暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同的報告內容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)，歡迎大家分享。
暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)1
大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著(zhù)充足的時(shí)間去安排各項活動(dòng)。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪(fǎng)友，有同學(xué)開(kāi)展同學(xué)聚會(huì )，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動(dòng)，這其中當然也少不了暑期的社會(huì )實(shí)踐。
我是一個(gè)比較喜歡安靜的人，在假期的時(shí)候我除了走親訪(fǎng)友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了。在家里憋得慌，想出去實(shí)習一下。這其實(shí)是很必要的，我早就有這個(gè)想法，只是未付諸行動(dòng)。
在這個(gè)暑假里，我決定到賓館實(shí)習，學(xué)習服務(wù)和管理的技能，體驗真實(shí)的生活。首先，我來(lái)到實(shí)習的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開(kāi)始了實(shí)習。我負責前臺登記，賬務(wù)結算。然而，前臺登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習怎樣解決一些緊急狀況之后，我開(kāi)始了實(shí)習。不一會(huì )兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢(xún)問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我懷著(zhù)微笑回答�；蛟S因為我熱情的服務(wù)，客人二話(huà)不說(shuō)便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續保持著(zhù)這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著(zhù)我的勞動(dòng)，留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話(huà)。有耐心詢(xún)問(wèn)的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我現在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著(zhù)。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我也就松了一口氣。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結賬，而我便在一旁看著(zhù)并學(xué)習如何結賬。因為這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財，規劃等。
在接下來(lái)的幾天里，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生會(huì )打電話(huà)通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺的服務(wù)生也會(huì )通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時(shí)間浪費，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運轉效率。在快要結束的時(shí)候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。
總而言之，我不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而變老。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內形成一個(gè)良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習經(jīng)營(yíng)之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學(xué)理念和現實(shí)狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！
雖然我以后工作不會(huì )在賓館里當服務(wù)生，可是在這里實(shí)習卻可以使我有了社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗。這是真實(shí)的，可信的，是我自己認識并掌握的，不會(huì )騙我的。
在賓館里實(shí)習也讓我感覺(jué)到了賺錢(qián)的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報，我不得不感慨一下。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學(xué)習學(xué)到最好。這樣才不會(huì )在未來(lái)的競爭中失��！
我會(huì )繼續努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會(huì )實(shí)踐！
暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)2
一放假便匆匆踏上漫長(cháng)的歸鄉旅程，應親戚之邀，到一家賓館培訓一個(gè)月的英語(yǔ)。
這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口之一，所以經(jīng)常有外國商人來(lái)這里做生意，或是一些船員，也有外國游客。賓館之前就接待過(guò)一些國外顧客，但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語(yǔ)，無(wú)法給客人提供更好的幫助，所以賓館經(jīng)理沒(méi)放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語(yǔ)。我欣然答應了，覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
在親戚家休息了幾天，順便整理所要教的內容，然后拿去復印，在賓館有電腦打印機，整理起來(lái)很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開(kāi)始上課，因為這個(gè)時(shí)間段員工們都沒(méi)什么事忙，沒(méi)有輪到值班的也要回賓館學(xué)習。
