精選銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告3篇
我們眼下的社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告4篇，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇1
實(shí)習地點(diǎn)：
公司網(wǎng)站：
實(shí)習目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解企業(yè)內部運作和營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的，佛山禪韻樂(lè )器銷(xiāo)售實(shí)習報告。
公司主要業(yè)務(wù)：1、樂(lè )器的銷(xiāo)售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主；2、各種藝術(shù)的培訓，如鋼琴，舞蹈，美術(shù)等的培訓；3、文藝表演，如音樂(lè )晚會(huì )，政府企業(yè)的邀請等；4、幼兒園。
圖片宣傳：
鋼琴大師劉詩(shī)昆佛山銷(xiāo)售部高貴的三角鋼琴藝術(shù)培訓中心專(zhuān)業(yè)老師耐心指導
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
“做銷(xiāo)售對做人有很大幫助，做管理一定要能說(shuō)會(huì )道�！边@個(gè)月，我在銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習，并且借公司內部工作關(guān)系對各部門(mén)都有所了解。實(shí)習期間深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績(jì)。下面我只闡述成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求。
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
銷(xiāo)售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該具備下列幾方面知識：
�。�1）產(chǎn)品知識：銷(xiāo)售人員必須全面了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、結構、用途、用法、維修與保養；不同規格、型號和樣式的區別；本行業(yè)的先進(jìn)水平；產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢；現有用戶(hù)的反應；使用中應注意或避免的問(wèn)題；與競爭對手產(chǎn)品相比的特征及其他有關(guān)的商品知識，實(shí)習報告《佛山禪韻樂(lè )器銷(xiāo)售實(shí)習報告》。如果銷(xiāo)售人員對商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對于新產(chǎn)品應盡快掌握其特點(diǎn)、功能及演示方法。
�。�2）企業(yè)知識：銷(xiāo)售人員應熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個(gè)供應商的背景、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)策略、交貨方式、付款條件、提供的服務(wù)內容等；
�。�3）市場(chǎng)知識：銷(xiāo)售人員應了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購買(mǎi)決策者，其購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)習慣如何，對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求。銷(xiāo)售人員應熟悉現實(shí)顧客的購買(mǎi)力情況及分布規律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目標市場(chǎng)環(huán)境的變化；
�。�4）社會(huì )知識：銷(xiāo)售人員應了解市場(chǎng)所在地區的經(jīng)濟地理知識和社會(huì )風(fēng)土人情，以及與工作活動(dòng)有關(guān)的民族、心理等多方面的知識。音樂(lè )、文學(xué)、歷史、體育等方面綜合知識和愛(ài)好，都會(huì )對銷(xiāo)售工作大有幫助。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
正如上述所講，銷(xiāo)售人員應具有多方面的知識，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學(xué)習并掌握多方面知識，掌握更為先進(jìn)的銷(xiāo)售方法與技巧。銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習。
�。�1）銷(xiāo)售人員要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切的知識和能力，并不斷地總結和提高；
�。�2）向客戶(hù)學(xué)習，學(xué)習客戶(hù)領(lǐng)域的知識、產(chǎn)品與應用，甚至向客戶(hù)學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)驗；
�。�3）向技術(shù)人員學(xué)習產(chǎn)品與技術(shù)；
�。�4）向老板和同事學(xué)，學(xué)習公司的策略與銷(xiāo)售風(fēng)格，以及成功與失敗的經(jīng)驗；
�。�5）要多讀書(shū)，銷(xiāo)售人員讀的每一本書(shū)都有可能在工作中派上用場(chǎng)，多讀書(shū)更會(huì )提高銷(xiāo)售層次。
�。�6）銷(xiāo)售人員只有虛心學(xué)習,處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識和健全的知識結構。在專(zhuān)業(yè)方面，銷(xiāo)售人員應該是專(zhuān)家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)的銷(xiāo)售契機，從而逐步成長(cháng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的：
