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衛生院行風(fēng)評議自查報告
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衛生院行風(fēng)評議自查報告1
根據X衛字〔20xx〕80號關(guān)于20xx年民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求,我院近期對“民主行風(fēng)評議”活動(dòng)進(jìn)行了自查,根據方案要求,我院通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì )、發(fā)放出院病人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表等多種渠道多種形式,認真征求意見(jiàn),努力查找自身存在的問(wèn)題與不足,取得了較好的效果,現報告如下:
一、問(wèn)題重點(diǎn)
查問(wèn)題、搞整改,堅持以自我教育為主,自查自糾為主,以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認真地查擺問(wèn)題:一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀律、道德品質(zhì)、世界觀(guān)和人生觀(guān)方面是否存在問(wèn)題;二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節、服務(wù)流程等方面是否存在問(wèn)題。
二、查擺問(wèn)題形式主要通過(guò)以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。
(一)自查自糾
全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問(wèn)題:
1、是查紀律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現象,有時(shí)有上班時(shí)間玩游戲干私活現象;目前還存在犯自由主義、搬弄是非、制造傳播小道消息的問(wèn)題。
2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意識不強、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念淡薄的問(wèn)題。
3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下,工作技能差,任務(wù)難完成的現象;還存在工作標準要求不高、應付了事、敷衍塞責的問(wèn)題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問(wèn)題。
4、四是查廉潔,未見(jiàn)有違反衛生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準”的問(wèn)題。
5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情;主動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)意識不強的問(wèn)題。
(二)互查互糾
一是召開(kāi)座談會(huì ),我院于9月28日召開(kāi)了職工大會(huì ),充分聽(tīng)取了干部職工的`意見(jiàn)及建議。存在主要問(wèn)題是:部分醫生護士服務(wù)態(tài)度較差,服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強。
二是利用網(wǎng)絡(luò ),依托醫院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎,公開(kāi)征求意見(jiàn)建議,接受各類(lèi)意見(jiàn)建議。
三是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷現場(chǎng)征集,組織患者或家屬幫助查找問(wèn)題,進(jìn)行醫生護士評議活動(dòng)。征求的各種意見(jiàn),屬于領(lǐng)導班子的,反饋給班子集體,屬于個(gè)人的,反饋給個(gè)人。
查擺問(wèn)題的處理
對開(kāi)展“民主行風(fēng)評議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題,我院認真進(jìn)行了研究總結,并加以整改。同時(shí),對醫院的管理規定和制度進(jìn)一步的完善和補充,著(zhù)重修改完善了勞動(dòng)紀律方面的內容,規定不準上班遲到早退、擅自離崗;不準開(kāi)會(huì )遲到、早退;不準工作時(shí)間打牌、玩游戲;不準用公款相互吃請;不準在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博;不準以醫謀私,拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請,不違反衛生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準”;不準大搞請客送禮,不準工作時(shí)抽煙;不準對患者或服務(wù)對象服務(wù)不周到,態(tài)度不熱情,接待不禮貌;不準犯自由主義,搬弄是非,制造小道消息等。各科室,尤其臨床科室,要求對查擺出來(lái)的問(wèn)題和不良現象要認真分析和研究,制訂出具體整改方案,經(jīng)醫院討論批準后組織實(shí)施,切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,方便病人就醫。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛(ài)心服務(wù),規范工作流程,細化服務(wù)環(huán)節。針對此次自查活動(dòng)發(fā)現的問(wèn)題,要立即整改,加強醫療環(huán)節管理,在方便病人就醫的同時(shí),防范醫療糾紛和醫療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺(jué)運用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ),加強與病人的交流與溝通,儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待病人,待病人如親人,切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評議”的直接成效體現在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中,重塑我院廣大醫務(wù)人員的良好社會(huì )形象。
20xx年9月29日
衛生院行風(fēng)評議自查報告2
南湖鎮黨委、南湖鎮政府:
為認真貫徹落實(shí)全縣衛生系效能風(fēng)暴和行風(fēng)政風(fēng)評議工作會(huì )議精神,我院積極動(dòng)員廣大職工,通過(guò)開(kāi)展醫德醫風(fēng)考核,不良執業(yè)積風(fēng)考評,患者問(wèn)卷調查,召開(kāi)民主評議會(huì )議,自查自糾等方式,把本次會(huì )議的精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處,現將前階段所發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)反饋,并提出整改要求。各科室負責人根據自身情況對照檢查,本著(zhù)“有則改之,無(wú)則加勉”的態(tài)度積極開(kāi)展自查自糾,以持續提升我院的行風(fēng)建設,提高我院的'醫療服務(wù)質(zhì)量,使我院的衛生事業(yè)健康穩步發(fā)展。
一、存在問(wèn)題現場(chǎng)檢查發(fā)現的問(wèn)題
1、住院部因為裝修環(huán)境不夠整潔。
2、個(gè)別工作人員沒(méi)有佩戴胸卡上崗。
3、院內部分自行車(chē)、摩托車(chē)沒(méi)有按規定指定地點(diǎn)存放。
4、個(gè)別醫生、護士說(shuō)話(huà)聲音太重,對病人態(tài)度不好。
