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鐵路站長(cháng)述職報告范文（通用12篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(cháng)呢？述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的鐵路站長(cháng)述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇1
各位領(lǐng)導：
即將過(guò)去，我于2月從站調到站擔任站長(cháng)職務(wù),在車(chē)務(wù)段領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,我帶領(lǐng)全站職工一起埋頭苦干,履行各自的崗位職責,完成了車(chē)站的各項工作。
從非貨裝站到貨裝站，我深知自已身上的擔子重了，對貨運業(yè)務(wù)知識缺乏，為了適應新的工作崗位，我不斷加強對各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，在工作中吃苦耐勞，不僅盡力工作，而且更用心工作。在任職期間，我主要圍繞兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，一是狠抓運輸生產(chǎn)安全；二是狠抓職工隊伍穩定。下面我主要從以下二個(gè)方面進(jìn)行述職，請領(lǐng)導及各位同事給予指正。
一、狠抓運輸生產(chǎn)安全方面
1、嚴抓、嚴管、嚴考核。本著(zhù)“嚴是愛(ài)，松是害”的思想，把以嚴治站的風(fēng)氣樹(shù)起來(lái)，對于現場(chǎng)檢查發(fā)現的“兩違”堅決進(jìn)行處理，克服好人主義，在對違章職工處理的同時(shí)，及時(shí)做通職工的思想工作，放下包袱，不讓其帶情緒上班，真正做到硬起手腕抓安全管理，嚴格落實(shí)抓考核。
2、堅持學(xué)習、不斷提高自身和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應急處理能力。因為我深知如果作為一個(gè)基層的管理者如果不熟悉作業(yè)標準、業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬，發(fā)生突發(fā)事情不會(huì )處理那么管理就是一句空話(huà)，也就更談不上對作業(yè)人員的檢查、指導。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬了，應急處理能力增強了，在現場(chǎng)檢查和把關(guān)過(guò)程中切實(shí)發(fā)揮作用。車(chē)站利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織作業(yè)人員觀(guān)看段教育科發(fā)的接發(fā)列車(chē)和調車(chē)作業(yè)標準光碟，學(xué)習模擬演練tb/1506-作業(yè)標準和《昆明鐵路局16種非正常情況下作業(yè)標準》，完成職教科下達的教學(xué)任務(wù)，使職工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和應急處理能力得到提高。
3、完善車(chē)站的管理制度、制定切實(shí)可行的措施辦法。根據段發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核辦法制定完善《車(chē)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核分配辦法》和各種獎的分配辦法，從分配上體現“苦、臟、累、險”，和生產(chǎn)任務(wù)、安全掛鉤，體現了多勞多得，從根本上充分調動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。車(chē)站充分利用各種激勵手段，鼓勵作業(yè)人員自覺(jué)按標作業(yè)，真正擔負起安全生產(chǎn)的責任。
4、盯住重點(diǎn)，加大對作業(yè)現場(chǎng)的控制力度，突出對“三關(guān)鍵”時(shí)段的卡控。調車(chē)作業(yè)全過(guò)程卡控、施工作業(yè)全過(guò)程把關(guān)，突出后半夜、交接班等關(guān)鍵時(shí)段的作業(yè)控制。
5、確保旅客列車(chē)的絕對安全。車(chē)站克服客運人員少、車(chē)站站臺窄、上下車(chē)旅客多的因難。在站辦理客運業(yè)務(wù)的列車(chē)有3對，月發(fā)送旅客2萬(wàn)余人，遇節假日客流爆增時(shí)，動(dòng)員在站的調車(chē)組人員、休息的車(chē)站值班員參加旅客乘降組織。對于2趟旅客列車(chē)在站交會(huì )的情況，車(chē)站專(zhuān)門(mén)制定了作業(yè)辦法，確保了旅客運輸安全。
6、履行查危防爆工作小組副組長(cháng)職責，協(xié)助駐站警察開(kāi)展查危防爆工作，車(chē)站安排人員與駐站警察積極配合參與查危防爆工作，嚴格按上級要求查危防爆工作要求，建立健全查了危防爆工作制度，并形成長(cháng)效機制，確保了奧運期間的安全。
7、寬枕板施工和盤(pán)南電廠(chǎng)專(zhuān)用線(xiàn)岔改倒接施工圓滿(mǎn)結束，確保了施工安全。
8、建立健全了長(cháng)效的防洪工作機制。發(fā)揮站區防洪領(lǐng)導工作小組長(cháng)的職責，制定車(chē)站防洪應急預案，按期召開(kāi)站區防洪會(huì )。嚴把列車(chē)放行關(guān)，確保汛期行車(chē)安全。在站區各單位的齊心協(xié)力下，全力以赴的打好了的防洪攻堅戰，圓滿(mǎn)結束了的防洪工作。
二、狠抓職工隊伍穩定
1、關(guān)心職工生活，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，改善工作條件，確保職工思想穩定。在“兩線(xiàn)”建設中，車(chē)務(wù)段給車(chē)站重新配了電冰箱、消毒柜、dvd等設施；并對小食堂、廁所重新進(jìn)行了裝修；對小浴室進(jìn)行了改造。通過(guò)改善車(chē)站的基礎設施，給大家一種在站就像在家的感覺(jué)，能讓大家在站安心工作、生活。
2、以身作則，維護車(chē)站的安定、團結。處理事情做到“公正、公平、公開(kāi)”。設身處地去關(guān)心、愛(ài)護和理解每一名職工，真心誠意為職工辦實(shí)事，不能辦的及時(shí)向上級部門(mén)反映。想職工之所想，急職工之所急，努力營(yíng)造一種干部關(guān)心職工、職工尊重干部，齊心協(xié)力共保安全和諧氛圍。
3、讓全站職工參與車(chē)站的管理，充分發(fā)揮其主人翁精神，從而真正調動(dòng)職工工作積極性，增強職工的責任意識。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì )、職工大會(huì )等各種方式采取大家提出的合理化建議，讓大家對車(chē)站的管理工作獻計獻策。每月按時(shí)進(jìn)行站務(wù)公開(kāi)，共同制定辦法措施，切實(shí)做到制定辦法措施具有可執行性。
4、開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化生活。在工作之余，組織休息職工打羽毛球、乒乓球比賽，把車(chē)務(wù)段配給車(chē)站的跑步機等健身器材重新安裝好，開(kāi)展好全站健身運動(dòng)。
5、搞好車(chē)站小食堂。嚴格按路局、車(chē)務(wù)段對供餐點(diǎn)要求嚴格管理，確保食品衛生安全，保證供餐質(zhì)量。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家上午好! 20xx年在河東運輸段的正確領(lǐng)導下，在全站職工的鼎力支持和配合下，按各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，我始終以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持“安全第一，預防為主”的方針，以運輸生產(chǎn)為中心，以安全為重點(diǎn)，不斷加強運輸組織，上下一心，圓滿(mǎn)的完成了上級領(lǐng)導所交給的任務(wù)。借此機會(huì )，我感謝一年來(lái)支持我以及我們車(chē)站工作的領(lǐng)導、同仁“謝謝你們!”現將我自己一年來(lái)的具體工作情況，給大家做一個(gè)匯報，請在坐的各位領(lǐng)導和同仁做出評議。
一、堅定信念、深化觀(guān)念、統一思想
從思想上我嚴格要求自己，認真學(xué)習各級領(lǐng)導的講話(huà)及會(huì )議精神，并嚴格按照其精神和要求，帶領(lǐng)全站職工齊心協(xié)力，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真履行自身職責，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為基礎，以“以人為本、安全第一”為核心理念，自覺(jué)用科學(xué)發(fā)展指導工作，不斷推進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明的建設。充分發(fā)揮自己的`關(guān)鍵作用，全面增強自己的使命意識。
二、立足本職，勤奮努力，真抓實(shí)干
工作中，嚴格按照李瑞俊段長(cháng)在年初職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議上的具體要求和安排，立足本職，恪盡職守，圓滿(mǎn)的完成上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，具體體現在以下幾個(gè)方面：
1、教育職工迅速轉變觀(guān)念，統一思想，提高認識，摒棄過(guò)去那種單一指揮、條塊管理、各自為陣的舊機制。使各專(zhuān)業(yè)單位間通力合作，主動(dòng)積極的配合工作。從大局出發(fā)，牢固樹(shù)立“大河東、大運輸、大家庭”的新觀(guān)念。
2、加強班組建設，認真落實(shí)各項規章制度，提高職工的工作質(zhì)量。從開(kāi)展的“四查”、“春季設備大檢查”“百日安全生產(chǎn)無(wú)事故”等活動(dòng)中，有針對性地查找切實(shí)存在的問(wèn)題，認真進(jìn)行了整改，同時(shí)教育職工牢固樹(shù)立 “違章就是事故，安全才能幸�！钡陌踩砟�。堅定一個(gè)安全信念即：“消滅慣性違章”，緊急四個(gè)安全意識即：“大河東、大安全意識;人身安全高于一切的意識;正線(xiàn)暢通意識;安全關(guān)鍵卡控意識�！辈粩嗵岣呗毠ぷ裾率丶o自覺(jué)性，杜絕搞形式、走過(guò)場(chǎng)，力求實(shí)效，整改問(wèn)題要徹底、干凈，避免反彈現象，促使安全運輸生產(chǎn)工作更加規范化、標準化、制度化。確保了人身安全和行車(chē)安全。
3、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，高度重視安全生產(chǎn)。利用交班會(huì )和休班時(shí)間組織職工再學(xué)習，不斷提高各自自身的業(yè)務(wù)水平和操作技能。
4、做好施工期間的安全工作：由車(chē)站帶頭組織各專(zhuān)業(yè)單位在施工前，加強了與施工單位的聯(lián)系，及時(shí)召開(kāi)了施工預備會(huì )，對施工期間內可能出現的問(wèn)題，制定相應的防范措施并及時(shí)簽訂了施工安全協(xié)議，利用平時(shí)的時(shí)間組織職工學(xué)習，保證了施工期間的各項工作的安全。
5、認真抓好站區聯(lián)防護路隊的各項工作，根據段的要求我站及時(shí)成立了站區聯(lián)防護路隊，結合鐵路公安人員針對站區內偷煤等問(wèn)題進(jìn)行了解決，確保了站區內的行車(chē)安全。
6、努力構建文明站區、牢固樹(shù)立窗口形象：按照上級領(lǐng)導近期要求，狠抓車(chē)站的文明建設，認真按照有關(guān)規章制度執行，教育職工不斷提高自身修養素質(zhì)，嚴格要求自己。為把我站區打造成為一張對外宣傳的精美名片而努力。
三、自身存在的不足
剖析一年來(lái)的工作，我深刻認識到自己的“責任意識”還達不到領(lǐng)導對我的要求。人們常說(shuō)“責任大于能力”而我如今欠缺的就是這種責任，在今后我一定會(huì )加強自己的奉獻意識，大膽實(shí)踐、扎實(shí)工作，以感恩的態(tài)度來(lái)真正實(shí)現自身的價(jià)值。 在以后的工作中，我會(huì )繼續堅持以“以人為本、安全第一”的核心理念，加強對車(chē)站標準化建設。希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我一定會(huì )逐步完善自我，力爭做得更好。 感謝各位領(lǐng)導對我的支持和幫助。
謝謝大家!
