在社區實(shí)習報告合集六篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的用途越來(lái)越大，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的在社區實(shí)習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
在社區實(shí)習報告 篇1
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我的人生航線(xiàn)已離開(kāi)了當年那個(gè)懷揣著(zhù)自己無(wú)數夢(mèng)想的象牙塔，啟航來(lái)到了下一個(gè)港灣：一個(gè)能讓自己充分整合發(fā)揮所學(xué)知識，能磨練人、鍛煉人，實(shí)現自我人身價(jià)值的地方——社區。通過(guò)考核，我有幸的成為了一名社區工作者——社區綜治專(zhuān)干。下面，是我的實(shí)習報告總結：
剛邁進(jìn)工作的大門(mén)，一切都是那么的模糊，那么的茫然。對社區綜治工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在昱中街道綜治辦實(shí)習的這幾天，在各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)懷和耳傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀(guān)上對社區綜治工作有了一定的了解和認識。改革開(kāi)放30年以來(lái)，我國經(jīng)濟的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時(shí)，社會(huì )不穩定因素也逐漸顯現，社會(huì )平安建設尤為重要。社區綜治工作就是在各級黨委政府的統一領(lǐng)導下，各部門(mén)協(xié)調一致，齊抓共管，依靠廣大人民群眾，運用政治的、經(jīng)濟的、法律的、文化的、教育的等多種手段，整治社區治安，打擊犯罪和預防犯罪，保障社區穩定，為社會(huì )主義現代化建設和改革開(kāi)放創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。
實(shí)習的這幾日，通過(guò)翻閱檔案、提問(wèn)和實(shí)地走訪(fǎng)，我從宏觀(guān)上感知到社區綜治工作是一項既繁雜又能感覺(jué)到非常有成就感的工作。想要成為一名優(yōu)秀的社區綜治專(zhuān)干，不光要有敏銳的洞察力，在處理問(wèn)題時(shí)腦子還要靈，任何事只要在腦子閃過(guò)，就要立刻給出處理的方法和步驟。一名優(yōu)秀的社區綜治專(zhuān)干就是一張該社區的活地圖。轄區內大到小區、企業(yè)、商場(chǎng)，學(xué)�！〉较锱�，門(mén)牌……；哪些地方住著(zhù)哪些特殊的人（幫教對象、邪教分子、海外華僑……），都應熟記于心。接到問(wèn)題報告時(shí)，要毫不猶豫的在第一時(shí)間趕往現場(chǎng)。首先向領(lǐng)導及時(shí)匯報，能自行處理的當場(chǎng)處理，處理不了的要通知相應部門(mén)相應的人員協(xié)助處理，并做好記錄工作。做到小事不出社區，大事不出街道。想要做好社區綜治工作，少不了與人打交道。比如說(shuō)，我所在的社區要與轄區內的一家商場(chǎng)簽定治安防范責任書(shū)，再比如說(shuō)與轄區內的某家銀行協(xié)商，使其安裝的監控探頭再向外闊伸50米。怎樣去說(shuō)服負責人，這又是一門(mén)藝術(shù)，所以還應該掌握基本的公共關(guān)系和社交禮儀。想要做好社區綜治工作還必須和人民群眾打成一片，必須依靠人民群眾。一個(gè)人的力量畢竟有限，工作總有疏漏之處，發(fā)動(dòng)群眾參與進(jìn)來(lái)，人脈廣了，工作也就方便許多……。
畢竟還沒(méi)有分配到所轄社區，親身體驗綜治工作。只是從宏觀(guān)上對綜治工作有了一個(gè)泛泛的了解。只有下到基層，親身實(shí)踐了，才能不斷地鍛煉自己，磨練自我。在今后的社區綜治工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標：
一、認真學(xué)習國家法律法規、綜治和平安建設文件及上級會(huì )議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強做好綜治工作的使命感和責任感；
二、團隊精神很重要。社區綜治工作，有的時(shí)候不是只靠單方面的力量就能處理得好的，還應該依靠群眾，把握住社會(huì )服務(wù)管理工作的重點(diǎn)，整合資源、形成合力。依靠全社會(huì )的力量，齊抓共管；
三、待人處事用語(yǔ)文明，能解決的能調解的盡量解決，做到矛盾不激化。辦不到的要當面說(shuō)清，并聯(lián)系相關(guān)單位協(xié)助處理；
四、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪(fǎng)工作，做好社區工作計劃。善于分析問(wèn)題和發(fā)現問(wèn)題。接到報告，及時(shí)提出，迅速反應。早部署、早安排、早落實(shí)，不遺留；
五、及時(shí)記錄，做好資料臺帳；
六、拓展思路，做到超前預測、超前防范。要統籌兼顧，突出重點(diǎn)，以活動(dòng)宣傳的形勢帶動(dòng)社區和諧發(fā)展。
以上是我的實(shí)習工作總結。欲話(huà)說(shuō)，干一行就要愛(ài)一行。既然要做就要把它做好。我要力求做一個(gè)：說(shuō)話(huà)讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿(mǎn)意的合格的綜治專(zhuān)干。
在社區實(shí)習報告 篇2
今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實(shí)習的內容是社區實(shí)習，在經(jīng)過(guò)多次的篩選和斟酌，我們把實(shí)習地點(diǎn)定在了工大社區，一來(lái)呢，我對這個(gè)社區比較熟悉，因為我大一已經(jīng)在那里進(jìn)行過(guò)半個(gè)月的掛職實(shí)習，再來(lái)呢，就是工大社區就在我們學(xué)校的后面，對于我們的實(shí)習可以說(shuō)很方便也很安全，而且工大社區的工作人員很照顧我們，他們人都很熱情。
經(jīng)過(guò)了近兩個(gè)月的實(shí)習，我同工大社區建立起了良好的關(guān)系，因為經(jīng)歷了兩次實(shí)習，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區聯(lián)系實(shí)習的事宜，分配實(shí)習任務(wù)，討論制定各個(gè)計劃，然后再到方案的落實(shí)和執行，活動(dòng)的準備和策劃，再有就是最后活動(dòng)的進(jìn)行和實(shí)現后的分享評估，我都親力親為，雖說(shuō)兩個(gè)月下來(lái)搞得我身心疲憊，可我覺(jué)得我是收獲最多的。
