【精品】畢業(yè)生實(shí)習報告4篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的畢業(yè)生實(shí)習報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)生實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
實(shí)習是學(xué)校根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓，目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì )，加強學(xué)生對社會(huì )的了解，培養和訓練學(xué)生認識、觀(guān)察社會(huì )以及分析解決問(wèn)題的潛力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。而畢業(yè)實(shí)習又是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。透過(guò)這次的實(shí)習，目的是讓我們對自我的專(zhuān)業(yè)有深刻的了解，同時(shí)也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。
二、實(shí)習單位與崗位
洛陽(yáng)xx科技有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍：保溫節能工程的施工；各種混凝土砂漿及相關(guān)產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)；保溫節能配套產(chǎn)品、建材、機械設備、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售、服務(wù)。
我的實(shí)習崗位是在會(huì )計部門(mén)。我們部門(mén)有兩個(gè)會(huì )計師，張姐和包姐；一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計員。因為我還是在學(xué)習的階段，所以一般比較簡(jiǎn)單的工作都是由我負責，比較復雜的都會(huì )交給部門(mén)的老前輩們來(lái)做，我主要還是以學(xué)習的態(tài)度來(lái)進(jìn)行實(shí)習。負責教導我的是我們部門(mén)的張姐。所以進(jìn)入實(shí)習崗位，我主要是學(xué)習會(huì )計的基礎知識，運用所學(xué)知識，幫忙會(huì )計師做好一些簡(jiǎn)單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個(gè)月的賬目，讓公司領(lǐng)導明白每個(gè)月所得的利潤和虧損。
三、實(shí)習資料及過(guò)程
此次負責我實(shí)習的是公司的老會(huì )計師張姐，張姐根據我一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，給我制定了一套實(shí)習計劃，讓我一步步的學(xué)習正規的公司會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司會(huì )計工作的全部過(guò)程。讓我將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。并且張姐還囑咐我在實(shí)習期間要遵守工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
首先，張姐讓我學(xué)習根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。剛開(kāi)始的時(shí)候張姐就叫我先看她們以往所制的會(huì )計憑證和附在會(huì )計憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì )計憑證的手工模擬，所以對于會(huì )計憑證不是太生疏。之后，張姐又給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現一些錯誤的憑證。但是透過(guò)幾天的練習后在速度和正確度上都提高了不少。編制過(guò)記賬憑證后，張經(jīng)理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途，有了這些基本熟悉并熟練了財務(wù)的操作以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更加得心應手了。
然后，讓我根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。明細分類(lèi)賬薄亦稱(chēng)明細賬，它是根據明細分類(lèi)賬戶(hù)開(kāi)設帳頁(yè)明細分類(lèi)登記的一種帳薄，輸入記賬憑證后操作計算機則自動(dòng)登記明細賬。該公司使用的是會(huì )計電算化，但是張姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學(xué)校的時(shí)候也實(shí)訓過(guò)，但是當張姐讓我登記賬簿時(shí)，我有點(diǎn)緊張，畢竟在學(xué)校也是簡(jiǎn)單的操作了一下，這次要我實(shí)戰。最后在張姐的幫忙下，我做好了，還結算出余額與本月累計�？吹轿疑鲜诌@么快，張姐還特地表?yè)P我呢。
之后，張姐讓我根據記賬憑證編科目匯總表和登記總賬。