開(kāi)始上課第一天，面對二十個(gè)多個(gè)陌生的員工，還有兩個(gè)老總，心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜，我用英語(yǔ)做了簡(jiǎn)單的自我介紹，然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽(tīng)了之后一臉的茫然，完全聽(tīng)不懂。之前我就清楚了他們的底子，只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語(yǔ)，其他一點(diǎn)基礎都沒(méi)有，有的員工已經(jīng)有三四十歲了，現在讓他們重新學(xué)習，而且是學(xué)習外語(yǔ)，的確不是一件容易的事情，我也感覺(jué)到壓力不小。因為時(shí)間只有一個(gè)月，我沒(méi)有從語(yǔ)音教起，而是直接叫他們讀句子，然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節課下來(lái)，只教了簡(jiǎn)單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有什么可以幫你嗎？”也讓我更清楚的了解他們的底子，比我意料中的還要薄。
晚上我重新修改了材料，降低了難度，縮短了一些長(cháng)句子，選出了重點(diǎn)的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然后根據總臺和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同，所說(shuō)的話(huà)也不一樣，把他們分開(kāi)來(lái)教，也減輕了他們的負擔。
之后每天教他們五個(gè)句子，熟讀后再把我預先準備的情境對話(huà)讓他們加強練習。每天所學(xué)的內容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合，接受能力很強，并主動(dòng)背下來(lái)，但也遇到一些員工，學(xué)習態(tài)度不認真，很排斥。面對這些長(cháng)輩，我有點(diǎn)不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語(yǔ)后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認真的用心的學(xué)。
或許是隨著(zhù)幾天的學(xué)習，有的員工感覺(jué)越來(lái)越難，他們居然不來(lái)上課。經(jīng)理知道后很生氣，給他們了個(gè)下馬威，如果學(xué)習完一個(gè)月后考試不通過(guò)的就辭退，考得好的有獎勵。后來(lái)再也沒(méi)有這種情況出現了。大家都很配合上課，也很用功，在沒(méi)有事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì )有他們讀英語(yǔ)的聲音，我也感到很高興，剛開(kāi)始大家不熟悉的時(shí)候沒(méi)什么話(huà)，但是經(jīng)過(guò)幾天的相處，彼此都認識了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動(dòng)問(wèn)，而我也是一遍一遍的耐心教，還給一些因休假而沒(méi)有上課的員工補課。雖然讓他們直呼我的名字，但他們還是叫我“梁老師”，面對這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早的稱(chēng)呼，心里終究有點(diǎn)接受不了，也體會(huì )到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做一個(gè)老師真的不容易。
但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固，她說(shuō)很討厭英語(yǔ)，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒(méi)有和我們一起學(xué)習。她已經(jīng)知道經(jīng)理的規定，但是還是對抗學(xué)習，我用盡辦法想說(shuō)服她，但還是無(wú)濟于事。
員工們進(jìn)入狀態(tài)后，學(xué)起來(lái)也很快了。時(shí)間也很快就差不多過(guò)了一個(gè)月，后面的五天我沒(méi)有上新的內容，而是和他們一起復習所有學(xué)過(guò)的內容，之前的學(xué)習我都是在課堂上讓他們強化記憶，現在復習起來(lái)也不是很吃力，他們倒希望可以提前考。
終于到了考試的時(shí)間，學(xué)的都是口語(yǔ)，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對話(huà)。然后我再問(wèn)幾個(gè)句子，讓他們翻譯過(guò)來(lái)。他們表現得很好，有一個(gè)員工還考出了98分。
當我夸他們都學(xué)的非常好的時(shí)候，他們都說(shuō)是老師教得好。能得到他們的認可，我覺(jué)得十分的高興，還沒(méi)來(lái)的時(shí)候我還擔心教不好，畢竟也沒(méi)有過(guò)這方面的經(jīng)驗。最后也得到了經(jīng)理的稱(chēng)贊，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語(yǔ)的員工向我道歉，說(shuō)沒(méi)有好好學(xué)習。我有點(diǎn)意外，但我本來(lái)就沒(méi)放在心上，想也沒(méi)想就原諒了她，還答應給她補課，最后給她單獨考試，雖然延遲了幾天回家的時(shí)間，但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì )更專(zhuān)業(yè)，也會(huì )提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來(lái)更好的效益、
在培訓期間，我還用空余時(shí)間給賓館設計了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子，方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計算機技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì )計整理賬單，一個(gè)月下來(lái)，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì )到全面發(fā)展能力的重要性，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè)，但其他知識的學(xué)習也很重要，學(xué)好了在出來(lái)后都有可能用到。不知道自己以后會(huì )不會(huì )從事教師這個(gè)職業(yè)，現在是給他們上了一個(gè)月的課，但其實(shí)也是給自己上了一堂課，以前覺(jué)得自己的性格不適合做老師，但是現在也不是自己想象的那樣完全沒(méi)有能力勝任。以后的路還不能確定如何走，但現在可以確定的是先學(xué)好知識，為以后自己的人生鋪路。
暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)3
一放假便匆匆踏上漫長(cháng)的歸鄉旅程，應親戚之邀，到一家賓館培訓一個(gè)月的英語(yǔ)。
這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口之一，所以經(jīng)常有外國商人來(lái)這里做生意，或是一些船員，也有外國游客。賓館之前就接待過(guò)一些國外顧客，但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語(yǔ)，無(wú)法給客人提供更好的幫助，所以賓館經(jīng)。沒(méi)放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語(yǔ)。我欣然答應了，覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
在親戚家休息了幾天，順便所要教的內容，然后拿去復印，在賓館有電腦打印機，起來(lái)很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開(kāi)始上課，因為這個(gè)時(shí)間段員工們都沒(méi)什么事忙，沒(méi)有輪到值班的也要回賓館學(xué)習。
開(kāi)始上課第一天，面對二十個(gè)多個(gè)陌生的員工，還有兩個(gè)老總，心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜，我用英語(yǔ)做了簡(jiǎn)單的自我介紹，然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽(tīng)了之后一臉的茫然，完全聽(tīng)不懂。之前我就清楚了他們的底子，只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語(yǔ)，其他一點(diǎn)基礎都沒(méi)有，有的員工已經(jīng)有三四十歲了，現在讓他們重新學(xué)習，而且是學(xué)習外語(yǔ)，的確不是一件容易的事情，我也感覺(jué)到壓力不小。因為時(shí)間只有一個(gè)月，我沒(méi)有從語(yǔ)音教起，而是直接叫他們讀句子，然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節課下來(lái)，只教了簡(jiǎn)單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有什么可以幫你嗎？”也讓我更清楚的了解他們的底子，比我意料中的還要薄。
晚上我重新修改了材料，降低了難度，縮短了一些長(cháng)句子，選出了重點(diǎn)的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然后根據總臺和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同，所說(shuō)的話(huà)也不一樣，把他們分開(kāi)來(lái)教，也減輕了他們的負擔。
之后每天教他們五個(gè)句子，熟讀后再把我預先準備的情境對話(huà)讓他們加強練習。每天所學(xué)的內容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合，接受能力很強，并主動(dòng)背下來(lái)，但也遇到一些員工，學(xué)習態(tài)度不認真，很排斥。面對這些長(cháng)輩，我有點(diǎn)不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語(yǔ)后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認真的用心的學(xué)。
或許是隨著(zhù)幾天的學(xué)習，有的員工感覺(jué)越來(lái)越難，他們居然不來(lái)上課。經(jīng)。知道后很生氣，給他們了個(gè)下馬威，如果學(xué)習完一個(gè)月后考試不通過(guò)的就辭退，考得好的有獎勵。后來(lái)再也沒(méi)有這種情況的出現了。大家都很配合上課，也很用功，在沒(méi)有事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì )有他們讀英語(yǔ)的聲音，我也感到很高興，剛開(kāi)始大家不熟悉的時(shí)候沒(méi)什么話(huà)，但是經(jīng)過(guò)幾天的相處，彼此都認識了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動(dòng)問(wèn)，而我也是一遍一遍的耐心教，還給一些因休假而沒(méi)有上課的員工補課。雖然讓他們直呼我的名字，但他們還是叫我“梁老師”，面對這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早的稱(chēng)呼，心里終究有點(diǎn)接受不了，也體會(huì )到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做一個(gè)老師真的不容易。
但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固，她說(shuō)很討厭英語(yǔ)，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒(méi)有和我們一起學(xué)習。她已經(jīng)知道經(jīng)。的規定，但是還是對抗學(xué)習，我用盡辦法想說(shuō)服她，但還是無(wú)濟于事。
員工們進(jìn)入狀態(tài)后，學(xué)起來(lái)也很快了。時(shí)間也很快就差不多過(guò)了一個(gè)月，后面的五天我沒(méi)有上新的內容，而是和他們一起復習所有學(xué)過(guò)的內容，之前的學(xué)習我都是在課堂上讓他們強化記憶，現在復習起來(lái)也不是很吃力，他們倒希望可以提前考。
終于到了考試的時(shí)間，學(xué)的都是口語(yǔ)，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對話(huà)。然后我再問(wèn)幾個(gè)句子，讓他們翻譯過(guò)來(lái)。他們表現得很好，有一個(gè)員工還考出了98分。