鐵路站長(cháng)述職報告 篇3
供電所長(cháng)述職報告我擔任任供電所所長(cháng)兩年來(lái)以來(lái)來(lái)，在地方黨委政府的正正確領(lǐng)導下，認真依照崗崗位目標責任要求，扎實(shí)實(shí)抓好各項工作任務(wù)的貫貫徹落實(shí)以促進(jìn)茅村鎮經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)展，積極服務(wù)于于地方經(jīng)濟為己任，在全全所干部職工的共同努力力下，為我鎮的工農業(yè)快快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基基礎，提供了有力的保障障。
現將本人兩兩年來(lái)履行職責、思想學(xué)學(xué)習工作情況方面情況況匯報如下：
一、認真真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方方針、政策與鎮
黨委政府府保持高度一致，堅決貫貫徹執行富民強鎮政策。保證供電所在農村方方針政策和地方黨委、政政府重大決策的貫徹和落落實(shí)，是供電所的一項重重要任務(wù)。作為供電所支支部書(shū)記、所長(cháng)，我積極極結合我鎮實(shí)際的情況，，認真研究貫徹意見(jiàn)，及及時(shí)傳達到廣大黨員和干干部、群眾中去，并狠抓抓落實(shí)。一是堅持黨的基基本路線(xiàn)，堅持以經(jīng)濟建建設為中心，確立了“樹(shù)樹(shù)形象，展新姿，積極開(kāi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅持““人民電業(yè)為人民”的服服務(wù)宗旨和工作思路，組組織全所職工集中力量發(fā)發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電電環(huán)境。
二是在面臨農業(yè)業(yè)結構調整和農村經(jīng)濟高高速發(fā)展，農村群眾的生生產(chǎn)生活快速提高，農村村電力的供應出現矛盾的的情況下，大力加強供電電所精神文明建設，大力力加強黨風(fēng)廉政建設，大大力加強思想政治工作，促進(jìn)供電所兩個(gè)文明建建設快速發(fā)展，職工工作作作風(fēng)的轉變和提高。三三是圍繞改革發(fā)展穩定的的大局，不折不扣地推動(dòng)動(dòng)黨在農村各項方針政策策的落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的搞搞好電力設施的改造、維維修，積極拓展開(kāi)辟電力力市場(chǎng)，保障全鎮工農業(yè)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩定、可可靠供電。
二、努力提高思想政政治素質(zhì)和貫徹執行為人人民服務(wù)宗旨近年來(lái)
本人始終做到政治堅定定，思想上始終與黨中央央保持一致，注重提高自身思想政治治素質(zhì)，始終把理論和業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習放在首位。認真學(xué)一系列列重要講話(huà)，認真學(xué)習法法律常識、市場(chǎng)經(jīng)濟知識識、電力科技知識和上級級有關(guān)文件。
能夠夠切實(shí)的理論聯(lián)系實(shí)際，，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項工工作；嚴格貫徹執行上級級和地方黨委政府的決策策，積極配合地方政府做做好社會(huì )穩定工作，高度度的與黨組織保持一致，，堅定信心，不怕勞苦，，為地方經(jīng)濟發(fā)展盡心盡盡責。
三、穩定社會(huì )
全面整改設備，落實(shí)安安全生產(chǎn)，改善用電環(huán)境境，保障經(jīng)濟發(fā)展以對對黨和人民高度負責的態(tài)態(tài)度，認真分析當前農村村經(jīng)濟社會(huì )形勢，穩定社社會(huì )，把握大局，堅定信信心，把實(shí)踐宗旨的落腳腳點(diǎn)放在做好本職工作上上，集中精力解決好本鎮鎮經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的`實(shí)實(shí)際問(wèn)題，打破用電瓶頸頸，積極改善用電環(huán)境，，促進(jìn)和保持我鎮經(jīng)濟持持續穩定增長(cháng)，并為加快快發(fā)展創(chuàng )造有利條件。一一是配合政府支持國家建建設，改造落后的用電村村，穩定社會(huì )。二00四四年二月份，為了更好的的支持徐北繞城高速的順順利開(kāi)工，我帶領(lǐng)大伙走走村串戶(hù)，上門(mén)對農戶(hù)進(jìn)進(jìn)行做思想工作和說(shuō)服開(kāi)開(kāi)導，以保證我們的線(xiàn)路路施工改造工程的順利進(jìn)進(jìn)行。同時(shí)，我帶領(lǐng)大家家至現場(chǎng)研究線(xiàn)路改造方方案，克服了天寒地凍的的種種不利因素，比公司司要求的時(shí)間提前了100余天完成了施工改造造任務(wù)。
XX年4月288日，為解決斷電達2個(gè)個(gè)多月之久的大山村的燃燃眉之急，按照鎮黨委政政府指示精神，我帶領(lǐng)全全體職工連續奮戰，每天天早5：30既到工地，投入50余人，工作113小時(shí)之上，放棄了““五一”黃金長(cháng)假，奮戰戰在大山村切轉電源供電電工程工地上。5月20日，最后一家用戶(hù)通上上了電。，從根本上解決決了大山村的供電秩序和和用電需求。7月份，為為配合鎮政府對50萬(wàn)線(xiàn)線(xiàn)路下20多戶(hù)居民拆遷遷工作的順利進(jìn)行，我組組織施工隊在2天內拆除除了廢棄線(xiàn)路，3天架設設了的新居民小區線(xiàn)路，，并為拆遷戶(hù)建房裝設了了臨時(shí)用電箱25個(gè)，最最有力的支持了穩定社會(huì )會(huì )，支持發(fā)展。二是積極極改造落后的設備線(xiàn)路，，加快農村經(jīng)濟的發(fā)展，，打破用電瓶頸，保障工工農業(yè)生產(chǎn)生活用電。隨隨著(zhù)我鎮個(gè)私經(jīng)濟的飛速速發(fā)展，供用電的各種弱弱點(diǎn)也逐漸暴露出來(lái)。110KV114#留武線(xiàn)線(xiàn)自XX年起，由于供電電線(xiàn)徑細，造成沿線(xiàn)的廠(chǎng)廠(chǎng)礦企業(yè)居民用戶(hù)無(wú)法正正常用電，生產(chǎn)生活無(wú)法法得到保障。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇4
3今年以來(lái)，xx電信支局在鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，堅持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，按照縣委辦《20xx-20xx年度創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》文件的要求，圍繞服務(wù)于地方經(jīng)濟、服務(wù)于地方發(fā)展、服務(wù)于廣大客戶(hù)的創(chuàng )建主題，開(kāi)展創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)，支局全體員工共同努力，以群眾滿(mǎn)意為標準，從改進(jìn)工作作風(fēng)、增強工作能力和提升服務(wù)水平等幾個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )建工作，現將創(chuàng )建工作實(shí)施情況匯報如下：
一、加強培訓，統一思想，為創(chuàng )建工作夯實(shí)基礎
自創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我支局多次組織全體員工學(xué)習創(chuàng )建有關(guān)文件和相關(guān)服務(wù)標準，主要有《20xx-20xx年度創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《中國電信江蘇公司全業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)標準服務(wù)細則》、揚州電信分公司《“首問(wèn)負責制”處理流程及管理辦法》等，要求大家能夠熟悉和掌握創(chuàng )建活動(dòng)的基本要求、電信業(yè)務(wù)的服務(wù)標準和客戶(hù)服務(wù)爭議的處理方法，并在培訓后開(kāi)展測試工作，使員工的知曉度達到100%。
要想達到“群眾滿(mǎn)意基層站所”的標準，服務(wù)工作是最重要的部分，只有不斷的改進(jìn)服務(wù)，想用戶(hù)所想，才能讓群眾滿(mǎn)意。而提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)是服務(wù)意識和服務(wù)能力，尤其是服務(wù)意識，只有大家的服務(wù)意識提升了，認識到服務(wù)工作的重要性和必要性，才能夠主動(dòng)的提高服務(wù)能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好。因此支局
負責人在平時(shí)工作中十分注重加強員工的服務(wù)意識教育和培訓，用平時(shí)工作中的實(shí)例告訴大家加強服務(wù)工作的重要性，在平時(shí)的例會(huì )中更是逢會(huì )必談服務(wù)，在支局內樹(shù)立“服務(wù)是開(kāi)展一切工作前提，離開(kāi)服務(wù)一切工作無(wú)從談起“的理念，告訴每一位員工服務(wù)工作是最能夠產(chǎn)生效益的，服務(wù)是無(wú)處不在的，服務(wù)工作也是考驗我們的心態(tài)是否平和，就像平時(shí)待人接客一樣，能不能做到“來(lái)的都是客，都要服務(wù)好”；同時(shí)要求全體員工認真對待每一個(gè)客戶(hù)的投訴和抱怨，解決好每一個(gè)客戶(hù)的訴求，滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的合理要求；
通過(guò)以上兩個(gè)方面的措施，統一了員工的服務(wù)思想，提升了員工的服務(wù)技能，使大家全身心的投入到創(chuàng )建工作中來(lái)。
二、排找差距，切實(shí)改進(jìn)，解決創(chuàng )建工作中存在的問(wèn)題
