于二者層數與層高的不同，在空間關(guān)系上不是很整體，聯(lián)系有點(diǎn)弱。

　　基地老圖書(shū)館入口色彩突出，但形體不是太突出。

　　3、對基地分析的總結：

　　通過(guò)對基地周?chē)�環(huán)境的理解，從而能從更深層次理解建筑文脈。學(xué)會(huì )恰當處理建筑與環(huán)境的關(guān)系。從而更有效地進(jìn)行圖書(shū)館設計。 調研目的：通過(guò)實(shí)地調研觀(guān)察，把握圖書(shū)館的主要特征·建筑要素·功能分區。親身了解圖書(shū)館這種公共建筑的空間體量，進(jìn)一步加深對空間的總體認識，和對一些大

　　尺度空間的具體把握。充分結合當時(shí)的地形，學(xué)會(huì )處理建筑與環(huán)境的關(guān)系。體會(huì )功能分區與環(huán)境的協(xié)調性，體會(huì )場(chǎng)所精神。借鑒別人在處理不同功能房間層高組合的方式的手法。學(xué)習別人在處理圖書(shū)館不同人群流線(xiàn)的設計獨到之處。在形體和立面表達上注重構造知識和材質(zhì)的表達。

　　二、實(shí)地調研

　　洛陽(yáng)理工學(xué)院西區圖書(shū)館

　　1、簡(jiǎn)介

　　洛陽(yáng)理工學(xué)院圖書(shū)館是2007年在原洛陽(yáng)工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館與洛陽(yáng)大學(xué)圖書(shū)館的基礎上合并組建而成的，是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構，是學(xué)校信息化的重要基地。全館擁有館舍3座，總建筑面積28000m2。圖書(shū)館現有紙質(zhì)圖書(shū)178萬(wàn)冊，中外文期刊2100多種，電子圖書(shū)95萬(wàn)冊。

　　洛陽(yáng)理工學(xué)院圖書(shū)館主館設在西校區，是圖書(shū)館的文獻采編中心、數據庫

　　建設中心、行政管理中心，東、北校區各設有一個(gè)分館。主館與分館館藏文獻按學(xué)院各校區學(xué)科布局分布，對全校師生開(kāi)放服務(wù)。圖書(shū)館下設辦公室、采編部、流通部、期刊閱覽部和技術(shù)部五個(gè)部門(mén)，在編職工64人。實(shí)行“大流通”、全開(kāi)架和跨校區“通借通還”管理模式，開(kāi)展全方位的讀者服務(wù)。各閱覽室和書(shū)庫全部開(kāi)架服務(wù)，并在主館流通書(shū)庫全部實(shí)行了“藏、借、閱”一體化服務(wù)。單獨設立了讀者服務(wù)窗口，還在主館設立了文化長(cháng)廊和休閑廳。

　　2、基地分析

　　如上校園規劃圖所示：可以看出學(xué)校主要出入口選擇在學(xué)子街附近，并且圖書(shū)館處在學(xué)校的中軸線(xiàn)上，使人一進(jìn)入學(xué)校就能看到圖書(shū)館。處于核心地位。圖書(shū)館所在位置的前方為一些高層住宅，大約15層左右。如大曌國際。雖然二者之間有160m的距離，但在一定程度上會(huì )影響到圖書(shū)館的核心位置。圖書(shū)館在學(xué)校內被一條圓形的湖水圍繞，在一定程度上分隔了與北面操場(chǎng)的聯(lián)系，減少了大量的噪音。配合湖旁的綠化帶起到一定的隔離作用，達到動(dòng)靜分區的作用。在一定程度上更加突出學(xué)校圖書(shū)館主體建筑的中心位置。建筑依水而建，與水結合，在一定程度上給建筑賦予了靈性，建筑不在僅僅是“建筑”，與自然的意象結合，給人更多的感受是它的存在很和諧。

　　該圖書(shū)館整體基本為一個(gè)半圓弧，但是在布局上又是采用了那種非對稱(chēng)的形式。給人一種活潑 ·動(dòng)態(tài)的感覺(jué)。在建筑的主入口前采用廣場(chǎng)式，并且廣場(chǎng)也是通過(guò)不同的高差，從而逐步抬高的做法，使空間序列很有層次，同時(shí)也很有縱深感。并且在廣場(chǎng)的處理上也是采用扇形的做法，與建筑結合的很完美。并且建筑入口被抬高到二層的位置。通過(guò)直跑大樓梯與廣場(chǎng)結合。1）在立面透視效果上很有氣勢，正好突出入口。2）在功能分區上很好地解決了書(shū)庫與閱覽室的關(guān)系，在流線(xiàn)上解決了讀者與辦公人員的交叉。主入口上的位置經(jīng)過(guò) 的高差變化：經(jīng)過(guò)實(shí)地測量如下:0.45m+0.96m+1.44m+1.44m+0.24m測得一樓辦公走道的寬度：2.00m左右雙跑樓梯的梯段寬：1.50m。窗臺高度：0.90m，走廊欄桿高度：1.20m，一樓建筑層高：2.90m-3.00m。

　　3、平面功能分析

　　如圖可知，該圖書(shū)館的布局分區還是相當合理的。在一層分布一些書(shū)庫，采編室，文印，值班和一些紀念展廳。書(shū)庫與書(shū)庫之間通過(guò)樓梯分隔，同時(shí)也增加與上層閱覽室之間的聯(lián)系�？傮w布局上采用了6部疏散樓梯，在建筑防火規范上沒(méi)有太大的問(wèn)題。在一樓靠近陳列館的位置設置了很藝術(shù)的樓梯，圍繞一個(gè)棱柱形的物體來(lái)回盤(pán)旋上升，很有造型特色。二層與一層的布局差不多，主要是書(shū)庫與圖書(shū)館辦公之間的組合。館長(cháng)及領(lǐng)導辦公設置在二層角落�，F刊報紙室設置在三層。原因可能是因為由于一樓陳列館的存在，同時(shí)書(shū)庫的面積不夠所致。缺點(diǎn)：位置過(guò)偏不方便人們閱讀，容易對閱覽室造成噪音。電子閱覽室在這一層，同時(shí)與一些閱覽室通過(guò)樓梯間，大廳，相隔，同時(shí)又通過(guò)外廊連接�？赡苁菫榱俗鲈煨屯饫认�失，同時(shí)給內部閱覽室的采光帶來(lái)很大的幫助。學(xué)術(shù)報告廳設置在5樓。

高校調研報告9

　　高校住宅區是各高校在自己原有校園土地的基礎上通過(guò)各種方式投資興建的居住小區，其目的主要是解決本校教職工的居住問(wèn)題，為教職工營(yíng)造一個(gè)穩定、舒適的居住環(huán)境，住宅區環(huán)境建設管理的好壞，直接牽掣到職工的根本利益，對學(xué)校的穩定和發(fā)展起著(zhù)重要的作用。高校住宅物業(yè)管理是隨著(zhù)高校后勤改革的不斷深入，以及社會(huì )化物業(yè)管理企業(yè)的不斷完善和發(fā)展而出現的具有高校特色的新型后勤服務(wù)行業(yè)，學(xué)習、借鑒和研究這種新型管理模式和方法，分析和探討高校住宅的現狀和存在的問(wèn)題，尋求具有科學(xué)性、社會(huì )性、專(zhuān)業(yè)性及高校屬性的住宅物業(yè)管理辦法，逐步推行規范化、專(zhuān)業(yè)化的高校住宅物業(yè)管理模式，為教職工創(chuàng )造文明、安全、舒適、和諧的生活和工作環(huán)境，是高校后勤工作者應該認真思考和研究的一個(gè)重要課題。

　　一、高校住宅物業(yè)管理的現狀

　　1、住宅區基礎設施差

　　目前我國各高校特別是校史悠久的老牌大學(xué)，其住宅區都是在幾十年甚至上百年的發(fā)展過(guò)程中逐步建成并投入使用的，隨著(zhù)時(shí)間的推移，特別是過(guò)去六七十年代建造的住宅樓，最初的規劃設計已不能適應現代社會(huì )人們居住和生活的需要，好多線(xiàn)路、管道已嚴重老化，房屋質(zhì)量參差不齊，配套設施不齊全，設備陳舊、老化。住宅區內綠化地雜亂不堪，住戶(hù)私自開(kāi)荒種花種菜，或到處亂搭亂建，樓宇整體破舊不堪，在消防及安全設施存上也存在很多隱患，實(shí)行物業(yè)管理難度較大。

　　2、從業(yè)人員服務(wù)意識差，缺乏專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)隊伍

　　我國各高校物業(yè)管理服務(wù)人員，大多數都是從原房管部門(mén)或總務(wù)部門(mén)分離出來(lái)的后勤人員，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能性不強，素質(zhì)不高，“鐵飯碗”思想嚴重，觀(guān)念轉變緩慢，始終認為自己是學(xué)校事業(yè)單位的正式職工，后勤改革不管怎樣變化，自己都不會(huì )下崗，工作不努力，專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習上不積極進(jìn)取，沒(méi)有使命感、緊迫感和危機感，服務(wù)意識差，對待住戶(hù)態(tài)度生、冷、硬現象存在，服務(wù)不能及時(shí)到位，或服務(wù)質(zhì)量不能保證。

