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銷(xiāo)售的述職報告

時(shí)間:2021-12-17 11:57:27 報告 我要投稿

有關(guān)銷(xiāo)售的述職報告范文(通用7篇)

  日子總是像從指尖流過(guò)的細沙,在不經(jīng)意間悄然滑落,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,為此要做好述職報告。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編收集整理的有關(guān)銷(xiāo)售的述職報告范文(通用7篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)銷(xiāo)售的述職報告范文(通用7篇)

  銷(xiāo)售的述職報告1

  我是xx事業(yè)部xx店的xxxx,現任xx,F將20XX年工作述職如下:

  一、思想及學(xué)習

  在xx總、xx總的帶領(lǐng)下我開(kāi)始了新一年的工作,新領(lǐng)導班子的組建,給了我新的思想及動(dòng)力,雷厲風(fēng)行的行事態(tài)度、高標準的行事要求、平易近人的溝通方式,讓我干勁十足。我上半年帶領(lǐng)各級管理人員共同學(xué)習11次,各課長(cháng)以上管理人員培訓5次,配合現場(chǎng)管理人員對下培訓6次,共同打造一個(gè)知識團隊,和諧團隊。緊跟領(lǐng)導們的步伐。

  二、履職情況

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售

  上半年為搶抓銷(xiāo)售,春節期間我帶領(lǐng)各級管理人員和員工全天加班加點(diǎn),我們的努力也換來(lái)了喜人的碩果,春節最高一天銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,情人節和元宵節一天最高銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。對于越來(lái)越嚴峻的市場(chǎng)形勢,我借雙節在廣場(chǎng)西門(mén)口進(jìn)行名優(yōu)湯圓大展銷(xiāo),3天銷(xiāo)售近萬(wàn)元。情人節我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著(zhù)位置陳列巧克力,最高一天銷(xiāo)售xx余元。

  除此之外,我配合各區專(zhuān)員主動(dòng)聯(lián)系供應商做了幾場(chǎng)大型外場(chǎng)活動(dòng),取得了不錯的銷(xiāo)售。三聯(lián)家電城舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng),連鎖公司領(lǐng)導積極為我們爭取了出攤外賣(mài)的機會(huì ),我與超市員工積極配合此次外賣(mài)活動(dòng),四天銷(xiāo)售xxx余元。近2個(gè)月,受到金鼎一樓南門(mén)關(guān)閉因素影響,超市的銷(xiāo)售不近人意,為了爭取客源我帶領(lǐng)超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時(shí)間去外賣(mài),上半年為完成銷(xiāo)售,積極組織人員外出進(jìn)行銷(xiāo)售工作,

 。ǘ┥唐饭芾

  1、每天對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行商品質(zhì)量、標識標簽的檢查,尤其是對生鮮、加工區的監督檢查力度。為做好食品質(zhì)量管理工作,各業(yè)務(wù)專(zhuān)員分片包干,每天早晨進(jìn)行商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期、標識標注的檢查,發(fā)現不合格商品立即下架。同時(shí)對于每年的內、外審工作,我非常重視,通過(guò)審查找出自身存在的不足,并使個(gè)人工作可以得到提升,與此同時(shí),利用審查也是讓下屬工作質(zhì)量提高的一個(gè)關(guān)鍵。上半年共檢查商品質(zhì)量、標識標簽1000余次,對發(fā)現的問(wèn)題督促柜組及時(shí)整改并進(jìn)行了復核。

  2、為了使超市布局更加合理,與xx總、xx總和xx總多次溝通確定了非食區調整方案,5月份我與超市各同事對洗滌、百貨和沖飲等柜組進(jìn)行了布局調整。6月中上旬超市食品區和東超外區重新調整裝修,在此期間,針對超外商戶(hù)未裝修完畢,面點(diǎn)及糕點(diǎn)面臨的接電及下水管道維修更換,積極與xx后勤部聯(lián)系,但因商廈也面臨裝修調整所以工作進(jìn)展緩慢,但在xx總、xx總、xx總多次現場(chǎng)指導及李海存總監支持下,由xx后勤與xx后勤共同配合,加班加點(diǎn)對超外及店內后續工作緊張開(kāi)展,現工作已經(jīng)完結,面點(diǎn)區已開(kāi)始經(jīng)營(yíng),超外各商戶(hù)已有4家開(kāi)始經(jīng)營(yíng),在此我也要再次感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持,如果沒(méi)有領(lǐng)導的重視,以上的困難也不會(huì )如此快的解決。

  3、庫存。根據系統的庫存管理報表中的數據,結合商品的銷(xiāo)售數據,合理控制商品庫存。對于庫存較大的商品,先集中銷(xiāo)售,再聯(lián)系退貨;每天查看商品報表,對有效商品,進(jìn)行科學(xué)訂貨;以提高庫存周轉。

  4、新品的引進(jìn)。針對超市針織品的品類(lèi)一直不豐富的情況,為了豐富超市商品的品類(lèi),我與采購部溝通,增加了散裝內褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產(chǎn)品等,并引進(jìn)了兒童文具、玩具2個(gè)品類(lèi),既豐富了超市的商品品種,又提高了銷(xiāo)售。