對照創(chuàng )建標準和公司的服務(wù)規范，支局開(kāi)展創(chuàng )建工作差距排找工作，主要措施有一是組織全體員工開(kāi)展大討論，二是認真聽(tīng)取到營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的意見(jiàn)反饋，三是上門(mén)征求支局所服務(wù)政企客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，四是梳理近年來(lái)投訴到10000號的服務(wù)案例，整理歸納投訴中所反映出來(lái)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，累計排找出四大類(lèi)十三個(gè)小項所存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
第一大類(lèi)是窗口服務(wù)上，體現在人手不足，繳費高峰期經(jīng)常出現排隊現象；部分員工業(yè)務(wù)技能需要提高，融合業(yè)務(wù)辦理速度較慢，客戶(hù)等待時(shí)間較長(cháng)；部分員工的服務(wù)意識尚有一定問(wèn)題，老客戶(hù)的消費明細查詢(xún)得不到保證；業(yè)務(wù)辦理時(shí)資費解釋的不夠詳細和到位，部分客戶(hù)使用時(shí)出現偏差等四個(gè)方面；
第二大類(lèi)是裝維服務(wù)上，體現在部分用戶(hù)障礙得不到及時(shí)查修；部分客戶(hù)裝移機的時(shí)限較長(cháng)；部分裝維人員上門(mén)服務(wù)不夠規范等三個(gè)方面；
第三大類(lèi)是政企客戶(hù)服務(wù)上，體現在政企客戶(hù)走訪(fǎng)的頻次尚達不到客戶(hù)的要求；政企客戶(hù)與公眾客戶(hù)的差異化服務(wù)尚未得到顯現等兩個(gè)方面；
第四大類(lèi)是支撐服務(wù)上，體現在手機終端維修時(shí)間過(guò)長(cháng)；裝移機工單從受理崗流轉到外線(xiàn)崗的時(shí)間較長(cháng)；非營(yíng)業(yè)人員缺少為客戶(hù)服務(wù)的it支撐系統工具；圍繞支撐人員服務(wù)一線(xiàn)服務(wù)人員，一線(xiàn)服務(wù)人員服務(wù)客戶(hù)的`服務(wù)支撐體系尚不夠完善等四個(gè)方面；
針對以上排查出來(lái)的問(wèn)題，我支局積極采取整改措施，切實(shí)加以改進(jìn)，針對窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是增加了一個(gè)固定臺席和一個(gè)機動(dòng)臺席，當業(yè)務(wù)辦理高峰期來(lái)臨時(shí)，調配人員進(jìn)行收費服務(wù)，緩解服務(wù)壓力；二是加強b受理培訓，從負責人開(kāi)始，熟練掌握受理技能，內部開(kāi)展技能交流，把融合業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間控制在15分鐘內；三是繼續強化服務(wù)意識教育，要求窗口對待每個(gè)客戶(hù)的費用查詢(xún)要求必須得到滿(mǎn)足；四是強化資費套餐的學(xué)習要求在業(yè)務(wù)推薦時(shí)必須明明白白的將套餐內容講解給客戶(hù)聽(tīng)，并堅持把合適的資費推薦給合適的人使用的服務(wù)原則，在使用過(guò)程中加強跟蹤，指導用戶(hù)正確使用；針對裝維服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是加強障礙管控，對用戶(hù)來(lái)報到窗口的障礙，100%的錄入到障礙管控系統內去，并對消障情況進(jìn)行回訪(fǎng)，杜絕虛假消障的情況發(fā)生；二是公開(kāi)向用戶(hù)承諾，在線(xiàn)路到位的情況下，48小時(shí)內裝通，提升用戶(hù)感知；三是加強教育，要求上門(mén)服務(wù)人員嚴格執行《電信裝維服務(wù)規范》中的規定；針對政企客戶(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是嚴格按照客戶(hù)走訪(fǎng)要求執行，二是實(shí)行差異化服務(wù)，優(yōu)先為政企客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；針對支撐服務(wù)中存在的問(wèn)題，一是積極與代理商溝通，要求其縮短手機終端維修時(shí)間，一般故障不超過(guò)7天，重大故障不超過(guò)15天，并100%提供備機；二是找出工單流轉卡單的原因，請求支撐部門(mén)及時(shí)處理；三是積極向上申請，增開(kāi)了2個(gè)b和帳務(wù)查詢(xún)系統，為員工提供服務(wù)工作的工具；四是在支局內部建立支撐體系，就是三個(gè)非一線(xiàn)服務(wù)人員的首要職責就是為一線(xiàn)人員服務(wù)，解決他們在工作和生活中存在的問(wèn)題，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，全身心的投入到為客戶(hù)服務(wù)工作中去。
通過(guò)一系列改進(jìn)服務(wù)措施的實(shí)行，支局員工的服務(wù)意識得到增強，服務(wù)能力得到提高，支局的整體服務(wù)水平上了一個(gè)臺階，支局營(yíng)業(yè)廳保持清潔、整潔、明亮，營(yíng)業(yè)窗口公布了對外服務(wù)時(shí)間、服務(wù)承諾、電信業(yè)務(wù)項目、電信資費表，懸掛了客戶(hù)留言的意見(jiàn)簿。營(yíng)業(yè)員實(shí)行掛牌上崗，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、唱收唱付聲、站迎、站送“四聲兩站”服務(wù)。嚴格執行電信資費標準不多收、少收；不錯收、漏收；不強迫用戶(hù)使用高資費業(yè)務(wù)和搭車(chē)銷(xiāo)售。對部分客戶(hù)反映話(huà)費過(guò)高問(wèn)題，免費打印清單，并幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，使客戶(hù)明明白白消費，客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到很大提升，有理由投訴明顯下降，來(lái)支局辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)的抱怨聲基本沒(méi)有了，這也是創(chuàng )建工作給我們帶來(lái)的效果
三、提升服務(wù)，統籌兼顧，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作取得一定效果
服務(wù)的水平提升了，服務(wù)工作的效益也得到了體現，使我支局在經(jīng)營(yíng)工作中能夠統籌兼顧，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作也取得了一定的成績(jì)，截止到20xx年8月份，我支局累計凈增天翼888個(gè)，智能手機用戶(hù)834個(gè)，itv970個(gè)，主要產(chǎn)品的完成序時(shí)在全公司名列前茅；在公司組織的開(kāi)門(mén)紅、itv現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和智能手機體驗營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)勞動(dòng)競賽的完成情況均排名公司第一；成功策劃舉辦了柳堡首屆手機智能手機游戲大賽，擴大了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在柳堡區域的知曉度；在寬帶業(yè)務(wù)方面，面對激烈的市場(chǎng)競爭，堅持以我為主，打造品牌，做優(yōu)服務(wù)，一是套餐推薦的透徹、細致、到位，二是裝機時(shí)限基本控制在24小時(shí)內，三是售后服務(wù)不厭其煩，一直到客戶(hù)沒(méi)有疑問(wèn)時(shí)為止，用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏(yíng)得了高質(zhì)的客戶(hù)。
四、團結協(xié)作，服從領(lǐng)導，服務(wù)好地方經(jīng)濟和地方建設
我支局服從鎮黨委政府的安排，和其他地方部門(mén)單位團結協(xié)作，在服務(wù)于地方經(jīng)濟、服務(wù)于地方建設和服務(wù)于群眾等方面貢獻自己應有的力量，一是在新進(jìn)招商引資企業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)上門(mén)對接，跟蹤服務(wù)，為企業(yè)的通信需求提供貼身服務(wù)，主動(dòng)指導客戶(hù)實(shí)施弱電項目工程，二是在地方經(jīng)濟發(fā)展和地方建設過(guò)程中，遇有我公司的桿路遷移時(shí)，以大局為重，零星項目無(wú)償服務(wù)，小型項目業(yè)務(wù)合作服務(wù)，大型項目成本服務(wù)的服務(wù)原則，積極向上爭取桿路遷移資金，幫助村、鎮等單位實(shí)施桿路遷移工作，解決他們的燃眉之急；三是在政府的統一領(lǐng)導下，參與實(shí)施了柳堡政府移動(dòng)oa平臺建設，為柳堡鎮的信息化建設作出了應有的貢獻。
以上是我支局在創(chuàng )建活動(dòng)中的一些做法和成績(jì)，但距離創(chuàng )建文件中提出的創(chuàng )建要求還有一定的差距，我們將在今后工作中加以改進(jìn)和克服。決心進(jìn)一步服務(wù)好地方經(jīng)濟，服務(wù)好地方建設、服務(wù)好群眾，實(shí)現社會(huì )效益和企業(yè)效益的共同提高。以上是我支局的創(chuàng )建情況匯報，如有不當之處，請各位批評指正。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇5
20xx年來(lái)，在車(chē)站、車(chē)站黨委的正確領(lǐng)導下，緊密?chē)@車(chē)站、車(chē)間安全生產(chǎn)這一中心工作，在安全生產(chǎn)及站區秩序治理等方面充分發(fā)揮自己的作用，較好的完成了各項工作任務(wù)。以下是一年工作中，所開(kāi)展的幾個(gè)主要的工作和自身所發(fā)揮的作用以及總結自己在一年工作中的問(wèn)題和不足。
一．確保各項工作順利推進(jìn)落實(shí)
