建設實(shí)習報告錦集八篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的建設實(shí)習報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
建設實(shí)習報告 篇1
1、以前人畢業(yè)實(shí)習完全由學(xué)校組織，學(xué)生人數不多，基本能夠做到“真題真做”，專(zhuān)業(yè)對口，將實(shí)習和就業(yè)分離，含有很大的統招統分的色彩。
但面對高校擴招，盡管學(xué)�；ㄙM了很大的力量聯(lián)系實(shí)習單位，仍難以安排“大兵團”的實(shí)習。隨著(zhù)高校擴招和就業(yè)雙向選擇的實(shí)施，傳統的實(shí)習模式已不能適應學(xué)生及用人單位的要求。新形勢下，學(xué)生的自主實(shí)習越來(lái)越多，也給實(shí)習管理來(lái)很多問(wèn)題。實(shí)習生管理不到位。實(shí)習生都是自主聯(lián)系，或者是小組實(shí)習，一般的實(shí)習小組都小于10人，學(xué)校不可能每個(gè)實(shí)習點(diǎn)都有指導教師監督，實(shí)習生在不在崗，實(shí)習情況如何，學(xué)校管理部門(mén)難以知曉，檢查起來(lái)也有很多困難�！胺堑洹逼陂g，學(xué)校需要統計在外實(shí)習學(xué)生人數及分布，結果學(xué)工和教務(wù)得出的數據差別很大。這必然帶來(lái)學(xué)生管理問(wèn)題，這種處于無(wú)人管理狀況的畢業(yè)實(shí)習，學(xué)生很容易鉆空子，由于就業(yè)的壓力學(xué)生不安心實(shí)習，不認真實(shí)習或者干脆就不實(shí)習的情況大有人在，這樣既不能完成教學(xué)任務(wù)，降低學(xué)生的培養質(zhì)量，另一方面，很容易產(chǎn)生學(xué)生的人身安全等重大問(wèn)題，而實(shí)習階段學(xué)校是學(xué)生的監護人和管理者，一旦出問(wèn)題，學(xué)校風(fēng)險很大。
2、實(shí)習生指導跟不上。
由于分散實(shí)習，學(xué)生分布于全省各乃至全國各地，往往專(zhuān)業(yè)的指導教師也就幾個(gè)人甚至一兩個(gè)，也不可能奔波于各實(shí)習點(diǎn)來(lái)回指導，指導力量不足的問(wèn)題，成為影響實(shí)習質(zhì)量的重要因素，很多時(shí)候，學(xué)生有問(wèn)題無(wú)處咨詢(xún)，只有靠自己摸索。由于學(xué)生分散，實(shí)習生之間也沒(méi)有辦法進(jìn)行經(jīng)驗教訓的充分交流，教學(xué)資源如資料、圖書(shū)等也不能共享。而實(shí)習單位的指導力量也有限，一方面，實(shí)習單位的指導教師素質(zhì)高低參差不齊，有些工科的實(shí)習由一些工廠(chǎng)師傅帶，他們不懂得教學(xué)法，指導往往不得法，另一方面，實(shí)習單位指導教師往往不盡心，由于學(xué)生的實(shí)習質(zhì)量與自己沒(méi)有利害沖突，所以得過(guò)且過(guò)，放松要求。
3、實(shí)習單位、實(shí)習生、學(xué)校之間聯(lián)系不密切。
由于實(shí)習生人數和實(shí)習單位眾多，這些主體之間的聯(lián)系不暢，相互之間的信息、意見(jiàn)和感受，得不到及時(shí)溝通，可能會(huì )有影響學(xué)生的一生的重要的信息不能及時(shí)交流，管理部門(mén)可能因此喪失改進(jìn)工作的機會(huì )，實(shí)習單位也可能因此失去一些影響單位發(fā)展的重要資訊。另外由于信息的不暢也會(huì )給學(xué)校的管理工作帶來(lái)很大影響，信息流通不暢必然造成信息衰減，信息的衰減必然導致管理的盲區，從而導致管理不到位。
基于以上分析，我校開(kāi)發(fā)了師范生教育實(shí)習網(wǎng)站，這一網(wǎng)站是國內師范院校第一個(gè)全程支持教育實(shí)習的開(kāi)放式實(shí)習指導網(wǎng)站，通過(guò)構建人機一體化的教育實(shí)習支持網(wǎng)絡(luò )系統，有效地支撐了混合編組、回原籍實(shí)習的教育實(shí)習運行模式，建立了教育實(shí)習質(zhì)量監控和保障新模式，解決了學(xué)生遠離學(xué)校，學(xué)校教學(xué)資源不足和指導不到位的矛盾。
在xx年開(kāi)發(fā)教育實(shí)習網(wǎng)站系統的基礎上，我們于xx年開(kāi)發(fā)了畢業(yè)實(shí)習網(wǎng)站，把管理范圍擴大到全體畢業(yè)實(shí)習生。該網(wǎng)站充分體現“以人為本”的管理思想，方便廣大實(shí)習生實(shí)習，提倡多種實(shí)習模式并存在，鼓勵畢業(yè)實(shí)習與就業(yè)、畢業(yè)論文掛鉤。
建設實(shí)習報告 篇2
高速公路作為社會(huì )現代文明的產(chǎn)物，對我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )生活起到了具大的推動(dòng)作用，因其全封閉、全立交的特點(diǎn)，為滿(mǎn)足快速、安全、經(jīng)濟、舒適等社會(huì )發(fā)展需要，而得到迅速發(fā)展，在山區修建高速公路也很普遍，高填深挖路基逐漸增多，通過(guò)對霍永高速公路的實(shí)地實(shí)習，是我對路基施工有了感性認識，通過(guò)理論與實(shí)踐的結合，加深了對課本所學(xué)知識的理解。
一、土方路基基本要求
1、對填方路段首先清除路表耕植土及松軟土層30cm深。要求清除雜草、樹(shù)根、腐植物及其他雜物。該土要集中堆放到施工用土范圍之外，不能作回填土用。
2、路床填土高度為80cm，分四層填筑，每層厚為20cm，均摻8%石灰，分層碾壓，壓實(shí)度不小于95%。
3、填方高度大于80cm而小于120cm的路基用6%的石灰土處理40cm，路堤分兩層施工，壓實(shí)度上層不小于93%，下層不小于90%�；追�6%石灰土處理，壓實(shí)度不小于85%。
4、路基中部填土，應根據施工季節及進(jìn)度要求決定是否摻灰處理，按中部填方總量的40%摻6%的灰土控制，壓實(shí)度不小于90%。
5、原地面清表合格后，20cm摻6%石灰處理，壓實(shí)度不小于85%。
6、底槽處理表面要做成3%的橫坡，以利于施工中雨季排水。
二、填筑材料要求
1、土
路基填料宜采用級配較好的粗粒土（如礫類(lèi)土、砂類(lèi)土）和粉質(zhì)粘土，最好采用塑性指數在12～18之間的土。不得使用淤泥、泥炭土、腐殖土和清除的表土。對已備土和路槽開(kāi)挖土要事先經(jīng)過(guò)檢測和試驗，確定最佳含水量和最大干密度。對過(guò)濕的土在摻灰前要耕翻涼曬。
2、石灰
應采用鈣鎂含量較高的Ⅲ級或Ⅲ級以上石灰。生石灰塊應在使用前7～10天充分消解。消解石灰應保持一定的濕度，既不揚灰也不成團。
三、土方路基的質(zhì)量要求
壓實(shí)度（見(jiàn)路基填方基本要求）；無(wú)軟彈、開(kāi)裂、表面松散等現象，無(wú)明顯輪跡，線(xiàn)型順直。彎沉值不大于設計值；縱斷面高程允許偏差+10，-15mm；中線(xiàn)偏差50mm以?xún)�；寬度不小于設計值，平整度≤15mm，橫坡0.5%。
四、土方路基施工要求
1、路基槽底處理后及每層回填土施工完成后須報監理工程師檢驗合格后，方可進(jìn)行下一層的施工。
2、填土路基分幾個(gè)作業(yè)段施工時(shí)，兩個(gè)相鄰段交接處不在同一時(shí)間填筑，后填段應按1：1坡度開(kāi)挖寬1m的臺階；如兩段同時(shí)施工，則應分層相互交疊街接，其搭接長(cháng)度不少于2m。
3、開(kāi)挖路段可采用分層縱挖法。施工時(shí)應先挖截水溝，并設法引走一切可能影響邊坡穩定的地面水和地下水。施工中要在路塹的路線(xiàn)方向保持一定的縱坡。注意邊坡的穩定，開(kāi)挖時(shí)必須按照橫斷面自上而下，依照設計邊坡逐層進(jìn)行，防止因開(kāi)挖不當導致塌方。
4、嚴格控制壓實(shí)厚度，其壓實(shí)厚度每層不少于15cm，不超過(guò)20cm，其松鋪系數一般1.3～1.4，具體根據各標段土質(zhì)情況，自行做試驗段確定。路基兩側各加寬30～50cm超寬填筑。
5、嚴格按設計要求控制摻灰量。根據料場(chǎng)集料的含泥量和所用運料車(chē)輛的噸位，計算每車(chē)料的堆放距離，根據石灰穩定土層的厚度、預定的干密度及石灰劑量/計算每一平方米石灰穩定土需用的石灰重量，并計算每車(chē)灰的攤鋪面積，打格上灰�；覄┝坎蛔愕牡囟�，予以返工。
6、攤鋪石灰，用機械和人工的方法進(jìn)行攤鋪，要做到表面平整，厚度同一，不留空白位置。
7、灰土拌和要充分，不得有素土夾層。要做到混合料色澤一致，沒(méi)有灰條、灰團、和花面，沒(méi)有粗細料窩且水分合適均勻。拌和結束后，可隨機取樣測試灰劑量。查是否滿(mǎn)足設計要求和是否均勻。發(fā)現問(wèn)題，隨即采取補救措施。
8、整型 按設計寬度與橫坡可用機械（平地機）或人工初步整型后用機械快速輾壓一遍，以暴露潛在的不平整，進(jìn)行找到平整后，再按規范認真進(jìn)行后期整型。
9、輾壓 當混合料處于最佳含水量±1~2%時(shí)及時(shí)進(jìn)行輾壓，如表面水分不足，應適當灑水。輾壓應本著(zhù)先靜后動(dòng)。先弱后強（振動(dòng)機），先慢后快，先輕后重，先邊緣后中央，先低處后高處的原則。直至壓到表面無(wú)明顯輪跡，壓實(shí)度
達到要求為止。施工單位質(zhì)量檢測員應及時(shí)檢測，發(fā)現壓實(shí)度不足應及時(shí)補壓。如發(fā)現彈簧或起皮現象，應作局部處理。嚴禁壓路機在已碾壓成型的層面上“調頭”作業(yè)。要預留兩工作段之間5～8m的街接處。暫不輾壓，待后一段施工時(shí)一起拌和輾壓。
