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營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告

時(shí)間:2021-12-17 18:08:12 報告 我要投稿

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告合集10篇

  隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升,我們使用報告的情況越來(lái)越多,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲?下面是小編精心整理的營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告10篇,歡迎大家分享。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告合集10篇

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇1

公司各位同仁:

  大家好!

  XX年即將過(guò)去,經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進(jìn)入了穩步發(fā)展階段,同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

  一、物流費用。

  物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實(shí)現高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來(lái)說(shuō)比較合理,整體費用有所上升降。表現在以下:配送費用:隨著(zhù)公司銷(xiāo)售量的增長(cháng),物流費用的絕對值有所增長(cháng),但是物流費用與銷(xiāo)售比整體有所下降。

  2、倉儲費用:銷(xiāo)售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著(zhù)生產(chǎn)規模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來(lái)越告,進(jìn)而對倉儲的需求也越來(lái)越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。

  二、物流配送物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節之一,配送時(shí)間的及時(shí)性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現。在第八年,我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核,嚴格按照物流流程的有關(guān)規定做到及時(shí)、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái),全力做好公司的物流配送,加強配送市場(chǎng)的管理,實(shí)施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì )議,對上月出現的問(wèn)題及時(shí)總結。第八年我部門(mén)的配送準時(shí)到達率99。37%,運輸數據回傳及時(shí)率99。62%、回單完備率99。74%,貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有提高,大部分退貨商品都能在一周內返回。

  2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題:

  a、客戶(hù)單據的簽收蓋章;

  b、配送嚴重超時(shí)導致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補問(wèn)題;

  三、倉庫管理XX年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加,如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來(lái)很大的不便。

  2、第八年倉庫管理從兩方面著(zhù)手,即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內衛生,調整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時(shí),部門(mén)不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面,要求倉庫與統計每日核對庫存帳,統計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為為了加強庫存數據的管理,從10月份開(kāi)始,每月寶供必須做庫存分析。

  四、信息系統管理

  信息起到連接各物流環(huán)節的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運輸信息,僅指干線(xiàn)運輸,在XX年,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷(xiāo)售,更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息,jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現問(wèn)題后能加快處理速度。庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求jy物流公司每日核對庫存,使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場(chǎng)信息,這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,如運輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略,制定物流工作計劃。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇2

  實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期,當然,也是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐。

  XX年年8月份我來(lái)到了廣州,自己獨立的去找了一份工作是中國移動(dòng)通信的(金牌電訊),其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員,在那工作我沒(méi)有說(shuō)我是實(shí)習生對公司的人來(lái)說(shuō)我是一個(gè)走出社會(huì )的人了,給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì )經(jīng)驗的人,幸運的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳,進(jìn)帳、入帳、盤(pán)點(diǎn)等

  但時(shí)間也過(guò)得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,之后又進(jìn)入了XXX公司做會(huì )計工作。會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間,我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會(huì )導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì )發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會(huì )到達成功的彼岸!

  社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(cháng),在實(shí)踐中學(xué)習,充實(shí)了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì )很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(cháng),我在有意義地成長(cháng),在這之后,我明顯地發(fā)現自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì )共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗,沒(méi)有與人交流的口才

  說(shuō)實(shí)話(huà),對于這種實(shí)踐活動(dòng),我并不十分清楚其真正的意義?墒菍τ谝粋(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。于是,我帶著(zhù)心中的問(wèn)號,踏上了社會(huì )實(shí)踐的“道路”,也結束了這個(gè)實(shí)習階段。在這次會(huì )計實(shí)習中,我可謂受益非淺。僅僅的半年實(shí)習,我將受益終生。

  這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習我們能夠更好的了解自己的不足,了解會(huì )計工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì )的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規劃,設定人生目標,向成功邁進(jìn)一大步。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇3

  通過(guò)人事部的安排,我于4月17日—18日在水清店實(shí)習,我很幸運來(lái)到一家氣調門(mén)店實(shí)習,現將實(shí)習情況作小結:

  第一天在門(mén)店,早上營(yíng)業(yè)員先是對店面整體消毒及陳列產(chǎn)品,接著(zhù)店長(cháng)讓我讀一遍營(yíng)運手冊,對門(mén)店營(yíng)業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習中,一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀(guān)察他們與顧客的導購過(guò)程,初步地對營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內容有所掌握,如熱賣(mài)的產(chǎn)品,產(chǎn)品的價(jià)格、克重及種類(lèi),導購技巧、收銀系統操作等等,對一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解,如顧客進(jìn)店、離店禮貌用語(yǔ)等。

  初步對陳列知識進(jìn)行學(xué)習與運用。在這之前,我膚淺地認為每個(gè)門(mén)店擺設只需要擺得整齊、干凈,有顧客來(lái)消費即可,后來(lái)通過(guò)實(shí)習,我才知道原來(lái)擺設還有這么多的講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等(特陳區指放新品、久陳區指放附件不經(jīng)常移動(dòng)、邊陳區指放餐座和素菜的會(huì )經(jīng)常調整的區域),都有許多明確要求。在店里,營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫(xiě)《消毒、溫度管理表》檢測產(chǎn)品區溫度。

  實(shí)習期間,正好門(mén)店有手機下載APP滿(mǎn)30元送10元紅包活動(dòng),來(lái)店顧客特別多,店長(cháng)教我怎樣向顧客推薦手機下載APP領(lǐng)紅包活動(dòng),從中午一直到晚上,我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng),效果非常好,很多客人都接受這種活動(dòng)在店購買(mǎi)產(chǎn)品。我沒(méi)有聽(tīng)到他們任何怨言,始終以微笑面對顧客,盡心盡力接待好每一位顧客,店長(cháng)還教我疊一次性手套,一個(gè)小包裝疊一雙手套,這樣即節約也高大上。不要小看疊手套,可以考驗一個(gè)人的耐心,店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。

  還連帶要做好一名銷(xiāo)售員,到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累,而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟效益與享受這份成就感,看到這一切,我深深地被這種無(wú)私奉獻的精神所感觸。雖然門(mén)店開(kāi)在四面八方,但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。

  記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷(xiāo)技巧時(shí),說(shuō)到"客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上,要放到后面柜子上,不要讓顧客覺(jué)得自己買(mǎi)的已經(jīng)很多了",還有"顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí),可以先詢(xún)問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話(huà)語(yǔ),言語(yǔ)真誠樸實(shí),道出了從事熟食行業(yè)的專(zhuān)業(yè)。

  短短的兩天的實(shí)習,為我從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)客服的工作打下了一定的基礎,且對這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,但是對專(zhuān)業(yè)程度的掌握還遠遠不夠,任重而道遠,我還需要更加刻苦的學(xué)習、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習,天天向上!還懇請各位領(lǐng)導多多指導!不勝感激!

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇4

  轉眼間,在金泉路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習已經(jīng)塊一個(gè)月了。在這接近一個(gè)月的日子里,我了解到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳并不只是繳費這么簡(jiǎn)單,而是移動(dòng)公司的窗口,在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作,接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等方面也發(fā)揮著(zhù)重要作用。所以,這一個(gè)月,我努力熟悉BOSS操作系統下相應業(yè)務(wù)的辦理流程,掌握接待客戶(hù)必須要做到的十項服務(wù)準則,爭取使自己能在最短的時(shí)間內,完成從一個(gè)門(mén)外漢到合格營(yíng)業(yè)員的蛻變。

  在頭一個(gè)星期的工作中,由于沒(méi)有工作服的緣故,我暫時(shí)還不能在前臺學(xué)習BOS系統的操作,只能在辦公室里學(xué)習相關(guān)文件,記憶《20xx版業(yè)務(wù)綜合知識庫》。由于沒(méi)有文科生的背功和耐性,那段時(shí)間應該是這一個(gè)月中最難熬的日子,每天一上班就鉆進(jìn)辦公室,幾乎是寸步不離。幸好有范姐在旁邊指導,偶爾在辦公室教我試著(zhù)操作一些簡(jiǎn)單的BOSS模塊,讓我對移動(dòng)系統有了初步的認識。