引導自己深入社會(huì )，獲得實(shí)際的工作知識和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識，培養學(xué)生的勞動(dòng)觀(guān)念和良好的職業(yè)道德素養，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來(lái)的工作方向和工作內容有初步的認識。培養自己在外工作與上司之應付進(jìn)退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤(pán)負責。為以后的工作奠定基礎。
實(shí)習網(wǎng)店：xxx
店鋪介紹：xxx的創(chuàng )店時(shí)間是20xx年9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力，現在的賣(mài)家信用已經(jīng)達到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。
二、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位：網(wǎng)店客服
2、實(shí)習工作職責：
�。�1）日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣(mài)完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開(kāi)，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。
�。�2）買(mǎi)賣(mài)溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，幫助他們成功購買(mǎi)商品。如果買(mǎi)家沒(méi)有確定商品的屬性，買(mǎi)家又不在線(xiàn)，給買(mǎi)家留言和打電話(huà)讓他確定商品的屬性。
�。�3）使用系統接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤
�。�4）貨物進(jìn)出管理：沒(méi)有庫存的商品馬上聯(lián)系賣(mài)家送貨，買(mǎi)出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數量。核對賣(mài)出去的商品與訂單上的是否一致。
�。�5）盤(pán)點(diǎn)庫存：對貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣(mài)商品，那些賣(mài)得不是很好的，盡可能使庫存數量做到最少、最有效。
�。�6）評價(jià)：對買(mǎi)方進(jìn)行評價(jià)工作。
三、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┥霞芗记�
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-（當前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間））
淘寶會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30�；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
A、選擇上架時(shí)間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機會(huì )，當然可以獲得更多的宣傳機會(huì )
B、商品一定選擇在黃金時(shí)段內上架。在具體操作中，可以從11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢？原因很簡(jiǎn)單啊，同時(shí)發(fā)布，也就容易同時(shí)消失。如果分隔開(kāi)來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來(lái)的流量也更高（這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要）
C、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上。（多關(guān)注。放在一些比較熱門(mén)的�？煲录艿纳唐飞厦�。這個(gè)要求隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的下架時(shí)間。）
�。ǘ┵I(mǎi)賣(mài)溝通
核心關(guān)鍵詞：誠信、專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……（另外開(kāi)心與幽默對做好生意也非常有幫助）
認識：店長(cháng)與客戶(hù)溝通一般以淘寶旺旺為主，多數用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點(diǎn)是顯得更從容坦然，表達得更充分�？梢匝陲椪Z(yǔ)言交流上的弱點(diǎn)，給對方好的第一印象。缺點(diǎn)是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時(shí)間較長(cháng)。
1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。多用“您”，多寫(xiě)短句，多按回車(chē)鍵，別讓客戶(hù)久等。不管客戶(hù)以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要象大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現在她可能是小氣的。，但是將來(lái)她可能就是大氣的。
2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是溝通的潤滑劑。
4、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問(wèn)：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞
7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情。把每個(gè)淘友當成朋友，那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
