大學(xué)生假期兼職社會(huì )實(shí)踐報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的大學(xué)生假期兼職社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎大家分享。
大學(xué)生假期兼職社會(huì )實(shí)踐報告1
經(jīng)過(guò)為期兩天的培訓、考核以及篩選，我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話(huà)務(wù)員。僅僅在培訓期間，我就已經(jīng)深深感到競爭的激烈!每天都有人因為打字或業(yè)務(wù)知識不合格而離開(kāi)，雖然我最后留下來(lái)了，但我知道，這只是個(gè)開(kāi)始，今后會(huì )有更多的困難需要面對。
“一通電話(huà)的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著(zhù)對中國移動(dòng)無(wú)比向往的心情，我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷(xiāo)團隊。經(jīng)過(guò)兩天較高強度的面試篩選，我對中國移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對自己負責，對企業(yè)負責，對社會(huì )負責。中國移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì )有很多人看不起話(huà)務(wù)員，覺(jué)得對客戶(hù)點(diǎn)頭哈腰，就跟下人似的，但是我并不覺(jué)得這個(gè)工作有什么不光彩!反過(guò)來(lái)想，所有的企業(yè)都會(huì )最基層的員工，而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工，而且，大部分的領(lǐng)導也正是從基層開(kāi)始，一步一步走上來(lái)的，沒(méi)有話(huà)務(wù)員中國移動(dòng)也不會(huì )走到今天世界500強!那些看不起話(huà)務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號碼的人才真正值得反省!
通過(guò)在移動(dòng)的實(shí)踐，我感受頗深。我以前是不喜歡打電話(huà)的人，我害怕拿著(zhù)電話(huà)不知道應該對電話(huà)那頭說(shuō)些什么。我這次做的是營(yíng)銷(xiāo)兼職，外呼業(yè)務(wù)，這迫使我必須戰勝心理，播打給客戶(hù)電話(huà)。第一次由于緊張，說(shuō)話(huà)不是很流利，但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)班務(wù)的訓練，我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我感受到：最重要的是要向廣大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)浙江移動(dòng)的口碑，最關(guān)鍵的是要做到誠信服務(wù)，熱情待人，始終以客戶(hù)滿(mǎn)意作為自己服務(wù)的目標。
在社會(huì )實(shí)踐期間，我也犯過(guò)一些錯誤。比如第一天就犯了不該犯的錯誤，在簽出平臺的時(shí)候按錯了按鈕，導致電話(huà)跳了進(jìn)來(lái)，而這是在培訓時(shí)強調過(guò)的，不過(guò)因為我及時(shí)發(fā)現錯誤，并在老師的幫助下解決了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有追究我的責任。事后我給那兩位客戶(hù)回播了電話(huà)，并向他們道歉，很幸運那兩位客戶(hù)非常善良，沒(méi)有生氣，對我的工作也非常合作。還有一次，我把一位客戶(hù)要的彩話(huà)下載成了彩鈴，當發(fā)現錯誤以后我很害怕，報告了班長(cháng)，也很幸運，班長(cháng)幫我回播了電話(huà)后那位客戶(hù)沒(méi)有投訴。經(jīng)過(guò)這兩次的教訓，我感受到，犯錯并不是可怕的事情，只要你勇敢地承認錯誤，承擔你應該承擔的責任，并且今后不會(huì )再犯相同的錯誤，基本上領(lǐng)導都會(huì )給你再一次的機會(huì )的。這讓我明白，逃避責任，不能敢于認錯才是最可怕的。另外，在這里打電話(huà)跟平時(shí)是不一樣的，必須要習慣使用魔術(shù)用語(yǔ)：您好!謝謝!對不起!再見(jiàn)!請!
