企業(yè)管理案例分析報告（通用9篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的企業(yè)管理案例分析報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)管理案例分析報告 篇1
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過(guò)兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數增多，剛開(kāi)始總是坐不滿(mǎn)，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著(zhù)急，但他沒(méi)有亂了分寸，他知道只有通過(guò)更好的服務(wù)，讓所有消費的顧客都滿(mǎn)意，生意才能一步一步好起來(lái)。細心的張勇發(fā)現最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來(lái)最多點(diǎn)三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢(qián)。張勇沒(méi)有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒(méi)有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來(lái)吃飯，當臺服務(wù)員表現的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說(shuō)“這兩位又來(lái)了，每次都吃那么一點(diǎn)錢(qián)…”。
母女聽(tīng)到了服務(wù)員談話(huà)，覺(jué)得非常沒(méi)有面子，起身準備離開(kāi)。細心的張勇發(fā)現了母女的舉動(dòng)，趕忙上來(lái)詢(xún)問(wèn)原因。母親非常有修養，還不好意思的對張勇說(shuō)：“其實(shí)每回來(lái)吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費。再說(shuō)我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！�。
張勇聽(tīng)完母親說(shuō)的話(huà)，又看了看當臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實(shí)在不好意思，都是我的錯，我沒(méi)教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費嗎，以后過(guò)來(lái)所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬(wàn)不要生氣，再給我們一次機會(huì )好嗎？”母女聽(tīng)到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。
事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽(yáng)市工商銀行行長(cháng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(cháng)為海底撈介紹了大量的客戶(hù)，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個(gè)客人的滿(mǎn)意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒(méi)有消費能力，只有他滿(mǎn)意了才可能通過(guò)口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿(mǎn)意，也會(huì )把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來(lái)的損失是不可估量和無(wú)法挽回的。堅守信念，機會(huì )只留給有準備的人。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現張勇之所以獲得這次機會(huì )，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅守著(zhù)以服務(wù)為生命的信念而分不開(kāi)的。否則，他也會(huì )象當臺服務(wù)員一樣，覺(jué)得兩個(gè)人消費那么低，走就走了，那么再好的機會(huì )也就錯過(guò)了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結
自1994年在四川建立第一家門(mén)店以來(lái)，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個(gè)城市一百多家直營(yíng)店，擁有四個(gè)大型現代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅2014年，海底撈就開(kāi)出了17家門(mén)店，營(yíng)業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬(wàn)多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當一帶一路創(chuàng )業(yè)咖啡創(chuàng )客空間創(chuàng )新工場(chǎng)眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標準之一是出身農村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂T工的尊重和培養，對受教育程度低和年輕的打工者來(lái)說(shuō)具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jì)效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿(mǎn)情緒、職業(yè)倦怠和報復行為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬(wàn)元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
企業(yè)管理案例分析報告 篇2
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。
2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會(huì )大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳，說(shuō):“妹妹愛(ài)怎樣就怎樣，要什么只管拿這個(gè)取去，也不必問(wèn)我.只求別存心替我省錢(qián)，只要好看為上，二則也要同那府里一樣待人才好，不要存心怕人抱怨.只這兩件外，我再沒(méi)不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì )大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無(wú)人能料理寧府內務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣(mài)弄才干，“頑笑著(zhù)就有殺伐決斷”，“有名的烈貨，臉酸心硬”。
二、分析評價(jià)
(一)分析評價(jià)的原則