　　3、缺乏配套的管理辦法

　　高校住宅小區是本校職工生活和學(xué)習的重要場(chǎng)所，而物業(yè)管理部門(mén)則是為小區內住戶(hù)提供服務(wù)的單位，目前各高校在住宅物業(yè)管理中因沒(méi)有相應的管理辦法，而使住宅區內好多方面管理無(wú)法可依，如近年來(lái)，隨著(zhù)住房產(chǎn)權的多元化，校內職工外購商品房的增多，校內住宅區外租戶(hù)增多，因外租戶(hù)人員身份復雜，不愛(ài)護小區公共設施，環(huán)境衛生方面自治性差，不注意公共道德行為，嚴重影響本校教職工的正常生活和學(xué)習，還有小區內基礎設施的管護，住戶(hù)房屋裝修的管理等都沒(méi)有配套的管理辦法，而物業(yè)管理中心或公司作為服務(wù)部門(mén)，沒(méi)有相應的行政管理或處罰權，使得住宅物業(yè)管理在好多方面束手無(wú)策，難以提高住宅物業(yè)管理質(zhì)量，無(wú)法確保國有資產(chǎn)的保值和增值。

　　4、住戶(hù)物業(yè)付費意識不強，依賴(lài)性較大

　　實(shí)行高校后勤改革以前，高校住宅區各項服務(wù)都是學(xué)校大包大攬，包括共用部位的維修、小區內環(huán)境基礎設施建設、衛生保潔、綠化管護、消防安全及門(mén)衛管理，甚至包括住戶(hù)室內維修、有線(xiàn)電視收費等都是由學(xué)校支付，隨著(zhù)后勤改革及住宅物業(yè)管理的不斷深入，以上各項福利性服務(wù)逐步實(shí)行住戶(hù)有償使用，好多住戶(hù)對此不滿(mǎn)，認為小區是學(xué)校的住宅區，自己是學(xué)校的職工，自己有權免費享受住宅區內的各項服務(wù)，過(guò)去都是學(xué)校出錢(qián)搞服務(wù)，而現在要自己出錢(qián)，觀(guān)念一時(shí)難以轉變，福利性服務(wù)思想濃厚，對物業(yè)管理缺乏認識和了解，對物業(yè)管理收費采取消極態(tài)度，對學(xué)校的各種管理辦法故意刁難不予配合，難以接受“自己花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的物業(yè)管理消費觀(guān)念。

　　5、物業(yè)管理經(jīng)費短缺，難以創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　高校物業(yè)管理不同于社會(huì )上的物業(yè)管理公司，它是以給教職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，而不是以盈利為目的。所以其收費標準普遍低于同等商業(yè)性社會(huì )住宅小區收費標準，而隨著(zhù)高校社會(huì )化的不斷深入，學(xué)校對住宅區的投入也逐步減少，使得住宅區物業(yè)管理成為獨立核算，自負盈虧的經(jīng)濟實(shí)體。長(cháng)期以來(lái)，由于高校住宅的維修工作量大，加之外租戶(hù)比例逐年增加，使的學(xué)校物業(yè)經(jīng)費收入產(chǎn)出嚴重失衡，同時(shí)由于物業(yè)中心在高校后勤人事改革中富余人員的安置，使得高校物業(yè)從業(yè)人員隊伍龐大，人員工資基數大，服務(wù)成本高。作為住戶(hù)方面，隨著(zhù)現代人們生活水平的不斷提高，住宅區不再只是教職工生活居住的場(chǎng)所，也是其思想文化交流、休閑娛樂(lè )、開(kāi)展各種文體活動(dòng)的重要場(chǎng)所，而要創(chuàng )建高素質(zhì)的人文環(huán)境，提供全方位、高質(zhì)量、綜合性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，均需要一定的資金做保障。有限的物業(yè)管理經(jīng)費使得物業(yè)管理部門(mén)日常支出很難日益為繼。

　　二、高校住宅物業(yè)管理的發(fā)展

　　1、物業(yè)管理人員要更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識

　　高校住宅物業(yè)管理人員大都是過(guò)去高校后勤舊體制下的后勤服務(wù)人員，“大鍋飯”思想嚴重，隨著(zhù)后勤改革及物業(yè)管理的不斷完善和推廣，物業(yè)從業(yè)人員應強烈意識到“鐵飯碗”的體制已不復存在，要有憂(yōu)患意識，要破除“學(xué)校后勤非我們不可“的舊觀(guān)念，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念，開(kāi)拓進(jìn)取，自我加壓，主動(dòng)出擊，變“要我干”為“我要干”，確立“服務(wù)求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，努力鉆研物業(yè)管理新知識，學(xué)習和了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，培養一切為了住戶(hù)，住戶(hù)是上帝的新理念，樹(shù)立“誠心、創(chuàng )新、拼搏、向上”的企業(yè)精神，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我們工作的核心和行動(dòng)的指南。

　　2、要創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)隊伍

　　高素質(zhì)的人才是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本條件，對于高校住宅物業(yè)管理服務(wù)人員，學(xué)�；蚣瘓F應采用多種渠道、形式對員工進(jìn)行培訓和教育，重視員工的能力培養和潛力開(kāi)發(fā)，創(chuàng )建科學(xué)的用人機制，鼓勵員工進(jìn)行技能創(chuàng )新和探索符合高校特色的新型物業(yè)管理模式，逐步實(shí)現員工持證上崗，加強與國家級、省級示范小區的聯(lián)系，通過(guò)參觀(guān)、學(xué)習、交流等方式提高員工的物業(yè)管理水平，通過(guò)專(zhuān)業(yè)講座、技術(shù)大練兵等實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高企業(yè)的整體效能和市場(chǎng)競爭力。并利用高校優(yōu)勢，向社會(huì )上招聘高素質(zhì)的物業(yè)管理人才，充實(shí)到高校物業(yè)管理隊伍中來(lái)，努力造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、通技術(shù)、精業(yè)務(wù)的高校物業(yè)管理隊伍。同時(shí)要引進(jìn)競爭機制，加強考核，實(shí)行競爭上崗、按勞取酬，從而形成科學(xué)規范的物業(yè)管理體系，為住戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、建立完善的規章制度

　　高校住宅區的地產(chǎn)及房產(chǎn)屬于國有資產(chǎn)，住戶(hù)只具有使用權，如何確保國有資產(chǎn)的保值和增值，學(xué)校領(lǐng)導及國資主管部門(mén)應予以重視，高校住宅管理實(shí)行所有權和經(jīng)營(yíng)權相分離，符合高校后勤社會(huì )化改革的要求，有利于學(xué)校減輕財政負擔，使住宅物業(yè)規范健康的發(fā)展，而物業(yè)管理部門(mén)作為服務(wù)單位，只能搞好服務(wù)工作，無(wú)行政管理或處罰權，學(xué)校應協(xié)調各職能部門(mén)之間的關(guān)系，配合物業(yè)中心按照國家有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策、統一制定高校物業(yè)管理的具體政策、辦法、收費標準和服務(wù)內容，包括住宅裝修管理辦法、外租房戶(hù)管理辦法、公共環(huán)境及國有財產(chǎn)管理辦法、自行車(chē)存放管理辦法等，并在各住宅區按照物業(yè)管理條例，積極成立小區管委會(huì )，形成學(xué)校、小區管委會(huì )、物業(yè)管理中心三方共同管理的局面。

　　4、建立質(zhì)量監督保證體系

　　住宅物業(yè)管理中心應主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門(mén)包括國資、后勤、紀檢、審計、財務(wù)部門(mén)的監督和管理，對服務(wù)內容包括共用部分及住戶(hù)室內維修、消防、門(mén)衛安全、綠化管護、道路的維護、住宅區內公共設施的維護服務(wù)等項目進(jìn)行檢查，物業(yè)中心要根據國家有關(guān)法規和行業(yè)條例，建立和完善物業(yè)管理法規，實(shí)行企業(yè)化管理，使住宅區內的各項管理規范標準，甲乙雙方應按照約定條款認真履行合同，對物業(yè)中心在日常服務(wù)中不符合規定的項目要進(jìn)行整改，對服務(wù)達不到標準的甲方可進(jìn)行處罰，用法規和制度規范約束物業(yè)部門(mén)的行為，確保教職工能有一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。