在培訓的時(shí)候，有位老師就跟我們說(shuō)，能夠在這個(gè)魚(yú)龍混雜的地方生存下去，今后不管走到哪里，都能很快適應環(huán)境。不錯，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì )在犯錯的時(shí)候不再逃避責任，在面對客戶(hù)的無(wú)理的時(shí)候能夠忍受在通話(huà)期間不辱罵客戶(hù)。有一次我聽(tīng)一個(gè)客戶(hù)用非常惡劣的態(tài)度對我說(shuō)話(huà)長(cháng)達5分鐘，我一直忍到掛電話(huà)以后才發(fā)泄心中的不滿(mǎn)。我覺(jué)得我成長(cháng)了許多，要是以前，有人罵我一句，我早回他十句了�，F在我學(xué)會(huì )了忍耐，我深刻體會(huì )到脾氣太沖，不管在任何環(huán)境都是很難適應。
我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對我們說(shuō)過(guò)，不管做任何事情，說(shuō)任何話(huà)都要給自己留一點(diǎn)余地，以前我覺(jué)得那樣太虛偽，不是我的性格，直到現在，我才真正體會(huì )到這話(huà)的深刻涵義。若是你對客戶(hù)說(shuō)話(huà)太死，最后如果客戶(hù)發(fā)現事實(shí)跟你告訴他的并不相符，你就很可能被投訴，而被投訴對我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐，我從“彩鈴“營(yíng)銷(xiāo)，到“服務(wù)密碼“推薦，再到月底跟月初的接12580的電話(huà)，最后到“中文秘書(shū)服務(wù)“的營(yíng)銷(xiāo)，一共打了1000多個(gè)電話(huà)，接了100多個(gè)電話(huà)，每天打到口干舌燥，感覺(jué)這輩子的電話(huà)都快被我打完了，但我很快樂(lè )，因為在工作中，我學(xué)到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細;說(shuō)任何話(huà)都要給自己留點(diǎn)余地;自覺(jué)遵守公司的紀律;是你的責任就必須你自己承擔;尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺!
大學(xué)生假期兼職社會(huì )實(shí)踐報告2
在這個(gè)漫長(cháng)的暑假中，我接受我院學(xué)生會(huì )的倡議，積極參加學(xué)校內外組織的的各種假期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。作為一名未來(lái)要邁入社會(huì )的學(xué)生，深入社會(huì )、實(shí)踐鍛煉是一門(mén)必經(jīng)的功課。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會(huì )，你才能真正做到融入社會(huì )。
暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中，我們感受到自己的微薄，體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。
一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時(shí)會(huì )很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(cháng)，我在有意義地成長(cháng)，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個(gè)社會(huì )共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。
另一方面，我意識到了自己的`不足，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有與人交流交往的能力，有些東西以前沒(méi)有嘗試過(guò)，難免會(huì )出差錯，如果我還這樣的話(huà)，以后很有可能在社會(huì )上沒(méi)有立足之地，現在的社會(huì )不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質(zhì)，只靠在學(xué)校汲取知識，遠遠不夠，從現在開(kāi)始，就要培養自己的能力。
雖然這次活動(dòng)時(shí)間很短，但是社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì )實(shí)踐能力。引導了我們接觸、了解社會(huì )，增強我們的社會(huì )責任感和社會(huì )適應能力。而學(xué)校組織的活動(dòng)，更讓我們明白了學(xué)會(huì )適應社會(huì )的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的大學(xué)生們，獨立的培養和社會(huì )的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應社會(huì )也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì )，就意味著(zhù)我們越能適應它。