站在管理者的角度，運用現代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過(guò)程完整。王熙鳳從管理認識開(kāi)始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過(guò)管理思維設計和選擇解決問(wèn)題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價(jià)效果。
2、抓住核心問(wèn)題，制定管理措施。管理的核心問(wèn)題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚”。在實(shí)行崗位責任制的整個(gè)過(guò)程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說(shuō)話(huà)”，追究責任。如此不出數日，整個(gè)寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問(wèn)題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無(wú)臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來(lái)說(shuō)，是十分必要的。如果沒(méi)有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見(jiàn)效沒(méi)有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問(wèn)題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見(jiàn)影之效，但不以人為本，沒(méi)有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(cháng)，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒(méi)有發(fā)揮能力的空間，不利于調動(dòng)人員的積極性。
3、重專(zhuān)制式管理，缺民主式領(lǐng)導。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導藝術(shù)。在下屬中樹(shù)立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì )會(huì )長(cháng)還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專(zhuān)行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無(wú)人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩(shī)來(lái)描寫(xiě)當時(shí)的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。
東海缺少白玉床龍王來(lái)請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來(lái)，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實(shí)混亂無(wú)序，這是大多數企業(yè)存在的問(wèn)題。寧國府的現狀和現實(shí)中的組織十分相似。
4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當時(shí)那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開(kāi)雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權，處理好集權與授權的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領(lǐng)導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場(chǎng)的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀(guān)性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著(zhù)較大鳳險，企業(yè)規模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無(wú)為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無(wú)為而治”差的太遠。在現代的管理實(shí)踐中，“無(wú)為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒(méi)有“明理順情”的概念，對“無(wú)為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jì)效就不會(huì )很好。
企業(yè)管理案例分析報告 篇3
一、財務(wù)分析在企業(yè)管理中的運用
1.財務(wù)分析在企業(yè)管理中使用可以幫助建設完善的財務(wù)分析體制。企業(yè)使財務(wù)分析工作正規化的一種有效措施是使用制度來(lái)做出規定。某些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展財務(wù)分析工作，但是財務(wù)分析體制并不完善。第一，在企業(yè)中應該設置職務(wù)專(zhuān)業(yè)從事財務(wù)分析研究工作，并且還要安置財務(wù)分析專(zhuān)家。第二，應該在體制中對財務(wù)分析諸方面工作進(jìn)行明文規定，這包括它的目標，業(yè)務(wù)，財務(wù)分析專(zhuān)家的工作，職責。第三，應該在體制中提出對于財務(wù)分析工作素質(zhì)的明確要求。在分析工具的選用，分析指標的制定，企業(yè)要建立全面和正確的規定做為指導。
2.財務(wù)分析在企業(yè)管理中的使用，可使企業(yè)出現了解實(shí)際情況，全面調查分析的良好風(fēng)尚。財務(wù)分析的結論確定需要有完整的資料和充足的事實(shí)依據做來(lái)基礎。企業(yè)財務(wù)部門(mén)要使用各種有效的工作方法，充分發(fā)揮它們作用，為企業(yè)編寫(xiě)財務(wù)分析結論文件，結主化要求包含理論和證據，可以詳細解釋事實(shí)，有正面建設作用。財務(wù)部門(mén)要多次進(jìn)入企業(yè)實(shí)際工作現場(chǎng)，詳細調查尋找企業(yè)營(yíng)業(yè)中的弱點(diǎn)和不足，分析要確立目標，針對具體問(wèn)題，追求實(shí)際功效，直接表現所存在缺點(diǎn)。
3.財務(wù)分析在企業(yè)管理中使用，可以提高事先預估能力，增加資金投入所得收入。企業(yè)要擺脫從前事后總結和監察的工作體制，要進(jìn)行事先預估和決策。企業(yè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)事務(wù)的中心，決定著(zhù)企業(yè)的前途。決策的確定需要準確的預估。財務(wù)部門(mén)要根據全面的資料，有效的方法做出財務(wù)方面的預估，為企業(yè)決策出力。
