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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人總結報告
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人總結報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人總結報告 篇1
一、環(huán)境認知
對現代商業(yè)社會(huì )環(huán)境的認知
這次有幸在制造業(yè)歷練了3天，每天過(guò)的都很充實(shí)。身兼市場(chǎng)和銷(xiāo)售的我，倍感壓力！因為同行業(yè)間的競爭實(shí)在是太激烈了。尤其是在訂單的搶購上，真的是越有實(shí)力的公司越有優(yōu)勢。競爭激烈的同時(shí)，也出現了一點(diǎn)有違商業(yè)道德的事情，雖然被及時(shí)制止，但還是可以看出商業(yè)環(huán)境也并不是那么的純凈的。當然，我們公司恪守職業(yè)道德，沒(méi)有參與不法事情，也是受害方。
對現實(shí)企業(yè)管理的認知
對企業(yè)的管理，首先我覺(jué)得并不是cEo一個(gè)人的事。市場(chǎng)部對市場(chǎng)行情的分析以及銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部對產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，還有采購部和財務(wù)部所做的，全都是為了企業(yè)整體的利益。所以，我覺(jué)著(zhù)企業(yè)的管理離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的團結合作。其次，在企業(yè)管理方面，cEo還是起到關(guān)鍵作用的。必須的是，cEo要有雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格和非配任務(wù)的威嚴，這樣處理起企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)才會(huì )更有效率。同時(shí)，cEo必須要有銳利的目光和正確的企業(yè)管理思想，這樣才會(huì )對企業(yè)的發(fā)展做出正確的決策，才更利于企業(yè)的管理。
對公司崗位的認知
我是擔任市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的經(jīng)理。市場(chǎng)部經(jīng)理的主要職責：首先，要提前對每一季度的市場(chǎng)需求情況做好分析，做好每一季度銷(xiāo)售和預算計劃工作；做好前期市場(chǎng)調研之后，與生產(chǎn)部、采購部進(jìn)行有效的溝通，確保公司產(chǎn)品進(jìn)行有效的生產(chǎn)。接下來(lái)，要做好針對不同客戶(hù)的前期調研，隨，了解市場(chǎng)行情。同時(shí)，還要做好市場(chǎng)的維護和投資，給公司進(jìn)行廣告投資，提升市場(chǎng)影響率。在完成前期幾個(gè)季度之后，要對銷(xiāo)售成績(jì)進(jìn)行統計和分析，不定期的組織對銷(xiāo)售情況的分析和討論，提出對銷(xiāo)售管理辦法的研究和改進(jìn)。銷(xiāo)售部的主要職責：首先要立足于大局，密切與生產(chǎn)、市場(chǎng)、財務(wù)、采購以及行政等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。組織編制每一季度銷(xiāo)售計劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷(xiāo)售計劃指標完成，節約銷(xiāo)售費用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉。其次，與商貿公司進(jìn)行銷(xiāo)售談判，基于市場(chǎng)行情和公司狀況力爭有利的銷(xiāo)售價(jià)格。同時(shí)編制銷(xiāo)售統計報表，做好銷(xiāo)售分析，及時(shí)調整生產(chǎn)。同時(shí)，銷(xiāo)售部也要負責物品銷(xiāo)售的物流運輸工作，確保商品順利的運到目的地。
對團隊協(xié)作認知
我個(gè)人覺(jué)得團隊的協(xié)作是很重要的，它對一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用。如果一個(gè)企業(yè)內部出現了分歧，沒(méi)有團結一致，那必然會(huì )導致部門(mén)之間的工作不協(xié)調，接著(zhù)就會(huì )影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益問(wèn)題。所以，企業(yè)內部的各部門(mén)必須要團結一致，提高效率，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
二、專(zhuān)業(yè)認知
對于實(shí)訓過(guò)程中涉及到的專(zhuān)業(yè)有哪些？
我是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，正好從事的是市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，所以是對所學(xué)知識的實(shí)踐應用。運用到的專(zhuān)業(yè)知識有從企業(yè)戰略到營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、組織市場(chǎng)和購買(mǎi)行為分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研和預測、競爭性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略產(chǎn)品策略、定價(jià)策略以及促銷(xiāo)策略等。
分別對于這些專(zhuān)業(yè)的認知和知識學(xué)習體會(huì )。
雖然是對不同專(zhuān)業(yè)知識面的再學(xué)習，但體會(huì )都是一樣的。那些在書(shū)本上看起來(lái)很簡(jiǎn)單的理論知識在實(shí)踐中運用起來(lái)還是很有難度的。所以最為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，不能只會(huì )紙上談兵，還必須要能在實(shí)踐中真正運用好所學(xué)的知識。還有就是，有活學(xué)活用，不能太教條，靈活運用所學(xué)知識。同時(shí)，學(xué)會(huì )舉一反三。
三、素質(zhì)訓練
演講能力方面提升