“真理來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知”我們只有在不斷參加社會(huì )實(shí)踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會(huì )實(shí)踐相結合。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
大學(xué)生假期兼職社會(huì )實(shí)踐報告3
在就業(yè)競爭激烈的今天，要想在將來(lái)能獲得一份好的工作，不僅需要有較高的文憑，扎實(shí)的理論知識，現在各行各業(yè)更加重視的是你是否有工作經(jīng)驗。為了給將來(lái)能獲得一份好的工作作鋪墊，并且從中獲得一些大學(xué)中不能獲得的知識，我在寒假期間來(lái)到了一家公司做兼職，雖然我的工作很簡(jiǎn)單，但我確能從中獲得很多知識，拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力。
從這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中我也認識到了，在工作中我們會(huì )因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然與大學(xué)中的就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在社會(huì )實(shí)踐中，我的工作是幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，接待客戶(hù)，工作范圍很大，有時(shí)還要做一些工作以外的事情，比如幫忙清潔，到車(chē)間幫忙包裝等等。開(kāi)始時(shí)我有些抱怨，因為這些不屬于我工作的范圍。但當我發(fā)現其實(shí)每個(gè)人都需要做一些份外的事情之后，我才漸漸接受這一點(diǎn)。雖然我的工作像是打雜的，但從另外一個(gè)方面看，這樣我能學(xué)到更多的知識，也能認識更多的人，漸漸地學(xué)會(huì )與不同的人進(jìn)行交流，學(xué)會(huì )處理與不同類(lèi)型的人的關(guān)系，搞好自身的人際關(guān)系。
從工作中，我學(xué)到的是課本中從未提到的很多事情。在開(kāi)始上班那天，我要認識公司很多產(chǎn)品，認識它們的型號，材質(zhì)，加工類(lèi)型，能夠分辨它們，知道他們有什么區別，因為我只是做兼職，所以公司對我要求不高，只是知道些皮毛，以便我在工作中能辨別，能在接電話(huà)時(shí)懂得記錄產(chǎn)品，知道該記下的東西。在認識這些產(chǎn)品時(shí)，需要有較強的記憶力，很好的辨別能力，不然你就不能很好的認識這些產(chǎn)品。不容置疑，通過(guò)這次的訓練，我掌握了認識產(chǎn)品的能力。
在這次兼職中，我只接觸過(guò)兩個(gè)客戶(hù)，但從中我也學(xué)到不少，我懂得該如何與客戶(hù)打交道，如何獲得客戶(hù)的認可，怎樣和客戶(hù)交流才能更好的談成生意。在工作中效率是最重要的，這也我在這次實(shí)踐活動(dòng)中獲得的認識。不管你做什么事情，上司要的不僅是成果，他更想看到的是你的效率。還有要認真地做好上司吩咐的事情，不要和上司講條件，上司最討厭員工跟他提條件。而在給上司提建議時(shí)，要看時(shí)機，無(wú)論何時(shí)都要有禮貌，面帶笑容。努力地把每件事情做到最好，這些上司都會(huì )看在眼里的，要處理好和上司的關(guān)系，這一點(diǎn)真的很重要。
在工作中，什么事情都要靠自己，不像在學(xué)校一樣，有同學(xué)或老師的幫助和指點(diǎn)。在工作中什么的都要靠自己，自己想，自己做，就算你一頭霧水，也很少有人在旁邊給你指點(diǎn)，工作中的人們都是自顧自的。所以我們要學(xué)會(huì )適應這種情況，在做任何事情，說(shuō)任何一句話(huà)之前，都要想好后果，如果你一旦做錯或說(shuō)錯，就該由你自己承擔后果，沒(méi)有人可以幫助你的。企業(yè)會(huì )對每一個(gè)在廠(chǎng)的員工嚴格要求，每一個(gè)環(huán)節都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì )解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì )上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工廠(chǎng)里出錯是要負上責任的，這關(guān)乎工廠(chǎng)的利益損失。因此，萬(wàn)事我們都要做到謹慎小心。.