科目匯總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用戶(hù)輸入需匯總的起止日期機算機會(huì )自動(dòng)生成相應時(shí)間段的科目匯總表。再根據得出的科目匯總表操作計算機，計算機產(chǎn)生出對應的總賬。十分的方便，不需要經(jīng)過(guò)繁瑣的手工操作，使用計算機就能夠了，還節省了超多的人力與時(shí)間。但是由于之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這些東，太過(guò)于專(zhuān)業(yè)，所以我也沒(méi)怎樣學(xué)會(huì )。想想真是一大損失啊。
最后，由于我只是簡(jiǎn)單地實(shí)習一段時(shí)間，張姐也就沒(méi)有讓我再學(xué)更深層的東西，但到之后張姐也跟我說(shuō)了很多東西，我也學(xué)到了很多，讓我印象最深的是，她說(shuō)作為一名會(huì )計人員，業(yè)務(wù)水平、知識積累以及工作潛力都不是最重要的，最重要的是要有高尚的職業(yè)道德，因為財務(wù)會(huì )計工作是一種特殊的工作，它的特殊性就在于可接觸到超多的共有財產(chǎn)，所以作為會(huì )計人員必須要把握好自我辦事的尺度，首先自我要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱镕基同志以前講過(guò)“不做假的賬”。這代表了他對整個(gè)會(huì )計界提出的要求和寄予的期望。只有會(huì )計人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會(huì )計人員全體道德素質(zhì)提高，會(huì )計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。我聽(tīng)過(guò)之后十分感動(dòng)和敬佩，張姐之所以在公司德高望重，靠的就是這種崇高的職業(yè)道德素質(zhì)。
四、實(shí)習總結和心得
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間只有一個(gè)月�？晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)中難以學(xué)習到的東西。像如何與同事們相處，人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，在實(shí)習時(shí)我就有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實(shí)習的目的了。經(jīng)過(guò)半年會(huì )計實(shí)習，我對會(huì )計有了更深的認識和見(jiàn)解：
1、做會(huì )計要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎
因為會(huì )計工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自我，掌握最新的會(huì )計準則，稅法細則，法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自我的工作資料，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的決定，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的財富。
2、做會(huì )計要誠信。
在這充滿(mǎn)競爭、挑戰的社會(huì )中，誠信越來(lái)越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個(gè)平時(shí)不將信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會(huì )計人員，在掌握一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家的金庫，如果不守承諾，那將導致十分嚴重的后果。因此要想做一個(gè)好的會(huì )計員，要想做一個(gè)對國家有用的人，就必須要以誠信為本。
3、做會(huì )計需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都是十分重要的。一個(gè)人只有以熱忱的情緒去應對自我的工作，才能不斷的進(jìn)步并使自我所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，才能夠更好的實(shí)現自我的人生價(jià)值。在我們會(huì )計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會(huì )計人員更就應對自我的工作敬業(yè)，并不斷的更新新知識、提高專(zhuān)業(yè)技能。
實(shí)習雖然結束了，但是再過(guò)三四個(gè)多月，我們真的就要走上工作崗位了，相信有了我之前實(shí)習的經(jīng)驗，我必須會(huì )適應的很快，乘風(fēng)破浪去追逐我的夢(mèng)想。最后還要感謝學(xué)校和指導老師，是你們給我帶給了平臺，多謝你們。
畢業(yè)生實(shí)習報告 篇2
摘要：不實(shí)踐很多問(wèn)題都考慮不到，實(shí)踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，像剛剛走出校門(mén)的實(shí)習生實(shí)踐經(jīng)驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會(huì )，那在實(shí)習過(guò)程中就吃不開(kāi)了。到了施工現場(chǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，才體會(huì )到并不是課本中學(xué)的東西用不上，而是要看你會(huì )不會(huì )用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。