 。ㄈ﹫F購開(kāi)展。

  進(jìn)入20XX年,我們仍然非常重視聯(lián)系團購,上半年合計團購金額近xxx萬(wàn)元。而今年的端午節也有大小不等的團購,合計金額近萬(wàn)元。

 。ㄋ模┈F場(chǎng)管理

  1、所有管理人員打破以往部門(mén)管理制式,進(jìn)行分片管理,打破常規,將各位管理人員能充分團結起來(lái),對店內的各頂工作全面管理。

  2、衛生檢查

  根據公司要求每天對店內衛生進(jìn)行三三制,柜組、生鮮區每周衛生抽查,確保食品及環(huán)境衛生。

  3、活躍職工生活

  為了讓員工在工作中之余得到放松,我店組織員進(jìn)行外出踏青旅游以及節目表演,讓大家在緊張的工作后能得以釋?xiě)选?/p>

 。ㄎ澹┌踩芾

  安全工作一直是責任重于泰山。尤其是超市這一級防火部門(mén),如果出現問(wèn)題,損失將是無(wú)法估量的。作為安全責任第一人,我深感自身責任重大,因此,我是每會(huì )必講,強化安全意識;落實(shí)責任,防患于未然。對于近期的店內裝修施工也是,時(shí)時(shí)檢查、刻刻督促,保障好店內安全經(jīng)營(yíng)。

 。┕澲Ы岛

  1、為了減少公司財物的損失,確保購物車(chē)的使用,上半年安排安保人員維修購物車(chē)兩次,修好購物車(chē)十余輛。

  2、針對超市初夏室溫較低的情況,倡導員工5月暫不開(kāi)空調,由此較預算減少用電約1萬(wàn)多度。

  三、工作不足

 。ㄒ唬┡c各事業(yè)部溝通不到位,導致今年銷(xiāo)售完成很不理想

 。ǘ└鞑块T(mén)工作不能做到細致化

 。ㄈ┕ぷ鲃(chuàng )新力欠缺

  四、下一年工作計劃

 。ㄒ唬┨嵘陨砀叨

  律人先律已,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,日常多對上對下進(jìn)行工作多溝通,了解自身不足及工作中的問(wèn)題,虛心接受,快速提高,使自己成為一個(gè)多面手。

 。ǘ┙枇Πl(fā)力提銷(xiāo)售

  1、全面開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現資源共享。利用xx樓層及超市調整后的新布局,大做文章,作為超市本身進(jìn)行一次大型重裝促銷(xiāo)外,并借助商廈的各期、各樓層的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳自己,讓廣大顧客重新認識重裝后的xx超市;14年的競爭與困難并存,但“想干的人永遠在找方法!

  2、優(yōu)化商品結構提升毛利,F超外擴大后,連鎖公司領(lǐng)導以為我超市增加了利潤空間,做為我來(lái)說(shuō),接下來(lái),我會(huì )打破以往常規,加強單品考核,加大淘汰力度,擴大暢銷(xiāo)品的有效陳列,并多與采購溝通引進(jìn)多種適銷(xiāo)的商品,保證在與購物中心錯位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)銷(xiāo)售、毛利共提升將上半年落下的銷(xiāo)售爭取回來(lái)。

  3、確保生鮮集客力,提高生鮮人脈。此次調整,雖然生鮮區有所縮小,但引進(jìn)了實(shí)力派的面點(diǎn)加工商戶(hù),豐富了超市的經(jīng)營(yíng)品類(lèi),下步,我已與xx總及生鮮管理人員溝通,開(kāi)展周周進(jìn)社區送實(shí)惠,(每周推出針對社區的生鮮促銷(xiāo)商品)以提高超市運行效率為根本出發(fā)點(diǎn),提升顧客滿(mǎn)意度。對于生鮮,我也會(huì )找差距,多向兄弟店學(xué)習,多引進(jìn)一些菜品,新品,讓顧客多向選擇。

  4、商品質(zhì)量管理一直是超市的重點(diǎn)管理項目,F商品監管以由工商改為食品藥監局進(jìn)行監察,管理及要求更為嚴格,商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪,針對此對于商品質(zhì)量我更會(huì )下大力度管理,杜絕商品質(zhì)量問(wèn)題出現。

  5、多學(xué)習相關(guān)的陳列技巧,多向競爭店、向網(wǎng)絡(luò )、向領(lǐng)導學(xué)習,讓商品在賣(mài)場(chǎng)內自我銷(xiāo)售。將商品優(yōu)化與陳列有機結合。

 。ㄈ┘毠澒芾頎幙驮匆б

  1、細節管理,彰顯服務(wù)。提升員工的工作積極性是現場(chǎng)管理重中之重,對于人員管理我們要從細處著(zhù)手,從一點(diǎn)一滴關(guān)心職工生活,從員工的需求出發(fā),讓員工以店為家。