10、養生：當一層施工完畢并經(jīng)驗收合格后，可緊接下一層的施工，不能緊接施工必須保濕養生。還要注意保護層面，不能破損。
五、路基雨季施工要點(diǎn)：
1、確保邊溝排水暢通，便道暢通。
2、路基橫坡做成2%～4%。當天填筑的土層應當天壓實(shí)。
3、備土場(chǎng)集中拌和灰土，堆成堆后用彩條布覆蓋，以達到降低含水量的目的。
4、關(guān)注天氣，雨前進(jìn)行封壓，雨后進(jìn)行復壓。
5、雨季填筑，取土坑填方坡腳大于3cm，取土坑順路基縱向取土時(shí)深度不大于1m。
6、填方路基應用砼澆筑急流槽，或覆蓋塑料薄膜等遮雨物以減少雨水對坡面的沖刷。
7、反開(kāi)挖段應挖至路床設計標高以上30～50cm時(shí)停挖，并在兩側開(kāi)挖排水溝，待雨季過(guò)后再挖至設計標高后壓實(shí)。
8、保持場(chǎng)地不積水，如原地面松軟，應采取換填等措施。
9、儲備足夠的工程材料和生活物資。
六、路基行車(chē)帶、邊緣壓實(shí)度不足預防措施及治理措施
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1、預防措施
1）確保壓路機的碾壓遍數符合規范要求；
2）選用與填土土質(zhì)、填土厚度相匹配的壓實(shí)機械：
3）壓路機應經(jīng)退有序，碾壓輪跡重疊、鋪筑段落搭接超壓應符合規范要求；
4）填土應在最佳含水量±2%時(shí)進(jìn)行碾壓，并保證含水量的均勻；
5）當緊前層因雨松軟或干燥起塵時(shí)，應徹底處置至壓實(shí)度符合要求后，再進(jìn)行當前層的施工；
6）不同類(lèi)別的土應分別填筑，不得混填，每種填料層累計厚度一般不宜小于0.6m；
7）優(yōu)先選擇級配較好的粗粒土等作為路堤填料，填料的最小強度應符合規范要求；
2、治理措施
1）因含水量不適宜未壓實(shí)時(shí)，灑水或翻曬至最佳含水量時(shí)再重新進(jìn)行碾壓；
2）因填土土質(zhì)不適宜未壓實(shí)時(shí)，清除不適宜填料土，換填良性土后重新碾壓；
3）對產(chǎn)生“彈簧土”的部位，可將其過(guò)濕土翻曬，或摻生石灰粉翻拌，待其含水量適宜后重新碾壓；或挖除換填含水量適宜的良性土壤后重新碾壓。
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1、預防措施
1）路基施工應按設計的要求進(jìn)行超寬填筑；
2）控制碾壓工藝，保證機具碾壓到邊；
3）認真控制碾壓順序，確保輪跡重疊寬度和段落搭接超壓長(cháng)度；
4）提高路基邊緣帶壓實(shí)遍數，確保邊緣帶碾壓頻率高于或不低于行車(chē)帶。
2、治理措施
校正坡腳線(xiàn)位置，路基填筑寬度不足時(shí)，返工至滿(mǎn)足設計和“規范”要求（注意：虧坡補寬時(shí)應開(kāi)臺階填筑，嚴禁貼坡），控制碾壓順序和碾壓遍數。
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼實(shí)習就要結束了。20xx年3月，我從學(xué)校出來(lái)實(shí)習了，這就是我踏入社會(huì )的第一步，但這也是我人生的一次選擇，它將會(huì )影響我們以后的工作。雖然曾經(jīng)有過(guò)害怕、彷徨和面對陌生環(huán)境的無(wú)助，可是正是因為這些挫折加快了成長(cháng)的腳步，如果說(shuō)學(xué)校是接受知識的殿堂，那么社會(huì )就是運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的地方。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，我體會(huì )很深。所以我認真的在實(shí)習的崗位中學(xué)我所要學(xué)習的東西。在平時(shí)的工作中才是學(xué)習的好場(chǎng)所，平時(shí)的工作也是最能體現一個(gè)人的能力。
我想這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起現在的一些想法會(huì )覺(jué)得很傻很幼稚，可是，這就是成長(cháng)的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個(gè)重要階段。因為有了這次實(shí)習，讓我對接下來(lái)要面對的正式工作，充滿(mǎn)了信心。
建設實(shí)習報告 篇3
大四暑期，在學(xué)校要求下，為提高自己的實(shí)習能力，我進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習學(xué)習。通過(guò)實(shí)習，對規劃基本建設方面的有關(guān)法律和法規、規劃設計整體內容和程序、規劃的審批制度及城市建設管理的規程和方式、不同階段城鎮總體規劃及詳細規劃的工作內容和編制深度等都有所了解，使得自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來(lái)本科學(xué)習的知識水平。達到了培養自身的職業(yè)素質(zhì)，提高綜合解決城市及環(huán)境建設實(shí)際問(wèn)題的能力，提高對我國城市規劃體制的理解和認識的目的。在這個(gè)基礎上把所學(xué)的理論知識與實(shí)習緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
我們是在學(xué)校和西安市規劃共同合作下，響應國家社會(huì )主義新農村建設的號召，對西安市長(cháng)安區郭杜鎮五四村進(jìn)行了規劃。農村發(fā)展滯后于城市發(fā)展，制約了全面小康社會(huì )建設步伐。建設社會(huì )主義新農村，符合經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的規律，是統籌城鄉發(fā)展，加快推進(jìn)農村全面小康建設，建設社會(huì )主義新農村是加快推進(jìn)農村全面小康建設的必然要求。然而新農村的規劃設計沒(méi)有現成的成熟規劃理論，而它又涉及到農村建設的方方面面，因此，需要從多種角度來(lái)考慮，以多學(xué)科理論作為其理論支撐，如可持續發(fā)展理論、系統科學(xué)理論、地理學(xué)、生態(tài)學(xué)理論等。對于這樣的情況，我們的實(shí)習既是一次鍛煉，也是一次挑戰，對我們全組實(shí)習規劃人員提出了更高的要求，這就要我們多查閱資料，多吸取現有規劃成果，并對新農村規劃提出一些自己的觀(guān)點(diǎn)。這次實(shí)習，學(xué)到很多東西，真是受益匪淺。
在資料收集和現場(chǎng)調研階段，我學(xué)習到一些資料收集的基本方法，以及對一些資料的來(lái)源和收集索要部門(mén)都有所掌握。在現場(chǎng)調研的時(shí)候，雖然天氣十分悶熱，農村交通等也不是十分便利，當地的居民也對我們的工作不配合，但我們還克服了各種困難，盡可能的收集到更多的資料，對現場(chǎng)有更多的了解，為以后的規劃提供更多的依據和條件，使規劃更具可行性。我們不光在各部門(mén)收集了現有的基本資料，還針對不同人群，做了一些切實(shí)的調查問(wèn)卷，現場(chǎng)進(jìn)行了調查，從多種渠道獲取信息。調研時(shí)候村里不配合，通過(guò)我們耐心的解釋?zhuān)m然有些資料沒(méi)有拿到，但還收集到很多資料，這就鍛煉了我們的溝通能力，養成良好的職業(yè)素質(zhì)。我們對調查問(wèn)卷的形式以及制作也有了了解學(xué)習，調查方法、調查對象、調查深度等都有一定的認識。
調研后對資料進(jìn)行整理分析，找出現狀問(wèn)題和預算人口規模，以便確定規劃用地范圍。在現狀分析發(fā)現很多問(wèn)題，五四村的耕地嚴重不足，導致剩余勞動(dòng)力很多，這些剩余勞動(dòng)力又沒(méi)有技能，知識水平也不高，是村里的一大難題。村莊用地布局混雜，功能分區不明確，三類(lèi)工業(yè)離居住很近，嚴重污染居住區內環(huán)境。村里綠化面積不夠，基礎設施不足。這些都是我們這次規劃要解決的問(wèn)題，在老師的指導下，我們對村莊性質(zhì)、村里的產(chǎn)業(yè)結構、功能布局等很多方面都有了較好的規劃。從這里我更加明白了規劃工作的性質(zhì)，我們不光是對用地布局的規劃，還要對規劃用地內的產(chǎn)業(yè)結構等多種問(wèn)題這考慮，規劃區內的人們在經(jīng)濟、文化、生活等方面都能更好的發(fā)展。我們的規劃工作不僅要求組內工作人員的相互協(xié)作，還要求和其他專(zhuān)業(yè)的人員很好的協(xié)作，規劃工作是一個(gè)綜合性很強的工作。在規模計算上，我們對人口預測等知識進(jìn)行了回顧，對預測方法也有了很好的掌握。計算工作是很繁瑣的事情，還要求有嚴謹的態(tài)度，力求計算結果準確無(wú)誤。這很是鍛煉我們的耐心和細心，看來(lái)規劃要求很多，做好一個(gè)合格的規劃人員要具備很多的品質(zhì)。
后來(lái)的方案設計過(guò)程中，我們規劃實(shí)習的小組成員各抒己見(jiàn)，有時(shí)候還爭持不下，大家都對規劃提出自己的想法，聽(tīng)取各個(gè)同學(xué)的規劃思路，對自己也有一定的啟發(fā)，也是多種思維的變通。但有時(shí)候由于意見(jiàn)不一，組內成員還吵起來(lái)，使工作不能正常進(jìn)行，從這里可以看出規劃工作真的需要很好的協(xié)作和與人溝通的能力。后來(lái)和老師多次交流溝通，方案修改調整過(guò)多次，從這多次的改動(dòng)中，每次都能發(fā)現一些考慮欠缺的地方，從而學(xué)到很多東西。老師每次都能認真地指導，畢竟老師經(jīng)驗比我們多，考慮的問(wèn)題也周全，在老師的屢次指點(diǎn)下，學(xué)習進(jìn)步很快�？磥�(lái)在實(shí)習中學(xué)習的效率更高一些。同時(shí)，在實(shí)習中也意識到自身的不足，理論掌握的不夠，對規劃設計有很大的局限性。這將對以后的學(xué)習有很大的指導意義，明白自己的不足，學(xué)習的時(shí)候才能有針對性，學(xué)習的動(dòng)力也會(huì )更大，相信學(xué)習的熱忱也會(huì )有所提高。后來(lái)和甲方溝通后，方案還進(jìn)行了一些調整。在反復調整方案的過(guò)程中，不但學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識，在職業(yè)素養上也有很大的提高。我們原來(lái)在規劃作業(yè)的時(shí)候每次草圖的時(shí)候都畫(huà)得不是很仔細，方案調整也不會(huì )有很多次，做事情從來(lái)都沒(méi)有這么大的耐心，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，才了解到規劃工作真的需要很大的耐心和嚴謹的態(tài)度。