一、實(shí)習主目的及工作任務(wù)
我們這次實(shí)習的主要任務(wù)就是看懂實(shí)習工地的建筑類(lèi)型，了解工程的性質(zhì)，規模，建筑結構特點(diǎn)與施工條件等內容，了解不同機械設備的操作范圍和規程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開(kāi)工前和施工中的各項準備工作，參與進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，整理施工實(shí)習日記，做好實(shí)習收尾工作。
我們應該去了解或者熟悉工地上常用的機械設備的性能。帶著(zhù)各種各樣的疑問(wèn)，我們一邊參觀(guān)一邊詢(xún)問(wèn)著(zhù)，嘗試了解常用的機械設備。為了了解不同機械設備的操作范圍和規程，針對在施工現場(chǎng)看到的“雙錐反轉出料攪拌機”，操作的師傅細心的告訴我們它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進(jìn)行攪拌作業(yè)。觀(guān)察我們可以
看到攪拌筒內壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉時(shí)，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進(jìn)行有效的成本控制，工長(cháng)告訴我們正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會(huì )造成浪費。我們在現場(chǎng)看到有師傅在砌筑空心磚，據他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結構的填充墻等部位，比如陽(yáng)臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔(空心磚)1/2處，孔向下(將少數分布筋埋入)交錯搭接。若空心磚旁要開(kāi)門(mén)窗洞，應將3塊實(shí)心磚填入其中再施工。我們又詢(xún)問(wèn)了為了節約用水，可不可以使用生活用的污水來(lái)拌和混凝土。師傅笑了笑說(shuō)，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會(huì )影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數也有要求;對水泥標號也有要求。
二、實(shí)習概況
20xx年10月1日我按照學(xué)校要求進(jìn)行定崗實(shí)習，實(shí)習單位是有寧夏建工集團二分公司承建的寧夏青銅峽并網(wǎng)光伏電站中廣核一期工程。來(lái)到工地，遵守實(shí)習單位和學(xué)校的安全規章制度，出勤率高，積極向工人師傅請教善于發(fā)現問(wèn)題，并運用所學(xué)的理論知識，在工地技術(shù)員的幫助下解決問(wèn)題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解，同時(shí)對部分工程進(jìn)行實(shí)踐操作。
實(shí)習的第一天非常興奮、非常緊張，但過(guò)后，感到更多的是彷徨和無(wú)助。盡管學(xué)習成績(jì)不錯，但在單位真正工作的時(shí)候，可以說(shuō)對專(zhuān)業(yè)課可以說(shuō)是一無(wú)所知，一問(wèn)三不知。當被問(wèn)到能否熟練操作廣聯(lián)達、photoshop、excel的時(shí)候，才發(fā)現自己掌握的技能實(shí)在太少。由于很多東西都不會(huì )，看著(zhù)其他人忙著(zhù)趕項目，我們也只有坐著(zhù)在那看。在我的爭取下，他們把比較簡(jiǎn)單的一部分工作分給我們，就是計算a區一期配電房，樓地面和墻柱抹灰的工程量。但是拿到圖紙以后，一個(gè)非常嚴重的問(wèn)題出現了，就是我根本就看不懂圖紙，更別說(shuō)懂得計算規則了。一個(gè)人算了一個(gè)下午，都沒(méi)有弄出一個(gè)頭緒，而其他同事已經(jīng)把配筋全算完了。我此時(shí)真正體會(huì )到書(shū)到用時(shí)方恨少的感覺(jué)。由于什么都不懂，只有看標書(shū)，但由于意義不大，我向項目經(jīng)理申請去工地現場(chǎng)。
于是我親自接觸了加測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過(guò)程的操作實(shí)習，學(xué)習每個(gè)工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法，學(xué)習和應用有關(guān)工程施程序。
三、施工過(guò)程中的學(xué)習
作為一名施工技術(shù)員我親自接觸了測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過(guò)程的操作實(shí)習，學(xué)習每個(gè)工種的施工技術(shù)和施工組織管理方法，學(xué)習和應用有關(guān)工程施程序。鋼筋工程鋼筋使用必須堅持先檢查后使用的原則;鋼筋必須有出廠(chǎng)合格證和檢驗報告，按國家規范進(jìn)行復檢合格后方可用于工程中，鋼筋在現場(chǎng)加工，制作加工工序為：
1.鋼筋機械安裝→鋼筋對焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。