  2、做好公司的安全工作,嚴格落實(shí)公司安全理念,切實(shí)做好安全工作。一是,消防安全;二是防損管理;三是夜間值班安全。

  3、建立一支專(zhuān)業(yè)知識強、銷(xiāo)售技能精的員工隊伍,全面開(kāi)展銷(xiāo)售、服務(wù)技能爭霸活動(dòng),促進(jìn)全體員工持續突破自我的奮進(jìn)精神,多為公司發(fā)現人才、儲備人才。

  以上陳述難免片面,請領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。

  銷(xiāo)售的述職報告2

  我覺(jué)得最重要的是2點(diǎn):一是誠信二是專(zhuān)業(yè)具體說(shuō)來(lái)就是你要讓顧客或者潛在的買(mǎi)家覺(jué)得你是可靠的真誠的,所以你的語(yǔ)言的用詞,語(yǔ)態(tài),語(yǔ)速,語(yǔ)調都要恰到好處。要有親和力,而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品,更不要讓人覺(jué)得你在強迫對方。語(yǔ)言要中肯,語(yǔ)調要平和,語(yǔ)速要適當,快了顯得急躁,會(huì )讓顧客不知所措,慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專(zhuān)業(yè)知識。印象是很重要的,就我個(gè)人來(lái)說(shuō),如果我對銷(xiāo)售人員的印象是急躁,無(wú)知甚至是反感(比如中關(guān)村那些負責拉客上樓的家伙),我絕對不會(huì )考慮買(mǎi)他們賣(mài)的東西。

  至于專(zhuān)業(yè),說(shuō)起來(lái)就容易了。一個(gè)電腦知識或者對所賣(mài)電腦的了解還不如顧客的銷(xiāo)售人員,顧客會(huì )對他說(shuō)的話(huà)放心嗎?當然,掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識,對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對必要的,但切記不要賣(mài)弄,更不要不懂裝懂,這會(huì )給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品,更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍,和其它同類(lèi)產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢,尤其是其不足不要遮掩,要敢于承認,在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。

  微笑面對每個(gè)人,不論你覺(jué)得他會(huì )不會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品,這是責任。實(shí)習不僅僅是鍛煉能力,更重要的是鍛煉素質(zhì),體會(huì )工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,責任,態(tài)度,與人交往的技巧和敬業(yè)的精神,如你在實(shí)習中對上述東西有所感悟,對你今后的人生是有所幫助的。注意安全,祝你實(shí)習順利.

  因為專(zhuān)注、所以專(zhuān)業(yè),把握機會(huì )、走向成功。專(zhuān)業(yè)和信任同時(shí)建立比較好!

  除了一些基本的身體能力、心理能力外,做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì):

  (一)認識營(yíng)銷(xiāo)的能力,銷(xiāo)售是什么?

  銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍,每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能,并且取得最大的收獲?梢赃@樣說(shuō),我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員,每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。

  什么是銷(xiāo)售呢?簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售,就是介紹商品提供的利益,以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足,或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。因此,銷(xiāo)售的.定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō),您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

  (二)成功銷(xiāo)售員應該具備的第二項素質(zhì):勇敢?謶质且环N內在的感覺(jué).

  因此,銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō),您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

  恐懼是一種內在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應。人類(lèi)有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。

  恐懼自己不被別人接納。

  我們也可以用轉換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析:

  1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了?

  2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō),你才感覺(jué)被拒絕?

  3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候,你才感覺(jué)被拒絕?

  轉換情緒:試著(zhù)把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。

  所以,要善于創(chuàng )造,勇于冒險。勇者無(wú)敵。

  (三)成功銷(xiāo)售員應該具備的第三項素質(zhì):強烈的企圖心。

  強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有了強烈的企圖心才會(huì )有足夠的決心。

  培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!

  認真審視我們周?chē)呐笥,你?huì )發(fā)現,他們可以分為三類(lèi):

  1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協(xié)助你更了解你自己。

  2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人,你的情結可通過(guò)他轉化。

  3、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。

  不管在人生途中遇上了什么樣的人,經(jīng)歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個(gè)過(guò)程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長(cháng)隊伍,能真正最快幫助我們成長(cháng)的隊伍有以下的基本特征:

  1、個(gè)人的成就和境界很高;

  2、是你模仿的對象;

  3、他能看到你的潛能;

  4、他關(guān)心你的成長(cháng);

  5、他愿意協(xié)助你成長(cháng);

  6、他對你的期望很高;

  7、他會(huì )對你說(shuō)老實(shí)話(huà);

  8、和他在一起你會(huì )感覺(jué)壓力特別大。

  成功銷(xiāo)售員的欲望,許多來(lái)自于現實(shí)生活的刺激,是在外力的作用下產(chǎn)生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些”超常規”的行動(dòng),煥發(fā)起”超常規”的能力。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì )說(shuō):”我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子!

  成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心,都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價(jià)值實(shí)現的追求,不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪!用心能做好任何事情!如果你不行,成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心,都有強烈的成功欲望。

  成功的欲望源自于你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價(jià)值實(shí)現的追求,不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪!