確保作業(yè)安全是運輸生產(chǎn)首要前提，首先卡死安全這一關(guān)。堅持“抓基礎管理、抓關(guān)鍵控制、抓過(guò)程考核、抓結果激勵”四位一體的工作思路和“以人身安全為重點(diǎn)，全面加強安全管理;以安全攻關(guān)為手段，強化基本作業(yè)制度落實(shí)”的指導思想，突出“安全為天、事故為零”安全文化核心理念灌輸，認真落實(shí)干部“四個(gè)在現場(chǎng)”的要求，規范作業(yè)標準，強化作業(yè)過(guò)程盯控，深入推進(jìn)“三項工程”建設，優(yōu)化勞動(dòng)組織和生產(chǎn)作業(yè)流程，使車(chē)間自控型班組建設達標率80%及以上。在管理上努力提升安全管理水平，確保全年實(shí)現“六杜絕、一減少、兩確�！卑踩a(chǎn)目標。
二．強化路外安全控制，加強站區秩序管理
為進(jìn)一步強化路外安全控制，落實(shí)管理責任，促進(jìn)全員“一崗雙責”的落實(shí)，制定了強化管理措施，確�？瓦\站區保持良好的秩序。
三．切實(shí)提高作業(yè)效率和提升客運服務(wù)質(zhì)量
客車(chē)給水作業(yè)不但是客運安全工作的重中之重也是提高客運服務(wù)質(zhì)量的重要體現，為切實(shí)提高上水質(zhì)量和工作效率，對上水人員進(jìn)行了一次全面的培訓，制定了“上水作業(yè)安全考核辦法”，在作業(yè)寫(xiě)實(shí)上做到每日“兩表”，細化到每列給水作業(yè)人員、每輛車(chē)的作業(yè)人員所給水輛數等詳細寫(xiě)實(shí)情況，并落實(shí)旬、月總結分析制度。為加強站車(chē)上水情況信息的溝通，對在我站有上水作業(yè)的列車(chē)發(fā)放了給水情況信息反饋表，建立了車(chē)間與車(chē)隊溝通機制 。
回顧在一年工作中工作上取得了一定成績(jì)的.同時(shí)，自己還存在一些差距和不足，有許多值得反思的經(jīng)驗和教訓。需要在今后工作中認識加以克服、改進(jìn)和提高。只有善于總結過(guò)去，才能不斷地提高自我，創(chuàng )新思路，放眼將來(lái)，更好的把工作提升到新的水平。
總之，明年的客運工作要以安全、路風(fēng)、服務(wù)、效益為主線(xiàn)，緊之圍繞車(chē)站中心工作，以扎實(shí)的作風(fēng)，實(shí)干的精神，少說(shuō)話(huà)多干事，多干事，干實(shí)事，把住安全關(guān)鍵盯住重點(diǎn)環(huán)節，團結一致，不斷提升服務(wù)理念，提高服務(wù)技能，為車(chē)站客運工作再上新臺階做出了應有貢獻
鐵路站長(cháng)述職報告 篇6
一年來(lái)，在省廳省局的正確領(lǐng)導下，在朔州市地方政府的大力支持下，我緊緊圍繞平朔高速公路工程建設的中心任務(wù)，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，協(xié)助我們建管處處長(cháng)全面做好黨委各項工作，提高了職工的思想意識，振奮了職工的創(chuàng )新精神，維護了我處的安定團結局面，保證了我處項目建設前期準備工作的順利進(jìn)行。下面我就自己一年來(lái)的履職情況向大家做一匯報，衷心歡迎各位領(lǐng)導和同志們提出寶貴意見(jiàn)或建議。
在思想政治工作方面：
20xx年，建管處黨委把加強思想政治工作作為黨委工作的重要職能，把統一思想、引領(lǐng)方向、把握大局、謀劃發(fā)展放在首位，注重發(fā)揮黨委會(huì )引導職工、凝聚人心的作用。面對建管處“市場(chǎng)看好、壓力巨大”的經(jīng)營(yíng)形勢，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，在具體工作中，建管處黨委圍繞建管處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在決策前深入調查研究、超前引導、把關(guān)定向，保證決策的可行性;在決策中參與論證、廣泛征求意見(jiàn)、提出建議，保證決策的民主性;在決策后協(xié)調各方關(guān)系，積極宣傳貫徹，保證決策目標的可行性。積極化解矛盾，支持建管處經(jīng)營(yíng)管理層放手工作，推動(dòng)決策順利實(shí)施。為了進(jìn)一步提高建管處中層干部的思想政治水平，我們組織全處的干部職工對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內涵和黨的十七屆四中全會(huì )等內容進(jìn)行了系統理論的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，全處干部職工的理論水平得到進(jìn)一步提高，明確了為什么而工作，為誰(shuí)而努力工作。由于黨委充分發(fā)揮“先導”和“后盾”作用，建管處形成了有分歧能統一、有意見(jiàn)能溝通，顧全大局、密切配合的和諧工作局面。
在黨的基層組織建設方面：
一是我們加強黨委班子的建設。建立并落實(shí)黨委中心組學(xué)習制度，把黨委成員的理論學(xué)習與實(shí)際工作結合起來(lái)，提高自身管理水平和勝任本職工作的能力。不斷強化學(xué)習的深度、廣度和強度，組織班子成員讀黨報、黨刊，經(jīng)常寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，加強成員的政治修養，為科學(xué)執政、依法執政奠定基矗二是抓好黨員隊伍的思想建設。帶領(lǐng)廣大黨員認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習鄧小平理論和黨的路線(xiàn)、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)與省廳省局保持高度一致，確保每一位黨員在項目建設初期的各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用。三是不斷加強和改入黨的作風(fēng)建設。在黨內倡導理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，求真務(wù)實(shí)，清正廉潔，公道正派的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，營(yíng)造團結、和諧的工作氛圍，使黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng)在我們建管處發(fā)揚光大。
在文化建設方面：
建管處把干部職工日常行為規范的遵守作為單位文化建設的重要內容，使規范成為職工日常的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步提高職工對各自崗位行為規范的認同感，強化了執行力，起到了導向作用、規范作用及激勵作用。同時(shí)我們還盡力把文化的理念灌輸到項目籌備工作中的各個(gè)環(huán)節，做到以先進(jìn)的文化理念推進(jìn)管理創(chuàng )新，從而實(shí)現制度和文化的順利對接。建管處黨委還堅持圍繞建管處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和保障職工利益開(kāi)展服務(wù)工作。大力開(kāi)展“學(xué)習型單位”、“愛(ài)崗敬業(yè)、爭創(chuàng )一流”活動(dòng)，形成比學(xué)習、比業(yè)務(wù)、比管理、比效率的良好風(fēng)尚，保證了職工工作安全、生活舒適、身心健康。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有力地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和提高了黨委組織的'戰斗力。
建管處黨委認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，一切工作都以代表職工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展，真正使職工認識到自己的理想與單位的命運相一致，職工的利益與單位的發(fā)展目標相一致，把職工的利益、榮譽(yù)和單位發(fā)展目標統一起來(lái)，形成共同的價(jià)值趨向和行為規范。我們從關(guān)心和保護職工的根本利益出發(fā)從嚴管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心職工生活和思想，增強了職工對建管處的凝聚力和向心力。
在民主管理和廉政建設方面：
我們還積極推進(jìn)建管處的民主管理工作，建管處黨委把凡有關(guān)建管處發(fā)展規劃、組織機構設置、干部任免等涉及到職工切身利益的事項都堅持民主集中制的原則，堅持重大問(wèn)題集體研究決定，進(jìn)行集體討論和廣泛征求職工的意見(jiàn)，做到了民主決策和科學(xué)決策。
20xx年，在建管處成立之初，我們就按照省廳省局的具體要求，建立了相關(guān)的廉政制度，在每一項工作開(kāi)展之前，尤其是涉及到經(jīng)濟利益的工作，我們都要與每一項工作的主要負責人進(jìn)行廉政談話(huà)，把黨風(fēng)廉政建設的責任落實(shí)到具體的個(gè)人，從源頭上堵住了腐敗的萌芽，確保了全處所有籌備工作沒(méi)有出現一例違紀現象。
我們還認真落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，建管處黨委組織全處的黨員干部認真學(xué)習了中紀委全會(huì )精神，依法完善規章制度，堅持反腐敗斗爭的三項格局，堅持防治結合的原則，認真開(kāi)展效能監察，保證了我處的黨風(fēng)廉政建設持續不斷地向前發(fā)展。為了將反腐敗工作推向深入，黨委積極探索效能監察工作新途徑，從源頭上筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，為建管處的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)文明良好的環(huán)境。
在廉潔自律方面：
作為單位主要領(lǐng)導之一，我經(jīng)常提醒自己，時(shí)刻以一個(gè)黨員的標準來(lái)衡量自己和約束自己，站在講黨性、講政治的高度，立足崗位，盡職盡責，把黨風(fēng)廉政建設責任制的各項措施落實(shí)到建管處的每一項工作中去。
一是提高認識，認真履責。廉潔自律是黨的要求，是政治任務(wù)，是鐵的紀律，任何人不得跨越這道“鴻溝”。