這次很有幸擔任了我們公司介紹PPT的演講人。上大學(xué)以來(lái)，這是我第一次在眾人面前講話(huà)，說(shuō)實(shí)話(huà)，緊張還是有的。但是，我控制的還是比較好的，起碼在別人看來(lái)我還是很淡定的，沒(méi)有出差錯。這次鍛煉，對我的演講水平有了很大的幫助，這次經(jīng)驗的積累會(huì )對提高我的演講能力起到很大作用。
溝通能力方面提升
作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，要負責與商貿公司洽談產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題。每次都是我方講盡一切理由把價(jià)格提升上去，幾個(gè)輪回下來(lái)，我的與人溝通能力果真提升了不少。還有，這次的實(shí)踐活動(dòng)能更有機會(huì )的與同學(xué)打交道，也是對溝通能力的一種鍛煉。
組織協(xié)調能力方面提升
雖然不是企業(yè)的cEo，但出于對企業(yè)整體利益的考慮，我偶爾還會(huì )借用一下cEo的權利，支使財務(wù)部的經(jīng)理辦理了一些業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也很注重與同時(shí)之間的團結問(wèn)題，所以，這方面還是不錯的。
領(lǐng)導能力方面提升
這一方面的話(huà)，不能說(shuō)一點(diǎn)沒(méi)有提升，雖然沒(méi)有擔任cEo去領(lǐng)導企業(yè)各部門(mén)的經(jīng)理，但還是看到了不少cEo是怎么領(lǐng)導企業(yè)的`，還是學(xué)習到不少的。
商務(wù)談判與禮儀方面
作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，沒(méi)少與商貿公司進(jìn)行商務(wù)談判，幾個(gè)輪回下來(lái)，談判能力有了明顯的提高。還有禮儀問(wèn)題，不論是穿著(zhù)還是言語(yǔ)間，我自己覺(jué)得做得還是不錯的。
自學(xué)能力方面提升
這個(gè)絕對是有提高的。因為這是我第一次進(jìn)行制造業(yè)的模擬實(shí)踐，有很多東西都是自己看業(yè)務(wù)幫助說(shuō)明學(xué)會(huì )的。
判斷能力方面提升
對市場(chǎng)行情的分析判斷和對產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的判斷雖然剛開(kāi)始的時(shí)候出現過(guò)差錯，但后來(lái)就能做到幾乎零失誤了，還是有提升的。
應用能力方面提升
正好我是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，所以期間用到的專(zhuān)業(yè)知識比較多，這就是對專(zhuān)業(yè)知識的應用了，還好，我能基本調用專(zhuān)業(yè)知識來(lái)用到相應的問(wèn)題上，應用能力還是有很大提高的。
四、感受感想
所看、所學(xué)、所用、所想以及個(gè)人的切身體會(huì )，對自身成長(cháng)有哪些？
首先，在實(shí)驗進(jìn)行的過(guò)程中，也是意識到自己很多不足的。這就要勇敢面對，正視不足，可以從別人身上學(xué)到精華來(lái)改正自己的就盡量去彌補自己的不足。有一些專(zhuān)業(yè)知識的不足，還得加強學(xué)習。這次正規的實(shí)驗課，正好給我們日后真正的工作提了一個(gè)醒，該注意的就注意，該改正的就改正。
對于人際關(guān)系的處理方面，我覺(jué)得必須要處理好同事之間的關(guān)系。
對于團隊協(xié)作，搞好團隊凝聚力，團結一致，共創(chuàng )輝煌。
同時(shí)，也看到很多表現很出眾的同學(xué)�？吹絼e人如此出眾，除了羨慕之外，自己也應該更加努力，爭取哪一天能夠超越他們，要有信心！
正視了自己的不足，也要正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)，繼續發(fā)揚。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人總結報告 篇2
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡(jiǎn)要的銷(xiāo)售工作總結。
我是今年x月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的.學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近x個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的`核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年x月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xxx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xxx個(gè)，x個(gè)月的時(shí)間，總體計算x個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人總結報告 篇3
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年x月份到公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作的，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
1.對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
2.在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。
3.本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力，在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
2022年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來(lái)做：
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的`主人翁意識。
三、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
(建議試行)根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時(shí)間，資金上的浪費。
五、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。
提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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