  也許是比較幸運,在實(shí)習的第二個(gè)星期,由于蘇姐被調去當片區經(jīng)理,工作服被安排給了我,從此開(kāi)始了引導崗的工作。剛開(kāi)始還有點(diǎn)不好意思,不能很自然地跟進(jìn)來(lái)的客戶(hù)問(wèn)好,總覺(jué)得別扭,特別是遇見(jiàn)那些根本就不搭理你的客戶(hù),尷尬得厲害。后面漸漸就習慣了,能夠幫組客戶(hù)辦理自助繳費和詳單查詢(xún)業(yè)務(wù),對前來(lái)咨詢(xún)套餐和新業(yè)務(wù)的客戶(hù)能夠問(wèn)答自如,并且隨時(shí)整理營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境。

  在接下來(lái)的工作中,我被安排在了臺席實(shí)習,進(jìn)行了比較系統的BOSS系統模塊操作訓練,在這段時(shí)間里,由于對相關(guān)模塊與業(yè)務(wù)不熟悉,導致在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候速度緩慢,有的業(yè)務(wù)也沒(méi)有解釋到位,使有些客戶(hù)怨聲載道,給同事們帶來(lái)了許多不必要的麻煩。由于對臺席上相關(guān)紀律不是特別了解,有天下午就被值班長(cháng)連續教育了三次。

  現在,我在臺席已經(jīng)半個(gè)月了,基本的操作已經(jīng)掌握,就是對某些業(yè)務(wù)和客戶(hù)投訴的問(wèn)題不是特別清楚,所以有不下一位客戶(hù)批評我的解釋口徑不專(zhuān)業(yè),在這方面我應該繼續加強對移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉,努力提升自己的解釋水平,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  下面說(shuō)說(shuō)我進(jìn)移動(dòng)公司以來(lái)讓我感動(dòng)的兩件事(按時(shí)間順序):

  第一次是范姐教我怎么復印身份證的時(shí)候,拿的是一張已經(jīng)用過(guò)的紙張,當時(shí)我就很詫異,為什么不重新拿一張新紙。后來(lái)才知道整個(gè)金泉路營(yíng)業(yè)廳都是拿舊紙復印身份證,以減少不必要的浪費。雖然從小就被教育要節約,但從我工作過(guò)的單位來(lái)看,很少能做到這一點(diǎn),特別是在房管局工作的時(shí)候,怎樣方便怎樣弄,反正用的都是公家的錢(qián),從來(lái)沒(méi)有人想到“節約”這個(gè)詞。

  第二次是娟姐在面對兩位老人家為了幾塊錢(qián)來(lái)投訴移動(dòng)公司亂收費時(shí)候的那個(gè)氣魄與耐性確實(shí)也給了我想當大的震撼。

  我也將努力工作,認真學(xué)習,使自己成為你們中的一員

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇5

  一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介

 。ㄒ唬┕竞(jiǎn)介

  蘇寧電器1990年創(chuàng )立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口,因此,得名蘇寧),是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至20xx年10月1日,蘇寧電器在中國28個(gè)省、直轄市和自治區,190多個(gè)城市擁有超過(guò)600家連鎖店,員工人數達90000多名,20xx年銷(xiāo)售規模近610億元,在商務(wù)部統計的全國前100家連鎖企業(yè)中,位居前三甲。20xx年3月,蘇寧打破家電行業(yè)潛規則,首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營(yíng)500強企業(yè)榜單中,蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個(gè)品類(lèi),近千個(gè)品牌,20多萬(wàn)個(gè)規格型號。蘇寧電器一直堅持“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石,配套建設了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)中心,為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù),全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養服務(wù),熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù),蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù),成為國內首家通過(guò)ISO9000服務(wù)體系國際質(zhì)量認證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的銷(xiāo)售與售后服務(wù),強調“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。

  (二)、崗位職責簡(jiǎn)介

  我在蘇寧電器任職的是營(yíng)業(yè)員,內部稱(chēng)為“自營(yíng)”,隸屬于蘇寧電器。我作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員,從事的實(shí)際上是一項管理性質(zhì)的`工作,主要任務(wù)不是銷(xiāo)售。而是:

  1、協(xié)助督導完成本品類(lèi)的銷(xiāo)售工作。主要是人員的管理、衛生管理、現場(chǎng)布展等

  2、盯銷(xiāo)售放飛單。跟著(zhù)顧客,旁聽(tīng)促銷(xiāo)員的講解,目的是防止促銷(xiāo)員在講解本品牌的商品的時(shí)候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類(lèi)的商品。另一方面就是防止其飛單,就是防止促銷(xiāo)員進(jìn)行私下操作,不經(jīng)過(guò)公司的銷(xiāo)售系統把產(chǎn)品賣(mài)出去。飛單會(huì )給公司照成損失,這也是我們工作的主要內容和難點(diǎn)。

  3、在必要的時(shí)候補崗。我們作為自卑營(yíng)業(yè)員我們的主要的工作不是銷(xiāo)售,而只是在促銷(xiāo)員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候補崗,不至于讓顧客流失。

  主要是監督、管理、協(xié)助各個(gè)品牌促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售,以及協(xié)調和運營(yíng)蘇寧電器連鎖店的內部工作。所以我不僅要掌握銷(xiāo)售技能,還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件,和店面的運營(yíng)流程。

  二、實(shí)習內容及過(guò)程

  首先,在北京的蘇寧物流基地,進(jìn)行為期三天的封閉式培訓。第一階段是軍事訓練。

  軍訓目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神,樹(shù)立紀律服從觀(guān)念,幫助學(xué)員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標。培養奉獻精神,感受團隊力量,建立集團榮譽(yù)感。第二階段是企業(yè)文

  化篇。主要內容是蘇寧的發(fā)展史,蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)方案,人力資源方案,蘇寧企業(yè)文化及其組織架構,員工制度及行為規范。培訓目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧,從思想上能夠認可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。第三階段是崗前知識培訓,培訓的主要內容是營(yíng)業(yè)員崗位職責和常規工作任務(wù),營(yíng)業(yè)員常規計劃及訂單列表,店員的服務(wù)禮儀,銷(xiāo)售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。

  然后進(jìn)行為期一個(gè)星期的店面帶教。由部門(mén)督導或者老自營(yíng)帶我學(xué)習。

 。ㄒ唬、熟悉商場(chǎng)交易規則,明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí),首先對自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排,從售前到售后,從門(mén)店到倉庫,做到對各項工作開(kāi)展的整體把握。

 。ǘ、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),順應時(shí)代潮流,跟上社會(huì )節奏,從理論到實(shí)踐。

 。ㄈ、以服務(wù)為導向的策略營(yíng)銷(xiāo),用激情活動(dòng)進(jìn)行戰略部署。學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的銷(xiāo)售四步曲。

 。ㄋ模、人性化的內部管理,優(yōu)化團隊意識,有效協(xié)調糾紛。

  三、實(shí)習收獲與體會(huì )

  學(xué)會(huì )“剛柔并濟,以理服人”的管理;懂得交流溝通,互幫互助,互利互惠的硬道理;深知為人處世之道,不斷的超越自我,做最好的自己。

 。ㄒ唬、在管理中,我深知協(xié)調溝通,團結協(xié)作的重要性,在團隊優(yōu)化與建設中,堅持以人為本是我們的價(jià)值觀(guān)核心理念。在管理中,通過(guò)提供人性化的舞臺,為我們廠(chǎng)促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是提供服務(wù),管理的意義在于營(yíng)造良好的工作環(huán)境;只有通過(guò)實(shí)在的互幫互助,才能實(shí)現團隊共同的價(jià)值取向,做到凝聚向心力,形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。

 。ǘ、在生活中我們要不斷的超越自我,做最好的自己,以?xún)r(jià)值觀(guān)為理論指導,通過(guò)激情卓越的追求與飽滿(mǎn)的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂(lè )觀(guān)的看待生活,這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性;在和同事相處的過(guò)程中,應持有同理心,“將心比心”的做人,設身處地的為他人著(zhù)想,這樣在工作中才能如魚(yú)得水;在遇到困難的過(guò)程中,我們應該用勇氣來(lái)改變可以改變的事情,用胸懷來(lái)接受難以改變的事實(shí),將一切問(wèn)題付諸于行動(dòng),這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì )迎刃而解,我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。