4.財務(wù)分析在企業(yè)管理中使用可以增強財務(wù)人員工作能力。企業(yè)要設置專(zhuān)業(yè)財務(wù)分析職位，訓練專(zhuān)業(yè)的財務(wù)分析人才。培訓財務(wù)人才，最主要目的是訓練提高財務(wù)分析能力，另外還有對內部會(huì )計報表和外部會(huì )計報表等資料的出處進(jìn)行準確審核校正的能力。還有要重點(diǎn)培訓人才的全面分析能力。全面利用財務(wù)分析在企業(yè)各項事務(wù)中的功能。財務(wù)分析在企業(yè)管理的使用逐漸完善并發(fā)揮作用，我們的企業(yè)管理會(huì )更加高效順利。
二、財務(wù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深化
1.財務(wù)會(huì )析對于企業(yè)的制造，銷(xiāo)售，成本進(jìn)行全面的計算審核，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危險和營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行計算研究。它由財務(wù)部門(mén)負責進(jìn)行，所用資料和根據大多數是采用企業(yè)會(huì )計報表，它是企業(yè)制造，銷(xiāo)售，管理工作的重要方面�，F今社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)步，信息化程度增加，投資方，債權方，需要全面利用財務(wù)分析來(lái)作為依據，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，這是企業(yè)營(yíng)業(yè)狀況的最重要決定因素。
2.財務(wù)分析可作為主要基礎，用于對企業(yè)的財務(wù)指標和營(yíng)業(yè)成績(jì)進(jìn)行評估�，F在我國經(jīng)濟改革工作不斷推進(jìn)和開(kāi)展，政府對于企業(yè)的是手段也發(fā)生改變，決策層對企業(yè)財務(wù)指標做出分析，可以知曉企業(yè)的現金使用狀況，營(yíng)業(yè)狀態(tài)，盈利數據，債務(wù)償還能力。另外可清晰知曉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利運行能力，盈利損失情況，財務(wù)支出安全情況，企業(yè)將來(lái)經(jīng)營(yíng)趨勢。以此作為基礎，可以迅速對于各層面做出調節和控制，既可在宏觀(guān)層面也可在具體事務(wù)實(shí)施對企業(yè)管理。財務(wù)分析對于明確責任范圍，幫助企業(yè)管理層提高經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步有著(zhù)顯著(zhù)利益。
財務(wù)分析可以協(xié)助企業(yè)完成管理任務(wù)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)決策，企業(yè)的投資方，管理層使用財務(wù)分析的資料，可準確知曉企業(yè)現有條件，其中有盈利能力和債務(wù)償還狀況。對于市場(chǎng)形勢做出分析，可在尋找企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)和不足之處，尋找市場(chǎng)資源并且做出正確統合，尋查工作弱點(diǎn)，迅速察覺(jué)企業(yè)發(fā)生缺點(diǎn)，并立即實(shí)行應對的解決方案，預估投資危險等級和企業(yè)收入情況。這樣可以形成合適的決策，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增長(cháng)和完善，企業(yè)能夠得到更多的經(jīng)濟收入。
3.當前我國經(jīng)濟形態(tài)由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變，企業(yè)投資來(lái)源種類(lèi)多樣，所以財務(wù)分析作為重要研究工具，在市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中可用來(lái)實(shí)現投資方和管理層的需要，對企業(yè)做出準確的分析，可協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決定的準確度提高，并且可以面對具體事項制定決策。企業(yè)管理層要把財務(wù)分析工作高度重視，應把它作為企業(yè)投資事項決定的依據。財務(wù)分析對于企業(yè)在投資決定中的所起功能包括以下幾種，
第一可以知曉企業(yè)財務(wù)指標，方法是研究企業(yè)資本債務(wù)狀況會(huì )計資料，可以準確分析企業(yè)的債務(wù)危險程度，資本組成的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，資金流通的通暢程度。
第二是研究企業(yè)利潤收入情況，可以全面知曉企業(yè)的利潤創(chuàng )造能力，利潤水平，營(yíng)業(yè)狀態(tài)，可以準確得知企業(yè)在產(chǎn)業(yè)的形勢和地位，未來(lái)經(jīng)營(yíng)能力。
第三是研究企業(yè)資金流動(dòng)情況，可以對企業(yè)得到現金的能力做出準確知曉和評估，以此作為根據可以對企業(yè)在將來(lái)的現金流動(dòng)量中進(jìn)行預估。
三、結論
總之，只有改進(jìn)和不斷完善財務(wù)分析體系，多措并舉地攻克財務(wù)在企業(yè)管理中存在的局限性，使財務(wù)分析在企業(yè)管理中真正發(fā)揮預測、決策、分析和實(shí)施戰略管理的作用，才能實(shí)現財務(wù)在企業(yè)管理中的目標。
企業(yè)管理案例分析報告 篇4
星際公司的經(jīng)營(yíng)戰略
星際公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的小型民營(yíng)企業(yè)，1996年創(chuàng )建于北京中關(guān)村，創(chuàng )業(yè)時(shí)僅有3名員工，不足2萬(wàn)元的資產(chǎn)。
經(jīng)過(guò)6年的苦心經(jīng)營(yíng)，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達300人、資產(chǎn)近2個(gè)億的集團公司。
公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò )應用等十幾個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多達500余種。
公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實(shí)高效的戰略選擇，靠得是企業(yè)戰略的運籌與把握能力。
在長(cháng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩定的大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴。
他們認為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競爭的專(zhuān)用產(chǎn)品外，還應找到一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長(cháng)期供應自己的產(chǎn)品。
這樣，自己的產(chǎn)品就會(huì )有穩定的銷(xiāo)路，生產(chǎn)也能保持相對的穩定性。
公司在成立4年后的2000年找到一個(gè)國外的大買(mǎi)主，該公司每年將從星際購買(mǎi)大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，這使得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線(xiàn)，同時(shí)企業(yè)的知名度也得到空前提高。