　　5、積極開(kāi)展社區文化建設

　　高校物業(yè)住宅區不同于社會(huì )上的商業(yè)住宅小區，具有濃厚的文化環(huán)境及學(xué)術(shù)氛圍，教職工群體素質(zhì)比較高，住戶(hù)對居住環(huán)境的建設及服務(wù)的要求都表現出較高層次的需求，作為高校住宅物業(yè)管理中心，在搞好各項服務(wù)的同時(shí)，應加強對物業(yè)管理的宣傳力度、廣度和深度，并結合本校的實(shí)際情況，配合工會(huì )、離退休處、校團委黨委、宣傳部等部門(mén)積極開(kāi)展社區文化建設及群眾性?shī)蕵?lè )活動(dòng)，要讓每一位有熱心和愛(ài)心的職工積極的參與到我們的小區物業(yè)管理中來(lái)，大力開(kāi)展“小區是我家，美好環(huán)境靠大家”的宣傳活動(dòng)，培養住戶(hù)的主人翁思想，營(yíng)造積極、健康、向上、富有高校特色的社區文化，通過(guò)提高文化內涵，創(chuàng )建祥和的社區環(huán)境，通過(guò)籌建小區特刊和物業(yè)網(wǎng)站，多形式開(kāi)展社區文化、體育、公益事業(yè)及社區旅游等活動(dòng)，開(kāi)設宣傳欄和網(wǎng)上聊天等形式，以形成具有高校特色的文化氛圍和格調。

　　6、多渠道開(kāi)展便民有償服務(wù)，增創(chuàng )服務(wù)經(jīng)費

　　經(jīng)費是物業(yè)管理的基礎，也是物業(yè)公司開(kāi)展服務(wù)工作的保障，物業(yè)公司在取得學(xué)校劃撥的經(jīng)費、住戶(hù)交付的物業(yè)管理費及職工室內維修費外，還應充分發(fā)揮區域優(yōu)勢，挖掘服務(wù)潛力，拓展服務(wù)項目，通過(guò)開(kāi)展有償便民活動(dòng)，尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。在此方面，學(xué)校應該給予政策支持，包括住宅區周邊門(mén)面房的開(kāi)發(fā)，住宅區內蔬菜、水果市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，洗衣店、服裝加工店、飲食服務(wù)攤點(diǎn)、糧油銷(xiāo)售店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，廣開(kāi)資金來(lái)源渠道，補充物業(yè)服務(wù)費的不足，從而確保住宅物業(yè)管理的良性持續發(fā)展。

　　7、以人為本，構建和諧居住小區

　　高校物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是為住戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要按照“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，使住戶(hù)能深入體會(huì )到“住戶(hù)物業(yè)是一家，有困難找物業(yè)”的溫暖，把住戶(hù)對物業(yè)的滿(mǎn)意作為物業(yè)人最大的欣慰，樹(shù)立良好的物業(yè)管理形象。如小區內有好多老教授、專(zhuān)家、學(xué)者等老人，他們的子女常年不在身邊，物業(yè)管理人員要經(jīng)常同他們進(jìn)行深入溝通，了解住戶(hù)在小區內的需求和困難，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，對待服務(wù)工作要高效、細致、態(tài)度和藹、服務(wù)熱情周到。同時(shí)中心領(lǐng)導要關(guān)心職工生活，重視人性化管理，對于職工及家屬的生老病死，婚喪嫁娶，中心都應予以慰問(wèn)、祝賀、看望，員工有不順心的事時(shí)，中心領(lǐng)導要與他們進(jìn)行交心談心，幫助他們排憂(yōu)解難，使得員工的積極型和主動(dòng)性得到充分發(fā)揮，增強企業(yè)的凝結力和向心力，達到住戶(hù)滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意的和諧居住及工作環(huán)境。

　　總之，高校住宅物業(yè)管理是一個(gè)新型的服務(wù)行業(yè)，它不同與社會(huì )上的物業(yè)管理模式，它的各項政策及服務(wù)標準應服從學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的大局，各高校應結合自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，按照住宅區行政所有權和經(jīng)營(yíng)權相分離的原則，轉變原有管理部門(mén)的職能，注入新的物業(yè)管理機制，依靠學(xué)校的支持，住戶(hù)的配合，建立起具有高校特色的物業(yè)管理模式，向教職工提供全方位、高質(zhì)量、綜合性服務(wù)，最終實(shí)現社會(huì )、學(xué)校、住戶(hù)、物業(yè)管理企業(yè)的共同滿(mǎn)意和長(cháng)足發(fā)展。

　　參考文獻：

　　1、《重慶物業(yè)管理的現狀及發(fā)展趨勢》作者：徐志國、常劍、賀云華，《現代物業(yè)》刊載；

　　2、《物業(yè)管理導論》王青蘭主編，中國建筑出版社；

　　3、《試論高校物業(yè)管理》作者：蔡炳華，《重慶工學(xué)院學(xué)報》05年1期刊載；

　　4、《中國物業(yè)管理的發(fā)展狀況及當前要解決的主要問(wèn)題》作者：謝家謹(建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長(cháng))；

　　5、《中國物業(yè)管理條例》

高校調研報告10

　　76.15%的畢業(yè)生選擇區內就業(yè)

　　近日，由內蒙古自治區自治區教育廳編撰的《20xx年內蒙古自治區自治區高校本科、專(zhuān)科畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報告》出爐，對內蒙古自治區高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)情況進(jìn)行了調查、統計、分析。

　　20xx年內蒙古自治區共有高校畢業(yè)生109474人，其中，博士畢業(yè)生115人，占畢業(yè)生數的0.11%；碩士畢業(yè)生5095人，占畢業(yè)生數的4.65%；本科畢業(yè)生54104人，占畢業(yè)生數的49.42%；專(zhuān)科畢業(yè)生50160人，占畢業(yè)生數的45.82%。

　　從就業(yè)情況看，截至20xx年9月1日，博士畢業(yè)生就業(yè)率63.48%，碩士畢業(yè)生就業(yè)率54.05%，本科畢業(yè)生就業(yè)率86.54%，專(zhuān)科畢業(yè)生就業(yè)率89.75%。

　　在20xx年的畢業(yè)生中，女生占畢業(yè)生總人數的55.17%，男生占44.83%。

　　從就業(yè)情況看，男生的總體就業(yè)率85.41%，女生的總體就業(yè)率87.34%，女生總就業(yè)率高于男生。

　　20xx年內蒙古自治區畢業(yè)生就業(yè)分布全國31個(gè)�。ㄊ�、自治區），從畢業(yè)生就業(yè)地選擇上看，多選擇北方省市，并主要以區內就業(yè)為主，區內就業(yè)畢業(yè)生數72085人，占就業(yè)數的76.15%。區內就業(yè)主要集中在呼包鄂地區，占區內就業(yè)數的58.27%，呼包鄂經(jīng)濟帶對畢業(yè)生的吸納作用巨大。區外就業(yè)主要集中在京、津、冀、魯地區，占區外就業(yè)數的51.16%，北京市是畢業(yè)生出區就業(yè)的`首選，而選擇到經(jīng)濟發(fā)達的東南沿海省市就業(yè)的畢業(yè)生數較少。

　　在國家大力提倡“大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新”的背景下，內蒙古自治區20xx年畢業(yè)生中，選擇自主創(chuàng )業(yè)方式就業(yè)的研究生比例為零，本科生、專(zhuān)科生自主創(chuàng )業(yè)比例分別是0.17%、0.09%。與20xx年畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)比例相比有所增加。說(shuō)明內蒙古自治區畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)意識在增強，但整體創(chuàng )業(yè)意識仍偏低，應繼續鼓勵畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)，完善優(yōu)惠政策和社會(huì )創(chuàng )業(yè)環(huán)境，同時(shí)繼續加強高校的創(chuàng )業(yè)教育。

　　20xx年，內蒙古自治區本、專(zhuān)科哪些專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生最搶手？本科就業(yè)率最高的是小學(xué)教育，專(zhuān)科就業(yè)率最高的是工商企業(yè)管理（企業(yè)財務(wù)方向）、汽車(chē)運用與維修，就業(yè)率均超過(guò)了92%。

　　哪些專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生最好就業(yè)呢？根據報告，本科的教育技術(shù)學(xué)、建筑環(huán)境與設備工程、音樂(lè )表演（空中乘務(wù)）、環(huán)境科學(xué)、動(dòng)畫(huà)5個(gè)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科的會(huì )計與統計核算、酒店管理、物流管理、電子商務(wù)、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、軟件技術(shù)、食品加工技術(shù)、焊接技術(shù)及自動(dòng)化、廣告設計與制作、數控技術(shù)等12個(gè)專(zhuān)業(yè)最好就業(yè)，就業(yè)率均超過(guò)95%。

高校調研報告11

　　近年來(lái)隨著(zhù)高校大學(xué)生人數的迅速增加,高校市場(chǎng)成為許多商家的必爭之地，而隨著(zhù)人民生活水平的提高，現今的大學(xué)生們幾乎是人手一部手機。為了盡快占領(lǐng)這一市場(chǎng)，通信運營(yíng)商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在之間的競爭顯得尤為激烈,他們不僅在技術(shù)方面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面、廣告宣傳方面針?shù)h相對,而且在目標市場(chǎng)也是你爭我?jiàn)Z,互不示弱。兩家公司紛紛推出新產(chǎn)品，新理念來(lái)占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)。中國聯(lián)通推出的3g品牌“wo”在校園市場(chǎng)上攻城略地，搶占了移動(dòng)相當大的市場(chǎng)。即在滿(mǎn)足消費者需求的前提下，實(shí)現聯(lián)通g3校園市場(chǎng)占有率的最大化，使中國聯(lián)通成為3g時(shí)代校園市場(chǎng)領(lǐng)先者。