二是從嚴管理，整章建制。在建管處成立之初，我們就著(zhù)手建立健全相關(guān)的部門(mén)和各項規章制度，實(shí)現了“用制度理事，用制度管人”;做到了“做事講規矩，辦事講程序”。
三是以廉潔自查的方式促進(jìn)自身廉政建設，堅持廉潔自律定期回頭看，強化法制觀(guān)念，營(yíng)造團結、和諧的工作氛圍。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、各位同志：
一年來(lái)，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我以乘務(wù)旅客安全為中心，扎實(shí)工作，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)。為了更好的接受黨組織的考察和同志的監督，我將實(shí)事求是的總結過(guò)去，以合格、稱(chēng)職的人民鐵路警察身份積極的面向未來(lái)。本人20xx年年度述職報告如下：
一、以身作則，堅決貫徹黨中央的各項方針政策，加強所轄乘務(wù)黨員的政治思想教育。
通過(guò)學(xué)習，使我們再次鞏固了大局意識，政治意識，憂(yōu)患意識，群眾意識和法治意識，進(jìn)一步夯實(shí)執法為民的思想基礎。
作為一名鐵路乘務(wù)黨員，在自己平凡的崗位上，嚴格要求自己，努力爭創(chuàng )一流。在實(shí)際工作中，更應主動(dòng)思考，不斷創(chuàng )新工作方法，攻克技術(shù)難題；以勤奮的工作，熱情的態(tài)度，為廣大旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出自己應有的貢獻。
二、行為上堅定不移的履行崗位職責。
作為一名鐵路乘務(wù)黨員，尤其作為一名乘警長(cháng)，我深知自己的責任重大。列車(chē)作為一個(gè)承載旅客的容器，更類(lèi)人群的匯集使其更像一個(gè)小社會(huì )。維護列車(chē)的治安秩序和處理所乘人員的矛盾與糾紛，不僅關(guān)系到鐵路運輸系統的順利運轉，更加關(guān)乎于整個(gè)社會(huì )的穩定發(fā)展。
作為乘警長(cháng)，保證所執乘列車(chē)的治安秩序，為旅客創(chuàng )造一種安全、有序、平穩、和諧的旅行環(huán)境是我義不容辭的責任。我認真履行崗位職責，做到了如下工作。
第一、提前到班，準時(shí)上崗。
第二、執乘期間按執乘警長(cháng)崗位責任制的規定，帶領(lǐng)當班乘警巡視各節車(chē)廂，及時(shí)處理治安問(wèn)題、解決安全隱患，確保良好的.列車(chē)治安秩序。
第三、勤與列車(chē)長(cháng)溝通并協(xié)助列車(chē)長(cháng)和乘務(wù)人員的工作，及時(shí)化解旅客疑問(wèn)，調節旅客與乘務(wù)人員之間的矛盾，創(chuàng )造一種和諧愉快的鐵路旅客運輸環(huán)境。
第四、如實(shí)做好相關(guān)執乘、執勤及交接班記錄。
第五、執乘、執勤過(guò)程中遇到特殊疑難問(wèn)題，或超出我的職責范圍但又急需處置的、與列車(chē)治安有關(guān)的重大問(wèn)題，及時(shí)請示上級領(lǐng)導，并按上級領(lǐng)導的指示妥善辦理。
第六、熱心為旅客服務(wù)，幫助旅客解決旅途中遇到的其他困難。
除此之外，本人作為乘警長(cháng)，還經(jīng)常帶領(lǐng)當班乘警進(jìn)行一些日常勤務(wù)工作之外的，上級部門(mén)布置的一些特殊的列車(chē)治安工作。例如：
1、根據公安部、鐵道部、鐵路運輸公安局以及執乘列車(chē)途經(jīng)的地方公安廳/局所通緝的逃犯信息，在所執乘列車(chē)上排查犯罪嫌疑人。
2、客運高峰期間，在所執乘列車(chē)上根據相關(guān)規定，檢查、沒(méi)收個(gè)別旅客違規攜帶易燃易爆等危險品，并耐心做出解釋。
3、保證乘車(chē)高級領(lǐng)導干部和重點(diǎn)受保護人員的安全，以及做好重大節日和重要活動(dòng)期間執乘列車(chē)的治安工作。
由于乘警組全體警員的積極配合、兢兢業(yè)業(yè)的工作。20xx年，我所執乘的所有班次的旅客列車(chē)未發(fā)生一起刑事和治安案件；為我部營(yíng)造了安全、和諧、有序、愉悅的鐵路客運形象。
三、能力上業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能有所提升。
為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和警務(wù)工作能力，適應新時(shí)期、復雜多變的社會(huì )治安情況，滿(mǎn)足鐵路乘務(wù)警察工作的客觀(guān)要求。20xx年，我積極參加了所有乘警隊組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和崗位練兵活動(dòng)。通過(guò)這些培訓活動(dòng)，我在強化專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)也掌握了許多新的業(yè)務(wù)知識，保證了在日常工作中能夠較好的履行工作職責；在鐵路旅客運輸環(huán)節上，從容面對和處置各種治安事件，圓滿(mǎn)的完成上級交給的工作任務(wù)。
四、思想上具有集體主義精神和全局觀(guān)念。
作為一名鐵路乘務(wù)警察，尤其是作為一名乘警長(cháng)，必須具有較強的集體主義精神和全局觀(guān)念，服從領(lǐng)導、團結同志，這是履行自己的工作職責，做好本職工作的前提。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，我作為重慶車(chē)輛段重慶運用車(chē)間上維組的工班長(cháng)，在全班職工的鼎力支持和車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)懷指示下，嚴格按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以車(chē)輛檢修為中心，安全為重點(diǎn)，不斷加強業(yè)務(wù)水平，上下一心，圓滿(mǎn)的完成了上級領(lǐng)導所交給的任務(wù)。借此機會(huì )，我感謝一年來(lái)支持我的.各級領(lǐng)導、同事“謝謝你們！”現將我自己一年來(lái)的具體工作情況做一個(gè)匯報如下：
一.主要工作
1.繼續創(chuàng )造家庭般的班組工作環(huán)境，提高職工生活質(zhì)量。在車(chē)間領(lǐng)導的支持下，廣泛發(fā)動(dòng)班組職工，群策群力，今年在班組配了電熱水器、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品，給人一種家的感覺(jué)，職工敬業(yè)愛(ài)崗之心油然而生，平時(shí)注意安排好后勤生活，讓職工在上班時(shí)安心工作，提高了職工生活質(zhì)量。
2.持續保持兄弟般的同事關(guān)系，提高職工生命質(zhì)量在空隙時(shí)間堅持組織開(kāi)展各種文體活動(dòng)，探望生病職工和家屬，在職工中開(kāi)展批評與自我批評，大事小事號召職工互幫互助，經(jīng)常和職工促膝談心，通過(guò)采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進(jìn)式談心，讓每一個(gè)職工時(shí)時(shí)能感覺(jué)到組織的關(guān)懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質(zhì)量。
3.營(yíng)造輕松快樂(lè )的學(xué)習氛圍，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)把政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習與日常工作、生活有機結合，變枯燥無(wú)昧的讀書(shū)讀報為形式多樣的點(diǎn)名提問(wèn)、問(wèn)題攻關(guān)探討、崗位練功比武、經(jīng)驗心得交流、現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習、長(cháng)途電話(huà)請教。特別注意對新職工的培養，倡導大家互幫互學(xué)，全面發(fā)展，不斷提高人員素質(zhì)，從而提高班組戰斗力。今年在車(chē)間技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績(jì)，提高了職工收入。
4.以人為本、民主管理，提高職工工作效率實(shí)時(shí)召開(kāi)民主生活會(huì ).民主管理會(huì )，及時(shí)公布班組事務(wù)，共同制訂工作措施，經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，在他控互控的同時(shí)，強調職工自控，把每個(gè)職工當作班組的主人，從而真正發(fā)揮職工工作積極性，提高了職工工作效率。
5.落實(shí)各項規章制度，提高職工工作質(zhì)量按車(chē)間月工作量化標準要求，定期參加設備月周檢，對設備進(jìn)行質(zhì)量檢查、紅外設備質(zhì)量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產(chǎn)教育、職工學(xué)習檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)分析，將各項規章制度落到實(shí)處，提高職工工作質(zhì)量。
二存在問(wèn)題
1.考核力度不大對職工表?yè)P多，批評少:對問(wèn)題批評多，考核少，導致個(gè)別職工兩紀松弛。
2.應變能力不強
3.安全意識不強個(gè)別職工安全意識不強，缺乏大局觀(guān)念，檢修作業(yè)時(shí)意識不夠，對個(gè)別小問(wèn)題重視不夠。
三下一步打算
1.加強考核力度，控制職工兩紀.克服好人主義，對違章違紀按經(jīng)濟責任制嚴格考核。
2.加強日常學(xué)習，提高人員素質(zhì).在完成學(xué)習計劃的同時(shí)，結合實(shí)際需要，實(shí)時(shí)增加學(xué)習內容，發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用，共同學(xué)習、共同提高。
3.加強上部車(chē)輛維修，保證檢修質(zhì)量.嚴格執行技規.對疑難故障及時(shí)組織攻關(guān)，努力實(shí)現"零故障".