  用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

  (四)對產(chǎn)品的十足信心與知識。

  熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶(hù)不會(huì )比你更相信你的產(chǎn)品。

  成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家,做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識。

  信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。

  專(zhuān)業(yè)的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶(hù)接受。

  全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識:說(shuō)服本身是一種信心的轉移。

  (五)注重個(gè)人成長(cháng),不斷的學(xué)習和反剩學(xué)習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間。

  學(xué)習的最大好處就是:通過(guò)學(xué)習別人的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間,使我們更快速的走向成功。

  別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現,能力是需要培養的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習成長(cháng)的好習慣。

  銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程,銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯誤。反省,就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

  成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識,才有多大的知識,才有多大的格局。

  頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習的高手,通過(guò)學(xué)習培養自己的能力,讓學(xué)習成為自己的習慣,因為,成功本身是一種思考和行為習慣。

  頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習。正確的學(xué)習方法分為1個(gè)步驟:

  (1)初步了解。

  (2)重復是學(xué)習之母。

  (3)開(kāi)始使用。

  (4)融會(huì )貫通。

  (5)再次加強。

  (6)高度的熱忱和服務(wù)心。

  頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當成自己長(cháng)期的終身朋友。

  關(guān)心客戶(hù)需求,表現為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們,提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品,保持長(cháng)久的聯(lián)系。

  知識不但是力量,更是企業(yè)創(chuàng )造財富的核心能力。

  成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù),能看到今天不是自己的客戶(hù),但并不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現。

  (7)非凡的親和力。

  許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎上的。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,如何獲得良好的第一印象,是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候,你非凡的親和力。

  許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎上的。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,如何獲得良好的第一印象,是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的熱情都必須全部調動(dòng)起來(lái),利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù),這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。

  (8)對結果自我負責,1%的對自己負責。

  成功的人不斷找方法突破,失敗的人不斷找借口抱怨。

  要獲得銷(xiāo)售的成功,還得靠你自己。

  要為成功找方法,莫為失敗找理由!

  在銷(xiāo)售的過(guò)程中,難免會(huì )犯錯。犯錯誤不可怕,可怕的是對犯錯誤的恐懼。

  答應等于完成,想到就要做到。一個(gè)勇于承擔責任的人往往容易被別人接受,設想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢?成功的銷(xiāo)售員對結果自我負責,1%的對自己負責。

  (9)明確的目標和計劃。

  成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標,其他人則只有愿望。

  成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化。

  成功的銷(xiāo)售員會(huì )為自己的成功下定義,明確一個(gè)成就的動(dòng)機,明確達成目標的原因。

  成功的銷(xiāo)售員要有長(cháng)遠目標、年度目標、季度目標、月目標,并且把明確的目標細分成你當日的行動(dòng)計劃,根據事情的發(fā)展情況不斷的調整自己的目標,并嚴格的按計劃辦事。

  工作我們的計劃,計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪(fǎng)?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪(fǎng)了哪里?明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里?每天,心里都應該清清除楚楚。

  (1)善用潛意識的力量。

  人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象,超意識是人內心深處的感受,只有來(lái)自超意識的決定才是人內心真正的決定。

  成功的推銷(xiāo)員都是敢于堅持自己的夢(mèng)想的人。

  堅持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統,用渴望成功聲音刺激自己的心靈,可以多看一些成功學(xué)、勵志的書(shū)籍,可以看一些成功者的傳記,可以聽(tīng)一些銷(xiāo)售與成功的講座。

  銷(xiāo)售的述職報告3

  近一個(gè)時(shí)期以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導下,開(kāi)展了華中區域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的建設、各區級批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護等工作,F將x個(gè)月來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結,并對營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

  一言以蔽之,三句話(huà):成績(jì)是客觀(guān)的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展的。

  一、“5個(gè)一”的成績(jì)客觀(guān)存在

  1.啟動(dòng)、建設并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系。

  華中區域市場(chǎng)現有醫藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)xx家,通過(guò)深入實(shí)際的調查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結構、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理,其中A類(lèi)主要側重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家;渠道客戶(hù)掌控力為80%。

  我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區域這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。

  2.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。

  目前,營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監的總體規劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

  對業(yè)務(wù)人員,營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區域主管和片區經(jīng)理三個(gè)層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞,體現勒協(xié)作和互補的初衷。

  這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區域市場(chǎng)運作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)華中區域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。

  我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

  3.建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

  在總結上半年工作的基礎上,再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊伍及業(yè)務(wù)規劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。

  首先,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

  其次,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺針對“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,事事有保障!