　　作為行政管理專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實(shí)踐調研活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐調研，了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開(kāi)展情況和以服務(wù)產(chǎn)品為特點(diǎn)的諸多產(chǎn)品的特質(zhì)，對于更好的實(shí)行行政管理積累了非常好的經(jīng)驗。下面將實(shí)踐調研活動(dòng)開(kāi)展情況報告如下：

　　一、實(shí)踐調研目的

　　社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的根本目的在于更好的了解和認識目標企業(yè)生產(chǎn)全貌，以聯(lián)通企業(yè)為例，作為通信行業(yè)的領(lǐng)先者，聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領(lǐng)頭雁的地位。其以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品為主打品牌，經(jīng)過(guò)多年深耕，已經(jīng)積累了大量的消費者注意力。 但是對于服務(wù)產(chǎn)品的特性，即便是專(zhuān)業(yè)學(xué)生也未必能夠完全的解釋。服務(wù)產(chǎn)品是與有形產(chǎn)品對應的一種產(chǎn)品存在形式，從學(xué)理分析看，服務(wù)產(chǎn)品是指“勞動(dòng)者運用一定的設備和工具為消費者提供服務(wù)產(chǎn)生的結果”。服務(wù)產(chǎn)品也是具有使用價(jià)值的，其生產(chǎn)出來(lái)主要是為了滿(mǎn)足消費者的通訊需求。此次實(shí)踐調研目的便是基于這種特點(diǎn)的分析，引導實(shí)踐者更好的理解服務(wù)產(chǎn)品的特征。

　　二、實(shí)踐步驟和方法

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，其余傳統的電信業(yè)務(wù)也實(shí)現了有機的融合，相比于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)而言，運營(yíng)商存在最大的短板便是服務(wù)，隨著(zhù)這種理念對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也有很大的必要性，但是相對于后者，好體驗是通過(guò)軟件持續升級實(shí)現的，而運營(yíng)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是服務(wù)的一個(gè)種類(lèi)�；�于這種認識，我們此次實(shí)踐活動(dòng)采取了實(shí)地參觀(guān)、實(shí)操訓練以及分析法，將收集到的大量一手資料進(jìn)行歸納和整理，從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華，并按照科學(xué)的分析方法進(jìn)行分析和研究，為后續的論文撰寫(xiě)奠定良好的基礎。

　　三、實(shí)踐調研內容

　　服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)概念：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，是“基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷(xiāo)策略觀(guān)念，它包含了兩個(gè)方面的內容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品;其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)策略方式，服務(wù)就是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)策略的全過(guò)程。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策

　　略各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢，這樣才能在競爭中贏(yíng)得勝利”。

　　服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特征：從產(chǎn)品的性質(zhì)來(lái)看，區別于常見(jiàn)的有形物體，服務(wù)產(chǎn)品由于服務(wù)是無(wú)形的，這給顧客判斷帶來(lái)了很大的困擾。即客戶(hù)很難通過(guò)一般的判斷方法判斷服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的好壞和效果的強弱，這種區別于常見(jiàn)的判斷方法，不像有形產(chǎn)品那樣可以通過(guò)五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據服務(wù)設施和環(huán)境等有形物品來(lái)進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)、禮貌等。

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于更準確的平衡需求的方法：服務(wù)是一個(gè)行動(dòng)或性能,而不是客戶(hù)可以保留一塊有形商品,服務(wù)當需求超出容量時(shí),客戶(hù)會(huì )感到失望離開(kāi),因為沒(méi)有庫存提供支持,它不容易可以運送到更高層次的需求的地方,至少在短期內,當需求大于供給時(shí),增加服務(wù)能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。

　　顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程：傳統的生產(chǎn)完全排除客戶(hù)管理在生產(chǎn)過(guò)程中的作用,公司的員工是管理對象,而不是客戶(hù)。這種參與是要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略方法來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。正是因為人們成為該產(chǎn)品的特點(diǎn),我們需要堅持與客戶(hù)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略原則,及時(shí)響應客戶(hù)的需求。

　　四、心得體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐調研活動(dòng)，我終于認識到學(xué)校與社會(huì )相差之大，學(xué)校只是我們步入社會(huì )的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì )到社會(huì )競爭力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶(hù)對你的信任和滿(mǎn)意。細節決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實(shí)踐調研活動(dòng)，我主要有以下心得體會(huì )：

　　首先，禮儀是開(kāi)展電信服務(wù)業(yè)務(wù)的前提和基礎。微笑服務(wù)是我們大力提倡的， 聯(lián)通服務(wù)人員在與客戶(hù)交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶(hù)對你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認清自己的立場(chǎng)，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全成功，最起碼客戶(hù)對你的服務(wù)態(tài)度會(huì )有很高的評價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

　　其次，要培養較強的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。

　　每一次面對顧客，對服務(wù)者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì )說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話(huà)多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。

　　再次，培養敏銳地觀(guān)察能力是取得成功的必須。

　　每一個(gè)客戶(hù)都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。但需要強調的是要本著(zhù)誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真切地為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，還要善于總結，前期大量接觸消費者和用戶(hù)，都是為了以后更好接觸用戶(hù)打基礎，服務(wù)人員言談舉止、道德修養的提升，都會(huì )對工作的開(kāi)展起到非常重要的促進(jìn)作用。

高校調研報告12

　　為了進(jìn)一步加強黨員隊伍建設和基層黨組織建設，不斷提高黨組織的凝聚力和戰斗力，河南衛生職工學(xué)院教務(wù)教輔和基礎部黨總支于20xx年3月開(kāi)展了教師黨員組織發(fā)展工作專(zhuān)項調研�，F將調研情況報告如下：

　　一、教務(wù)教輔和基礎部黨總支教師黨員隊伍現狀

　　教務(wù)教輔和基礎醫學(xué)部黨總支分為4個(gè)黨支部，目前，黨總支共有黨員85人，其中（專(zhuān)、兼職）教師黨員60人，占黨員總數的70.6%。

　　教師黨員中，高級職稱(chēng)14人、占23.3 %，中級職稱(chēng)27人、占45 %，初級職稱(chēng)19人、占31.7 %；專(zhuān)科學(xué)歷4名、占6.6%，本科學(xué)歷16人、占26.7%，碩士學(xué)歷39人、 占65%，博士學(xué)歷1人、占1.7%；年齡構成為，20 - 30歲28人、占46.7%，30 - 40歲19人、占31.7%，40 - 50歲8人、占13.3%，50 - 60歲5人、占8.3%。從5年來(lái)黨員發(fā)展情況來(lái)看，全總支教師黨員隊伍的數量穩步增長(cháng)，結構不斷優(yōu)化。

　　二、發(fā)展教師黨員工作的主要做法

　�。ㄒ唬﹫猿謽藴�，嚴格程序，做好基礎工作

　　在教師黨員發(fā)展中，黨總支堅持黨員標準，嚴格工作程序，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，嚴格履行發(fā)展程序，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。在發(fā)展黨員工作中做到“四個(gè)不發(fā)展”，既不成熟不發(fā)展；不符合條件、標準不發(fā)展；黨校培訓成績(jì)不合格不發(fā)展；群眾不滿(mǎn)意不發(fā)展。堅持做好基礎工作，狠抓薄弱環(huán)節，突出工作重點(diǎn)。黨總支把發(fā)展黨員工作的著(zhù)力點(diǎn)放在入黨積極分子隊伍建設上，及時(shí)堵塞可能出現的漏洞，保證黨員的質(zhì)量。每學(xué)期都對教師進(jìn)行全面摸底，詳細了解各支部教師黨員分布、入黨積極分子和黨員隊伍結構情況，科學(xué)制定發(fā)展黨員的工作計劃，合理安排發(fā)展教師黨員名額，既保數量，又保質(zhì)量。近五年來(lái)，黨總支共發(fā)展了16名黨員。

　�。ǘ�）堅持改善結構，注意均衡發(fā)展

　　過(guò)去，由于種種原因，黨總支黨員隊伍結構不夠合理。由于發(fā)展黨員工作是黨的建設的基礎性工作，黨總支從改善發(fā)展教師新黨員的結構著(zhù)手，逐步改善黨員隊伍的結構。改善教師黨員隊伍結構包括年齡結構、文化結構和分布結構等。堅持有領(lǐng)導、有計劃地發(fā)展教師黨員，避免出現數量上大起大落以及結構上出現混亂。在均衡發(fā)展方面，實(shí)行“三傾斜”，即把發(fā)展黨員工作向教學(xué)工作一線(xiàn)的重要崗位傾斜、向職稱(chēng)層次較高的教師傾斜、向學(xué)歷層次較高的教師傾斜，重點(diǎn)解決某些教研室、某些關(guān)鍵崗位沒(méi)有黨員的問(wèn)題，同時(shí)，充分發(fā)揮共青團、工會(huì )等群團組織的作用，及時(shí)把青年、骨干教師吸收為積極分子，進(jìn)行重點(diǎn)培養，從而使黨員隊伍的年齡、文化、性別、分布和職業(yè)構成更科學(xué)合理。

