酒店綜合辦經(jīng)理的述職報告
每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！下面是小編為大家收集的酒店綜合辦經(jīng)理的述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
董事長(cháng)：
首先，衷心的感謝您給我一個(gè)敘述工作思路的機會(huì )。
綜合辦在酒店管理崗位上處于一個(gè)承上啟下的位置，它是總經(jīng)理領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，負責全酒店的協(xié)調、溝通、服務(wù)、保障、督辦、考勤等多項職責�？梢哉f(shuō)，綜合辦就是酒店各部門(mén)之間、一二線(xiàn)之間、總經(jīng)理和員工之間的一個(gè)軸承，它的.高效運轉關(guān)系到整個(gè)酒店的工作效率及社會(huì )形象。如果我任綜合辦主任一職，我將切實(shí)做好以下幾方面工作，以確保酒店運轉有序、信息暢通、服務(wù)高效、保障有力、節支增收。
一、建言獻策，充分發(fā)揮參謀作用
作為綜合辦主任，參謀助手職責是我的一項最重要工作，我要謙虛誠懇的向同行、同事學(xué)習，不斷提高自己發(fā)現問(wèn)題、觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，通過(guò)收集整理市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，科學(xué)周密研判酒店經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)、市場(chǎng)競爭勢態(tài)等信息，積極在領(lǐng)導的決策前提出建議，為酒店決策的科學(xué)性奠定基礎。對領(lǐng)導作出的每一項決策、經(jīng)營(yíng)理念和工作思路，要通過(guò)規章制度、講話(huà)稿、報告材料、文件等形式加以注釋、細化、布置到各部門(mén)落實(shí)執行，并通過(guò)督辦、催辦、協(xié)辦、檢查、驗收等有效方式確保酒店行政辦公機器高效有序運轉。
二、周密細致，確保溝通服務(wù)到位
作為酒店整個(gè)管理體系的大服務(wù)部門(mén)，我在工作中，一要努力發(fā)揮好橋梁紐帶作用，及時(shí)指導、溝通、協(xié)調，做到縱向政令暢通，橫向配合密切，確保各部門(mén)工作的方向正確，方法有效，方式適宜。二要努力發(fā)揮好潤滑劑作用，迎接挑戰、克服困難，彌補各部門(mén)協(xié)作上的不足，化解矛盾，促進(jìn)酒店各部門(mén)之間、一二線(xiàn)之間、上下級之間構建和諧的工作關(guān)系。三要努力發(fā)揮好指揮棒作用，科學(xué)高效調配人力、財力、物力，形成合力，增強酒店整體戰斗力。四要努力發(fā)揮好備胎作用，即做專(zhuān)才又做通才，做好萬(wàn)能工，能夠在任何時(shí)候臨時(shí)頂崗到任何管理崗位，并出色完成任務(wù)�？傊�，要盡最大努力，協(xié)調管理層和中層干部帶領(lǐng)全體員工構建一個(gè)有機的整體，在歐陸大酒店營(yíng)造最好的環(huán)境，提供最好的服務(wù)，奉獻最好的出品。
三、率先垂范，勤于保障管理職責
綜合辦負責著(zhù)整個(gè)酒店的后勤保障工作，我要切實(shí)擔負起調度指揮職責，帶領(lǐng)本部門(mén)所屬工程部員工細致穩妥地保障一線(xiàn)部門(mén)工作順暢開(kāi)展，將后勤管理定位零缺陷管理，無(wú)差錯服務(wù)，無(wú)空缺記錄，努力追求管理“高、嚴、細、實(shí)”，即標準高、管理嚴、服務(wù)細、作風(fēng)實(shí)。要建立起完備的工程工作檔案，確保維修保障工作有據可查。對一線(xiàn)部門(mén)的考核督辦，我將采取走動(dòng)式管理、對全體員工嚴管厚愛(ài)內緊外弛，以嚴明的紀律，完善的制度，科學(xué)的考評，力求各項工作正規化、規范化、高效化。