方案確定下來(lái)，在以后畫(huà)圖的過(guò)程就相對簡(jiǎn)單一些，在這幾年的學(xué)習中，自己對一些畫(huà)圖軟件有了熟練的操作，像autocad、photoshop等。這些軟件的熟練掌握，還是在去年暑假實(shí)習的時(shí)候，看到別的實(shí)習同學(xué)都能很好的應用這些軟件，意識到自己的不足，后來(lái)不斷練習的成果�，F在用autocad畫(huà)圖基本用快捷鍵，畫(huà)圖速度有了很大的提高。每年的實(shí)習由于當時(shí)所學(xué)知識不同，實(shí)習任務(wù)和目的不一樣，學(xué)習重點(diǎn)也有所不同。但這幾年實(shí)習的累積，對自己學(xué)習還是有很大的幫助，在后來(lái)的運用中就能很明顯的體會(huì )到。每次實(shí)習之后就對自己知識的掌握有所了解，知道不足之處和需要學(xué)習的東西，這樣學(xué)習的時(shí)候就有的放矢。這次實(shí)習有一樣，對今后的學(xué)習工作一定有很大的益處。雖說(shuō)能熟練畫(huà)圖，但畫(huà)圖量還很大，調整次數又多，每天都很累，要一直畫(huà)到很晚。實(shí)習的時(shí)候還是很辛苦的。
經(jīng)過(guò)我們實(shí)習小組幾個(gè)成員一個(gè)月的辛苦努力和老師的不斷指導，規劃任務(wù)最終完成�？粗�(zhù)成果擺在眼前，那種成就感悠然而生，覺(jué)得所有的辛苦和汗水都很值得。在實(shí)習的這段時(shí)間里，由于到了大四，專(zhuān)業(yè)課程也學(xué)習了很多，對規劃有了較系統的了解，實(shí)習的時(shí)候就有了一定的理論基礎，學(xué)習到的東西就會(huì )很多，真是受益匪淺。
我們已經(jīng)對專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習很多，原來(lái)也進(jìn)行過(guò)規劃實(shí)習，所以對規劃工作的程序及方法都有所了解，這對我們這次規劃實(shí)習有很大的幫助。雖然社會(huì )主義新農村建設規劃是一個(gè)新的課題，沒(méi)有現成的成熟規劃理論和成果，但我們通過(guò)多方面的學(xué)習和資料收集分析，多次方案調整，與甲方溝通交流，最終順利完成此次實(shí)習。
建設實(shí)習報告 篇4
20xx年X月X日，我懷著(zhù)激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國建設銀行XX分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來(lái)到XX分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20xx年X月X日到中國建設銀行XX分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習了建行員工合規手冊、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況
X月我被正式下派到XX縣支行從事英語(yǔ)服務(wù)工作。在XX縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在XX縣支行每天早晨都會(huì )開(kāi)晨會(huì )，主要目的是總結前一天的工作成績(jì)，指定當天的工作任務(wù)和目標。晨會(huì )中主任會(huì )對前一天業(yè)績(jì)突出的員工進(jìn)行表?yè)P，并且激勵大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì )，大家都會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶(hù)的“迎、分、動(dòng)、送”�？蛻�(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負責對不同窗口的客戶(hù)進(jìn)行有效的疏導;協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶(hù)辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應手。
X月下旬，我進(jìn)入高柜區參觀(guān)操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應知應會(huì )手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會(huì )
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶(hù)推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽(yáng)光財險、安邦等;在與客戶(hù)交流溝通的過(guò)程中發(fā)現高端客戶(hù)。更重要的是，在工作中我深刻體會(huì )到建行為客戶(hù)服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區參觀(guān)學(xué)習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)麻煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì )到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
在XX縣支行實(shí)習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營(yíng)業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。建設銀行實(shí)習報告最后，非常感謝建行給我這次機會(huì )。這次奧運英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習的東西還很多，我會(huì )一如既往的虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
建設實(shí)習報告 篇5
過(guò)近一個(gè)月的期待，通過(guò)昨天的面試，當昨天下午接到曹經(jīng)理的電話(huà)通知時(shí)，心中既有欣喜又有心中感慨，覺(jué)得自己近一個(gè)月的等待是值得的。但同時(shí)心里也覺(jué)得有點(diǎn)心虛，因為這次在建行實(shí)習，相比較其他地方實(shí)習來(lái)說(shuō)，有很多的不同，要求也會(huì )更加的嚴格，所以覺(jué)得自己很緊張。不過(guò)我覺(jué)得我自己一定能夠堅持到底，一定會(huì )做的很好的。帶著(zhù)這份忐忑與不安，今天和我的幾個(gè)同學(xué)一起去中山南路參加了建行的培訓。在曹經(jīng)理經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的精心培訓下，我們對建行的手機銀行和短信銀行以及網(wǎng)上銀行有了進(jìn)一步的了解。曹經(jīng)理同時(shí)也對我們在網(wǎng)點(diǎn)怎樣與客戶(hù)交流等步驟詳細的對我們進(jìn)行了說(shuō)明，并且重點(diǎn)強調了我們做的是服務(wù)行業(yè)，在我們做好服務(wù)的基礎上，營(yíng)銷(xiāo)我們的手機銀行，短息銀行以及網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)，強調客戶(hù)是我們的中心，一定要以以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。在最后，曹經(jīng)理強調說(shuō)：“我們現在為大家講的主要是一些理論知識，要想真正得到靈活運用，一定要到網(wǎng)店自己體會(huì )，只有這樣才能更好地了解某些產(chǎn)品�！�
我曾經(jīng)也聽(tīng)說(shuō)這樣的話(huà)，正如曹經(jīng)理說(shuō)的那樣：不管我們學(xué)了多少理論知識，只有在實(shí)踐中運用，去體會(huì )，才能更深刻地理解。下午的時(shí)候我們被要求去我們事先安排好的網(wǎng)點(diǎn)。我被安排在夫子廟附近，當我剛去我被安排的那個(gè)建行時(shí)，大概一點(diǎn)鐘。不過(guò)里面很多人，不過(guò)這些都是乘涼的，建行的中午是正常上班的，當我剛進(jìn)去的時(shí)候，因為我穿的是正裝，所以剛踏入建行大門(mén)，里面人員以為我要辦什么業(yè)務(wù)，很多人都過(guò)來(lái)問(wèn)我想辦什么業(yè)務(wù)，我說(shuō)我是來(lái)實(shí)習的，然后由愉鍵首先介紹我相關(guān)業(yè)務(wù)，并且對于不同的業(yè)務(wù)，使用不同的單子，與此同時(shí)還幫忙別人復印身份證，經(jīng)過(guò)半天的學(xué)習，對于相關(guān)流程已經(jīng)有了大致的了解，我相信我在以后會(huì )學(xué)到更多的東西。