2.模板工程模板及其支架應根據工程結構形式、荷載大小、地基土類(lèi)別、施工設備和材料供應等條件進(jìn)行設計。模板及其支架應具有足夠的承載能力、剛度和穩定性，能可靠地承受澆筑混凝土的重量、側壓力以及施工荷載。澆筑混凝土時(shí)模板及支架在混凝土重力、側壓力及施工荷載等作用下脹模(變形)、跑模(位移)甚至坍塌的情況時(shí)有發(fā)生。為避免事故，保證工程質(zhì)量和施工安全，提出了對模板及其支架進(jìn)行觀(guān)察、維護和發(fā)生異常情況時(shí)進(jìn)行處理的要求。
3.混凝土工程結構混凝土的強度等級必須符合設計要求。用于檢查結構構件混凝土強度的試件，應在混凝土的澆筑地點(diǎn)隨機抽取。取樣與試件留置應符合下列規定：
(1)、每拌制100盤(pán)且不超過(guò)100m3的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次;
(2)、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤(pán)時(shí)，取樣不得少于一次;
(3)、當一次連續澆筑超過(guò)100m3時(shí)，同一配合比的混凝土每200m3取樣不得少于一次;
(4)、每一樓層、同一配合比的混凝土，取樣不得少于一次;
5、每次取樣應至少留置一組標準養護試件，同條件養護試件的留置組數應根據實(shí)際需要確定。
四、實(shí)習過(guò)程中存在的問(wèn)題
本次實(shí)習中比較嚴重的問(wèn)題有以下幾個(gè)：
問(wèn)題一：對理論知識掌握不夠扎實(shí)，例如：混凝土、砂漿試塊的養護時(shí)間，做試塊時(shí)應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養護溫度、養護時(shí)間，另外對混凝土出現裂縫分析不出原因等等。
問(wèn)題二：熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的'樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯。
問(wèn)題三：對于最新的施工規范不知道，致使不能很快的判斷出施工的對錯。
問(wèn)題四：對于一些
施工順序還不太明了，對每一個(gè)施工過(guò)程的操作不了解。
問(wèn)題五：理論聯(lián)系實(shí)際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。
五、實(shí)習總結
通過(guò)接觸和參加實(shí)際工作，充實(shí)和擴大自己的知識面，培養綜合應用的能力，為以后走上工作崗位打下基礎，這次實(shí)習對我來(lái)講是一個(gè)理論與實(shí)際相結合的過(guò)程，在工地現場(chǎng)施工員、技術(shù)負責人的指導之下，以及自已的努力積極參與工作，讓自己對整個(gè)基礎的做法，標準層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個(gè)土木工程的各個(gè)方面也有了深刻的理解和認識，并且鞏固了書(shū)本上的知識，將理論運用到實(shí)際中去，從實(shí)際施工中豐富自已的理論知識。整個(gè)實(shí)習的過(guò)程時(shí)間雖短，但讓自己知道了如何當一名好的施工員。整個(gè)實(shí)習的過(guò)程也讓自己發(fā)現了自己理論知識上的不足，也讓自己為以后的學(xué)習充滿(mǎn)了動(dòng)力。工地雖說(shuō)是苦了點(diǎn)，但也讓自己明白了一句話(huà)：“吃得苦中苦，方為人上人”。
畢業(yè)生實(shí)習報告 篇3
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后學(xué)習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基矗
一.前言
(一)實(shí)習單位介紹
1、實(shí)習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬(wàn)方的翠湖。整體占地面積達 20 萬(wàn)平方米，建筑面積達 7. 8 萬(wàn)平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng )造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會(huì )議”的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤(pán)配套的同時(shí)從容開(kāi)展商務(wù)和度假活動(dòng)，推動(dòng)碧桂園“給你一個(gè)五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續提升。
2、實(shí)習部門(mén)：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門(mén)，酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門(mén)之一，分設行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)實(shí)習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機嘗火車(chē)站等出入境口岸迎送客人，及時(shí)向客人推銷(xiāo)酒店和宣傳酒店的形象，影響著(zhù)客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當的服務(wù)，將客人接回酒店入住或送機送車(chē)，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個(gè)機會(huì )不失時(shí)機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環(huán)境咨詢(xún)，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。