  第三,形成了“總結問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導向,大大地提高了工作效率。

  4.確保了一系列品種在華中區域終端市場(chǎng)上的占有率。

  目前,營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種,x個(gè)品規。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應的銷(xiāo)售政策;如現款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責的工作,這些品種在地區級市場(chǎng)的普及率達到70--90%之間,在縣級市場(chǎng)的普及率達到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機的現象,增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎。

  5.實(shí)現了一筆為部門(mén)的正常運作提供經(jīng)費保證的銷(xiāo)售額和利潤。

  自開(kāi)展工作以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,相關(guān)競品品種的大流通調撥,共實(shí)現了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤額萬(wàn)元,為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運轉提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費保證。

  營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導在建設并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤,因此,營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。

  銷(xiāo)售的述職報告4

  20xx年x月x日,細雨濛濛,塔吊林立的施工現場(chǎng)依舊激戰正酣,比鄰現場(chǎng)的香格里拉酒店卻已人頭攢動(dòng),千人齊聚,搖號選房,勁銷(xiāo)5億,這一天包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了鹿城前所未有的開(kāi)盤(pán)盛況。而就在4個(gè)月前,這座城市的中心廣場(chǎng)上,只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館。

  一、準確判斷市場(chǎng),把握營(yíng)銷(xiāo)戰略方向

  (一)市場(chǎng)現狀分析

  1、包頭作為中國西北三線(xiàn)城市,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢,20xx年供應量大幅上漲,成交量下滑,導致供求關(guān)系失衡,出現供大于求的局面,市場(chǎng)消化緩慢,當地銷(xiāo)售最好的項目,年銷(xiāo)售不足10萬(wàn)平方米;價(jià)格方面,進(jìn)入2009年,價(jià)格有所下降。整體市場(chǎng)尚處在初級階段。

  2、包頭項目產(chǎn)品體量大,銷(xiāo)售周期短,業(yè)態(tài)復雜,項目住宅產(chǎn)品全部為高層,由于包頭風(fēng)沙氣候嚴重,客戶(hù)對高層抗性較大,因此高層產(chǎn)品銷(xiāo)售風(fēng)險較大。

  3、當地媒體資源匱乏,媒體公信力不強,購房人群對房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)推廣不規范,營(yíng)銷(xiāo)手段單一,媒體廣告效果差,客戶(hù)對廣告信任度低。

  4、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對大品牌開(kāi)發(fā)商的認可和追捧,品牌號召力作用不大,發(fā)揮萬(wàn)達品牌效應需從基礎推廣做起。

  5、包頭市政府行政效率高、擁有良好的行政口碑,包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項目,有著(zhù)良好的政府合作關(guān)系基礎。

  (二)進(jìn)行準確產(chǎn)品定位

  20xx年第二季度,包頭項目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區域市場(chǎng)深入研究,包括競爭個(gè)案的客戶(hù)構成、產(chǎn)品規劃、推廣策略、銷(xiāo)售情況等。通過(guò)充分的市場(chǎng)研究,并吸取集團各方面專(zhuān)家的寶貴建議,我們于5月初調整了項目規劃,考慮到包頭市場(chǎng)對高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素,將原8棟33層規劃調整為10棟,形成樓層高分別為33層、30層、21層、17層的錯落規劃。

  (三)確立基本營(yíng)銷(xiāo)原則

  基于以上市場(chǎng)判斷,包頭項目在總體營(yíng)銷(xiāo)戰略上,確立了以下工作原則,并嚴格執行:

  1、確定事件性營(yíng)銷(xiāo)推廣主線(xiàn):以各種推廣活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為項目營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn),直達目標客戶(hù)和當地政府、媒體等具有影響力的人群,形成口碑效應,快速建立品牌形象,實(shí)現城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣,策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合。

  2、嚴格按集團標準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作執行各項營(yíng)銷(xiāo)體驗活動(dòng),吸取和應用集團以往項目營(yíng)銷(xiāo)操作的成功經(jīng)驗。

  3、以政府關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為突破口:攜手政府做活動(dòng),借助政府公信力強勢推廣萬(wàn)達集團品牌形象和萬(wàn)達廣場(chǎng)項目形象;整合政府資源促銷(xiāo)售,帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售快速展開(kāi)。

  對我們開(kāi)盤(pán)前的營(yíng)銷(xiāo)工作,用一句話(huà)總結就是:用標準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作搭伙政府,做事件營(yíng)銷(xiāo)。

  二、結合項目特點(diǎn),嚴格執行集團標準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

  (一)強勢形象入市,為萬(wàn)達實(shí)力正名

  包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號召作用薄弱,如何挖掘和利用萬(wàn)達品牌實(shí)力,形成客戶(hù)對萬(wàn)達品牌的追捧?我們在品牌傳播和推廣節奏方面,做了以下突破:

  1、戶(hù)外迅速布點(diǎn):在三線(xiàn)城市,戶(hù)外的作用功不可沒(méi)。20xx年x月底,12塊戶(hù)外廣告相繼出街,基本覆蓋了包頭市主要街道和地區,為項目的品牌宣傳奠定了良好的基礎。

  2、房交會(huì )先聲奪人:創(chuàng )造性采用8平方米LED大屏幕作為展位主背景,播放萬(wàn)達集團宣傳片,音效震撼全場(chǎng),初次亮相給包頭市民帶來(lái)深刻體驗;外場(chǎng)舞臺由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng),同時(shí)配合精彩演出,使包頭購房意向人群近距離了解萬(wàn)達,體驗萬(wàn)達。