今天應該說(shuō)是我真正實(shí)習的第一天，這一天的感覺(jué)總的來(lái)說(shuō)是累。當我和其他幾個(gè)同事交流的時(shí)候，他們說(shuō)這是很正常的，過(guò)兩天習慣就好了，就不會(huì )覺(jué)得太累了。
今天早上六點(diǎn)就起來(lái)，吃飯。之所以這么早起來(lái)，一個(gè)很重要的原因是擔心會(huì )知道，而且2路車(chē)堵車(chē)現象很?chē)乐�，所以很早的到了中華路的建設銀行網(wǎng)點(diǎn)。我到那邊是早上七點(diǎn)四十，整整提前了四十分鐘，由于沒(méi)地方去，只能在建行門(mén)口等著(zhù)，最后終于等到開(kāi)門(mén)，感覺(jué)還沒(méi)有工作就已經(jīng)很累了，可以說(shuō)我在的那個(gè)建行人真是很多，還沒(méi)開(kāi)門(mén)門(mén)口就有很多人在等著(zhù)。雖然人很多，但是很多人都是存錢(qián)，還貸款的。來(lái)開(kāi)戶(hù)辦卡的人不是很多。但是最令我中心的是，我按照帶我的那個(gè)人教的那樣，我幫了幾個(gè)人激活了手機銀行和網(wǎng)上銀行，并且通過(guò)手機銀行成功的互轉了2元錢(qián)，所以感覺(jué)收獲很大。今天傍晚查看了一天的業(yè)務(wù)，雖然做的不是很多，但是還是很值得的，學(xué)會(huì )了很多知識。也知道辦哪種業(yè)務(wù)填什么樣的單子。
不過(guò)，在今天也出現了一些轉折：我們那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)主任對余健說(shuō)我們這邊大廳的人很多，要求和曹經(jīng)理商量下，把哦調到別的網(wǎng)點(diǎn)，由于其他網(wǎng)點(diǎn)人都排滿(mǎn)了，所以我還是在原來(lái)的地方。最后我還是很高興的，因為我和這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)人相處的很好，在工作的過(guò)程中也配合的非常好，所以我真的舍不得離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，雖然離我住的地方比較遠。最后總結起來(lái)，今天一天過(guò)的很充實(shí)，也學(xué)到很多東西，不過(guò)我還要繼續努力下去。
經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)：習慣可以養成，也可以改變。這句話(huà)說(shuō)的很對，前兩天站著(zhù)覺(jué)得很累，不過(guò)今天下來(lái)不是很累，而且感覺(jué)很好，曹經(jīng)理中午給我的兩個(gè)任務(wù)，我在今天下班之前也成功的完成了，這對我來(lái)說(shuō)是很值得慶幸的，每天有目標，我就會(huì )不斷地朝著(zhù)這個(gè)目標而努力，而且每天的工作也會(huì )很有動(dòng)力，將會(huì )充滿(mǎn)激情的去完成任務(wù)·····
可是，就是剛剛接到曹經(jīng)理的短信，安排我去雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)。說(shuō)實(shí)話(huà)剛接到這個(gè)短信的時(shí)候，心里覺(jué)得有點(diǎn)失望，因為剛剛在城南建行網(wǎng)點(diǎn)，與里面的同事混熟了，并且對環(huán)境已經(jīng)很熟悉了，這樣對于做起業(yè)務(wù)來(lái)會(huì )更加的得心應手，如果我去雨花西路網(wǎng)點(diǎn)，適應新的環(huán)境又需要半天。不過(guò)后來(lái)想想，曹經(jīng)理這樣安排對于鍛煉我們來(lái)說(shuō)是很有道理的。因為去一個(gè)新的地方對于我們來(lái)說(shuō)是另一種挑戰，強逼我們在新的環(huán)境下去挖掘我的潛力。這對于我以后的工作來(lái)說(shuō)是很有幫助的。
今天在網(wǎng)點(diǎn)的收獲，可以說(shuō)是自己的體會(huì )吧：在網(wǎng)點(diǎn)如果能夠積極地與客戶(hù)交流，這樣辦成任務(wù)的業(yè)務(wù)是有很大希望的，當客戶(hù)進(jìn)入大廳時(shí)，我們可以主動(dòng)地問(wèn)客戶(hù)辦什么業(yè)務(wù)，這樣我們就有機會(huì )了解客戶(hù)來(lái)建行的目的，才能更好地把握，與此同時(shí)我們在推薦業(yè)務(wù)的時(shí)候，態(tài)度可以強硬一點(diǎn)。這樣辦成可能性會(huì )更大一點(diǎn)，不要給客戶(hù)有底氣不足的感覺(jué)。
由于今天要去一個(gè)新的網(wǎng)點(diǎn)，而且離我住的地方比較遠，對那個(gè)地方又不熟悉，所以今天早上六點(diǎn)就起床，然后準備一下就去網(wǎng)點(diǎn)了。不過(guò)由于去的太早，最后提前半小時(shí)到那里，幸好那邊有一個(gè)花園可以休息，所以感覺(jué)還可以。終于半個(gè)小時(shí)過(guò)去，我進(jìn)了那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。由于前兩天的經(jīng)驗，所以在那邊熟悉的很快，基本業(yè)務(wù)都是懂的。辦什么樣的業(yè)務(wù)填寫(xiě)什么樣的單子是很清楚的�？梢钥闯銮皫滋斓呐](méi)有白費。
今天興的是：我今天相對來(lái)說(shuō)是我自己?jiǎn)为氉龅�，由我自己�(jiǎn)为氉尶蛻?hù)辦理手機銀行以及幫助他們激活，而且上午半天我做5個(gè)，由于今天是星期五，下午人不是很多，所以只做了1個(gè)，所以說(shuō)今天全天一共做了6個(gè)人。雖然說(shuō)著(zhù)六個(gè)對別人來(lái)說(shuō)不是很多。但我覺(jué)得第一天做的還是可以的。最起碼說(shuō)是對我努力地一種肯定，通過(guò)我自己的實(shí)踐，我對整個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)說(shuō)已是相當了解了，所以對于我本身所作的.業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)還是值得肯定的。
當然我在建行實(shí)習，是做電子銀行這一塊的，不過(guò)對銀行的其他業(yè)務(wù)也是比較了解的。不光如此我今天在雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)和國聯(lián)證券公司的一個(gè)人學(xué)習了股票的相關(guān)知識，由于他教我的入門(mén)知識，我再通過(guò)我自己在網(wǎng)上學(xué)習，這樣對于股票這方面也可以有所了解了，不光如此我還學(xué)習了在銀行如何交電費，水費等業(yè)務(wù)。所以說(shuō)著(zhù)幾天對于我來(lái)說(shuō)真是收獲很多。
今天是星期五，由于調班，明天就可以休息一下，不過(guò)回來(lái)一聽(tīng)其他幾個(gè)同學(xué)說(shuō)他們星期兩天都不上班，我覺(jué)得他們可以休息一下拉，由于我在的那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)星期天要搞活動(dòng)，所以我們星期天還要正常上班，那樣會(huì )覺(jué)得很累，不過(guò)，由于是搞活動(dòng)，我相信我可以學(xué)到更多的知識，我認為值得的，加油哦。
建設實(shí)習報告 篇6
在經(jīng)歷了投遞簡(jiǎn)歷、一輪筆試、一輪面試后，我被xx市建設銀行錄取，進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習。我于2月7日被分配到xx市建設銀行星城支行實(shí)習。第一個(gè)月，我被分配到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習。在樓上實(shí)習的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習了對公業(yè)務(wù)當中的票據貼現業(yè)務(wù)，開(kāi)具銀行承兌匯票，公司類(lèi)貸款以及開(kāi)具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規程。之后的兩個(gè)月我被分配到營(yíng)業(yè)部臨柜實(shí)習。我練習了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過(guò)機、數錄入等，也學(xué)到了很多了現金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習，是一次綜合檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和能力的很好機會(huì )。對我來(lái)說(shuō)，這是一次難得的鍛煉和演練的機會(huì )，使我受益匪淺，為我將來(lái)的工作奠定了良好的基礎，讓我的學(xué)習更有目標性了，可以通過(guò)實(shí)踐發(fā)現問(wèn)題研究問(wèn)題，從而解決問(wèn)題;讓我對自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認識，使我對自己也更加充滿(mǎn)信心。
一、xx市建設銀行簡(jiǎn)介
(一)、xx市建設銀行概況
xx市建設銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋長(cháng)沙市五區四縣，現有在職員工1600余人。