8、區別對待不同的客戶(hù)。是否研究過(guò)客戶(hù)的類(lèi)型？
一是交際型，有的客戶(hù)很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買(mǎi)東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買(mǎi)型，有的顧客直接買(mǎi)下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來(lái)因為一件拍賣(mài)的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過(guò)程中運用恰當的技巧，她會(huì )直接到您的店里再購買(mǎi)一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會(huì )到您的店里來(lái)。四是講價(jià)型，講了還講，永不知足。四是拍下不買(mǎi)型。對待這5種客戶(hù)，都要熱情如火，要把重點(diǎn)放心第1、3種，對于第2種類(lèi)型的，不要浪費太多的經(jīng)歷，如果執著(zhù)地和她保持聯(lián)系，他會(huì )認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒(méi)發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說(shuō)哪個(gè)好，哪個(gè)不好。
9、傾聽(tīng)為主，順著(zhù)顧客的思路走，適當引導。真正的語(yǔ)言藝術(shù)不是說(shuō)的天花亂墜，而是默默的傾聽(tīng)。顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過(guò)了，您只需要回答她提出的問(wèn)題就行了。如果顧客真的`很外行，哪里不明白自然會(huì )逐個(gè)問(wèn)您的，您可以根據顧客的問(wèn)題，適當引導到交易上來(lái)，不要過(guò)分急于求成。
�。ㄈ⿷獙I(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)
1.較小單位報價(jià)法。（根據我們店的情況一般強調數量。）
2.證明價(jià)格是合理的
無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢(qián)一分貨”�？梢詰谜f(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
當然，不要以為價(jià)格低了買(mǎi)家一定會(huì )買(mǎi)。大幅度降價(jià)往往容易使買(mǎi)家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷(xiāo)品。有些時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格要稍微提高一些才能打開(kāi)銷(xiāo)路。
總之，一句話(huà)：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì )相信購買(mǎi)是值得的。
3.在小事上要慷慨
在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網(wǎng)店主而言，如何讓步是關(guān)系到整個(gè)洽談成敗的關(guān)鍵。
就常理而言，雖然每一個(gè)人都愿意在討價(jià)還價(jià)中得到好處，但并非每個(gè)人都是貪得無(wú)厭的，多數人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì )感到滿(mǎn)足。
正是基于這種分析，網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買(mǎi)家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時(shí)不要向買(mǎi)家收費，否則會(huì )因小失大，引起買(mǎi)家反感，并且使買(mǎi)家馬上對價(jià)格敏感起來(lái)，影響了下一步的洽談。反之，免費向買(mǎi)家提供一些廉價(jià)的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進(jìn)雙方的友誼，網(wǎng)店主是決不會(huì )吃虧的。
4.比較法
為了消除價(jià)格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。
比較的做法通常是拿所推銷(xiāo)的商品與另外一種商品相比，以說(shuō)明價(jià)格的合理性。在運用這種方法時(shí)，如果能找到一個(gè)很好的角度來(lái)引導買(mǎi)家，效果會(huì )非常好，如把商品的價(jià)格與日常支付的費用進(jìn)行比較等。由于買(mǎi)家往往不知道在一定時(shí)間內日常費用加起來(lái)有多大，相比之下覺(jué)得開(kāi)支有限，自然就容易購買(mǎi)商品了。
一位立體聲錄音機網(wǎng)店主曾向他的買(mǎi)家證明其錄音機的價(jià)格，只相當于買(mǎi)家在一定時(shí)期內抽香煙和乘公共汽車(chē)費用的總和。
另一位家庭用具網(wǎng)店主則這樣解釋商品的價(jià)格：這件商品的價(jià)格是20xx元，但它的使用期是10年，這就是說(shuō)，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢(qián)�？紤]到它為你節約的工作時(shí)間，6角錢(qián)算什么呢？
5.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行
和買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)要分階段一步一步地進(jìn)行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無(wú)策的無(wú)奈模樣。
有的買(mǎi)家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說(shuō)：“價(jià)格貴得過(guò)分了，沒(méi)有必要再談下去了�！边@時(shí)你千萬(wàn)不要上當，一下子把價(jià)格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說(shuō)：“先生，你可真厲害呀！”故意花上幾十秒鐘時(shí)間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個(gè)思索的圖標，最后咬牙作出決定：“實(shí)在沒(méi)辦法，那就？？”比原來(lái)的報價(jià)稍微低一點(diǎn)，切忌降得太猛了。