二 實(shí)習內容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車(chē)服務(wù)報表”，詳細登記當天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫(xiě)上接機(車(chē))日期、航班號、始發(fā)地、預計到達時(shí)間、人數、是否收費等信息。
2、查詢(xún)航班信息，確定時(shí)間和到達情況，報告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車(chē)，在機場(chǎng)(車(chē)站)最后確認航班到達時(shí)間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢(xún)、寄存等禮賓服務(wù)。
(二)酒店代表的vip/大客戶(hù)接待工作
1、與銷(xiāo)售部相關(guān)人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。
2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關(guān)部門(mén)了解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷(xiāo)售部、接待處等部門(mén)共同安排客人到站活動(dòng)和酒店活動(dòng)。
(三)酒店代表交易會(huì )期間的工作
1、打影接機接車(chē)報表”和“預抵報表”，核對接機接車(chē)報表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機場(chǎng)(車(chē)站)工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢(xún)等服務(wù)。
4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場(chǎng)與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。
三.實(shí)習主要收獲和體會(huì )
(一)實(shí)習收獲
1、服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象. 通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的酒店實(shí)習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來(lái)自酒店大客戶(hù)——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機場(chǎng)，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了……
3、英語(yǔ)水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會(huì )期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對會(huì )館、天氣、地理、購物等信息的咨詢(xún)，及時(shí)向客人推銷(xiāo)廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習不是體驗生活
實(shí)習占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng )造最大的利益。
實(shí)習過(guò)程中，我們不會(huì )因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事，也不會(huì )有人偏袒。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習期與鳳凰城酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習與就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì )，為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
四 實(shí)習想法和建議
(一)實(shí)習想法
初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿(mǎn)18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話(huà)轉來(lái)轉去耽誤了時(shí)間，還會(huì )造成客人的不滿(mǎn)。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預定到接待到入住到餐飲康樂(lè )到退房離開(kāi)拿一項都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個(gè)新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時(shí)間內沒(méi)收到衣物時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機服務(wù)、行李運輸等等事件的發(fā)生。