本行始終崇尚并堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩健、效益、成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng )新與升華。率先在全省推出24小時(shí)銀行服務(wù)，到XX年以創(chuàng )優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動(dòng)，信用美好生活”，其中凝聚著(zhù)全行上下一千六百多名員工的愛(ài)心與奉獻，縮影與折射著(zhù)“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來(lái)，累計支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項目50多個(gè)，支持市民消費、理財和創(chuàng )業(yè)近10萬(wàn)戶(hù)，樹(shù)立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì )形象，“地方銀行、市民銀行”、“長(cháng)沙人自己的銀行”觀(guān)念深入人心，成為省內知名的金融品牌。
(二)、xx市建設銀行特色業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新，并由過(guò)去的跟蹤市場(chǎng)向做市場(chǎng)領(lǐng)跑者的角色轉換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶(hù)金融套餐”、“第一站創(chuàng )業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù)，通過(guò)靈活多樣的服務(wù)方式和營(yíng)銷(xiāo)措施，使各項新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長(cháng)
1、電子化建設
我行堅持科技興行的發(fā)展戰略，在開(kāi)辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現長(cháng)、株、潭、岳四市通兌的基礎上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開(kāi)發(fā)并代理了財政工資統發(fā)、社會(huì )醫療保險、會(huì )計集中核算、電話(huà)費代收、罰沒(méi)收入集中收繳等多項系統業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監控、辦公自動(dòng)化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務(wù)和科技的精品市民銀行形象。
2、國際業(yè)務(wù)
XX年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營(yíng)業(yè)。目前可經(jīng)營(yíng)外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結算和結售匯等六項外匯業(yè)務(wù)，從而結束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。
3、啟動(dòng)成功人生“第一站”
“第一站創(chuàng )業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟困難家庭的創(chuàng )業(yè)和再創(chuàng )業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉化成為市場(chǎng)化的經(jīng)濟行為。首批受益獲得此項貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng )業(yè)的初步成功。
4、“壹平方”—圓您家的夢(mèng)想
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，XX年我行二手房住房按揭貸款已占長(cháng)沙市二手房市場(chǎng)份額的95%。
5、“金邦得”—投資現在把握未來(lái)
首開(kāi)全國金融同業(yè)國債經(jīng)營(yíng)品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設立了五家專(zhuān)業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現、提前兌現、二次售出、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。XX年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬(wàn)元。
6、“綠鑰匙”—締造美麗生活
“綠鑰匙汽車(chē)消費貸款中心”為客戶(hù)提供車(chē)輛導購、辦理消費貸款、代辦車(chē)輛保險、代理上牌、代繳養路費、代買(mǎi)過(guò)橋年票等在內的一條龍“一站式”服務(wù)。XX年汽車(chē)消費信貸中心推出了各種銷(xiāo)售新舉措，月購車(chē)量直線(xiàn)上升，為我行贏(yíng)得了可觀(guān)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益，業(yè)績(jì)在全市同行業(yè)中處于前列。
二、實(shí)習內容
我于2月7日至2月底在xx市建設銀行星城支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，我主要學(xué)習了對公業(yè)務(wù)當中的票據貼現業(yè)務(wù)，開(kāi)具銀行承兌匯票，公司類(lèi)貸款以及開(kāi)具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規程。下面我主要對我學(xué)習的各項業(yè)務(wù)做個(gè)簡(jiǎn)介。
(一)企業(yè)存款業(yè)務(wù)
1、申請開(kāi)立基本存款帳戶(hù)：
當您需要基本帳戶(hù)時(shí)，請攜帶下列證明文件之一：
(1)、當地工商行政管理機關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執照》或《營(yíng)業(yè)執照》正本;
(2)、中央或地方編制委員會(huì )，人事、民政等部門(mén)的批文。
3、軍隊軍以上、武警總隊財務(wù)部門(mén)的開(kāi)戶(hù)證明。
4、單位對附設機構同意開(kāi)戶(hù)的證明。
5、駐地有權部門(mén)對外地常設機構的批文。
6、承包雙方簽訂的承包協(xié)議。
7、個(gè)人的居民身份證或戶(hù)口簿。
開(kāi)戶(hù)時(shí)，首先在會(huì )計柜臺填制開(kāi)戶(hù)申請書(shū)，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當地分支機構核發(fā)的開(kāi)戶(hù)許可證開(kāi)立帳戶(hù)。
2、銀行帳戶(hù)類(lèi)型：
(1)、基本存款戶(hù)：
辦理日常轉帳結算和現金收付的帳戶(hù)。工資、資金等現金的支取，只能通過(guò)本帳戶(hù)辦理。
(2)、一般存款帳戶(hù)：
在基本帳戶(hù)以外的銀行借款轉存或是與基本存款帳戶(hù)不在同一地點(diǎn)的附屬非獨立核算單位開(kāi)立的帳戶(hù)。本帳戶(hù)可辦理轉帳結算、現金繳存，但不能辦理現金支取。
(3)、臨時(shí)存款帳戶(hù)：
外地臨時(shí)機構或因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要開(kāi)立的帳戶(hù)。本帳戶(hù)可以辦理轉帳結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。
(4)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)：
是為特定用途資金開(kāi)立的帳戶(hù)。如基本建設的資金、更新改造的資金。
3、單位定期存款：
利率與儲蓄存款相同;分3個(gè)月、6個(gè)月、1年三個(gè)檔次;1萬(wàn)元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開(kāi)戶(hù)日同檔次定期存款利率計息。
4、單位通知存款：
本金一次存入，起存金額50萬(wàn)元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款兩個(gè)品種。
支取時(shí)事先(提前1天或7天)通知銀行，銀行對提前支取部份按相應檔次存款利率計息。
(二)票據貼現業(yè)務(wù)介紹
一、企業(yè)申請貼現需提供下列材料：
1、貼現申請書(shū)
2、真實(shí)、合法的商品交易合同
3、經(jīng)其背書(shū)轉讓的未到期銀行承兌匯票
4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現申請后，即進(jìn)行匯票查詢(xún)，待查復落實(shí)后，我行將在1個(gè)工作日內，給單位辦妥所有票據的貼現手續，資金到您的賬戶(hù)。票據貼現利率可根據貼現業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。
二、票據代保管業(yè)務(wù)：企業(yè)如暫無(wú)資金困難，我行將提供銀票免費代保管業(yè)務(wù)。