在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里，是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!不可否認，我在這里工作的十幾天，確實(shí)學(xué)到很多很實(shí)用的東西，這些是我在學(xué)校不能學(xué)到的，也提高了我適應社會(huì )的能力。
總之，獲益匪淺是最好不過(guò)形容我這次實(shí)踐活動(dòng)的。很多東西看起來(lái)很容易，實(shí)踐起來(lái)相當難，有些事情看起來(lái)做不了，但是一旦經(jīng)過(guò)實(shí)踐，你就會(huì )發(fā)現它不過(guò)如此。當今是就業(yè)相當激烈的時(shí)代，要想擁有一份好的工作，是不易的。因此我們要從現在開(kāi)始好好鍛煉自身的實(shí)踐能力，提高自己適應社會(huì )的能力，多參加像這次兼職的實(shí)踐活動(dòng)，從中我們會(huì )獲得很多意想不到的收獲。從現在開(kāi)始，我們要努力學(xué)習好自己的專(zhuān)業(yè)知識，并且把它運用于實(shí)際生活中，多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，為我們將來(lái)能獲得更好的職業(yè)打下基礎。
大學(xué)生假期兼職社會(huì )實(shí)踐報告4
當我們成為大學(xué)生的時(shí)候，我們就已經(jīng)不再是一名單純的學(xué)生。因為我們今后要面對的，不僅僅是校園的輕松生活，更是社會(huì )的復雜和辛苦。我們已經(jīng)是一名“準社會(huì )人才”了。
為此，利用這次的寒假的短暫空閑，我通過(guò)兼職的方式來(lái)進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，并以此鍛煉自己，充分認識自我的能力，以及社會(huì )的環(huán)境。
此次的社會(huì )兼職我選擇作為的一名餐廳的服務(wù)人員。雖說(shuō)是非常簡(jiǎn)單基礎的工作，但對我這個(gè)“社會(huì )新手”來(lái)說(shuō)卻是充分感受社會(huì )環(huán)境的到地方。如今實(shí)踐結束，我在此將自身的兼職情況做社會(huì )實(shí)踐報告如下：
一、實(shí)踐目的
1. 擴展對社會(huì )的了解
如今，社會(huì )發(fā)展的腳步越發(fā)的迅速，及時(shí)身處學(xué)校，我也經(jīng)常能聽(tīng)到關(guān)于“大學(xué)生就業(yè)難”的問(wèn)題。此次進(jìn)行社會(huì )兼職，我自身也是想要體驗在社會(huì )工作的體會(huì )，好為自己今后正式的就業(yè)做好準備。
2. 了解社會(huì )環(huán)境
從小到大，我們就被教導社會(huì )的復雜，我也從父母平時(shí)的工作中看出他們真的很辛苦。但我也自己開(kāi)始自己的社會(huì )道路，為此我也期望能通過(guò)實(shí)際的體會(huì )去感受工作，了解自身的不足并在接下來(lái)的時(shí)間里做好準備。
二、兼職工作情況
此次我選擇的僅僅只是一件非常簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作，雖說(shuō)如此，但在真正的體會(huì )了之后，我才發(fā)現我還是小看了它。
雖說(shuō)是簡(jiǎn)單的工作，其中大部分也卻是都是體力的消耗。但既然是服務(wù)業(yè)，那么也自然有它重視的地方。在服務(wù)員的工作期間，我認識到在這份工作中，不僅要將菜及時(shí)的送到，還要展現出服務(wù)的熱情和態(tài)度。畢竟誰(shuí)都不希望一個(gè)板著(zhù)臉的人給自己端菜，我們的服務(wù)，對餐廳的評價(jià)有著(zhù)很重要的影響！
此外，在領(lǐng)導的教導下，我也學(xué)到了很多細節和經(jīng)驗的問(wèn)題。如在端菜的時(shí)候，應該怎樣選擇路線(xiàn)，又該怎么引導顧客落座。這些看似隨意的東西里，其實(shí)都是有一定規律和方法的，如今看來(lái)，這真的不是一份簡(jiǎn)單的工作！
三、兼職實(shí)踐心得
通過(guò)此次的實(shí)踐，我充分認識到?jīng)]有工作能被小看，及時(shí)是在簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作中都同樣有著(zhù)許多的技巧和方式。要做一份工作不難，但想要做好一份工作卻不容易！這就是我在這次實(shí)踐中最大的收獲。
此外，我還學(xué)會(huì )了許多的社會(huì )和生活經(jīng)驗，體會(huì )了工作中的人際關(guān)系。這都讓我在工作中有了更深的認識。我相信這些經(jīng)驗都能讓我受用一生，并在今后正式踏入社會(huì )的時(shí)候取得更大的成績(jì)！
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