通過(guò)這次的實(shí)習，我更深刻的體會(huì )到了社區工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區運動(dòng)會(huì )的誕生，我們的付出終于得到了回報，在運動(dòng)會(huì )的準備階段，我覺(jué)得大家的團結很重要，我們的一起努力換來(lái)了運動(dòng)會(huì )的順利舉行。
我積累了許多經(jīng)驗，比如怎么同社區的人打交道、怎么去宣傳一個(gè)活動(dòng)、怎么去籌備和組織一個(gè)活動(dòng)等等??
但美中不足的就是，我的專(zhuān)業(yè)知識掌握的不夠，在活動(dòng)前對突發(fā)事件的預測沒(méi)有分析透徹，導致一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。
總的來(lái)說(shuō)，我通過(guò)這次實(shí)習，感受到了自己的成長(cháng)!
在兩個(gè)月的實(shí)習期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社區工作真的不是一件簡(jiǎn)單的差事，它要求社區工作者要有一種堅強的質(zhì)素，需要我們在工作當中正確的看待一切責任。簡(jiǎn)單的粗活說(shuō)長(cháng)遠看不能展現我們社會(huì )工作者的本職工作，但是我覺(jué)得就是因為有過(guò)這一段美好的真實(shí)經(jīng)歷才能讓每一個(gè)未來(lái)的社會(huì )工作者在潛移默化的鍛煉中體會(huì )社會(huì )工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現社會(huì )工作者如何運用成熟的會(huì )談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會(huì )工作者的能力。所以，我覺(jué)得這次的實(shí)習可以算是一種藝術(shù)培養的過(guò)程，一種社交的藝術(shù)技巧。
通過(guò)進(jìn)兩個(gè)月的實(shí)習，我們發(fā)現只要勇于摔跟頭就會(huì )有所收獲。在這段時(shí)間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最用心的。用心體會(huì )著(zhù)在這里的
每一個(gè)瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經(jīng)歷的是大事件還是小活動(dòng)，對于我們來(lái)說(shuō)“走出去，沒(méi)有退縮;摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是：世上無(wú)難事，只怕有心人。當你用心體驗的時(shí)候，一切困難都如過(guò)眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會(huì )中運用所學(xué)鍛煉一番，因為外面的世界很精彩。你的“心有多大，舞臺就有多大”，只要勇于面對困難與挫折，在“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的社會(huì )上就會(huì )有你的大舞臺，有展示你自己的一片天地。
“理論是灰色的，但生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。
在這段時(shí)間里，我也看到了了目前社區建設存在的一些問(wèn)題，社區工作者低待遇，社區局部分散使得管理不完善等等，這些會(huì )直接阻礙社區人才引入，而且社區的專(zhuān)業(yè)人才匱乏不能滿(mǎn)足社區居民日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求。但我更相信，這些都是暫時(shí)的，在黨的領(lǐng)導下，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的貫徹落實(shí)過(guò)程中，在構建和諧社會(huì )的大背景下，社區建設日趨完善已指日可待，而我們大學(xué)學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識定是未來(lái)社區工作更高水平的力量。
在社區實(shí)習報告 篇3
在我們的印象中，社區衛生服務(wù)中心由于各方面條件的制約，可能存在就診患者少、硬件設施落后、管理制度松散等問(wèn)題，但這家社區醫院的人流量很大，醫生和護士的工作也很繁忙。醫院每天的上班時(shí)間為上午8：00—12：00，下午14：00—17：30，中午有2小時(shí)的午飯和午休時(shí)間，有加班的時(shí)候則要到21：00下班。
醫院每天都會(huì )開(kāi)早會(huì )，時(shí)間一般在早上7：55—8：00，由醫院主任主持，在這幾分鐘內，主任會(huì )提出這一天醫院的主要任務(wù)和值得注意的事情，醫生和護士也會(huì )就前一天遇到的問(wèn)題進(jìn)行集中反映，之后尋求適當的解決辦法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察，我發(fā)現早會(huì )是一個(gè)很好的管理方法，雖然時(shí)間只有短短五分鐘，卻是一個(gè)全院交流的平臺，對一些問(wèn)題可以群策群力去解決。另外，每次早會(huì )都有醫生或者護士輪流匯報前一天的就診人數和特殊門(mén)診病例數，這樣就讓醫院的每個(gè)職員都參與和了解到醫院的運行情況，更有利于開(kāi)展工作。
慢病管理·責任醫師
這周正值社區醫院創(chuàng )建區級示范單位迎檢，全院醫務(wù)人員需要對前兩年的工作進(jìn)行系統梳理和查漏補缺，我也參與到了這項工作中來(lái)，主要任務(wù)是增補隨訪(fǎng)記錄和對部分高血壓患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)。在電話(huà)隨訪(fǎng)的過(guò)程中，我感到很多患者感念醫生負責任的態(tài)度，而這主要歸功于醫院為慢性非傳染性疾病患者建立的責任醫師制度，每位醫生有其固定負責的一些慢性�。ǜ哐獕汉吞悄虿。┗颊�，一般情況下每隔三個(gè)月會(huì )對自己所負責的慢性病患者進(jìn)行隨訪(fǎng)，多為電話(huà)隨訪(fǎng)，也有門(mén)診隨訪(fǎng)和家訪(fǎng)等形式，這樣醫生能夠更方便地監控患者的用藥與疾病控制的情況。
由于此次上級檢查單位發(fā)文件要求社區醫院在對慢病患者的'管理中，每個(gè)月都要有一次隨訪(fǎng)記錄，而該醫院三個(gè)月一次的隨訪(fǎng)達不到標準，因此需要醫生和護士對前兩年的記錄進(jìn)行增補。事實(shí)上這種重復勞動(dòng)不僅會(huì )浪費很多時(shí)間，還會(huì )影響患者就醫質(zhì)量，因為有的醫生是一邊問(wèn)診一邊補記錄的。臨近檢查時(shí)，主任找來(lái)開(kāi)發(fā)醫院管理系統的軟件公司的工作人員進(jìn)行編程，自動(dòng)生成了每個(gè)月的隨訪(fǎng)記錄，這才解決了燃眉之急，雖然這些隨訪(fǎng)記錄在內行看起來(lái)其實(shí)假得很明顯。事實(shí)上，醫院本來(lái)遵循的每三個(gè)月隨訪(fǎng)慢病患者的方法從醫理上來(lái)說(shuō)是可行的，而且由于就醫人數多而醫生數量很少，每位全科醫生要負責的慢病患者多達70位，根本沒(méi)有辦法做到每月隨訪(fǎng)，因此這種要求實(shí)際是很不科學(xué)的，但為了應付上級部門(mén)的檢查也不得不讓科學(xué)低頭了。