問(wèn)卷調查中病人建議:
1、醫務(wù)人員要為病人提供更加安全、積極主動(dòng)的服務(wù)。
2、加強對病人的心理溝通。
二、整改要求
從這次檢查的情況看,總體良好。但是也確實(shí)發(fā)現了一些問(wèn)題,為了進(jìn)一步推進(jìn)效能風(fēng)暴和行風(fēng)政風(fēng)評議活動(dòng)深入開(kāi)展,加強醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的目的,特提出相應的整改意見(jiàn):
1、進(jìn)一步提高思想認識,堅持“以病人為中心”的思想,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,立足實(shí)際,加強內部管理,規范診療行為,提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
2、要多與病人溝通,特別是在對病人的交流、溝通上,要做到態(tài)度和藹,耐心解答,主動(dòng)熱情,著(zhù)重抓好一些細節問(wèn)題,改善服務(wù)態(tài)度,努力營(yíng)造一種和諧的醫患關(guān)系。
3、做到合理用藥,合理檢查,合理收費,減輕病人的經(jīng)濟負擔。
4、醫務(wù)人員在工作中要加強責任心,做到仔細,耐心,多做解釋工作?剖抑g相互配合,想方設法為患者排憂(yōu)解難,推出一些便民措施。
5、各科室定期做好自查,做到物品擺放有序,保持室內、外的環(huán)境整潔。
衛生院行風(fēng)評議自查報告3
根據古衛發(fā)〔20xx〕78號(關(guān)于20xx年行風(fēng)評議實(shí)施方案)文件要求,我院近期對“民主行風(fēng)評議”活動(dòng)進(jìn)行了自查,根據方案要求,我院在近一個(gè)月的時(shí)間中,通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、職工大會(huì )等多種渠道多種形式,認真征求意見(jiàn),努力查找自身存在的問(wèn)題與不足,取得了較好的效果,現報告如下:
一、問(wèn)題重點(diǎn)
查問(wèn)題、搞整改,堅持以自我教育為主,自查自糾為主,以院委會(huì )成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認真地查擺問(wèn)題:一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀律、道德品質(zhì)、世界觀(guān)和人生觀(guān)方面是否存在問(wèn)題;二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節、服務(wù)流程等方面是否存在問(wèn)題。
二、查擺問(wèn)題形式
主要通過(guò)以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。
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全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問(wèn)題:
1、是查紀律。目前還存在上班遲到、早退、吃零食、擅自離崗、串崗聊天現象,有時(shí)有上班時(shí)間玩游戲干私活現象;目前還存在犯自由主義、搬弄是非、制造傳播小道消息的問(wèn)題。
2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意識不強、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念淡薄的問(wèn)題。
3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下,工作技能差,任務(wù)難完成的現象;還存在工作標準要求不高、應付了事、敷衍塞責的問(wèn)題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問(wèn)題。
4、四是查廉潔,未見(jiàn)有違反衛生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準”的問(wèn)題。
5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情;主動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)意識不強的問(wèn)題;還存在為了個(gè)人利益,不顧患者利益,甚至損害患者利益的`問(wèn)題。
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一是召開(kāi)座談會(huì ),我院于6月5日,召開(kāi)了職工大會(huì ),充分聽(tīng)取了群眾的意見(jiàn)及建議。存在主要問(wèn)題是:醫院部分醫生服務(wù)態(tài)度較差,服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強。二是利用網(wǎng)絡(luò ),依托醫院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎,公開(kāi)征求意見(jiàn)建議,接受各類(lèi)意見(jiàn)建議。
三是通過(guò)現場(chǎng)征集,組織患者或家屬幫助查找問(wèn)題,進(jìn)行評醫生護士活動(dòng)。
征求的各種意見(jiàn),屬于領(lǐng)導班子的,反饋給班子集體,屬于個(gè)人的,反饋給個(gè)人。
三、查擺問(wèn)題的處理
對開(kāi)展“民主行風(fēng)評議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題,我院認真進(jìn)行了研究總結,并制訂方案加以整改,同時(shí),對醫院的管理規定和制度進(jìn)一步的完善和補充,著(zhù)重修改完善了勞動(dòng)紀律方面的內容,規定不準上班遲到早退、擅自離崗;不準開(kāi)會(huì )遲到、早退;不準工作時(shí)間打牌、玩游戲;不準用公款相互吃請;不準在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博;不準以醫謀私,拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請,違反衛生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準”;不準大搞請客送禮,不準工作時(shí)抽煙;不準對患者或服務(wù)對象服務(wù)不周到,態(tài)度不熱情,接待不禮貌;不準犯自由主義,搬弄是非,制造小道消息等。
各科室,尤其臨床科室,要求對查擺出來(lái)的問(wèn)題和不良現象要認真分析和研究,制訂出具體整改方案,經(jīng)醫院討論批準后組織實(shí)施,切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,方便病人就醫。各科室進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛(ài)心服務(wù),規范工作流程,細化服務(wù)環(huán)節。針對此次醫療環(huán)節中查找出來(lái)的問(wèn)題,要立即整改,加強醫療環(huán)節管理,在方便病人就醫的同時(shí),防范醫療糾紛和醫療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺(jué)運用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ),加強與病人的交流與溝通,儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待病人,待病人如親人,切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評議”的直接成效體現在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中,重塑我院廣大醫務(wù)人員的良好社會(huì )形象。
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