酒店資料不統一，沒(méi)有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當時(shí)我對鳳凰城酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……我們在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓，當時(shí)培訓酒店仍然沒(méi)有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒(méi)有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時(shí)間，但當時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內部組織的會(huì )議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時(shí)間正當各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓4天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實(shí)習中也有不足，在工作過(guò)程中對部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語(yǔ)和外國文化也是非常必要的。
(二)個(gè)人建議
碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時(shí)送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國際禮儀強化培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
感謝一直以來(lái)培養和教育我們的系主任——曾邦銳主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實(shí)習單位并全程指導我們的實(shí)習工作，感謝您為我們的社會(huì )實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。今后我一定會(huì )更加努力，一定會(huì )在自己的工作崗位上做出成績(jì)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
畢業(yè)生實(shí)習報告 篇4
時(shí)間的長(cháng)河流過(guò)悠悠的歲月，一轉眼，我來(lái)到昂納集團將近一個(gè)月了，在這幾十天的時(shí)間里，我對昂納集團有了一個(gè)全新的了解，當然，這一切要得益于公司的生產(chǎn)工藝實(shí)習。實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)應當如何應用在實(shí)踐中，因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將要接手同事未完成的任務(wù)，我發(fā)現了實(shí)習對我們的重要性。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我踏入社會(huì )最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗，為將來(lái)的工作打下堅實(shí)的基礎�，F在把實(shí)習的情況作個(gè)總結。
實(shí)習流程
8月3日下午和4日上午，我們在光精加車(chē)間實(shí)習，全程由李工為我講解生產(chǎn)工藝和流程。4日下午和5日上午，在鍍膜車(chē)間實(shí)習，由歐工為我們講解。8月5日下午和7日上午，我們在無(wú)源生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習，全程由翁工為我講解生產(chǎn)工藝和流程。8月9日全天，我們學(xué)習品質(zhì)檢驗流程，全程由羅工為我講解。10日和11日進(jìn)行理論培訓。12日，我們在有源生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習，全程由周工為我講解生產(chǎn)工藝和流程。當然，最激動(dòng)的日子要屬11、12兩天了，因為這兩天，由公司的領(lǐng)導和高工為我們授課，他們分別是：steven、陳建學(xué)、范文明、狐龍、李淑平、牛文平等。
實(shí)習過(guò)程
第一天，我們小組的六位同事按時(shí)到達了集合的地點(diǎn)，換好工裝后，我們在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了光精加的生產(chǎn)車(chē)間，在這里，我們看到工人都在產(chǎn)線(xiàn)上忙忙碌碌。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，我們找到了李工，在他的講解中，我知道了各個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的工序，如劃片車(chē)間，它的生產(chǎn)工序如下：目檢上盤(pán)——劃片內檢——SPC上盤(pán)內檢——開(kāi)槽——SPC首料檢驗——切條——SPC盤(pán)上檢——刮邊——翻倒上盤(pán)——SPC檢驗，另外一條生產(chǎn)線(xiàn)的工序是：下料——目檢——點(diǎn)膠——精磨——高拋——精拋——目檢——清洗。在了解各個(gè)產(chǎn)線(xiàn)的工序后，我們到每道工序的工作臺上去看工人的操作，這樣就加深了我們的印象。另外我們還認識了先進(jìn)的DISCO精密切割機。
第二天，我們來(lái)到了鍍膜車(chē)間，首先聽(tīng)檀工講解了整個(gè)鍍膜的流程：上夾——清洗——擦拭——鍍膜——測試——檢驗——下夾——打標簽——入庫。之后，檀工帶我們看了鍍膜設備———光學(xué)鍍膜機，他仔細為我們講解了鍍膜機的工作原理和技術(shù)參數、指標，還特別介紹了鍍增透膜的原理和技巧。不過(guò)遺憾的是，這種鍍膜機是從國外買(mǎi)來(lái)的，花費了幾百萬(wàn)元，當我們問(wèn)到為什么不買(mǎi)國產(chǎn)的原因時(shí)，得到的答案是：國產(chǎn)的容易出問(wèn)題，且出料率不高。