在迎檢的過(guò)程中，醫院對服務(wù)質(zhì)量的要求有一定程度的拔高，但疲于應付檢查，也成為該社區醫院的一大“特色”，甚至醫院主任為了讓一名醫師補完資料而不讓掛他的號，這豈不是本末倒置了。而且由于社區醫院人力有限，有位小腿意外骨折的醫生也不得不縮短假期打上石膏堅持到門(mén)診上班。
全科跟診·中西結合
該醫院幾位全科醫生雖行西醫，但開(kāi)藥時(shí)為了減少藥物的副作用，能開(kāi)中成藥的時(shí)候都不開(kāi)西藥，中藥雖然作用機制不明朗，起效也比較慢，但至少不會(huì )發(fā)生明顯的不良反應，因此應用中成藥實(shí)際上也規避了一定的風(fēng)險。
中醫館的康復理療是該社區醫院的特色服務(wù)項目，讓人印象深刻的是康復理療室的室內裝潢格調，墻面用刻有小篆古文的竹簡(jiǎn)做墻飾，用來(lái)分隔床位的活動(dòng)門(mén)板換成了帶有古詩(shī)詞的屏風(fēng)，整體氛圍古樸沉靜，又配合艾灸的獨特香味，可以適當緩解患者緊張壓抑的情緒，在自然放松的環(huán)境下更有利于康復和治療。
前來(lái)康復理療室做針灸推拿的患者大多是需要細調慢養的，比如風(fēng)濕性關(guān)節炎患者，久而久之便和醫生、護士建立了深厚的友誼，患者對醫師更加信任，醫師對患者的病情也更了解，使得疾病康復得更好更快，此間醫患關(guān)系之和睦融洽，是在很多公立大醫院難以見(jiàn)到的。想來(lái)首先自然因為醫患溝通多了，關(guān)系好了，二來(lái)是因為針灸推拿本身的性質(zhì)，因為理療對人體基本上是無(wú)創(chuàng )，對于軟組織疼痛或者慢性炎癥，若能緩解則靈，若不見(jiàn)效，也絕不會(huì )使病情加重。所以從這一層面上來(lái)講，中醫康復理療本就不容易發(fā)生醫療事故，能建立良好的醫患關(guān)系也在情理之中。
患者中又以中老年人居多，他們普遍認為中醫比西醫更省也更靠譜，很愿意接受針灸推拿拔火罐。雖然目前我國號召大力發(fā)展傳統醫學(xué)，但是內地中醫教學(xué)卻差強人意，特別是對《黃帝內經(jīng)》等經(jīng)典著(zhù)作的學(xué)習，中醫院校往往敷衍了事，若不繼承根本，沒(méi)有辯證的思考，是不能成為一名好醫師的。
中醫康復理療室是該社區醫院工作最繁忙的科室之一，卻只配備一名醫生和一名護士，即使有實(shí)習生幫忙工作還是顯得捉襟見(jiàn)肘，護士更是特別勞累，但由于沒(méi)有指標，社區醫院還不能隨意增加護士。
結束語(yǔ)
一個(gè)月的見(jiàn)習結束后，我離行醫的理想也更進(jìn)一步，最后以希波克拉底的醫學(xué)生誓言做一個(gè)結尾，也作為求學(xué)之路上的一個(gè)注腳吧。
在社區實(shí)習報告 篇4
我所居住的小區，衛生環(huán)境還算不錯，但入口處是一條狹長(cháng)的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺(jué)得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無(wú)奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個(gè)大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來(lái)到目的地。一開(kāi)始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺(jué)手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí)，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來(lái)。晨練的大媽剛好路過(guò)，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來(lái)，邊說(shuō)邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應，速度也快起來(lái)，忙活了一會(huì )兒收拾出一塊空地來(lái)。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會(huì )到這種落差。多年讀書(shū)，自認為積累不少知識，但將來(lái)進(jìn)入社會(huì )，能否將其用于實(shí)踐，值得深思。增強實(shí)踐能力，多看，多思，勤學(xué)，勤問(wèn)，不單單鋤草如此，將來(lái)的求學(xué)，工作也應秉承這種態(tài)度。正如古人所說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
幾個(gè)清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著(zhù)實(shí)開(kāi)心。每當走在社區里，總會(huì )下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開(kāi)始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動(dòng)成果，為社會(huì )獻一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快樂(lè )。
消夏文娛活動(dòng)服務(wù)
為豐富廣大居民生活，提升精神文明，社區號召全民參與文娛活動(dòng)。然而多數居民喜歡帶著(zhù)家中，鄰里互動(dòng)交流較少，氣氛不濃。社區打算舉辦周末消夏活動(dòng)，我應召幫忙宣傳和組織。跟居委會(huì )負責人商量過(guò)后，大體確定了象棋，撲克牌，廣場(chǎng)舞等幾個(gè)活動(dòng)，首先，寫(xiě)好活動(dòng)策劃，定好流程，第二，規劃好場(chǎng)地，列好桌椅音響等物品清單;第三，安排好活動(dòng)負責人以及服務(wù)人員。接下來(lái)，就是在醒目處張貼海報，挨門(mén)挨戶(hù)動(dòng)員大家參與了。有些住戶(hù)推脫有事，我得耐心誠摯的邀請，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買(mǎi)菜，活動(dòng)現場(chǎng)提供冰鎮飲品。這個(gè)過(guò)程，需要不斷溝通交流，善于了解不同居民的實(shí)際需求，以誠動(dòng)人。幾天的上門(mén)邀請，大家的態(tài)度由冷漠到關(guān)注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，小區的人們三五成群聚在一起，或下棋，或打牌，或散步，或跳廣場(chǎng)舞，怡然自得，樂(lè )在其中。我加入廣場(chǎng)舞的隊伍，幫阿姨們放放音樂(lè )，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡(jiǎn)單的交流卻能真正打動(dòng)人心。她們的快樂(lè )感染到我，身心都輕松愉悅起來(lái)。無(wú)論動(dòng)作是嫻熟曼妙，還是錯亂笨拙，每個(gè)人都在認真的踏著(zhù)自己的節拍，舞動(dòng)自己的快樂(lè )。我見(jiàn)到一位老奶奶，跟在隊伍后，跳得十分賣(mài)力，正如她對身邊的人所講：“人奮斗一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個(gè)終日快樂(lè )，就是最大的幸�！�。幸福的涵義見(jiàn)仁見(jiàn)智，在未來(lái)的生活中，要笑對煩惱，適時(shí)減壓，善于收集生活中的快樂(lè )，傳遞希望和幸福。