　�。ㄈ�）拓寬思路，創(chuàng )新機制，增強黨組織的吸引力、凝聚力

　　通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的組織活動(dòng)，增強黨組織的吸引力、凝聚力和活力。組織開(kāi)展活動(dòng)注重實(shí)效，堅持經(jīng)常性、針對性、靈活性，做到和多層次、多形式、多渠道相結合。比如，黨總支每年都開(kāi)展師德師風(fēng)建設、優(yōu)秀黨員評比、慶“七一”系列活動(dòng)、書(shū)法比賽、學(xué)黨史比賽以及革命傳統及理想信念教育等活動(dòng)，這些活動(dòng)把黨員和黨外積極分子緊緊凝聚在黨組織周?chē)�，增強了黨組織的凝聚力，也較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

　　積極探索建立入黨積極分子、預備黨員的 “幫助扶持”制度，積極幫助處于不同階段的入黨積極分子、預備黨員和新黨員渡過(guò)各種考驗關(guān)。確保黨內關(guān)懷、幫助工作經(jīng)�；�和制度化，做到了寓管理于幫助扶持中，在幫助扶持中加強管理，實(shí)現了對不同階段的入黨積極分子、預備黨員和新黨員的全程性教育管理。立足實(shí)際、改革創(chuàng )新，切實(shí)增強黨組織的吸引力、凝聚力和戰斗力。

　　三、存在的不足與問(wèn)題

　　調研中發(fā)現，發(fā)展教師黨員工作也存在著(zhù)一些需要改進(jìn)的問(wèn)題，部分問(wèn)題還比較突出。

　�。ㄒ唬┙M織發(fā)展程序不熟悉，材料整理不規范

　　個(gè)別支部對組織發(fā)展工作的基本程序不熟悉，接收預備黨員與預備黨員轉正的支部大會(huì )流程不清晰，培養考察方法簡(jiǎn)單，甚至還存在輕平時(shí)的現象。從調研的結果可以看出，組織發(fā)展程序不熟悉是對組織發(fā)展程序的重要性認識不足，只有嚴格的程序才能保證對發(fā)展對象進(jìn)行全面考察和培養，保證入黨人員的綜合素質(zhì)，提高新黨員的質(zhì)量。但是，在黨員發(fā)展工作中出現了組織發(fā)展程序不熟悉的現象，不利于逐步提高新發(fā)展黨員質(zhì)量，也不利于黨員之間思想交流和認識提高。

　�。ǘ�）討論預備黨員轉正，黨員發(fā)表意見(jiàn)不充分

　　個(gè)別支部在支部大會(huì )上討論預備黨員轉正問(wèn)題時(shí)，尤其是討論高級職稱(chēng)教師預備黨員轉正時(shí)，存在多數黨員只行使舉手表決權，而較少發(fā)表批評意見(jiàn)的現象。即使有的黨員發(fā)表對預備黨員的批評意見(jiàn)，也只是避重就輕，避實(shí)就虛，只談表面現象，不觸及實(shí)際問(wèn)題，只談成績(jì)不談問(wèn)題，有的還評功擺好，搞無(wú)原則的一團和氣。

　　四、加強發(fā)展教師黨員工作的意見(jiàn)和建議

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，實(shí)務(wù)培訓，促進(jìn)工作

　　要切實(shí)加強對組織發(fā)展工作的領(lǐng)導，黨總支要定期研究討論組織發(fā)展工作，建議定期舉辦黨支部書(shū)記培訓班，輪訓基層黨支部書(shū)記和總支工作人員，學(xué)習《黨支部工作手冊》、《發(fā)展細則》等文件和規定，加強工作實(shí)務(wù)方面培訓和引導，幫助他們理清工作思路。舉辦黨支部書(shū)記培訓班要形成制度化、經(jīng)�；�，爭取2-3年全部輪訓一遍。

　�。ǘ�）增強黨員行使民主權利的意識和能力

　　加大黨員發(fā)展工作中黨員享有民主權利的宣傳，加強對黨員行使民主權利的教育，使黨員認識到在討論預備黨員轉正問(wèn)題上行使自己的民主權利，既是對新黨員同志的愛(ài)護，也是保證黨員發(fā)展質(zhì)量的重要方法。事不關(guān)己、高高掛起，是黨性不純的表現，與共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要求相悖。無(wú)原則的一團和氣不僅會(huì )喪失了共產(chǎn)黨員應有的政治立場(chǎng)和政治責任感，而且如果任其蔓延滋長(cháng)，必將腐蝕黨的肌體，削弱黨的戰斗力。

高校調研報告13

　　勞動(dòng)合同法生效以后，國家法律和地方性行政法規都加大了對勞動(dòng)者合法權益的保護。勞動(dòng)者的法律維權意識也隨著(zhù)普法宣傳的深入開(kāi)展而日益增強。高校后勤職工人數眾多，面臨的用工風(fēng)險日益加大，亟需采取新的應對舉措以妥善規避風(fēng)險。

　　一、當前高校后勤用工面臨的主要風(fēng)險

　�。ㄒ唬┤狈Κ毩⒊袚�用工風(fēng)險的能力。當前，只有為數不多的高校后勤實(shí)體注冊成為了獨立法人。絕大數高校后勤都未能從學(xué)校行政管理體系中規范分離出來(lái)。它們仍然作為學(xué)校的一個(gè)部門(mén)按照高校的行政管理模式運行。法律主體地位上的從屬性既使高校后勤缺乏獨立承擔用工風(fēng)險的能力，也使高校承擔著(zhù)極大的連帶責任。一旦后勤用工出現法律風(fēng)險，高校將不可避免的要承擔全部法律責任。而后勤作為用工單位，因主體地位缺失，也無(wú)法有效地去維護自身合法權益。

　�。ǘ�）工資支付不合法法律要求。

　�。�1）低于最低工資標準發(fā)放工資。我國于20__年3月1日起施行最低工資標準制度。根據《最低工資規定》，在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位支付給勞動(dòng)者的工資應當在剔除延長(cháng)工作時(shí)間工資、中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼以及法律、法規和國家規定的勞動(dòng)者福利待遇等以后，不得低于當地最低工資標準。因此，加班費、津貼、福利待遇等都不能作為最低工資的組成部分。然而，調研發(fā)現，一些高校后勤并沒(méi)有按照此要求發(fā)放工資。在扣除應當支付給勞動(dòng)者的加班費、津貼等費用之后，實(shí)際支付給勞動(dòng)者的工資已低于當地最低工資標準。

　�。�2）加班費發(fā)放標準不符合法律規定。根據勞動(dòng)和社會(huì )保障部20__年1月3日發(fā)布的《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知》，勞動(dòng)者日工資為月工資收入÷月計薪天數，小時(shí)工資為月工資收入÷（月計薪天數×8小時(shí)），而月計薪天數為21。75天。根據此規定，若職工月工資為900元，則日工資為900÷21。75=41。4元，小時(shí)工資為：41。4÷8=5。2元，工作日加班費為每小時(shí)5。2×1。5=7。8元，休息日加班費為每小時(shí)5。2×2=10。4元，法定節假日加班費為每小時(shí)5。2×3=15。6元。如果保潔員每天工作按8小時(shí)計算，休息日加班費應為10。4×8=83。2元，法定節假日加班費為15。6×8=124。8元。然而，實(shí)際情況是，無(wú)論是休息日加班還是法定節假日加班，很多高校后勤都沒(méi)有按照這一標準支付加班費，而是與法律規定的標準相差較遠。一旦出現糾紛，用人單位必然會(huì )面臨敗訴的法律風(fēng)險。

　�。ㄈ�）規章制度不健全，導致日常管理無(wú)章可循。規章制度具有十分重要的法律價(jià)值。根據最高人民法院的司法解釋?zhuān)�用人單位通過(guò)民主程序制定的規章制度，不違反國家法律、行政法規及政策規定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭議案件的依據。此外，根據勞動(dòng)合同法第39條規定，勞動(dòng)者嚴重違反用人單位的規章制度的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，且不需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟補償金。但是，適用這些條款的前提必須為該規章制度是經(jīng)過(guò)合法程序制定，已向勞動(dòng)者公示或者告知，是合法、有效，并對勞動(dòng)者具有約束力的。然而，實(shí)際情況是，我國很多高校后勤部門(mén)，都未能按照法律規定的程序制定較為完善的規章制度。

　�。ㄋ模┢赣眠_到法定退休年齡的職工，工傷風(fēng)險大。職工達到法定退休年齡以后，根據勞動(dòng)法律法規的有關(guān)規定，他們在法律上已不具備勞動(dòng)者的法律資格，出現用工糾紛后，他們不能依據勞動(dòng)法律法規的有關(guān)規定維護自身合法權益。對于高校后勤來(lái)說(shuō)，大量聘用達到法定退休年齡的職工，從法律角度來(lái)說(shuō)，用工風(fēng)險大大降低。但是，達到法定退休年齡的職工，年齡較大，勞動(dòng)能力已十分有限，在工作中很容易發(fā)生工傷事故。由于無(wú)法為他們繳納工傷保險，導致工傷風(fēng)險無(wú)法部分轉移，高校后勤作為用工部門(mén)必須承擔所有風(fēng)險和責任。一旦發(fā)生工傷事故或遭受意外傷害，按照法律規定，高校后勤將不得不承擔高額民事賠償費用。即使繳納了意外傷害保險，一旦出現疾病所致傷害，如腦溢血發(fā)作不省人事等，也無(wú)法獲得意外傷害保險賠付，疾病所致傷害風(fēng)險仍然無(wú)法轉移。