三、票據真偽鑒別業(yè)務(wù)：收到銀票后，如不能有效的辨別票面真偽，將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失，我行將給予真誠的援助--上門(mén)驗票。
四、銀票查詢(xún)業(yè)務(wù)：我行還能代辦銀票查詢(xún)業(yè)務(wù)。
五、票據到期委托收款業(yè)務(wù)：票據到期，我行可代辦銀票委托收款業(yè)務(wù)，使資金按時(shí)到帳。
(三)本幣儲蓄業(yè)務(wù)
活期存款：
存取靈活、存期不定，1元起存，多存不限，可與儲蓄卡合并使用，并能通過(guò)儲蓄卡在atm自動(dòng)柜員機、特約商戶(hù)pos機上進(jìn)行存取款、查詢(xún)和消費。
整存整取
一般50元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、三年、五年(個(gè)別地區經(jīng)人民銀行批準開(kāi)辦九個(gè)月檔次)，本金一次存入，由儲蓄機構發(fā)給存單(折)，到期憑存單(折)支取息，存期內按存入時(shí)同檔次定期利率計息，到期未支取，超過(guò)存期部份按支取日公布的活期利率計息。也可根據儲戶(hù)意愿，辦理定期存款到期約定或自動(dòng)轉存，存款到期轉存，按轉存日掛牌公告的利率計息。
零存整取
每月固定存入一定金額，積零成整，并能從一指定的活期帳戶(hù)自動(dòng)轉存續存。
存本取息
本金一次存入，每月或數月取息一次，到期一次支取本金，5000元起存，多存不限。根據儲戶(hù)意愿銀行將儲戶(hù)到期的存本取息定期存款可轉為整存整取定期儲蓄存款或轉為活期存款。
定活兩便
50元起存，存款時(shí)不確定存期和利率，檔次隨存期長(cháng)短確定，按同檔次一年期內定期存款利率打6折計算。
個(gè)人通知存款
存期靈活，按提前通知的期限分長(cháng)短，分一天通知存款和七天通知存款兩個(gè)品種，本金一次存入，一次或分次支取，支取時(shí)按實(shí)際存期計付利息，5萬(wàn)元起存。
(四)、芙蓉卡綜述
芙蓉卡是xx市建設銀行開(kāi)發(fā)研制，面向二十一世紀的金融業(yè)務(wù)新品種。它集儲蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、自助業(yè)務(wù)、購物消費等功能于一身，具有"即時(shí)申領(lǐng)，功能強大、安全高效"等特點(diǎn)。
芙蓉卡功能
1、一卡多戶(hù)
芙蓉卡集本、外幣，定、活期于一卡中，避免多張存單、多本存折不便保管的麻煩。
2、自動(dòng)轉存
持卡人用芙蓉卡辦理定期、活期儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，可根據自己的需要，約定活期轉定期，定期到期自動(dòng)轉存定期。使持卡人獲得較大的利息收入。
3、通存通兌
憑芙蓉卡，可在長(cháng)沙、株洲、湘潭、岳陽(yáng)四城市商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取現金、轉帳等業(yè)務(wù)。代理業(yè)務(wù)持芙蓉卡可在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設備上辦理代繳電話(huà)費、移動(dòng)費及其它公用事業(yè)費等。
4、銀證通
憑芙蓉卡申辦"銀證通"業(yè)務(wù)，可直接利用芙蓉卡活期帳戶(hù)的儲蓄存款進(jìn)行證券交易。自助銀行憑芙蓉卡可在我行atm、crs等多功能自助設備上，自助存款、取款、查詢(xún)及自助繳費等。
5、atm跨行取款
持芙蓉卡可在湖南銀聯(lián)已開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)的任意一臺atm上方便取款，查詢(xún)余額等。購物消費持芙蓉卡可在銀聯(lián)特約商戶(hù)的任何pos機上刷卡消費，方便快捷。
6、國債預約
持卡人可通過(guò)電話(huà)與我行下屬任何一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，并告之芙蓉卡卡號，即可辦理國債預約業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習總結
我在xx市建設銀行星城支行實(shí)習的3個(gè)月期間，確實(shí)學(xué)到了太多太多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，還學(xué)到了很多社會(huì )實(shí)際知識，學(xué)會(huì )了如何與人相處交流，如何很好的與人溝通，確實(shí)為自己積累了很多工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。
實(shí)習期間，我工作認真負責，態(tài)度誠懇，虛心向前輩們請教金融方面的知識及各項規章制度，能夠按質(zhì)按量的完成各項工作任務(wù)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，都能很快的進(jìn)入角色，做好單位交給我的工作。剛去行里的時(shí)候，我和周?chē)娜硕疾皇煜�，而且上班的地方遠在星沙，每天要很早的去趕班車(chē)。為了給單位的領(lǐng)導同事留個(gè)好印象，不論大小雜事，我都搶著(zhù)去做。
雖然剛剛開(kāi)始很苦很累，也受了不少委屈，但是最后我的工作表現得到了大家的肯定，我很快的就融入了星城支行這個(gè)溫暖的大家庭，前輩都非常照顧我，手把手的教我做事，我真的很感謝他們對我的眷待。在實(shí)習期間，我還與師傅配合成功的制止了一起詐騙案件，為單位避免了損失，得到了單位領(lǐng)導的一致好評。
在業(yè)余時(shí)間，我還積極參加了支行與總部組織的各項有益的活動(dòng)，如聽(tīng)取安全保衛知識講座，小額支付系統講座，金融法律知識講座等�？傊�，在xx市建設銀行星城支行實(shí)習期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，又學(xué)到了很多社會(huì )知識，學(xué)會(huì )了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會(huì )經(jīng)驗與工作經(jīng)驗，也讓我自己對自己的綜合嫩公里有了一個(gè)更清晰的認識，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，實(shí)在是讓我學(xué)會(huì )了太多太多，這將成為我人生當中最為寶貴的財富。
建設實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習項目簡(jiǎn)介
（一）鵑城苑四期工程
鵑城苑四期工程由宜賓市蜀益建筑工程有限公司承建。該公司是國內一級施工企業(yè)，是以鋼結構為主體的工程總承包企業(yè)，公司具有房屋建筑工程施工總承包二級、鋼結構工程專(zhuān)業(yè)承包二級、地基與基礎工程專(zhuān)業(yè)承包二級、建筑裝修裝飾工程專(zhuān)業(yè)承包二級資質(zhì)，并通過(guò)is9001；20xx國際質(zhì)量體系認證。
鵑城苑四期工程共33棟樓，戶(hù)型不一，是郫縣政府為解決拆遷戶(hù)住房問(wèn)題所建設的安居工程。整個(gè)工程面積99532。6平米，由北京中鐵建筑設計院設計，成都市西匯城市建設有限公司承建。結構類(lèi)型有底框、磚混、鋼混等。民用建筑房屋為6層，層高3m，抗震強度6~7級。由于四川地區屬i類(lèi)地區，8層以下混合結構，建筑面積120，000平米以?xún)鹊�，工期約為25。xxxx月。
（二）藍光水業(yè)新廠(chǎng)址
藍光水業(yè)新廠(chǎng)址由宜賓市華信建筑工程有限公司承建，項目地址位于南北大道成都現代工業(yè)港南區。 該工程于05年10月動(dòng)工，有工人宿舍、廠(chǎng)房、辦公樓，建筑面積10xxxx，為一期工程。工人宿舍為五層全框架結構賓館標間，廠(chǎng)房為兩跨式（跨度30m及14。86m）、三跨式（30m，30m，27m），采用輕型鋼結構，屋面及外墻使用雙層采鋼板（內夾保溫棉），符合節能設計要求。地板使用耐磨地板以節省資金。內隔墻使用雙層鋼夾板（內夾泡沫）起隔熱隔音作用。辦公樓有3層，沿襲總部特點(diǎn)，設備先進(jìn)，并裝有中央空調。
該工程耗資600xxxx萬(wàn)元人民幣，圍墻工礦系統、防盜報警系統先進(jìn)，綠化配套建設有序。據介紹人稱(chēng)，將爭取建成西南地區乃至全國的先進(jìn)桶裝水基地。
（三）紅光鎮鞋廠(chǎng)宿舍
紅光鎮鞋廠(chǎng)宿舍施工基地由宜賓市中光建筑工程有限公司施工，項目地址位于成都市高新西區西蕊大道3號，由四川匯友羅保盛鋼建科技有限公司四川大陸集團承建。
該項目的總體布局為一個(gè)廠(chǎng)房和一幢六層的職工宿舍，該工程采用底框磚混結構，剪力墻較多，建筑總面積9675。64平米，建筑物總長(cháng)8xxxx，寬2xxxx，總高度為19。1xxxx。宿舍五樓一底層高xxxx，車(chē)間工程采用全鋼結構，地基根據地質(zhì)作了處理。本工程使用期限為50年。工程項目部辦公室里可以見(jiàn)到很多相關(guān)規章制度、處罰條例、施工進(jìn)度流程表等。
二。實(shí)習主要工作任務(wù)
我們這次實(shí)習的主要任務(wù)就是看懂實(shí)習工地的建筑類(lèi)型，了解工程的性質(zhì)，規模，建筑結構特點(diǎn)與施工條件等內容，了解不同機械設備的操作范圍和規程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開(kāi)工前和施工中的各項準備工作，參與進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，整理施工實(shí)習日記，做好實(shí)習收尾工作。