弱勢群體一對一幫護
我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時(shí)間陪這兩位老人，剛開(kāi)始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說(shuō)個(gè)不停，他們禮貌的應上幾句。問(wèn)有什么需要幫忙的，他們總說(shuō)沒(méi)有。我想，兩位老人經(jīng)濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺的病雖難治，但政府和子女做保障，醫藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點(diǎn)趣聞樂(lè )事，應該有所改善。
接觸的久了，才發(fā)覺(jué)老人的實(shí)際困難。大娘買(mǎi)糧油果蔬從來(lái)都是少量的買(mǎi)，不是吃不完，而是提不動(dòng);她夜晚很少出去散步或參加文娛活動(dòng)，因為眼睛不好，體力有限，擔心跌跤;大爺行動(dòng)不便，不能定期到醫院檢查，只能隨意買(mǎi)些藥來(lái)治;燈泡壞了沒(méi)法及時(shí)換;水龍頭出問(wèn)題自己修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。諸如此類(lèi)的瑣碎事情，在我們看來(lái)沒(méi)什么，在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見(jiàn)大娘給老伴買(mǎi)新藥回來(lái)，我幫忙看說(shuō)明書(shū)，一看才發(fā)現這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設想。老人眼睛不好，哪里能顧及此?想到這里，忽然憂(yōu)心忡忡起來(lái)。
我個(gè)人力量有限，只能偶爾幫他們買(mǎi)買(mǎi)菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動(dòng)整個(gè)社區的人關(guān)愛(ài)身邊的弱勢群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛(ài)心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂(lè )。最好大家能形成一個(gè)組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開(kāi)來(lái)，這樣的幫助才能持久。
社區服務(wù)的時(shí)間雖短，但我從中體會(huì )到人生的道理，對未來(lái)的人生規劃，也有了清晰和務(wù)實(shí)的把握，在此過(guò)程中，自己的組織溝通能力也得以鍛煉，同時(shí)更加關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)，對一些問(wèn)題有了更深的認識和思考，也開(kāi)始意識到自己身上的責任感，愿盡自己的的力量幫助他人，奉獻社會(huì )。
在社區實(shí)習報告 篇5
社會(huì )實(shí)踐人：遼寧工業(yè)大學(xué) 軟件工程XXXX年-2班 孫**
實(shí)踐地點(diǎn)：沈陽(yáng)市皇姑區***街道
實(shí)踐時(shí)間：XXXX年2月1~5日
實(shí)踐內容：走進(jìn)社區，助理工作
實(shí)踐目的：利用假期深入社會(huì )開(kāi)展社區服務(wù)活動(dòng)，幫助社會(huì )弱勢群體，構建和諧社會(huì )，并且在實(shí)踐中鍛煉提高自己的社會(huì )適應能力，培養勞動(dòng)觀(guān)念和社會(huì )道德，增加大學(xué)生社會(huì )體驗，提高自己的社會(huì )責任感，為社會(huì )做出貢獻。
現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告于下：
社會(huì )實(shí)踐是社會(huì )主義教育的一個(gè)不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來(lái)，在校大學(xué)生走入社區越來(lái)越引起人們的重視，社會(huì )經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強，有利地促進(jìn)了社會(huì )主義一代新人的健康成長(cháng)。所以，走入社區服務(wù)居民在深化教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。從第一天為居民服務(wù)到5日已經(jīng)5天了，我從中學(xué)到了很多很多。無(wú)論是為人還是處事，我都感覺(jué)到這份工作教給我許多別人沒(méi)有的東西。讓我可以盡早學(xué)會(huì )一些社會(huì )上的東西。在這兒我要感謝社區給了我這次機會(huì )。在這5天的工作中，我主要負責社區的日常辦公事務(wù)，輔助社區主任工作，以及承擔社區的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。
一、給社區內老人安裝“援通”呼叫器
“援通”的全稱(chēng)是援通服務(wù)網(wǎng)絡(luò )呼叫系統，是一種全新的社會(huì )保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，我所做的工作是入戶(hù)給社區老人安裝“援通”呼叫器，并為老人講解“援通”的使用方法和注意事項�！霸� ”呼叫器只需連接到電話(huà)線(xiàn)上即可使用，上面有紅、綠兩個(gè)按鍵，在老人使用時(shí)特別方便。老人不用記任何電話(huà)號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時(shí)能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內容是：“援通”的安裝和使用時(shí)免費的，在老人需要幫助時(shí)只要根據不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，“援通”網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺會(huì )在第一時(shí)間將電話(huà)回撥到老人家中，話(huà)務(wù)員會(huì )細致詢(xún)問(wèn)老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時(shí)間 內通過(guò)老人登記的子女電話(huà)與其子女聯(lián)系。安綠色按鍵后，話(huà)務(wù)員也會(huì )將電話(huà)回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買(mǎi)購物，送貨上門(mén)等日常問(wèn)題。在我為老人安裝“援通”呼叫器是充分體驗到了老年人對社區工作的支持。