第三天，我們去了無(wú)源生產(chǎn)車(chē)間，在這里，我們了解了DPSK的工序流程，該流程是我見(jiàn)過(guò)最長(cháng)的，具體如下：DPSK裝硅片——DPSK調反射——DPSK反射端測試——DPSK調投射——DPSK投射端測試——DPSK進(jìn)管殼——DPSK進(jìn)管殼后QC——封管口——封管口后測試——QC半成品——氣體測漏——DPSKSeamsealing——QC氣體測前測試——DPSK外封前測試——DPSK穿管外封——DPSK加接頭前測試——skew初測——穿光纖——最終測試——帖標簽——QA外觀(guān)檢查——QA參數測試——QA測試報告生成——DPSK包裝。
第四天，我們去了品質(zhì)部，聽(tīng)了工程師的介紹后，才知道品質(zhì)部也是一個(gè)很大很復雜的機構。產(chǎn)品的品質(zhì)決定一個(gè)公司的存亡，因此，品質(zhì)的的檢驗流程非常復雜。雖然復雜，但卻很規范，COP和WI文件總共有幾十份。在品質(zhì)部里，讓我印象最深的是墻上的一個(gè)警句，是這樣寫(xiě)的”品質(zhì)不是靠檢驗出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的”。我覺(jué)得這句話(huà)非常經(jīng)典，同時(shí)認為這句話(huà)不僅僅要放在品質(zhì)部，也應該放在各個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上，讓每個(gè)工人都知道自己的重要性。
第五天，我們去了有源生產(chǎn)車(chē)間，那里的工程師都很年輕、很熱心，為我們講解了產(chǎn)品從下料到入庫的整個(gè)過(guò)程，這次我聽(tīng)得格外認真，因為他們講的每一句話(huà)都關(guān)系到我今后的工作。我還向他們請教了幾個(gè)問(wèn)題：如SN、PN的含義以及它們的關(guān)系，另外也看到了BOM的實(shí)物。其中的一個(gè)工程師還為我在FIS系統上演示了整個(gè)操作流程，讓我激動(dòng)不已，但同時(shí)更多的是感謝！至此，整個(gè)實(shí)習結束。
提出、分析、解決問(wèn)題
在公司工作的這段時(shí)間，我發(fā)現公司人員的流動(dòng)性規律。根據同事的工號和工作時(shí)間，可以初步估算公司每天的流動(dòng)人數在10~20人之間。我們每個(gè)人都有一個(gè)廠(chǎng)牌，而我們的廠(chǎng)牌和相片、工號、姓名都是連在一起的，這就意味著(zhù)，公司每天都得報廢十幾張的廠(chǎng)牌。這樣一年下來(lái)，就要報廢幾千張，相當浪費資源。所以，第一步，如果我們的廠(chǎng)牌是只能往里寫(xiě)進(jìn)一次信息，建議改為可擦除且能寫(xiě)多次信息的廠(chǎng)牌，否則方案無(wú)法進(jìn)行。第二步，廠(chǎng)牌和職工的信息要分離，可以把職工的相片、工號、姓名打印在一張紙片上，然后在廠(chǎng)牌上粘一個(gè)的塑料套，把紙片插入塑料套。如果以上兩步能實(shí)現，我們就可以把離職員工的廠(chǎng)牌回收。方法：把廠(chǎng)牌里面老員工的信息擦除，寫(xiě)進(jìn)新員工的信息，然后把帶有新員工信息的紙片插入廠(chǎng)牌的塑料套即可。這樣就可以為我們公司節約一些資源。這里用到的是軟件工程的原理，即高內聚低耦合，它的提出主要是解決軟件的難維護、難擴展問(wèn)題。當然，這里只是舉了其中的一個(gè)例子，其實(shí)，我們公司的很多設計都可以借用這個(gè)原理。為什么要用這個(gè)原理？因為它可以為我們節約時(shí)間，節約成本，提高效率。
實(shí)習收獲
在實(shí)習過(guò)程中，我認識了各個(gè)車(chē)間的一些工具、儀器、設備，例如鍍膜中心的國產(chǎn)鍍膜機、國外鍍膜機，光精加的精密拋光機，無(wú)源生產(chǎn)的拉力測試儀等等，當然也向生產(chǎn)線(xiàn)上的員工了解了一些設備的使用方法。另外，我還熟悉一些物料和產(chǎn)品，如公司的起家產(chǎn)品FSI，還有DPSK、Pigtail、Etalon等等。能正確識別各種物料及各種型號產(chǎn)品，了解生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品品質(zhì)檢驗方法等，能講述產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及方法，能閱讀現場(chǎng)工藝文件、了解工藝文件的編寫(xiě)步驟和格式。通過(guò)這一系列過(guò)程的學(xué)習和思考，也基本了解了整個(gè)公司的生產(chǎn)運作流程。由于自身工作的特殊性，沒(méi)能對公司的產(chǎn)品的工藝和實(shí)現原理、技術(shù)作深入的了解，重點(diǎn)在于掌握各個(gè)部門(mén)的工作流程。
實(shí)習感悟
回顧我的實(shí)習工作，我的主要體會(huì )是多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，明白如何為人處事，如何運用書(shū)本上的知識去解決現實(shí)生活中的問(wèn)題，不斷在實(shí)踐中增長(cháng)知識才干。我有膽量、有青春去拼搏，有明確的目標，現在所缺少的是經(jīng)驗，所以我會(huì )在以后的路途中慢慢總結，虛心學(xué)習，不斷的發(fā)掘自己的潛能，開(kāi)辟出一片屬于自己的藍色天空！
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