當然對方仍不會(huì )就此罷休，不過(guò)，你可要穩住陣腳，并裝作鄭重其事、很?chē)烂C的樣子宣布：“再降無(wú)論如何也不成了�！痹谶@種情況下，買(mǎi)家將錯覺(jué)為這是最低限度，有可能就此達成協(xié)議。也有的“鐵公雞”買(mǎi)家還會(huì )再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個(gè)價(jià)我就買(mǎi)了，否則咱們拜拜�！边@時(shí)網(wǎng)店主可用手往桌子一拍，“豁出去了！就這么著(zhù)吧”，立刻把價(jià)格敲定。實(shí)際上，被敲定的價(jià)格與網(wǎng)店規定的下限價(jià)格相比仍高出不少。
6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當然有必要。
首先，買(mǎi)家會(huì )相信網(wǎng)店主說(shuō)的都是實(shí)在話(huà)，他確實(shí)買(mǎi)了便宜貨。同時(shí)也讓買(mǎi)家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì )使買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
網(wǎng)店主千方百計地與對方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，同時(shí)也使對方覺(jué)得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感。假使讓買(mǎi)家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái)，其滿(mǎn)足感則很淡薄，而且還會(huì )有進(jìn)一步壓價(jià)的危險
7.不要一開(kāi)始就亮底牌
有的網(wǎng)店主不講究?jì)r(jià)格策略，洽談一開(kāi)始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并煞有介事地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”
網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買(mǎi)家是不會(huì )相信網(wǎng)店主的最低報價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
8.如何應付討價(jià)還價(jià)型買(mǎi)家
在買(mǎi)家當中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類(lèi)買(mǎi)家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對付這類(lèi)買(mǎi)家，網(wǎng)店主一開(kāi)始必須狠心把報價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿(mǎn)足了。
有的商品是有標價(jià)的。因標有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
四、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬├^續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學(xué)的得到充分的運用
�。ǘ┡�(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
�。ㄈ┨岣吖ぷ鞣e極性和主動(dòng)性
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。電話(huà)客服實(shí)習報告20xx年網(wǎng)絡(luò )客服實(shí)習報告
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇3
一、 概述：
1、 實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
2、 實(shí)習地點(diǎn)：河北省張家口市
3、 實(shí)習單位：張家口星巢裝飾工程有限公司
4、 實(shí)習部門(mén)：設計部
5、 實(shí)習內容——室內設計：
(1) 查閱資料、案例，熟悉工作內容
(2) 學(xué)習專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料及材料基本知識，學(xué)習軟件，繪制效果圖
(3) 掌握設計流程，對市場(chǎng)、客戶(hù)需求有所了解
(4) 學(xué)習項目方案編寫(xiě)
二、實(shí)習目的
社會(huì )實(shí)踐是進(jìn)行自我能力培養，以及提升自己的一個(gè)重要方式。在大學(xué)生涯即將結束的最后一年，我們即將走上工作的崗位，因此就業(yè)是比較重要的事情，我非常珍惜能在最后一個(gè)暑假進(jìn)入到公司進(jìn)行實(shí)習機會(huì )。這次實(shí)習不僅僅是給我一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )，提高自我能力的重要的機會(huì );也是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識與設計實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結合,進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設計打下堅實(shí)的基礎;不僅可以加深對各種工作程序的了解，將自己的專(zhuān)業(yè)知識加以鞏固，找出自身的不足;同時(shí)也可以培養自己與他人的溝通的能力，向他人表達自己設計思想的能力;此外還可以端正自己做事的認真態(tài)度和看待問(wèn)題的方式，也是對自己的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。
三、實(shí)習內容