四、嚴紀寬情，積極營(yíng)造企業(yè)文化。
將構建企業(yè)文化作為酒店長(cháng)遠發(fā)展之本。對外，積極樹(shù)立高檔酒店、高端服務(wù)、高素質(zhì)人才的安達標桿式企業(yè)形象。對內，牢固樹(shù)立員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)這一理念，針對酒店員工流動(dòng)性大的這一特點(diǎn)，即嚴格規范管理，又以情感人，以情留人，營(yíng)造快樂(lè )健康的工作氛圍，增強員工對酒店的認同感，歸屬感。
五、開(kāi)拓進(jìn)取，全力推動(dòng)節支增效。
嚴格執行資金、物料、進(jìn)出庫管理規章制度，嚴防各環(huán)節跑冒滴漏，對一切損害企業(yè)的行為嚴管重罰，對每一個(gè)員工警鐘長(cháng)鳴。
***市既不是旅游城市，也不是商業(yè)中心城市，我酒店定位于區域高端酒店，優(yōu)劣勢互存，為快速打開(kāi)工作局面，建議從以下六方面著(zhù)手，營(yíng)造聲勢，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
一要積極爭取政務(wù)接待業(yè)務(wù)。借助我市今年公務(wù)接待任務(wù)重這一有利時(shí)機，積極溝通市委、市政府，將我酒店作為市委第二會(huì )館，做補充服務(wù)。此外，要積極爭取各部委辦局及重要企事業(yè)單位的接待任務(wù)，牢牢抓住政務(wù)接待這一大客源。
二要快速占領(lǐng)婚慶服務(wù)的高端市場(chǎng)。搞差異性服務(wù)，高端站位，主打高檔，不盲目擴大宴會(huì )接待能力、接待范圍。
三要培訓一只高素質(zhì)的禮賓隊伍。組織20名形象好、素質(zhì)佳的服務(wù)員，強化禮儀、禮賓訓練。短期內可免費為政府部門(mén)提供禮賓服務(wù)，為店外婚慶活動(dòng)提供有償服務(wù)，以靚麗標準的禮賓隊伍樹(shù)立酒店高端形象。
四要開(kāi)辟高端會(huì )館服務(wù)。為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展著(zhù)想，酒店可在北湖新區或南森林公園周邊選址新建一高檔會(huì )館，以我酒店服務(wù)隊伍為后盾，采取會(huì )員制方式為高端人物提供社交、休閑、康娛服務(wù)，并爭取他們對我酒店發(fā)展提供支持和幫助。
五要加大宣傳攻勢。在電視臺、網(wǎng)絡(luò )加大酒店宣傳力度，廣告招聘啟事，這樣既可網(wǎng)絡(luò )人才，也可在社會(huì )上樹(shù)立我酒店積極籌備開(kāi)業(yè)的勢頭，為酒店隆重開(kāi)業(yè)做好鋪墊。
六要強化員工的企業(yè)認同感。酒店員工年齡小、勞動(dòng)技能要求低，造成了酒店員工流動(dòng)性大的特點(diǎn)。為留住酒店人才，要多開(kāi)展文娛活動(dòng)，調動(dòng)員工展示特長(cháng)的積極性，以企業(yè)文化的認同感留住員工；要固化培訓制度，豐富培訓方式，定期選送員工外出培訓參觀(guān)，以豐富閱歷來(lái)留住員工；要暢通員工的晉升和增薪渠道，以良好的發(fā)展前景留住人才。
董事長(cháng)，以上述職僅是一個(gè)見(jiàn)習職員的不成熟想法，是從初學(xué)者的角度觀(guān)察問(wèn)題，希望董事長(cháng)給予批評指導，斧正我不成熟的想法，使我快速成長(cháng)，早日擔負起責任，為企業(yè)服務(wù)做貢獻。
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