分析：
1.星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰略？簡(jiǎn)要介紹該戰略。
答：星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰略。
所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。
對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎上實(shí)現企業(yè)群體化的有效途徑。
如星際公司找到的國外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
2.你認為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰略？
答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區導向型經(jīng)營(yíng)戰略、產(chǎn)業(yè)結構導向型經(jīng)營(yíng)戰略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營(yíng)戰略。
企業(yè)管理案例分析報告 篇5
摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的不斷提高，促進(jìn)了我國商業(yè)的快速發(fā)展。但是在我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在著(zhù)許多問(wèn)題，其問(wèn)題的出現主要表現在企業(yè)內部的管理結構不完善、風(fēng)險管理不健全等方面。企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，獲得最后的成功，就要做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現兩者之間的協(xié)調統一，互相配合，從而有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。本文通過(guò)結合相應的實(shí)證案例，對企業(yè)的工商管理進(jìn)行探討分析。
近年來(lái)，伴隨著(zhù)我國商業(yè)水平的迅速提高，企業(yè)的發(fā)展也相應的出現了很多問(wèn)題。我國的大多數企業(yè)，在產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)管理方面還處于初級階段，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的總體水平不夠高。因此，為了有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理，要將兩者結合起來(lái)，發(fā)揮出最大的效應，不僅能夠為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，并對提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力具有十分重要的作用。本文通過(guò)運用實(shí)證案例分析的研究方法，對企業(yè)工商管理進(jìn)行分析。
一、某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理分析
通過(guò)結合某企業(yè)的發(fā)展背景，針對其建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行分析：
1.某企業(yè)的發(fā)展背景
某企業(yè)于2003年成立，與其他集團共同創(chuàng )建。在企業(yè)成立初期，該企業(yè)著(zhù)重于電腦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的研究，例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，該企業(yè)電腦產(chǎn)品的設計，特意組建專(zhuān)業(yè)性強的設計團隊來(lái)進(jìn)行電腦產(chǎn)品的設計工作，有力的保障了電腦產(chǎn)品的良好形象；在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，加大對產(chǎn)品的宣傳，樹(shù)立良好的服務(wù)理念，為電腦產(chǎn)品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務(wù)原則，使該企業(yè)在同類(lèi)行業(yè)中脫穎而出，提高了自身的市場(chǎng)競爭力。另外，某企業(yè)樹(shù)立的“正確思考，熱情服務(wù)，與他人共同協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)內部和外部的良好溝通交流。
2.某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系
某企業(yè)主要通過(guò)建立二級研發(fā)體系、構建營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結構、加強人員管理以及健全完善產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)決策機制等途徑來(lái)建立系統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
�。�1）二級研發(fā)體系
由于某企業(yè)在成立初期就特別重視研發(fā)的利用，因此，到現在為止，某企業(yè)已經(jīng)形成了一套完整系統的項目管理和二級研發(fā)體系。其中，二級研發(fā)體系，第一級指的是該企業(yè)對核心科學(xué)技術(shù)方面的研發(fā)工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面；第二級研發(fā)指的是該企業(yè)的各個(gè)部門(mén)自身的研發(fā)應用，包括了對具體項目的設計開(kāi)發(fā)工作。二級研發(fā)體系相輔相成，互相結合，最終形成了嚴謹的項目管理和二級研發(fā)體系，有利于對研發(fā)工作進(jìn)行分工、降低管理難度，減少了與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調力度。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結構
某企業(yè)構建的組織機構綜合了功能性組織結構和大事業(yè)部結構，并在大事業(yè)部組織結構中建立產(chǎn)品管理型的組織結構。其中，功能性組織結構有利于保障企業(yè)的基本職能，例如集中制造、財務(wù)等部門(mén)的職能，并防止了部門(mén)職能間出現重疊浪費的現象，事業(yè)部門(mén)不同，所負責的人員也不同。另外，運用大事業(yè)部結構，有利于集中企業(yè)的精力，著(zhù)重針對某一個(gè)具體的產(chǎn)品。在同一個(gè)事業(yè)部結構中，又分為兩個(gè)主要的部門(mén)，分別是以營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，兩個(gè)部門(mén)有共同的業(yè)務(wù)目標。除此之外，兩個(gè)部門(mén)在同一個(gè)業(yè)務(wù)范圍內，有利于更加高效的進(jìn)行決策、溝通，有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問(wèn)題。