  3、軟文八連版解讀萬(wàn)達:長(cháng)達一個(gè)月主流報紙媒體連續報廣,帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗,促使包頭市民從認識萬(wàn)達到了解萬(wàn)達、了解萬(wàn)達廣場(chǎng)的價(jià)值所在,對萬(wàn)達集團實(shí)力形成深刻體會(huì ),也實(shí)現了推廣重點(diǎn)由集團品牌到項目推廣的過(guò)渡。

  經(jīng)過(guò)6月、7月的體驗活動(dòng)推廣,成功實(shí)現了萬(wàn)達企業(yè)品牌在包頭落地,達到了萬(wàn)達品牌在包頭廣泛認知的效果。在售樓處尚未開(kāi)放的情況下,通過(guò)推廣積累目標客戶(hù)達千組。

  (二)絕對中心地段,價(jià)值為你而來(lái)

  作為包頭市唯一的城市綜合體項目,包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰略發(fā)展的高度,凸顯城市綜合體對區域板塊價(jià)值的提升。為將項目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對中心價(jià)值發(fā)揮到極致,我們攜手政府舉辦了首屆城市發(fā)展峰會(huì )及千人產(chǎn)品推介會(huì )。

  1、攜手政府熱炒板塊:首屆城市發(fā)展峰會(huì )邀請國內知名房地產(chǎn)專(zhuān)家、政府領(lǐng)導、主流媒體與意向客戶(hù),共同展望萬(wàn)達廣場(chǎng)建成后包頭市青山區銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導做萬(wàn)達廣場(chǎng)的代言人,強調招商引進(jìn)萬(wàn)達廣場(chǎng)的重要性。此次峰會(huì )不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面,并將項目的推廣與政府公信力完美結合,最大程度上影響到包頭市最具影響力的人群,使萬(wàn)達廣場(chǎng)在包頭有口皆碑。

  2.解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值:產(chǎn)品推介會(huì )上,包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開(kāi)項目公司開(kāi)發(fā)設計部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及商管公司以各方面對項目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀,引起客戶(hù)的極大關(guān)注,當天與會(huì )意向客戶(hù)達千余組,宣傳了包頭萬(wàn)達廣場(chǎng)項目的優(yōu)勢及價(jià)值,為接下來(lái)的萬(wàn)達會(huì )會(huì )員卡認籌做了完美鋪墊。

  (三)現場(chǎng)氛圍營(yíng)造,做足體驗營(yíng)銷(xiāo)

  在集團的指導下,包頭項目售樓部及項目周邊指引系統相繼完成,統一的視覺(jué)系統有效攔截了終端客戶(hù),持續的售樓處開(kāi)放活動(dòng)營(yíng)造了又一輪搶購熱潮。體驗營(yíng)銷(xiāo)的另一項活動(dòng)是集團標準動(dòng)作之一的萬(wàn)達中國行,通過(guò)媒體及客戶(hù)的親身體驗,更加堅定了意向客戶(hù)的購買(mǎi)信心。

  1、售樓處開(kāi)放:顛覆包頭市民對售樓處的印象,售樓處外圍設置空飄、拱門(mén)、花籃,售樓處內部擺放區域沙盤(pán)和整體沙盤(pán),并設置冷餐、弦樂(lè )表演、禮儀服務(wù),帶給客戶(hù)喜慶氣氛體驗及貴賓體驗,增強了項目親合力,從細節體現了萬(wàn)達廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開(kāi)放以來(lái)日均來(lái)訪(fǎng)量達百組。

  2、萬(wàn)達中國行活動(dòng):通過(guò)前階段對萬(wàn)達品牌和項目?jì)r(jià)值的宣傳,萬(wàn)達項目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號召力的品牌,我們通過(guò)組織以意向客戶(hù)、媒體記者為主體的參觀(guān)團,奔赴北京參觀(guān)北京CBD萬(wàn)達廣場(chǎng)、石景山萬(wàn)達廣場(chǎng)、北京萬(wàn)達索菲特酒店、萬(wàn)達影城的系列活動(dòng),讓客戶(hù)親身看到了萬(wàn)達集團的實(shí)力,體驗了萬(wàn)達廣場(chǎng)的魅力;顒(dòng)后媒體人士、意向客戶(hù)津津樂(lè )道,形成對萬(wàn)達集團和萬(wàn)達廣場(chǎng)的良好口碑。

  (四)整合政府資源,實(shí)現主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

  包頭項目全面整合政府資源,充分把握線(xiàn)上成功運作形成的有效銷(xiāo)售力,對項目銷(xiāo)售局面主動(dòng)把控。在三線(xiàn)城市,政府領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)就是最強公信力;讓政府領(lǐng)導成為銷(xiāo)售員是最成功的營(yíng)銷(xiāo)。把握主動(dòng)性原則,制定政府關(guān)系客戶(hù)認購規則,成功實(shí)現壓迫性銷(xiāo)售。具體做法為:指定房源、限時(shí)選房、限定優(yōu)惠,促使關(guān)系客戶(hù)形成搶購意識,對市場(chǎng)客戶(hù)形成擠壓效應,并實(shí)現火爆開(kāi)盤(pán)后的持續熱銷(xiāo)。