二、處理社區突發(fā)事件
在2月3日早晨，突然接到著(zhù)去居民劉大爺的電話(huà)，不知是河原因，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區工作人員較少，我與另一工作人員前往現場(chǎng)處理，現場(chǎng)一片狼藉，暖氣水順著(zhù)樓梯一直流到院內，我立即會(huì )到社區辦公室，通過(guò)電話(huà)與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達現場(chǎng)時(shí)發(fā)現，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內全是熱水，打開(kāi)井蓋，水汽沖天。我一邊組織工作人員抽排井內積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒(méi)有電源可用，我便主動(dòng)與一樓住戶(hù)聯(lián)系溝通，一樓住戶(hù)熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶(hù)也非常熱情給我們總來(lái)了熱茶，在搶修時(shí)有一個(gè)細節，就是排水時(shí)，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結凍成冰，影響居民通行。
三、輔助社區主任工作
做主任的助理，同時(shí)也承擔社區的報告打印，表格制作等文秘工作，為社區板報收集素材也是我的工作之一，社區內工作相當細致，可以稱(chēng)得上是瑣碎，有時(shí)忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂(lè )。
總結這么長(cháng)時(shí)間的工作，我體會(huì )到了很多，但最主要的一點(diǎn)是“熱情”。這兩個(gè)字在工作實(shí)質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現�！叭绻悴环e極主動(dòng)用熱情的心去幫助別人，你就永遠不能真正的體會(huì )到社會(huì )的溫暖”。在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學(xué)會(huì )“用真誠的心對待每一個(gè)人”，要細心體會(huì )居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時(shí)刻為居民著(zhù)想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。
我以前沒(méi)有真正的接觸過(guò)社會(huì )，所以這次實(shí)踐給了我一次嘗試的機會(huì )，可以從這里學(xué)會(huì )如何幫助他人，如何為他人著(zhù)想�！耙粋�(gè)人的心諦決定了一個(gè)人工作成就”這是我的座右銘!做事要用善心。要做好領(lǐng)導安排的每件事。要理性，用理性的觀(guān)點(diǎn)去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過(guò)程中學(xué)到的。
最后要學(xué)會(huì )自信，禮貌，溝通。每個(gè)人都要自信，我在工作中學(xué)得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學(xué)的，每個(gè)時(shí)期，每個(gè)場(chǎng)合，有不同的禮貌方式，從這里我也學(xué)會(huì )了許多。其實(shí)我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺(jué)得自己錯過(guò)了就要記住，避免類(lèi)似錯誤發(fā)生。但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認識到勞動(dòng)的辛苦和快樂(lè )，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷!幫助他人為社會(huì )做出自己應盡的責任，熱情服務(wù)每一個(gè)人，努力提高自身的素質(zhì)。
這次實(shí)踐使我對社區工作有了新的了解。使我在深入社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )的過(guò)程中受教育、長(cháng)才干�？傊�，社會(huì )實(shí)踐在培育大學(xué)生中，有著(zhù)十分重要的地位和作用。
在社區實(shí)習報告 篇6
我于今年2月16號到5月31號廈門(mén)xx貿易有限公司進(jìn)行實(shí)習，現在就這個(gè)實(shí)習的機遇做一個(gè)小結。
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)廈門(mén)xx貿易有限公司的簡(jiǎn)介
廈門(mén)xx貿易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。
公司憑著(zhù)“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現代化的經(jīng)營(yíng)理念、完善的售后服務(wù)”贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)，廈門(mén)有加貿易有限公司愿以真誠專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與客戶(hù)朋友建立合作，共同發(fā)展。
詳細信息主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日
用百貨;自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹(shù)脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。
主營(yíng)行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟類(lèi)型：有限責任公司，法人代表：曾建平，注冊日期： 20xx-1-9，注冊資金：108 萬(wàn)元，職工人數：15 人。
(二)我的職位介紹
文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě);二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導的口授記錄，有接待來(lái)訪(fǎng)者的記錄，還有會(huì )議記錄和電話(huà)記錄等等;抄寫(xiě)，即對字跡潦草或因在起草過(guò)程經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便繼續修改或交付打印幫助領(lǐng)導譽(yù)寫(xiě)稿件使之騰出時(shí)間去做其它的工作，這是文字秘書(shū)應盡的責任。起草文稿，是文字秘書(shū)工作的主要部分。