�。�3）人員管理方面
人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發(fā)展兩個(gè)主要方面：
�、偃藛T的招聘、培訓方面
某企業(yè)在對工作人員的招聘中，著(zhù)重于選擇具有很好的市場(chǎng)理解力的技術(shù)人員以及具有很強的營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)人員。招聘這類(lèi)人員，有利于縮短企業(yè)對其的培訓時(shí)間和減少培訓成本。另外，對企業(yè)新進(jìn)員工的培訓工作主要針對產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售等主要方面的實(shí)踐培訓，讓新進(jìn)員工能夠強烈的感受到該企業(yè)中不同部門(mén)中的不同職能是緊密聯(lián)系、不能分割的，并有利于加強各個(gè)工作崗位上的員工之間進(jìn)行溝通交流。
�、谌藛T的未來(lái)發(fā)展
新進(jìn)員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對自己的興趣愛(ài)好、工作能力進(jìn)行再就業(yè)的選擇，選擇自己能夠勝任的工作崗位，發(fā)揮自身潛在的能力。某企業(yè)也制定了相關(guān)的規范，明確指出員工具有再就業(yè)的權利，并為員工提供更換工作崗位的機會(huì )，著(zhù)重于發(fā)掘潛力大的人才。
�。�4）健全的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)決策機制
該企業(yè)在對新產(chǎn)品進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題，可以通過(guò)讓項目組針對出現的問(wèn)題進(jìn)行管理和解決。針對項目組無(wú)法解決的問(wèn)題，則交給企業(yè)部門(mén)管理人員，在各個(gè)部門(mén)級之間進(jìn)行討論分析，最終得出解決對策。為了防止出現議而不決、反復拉鋸的情況發(fā)生，提前對每一個(gè)進(jìn)行決斷的人進(jìn)行設定，由最終決策人對存在的問(wèn)題做出科學(xué)合理的決策。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的立項階段是以用戶(hù)的需求為決定因素，作為用戶(hù)代表的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擁有最終的決定權。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)屬于技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，那么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的負責人具有最終的決定權。
二、結語(yǔ)
總而言之，通過(guò)結合某企業(yè)的工商管理的案例分析，可以對其的運作模式，構建的組織機構以及建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優(yōu)點(diǎn)，結合企業(yè)自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，從而有效的提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。
企業(yè)管理案例分析報告 篇6
一、企業(yè)沖突管理的內涵與作用
沖突泛指各式各類(lèi)的爭議、不協(xié)調、抗爭等等，究其實(shí)質(zhì)，是人或組織因為既得利益或潛在利益的差異而表現出的一種抗爭方式。沖突存在于人與人的一切關(guān)系之中。在任何社會(huì )、團體或家庭中，沖突都是無(wú)可避免的，企業(yè)也是如此。
企業(yè)在實(shí)際運作過(guò)程中產(chǎn)生沖突的原因是多方面的，認知的差異、目標的分歧、稀缺資源的爭奪、價(jià)值觀(guān)的對峙、涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題久拖不決或處置不公、地位的沖突、性格的不同以及競爭等等都有可能引發(fā)形形色色的沖突。一般而言，企業(yè)的沖突往往會(huì )產(chǎn)生兩方面的效應：積極的一方面，可以使潛在的矛盾公開(kāi)化，以起到警示作用，并促使企業(yè)去協(xié)調、去改進(jìn)，也即沖突可以最大限度的激發(fā)企業(yè)的活力及創(chuàng )造力;消極的一方面，沖突可能會(huì )導致矛盾雙方關(guān)系緊張，互不信任，內耗嚴重，從而造成企業(yè)生產(chǎn)效率的低下，過(guò)度的沖突甚至可能會(huì )造成企業(yè)的倒閉或破產(chǎn)。
沖突是一種矛盾激化的初顯形式，無(wú)從回避也不需回避，關(guān)鍵在于企業(yè)的管理者如何進(jìn)行沖突管理。管理得好，矛盾紓緩或解決，企業(yè)可以從無(wú)到有、從小到大;管理得不好，矛盾強烈激化，企業(yè)可從大到小、從有到無(wú)。因此，企業(yè)的管理者特別是人力資源管理者，應以積極的心態(tài)努力學(xué)習并掌握沖突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解沖突，而企業(yè)也唯有在發(fā)展進(jìn)程中，不斷地去預見(jiàn)潛在沖突，積極化解沖突，合理保持沖突水平，才能確保企業(yè)的健康發(fā)展。
針對沖突的產(chǎn)生，企業(yè)管理者可以采用妥協(xié)、回避、競爭、雙贏(yíng)、折衷等方法予以解決：
妥協(xié)---以不自信但愿意合作的態(tài)度，犧牲自我，滿(mǎn)足他人;
回避---以不自信且不合作的態(tài)度，繞道而行，拖延問(wèn)題;
競爭---以非常自信但不合作的態(tài)度，只求勝利，不達目的決不罷休;
雙贏(yíng)---以自信且合作的態(tài)度，尋找能滿(mǎn)足雙方需求的解決辦法，同時(shí)學(xué)習對方的先進(jìn)之處;
折衷---持適度的自信與合作態(tài)度，尋找能令雙方得到部分滿(mǎn)足，相互都能接受的解決方法。
以上幾種策略，各有其長(cháng)處和
弱點(diǎn)，企業(yè)管理者應視不同的場(chǎng)合，以不違背企業(yè)管理目標、根本利益及相關(guān)政策制度為原則，對不同的類(lèi)型沖突采取最有效的方法去解決。
同時(shí)，企業(yè)也可以依靠制度化的建設將沖突管理納入制度的規范，靠法制而非人治以回避和降低沖突。合適的制度是企業(yè)防范和處理沖突最有效的辦法。
企業(yè)管理者必須要對沖突有正確的認識，正視沖突的存在。一團和氣并不代表和諧，反而可能是企業(yè)失去活力的表現。一定水平的有益沖突可以使內在矛盾外顯，可以促使決策層對發(fā)生的問(wèn)題作深入的思考和改善，可以促使企業(yè)不斷創(chuàng )新和變革，可以使企業(yè)保持旺盛的生命力。企業(yè)管理者不應該懼怕沖突，而要鼓勵有益的沖突并適時(shí)適度激發(fā)沖突，設法引導和增強建設性沖突，緩和并解決破壞性沖突，以確保企業(yè)的和諧與活力。
二、企業(yè)沖突管理實(shí)例分析
順德汽運公司是一家有著(zhù)悠長(cháng)歷史的老牌國有企業(yè)。根據區政府的工作部署，策劃企業(yè)轉制，并最終于2005年中旬被一家頗具實(shí)力的大型民營(yíng)企業(yè)收購。