4.加強宣傳攻勢，提高安全意識.居安思危，防范未然。
此致
敬禮
述職人：XXX
20xx年5月29日
鐵路站長(cháng)述職報告 篇9
各位代表、同志們：
一年來(lái)，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我以安全質(zhì)量為中心，扎實(shí)工作，廉潔奉公，較好地完成了車(chē)間各項工作任務(wù)�，F述職如下：
一、加強思想政治理論學(xué)習
融入和諧鐵路發(fā)展潮流20xx年的中國鐵路舉世矚目，武廣高鐵成功開(kāi)通，不僅僅實(shí)現了速度上質(zhì)的飛躍，更引起了一場(chǎng)深刻的思想變革。
高鐵標準已是鐵路改革發(fā)展的主旋律。我深刻的感覺(jué)到了必須加強學(xué)習，樹(shù)立高鐵意識，才能適應形勢和崗位要求，主要在以下三個(gè)方面加強了學(xué)習。一是通過(guò)深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、和諧鐵路建設理論，認真貫徹集團公司領(lǐng)導干部會(huì )議精神，轉變思想觀(guān)念、工作作風(fēng)，順勢而為、乘勢而上。二是認真學(xué)習新技術(shù)新設備尤其是和諧型機車(chē)知識和機車(chē)整備質(zhì)量管理系統的使用，爭做復合型干部。三是不斷加強經(jīng)營(yíng)管理、法律法規方面知識的學(xué)習，努力提高管理水平和決策能力。
二、圍繞中心，恪盡職守
全力提升車(chē)間各項工作自20xx年一年多來(lái)我在車(chē)間安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本控制及干部隊伍建設四個(gè)方面的工作成效主要有以下7點(diǎn)：
1、組織車(chē)間圓滿(mǎn)完成了20xx年度的生產(chǎn)任務(wù)。
2、對車(chē)間各項規章制度進(jìn)行修舊補廢，增加機車(chē)質(zhì)量管理系統使用制度，和諧型機車(chē)作業(yè)指導書(shū)、隔離開(kāi)關(guān)非正常情況下的操作辦法，完善了車(chē)間達標考核制度，使各崗位作業(yè)有標準，違章有考核，基本上實(shí)現了有法可依，有章可循。
3、積極推進(jìn)整備作業(yè)現代化管理的步伐。 20xx年8月份整備質(zhì)量管理系統開(kāi)始在全集團推廣應用，檢查司機不再使用機統6紙活票，改用電腦上的整備質(zhì)量管理系統報活，作業(yè)方式突然改變，給整備質(zhì)量，庫內產(chǎn)生組織方面帶來(lái)一系列壓力，為確保過(guò)渡期的安全穩定，我周密部署，一方面安排管理人員加大宣傳力度，另一方面對檢驗組職工進(jìn)行手把手培訓，并制定過(guò)渡期保安全保質(zhì)量的方法措施，后期又安排專(zhuān)人對整備管理系統中的SS6B故障字典庫進(jìn)行完善，使這項工作在我車(chē)間得到很好的推廣應用，受到集團機務(wù)處的通報表?yè)P。
4、立足基礎，精心組織、大膽創(chuàng )新，實(shí)現新機型上馬后整備作業(yè)安全可控、平穩有序。20xx年10月份新型大功率交流傳動(dòng)和諧型電力機車(chē)開(kāi)始在我段進(jìn)行試運，12月份第一批30臺機車(chē)便投入使用，在和諧型機車(chē)整備作業(yè)無(wú)任何經(jīng)驗借鑒的情況下，如何確保過(guò)渡期間和諧型機車(chē)整備作業(yè)安全和質(zhì)量，成為一個(gè)急待解決的問(wèn)題。我立足基礎，明確目標，大膽創(chuàng )新，確立過(guò)渡期間和諧型機車(chē)整備作業(yè)不沖撞，
不溜逸為基本要求，對檢查司機著(zhù)重于制動(dòng)機及機車(chē)操縱方面知識的教育培訓，并在每個(gè)班組挑選業(yè)務(wù)好的檢查司機固定由他們擔任和諧型機車(chē)的整備，充分利用和諧型機車(chē)在“聯(lián)掛”模式下功率和速度的限制功能，制定機車(chē)動(dòng)車(chē)操作要求，以上措施有效確保了新設備新機型上馬后的平穩過(guò)渡。
5、加強車(chē)間成本管理，嚴肅財務(wù)紀律，嚴格進(jìn)行成本控制，實(shí)際生產(chǎn)中挖潛節能，對未到限偏磨閘瓦進(jìn)行回收配對再上車(chē)使用，對成本超支較多的工具、閘瓦、油脂等項目精細管理，對超支原因進(jìn)行細致分析及時(shí)上報段職能部門(mén)，較好的完成了各項財務(wù)計劃指標。
6、下大力氣狠抓職工培訓教育工作，提高職工作業(yè)技能。20xx年配合段職教科組織的大規模的培訓、考試17次，10月份車(chē)間又抽調技術(shù)骨干對隔離開(kāi)關(guān)組職工進(jìn)行非正常情況下的操作辦法培訓，12月份又對檢驗組進(jìn)行和諧型機車(chē)整備作業(yè)技能補強培訓，20xx年車(chē)間共舉辦了3種工種的技術(shù)比武，并在10月份選派3名選手參加集團公司舉行的機車(chē)檢查保養員技術(shù)競賽，取得了好成績(jì)，為車(chē)間爭了光。
7、扎實(shí)車(chē)間管理人員工作作風(fēng)，提升管理隊伍執行力。車(chē)間管理隊伍能力的強弱、素質(zhì)的高低直接影響車(chē)間各項工作的質(zhì)量和水平。鑒于這種認識，在日常工作中我主要注意抓好兩項工作。一是抓好車(chē)間管理層建設。在管理層建設上堅持民主集中制原則，注意民主作風(fēng)的養成，堅持有事與副職商量，堅持重要事務(wù)召開(kāi)車(chē)間會(huì )議，集體決定，分頭負責。對于副職分管的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。對我自己分管的.工作，都盡可能地征求副職意見(jiàn)，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調動(dòng)了副職的積極性，維護了班子的團結。二是抓好基層管理隊伍建設。管理上關(guān)口前移，教育前伸，20xx年調整、任用基層管理人員工班長(cháng)5人，調度3人，預備工長(cháng)3人。在具體工作中注重發(fā)揮每名工班長(cháng)的特長(cháng)和優(yōu)勢，充分調動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，使各崗位的調度、工班長(cháng)成為一支有凝聚力、有戰斗力的隊伍。
三、勤勉工作，從嚴務(wù)實(shí)，以身作則，始終做到廉潔勤政
對待工作，扎實(shí)勤奮，無(wú)私奉獻。無(wú)論工作時(shí)間還是節假日，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從工作著(zhù)想。想方設法擠出時(shí)間，深入班組、深入現場(chǎng)一線(xiàn)，了解掌握班組的實(shí)際情況，抽查發(fā)現問(wèn)題，對班組進(jìn)行檢查指導，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。針對自身管理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識薄弱環(huán)節努力學(xué)習，為確保車(chē)間安全穩定提供了一定的保證。對段及職能科室安排的工作，做到了一絲不茍抓落實(shí)，求真務(wù)實(shí)不走樣，對檢查發(fā)現的問(wèn)題，做到了認真督促整改，嚴格進(jìn)行考核，反復抓、抓反復。對安全上的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問(wèn)題，做到了親臨現場(chǎng)、親自部署、親自解決。對車(chē)間的安全隱患，能深入調查研究，積極穩妥改進(jìn)。
四、找準差距，正視不足
努力修正工作薄弱環(huán)節雖然一年來(lái)在工作、學(xué)習和自身建設方面取得了一些成績(jì)，但實(shí)事求是的講，與組織要求和職工期望還有一定差距。
尤其在機車(chē)質(zhì)量工作方面，一直以來(lái)整備作業(yè)任務(wù)繁重，檢驗組人員匱乏，保質(zhì)量、保正點(diǎn)問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，以及自身努力不夠等原因，與集團、段對整備工作的要求相比，與兄弟單位取得的成績(jì)相比，還有相當距離，今年5月份連續發(fā)生2起責任機故，給我敲響了警鐘，今后我要更加關(guān)注工作中的薄弱環(huán)節，正視不足，揚長(cháng)補短，統籌兼顧，合理用力，努力對工作薄弱環(huán)節給予改進(jìn)提高，補齊“短板”，為我車(chē)間的安全生產(chǎn)作出更多、更大的貢獻。
謝謝大家！
鐵路站長(cháng)述職報告 篇10
今年是我們公司發(fā)展史上非常重要，非常關(guān)鍵的一年，面對國內國際運輸、航運業(yè)日趨激烈的競爭態(tài)勢，我們一個(gè)小小的二類(lèi)碼頭，在競爭大潮中，如何生存，如何發(fā)展，這是我們勢必首先面臨的嚴峻的課題�；仡欉^(guò)去的一年，我們根據總公司的工作計劃和要求，從改變思想觀(guān)念入手，與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，特別是xx—xx物流現場(chǎng)會(huì )以后，公司管理層精神振奮，重新客觀(guān)地、認真地、多角度、深層次地分析研究了我們貨運公司的現狀，進(jìn)一步更新了思想觀(guān)念，看到了存在的問(wèn)題，找到了差距，明確了目標，堅定了搞好企業(yè)管理的信心和決心，扎扎實(shí)實(shí)地抓好每一項工作，做到一步一個(gè)腳印，從而取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、競爭能力都有了較大的提高�，F將基本情況總結如下：
一、進(jìn)出口貨物情況
今年的貨物進(jìn)出口量到十二月底預計可達到82萬(wàn)噸，與去年同期的78萬(wàn)噸相比增長(cháng)104%。其中散雜貨預計可達18萬(wàn)噸，比去年同期的15萬(wàn)噸增長(cháng)120%進(jìn)口散貨14。7萬(wàn)噸，比去年同期的10。7萬(wàn)噸增長(cháng)137%；出口散貨3。12萬(wàn)噸，為去年同期的4。31萬(wàn)噸的72。3%；集裝箱貨物預計可達64萬(wàn)噸，與去年同期的63。5萬(wàn)噸基本持平。進(jìn)出口吉重標柜預計可達10。56萬(wàn)個(gè)，比去年同期的9。6萬(wàn)個(gè)增長(cháng)110%。