還需要負責辦公室日常電話(huà)、訪(fǎng)客、信訪(fǎng)的接待工作。負責收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會(huì )務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì )議記錄和紀要，以及擬寫(xiě)通用文案和一般工作報告。做好公司內外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò )工作，還有文書(shū)檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復印機等辦公設備。
我的職位主要是負責辦理辦公室的日常電話(huà);接送來(lái)訪(fǎng)客人、廠(chǎng)商，在開(kāi)會(huì )前發(fā)布會(huì )議通知，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候做會(huì )議記錄，會(huì )后整理會(huì )議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復印;平常沒(méi)事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車(chē)票、機票等;還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達，比如：領(lǐng)導要出什么新的公司規則，需要同事的意見(jiàn)，我就是負責把同事的意見(jiàn)收集起來(lái)匯報給領(lǐng)導。以及平常一些事情同事的意見(jiàn)也應及時(shí)反饋給領(lǐng)導。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
在實(shí)習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jì)
1、工作的一天
早晨七點(diǎn)起床，因為是住公司，所以不用去擠公交或自己騎車(chē)去上班。
7：45到公司(上班時(shí)間為8：00分)，邊放下包，邊啟動(dòng)電腦。等待電腦開(kāi)機的這段時(shí)間，拿起抹布和拖把，簡(jiǎn)單地擦一下辦公桌和地面�；氐诫娔X前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。
8：00 檢視手中的工作，開(kāi)始謄正昨天聽(tīng)寫(xiě)的兩封信，盡快送請張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)
8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項，因他即將于下午遠離，公差兩星期。
向張總經(jīng)理報到，聽(tīng)寫(xiě)時(shí)，兩度因電話(huà)而中斷，然后繼續筆記�；氐睫k公桌后，回復一緊急電話(huà)。
張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項，因為他知道我還得做不少事。
8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復在張總經(jīng)理辦公室所接聽(tīng)的電話(huà)。
撿出必須由張總經(jīng)理過(guò)目的航空信件。無(wú)特別緊要待復函件，摘記幾項待辦事項，俟第二次郵件到來(lái)再處理。
10：40 開(kāi)始謄清張總經(jīng)理口授信件。
11：10 打好數封信函送請張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時(shí)，張總經(jīng)理接聽(tīng)一通私人電話(huà)，決定提早于3點(diǎn)鐘，而不是原定的5點(diǎn)鐘出差，因此，我至少必須在2點(diǎn)半左右為他準備好應帶的公事包。
11：15 回到辦公桌，打三通電話(huà)分別通知同仁，將原定4點(diǎn)鐘召開(kāi)的會(huì )議提前到2點(diǎn)鐘。張總經(jīng)理應帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見(jiàn)再檢查一遍。
張總經(jīng)理的公文包已準備妥當，只等最后一份的資料。
11;45 整理檔案并與同仁會(huì )議后，開(kāi)始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當天能知道來(lái)信大致內容。張總經(jīng)理提早離開(kāi)辦公室去進(jìn)午餐，當他經(jīng)過(guò)我的辦公室時(shí)，交給我一份簡(jiǎn)短的備忘錄。說(shuō)是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準備好一本筆記簿。翻在空白的一頁(yè)，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內。第二批郵件到達，很快地過(guò)目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來(lái)信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內。
12：00 下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間 .就在這時(shí)接待員通知一位客戶(hù)要見(jiàn)陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì )留訪(fǎng)客進(jìn)午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調查部門(mén)的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請來(lái)客在訪(fǎng)客名簿上簽名。
2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著(zhù)客戶(hù)吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶(hù)談話(huà)要點(diǎn)記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來(lái)客姓名記人訪(fǎng)客名單中。
2：40 將緊急信件謄正，請張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉寄資料時(shí)一并轉致，在張總經(jīng)理離開(kāi)后應立刻準備。
3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達辦公室，他囑我作筆錄。
3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會(huì )談?dòng)涗浿`正，討論一些其他事項。
3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準備妥貼。