消息一傳出，就引起員工的強烈反應。這個(gè)公司老員工多，工齡最長(cháng)者達四十多年。與大多數國營(yíng)企業(yè)一樣，公司存在人員年齡老化、欠缺先進(jìn)的管理制度、一家幾口都在同一企業(yè)工作等問(wèn)題。因此，絕大部分員工都擔心企業(yè)轉制之日就是自己失業(yè)之時(shí)，對企業(yè)轉制十分抵觸，私下議論紛紛。潛在沖突已有所表現。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的醞釀與籌劃，公司轉制員工安置草案終于公布。大部分員工的情緒十分激動(dòng)，認為公司決策層與區政府未能充分考慮廣大員工的切身利益。沖突開(kāi)始加�。汗窘�80%的員工聯(lián)名寫(xiě)信上訪(fǎng)，要求區政府修改員工安置方案的相關(guān)條款;員工無(wú)心工作，勞動(dòng)紀律松懈，工作效率低下，公交車(chē)駕駛員開(kāi)快車(chē)、搶道、飛車(chē)過(guò)站、不準點(diǎn)發(fā)車(chē)的情況屢有發(fā)生，旅客投訴劇增。
為更好地了解情況、化解沖突，公司決策層主動(dòng)召集職工代表大會(huì )討論員工安置方案，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)并積極向區政府有關(guān)部門(mén)反映;政府有關(guān)部門(mén)也根據公司的建議對員工安置方案進(jìn)行了合理修改，并按國家相關(guān)政策的規定，重新公選職工代表，并先后兩次召集職工代表大會(huì )討論、投票通過(guò)了員工安置方案。由于職工代表是由全體員工公平、公正、公開(kāi)選出的，代表的是全體員工的心聲，方案得到了全體員工的認可。在公司決策層的努力下，方案得以實(shí)施。員工既得到了買(mǎi)斷工齡的補償金，又與新公司重新簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同，各項安排也得以落實(shí)。公司的運作秩序迅速恢復，各項工作重新走上正軌。為了改善市民出行條件及駕駛員工作環(huán)境，新公司投入巨資新置近百輛公交車(chē)投放使用，同時(shí)加緊跟進(jìn)公交駕駛員的素質(zhì)教育及安全教育工作，要求他們安心并珍惜本職工作。駕駛員感受到了公司對他們的人本關(guān)懷，士氣重新振作，服務(wù)質(zhì)量大大改善。旅客滿(mǎn)意度提升。
三、企業(yè)沖突管理的運用
從順德汽運公司對改制引發(fā)利益沖突的解決實(shí)例可以看到，企業(yè)沖突管理，要通過(guò)對抗爭焦點(diǎn)的檢查去識別根源，采用相應的沖突解決策略予以解決。沖突并不一定會(huì )給企業(yè)帶來(lái)不利的影響，管理者應鼓勵有益的沖突。
同時(shí)，也使我們認識到，沖突并不可怕，企業(yè)管理者必須勇于直接面對沖突。企業(yè)中任何沖突的基本面都是人的問(wèn)題，企業(yè)的管理者必須堅持“以人為本”，了解員工的需求，以 “尊重人”、“關(guān)心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立場(chǎng)出發(fā)，對待每一位員工并盡力滿(mǎn)足員工的合理需求;要積極疏通溝通渠道，充分利用各種溝通渠道使企業(yè)上下之間、企業(yè)與員工之間信息接收、反饋及時(shí)，避免由于信息傳達的不及時(shí)、誤解、失真而產(chǎn)生溝通障礙，引發(fā)不必要的沖突;要靠企業(yè)的制度化建設來(lái)規范和管理沖突，只有這樣才能確保企業(yè)的沖突管理得以良性的發(fā)展，利用有益沖突提高企業(yè)的活力與效率。
企業(yè)管理案例分析報告 篇7
一、“三星模式”工業(yè)園
三星對供應鏈管理的重視可以追溯到其手機部成立伊始，當時(shí)，由于一些部件緊缺，三星無(wú)法及時(shí)供貨，令網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和其他客戶(hù)大光其火，并且還錯過(guò)了圣誕節促銷(xiāo)的大好機會(huì )，損失慘重。這件事刺痛了三星的掌權者，此后相當長(cháng)一段時(shí)間里，三星都把供應鏈管理作為重中之重，確保供應鏈的順暢和強健�，F在，三星強大的供應鏈管理能力，正因為其獨特的“三星模式”而廣為人知。
“三星模式”的思路成型于2003年，當時(shí)，正是全球電信市場(chǎng)的黃金季節，國際及國內手機市場(chǎng)需求旺盛，而此時(shí)也正是全球各大手機制造廠(chǎng)商們奮力一搏的時(shí)候，雖然三星已鼓足了勁，但老牌勁旅諾基亞、摩托羅拉與當時(shí)的愛(ài)立信、西門(mén)子等顯然都十分搶眼，大家都鉚足了力氣擴大著(zhù)自己的生產(chǎn)份額。
“市場(chǎng)情況簡(jiǎn)直好極了，我們每一款手機都在市場(chǎng)上暢銷(xiāo)，記得當時(shí)最發(fā)愁的是生產(chǎn)供不應求，尤其是手機元器件的供應，那些配套供應商們總是不能滿(mǎn)足我們的要求�！币晃蝗堑膯T工這樣形容當時(shí)的市場(chǎng)現狀。
一部手機，用到的零配件有幾千個(gè)，模塊則有數百個(gè)，對于三星這樣實(shí)現大規模批量生產(chǎn)的企業(yè)，一年要生產(chǎn)數千萬(wàn)部手機，所需零配件量之大可以想像。雖然當時(shí)的三星已經(jīng)擁有眾多全球優(yōu)秀的原材料、零部件供應商，但在世界許多國家，卻缺乏一家成規模的供應商，時(shí)常不得不從國外直接進(jìn)口相關(guān)零部件。于是，三星產(chǎn)生了成立一個(gè)工業(yè)園，把遍布全球、相對分散的供應商聚集在這個(gè)園區周邊的想法。
隨后的一年中，三星模式的工業(yè)園分別在世界7個(gè)國家建立了起來(lái)，其中包括中國的北京。三星主動(dòng)召集供應商和自己毗鄰而居，把原來(lái)需要空運、海運等方式才能實(shí)現的原料和零部件的采購變得簡(jiǎn)易，節省了以前耗費很多的高端運輸成本，庫存成本幾乎降至為零，從而能最高效地保證生產(chǎn)，提高自己的產(chǎn)能。一位三星的高層表示：“將你的庫存轉移到供應商那里并沒(méi)有什么意義，因為你會(huì )發(fā)現他們庫存的費用將體現在上漲的零部件價(jià)格上，但如果你能把整個(gè)產(chǎn)品鏈上的庫存都減少，那就會(huì )非常有競爭力�！�
二、與最優(yōu)秀的`合作
繼“三星模式”工業(yè)園大規模建立后，2004年7月，三星又在中國東莞建立了自己的物流中心。并于3個(gè)月后正式投入運營(yíng)，成為三星在中國一個(gè)極為重要的物流中心�！啊悄Ｊ健I(yè)園是為整個(gè)工業(yè)園內的多家企業(yè)服務(wù)的，而東莞項目則是為三星一家企業(yè)服務(wù)�！比鞘謾C部一位負責人如實(shí)說(shuō)。
這個(gè)物流中心的運營(yíng)管理，同樣是由為“三星模式”工業(yè)園提供服務(wù)的跨國物流公司rugel來(lái)實(shí)施。rugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服務(wù)提供商，rugel為三星提供全程服務(wù)，三星從物料采購，倉庫管理到制成品分撥，全部由其一手操辦，rugel的核心能力在于庫存控制、分銷(xiāo)及供應鏈管理。
據悉，最初，園區內客戶(hù)選擇rugel作為“三星模式”項目的物流服務(wù)提供商是希望與其交流工業(yè)園運作理念，rugel繼而將其在全球的類(lèi)似操作中得到的最佳模式引入，包括在巴西為大眾(Volkswagen)運作的供應鏈管理模式。