　　二、規避當前用工風(fēng)險的對策

　�。ㄒ唬└咝：笄谧�冊成立獨立法人單位，與學(xué)校實(shí)現規范分離。各高校后勤可以最低注冊資本，成立獨立法人單位，對后勤各部門(mén)用工實(shí)行統一管理。具備獨立法人資格以后，高校將不必再承擔連帶責任風(fēng)險，而高校后勤的自主性和主動(dòng)性將會(huì )大大增強。一旦出現用工風(fēng)險，高校后勤就可以主動(dòng)出擊，維護自身合法權益。

　�。ǘ�）可通過(guò)調整工作時(shí)間、實(shí)行物業(yè)外包、綜合工時(shí)用工等措施，降低加班費發(fā)放風(fēng)險。根據勞動(dòng)法第36條“國家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)的工時(shí)制度”，勞動(dòng)法第39條“用人單位應當保證勞動(dòng)者每周至少休息1日”，《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規定》第三條“職工每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)”以及勞動(dòng)法第44條第2款“休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬”的規定，只要保證勞動(dòng)者每天工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)，并且每周至少休息1日或者安排補休（法定節假日除外），就不需要支付加班費。

　　根據勞動(dòng)法律法規的規定，高校后勤可將一些保潔員等常規工種的工作時(shí)間調整為早上7：00—11：00，下午13：30—16：00，每周工作6天，休息1天，或者是每周工作7天，寒、暑假安排補休（即發(fā)基本工資，安排休息）。

　　對于因工作性質(zhì)特殊，需連續作業(yè)的工種，高校后勤可以獨立法人名義申請實(shí)行綜合工時(shí)用工。實(shí)行綜合工時(shí)用工后，由于工作日加班和休息日加班均不算加班費，這將會(huì )節省一大筆加班費。

　　對于一些夜班傳達員等崗位，可實(shí)行物業(yè)外包，由資質(zhì)較高的物業(yè)公司負責管理。這樣就可以規避夜班傳達員因工作時(shí)間較長(cháng)而出現的用工風(fēng)險。

　�。ㄈ�）達到法定退休年齡的職工，應在上崗前進(jìn)行體檢，上崗后給予繳納意外傷害保險。條件允許情況下，應盡量避免雇傭該類(lèi)職工。達到法定退休年齡的職工，身體素質(zhì)較差，工作中很容易遭受意外傷害，或突發(fā)疾病。意外傷害風(fēng)險可通過(guò)繳納意外傷害保險予以轉移。經(jīng)咨詢(xún)幾家保險公司后得知，若給退休職工每人每年繳納一定金額保險費，一定數額以下醫療費免賠，一定數額內的醫療費100%賠付，醫療費根據保險費繳費金額設有賠付上限。以某保險公司為例，一年繳納100元保險費，賠付上限是5000元，若因意外傷害身故或全殘的，另外賠付5萬(wàn)元，未全殘的，根據傷殘等級比例賠付。但是對于突發(fā)疾病所致傷害的風(fēng)險，保險公司均不予以賠付。由于沒(méi)有相應的保險可予以轉移，風(fēng)險很大。故條件允許情況下，應盡量避免使用達到法定退休年齡的職工，尤其是達到法定退休年齡5年以上的職工。

　�。ㄋ模┘訌娨幷轮贫冉ㄔO。高校后勤可以以注冊成立的獨立法人單位作為用人單位制定規章制度，然后召開(kāi)全體職工代表大會(huì )，對制定的規章予以討論通過(guò)。規章制度討論通過(guò)后，通過(guò)員工手冊等形式向勞動(dòng)者進(jìn)行公示及告知。規章制度內容應規范、全面、合理、合法，確保其能最大程度發(fā)揮降低用工風(fēng)險的作用。

　　三、結語(yǔ)

　　風(fēng)險與機遇并存。高校后勤在面臨用工風(fēng)險加大的同時(shí)，也為自身深化用工管理體制改革、加強規章制度建設和法律風(fēng)險防范提供了難得的機遇。只要我們正確運用法律武器，勞動(dòng)法律法規同樣也會(huì )成為我們高校后勤的保護傘，保障后勤與學(xué)校的正當合法權益。

高校調研報告14

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟結構的調整和轉型升級，高校畢業(yè)生數量逐年增加，高校應屆畢業(yè)生面臨的就業(yè)、創(chuàng )業(yè)形勢更加嚴峻，就業(yè)、創(chuàng )業(yè)問(wèn)題更加突出。今年4月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于做好當前和今后一段時(shí)期就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作的意見(jiàn)》，指出要鼓勵高校畢業(yè)生多渠道就業(yè)、創(chuàng )業(yè)。

　　為深入了解衢州市高校應屆畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)情況，對就業(yè)創(chuàng )業(yè)政策的關(guān)注度，以及對政府促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)的意見(jiàn)建議等，國家統計局衢州調查隊對衢州學(xué)院、衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2所高校的就業(yè)指導中心和36名應屆畢業(yè)生開(kāi)展了專(zhuān)題調研，其中衢州學(xué)院17人，衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院19人；從性別上看，男生20人，女生16人；從學(xué)歷上看，本科畢業(yè)生10人，高職（專(zhuān)科）畢業(yè)生26人；從畢業(yè)去向看，已落實(shí)就業(yè)單位的有31人，為繼續深造做準備5人。他們中過(guò)半數沒(méi)有關(guān)注就業(yè)創(chuàng )業(yè)幫扶政策，其余關(guān)注的政策大多集中在創(chuàng )業(yè)貸款和就業(yè)社保領(lǐng)域。

　　一、就業(yè)情況

　　20xx年，衢州學(xué)院和衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院分別有應屆畢業(yè)生2343人和1991人，截止到5月底，兩校分別就業(yè)956人和732人，升學(xué)489人和155人，就業(yè)率61.7%和44.6%（含升學(xué)人員）。從歷史統計數據看，每年8月高校應屆畢業(yè)生的就業(yè)率最高，截止20xx年8月底，衢州學(xué)院就業(yè)率為98.0%,衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為95.8%.調查顯示，高校畢業(yè)生就業(yè)主要有以下特點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┚蜆I(yè)渠道廣泛。被訪(fǎng)的31名已落實(shí)就業(yè)畢業(yè)生中通過(guò)各類(lèi)招聘網(wǎng)站落實(shí)就業(yè)單位的有8人，通過(guò)校園招聘會(huì )和老師、校友推薦的各6人，通過(guò)家庭或其他社會(huì )關(guān)系的有4人，通過(guò)工作實(shí)習和直接向用人單位申請的各3人，通過(guò)學(xué)校發(fā)布的招聘信息的有1人，無(wú)人通過(guò)高校畢業(yè)就業(yè)信息網(wǎng)、政府（社會(huì )機構）組織的招聘會(huì )、報紙（雜志）發(fā)布的招聘信息渠道落實(shí)就業(yè)�？梢�(jiàn)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、校園招聘會(huì )、師友親屬等社會(huì )關(guān)系仍是畢業(yè)生落實(shí)就業(yè)的主要渠道。

　�。ǘ�）二三線(xiàn)城市更受青睞。31名已就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位所在地在直轄市的有1個(gè)，省會(huì )城市的12個(gè)，非省會(huì )城市和縣級市各8個(gè)，鄉鎮和農村只有2個(gè)。畢業(yè)生更傾向于選擇發(fā)展機會(huì )較多，競爭壓力更符合自身承受能力的城市就業(yè)，壓力較大的一線(xiàn)城市和條件相對落后的鄉鎮農村對畢業(yè)生吸引力不大。

　�。ㄈ�）非公經(jīng)濟是吸納就業(yè)的主力。31名已就業(yè)畢業(yè)生去國有企業(yè)的有6人，事業(yè)單位1人，三資企業(yè)3人，其他企業(yè)（民營(yíng)企業(yè)）21人。以民營(yíng)經(jīng)濟為代表的其他企業(yè)依然是就業(yè)市場(chǎng)最大的需求者。

　�。ㄋ模┧鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與崗位相關(guān)度一般。31名畢業(yè)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)與即將從事的工作很相關(guān)的有5人，相關(guān)的有12人，一般的有6人，不相關(guān)的有7人，很不相關(guān)的只有1人。過(guò)半數被訪(fǎng)畢業(yè)生能夠學(xué)以致用，但所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作無(wú)關(guān)的也有四分之一。