我們應該去了解或者熟悉工地上常用的機械設備的性能。帶著(zhù)各種各樣的疑問(wèn)，我們一邊參觀(guān)一邊詢(xún)問(wèn)著(zhù)，嘗試了解常用的機械設備。
為了了解不同機械設備的操作范圍和規程，針對在施工現場(chǎng)看到的“雙錐反轉出料攪拌機”，操作的師傅細心的告訴我們它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進(jìn)行攪拌作業(yè)。觀(guān)察我們可以看到攪拌筒內壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉時(shí)，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進(jìn)行有效的成本控制，工長(cháng)告訴我們正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會(huì )造成浪費。
我們在現場(chǎng)看到有師傅在砌筑空心磚，據他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結構的填充墻等部位，比如陽(yáng)臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔（空心磚）1/2處，孔向下（將少數分布筋埋入）交錯搭接。若空心磚旁要開(kāi)門(mén)窗洞，應將3塊實(shí)心磚填入其中再施工。
我們又詢(xún)問(wèn)了為了節約用水，可不可以使用生活用的污水來(lái)拌和混凝土。師傅笑了笑說(shuō)，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會(huì )影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數也有要求；對水泥標號也有要求。
三。實(shí)習感想
實(shí)習的中途，學(xué)校領(lǐng)導來(lái)看望我們，要我們好好學(xué)習，為以后祖國的建設打好基礎。
各行各業(yè)都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設而努力著(zhù)。
在實(shí)習的過(guò)程中，我們再工地外面看到有民工站在某樓層高處揚言跳樓，想以這種方式來(lái)要回辛苦掙的血汗錢(qián)，這件事情還引起當地媒體的反應。我不希望民工們再用這種方法來(lái)來(lái)拿回屬于自己的錢(qián)，法律是最好的武器，所以他們自己也應該去學(xué)習相關(guān)的法律。這種方式真的已經(jīng)不是新聞了，我也擔心那些克扣拖欠民工工資的人有一天習慣了，不以為然了，民工們怎么辦？拖欠民工工資歷來(lái)是建筑行業(yè)的一大問(wèn)題，因為很多老板是通過(guò)貸款來(lái)修房子，再賣(mài)了房子發(fā)工錢(qián)，或者直接走人�，F在的銀行應該建立嚴格的信貸制度來(lái)支持建設支持民工，讓辛苦為祖國建設服務(wù)的民工沒(méi)有后顧之憂(yōu)，在建筑工地上看到的一些情況，讓我感慨萬(wàn)千。
首先我想到的是安全問(wèn)題。工人們可能是太熟悉他們的工作了，也認為沒(méi)有什么大問(wèn)題，于是就不注重那些器械操作規程，認為怎么好用就怎么用。他們在砌磚的時(shí)候，隨意搭設腳手架，而且沒(méi)有按照規定使用扣件，這樣做是很危險的�？奂劬o了鋼管才不會(huì )亂滾，人站上去才會(huì )安全。安全兜網(wǎng)也沒(méi)有按照規定架設，灰土石塊掉下來(lái)砸到下面的人就不說(shuō)了，如果是人掉下來(lái)，他的生命安全還能得到保證嗎？我們還看到有人用塔吊將鋼管或者圓原木運送到樓上，結果被監工罵了而且扣了工錢(qián)。是的，如果不小心，材料滾動(dòng)下來(lái)，砸傷了人，后果將會(huì )不堪設想。為了生命安全，企業(yè)的負責人應該為他們買(mǎi)保險，應該給他們上安全教育課。
還有一些安全隱患是和質(zhì)量聯(lián)系在一起的，比如鵑城苑，有些柱子在澆筑的時(shí)候，并不是十分鉛直的，但是包工頭沒(méi)有讓工人返工。雖然這種現象不多見(jiàn)，他們也存在僥幸心理�？墒沁@樣的建筑物使用年限不會(huì )長(cháng)久，萬(wàn)一出了事故，受害的是人民�；蛘叱霈F了一些細小的裂縫，短期內不會(huì )影響工程，但是時(shí)間長(cháng)了，問(wèn)題就大了。我們問(wèn)了一下帶隊的何工，出現這種情況的時(shí)候怎么辦。他說(shuō)只要按照設計要求彌補，工程不會(huì )出問(wèn)題的。
我們進(jìn)出工地的時(shí)候會(huì )穿過(guò)一些堆放有建筑材料的地方，施工現場(chǎng)因為這些材料的不規矩堆放而顯得更加的雜亂。隨便堆放材料的結果是，當要使用的時(shí)候，他們要花更多的時(shí)間去找他們需要的型號的材料。
四、注意的問(wèn)題
我們在參觀(guān)的時(shí)候，被強調一定要戴安全帽。在各個(gè)施工場(chǎng)地我們都可以看到安全第一的標語(yǔ)。除了安全問(wèn)題以外，我們對建筑上的一些應該注意的基本問(wèn)題有了一點(diǎn)認識。
成都地處西南，雨水相對較多。所以設計和修建的時(shí)候要特別注意排水的問(wèn)題。鵑城苑33棟樓層的屋頂屋面均為三角尖式，符合西南地區天氣狀況，有利于順暢排水。
建筑物內的人都不希望看到屋面漏水。某日因為大雨我們借機詢(xún)問(wèn)帶隊技術(shù)人員有關(guān)剛性防水屋面滲漏的問(wèn)題。這種情況容易出現在女兒墻、檐口、屋面板板縫、煙囪等處，水穿過(guò)防水層引起滲漏。要解決這類(lèi)問(wèn)題，在施工時(shí)應使防水層分隔縫和板縫對齊；南方墻體迎面泛水高度應不小于240mm，非迎水面不小于180mm，通氣管泛水高度不小于150mm；盡量使泛水和板面上的防水層一次澆成，不留施工縫。泛水頂部與管子相接處應抹壓光滑，避免形成臺階使雨水停滯。
我們看到工人們在工頭的指示下彌補裂縫。工頭看到我們來(lái)參觀(guān)，給我們講解了裂縫形成的原因以及修補措施。并且告戒我們如果以后做了這行，為避免裂縫，要注意混凝土的養護，要虛心求教有經(jīng)驗的人。這是我們應該注意的問(wèn)題，要盡可能的預防裂縫的產(chǎn)生。
總結
這次為期兩周的認識實(shí)習為我們今后學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識引開(kāi)了一條路，我們通過(guò)觀(guān)察問(wèn)詢(xún)等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。除了建筑知識，給我們印象最深的應該是安全問(wèn)題。每個(gè)施工單位都有標語(yǔ)“安全第一”，作為工程人員，應盡力避免安全事故的發(fā)生，不但要嚴格規章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負責。
通過(guò)這次認識實(shí)習，我們對建筑設備，建筑基礎等有了一定的了解，這也為我們今后學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，走上工作崗位有一定的幫助。
致謝
這次實(shí)習得以順利進(jìn)行和完成，我們要感謝學(xué)校的大力支持，老師的帶隊，相關(guān)領(lǐng)導的重視以及以下施工單位的支持：宜賓市中光建筑工程有限公司，宜賓市華信建筑工程有限公司，宜賓市蜀益建筑工程有限公司。在此一并致謝�。�！
建設實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習簡(jiǎn)介
XX年2月~6月組隊參加了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì ) 建行“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )商務(wù)創(chuàng )新應用大賽，從初賽近4000支隊伍到復賽1000支隊伍，成為全國總決賽100多支隊伍之一，最后取得華中地區博客營(yíng)銷(xiāo)組一等獎、全國綜合二等獎，建行實(shí)習調查報告。7月得到大賽組委會(huì )推薦到建行湖南省分行實(shí)習。
二、實(shí)習歷程
XX年8月10日，我來(lái)到建行湖南分行電子銀行部開(kāi)始為期一個(gè)月的實(shí)習。來(lái)之前心里有各種關(guān)于來(lái)建行實(shí)習經(jīng)歷的美好猜想：統一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當做出道這里工作的新人，對未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓開(kāi)始了。
我直屬于電子銀行部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組，電子部營(yíng)銷(xiāo)組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。跟著(zhù)工作這么長(cháng)時(shí)間，我總結其工作重點(diǎn)為：收集匯總前期營(yíng)銷(xiāo)數據、分析用戶(hù)需求并制定營(yíng)銷(xiāo)計劃、下達營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)并確保營(yíng)銷(xiāo)工作正常進(jìn)行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得很不錯。接受了兩天簡(jiǎn)單而具體的業(yè)務(wù)培訓之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營(yíng)銷(xiāo)工作。