“三星模式”園區的最大特色在于超強的供應鏈快速反應能力。三星在接到訂單后，立即組織生產(chǎn)，24小時(shí)內就要由物流中心發(fā)出成品。目前，在“三星模式”工業(yè)園已有超過(guò)26家三星配套供應廠(chǎng)商，圍繞三星提供其所需的零配件，以保證及時(shí)生產(chǎn)、供貨。為配合生產(chǎn)企業(yè)的需要，三星物流中心也實(shí)行7天24小時(shí)運作。
rugel使用目前世界最先進(jìn)物流派送模式，由在園區內循環(huán)運轉的電瓶拖車(chē)完成對所有園區企業(yè)的送貨和收貨手續，園區內貨物的流轉也將通過(guò)可循環(huán)使用的包裝進(jìn)行運送，這樣不僅可以減少車(chē)輛閑置費用、包裝費用。為了實(shí)現全園“零”庫存的目標，園內各相關(guān)企業(yè)之間都設有網(wǎng)絡(luò )聯(lián)線(xiàn)，以保證物流和信息流的即時(shí)連接和直接溝通，有的配套廠(chǎng)商甚至準備專(zhuān)門(mén)建造直接通向三星組裝廠(chǎng)廠(chǎng)房的超大型傳送帶。據悉，在中國東莞三星的這個(gè)項目，供應商便可以直接把零配件自己送到生產(chǎn)線(xiàn)上，這樣便可把庫存壓縮到最小。
三、做到處處監控
其實(shí)，“三星模式”工業(yè)園成功運作的關(guān)鍵在于有先進(jìn)的信息系統作支撐。中央物流管理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是工業(yè)園的物流監管系統，也是中央管理平臺，是支配園區內各項活動(dòng)的“神經(jīng)中樞”，對工業(yè)園中的生產(chǎn)企業(yè)、物流中心等成員，通過(guò)先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )有機地結合在一起，從而大大簡(jiǎn)化相關(guān)環(huán)節的交流程序，同時(shí)也帶給園區企業(yè)更強的競爭力。
簡(jiǎn)單來(lái)講，就是通過(guò)CSMS，工業(yè)園變成了非保稅區里的小保稅區，整個(gè)工業(yè)園變成了一家“超級保稅工廠(chǎng)”，物流企業(yè)變成了企業(yè)的物流部，物流中心則成為保稅倉庫。當地政府、企業(yè)都從這一先進(jìn)管理模式中獲益匪淺。
一方面，對當地政府部門(mén)而言，通過(guò)CSMS平臺，其可以隨時(shí)登陸到這個(gè)系統中，對工業(yè)園進(jìn)行實(shí)時(shí)監督管理。實(shí)現了政府對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )化管理，減少了政府對企業(yè)行為的介入，提高了政府的辦事效率。對園區內企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助CSMS，進(jìn)出口業(yè)務(wù)從紙面報關(guān)變?yōu)榫W(wǎng)上報關(guān)，不需申請進(jìn)出口手冊，而生產(chǎn)計劃登記、報關(guān)、清關(guān)等工作都可以在網(wǎng)上完成，辦事手續從原來(lái)的11個(gè)減少到6個(gè)，大大提高了辦事效率，降低了成本，而且，園區內企業(yè)實(shí)現了信息共享，整條供應鏈的可視性大大增強，總庫存下降，供應鏈總體成本降低，競爭力提高。
另外，在信息系統的支持下，把所有的供應商經(jīng)過(guò)供應鏈整合系統進(jìn)行整合之后，把供應商全部都集成在一起，在統一品牌的領(lǐng)導下，采用自動(dòng)補貨系統，供應商可以直接地了解到他的貨品目前在生產(chǎn)企業(yè)的庫存，可隨時(shí)跟據生產(chǎn)的情況進(jìn)行補貨，整個(gè)流程變得更加透明。
不過(guò)，在談到如何保持最優(yōu)庫存水平時(shí)，三星手機部那位負責人強調說(shuō)：“對庫存來(lái)說(shuō)，我們的目標是越低越好，但是也要保持一個(gè)合理的水平，三星全球的目標都是要盡力降低庫存，為了能夠保證市場(chǎng)的需要。我們會(huì )和供應商共同確定一個(gè)合理的庫存水平，特別是對一些突發(fā)性的訂單，保持一定的庫存水平，才能保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。供應商可以通過(guò)這個(gè)物流中心看到原材料，配件的庫存�！�
據了解，三星東莞物流中心在“三星模式”工業(yè)園不足的基礎上又進(jìn)行了一些改進(jìn)，比如除了流程更加順暢了之外，還進(jìn)行成本的進(jìn)一步優(yōu)化，在物流中心里面溫度控制要求要在正負22攝氏度之間，一年光電費就要一千多萬(wàn)人民幣，后來(lái)設計方便把整個(gè)物流中心分為兩個(gè)倉，把那些需要恒溫的電子產(chǎn)品和不需要恒溫的電子板，包裝物等物料分開(kāi)儲存，做到了科學(xué)、合理的成本控制。
四、嘗試直供模式
因為有了先進(jìn)供應鏈管理思想下的成本控制，三星近年才能在全球手機市場(chǎng)上逐漸占穩腳跟�，F在，除了發(fā)揮其傳統的多層次、多渠道的分銷(xiāo)體系的優(yōu)勢之外，三星更多地采用為零售終端直供產(chǎn)品來(lái)獲取利潤率。
與分銷(xiāo)模式相比，廠(chǎng)家直接供貨給連鎖渠道的直供模式在銷(xiāo)售渠道上更加扁平，中間環(huán)節更少，但對于廠(chǎng)商的推廣能力和售后水平要求更高。通過(guò)直供模式，廠(chǎng)商可以把自身對渠道的控制力直接延伸到銷(xiāo)售終端，從而在一定程度上擺脫對代理商的依賴(lài)。
企業(yè)管理案例分析報告 篇8
一、前言
一類(lèi)企業(yè)想要切實(shí)提升自身綜合化管理水準，就必須預先進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理人才培養，而這一切條件的落實(shí)，都將以高效的工商管理培訓作為先提。所以說(shuō)，盡快探討完善化的企業(yè)工商管理培訓方案，顯得尤為必要。
二、持續強化對企業(yè)工商管理培訓工作的重視態(tài)度
第一，企業(yè)各級管理主體和員工要樹(shù)立起嚴謹的工商管理培訓參與意識，力求透過(guò)根本層面上強化這部分培訓工作實(shí)效。即預先督促領(lǐng)導發(fā)揮出可靠的榜樣示范作用，令他們全面端正對這部分管理培訓活動(dòng)參與的理念，避免員工參與工商管理培訓活動(dòng)期間產(chǎn)生任何懈怠厭煩心態(tài)。畢竟領(lǐng)導在這部分文化宣傳和員工激勵上的作用，是不可輕易被替代的。第二，不管是現代企業(yè)領(lǐng)導或是基層員工，都必須盡快掙脫形式理念束縛，盡量地將工商管理培訓視為一類(lèi)投資性活動(dòng)，借此強化企業(yè)一切員工的培訓意識，包括責任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)一步改善企業(yè)的綜合化管理水準。
三、全面建設完善化的培訓師資團隊