當我夸他們都學(xué)的非常的的好的時(shí)候，他們都說(shuō)是老師教得好。能得到他們的認可，我覺(jué)得十分的高興，還沒(méi)來(lái)的時(shí)候我還擔心教不好，畢竟也沒(méi)有過(guò)這方面的經(jīng)驗。最后也得到了經(jīng)。的稱(chēng)贊，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語(yǔ)的員工向我道歉，說(shuō)沒(méi)有好好學(xué)習。我有點(diǎn)意外，但我本來(lái)就沒(méi)放在心上，想也沒(méi)想就原諒了她，還答應給她補課，最后給她單獨考試，雖然延遲了幾天回家的時(shí)間，但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì )更專(zhuān)業(yè)，也會(huì )提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來(lái)更好的效益。
在培訓期間，我還用空余時(shí)間給賓館設計了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子，方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計算機技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì )計。賬單，一個(gè)月下來(lái)，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì )到全面發(fā)展能力的重要性，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè)，但其他知識的學(xué)習也很重要，學(xué)好了在出來(lái)后都有可能用到。不知道自己以后會(huì )不會(huì )從事教師這個(gè)職業(yè)，現在是給他們上了一個(gè)月的課，但其實(shí)也是給自己上了一堂課，以前覺(jué)得自己的性格不適合做老師，但是現在也不是自己想象的那樣完全沒(méi)有能力勝任。以后的路還不能確定如何走，但現在可以確定的是先學(xué)好知識，為以后自己的人生鋪路。
暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)4
大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落，終于迎來(lái)了愉快的暑假。暑假假期很長(cháng)，兩個(gè)月的時(shí)間。如果漫漫長(cháng)假就一直玩的話(huà)也會(huì )很無(wú)聊的，所以我決定找份實(shí)習工作來(lái)充實(shí)自己的假期，這樣也可以利用暑期時(shí)間來(lái)增長(cháng)自己的社會(huì )經(jīng)驗。
我的專(zhuān)業(yè)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理，所以我最初的目標是想去旅行社找分實(shí)習工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我現在對旅行社的業(yè)務(wù)不熟悉，如果在那個(gè)環(huán)節出了錯，會(huì )給旅行社帶來(lái)很大的損失，而且現在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個(gè)不會(huì )做事的人在，豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了，我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)習崗位也很難找，不過(guò)功夫不負有心人，我終于在一家賓館找到了工作。
能在這實(shí)習也不錯啊，因為我們以后的工作也要接觸到這個(gè)行業(yè)的。比如當導游帶團入住酒店什么的，也要熟悉這個(gè)環(huán)節的。經(jīng)驗就是在實(shí)踐中慢慢積累起來(lái)的。
我實(shí)習的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，安排房間，還有告訴服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時(shí)，因為這里的上班是兩個(gè)人輪流的，一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)�？雌饋�(lái)是好像有點(diǎn)累，晚上都還要值班的，但整個(gè)工作內容是很簡(jiǎn)單的，所以這份工作還算輕松。來(lái)入住的客人一般是一些旅游團，一些散客，還有一部分長(cháng)住客。而我們的房?jì)r(jià)也是根據這部分人而不同，旅游團來(lái)住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的，所以不用討價(jià)換價(jià)，而散客來(lái)住的話(huà)一般是按照標價(jià)來(lái)的，長(cháng)住客往往是住在這好幾個(gè)月的，所以給他們的價(jià)格比較便宜。還有就是周末的房?jì)r(jià)比平時(shí)會(huì )貴一點(diǎn)，因為平時(shí)淡季的時(shí)候沒(méi)什么生意所以能薄利多銷(xiāo)，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，價(jià)格就相對高一點(diǎn)。
客人住店時(shí)我們會(huì )讓他們出示身份證件，然后登記到公安網(wǎng)上，這個(gè)是很重要的，沒(méi)有登記是不可以住店的。如果公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里，我們還要隨時(shí)注意入住的人和這是否有關(guān)，幫助他們抓住嫌疑人。不過(guò)我在賓館的`期間沒(méi)有遇到過(guò)這種事哦。在12點(diǎn)以前，客人就得退房，如果還沒(méi)退的話(huà)要打電話(huà)到房間去問(wèn)是否還要續房�？腿送肆朔�，我們還需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網(wǎng)上。同時(shí)，還要打電話(huà)給服務(wù)員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。
賓館的工作就是這么簡(jiǎn)單，不過(guò)每天都會(huì )遇到一些事，比如客人嫌房間不干凈要換房間，或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也常常做的比較周到，客人也對我的服務(wù)比較滿(mǎn)意。也許是我以前在旅館的前臺打過(guò)工，所以這次的實(shí)踐還是瞞順利的，不過(guò)學(xué)到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝，一切都要以盡量滿(mǎn)足他們?yōu)橹�，不要與客人發(fā)生口角，帶來(lái)不必要的麻煩�？腿藖�(lái)了要微笑，熱情的招待他們。有人打電話(huà)來(lái)訂房的話(huà)，也要把房間的價(jià)格和標準說(shuō)清楚，做好訂房記錄。