  四、總結

  從理論走上實(shí)踐,將理想化為現實(shí)需要我們認真的對待工作和生活,工作的意義在于將知識運用實(shí)際,生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇6

  很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶(hù)所認可。而提到我們的包裹,我就不得不說(shuō),由于禁忌物品太多,檢查太嚴格,使得我們流失很大一部分用戶(hù),經(jīng)濟損失是小,對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。

  當然,這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的,但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報,告訴民眾我們的初衷,在奧運會(huì )結束之后會(huì )恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù),只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶(hù)。

  對于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養與業(yè)務(wù)知識相結合。每天早上到了之后,都在班長(cháng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現的問(wèn)題以及注意事項,就連口號也喊得異常響亮,“用我們的服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意,將心比心,用戶(hù)稱(chēng)心”。每周還會(huì )組織一到兩次小型的考試,鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺(jué)得這樣的團隊是很難得的,不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導者,而且還有負責的執行者,讓我獲益匪淺。

  通過(guò)這短短幾天的實(shí)習,我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇7

  通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和主管的指導,使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,使我們真正對崗前所學(xué)的知識融會(huì )貫通。

  首先,我想向xxx店為我的提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌鞯膸椭团Α?/p>

  通過(guò),我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗,鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識水平。期間,我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與有機結合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價(jià)。

  “千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的,我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)自己的事業(yè)有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。

  這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。

  我知道,不到之處還有存在,在以后的工作中,我會(huì )繼續努力,不斷完善,不斷提升個(gè)人文化素養和銷(xiāo)售技巧!為公司創(chuàng )造利益,為我個(gè)人的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎!

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇8

  暑期x月x日,我收拾好包裹,踏上前往暑期社會(huì )實(shí)踐的車(chē)程。先從九堡客運中心站,買(mǎi)了張汽車(chē)票,目的地——嘉善西塘。

  二零零八年的高三寒假我就來(lái)這邊幫忙,20歲的新年也在此度過(guò),西塘古鎮是個(gè)修身養性的地方。對于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期,我還是選擇了這個(gè)古鎮。對于我們藝術(shù)生來(lái)說(shuō),這里正是寫(xiě)生的好地方,老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來(lái)到這寫(xiě)生,在這里碰到高中同學(xué)寫(xiě)生,感嘆世界真小。再一次踏入西塘,這里變了很多本身街道空空如也,現在越來(lái)越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了,旅游業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快,看著(zhù)有些變化總感覺(jué)到物是人非。

  老板娘給我安排好住處,休息了一天,我就做好上班的準備了,早上九點(diǎn)上班,先要通過(guò)檢票口,在這周一至周五是不收門(mén)票的,古鎮上由石板相切而成的路,顯得坑坑洼洼,就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子,這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著(zhù)高跟婀娜行走,否則一天下來(lái)腳生疼。每天上下班都行走同一天路線(xiàn),很是單調,在旅游區內有一條酒吧街,聽(tīng)到酒吧兩個(gè)字,在大家心里就會(huì )形成很亂很雜的情形,其實(shí)不然,相反,很有情調,沒(méi)有大城市里酒吧的危險與嘈雜,而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班,當著(zhù)一名普通的營(yíng)業(yè)員。

  一開(kāi)始總有些陌生,雖然前年就接觸過(guò)一段時(shí)間,剛入手時(shí)也一樣的困難,因為貨物增加了很多,產(chǎn)品材質(zhì)、種類(lèi)也有了很大的改變,所以對于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解,我幾乎從零開(kāi)始學(xué),在虛心求教學(xué)習下,我懂了很多,所有純銀飾品按克稱(chēng)重賣(mài),將顧客所選的手鏈或項鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱(chēng)上就知道了它的重量,然后乘以每克的價(jià)格就行了,這是所有商品中最清楚易懂的了。