首先，及時(shí)搭建起可靠性的工商管理師資團隊校驗評估體系，對于任何想要申請工商管理培訓導師資格證的人員，務(wù)必要督促他們參與嚴格化的認證流程，同時(shí)透過(guò)管理理論、實(shí)踐、思想政治等層面進(jìn)行審視。其次，對于一些已經(jīng)具備專(zhuān)業(yè)資格證的培訓導師，則需要定期帶領(lǐng)他們參與更高等級層次的培訓活動(dòng)，就是說(shuō)令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎上，同步貫穿融入到有關(guān)實(shí)踐活動(dòng)之中，進(jìn)一步開(kāi)拓出全新且高效的工商管理培訓方案。再次，進(jìn)行企業(yè)培訓師資來(lái)源渠道的有機拓展，進(jìn)一步全方位吸納不同區域的高端工商管理專(zhuān)業(yè)人才。最后，激勵企業(yè)培訓導師主動(dòng)參與到具備國際級別的工商管理交流會(huì )議，其間增加見(jiàn)識并做到取長(cháng)補短。歸結來(lái)講，構建起一類(lèi)高質(zhì)素的培訓師資團隊，不單單要做好上述工作，同時(shí)更要督促教師開(kāi)展課題研究活動(dòng)，目的是強化這部分培訓導師的責任意識和主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)一步為企業(yè)多元化的工商管理培訓活動(dòng)拓展，提供保障。
四、深度改革既有培訓模式和內容
現代企業(yè)工商管理培訓活動(dòng)，屬于一類(lèi)層次較高且內容繁瑣的事務(wù)，尤其是在現代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展環(huán)境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業(yè)工商管理培訓活動(dòng)及時(shí)融入現代化科技手段，即開(kāi)發(fā)出多元、現代且科技化的培訓模式，包括案例、討論、講座式教學(xué)法等。如此一來(lái)，企業(yè)一切工商管理培訓活動(dòng)才能得到長(cháng)時(shí)期有效地延展，使得以往企業(yè)領(lǐng)導的工商管理理論得到有機完善，促進(jìn)已學(xué)理論知識和工作實(shí)踐的融合結果。由此看來(lái)，工商培訓中的理論和實(shí)踐結合，地位非常之深刻，不單單要確保實(shí)施靈活化的培訓模式，同時(shí)更要選取富有針對性的培訓內容。經(jīng)過(guò)知識經(jīng)濟發(fā)展過(guò)后，企業(yè)工商管理人才開(kāi)始極度渴求充滿(mǎn)個(gè)性化的培訓方式，其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能，一些管理主體想要培養高超的管理實(shí)力，總之，參與培訓的工商管理人員的需求充滿(mǎn)差異。所以，在培訓活動(dòng)組織環(huán)節中必然要彰顯針對性，保證可以依照時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)行既有培訓模式和內容革新，彰顯出時(shí)代和專(zhuān)業(yè)化特性。
五、積極針對參與培訓的工商管理人員進(jìn)行考核評估
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，更會(huì )為一些管理主體和基層員工提供外出學(xué)習的機遇，而這部分被委派出去的員工通常都是保留學(xué)習的動(dòng)機指標，矛盾的是卻無(wú)法明確內部的學(xué)習任務(wù)。更為重要的是，當中許多工作人員未能形成強烈的學(xué)習意識，單純地當作是外出旅游，所以說(shuō)，強化對參與培訓人員的考核，明顯是十分緊要的。至于這部分考核內容，不單單包含理論考核，同時(shí)還有必要加入一些實(shí)踐考核項目，其間確保透過(guò)員工學(xué)習需求角度出發(fā)，實(shí)施多元化的考核方案并且為每個(gè)員工匹配標準的學(xué)習目標。需要加以強調的是，考核參與工商管理培訓的企業(yè)人員，還應該凸顯出一定的啟發(fā)和針對特性，確保員工能夠積極地為考核做足準備工作并且端正自身態(tài)度，最終使得這部分成員學(xué)習效果變得愈加理想，進(jìn)而更加有效地向企業(yè)提供改革發(fā)展建議，令企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競爭風(fēng)暴中屹立不倒。
六、結語(yǔ)
綜上所述，自從我國順利加入世界經(jīng)貿組織之后，市場(chǎng)競爭趨勢愈演愈烈，中任何企業(yè)想要獲得長(cháng)效可持續發(fā)展機遇，就必須針對自身人力資源加以科學(xué)化監督管理。相比之下，工商管理人才是企業(yè)人力資源中的關(guān)鍵組成要素，其具備的職業(yè)技能，對于企業(yè)長(cháng)遠化發(fā)展，有著(zhù)極為可靠的指導性效用。所以，現代我國企業(yè)在組織工商管理培訓活動(dòng)期間，有必要在設置完善化的激勵機制前提下，培養出更多數量的技能應用型人才，最終切實(shí)提升企業(yè)的綜合化管理水準。
參考文獻：
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企業(yè)管理案例分析報告 篇9
去年下半年 ， 一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭奪本地區腌菜市場(chǎng)份額。
為擴大市場(chǎng)， 它使用電視廣告和極具有競爭力的價(jià)格策略。
在該地區市場(chǎng)上， 這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從 6.80 元降到 3.85 元， 這個(gè)價(jià)格是低于成本的。
這對原有的占該地區主要市場(chǎng)份額一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競爭壓力， 這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜， 現在則必須同銷(xiāo)售額達幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。
分析：
1.這家小企業(yè)對價(jià)格競爭應做出如何反應?
答：面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競爭，這個(gè)家庭企業(yè)不應該與其針?shù)h相對，打價(jià)格戰。
因為與實(shí)力強大的公司競相降價(jià)只會(huì )削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎控制。
2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?
答：因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內容上應突出非價(jià)格的優(yōu)勢。
比如，產(chǎn)品的口味獨特，銷(xiāo)售渠道暢通，購買(mǎi)方便等。
3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存?
答：在激烈的市場(chǎng)競爭中，家庭企業(yè)應積極構建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢。
比如，高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
針對縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)。
如果競爭對手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當競爭法》等法律來(lái)保護自己。
此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng )造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場(chǎng)競爭中生存。
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