　�。ㄎ澹┕ぷ鳚M(mǎn)意度較高。31名畢業(yè)生對已落實(shí)的工作認為很滿(mǎn)意的有2人，滿(mǎn)意的有12人，一般的有17人，沒(méi)有不滿(mǎn)意勉強就業(yè)現象，表明自由擇業(yè)能夠讓近半數畢業(yè)生找到滿(mǎn)意的工作。

　�。�六）受到能力制約影響較大。31名畢業(yè)生認為求職中遇到的主要困難是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，同時(shí)也有就業(yè)能力不足、缺乏求職技巧等問(wèn)題，選擇崗位信息不足、社會(huì )關(guān)系欠缺等客觀(guān)因素的較少。

　　二、就業(yè)指導服務(wù)情況

　　衢州學(xué)院和衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院均在就業(yè)指導工作上采取了強化組織保障、制度保障，健全工作機制，強化隊伍建設，加快改革創(chuàng )新，強化就業(yè)幫扶等措施。衢州學(xué)院表示今年就業(yè)形勢嚴峻，在為學(xué)生提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導和服務(wù)上存在人員緊缺困難。衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院認為就業(yè)形勢與往年基本相當，但存在專(zhuān)業(yè)不對口、就業(yè)層次不高問(wèn)題。學(xué)生求職時(shí)定位不準，心態(tài)不穩，經(jīng)常變動(dòng)單位；個(gè)別學(xué)生缺乏憂(yōu)患意識，求職時(shí)不積極主動(dòng)。

　�。ㄒ唬┚蜆I(yè)指導與服務(wù)成效顯著(zhù)。36名被訪(fǎng)畢業(yè)生均接受過(guò)職業(yè)生涯規劃指導、簡(jiǎn)歷制作與求職面試指導、就業(yè)政策宣傳解讀、招聘信息發(fā)布、就業(yè)形勢分析與判斷、就業(yè)心理輔導、創(chuàng )業(yè)指導與訓練、就業(yè)實(shí)習與實(shí)踐、校園招聘會(huì )、就業(yè)困難幫扶、升學(xué)（或出國） 指導等就業(yè)指導與服務(wù)，所有指導服務(wù)項目均被過(guò)半數畢業(yè)生認為有很大或較大幫助。最受認可的是簡(jiǎn)歷制作與求職面試指導，認為有很大和較大幫助的各有12人，其次是舉辦校園招聘會(huì )，認為有很大幫助的12人，有較大幫助的11人。就業(yè)心理輔導項目認可度相對較低，認為有很大幫助的只有7人，說(shuō)明畢業(yè)生就業(yè)心理問(wèn)題和心理幫扶被各方忽視。

　�。ǘ�）就業(yè)指導服務(wù)仍需加強。36名被訪(fǎng)畢業(yè)生認為學(xué)校就業(yè)指導服務(wù)的不足主要集中在就業(yè)信息的收集發(fā)布不到位，就業(yè)政策宣傳解讀不夠，需要有針對性的就業(yè)培訓指導。大部分被訪(fǎng)畢業(yè)生不了解國家或地方基層就業(yè)項目和就業(yè)服務(wù)政策，僅有6名被訪(fǎng)者表示有所了解，他們相對認可應征入伍服兵役、對困難家庭畢業(yè)生就業(yè)援助、鼓勵高校畢業(yè)生靈活就業(yè)等政策，對三支一扶計劃、畢業(yè)生到基層或中西部就業(yè)專(zhuān)項政策的認可度最低。

　　三、創(chuàng )業(yè)情況

　　兩校選擇創(chuàng )業(yè)的應屆畢業(yè)生都非常少，但大部分被訪(fǎng)畢業(yè)生有強烈的創(chuàng )業(yè)意愿，沒(méi)有馬上選擇創(chuàng )業(yè)的主要困難是缺乏資金、人脈和經(jīng)驗。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )業(yè)意愿強烈。被訪(fǎng)畢業(yè)生普遍懷有創(chuàng )業(yè)理想，同時(shí)對自身現有能力有清晰認識，大多選擇先就業(yè)提升綜合素質(zhì)后再開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。36名應屆畢業(yè)生中有29人表示愿意自己創(chuàng )業(yè)，其中26人打算工作幾年后開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，畢業(yè)后馬上創(chuàng )業(yè)的僅2人。從創(chuàng )業(yè)形式看，選擇合伙創(chuàng )業(yè)的有12人，個(gè)體商戶(hù)形式的7人，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的5人，自己辦公司等其他形式的5人。

　�。ǘ�）創(chuàng )業(yè)指導服務(wù)欠缺。36名被訪(fǎng)畢業(yè)生認為學(xué)校創(chuàng )業(yè)指導服務(wù)主要問(wèn)題在于對學(xué)生創(chuàng )業(yè)上的指導不夠，創(chuàng )業(yè)孵化基地配套不完善，未能全部發(fā)揮作用，創(chuàng )業(yè)信息、政策宣傳解讀不到位，希望得到更有針對性的創(chuàng )業(yè)指導，完善創(chuàng )業(yè)基地相關(guān)配套措施。他們中認為大學(xué)生創(chuàng )業(yè)優(yōu)惠政策需要在加強資金支持力度上改進(jìn)的有14人，簡(jiǎn)化審批手續的有10人，加強場(chǎng)地支持力度和提供科技創(chuàng )業(yè)實(shí)習基地的各有8人。

　�。ㄈ�）希望政府加強幫扶。衢州學(xué)院希望政府在推動(dòng)高校就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作上加強幫扶力度，關(guān)愛(ài)基層就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作者；衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院認為應當及時(shí)落實(shí)相關(guān)政策，支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)項目。被訪(fǎng)畢業(yè)生對政府的政策期許主要集中在提供低息貸款的資金幫扶和技術(shù)、法律方面的指導等。

　　四、幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘哟缶蜆I(yè)、創(chuàng )業(yè)幫扶投入。提高高校就業(yè)、創(chuàng )業(yè)環(huán)境建設投入，增加校園招聘活動(dòng)補助。加大高校就業(yè)、創(chuàng )業(yè)軟硬件設施建設，提高高校就業(yè)、創(chuàng )業(yè)師資隊伍素質(zhì)；積極利用現代化科技平臺，提高學(xué)生就業(yè)、創(chuàng )業(yè)能力�？茖W(xué)設置專(zhuān)業(yè)和招生規模，簡(jiǎn)化高校專(zhuān)業(yè)設置和招生審批制度，讓教育教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結合，貼近市場(chǎng)和社會(huì )需求，加大對行業(yè)急需但生源不足的專(zhuān)業(yè)財政投入，減免人才緊缺專(zhuān)業(yè)學(xué)費，保證人才緊缺專(zhuān)業(yè)生源，優(yōu)化人才供給。

　�。ǘ�）建立高效的聯(lián)動(dòng)機制。加強校企合作、校校合作、政校合作，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng )業(yè)環(huán)境，實(shí)現產(chǎn)教融合。加大政策宣傳力度，及時(shí)共享人才供需信息，定期發(fā)布本區域行業(yè)人才需求情況和行業(yè)總體薪資水平，規范行業(yè)薪資信息發(fā)布披露。完善創(chuàng )業(yè)指導服務(wù)，加強創(chuàng )業(yè)宣傳和引導，簡(jiǎn)化畢業(yè)生申辦各類(lèi)創(chuàng )業(yè)政策手續，優(yōu)化畢業(yè)生就業(yè)歸口管理，為畢業(yè)生提供快捷方便的服務(wù)。

　�。ㄈ�）培養畢業(yè)生正確擇業(yè)觀(guān)，提高就業(yè)能力。加大基層環(huán)境建設，加強基層工作宣傳，引導畢業(yè)生全面認識、科學(xué)擇業(yè)。建立向基層傾斜的分配機制，提高基層工作補貼，保障基層工作者收入，抓好基層用人單位社保補貼、培訓補貼、稅費減免、畢業(yè)生落戶(hù)、人事檔案管理等政策宣傳和落實(shí)。優(yōu)化非公有制機構的權益保護機制，轉變傳統擇業(yè)偏見(jiàn)。加強對"雙困生"的個(gè)性化幫扶，在提供物質(zhì)幫助的同時(shí)，強化就業(yè)能力指導，重點(diǎn)解決家庭困難、就業(yè)困難學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。

高校調研報告15

　　深入落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì )精神，建設社會(huì )主義新農村，是新的歷史時(shí)期一項長(cháng)期而艱巨的工作任務(wù)，是統籌城鄉發(fā)展、解決“三農”問(wèn)題的重要措施，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現。學(xué)習十七屆三中全會(huì )精神，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)和新農村建設闡述中有兩句話(huà)我印象很深，一是解決好農業(yè)、農村、農民問(wèn)題，事關(guān)全面建設小康社會(huì )大局，必須始終作為全黨工作的重中之重；二是科學(xué)發(fā)展觀(guān)，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續，根本方法是統籌兼顧。前者闡明了“三農”工作的重要性，后者概括了工作方法。我認為，學(xué)習十七屆三中全會(huì )精神，做好農業(yè)和農村工作，必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快構建和諧新農村。