總之在這個(gè)月里，我又學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。參加社會(huì )實(shí)踐真的是在離開(kāi)大學(xué)之前獲取工作經(jīng)驗的最好辦法，而且也在這次工作中開(kāi)拓了我的視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標，所以我受益匪淺在這份工作中。
社會(huì )是另一個(gè)學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現，更為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！毕Ｍ院筮�有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
暑假賓館實(shí)踐報告(5篇范文)5
大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落，終于迎來(lái)了愉快的暑假。暑假假期很長(cháng)，兩個(gè)月的時(shí)間。如果漫漫長(cháng)假就一直玩的話(huà)也會(huì )很無(wú)聊的，所以我決定找份實(shí)習工作來(lái)充實(shí)自己的假期，這樣也可以利用暑期時(shí)間來(lái)增長(cháng)自己的社會(huì )經(jīng)驗。
我的專(zhuān)業(yè)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理，所以我最初的目標是想去旅行社找分實(shí)習工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我現在對旅行社的業(yè)務(wù)不熟悉，如果在那個(gè)環(huán)節出了錯，會(huì )給旅行社帶來(lái)很大的損失，而且現在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個(gè)不會(huì )做事的人在，豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了，我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)習崗位也很難找，不過(guò)功夫不負有心人，我終于在一家賓館找到了工作。
能在這實(shí)習也不錯啊，因為我們以后的工作也要接觸到這個(gè)行業(yè)的。比如當導游帶團入住酒店什么的，也要熟悉這個(gè)環(huán)節的。經(jīng)驗就是在實(shí)踐中慢慢積累起來(lái)的。
我實(shí)習的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，安排房間，還有告訴服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時(shí)，因為這里的上班是兩個(gè)人輪流的，一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)�？雌饋�(lái)是好像有點(diǎn)累，晚上都還要值班的，但整個(gè)工作內容是很簡(jiǎn)單的，所以這份工作還算輕松。來(lái)入住的客人一般是一些旅游團，一些散客，還有一部分長(cháng)住客。而我們的房?jì)r(jià)也是根據這部分人而不同，旅游團來(lái)住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的，所以不用討價(jià)換價(jià)，而散客來(lái)住的話(huà)一般是按照標價(jià)來(lái)的，長(cháng)住客往往是住在這好幾個(gè)月的，所以給他們的價(jià)格比較便宜。還有就是周末的房?jì)r(jià)比平時(shí)會(huì )貴一點(diǎn)，因為平時(shí)淡季的時(shí)候沒(méi)什么生意所以能薄利多銷(xiāo)，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，價(jià)格就相對高一點(diǎn)。
客人住店時(shí)我們會(huì )讓他們出示身份證件，然后登記到公安網(wǎng)上，這個(gè)是很重要的，沒(méi)有登記是不可以住店的。如果公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里，我們還要隨時(shí)注意入住的人和這是否有關(guān)，幫助他們抓住嫌疑人。不過(guò)我在賓館的期間沒(méi)有遇到過(guò)這種事哦。在12點(diǎn)以前，客人就得退房，如果還沒(méi)退的話(huà)要打電話(huà)到房間去問(wèn)是否還要續房�？腿送肆朔�，我們還需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網(wǎng)上。同時(shí)，還要打電話(huà)給服務(wù)員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。
賓館的工作就是這么簡(jiǎn)單，不過(guò)每天都會(huì )遇到一些事，比如客人嫌房間不干凈要換房間，或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也常常做的比較周到，客人也對我的服務(wù)比較滿(mǎn)意。也許是我以前在旅館的前臺打過(guò)工，所以這次的實(shí)踐還是瞞順利的，不過(guò)學(xué)到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝，一切都要以盡量滿(mǎn)足他們?yōu)橹�，不要與客人發(fā)生口角，帶來(lái)不必要的麻煩�？腿藖�(lái)了要微笑，熱情的招待他們。有人打電話(huà)來(lái)訂房的話(huà)，也要把房間的價(jià)格和標準說(shuō)清楚，做好訂房記錄。
總之在這個(gè)月里，我又學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。參加社會(huì )實(shí)踐真的是在離開(kāi)大學(xué)之前獲取工作經(jīng)驗的最好辦法，而且也在這次工作中開(kāi)拓了我的視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標，所以我受益匪淺在這份工作中。
社會(huì )是另一個(gè)學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現，更為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！毕Ｍ院筮�有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
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