二、各項工作開(kāi)展情況
一下大力抓好資源整合和港區改造工作，打造一個(gè)全新的xxxxx港。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，特別是我國正式加入WTO以后，我港口進(jìn)出口貨物吞吐量都呈現出較大幅度的增長(cháng)，原先的港口貨運碼頭已經(jīng)越來(lái)越不適應新的經(jīng)濟形勢和要求。為了做大做強xxxxx港，使港口真正適應新的經(jīng)濟形勢的要求，真正具有與各方面的對手進(jìn)行競爭的雄厚實(shí)力，我公司密切配合廣州海關(guān)發(fā)展“大口岸、大通關(guān)、大物流”的戰略，在各有關(guān)部門(mén)的關(guān)懷和支持下，對xxxxx港港區全部重新統一規劃，使xxxxx港與原華南碼頭、監管倉庫整合連成一片，對碼頭、堆嘗道路、倉庫、查驗平臺、監控系統等進(jìn)行九大項目的改造，大面積擴大了港口的規模，充分地利用港區現有碼頭泊位、場(chǎng)地資源、建筑群體、機械設備等，把xxx港貨運碼頭改造成為體系較為完整、港區上規模、管理上檔次、服務(wù)達優(yōu)質(zhì)的貨運碼頭，以適應形勢發(fā)展的要求，增強企業(yè)的競爭力。
年初伊始，我們便緊緊抓住十六大勝利召開(kāi)的大好形勢和機遇，投入巨資精心設計和實(shí)施了碼頭的資源整合和改造工程。整合改造后的xxxxx港占地面積從原來(lái)的4萬(wàn)多平方米擴大到8萬(wàn)多平方米；碼頭泊岸線(xiàn)從240米發(fā)展到500米；泊位由原來(lái)的5個(gè)增加到8個(gè)；可同時(shí)靠泊8艘以上千噸級貨輪；同時(shí)擁有5萬(wàn)多平方米的堆場(chǎng)和5千多平方的監管倉庫；各類(lèi)吊機13臺，各類(lèi)叉車(chē)11臺，集裝箱正面吊3臺，貨柜拖車(chē)35臺，并配置碼頭的電子監控系統和可與各聯(lián)檢部門(mén)進(jìn)行數據交換的信息系統等等。再配合海關(guān)的大型集裝箱x光檢測設備，將使改造后的xxxxx港具備快速高效、嚴謹有序的口岸監管功能的同時(shí)，全面提升貨運港的通關(guān)速度和進(jìn)出口貨物吞吐量。
二把穩定和拓展港口業(yè)務(wù)量作為港口的根本工作，一抓到底。
今年來(lái)，我們采取各種措施，穩定老客戶(hù)，同時(shí)積極拓展新業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶(hù)，挖掘一切潛力，努力使港口的業(yè)務(wù)量始終保持穩定增長(cháng)的態(tài)勢。主要做好如下幾項工作：
�、僖越⒑桶l(fā)展同老客戶(hù)長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)關(guān)系作為業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)。對進(jìn)出口貨物量排前四十名的主要客戶(hù)每月的進(jìn)出口貨物量進(jìn)行統計，如發(fā)現其貨物量明顯減少，及時(shí)對其跟蹤調查分析，上門(mén)了解情況，力爭第一時(shí)間掌握到第一手資料，并根據發(fā)生變化的各種情況采取有效的措施，努力穩定每一個(gè)主要客戶(hù)的貨運量。
�、诩訌娕c主要客戶(hù)的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的要求和進(jìn)出口計劃，并對客戶(hù)的需要作出快速反應。如我們與珠江鋼管有限公司，正是平時(shí)加強了聯(lián)絡(luò )與溝通，所以建立起了比較密切的聯(lián)系。通過(guò)這種關(guān)系，我們及時(shí)了解到該公司全年的訂貨計劃，從而有針對性地制定港口作業(yè)安排。
據了解，珠江鋼管有限公司20xx年全年的訂貨、供貨比20xx年增加50%，而出貨任務(wù)主要發(fā)生在下半年。其中一項春曉工程，計劃今年9月份開(kāi)始經(jīng)xxx港出口鋼管6萬(wàn)多噸，平均每月1萬(wàn)多噸。了解到這一情況以后，我們及早從各方面做好準備工作，為順利完成該項工作打好了基礎。
�、鄢浞掷梦腋鄣母黜梼�(yōu)勢，密切關(guān)注市場(chǎng)的變化，采用靈活多變的價(jià)格策略，把拓展新客戶(hù)作為有效提高港口業(yè)務(wù)量的突破口。
1、與聯(lián)檢部門(mén)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解有關(guān)政策方面的信息，引導新客戶(hù)的貨源流向xxxxx港。如xxx海關(guān)大型集裝箱x光檢測機投入使用后，我們及時(shí)向做廢紙的客戶(hù)介紹宣傳x光檢測機在查驗廢紙貨柜簡(jiǎn)便、快捷、節約成本等優(yōu)點(diǎn)，使xxx威達高有限公司原在廣州內四碼頭進(jìn)口的廢紙貨柜，轉從我司碼頭進(jìn)口；清遠連州市紙品有限公司原在黃埔進(jìn)口的貨柜也轉到xxxxx港進(jìn)口。這二大客戶(hù)的增加為公司今年穩定貨源打下了堅實(shí)的基矗
2、及時(shí)了解周邊港口建設的情況和國際航運市場(chǎng)的變化，與一程船公司、二程船公司建立合作伙伴關(guān)系，并根據周邊港口的情況變化及國際航運市場(chǎng)的情況變化，共同拓展客戶(hù)。例如我們了解到xxx紙廠(chǎng)遇到經(jīng)xxx港進(jìn)口貨物較困難的情況，由于香港碼頭費昂貴，大船公司為降低成本采取了先將船舶靠泊蛇口港，將xxx紙廠(chǎng)的貨柜卸到駁船上，然后又轉運香港再從香港運到xxx港的迂回策略。
這樣運輸方式既費時(shí)、費事，又增加了客戶(hù)的運輸成本�，F在珠江三角洲已有多個(gè)港口采用國際轉運直達的方式，即駁船收到貨柜后，不再轉運香港而直接運送到珠江三角洲各港口，這樣將為客戶(hù)降低大量的運輸成本。目前我們正與蛇口港、xxx海關(guān)以及船公司商討，計劃在蛇口至xxx開(kāi)展國際中轉業(yè)務(wù)，這樣，包括xxx紙廠(chǎng)在內的很多客戶(hù)將因有利可圖而增加或把原從其它港口進(jìn)口的貨柜改從xxx港進(jìn)口。
3、根據本公司的特點(diǎn)，采用靈活的價(jià)格策略拓展客戶(hù)。我公司現有二艘定期班散貨船，逢星期一、三、五貨源較充足，載貨率達八成以上；而逢星期二、四、六的船舶載貨率僅有二、三成左右，定期班船的經(jīng)營(yíng)處于虧本的邊緣。我們通過(guò)華威鋼結構有限公司的業(yè)務(wù)人員了解到，該公司在中食碼頭出口貨物時(shí)，貨物報關(guān)及配載等方面比較繁瑣，但到xxx港出口按現行的價(jià)格又會(huì )增加客戶(hù)的運輸成本。
了解到這一情況后，我們及時(shí)與該客戶(hù)取得聯(lián)系，說(shuō)服該客戶(hù)盡可能在星期二、四、六的.時(shí)候出貨，我公司在價(jià)格方面盡可能給予優(yōu)惠，以達到互惠、互利。該公司經(jīng)過(guò)權衡利弊終于將從中食碼頭出口的貨物轉到xxx港出口，這樣我公司又多了一個(gè)年出口散貨達3萬(wàn)多立方米的大客戶(hù)。
今年以來(lái)主要拓展的業(yè)務(wù)有：
A、與廣州進(jìn)道集裝箱有限公司加強聯(lián)系溝通，爭取到一部分原來(lái)從拆船公司出口的新吉箱在我碼頭出口，8月份到年底累計共1740個(gè)標箱。
B、利用靈活的拖車(chē)價(jià)格把建滔x(chóng)xx南沙石化有限公司和廣州威達高實(shí)業(yè)有限公司部分的進(jìn)口貨柜爭取到從我碼頭進(jìn)口。
C、把原從南沙進(jìn)出口的xxx區共同企業(yè)發(fā)展有限公司的每月上千噸鋁錠爭取到從我碼頭散貨進(jìn)口，貨柜出口。
D、積極聯(lián)系并爭取到珠江鋼管有限公司的“中海油春曉氣田28”工程的部分鋼管材在我碼頭出口。
E、爭取到廣州華凱有限公司三、四千立方的結構件沿海貨在我碼頭卸貨。
F、爭取到廣州港口機械實(shí)業(yè)總公司的港機設備在我港口裝貨運往沿海港口。
三認真總結經(jīng)驗教訓，采取各項有力的措施，切切實(shí)實(shí)地抓好安全生產(chǎn)，以保證港口正常、高效、優(yōu)質(zhì)的運轉。 安全生產(chǎn)，重中之重�？偨Y本港開(kāi)港十幾年來(lái)的經(jīng)驗，有成功的經(jīng)驗，也有血的教訓。特別是近兩年來(lái)可以說(shuō)是事故不斷。什么原因？最大的隱患在于思想的麻痹和安全措施不夠落實(shí)。因此，我們主要抓了以下幾項工作：
1、加強安全生產(chǎn)的思想教育，使每一個(gè)職工的頭腦中，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這一根弦。這方面的工作主要是定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議，組織職工學(xué)習安全生產(chǎn)的重要性，安全生產(chǎn)常識等等。如公司每天半小時(shí)的調度生產(chǎn)會(huì )和各部門(mén)每月一次的安全生產(chǎn)檢查分析會(huì )。運輸部的安全員經(jīng)常到路面、路口巡視，如發(fā)現本公司車(chē)輛有違章違紀苗頭的，及時(shí)進(jìn)行警告和記錄，有效地遏止了交通事故的發(fā)生，使今年未發(fā)生過(guò)一起交通傷亡事故。
2、健全各項安全生產(chǎn)的規章制度，并認真按規章制度執行，真正把制度落到實(shí)處，做到有章必循，違章必究。同時(shí)把安全生產(chǎn)與其應負的責任與工資直接掛鉤。這主要是根據《安全操作規章》、《安全生產(chǎn)規定》等規章制度要求每一個(gè)職工，如果有違反了有關(guān)安全規定出了事故或苗頭，公司除給予批評教育外，還要根據事故的大小給予經(jīng)濟處罰。
3、及時(shí)維修車(chē)輛和各種機械，定期檢查保養。由于客觀(guān)原因，我們港口的機械都比較陳舊老化，有的已是長(cháng)期超期服役。因此，及時(shí)維修機械、車(chē)輛故然重要，對重點(diǎn)機械定期的檢查保養也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。我們始終堅持做好車(chē)輛、機械的維修和定期保養工作，使車(chē)輛、機械常處于良好的狀態(tài)。