3：45 繼續處理第二批來(lái)信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。
4：00 張總經(jīng)理離開(kāi)辦公室，他能準時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續整理信件。
接到陳副總經(jīng)理的長(cháng)途電話(huà)，他將延后兩天回來(lái)，并囑轉告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報給原先約定會(huì )面的某些客戶(hù)，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。
5：00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉寄，另一封我自己可以處理。
5：15 接獲通知說(shuō)明兩位客人來(lái)拜訪(fǎng)陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見(jiàn)他們。正準備去招呼他們時(shí)。
我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪(fǎng)客交談，而我則招呼另外并將他們的來(lái)意記錄下來(lái)，以便轉告陳副總經(jīng)理。
5：40 電話(huà)鈴響，原來(lái)是張總經(jīng)理從機場(chǎng)打來(lái)的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺(jué)自言自語(yǔ)的說(shuō)：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時(shí)間緊迫。
我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過(guò)重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。
5;55 接張總經(jīng)理電話(huà)，說(shuō)小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項，以及許多“應辦事項”記在行事歷上。
6：00 準時(shí)下班
2、我的工作任務(wù)
(1)接聽(tīng)電話(huà)。
這里的電話(huà)主要是客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品的、打錯電話(huà)的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽(tīng)電話(huà)的內容――接聽(tīng)電話(huà)的技巧。需要注意的要點(diǎn)：
要點(diǎn)1 電話(huà)機旁應備有筆記本和鉛筆
要點(diǎn)2 先整理電話(huà)內容，后撥電話(huà)
要點(diǎn)3 態(tài)度友好
要點(diǎn)4 注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調
要點(diǎn)5 不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專(zhuān)用語(yǔ)
要點(diǎn)6 養成復述習慣
(2)會(huì )議管理
我們公司是每周五下午開(kāi)會(huì )：主要是對本周的工作總結以及下周的工作計劃。
(3)接待來(lái)訪(fǎng)客人
常接待通常分事先預約的和沒(méi)有事先預約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對待來(lái)訪(fǎng)者都要熱情有禮。
3、工作業(yè)績(jì)
(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話(huà)或沒(méi)時(shí)間接的電話(huà)。如有一些是某些公司打的推銷(xiāo)其公司產(chǎn)品的電話(huà)：在聽(tīng)到電話(huà)鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客戶(hù)的電話(huà)我都有記下來(lái)。是陌生號碼，我會(huì )先禮貌問(wèn)候，然后問(wèn)對方是哪里?一般如果是推銷(xiāo)產(chǎn)品的，開(kāi)口就會(huì )說(shuō)：“你們經(jīng)理在嗎或是問(wèn)你們公司負責采購的是誰(shuí)?”而不是說(shuō)：“張總在嗎，采購部的某某在嗎?”他們會(huì )不了解我們公司的人員分配等等。這種電話(huà)我就會(huì )婉言說(shuō)：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉答的嗎?”還有的人會(huì )直接問(wèn)：那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎?我就說(shuō)：“不好意思!如果我們有需要的話(huà)會(huì )直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會(huì )知道情況然后掛斷。
(2)記得第一次做會(huì )議記錄的時(shí)候，很生疏。因為：①剛進(jìn)公司對公司的同事的姓名都不清楚;②對公司的一些產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，有些字寫(xiě)錯了;③以前在學(xué)校都是理論知識，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，記起來(lái)比較慢。開(kāi)完會(huì )后張總讓我整理下，第二天早上打印出來(lái)交給他。第二天早上去上班的時(shí)候，我就馬上根據昨天做的內容針對一些我不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及會(huì )議記錄大概要記些什么請教同事。邊請教邊記錄，記錄完在會(huì )議記事本上整理好接著(zhù)電腦錄入、打印出來(lái)，交給張總。
(二)在工作中所遇到的問(wèn)題
1、有一次有兩為廠(chǎng)商來(lái)訪(fǎng)，他們來(lái)的時(shí)候張總剛好不在。請他們坐下后我就問(wèn)他們是否有預約，他們說(shuō)有。于是我給張總打電話(huà)，張總讓我先招待他們。我把他們引到會(huì )客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽(tīng)說(shuō)我是新來(lái)的后就細心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識。但是，在這期間我犯了一個(gè)小錯誤：就是在引導客人去會(huì )客室時(shí)，本應該讓客人走在前面的，而那時(shí)我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應多加注意學(xué)習。