　　一、魯村社會(huì )主義新農村建設發(fā)展現狀

　　魯村位于祁縣城東南，208國道穿村而過(guò)，地理位置優(yōu)越�，F有村民447戶(hù)，1639人，耕地面積2500畝，主導產(chǎn)業(yè)為果樹(shù)種植業(yè)。

　　20xx年以來(lái)，魯村新農村建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”二十字總體要求，致力于改善生活環(huán)境，大力發(fā)展生產(chǎn)，增加群眾收入，魯村新農村建設工作呈現出特色鮮明的新氣象。

　�。ㄒ唬﹪�繞新農村建設的核心目標抓改善，生活水平實(shí)現“新提高”

　　建設社會(huì )主義新農村，其核心目標就是為了提高農民的生活水平、生存環(huán)境和生活質(zhì)量。為此，魯村以發(fā)展規�；�養殖業(yè)為取向，以增加農民收入為核心，突出加強農業(yè)基礎建設，不斷提高農業(yè)綜合效益，切實(shí)解決農村民生問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。一是發(fā)展特色農業(yè)，提高農業(yè)效益，增加農民收入。二是提高農民素質(zhì)，魯村堅持以農民技能培訓為著(zhù)力點(diǎn)和突破口，多次邀請畜牧局相關(guān)人員到村講授雞、豬的科學(xué)喂養方法及疾病的防治等問(wèn)題，提高農民素質(zhì)。三是改善生產(chǎn)條件，是自20xx年以來(lái)，共投資150萬(wàn)元對村內15公里街巷進(jìn)行了硬化，20xx年年底，硬化工程竣工，村民們告別了下雨天走“水泥路”的歷史�！鞍倌甏笥嫿逃秊楸爵敶宓墓ぷ髦攸c(diǎn)是學(xué)校的新建，在集體經(jīng)濟極為薄弱的情況下，村兩委干部從各種渠道籌資金，圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校新建工程。魯村新學(xué)校共投資50萬(wàn)，是一所高標準的農村小學(xué)。

　�。ǘ�）圍繞新農村建設的關(guān)鍵環(huán)節抓轉變，鄉風(fēng)民俗倡導“新風(fēng)尚”

　　不斷提高農民群眾的思想、文化、道德水平，是建設社會(huì )主義新農村的靈魂和關(guān)鍵環(huán)節。建設文明的鄉風(fēng)，滿(mǎn)足農民的精神需要，不僅可以提高農民的精神動(dòng)力，而且有利用創(chuàng )造和諧的公共空間，可以在建設社會(huì )主義新農村建設中發(fā)揮重要的協(xié)調作用。一是推進(jìn)健康教育工程，幫助農民告別陋習。魯村在農村廣泛開(kāi)展以“五亂”、“四改”，重點(diǎn)解決柴草亂堆、垃圾亂倒、禽畜亂跑的環(huán)境問(wèn)題，幫助農民養成良好的衛生健康生活習慣。二是實(shí)施道德建設工程，促使農民改變舊俗。積極開(kāi)展“文明家庭”和“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、促和諧”的主題教育活動(dòng)，提倡移風(fēng)易俗，反對封建迷信，樹(shù)立先進(jìn)的思想觀(guān)念和良好的道德風(fēng)尚。

　�。ㄈ�）圍繞新農村建設的重要內容抓整治，農村面貌呈現“新變化”

　　村容整潔，樹(shù)立嶄新形象，創(chuàng )造良好環(huán)境，是農村社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求，是廣大農民群眾的呼聲，也是新農村建設的重要內容。在社會(huì )主義新農村建設工作的實(shí)施過(guò)程中，兩委干部高度重視，親自上陣督導抓，逐步掀起了社會(huì )主義新農村建設的新熱潮。一是廣泛宣傳造氛圍。利用宣傳冊、宣傳標語(yǔ)及宣傳專(zhuān)欄等宣傳載體，印發(fā)宣傳資料20000余份，刷寫(xiě)懸掛橫幅標語(yǔ)200多條.二是突出重點(diǎn)抓整治。針對農村臟亂差現象，制定了村莊整治方案，并以“一建三改五清”為整治著(zhù)力點(diǎn)，開(kāi)展了建沼氣池，改廚、改廁、改圈，清垃圾雜物、清亂搭亂建、清亂堆亂放、清污水淤泥、清各種路障為主要內容的村莊環(huán)境集中整治活動(dòng)，放置垃圾筒50余個(gè)，主要路口修蓋垃圾池，從而基本實(shí)現了柴草歸院、垃圾歸點(diǎn)、禽畜歸圈的目標。魯村充分利用村里路邊的軟土路肩，投資4萬(wàn)元用來(lái)建造村里路邊綠化帶。更有一些村民在自家門(mén)前種植花草，創(chuàng )造溫馨祥和的居住條件。在園林村的建設的道路上有邁出了一步。

　�。ㄋ模﹪�繞新農村建設的政治保障抓完善，治理健全“新機制”

　　不斷健全和完善民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督等村民自治機制，是新農村建設的政治保證。魯村以新農村建設為主題，深入開(kāi)展農村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)，村級領(lǐng)導班子、黨員干部的群眾意識、法紀意識和廉政意識極大增強，農村黨員干部帶領(lǐng)群眾致富奔小康的水平不斷提高，涌現出了一批農村先進(jìn)基層組織和優(yōu)秀黨員干部。

　　二、新農村建設存在的問(wèn)題及對策

　�。ㄒ唬┺r業(yè)方面

　　目前，農民仍然停留在果樹(shù)種植上，科技利用率低、市場(chǎng)競爭能力差，應積極引導農民改變傳統的經(jīng)營(yíng)方式，加大產(chǎn)業(yè)結構調整力度，推進(jìn)特色農業(yè)、高效農業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）農村勞動(dòng)力方面

　　應突出解決好農民思想觀(guān)念、文化素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)意識差的問(wèn)題，提高農民綜合素質(zhì)是一項艱巨任務(wù)。一是抓技能提高。采取系列措施，提高農民的科技綜合素質(zhì)。二是抓民風(fēng)塑造。引導群眾樹(shù)立文明、健康、科學(xué)的生活方式。三是抓文化熏陶。加大農村文化建設力度，鼓勵農民自發(fā)的自辦文化場(chǎng)所，開(kāi)展文體活動(dòng)。

　�。ㄈ�）村民居住環(huán)境方面

　　通過(guò)去年的“創(chuàng )三優(yōu)”及今年的環(huán)境整治，村居環(huán)境得到了較好的改善，但從根本上解決問(wèn)題，還必須從提高廣大村民環(huán)保意識入手，從加大公共基礎設施投入上做努力。一是繼續搞好綠化、美化、亮化工程。二是繼續積極推行農村“四改”。

　�。ㄋ模┙�(jīng)濟方面。

　　近年來(lái)，全村經(jīng)濟發(fā)展較快，農民收入逐年增高，但總的來(lái)看村集體經(jīng)濟還沒(méi)有擺脫困境，缺少經(jīng)濟來(lái)源，背負著(zhù)多年來(lái)積累的外債，導致農村公益事業(yè)和基礎設施改造投入資金嚴重不足，農村社會(huì )事業(yè)建設滯后。應圍繞“兩個(gè)帶動(dòng)”抓增收。一是示范帶動(dòng)。努力培植一批種、養示范帶頭戶(hù)，帶動(dòng)全村特色種植、養殖業(yè)的發(fā)展。二是龍頭帶動(dòng)。以糧食加工、水果深加工，帶動(dòng)更多的農民從事加工業(yè)。

　�。ㄎ澹┺r村班子建設方面

　　今年以來(lái)我們不斷強化了村級班子建設工作，但少數村班子成員仍存在諸多不適應。應下氣力解決好干部思想觀(guān)念不適應的問(wèn)題。目前，部分村班子成員思想解放的程度不夠，經(jīng)濟發(fā)展的意識不強，缺乏干大事業(yè)的開(kāi)創(chuàng )精神，沒(méi)有把主要精力用到發(fā)展經(jīng)濟上來(lái)；應著(zhù)重解決好農村班子狀況的不適應問(wèn)題�，F在農村干部待遇低，為民辦事難，個(gè)別班子成員，只能應酬上級布置的一般工作，不能主動(dòng)組織群眾從事經(jīng)濟發(fā)展；應著(zhù)重解決好干部政治素質(zhì)上存在的不適應問(wèn)題。部分干部公仆意識差，沒(méi)有把心思用到解決群眾疾苦、難處上。圍繞班子建設抓提高重點(diǎn)抓好兩項工作，一是抓鞏固，強化村班子建設；二是抓機制，提升農村干部素質(zhì)。

　　村兩委”為了加快解決在調研工作中發(fā)現的問(wèn)題，制定了相應的對策及提出建議，支部書(shū)記切實(shí)履行第一責任人的職責，投入足夠精力抓落實(shí)，班子其他成員要認真抓好分管工作，把解決問(wèn)題與自身實(shí)際緊密結合起來(lái)，通過(guò)調研活動(dòng)促進(jìn)單位作風(fēng)的轉變，促進(jìn)各項制度的建立和落實(shí)，推動(dòng)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)取得群眾滿(mǎn)意的實(shí)際效果。

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