  另一些單賣(mài)物品,很是復雜,它們有鑲嵌了寶石的項鏈、戒指,它們沒(méi)有標價(jià),都要自己記住,F在流行手串,可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上,每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子,具體這數字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。

  也是因為在這里我知道了銀飾品如何辨別真還是假,只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡,或者將它扔在水泥地上,它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣,所以叫法也不一樣。在這家店里見(jiàn)的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開(kāi)眼界的是我認識的東西多了,知道很寶石的材質(zhì)名稱(chēng),比如:馬來(lái)玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等,這是我再書(shū)本上學(xué)不到的知識,就連手串也有很多品種,如:綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。

  雖然我平時(shí)看起來(lái)馬馬虎虎,可對于工作我是一點(diǎn)也不怠慢,老板娘不僅僅開(kāi)了一家店,后來(lái)鑰匙都交由我來(lái)保管,每天九點(diǎn)我到店里開(kāi)門(mén)。來(lái)到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香,使得空氣中彌漫著(zhù)一股清香,每天早中晚三次。

  據說(shuō)是招財的,而且供著(zhù)佛!在店里呆久了,這種香氣一點(diǎn)也聞不出來(lái)了。每天早上都得把地面掃干凈,然后用拖把仔細的拖上一遍,把前一天顧客帶入店內的泥土弄干凈。聽(tīng)人都說(shuō)店面不大,卻整理的十分整潔,讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了,這是一天到晚必須得忙活的事,每一批客人走后,柜臺玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來(lái)前擦干凈。

  在這個(gè)氣溫高的季節里,我覺(jué)得這份工作過(guò)的也休閑自在,店內有著(zhù)空調,老板娘訂閱了每天的報紙,空閑時(shí)我可以看看報紙,雜志什么的,也是一種樂(lè )趣啊。白天在這條街上的人并不多,一是白天氣溫高,二是通常酒吧白天不營(yíng)業(yè),要么也就零零碎碎幾家營(yíng)業(yè)著(zhù)下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣,街上變得人潮擁擠,熱鬧非凡,這是我一個(gè)人是完全忙不過(guò)來(lái)了,別的店內的同事就會(huì )過(guò)來(lái)幫忙,有時(shí)老板娘還會(huì )親自坐鎮。

  在我眼里,老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人,顯得很年輕,雖然現在她帶病在身,激素使身體微微有些發(fā)福,但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì),看著(zhù)老板娘身體的不如從前,我也一直在擔心著(zhù),所以工作的很是賣(mài)力,下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過(guò)十一二點(diǎn),我也毫無(wú)怨言,畢竟我必須得離開(kāi)。招聘的信息一直貼著(zhù)。后來(lái)來(lái)了葉子,一個(gè)跟我一樣開(kāi)朗的女生,于是我倆一直配合著(zhù),可以說(shuō)兩個(gè)人的得心應手,再也不怕忙不過(guò)來(lái)了,有時(shí)我開(kāi)著(zhù)玩笑說(shuō):“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說(shuō)也不過(guò)分,名師出高徒嘛,很快她就認識了所有材質(zhì),記住了價(jià)格,這使得我很欣慰。

  工作期間,接觸的人來(lái)自世界各地,每天都跟不同的人打交道,后來(lái)發(fā)現,許多人都好相像,原來(lái)人也可以一類(lèi)類(lèi)的區分開(kāi),用不同的方式去刺激她們的購買(mǎi)欲。在即將下班時(shí),與客人聊的彼此熟悉時(shí),有些顧客會(huì )主動(dòng)邀請一起吃夜宵,這里也是廣交朋友的好地方。

  我曾為了450塊錢(qián)而感到世上好人多,在我眼里上海女人通常很小氣,可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐,因要改項鏈留下了她她的電話(huà)號碼,晚上我結賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意,大家都市一時(shí)的疏忽,給她打了個(gè)電話(huà),第二天,她就把這筆錢(qián)打入我的卡中。我十分的信任游客,我覺(jué)得信任她們就像在信任自己一樣。

  第一次參加社會(huì )實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì ),接觸社會(huì ),了解社會(huì ),投身社會(huì )的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農群眾學(xué)習,培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與知識。