我的實(shí)習時(shí)間是7月21號到8月20號，剛開(kāi)始來(lái)到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是看看逛逛，最終還是公司里的老師給我指了條路，先是給了我一些資料看了下叫我熟悉了下公司的環(huán)境，接著(zhù)給了一些案例材料叫我先按上面的東西做，說(shuō)實(shí)話(huà)我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，不過(guò)效果不太好，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益非淺。在做東西的時(shí)候確實(shí)也一如既往的遇上問(wèn)題但是經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)很快也就明白了下來(lái)，而且在這里學(xué)到了很多以前都沒(méi)有學(xué)到的東西，比如在做一個(gè)模型的時(shí)候帶我的師傅用的方法，雖然最終的效果是達到一樣的但是使用起來(lái)就是快的多，這樣讓我明白了什么是工作效率，在行業(yè)的競爭當中如果你的效率跟不上別人在本行業(yè)中也是一樣很難有立足之地的。
在隨后的實(shí)習里，公司給了很多專(zhuān)業(yè)的學(xué)習資料，讓我進(jìn)行詳細的學(xué)習。以及拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我閱覽。這些都在以后的項目的研究當中起到了很大的作用。在公司的實(shí)習過(guò)程中，還接觸到了很多專(zhuān)業(yè)方面的東西，我知道計算機和網(wǎng)絡(luò )是將來(lái)的工具，在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的前提下，我對計算機產(chǎn)生了巨大的興趣并閱讀了大量有關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，開(kāi)始實(shí)際的操作Photoshop， Rhino，CAD，3D等專(zhuān)業(yè)設計軟件，在老員工的指導下，使我的電路繪圖更加快捷順手。此外對設計流程更加熟悉包括：設計尺寸圖，方案分析，設計效果圖，整體效果圖，局部效果圖，工程預算，簽訂合同、協(xié)議等。
此外我對裝修設計的基本知識有所了解，因為需求無(wú)限，而預算有限，所以就必須把基本的需要和更好的需要區分開(kāi)，預算要努力去明確，否則難以控制結算，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上必須要全部實(shí)現的東西，這由設計師來(lái)確定。同時(shí)要親自了解市場(chǎng)，因為當前市場(chǎng)上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都使設計施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會(huì )使裝修的整體效益大幅度提高。難以實(shí)現的就要盡早舍棄，主要是考慮絕大多數的生活及其需要配備的設施，重點(diǎn)又在于其中對生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分(比如主人自用的衛浴、餐廚)。
在實(shí)習過(guò)程中，我還接觸到許多常用材料，對材料基本知識了解的更加深刻。如木工類(lèi)的板材、木線(xiàn)、木方及輕鋼龍骨、木方、輕鋼龍骨等，各種實(shí)木門(mén)、復合材料門(mén)、塑鋼門(mén)、各種實(shí)木地板及復合木地板，五金配件類(lèi)、各種門(mén)鎖、合頁(yè)、抽屜軌道等等，還有電器燈飾及水暖器材、鋁合金不銹鋼及玻璃、鐵藝類(lèi)，地毯、壁掛、墻紙類(lèi)，石材,瓷磚，油漆、涂料，消防,安防器材等等。
接著(zhù)安排給我項目方案的編寫(xiě)，別看表面是文字編寫(xiě)工作，卻在項目的競標當中起到了關(guān)鍵性的作用，這些都對我辦公軟件能力的提高，以及技術(shù)方案編寫(xiě)經(jīng)驗有很大的幫助。項目的進(jìn)行當中，還涉及到材料的購買(mǎi)，需要進(jìn)行詢(xún)價(jià)，報價(jià)，議價(jià)等實(shí)際操作，且公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據，這些單據大大加強了我的實(shí)踐操作能力，也讓我對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
這一次的本專(zhuān)業(yè)實(shí)習的經(jīng)歷，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，加深了對本專(zhuān)業(yè)的了解，對我將來(lái)的工作有很大的幫助，會(huì )讓我終生受用。
四、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習 ，使我接觸到了設計和生產(chǎn)實(shí)際，加深了對所學(xué)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)和設計公司中所處的地位和作用的認識，通過(guò)觀(guān)察和分析一些實(shí)際設計案例，深入了解設計程序與方法，在設計方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和視野，學(xué)到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的知識。通過(guò)實(shí)際設計，以及設計師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識條理化、系統化，使所學(xué)過(guò)的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養了我了解并收集設計案例，培養獨立觀(guān)察、調研、分析和解決實(shí)際設計問(wèn)題的綜合能力。
實(shí)習單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會(huì )參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設計工作所要面對的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
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