  三、強化營(yíng)銷(xiāo)團隊建設,注重銷(xiāo)售技巧提高

  包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢,缺乏經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的銷(xiāo)售人員,因此給銷(xiāo)售隊伍組建帶來(lái)了巨大難題。但是包頭項目營(yíng)銷(xiāo)部克服重重困難,按照既定計劃于6月初將銷(xiāo)售隊伍組建完畢。如何將營(yíng)銷(xiāo)部打造成為技術(shù)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)嫻熟的銷(xiāo)售力量,成為開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。為此,我們制定出一套系統、全面的培訓方案,對銷(xiāo)售、策劃、客服等工作人員進(jìn)行系統化培訓。

  1、企業(yè)知識培訓

  在營(yíng)銷(xiāo)部組建初期,特別安排關(guān)于集團知識的各項培訓,從集團手冊到集團內刊,從四大產(chǎn)業(yè)到各項目情況,從熟練記憶到融會(huì )貫通,使置業(yè)顧問(wèn)對集團公司有了深入了解,更加堅定了他們服務(wù)萬(wàn)達及對項目良好預期的信心;同時(shí)在接待客戶(hù)過(guò)程中,也向客戶(hù)傳遞出萬(wàn)達集團的雄厚實(shí)力及專(zhuān)業(yè)水平,使客戶(hù)對企業(yè)的認可度大為增強?蛻(hù)問(wèn)卷調查表明,萬(wàn)達實(shí)力成為他們購買(mǎi)的重要原因。

  2、職業(yè)技能培訓

  這是實(shí)現從售樓員向置業(yè)顧問(wèn)轉變的關(guān)鍵。主要內容分為:房地產(chǎn)基本知識,包括基本概念、法律法規、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓,邀請五星級酒店專(zhuān)業(yè)禮儀培訓師,提升置業(yè)顧問(wèn)形象、談吐及專(zhuān)業(yè)能力;客戶(hù)接待、接電、回訪(fǎng)技巧培訓,根據營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)制定統一說(shuō)辭,同時(shí)安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行競爭樓盤(pán)的市場(chǎng)調研并形成報告,全面講解房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識、操盤(pán)技巧、競爭者情況等,使得置業(yè)顧問(wèn)在專(zhuān)業(yè)上有較大的提升。

  3、項目專(zhuān)題培訓

  我們組織置業(yè)顧問(wèn)對意向客戶(hù)做問(wèn)卷調查,搜集客戶(hù)對項目的種種疑問(wèn),并安排項目公司開(kāi)發(fā)設計部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部和商業(yè)管理公司負責人,從項目產(chǎn)品研發(fā)設計、工程進(jìn)度、定位推廣、物業(yè)管理等方面,精心設計培訓課程、制作PPT講案,針對項目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。

  4、售前實(shí)務(wù)培訓

  包頭項目成功的關(guān)鍵在住宅,住宅成功的關(guān)鍵在開(kāi)盤(pán)。面對開(kāi)盤(pán)這一重大節點(diǎn),我們展開(kāi)了為期半個(gè)月的強化培訓,針對認籌、認購、搖號選房、簽約等各環(huán)節及問(wèn)題客戶(hù)把握等方面,從營(yíng)銷(xiāo)副總到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,從不同角度對以上環(huán)節進(jìn)行詳細解答及深入剖析。通過(guò)這樣的集中培訓,增強了置業(yè)顧問(wèn)對問(wèn)題客戶(hù)的把握能力,使開(kāi)盤(pán)獲得了巨大成功。

  目前,包頭項目已超額完成原定銷(xiāo)售目標,面對年底前新的銷(xiāo)售任務(wù)及20xx年項目銷(xiāo)售難點(diǎn):公寓、寫(xiě)字樓,我們要將精確營(yíng)銷(xiāo)貫穿始終,建設更具戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,迎接更大的挑戰

  銷(xiāo)售的述職報告5

  時(shí)光轉瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。但是我依然清晰的記得,當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),要讓思嬌在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?谧畲蟮膞x超市,面對激烈的挑戰,我

  有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認可了思嬌,使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景,使我對未來(lái)有了更大的目標。這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作,成績(jì)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。

  要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì )深刻有三點(diǎn):第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中,再看到顧客也會(huì )反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。第二、察言觀(guān)色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

  第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,F在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的.

  在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習,取長(cháng)補短,做出更好的成績(jì)。

  xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(cháng)著(zhù),進(jìn)步著(zhù)。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!

  銷(xiāo)售的述職報告6

  剛剛過(guò)去的20xx年,是難忘的一年,值得回味的一年,也是我個(gè)人學(xué)習和成長(cháng)的一年。一年來(lái)在公司徐總的帶領(lǐng)下,我們成功的收購了童話(huà)二店并使其走向成熟,逐漸的被全市市民接受和喜歡,離不開(kāi)全體員工的努力和付出,衷心的向他們表示感謝!