1、廈門(mén)xx貿易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現代化企業(yè)，近年來(lái)由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)體系完善，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應求，年銷(xiāo)售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。20xx年底，為在20xx年進(jìn)一步鞏固現有市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，公司決定召開(kāi)一次商務(wù)大會(huì )，邀請各地經(jīng)銷(xiāo)商參加，共謀發(fā)展大計。會(huì )后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷(xiāo)商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導的要求，我認真協(xié)助籌劃了這次宴會(huì )。
本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽(tīng)到總經(jīng)理對辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場(chǎng)合，連個(gè)座位名簽都要搞錯!你看，讓人家多難堪!”原來(lái)，我在安排晚宴時(shí)，為便于來(lái)賓對號入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個(gè)名字打錯了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個(gè)柳姓經(jīng)銷(xiāo)商找不著(zhù)自己的座位，而當時(shí)又沒(méi)有人察覺(jué)，以致出現了十分尷尬的場(chǎng)面。無(wú)獨有偶，在發(fā)請柬時(shí)，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區的一名經(jīng)銷(xiāo)商，此事直到兩天后才發(fā)現，對公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評指正，同時(shí)也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現出了對客人的尊重。
(三)解決的方法和途徑
1、針對上次來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)我所犯的錯誤，我做了以下補救：在客人教我泡完茶后，我很認真的學(xué)著(zhù)自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來(lái)，我一定會(huì )正確的泡好�？腿宋⑿Φ狞c(diǎn)點(diǎn)頭。這可是對我工作的認同啊。
2、針對把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認錯誤，其次請教主任改如何解決。主任說(shuō)：我已經(jīng)打電話(huà)跟柳經(jīng)銷(xiāo)傷道歉過(guò)了，并說(shuō)如果對方方便的話(huà)，我會(huì )登門(mén)拜訪(fǎng)，到時(shí)候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷(xiāo)商，我們也得去道歉，說(shuō)明情況。這些問(wèn)題以后你要多加注意。在聽(tīng)了主任的教導后，我松了一口氣，以后我會(huì )注意的。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎條件
文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養方面的要求。知識修養、技能修養好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題;品德修養、作風(fēng)修養好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備、既合格又稱(chēng)職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。
(二)、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性
一名好秘書(shū)，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學(xué)知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現秘書(shū)工作的藝術(shù)呢?
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主動(dòng)而不越位脫軌。
3、服從而不盲從附和。
總之，秘書(shū)工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運用來(lái)不斷獲得提高的。
(三)、具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員
1、專(zhuān)與廣。首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規、本地區經(jīng)濟運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。
2、前與后。所謂前，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
3、內與外，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。
(四)、秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員
無(wú)論在任何部門(mén)工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè )業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養創(chuàng )造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員。
(五)、調整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
四、致謝
在此感謝xx學(xué)院社會(huì )科學(xué)系的老師們，感謝我工作過(guò)的 廈門(mén)xx貿易有限公司,感謝廈門(mén)xx貿易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過(guò)我的人們，我成長(cháng)的每一步，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實(shí)習時(shí)光，將會(huì )永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
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