  近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情,拉近了我與社會(huì )的距離,也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現,為將“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行” 。社會(huì )實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。

  尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習,忽視實(shí)踐環(huán)節,往往在實(shí) ,讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐,原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇9

  通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習實(shí)踐和主管的指導,使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,使我們真正對崗前所學(xué)的知識融會(huì )貫通,營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告。

  首先,我想向店為我的實(shí)習提供幫助和指導的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習所作的幫助和努力。

  通過(guò)實(shí)習,我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗,鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識水平。實(shí)習期間,我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機結合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價(jià)。

  “千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習,我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)自己的事業(yè)有著(zhù)很大幫助,實(shí)習報告《營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告》。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。

  這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。

  我知道,不到之處還有存在,在以后的工作中,我會(huì )繼續努力,不斷完善,不斷提升個(gè)人文化素養和銷(xiāo)售技巧!為公司創(chuàng )造利益,為我個(gè)人的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎!

營(yíng)業(yè)員實(shí)習報告 篇10

  從XX學(xué)校畢業(yè)之后,因為自己學(xué)的專(zhuān)業(yè)的原因,通過(guò)媽媽的幫助,我來(lái)到了XX超市成為了一名管培生,在自己的實(shí)習期間,我也成為了一名超市的營(yíng)業(yè)員,在XX超市度過(guò)了自己為期三個(gè)月的實(shí)習期。實(shí)習的這段時(shí)間里,我跟著(zhù)超市的所有的前輩學(xué)習,也愉快的度過(guò)了自己的實(shí)習期,在這中間也收獲了很多的道理和知識,相信在往后的日子里,自己也可以成為優(yōu)秀的職場(chǎng)工作人員。

  超市的工作本身就是非常的復雜的,需要我對超市所有的種類(lèi)的一定的了解和熟悉,也需要對超市正常的營(yíng)業(yè)流程,以及自己的工作內容有一定的熟悉度,所以起初自己進(jìn)入到超市的時(shí)候,也遇到了很多的挫折和困難,在自己的工作當中也出現過(guò)一些的錯誤,但是在超市的各位前輩的幫助之下,我也慢慢的融入到了超市,適應了超市的工作,但是我本身就不是一個(gè)記憶力很好的人,當自己面臨要對超市種類(lèi)的產(chǎn)品的熟悉的時(shí)候,我也感覺(jué)自己遇到了很?chē)乐氐碾y題,更是因為自己從心底里就清楚的知道,這件事情只能靠著(zhù)自己去解決,別人也沒(méi)有辦法幫助到我,所以自己在工作之余也一點(diǎn)一點(diǎn)的記熟產(chǎn)品的知識,隨著(zhù)自己理論和實(shí)踐的結合,我也在很短的時(shí)間里,就將超市的所有的事情都熟悉了一遍,我也正式的進(jìn)入到工作當中,隨著(zhù)自己的工作的開(kāi)展,我也在慢慢的發(fā)生細微的變化,將在學(xué)校時(shí)候學(xué)到的知識一點(diǎn)一點(diǎn)的運用到工作上,我也感覺(jué)到自己的工作處理起來(lái)更加的方便和簡(jiǎn)單了,慢慢的我也開(kāi)始懂的將書(shū)本上的理論的知識和自己實(shí)際的工作結合起來(lái),這樣也讓我的工作事半功倍,也通過(guò)自己的努力順利的完成了自己的工作,將自己在實(shí)習期間的工作都完成的非常順利,盡管我也曾在自己的工作當中,出現過(guò)一些錯誤,但是自己還是及時(shí)的改正過(guò)來(lái)了,也在之后的工作當中保障自己的錯誤不會(huì )第二次的發(fā)生,也正是因為自己在工作當中的謹慎,我也獲得了超市所有的同事的一致的表?yè)P和贊賞,這也是對我的工作的最大的認可。

  實(shí)習過(guò)后,自己也將要進(jìn)入到真正的職場(chǎng)生活了,也沒(méi)有人會(huì )照顧到自己的情緒了,遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調節和解決了,但是我也相信自己在今后的工作當中,在往后的生活當中,一定會(huì )更加的順利的。

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