電子部在7月29號下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強短信金管家營(yíng)銷(xiāo)工作的通知》，為了檢查各分行營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施情況，需要聯(lián)系省內各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理行長(cháng)，收集最新?tīng)I銷(xiāo)反饋數據并記錄營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)下達之后遇到的問(wèn)題及建議，其實(shí)就是一次對短信業(yè)務(wù)實(shí)施新優(yōu)惠條件后客戶(hù)如何反應的市場(chǎng)調查。短信金管家的客戶(hù)按道分為個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)，拿到營(yíng)銷(xiāo)日報之后，我要根據每個(gè)行不同客戶(hù)類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行針對性提問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得好的網(wǎng)點(diǎn)給予鼓勵并收集值得借鑒的營(yíng)銷(xiāo)措施，成績(jì)不好就要給客戶(hù)經(jīng)理施加壓力，同時(shí)督促他按照通知開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，盡快完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
有幸親身體驗了建行95533客服中心
對湖南省分行有17個(gè)二級行共496個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過(guò)電話(huà)，為了體現省行對這次營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，譚總決定使用建行95533統一客服中心話(huà)務(wù)系統對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對我的話(huà)務(wù)技術(shù)有專(zhuān)業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個(gè)非常優(yōu)秀的話(huà)務(wù)團隊。不僅負責客戶(hù)每日來(lái)電咨詢(xún)和投訴，也協(xié)助各部門(mén)做業(yè)務(wù)外呼，比如個(gè)貸客戶(hù)催款、提醒客戶(hù)積分兌獎、核實(shí)客戶(hù)領(lǐng)獎情況、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作：將新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知給客戶(hù)并對不同客戶(hù)做針對性營(yíng)銷(xiāo)……有行外的也有行內的，每一次通話(huà)不容許有一點(diǎn)技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓，正式上崗之前必須通過(guò)電子部的考核。試聽(tīng)了數百個(gè)電話(huà)之后，我充滿(mǎn)信心地撥通譚總的電話(huà)請他考核我是否達到專(zhuān)業(yè)水平。
做外呼不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，還需要專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)素養，包括耐心、細心和應變能力，更需要一流的執行力，將外呼任務(wù)完全無(wú)誤地表達下去，同時(shí)做好準備應變來(lái)自一線(xiàn)工作人員提出的各種問(wèn)題，能解決的一定要即時(shí)解決，不能解決的也要盡快核實(shí)回復，否則可能會(huì )因為一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶(hù)為中心要求每一次都確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意！
外呼一開(kāi)始因為業(yè)務(wù)知識不全面、面對的都是經(jīng)理行長(cháng)級別的人物心里很緊張，在95533這個(gè)優(yōu)秀團隊成員的幫助和照顧下我很快適應了新角色，在談話(huà)過(guò)程中既能完整傳達省行的精神也能根據實(shí)際情況發(fā)掘出不同的反饋問(wèn)題和意見(jiàn)，每次通話(huà)結束聽(tīng)到對方說(shuō)“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。
在工作中，我總結了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出的問(wèn)題建議，對短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題主要集中在以下地方：
1、收費標準，對批量簽約的代發(fā)代扣客戶(hù)可以實(shí)行按條收費，為什么不對散戶(hù)也實(shí)行這個(gè)標準?
2、地方縣市營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展得沒(méi)有長(cháng)沙地區好，為什么不能按移動(dòng)的做法對不同地區的客戶(hù)有不同的優(yōu)惠，給經(jīng)濟相對落后地區的客戶(hù)更多實(shí)惠?
3、后臺集中批量簽約客戶(hù)的做法好像并沒(méi)有減輕柜臺的工作，反而收集個(gè)人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了;
4、資金變動(dòng)之后短信發(fā)送不及時(shí);收費之前要發(fā)送短信進(jìn)行收費提醒;短信運營(yíng)商提供的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點(diǎn)工作效率，需要簡(jiǎn)化流程;網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行開(kāi)通的系統需要整合，對于捆綁式開(kāi)通的客戶(hù)不需要重新進(jìn)入系統，會(huì )更方便節省柜臺工作時(shí)間……
………
每天都有一份數據報表上交，周有周匯報，這些總結也讓我養成了注意細節、從數據中發(fā)現問(wèn)題總結趨勢的習慣。日報每天都需要及時(shí)反饋到營(yíng)銷(xiāo)組負責人譚總那里，譚總通常會(huì )從報告中發(fā)現隱藏的問(wèn)題，然后直接打電話(huà)通知二級行對有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)給予幫助及時(shí)解決，同時(shí)對轄內網(wǎng)點(diǎn)工作做相應的調整。有時(shí)候一個(gè)電話(huà)就能挽回一個(gè)企業(yè)數千個(gè)客戶(hù)。
10天之后，第一個(gè)任務(wù)順利完成。對所有數據進(jìn)行了匯總并整理成了一個(gè)報告，譚總看過(guò)之后說(shuō)總結的問(wèn)題很典型，會(huì )將這個(gè)報告作為重要的營(yíng)銷(xiāo)報告上交給行長(cháng)，做一個(gè)階段性營(yíng)銷(xiāo)結總結。
后期工作
之后就在辦公室做一些協(xié)助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數據整理工作。做實(shí)習生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無(wú)巨細都要認真完成，細節中體現一個(gè)人的工作態(tài)度，以后工作后做職場(chǎng)新人注意。辦公室真是一個(gè)神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，以后要好好學(xué)習。
適應工作后發(fā)現工作和學(xué)習一樣，每天都有具體的任務(wù)，日目標、周目標、月目標、年目標，認真完成每天的目標之后就可以達到一個(gè)長(cháng)期目標。細分之后，每天的工作變得簡(jiǎn)單而具體，有的人會(huì )認為這樣的生活單調而枯燥，如果沒(méi)有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來(lái)就會(huì )帶來(lái)煩惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當做全新的挑戰，對工作有一份責任感，我想快樂(lè )地工作不會(huì )很難。
實(shí)習結束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開(kāi)始就要進(jìn)各種各樣的招聘會(huì )，做人比做事難。我相信建行實(shí)習的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗，還有心理上的一筆財富，金融危機的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對求職就業(yè)做好準備才是最重要的。
希望建行給我帶來(lái)好運，謝謝實(shí)習過(guò)程中給我幫助的所有人!
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