  記得剛來(lái)二店時(shí),從一樓到四樓冷冷清清,連個(gè)人影都看不到,客流量更是少的可憐,剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,我們沒(méi)有氣餒。被調到二店的張店長(cháng)、張會(huì )娜、程雷雅、陳浩、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,準備大干一翻,可要想做好談何容易啊。這種情況下,我們一連串的推出了,真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗,新春舞曲系列之陽(yáng)光年代、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分,等等活動(dòng)。從一開(kāi)始的一天二三十包、到四五十包,慢慢的往上增加的帶客量,廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話(huà)二店。能得到顧客的認可,之前那些努力總算沒(méi)有白費。難忘我們10年元月3號的接手錢(qián)柜、難忘我們冒著(zhù)漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。這一切都只有一個(gè)信念把童話(huà)我們的家建設得更好!

  這一天終于來(lái)了7月7號我們盛大起航,又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,童話(huà)123想唱就唱,火熱8月歡唱總動(dòng)員、快樂(lè )生日頌,8.29店慶之黃金檔有禮,童話(huà)秋之持卡更超值,11月說(shuō)好天亮再分手,12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話(huà),到如今的浪漫情人節vs新臺北,人氣童話(huà)做到了、業(yè)績(jì)也做到了,每一步雖然都走的很艱難,但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉,得到了顧客得贊賞,我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

  很慶幸自己選擇了童話(huà),來(lái)到這個(gè)充滿(mǎn)活力的團隊,感謝金店長(cháng)給的機會(huì ),感謝徐總的支持與指點(diǎn),感謝孫總搭建的平臺,感謝和我一起并肩作戰的張店長(cháng),也感謝一手帶我起來(lái)的邢店長(cháng),沒(méi)有你們就沒(méi)有此刻的張廣,除了感謝還是感謝。

  我深知自己有很多的不足,需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì )改進(jìn),多站在對方的角度來(lái)考慮問(wèn)題。09年做好以下幾點(diǎn):

  1.人員調整,根據情況更合理的調配現場(chǎng)人力,做到工作起來(lái)如魚(yú)得水,不產(chǎn)生冗員狀態(tài),使公司成本降低。

  2.緊抓現場(chǎng)管理,多督促多走動(dòng),讓員工減少犯錯的幾率,杜絕黑單。

  3.多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節絲絲入扣,前臺帶客更有規律合理的安排客源,收銀做到帳面不出錯,貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán),保證不長(cháng)短貨正常運轉。

  4.樓面主抓微笑服務(wù)、衛生和促銷(xiāo),把客訴減少置零

  5.營(yíng)銷(xiāo)鞏固老會(huì )員,開(kāi)發(fā)新的客源,增加會(huì )員的回頭率,做好信息反饋,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決

  6.節約用水用電,從自我做起,養成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調的好習慣,保證消防通道的安全暢通,親自檢查做好記錄

  7.各類(lèi)表格正確使用,循序漸進(jìn)。爭做三家店標兵。

  8.本著(zhù)賓客至上、服務(wù)第一和讓客人完全滿(mǎn)意的宗旨,主管到助理,現場(chǎng)各部門(mén)人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

  9.全力落實(shí)規章制度,完善機制,貴在堅持。全力配合店長(cháng)工作,做好店長(cháng)的左右手.

  10.配合工程部人員,做好現場(chǎng)的維修保養工作,把事后的維修變成事前的預防和維護。

  以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位,未來(lái)自己要更加有責任心,把事情做完與否做為標尺,不以時(shí)間來(lái)計算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展,針對干部要實(shí)施升降職做為主要手段,管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據工作表現每月評比員工心目中最好的管理干部,競聘上崗會(huì )利于部門(mén)崗位的政令暢通。

  望公司領(lǐng)導一如繼往的支持我的工作,我將通過(guò)不段的學(xué)習來(lái)完善自己,爭取做一個(gè)合格的管理干部,為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

  銷(xiāo)售的述職報告7

  首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫xxx,是四季餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理,現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。

  履行職責情況

  從20xx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo),從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會(huì ),再到“十全十美”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮;仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  一、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上

  從任職以后,我在四季餐廳分管內部管理工作,了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

  二、抓管理建章立制

  前期,四季餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高,配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒,規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等,杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

  三、抓內部客戶(hù)的溝通

  真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚(yú)”不夠香等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意。

  四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

  金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作,目前,我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

  五、深入市場(chǎng)調查,密切配合銷(xiāo)售部,抓市場(chǎng)經(jīng)濟

  左麟右李演唱會(huì )期間,密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過(guò)亞洲杯,我感受了團隊精神,在王菲演唱會(huì )期間,多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費,再到十全十美演唱會(huì ),承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

  六、抓團隊用餐

  利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐,目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過(guò)接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì ),認真咨詢(xún)反饋,做好信息的反饋統計工作。

  總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

  1、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

  2、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

  3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

  5、做好客戶(hù)統計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

  6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

  十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝!

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