4、狠抓事故苗頭的分析處理，不因事小而不以為然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕重大事故，減少小事故。
5、認真做好安全防火工作。這方面主要做了如下工作：一是根據人員、情況的變化及時(shí)修訂防火方案；二是加強港區用電安全檢查督促。公司每月對港區安全用電進(jìn)行一次檢查；三是加強安全巡查，特別是每天一次夜10時(shí)的安全防火巡查；四是完善防火器材，堅持每月二次的定期消防設備器材檢查，今年來(lái)已增購滅火器等消防器材上萬(wàn)元。
6、在防臺防洪和防盜安全方面我們始終堅持做深做細，力爭萬(wàn)無(wú)一失。在臺風(fēng)季節，我們從制定和落實(shí)防臺搶險具體方案，到具體實(shí)施過(guò)程，一直從上到下，全力以赴，從而有效地抗擊臺風(fēng)的襲擊。特別是臺風(fēng)“杜鵑”、“依保都”兩次正面襲來(lái)之時(shí)，李澤—民副總經(jīng)理和所有部門(mén)經(jīng)理及有關(guān)人員全部通夜留港堅守崗位，做了大量的防范工作，使港口在強大的臺風(fēng)正面襲擊之下，依然安然無(wú)恙。
在防盜安全方面，由于今年港口施工單位多，人員繁雜，我們從各個(gè)方面盡力做好防范工作，保證了港口的安全。 四轉變思想觀(guān)念，加快改革的步伐，加大改革的力度，以改革創(chuàng )新促使企業(yè)的全面戰略升級。
隨著(zhù)形勢的發(fā)展，xxx公司這個(gè)創(chuàng )建于上世紀八十年代的合資企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)方式和管理模式以及企業(yè)其它方面的軟硬件都處于相對比較落后的狀態(tài)，要在當今飛速發(fā)展的國內外經(jīng)濟大潮中求生存，求發(fā)展，唯有改革創(chuàng )新才能殺開(kāi)一條血路，改革創(chuàng )新，勢在必行。我們主要做了如下的工作：
1、學(xué)金倉物流，搞好思想建設，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，努力打造一個(gè)嶄新的、開(kāi)拓型的高素質(zhì)團隊。
金倉物流現場(chǎng)會(huì )以后，我們根據本公司的具體情況全面審視了我們的工作。我們覺(jué)得，我們與金倉物流公司的差距，首先就差在思想觀(guān)念上，因此，我們決心采取各種方法和措施，包括組織學(xué)習、參觀(guān)、上課、培訓、開(kāi)研討會(huì )等等活動(dòng)，使企業(yè)全體員工，特別企業(yè)管理層，在思想上徹底清除那些早已被歷史拋棄的陳舊過(guò)時(shí)的觀(guān)念，確立適應新時(shí)期、新形勢、新特點(diǎn)、新發(fā)展的全新的思想觀(guān)念和思想方法。
這樣，我們就有了管理企業(yè)的新目標，新思路，新辦法，這就為企業(yè)注進(jìn)一支強有力的強心劑，最大限度地激活企業(yè)的活力。由于我們決心大，動(dòng)作快，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，目前已初見(jiàn)成效。我們將繼續努力，下大力把思想建設搞好，把xxx公司真正打造成一個(gè)凝聚、誠信、創(chuàng )新、高效的一流企業(yè)、一流團隊。
2、不斷完善工資制度改革 起于去年7月份的工資制度改革，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐檢驗，有其成功的經(jīng)驗，也難免存在有不足之處。我們正是在不斷實(shí)踐中，一步一個(gè)腳印地不斷給予完善，使職工工資真正體現了每個(gè)職工的勞動(dòng)價(jià)值，真正起到了最大限度地發(fā)揮職工的勞動(dòng)積極性的作用，力求使我們的工資制度能充分適應新形勢和企業(yè)發(fā)展的要求，對外產(chǎn)生強大的吸引力，對內能激勵員工創(chuàng )造高質(zhì)量的績(jì)效。
為此，我們從4月份開(kāi)始對原工資改革方案作了較大的補充修改，加大了崗位工資及激勵工資的份量，收到了初步的效果，而最終的效果如何，我們正在實(shí)踐。我們也必將繼續完善改革方案，堅持不懈地把工資改革工作做好。
3、進(jìn)一步落實(shí)各項規章制度，使企業(yè)管理走上規范化、系統化。
去年，我們已經(jīng)制訂和執行企業(yè)管理方面各種規章制度，包括各部門(mén)、各工種的崗位職責、安全條例、操作規范、考勤制度、獎懲制度等等。但是執行起來(lái)不夠堅決有力。因此，或多或少地出現了松懈的現象。金倉物流會(huì )議以后，我們充分地認識到健全和落實(shí)各項規章制度的重要性。
因此，我們下大力氣進(jìn)一步健全了各項規章制度，并在管理過(guò)程中認真執行。我們的做法是：
�、偌訌妼θw員工，尤其是管理人員的思想教育工作，提高按章管理的認識和全體職工遵守規章制度的自覺(jué)性；
�、诜e極配合總公司開(kāi)展對管理人員的各種學(xué)習培訓，盡快提高管理水平；
�、郯延嘘P(guān)的規章制度如：崗位職責、操作規范、管理規定等等制成字牌懸掛在相對應的辦公室及工作場(chǎng)所，以便于職工隨時(shí)學(xué)習和對照檢查；
�、芊置鳘劻P，對模范遵守規章制度的職工給予表彰獎勵，而對于違反公司規章制度又屢教不改的要給予書(shū)面的批評教育，處罰甚至除名。通過(guò)表彰先進(jìn)，處罰違章，在公司樹(shù)立起自覺(jué)遵章守紀的良好風(fēng)氣。
4、加強信息化建設，加大信息化投入，做好電腦升級工作。
在這信息化的年代，任何一項工作都離不開(kāi)信息，尤其一個(gè)企業(yè)。如果沒(méi)有現代化的信息網(wǎng)絡(luò )，要把一個(gè)企業(yè)搞好，要使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，那是根本不可能的。由于各種原因，我們公司的信息化建設落后了，這使我們的工作常常處于比較被動(dòng)狀態(tài)之中。
實(shí)踐已使我們深刻地認識到，再不把信息化搞好我們將會(huì )很快被時(shí)代淘汰。因此，我們在總公司的統一安排、指導下，大力抓這項工作：一是抓緊適合于本港的電腦軟件的制作；二是抓緊對部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)理助理及所有與電腦操作有關(guān)的人員的電腦知識培訓；三是加大這方面的經(jīng)濟投入，力爭盡快地在本公司建立起信息化的網(wǎng)絡(luò )系統，以適應新的形勢的要求。
五進(jìn)一步搞好港口及辦公室環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。主要做了如下幾項工作：
�、僬J真搞好辦公室、港區的清潔衛生，消滅衛生死角，使辦公室干凈整潔，港區清潔衛生；
�、谶M(jìn)一步搞好港區綠化，配合新大門(mén)、新海關(guān)大樓及x光檢測室，我們在港區新增加綠化面一千多平方米，大大的改善了港區的環(huán)境；
�、墼诟蹍^制作部分宣傳標語(yǔ)，加強安全生產(chǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量等方面的宣傳。
六積極組織職工開(kāi)展文娛活動(dòng)，搞好企業(yè)文化。九月份我們全力以赴排練好參加總公司文藝匯演的節目。副總經(jīng)理李澤—民和部門(mén)經(jīng)理全部都堅持參加排練和演出，盡我們最大的努力提高節目的質(zhì)量；同時(shí)創(chuàng )作了《xxx港之歌》參加匯演。通過(guò)大家一個(gè)多月的努力，我們參加匯演的兩個(gè)節目都分別獲得了一、二等獎。在金口岸第一屆運動(dòng)會(huì )上，我們員工從二十幾歲到五十幾歲都以飽滿(mǎn)的熱情積極參與，并取得乒乓球、羽毛球等多個(gè)項目的冠亞軍驕人成績(jì)。
所有這些都大大地激發(fā)了全體員工的工作熱情和對企業(yè)的歸屬感、自豪感，增強了企業(yè)的凝聚力。同時(shí)我們堅持上班穿工作服、帶安全帽、工作牌，這既有利于安全生產(chǎn)，又有效地提高了企業(yè)的形象。 七搞好職工福利，抓好職工食堂改造。我們在努力想辦法改善伙食的同時(shí)，下力氣改造餐廳，讓職工在辛苦工作之后吃飯有個(gè)較好的環(huán)境。
目前已改造好裝有空調設備和餐桌的餐廳兩個(gè)共140多平方，可容一百多人就餐，大大地改善了職工的就餐環(huán)境。
八財務(wù)部門(mén)會(huì )同業(yè)務(wù)部積極追討欠款。今年已追回被欠款十幾萬(wàn)元。
同時(shí)，財務(wù)部采取有力措施，有效地降低了維修倉庫的庫存資金。據統計，到目前為止庫存資金已比原來(lái)下降了35%。
以上幾個(gè)方面的工作我們雖然取得了一定的成績(jì)，但還遠遠沒(méi)有達到我們的目標和上級的要求，還有不少問(wèn)題要認真地研究解決，還有很多工作要做。 主要是：
1、業(yè)務(wù)部門(mén)仍需下大力鞏固和拓展新業(yè)務(wù)。在目前如此激烈的競爭環(huán)境下，絲毫的松懈都可能引致競爭的失敗。因此，業(yè)務(wù)部門(mén)工作的好壞，直接關(guān)系到港口的業(yè)務(wù)量。今年雖有一定的增幅，但就如何較大幅度地增加貨運量以滿(mǎn)足我們擴大了的港口的需要仍需下翻苦功。
2、安全生產(chǎn)方面仍有不少工作要做。特別是經(jīng)常性的開(kāi)展安全生產(chǎn)教育及安全生產(chǎn)規章制度的貫徹落實(shí)，力爭杜絕重大事故，減少小事故。
3、在提高服務(wù)質(zhì)量方面仍要下大力氣，目前尚有不少不盡人意之處。
4、電腦升級后跟進(jìn)工作滯后，如何利用和發(fā)揮這一優(yōu)勢，是我們明年工作的一個(gè)重點(diǎn)課題。
5、機械比較陳舊，故障較多，隱患多，容易發(fā)生事故。
6、尚有部分欠款未追回。 明年，我們將根據總公司的工作要求和我們的工作計劃，努力拼搏，力爭再上一個(gè)臺階。
鐵路站長(cháng)述職報告 篇11
各位領(lǐng)導，同志們：
我在公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持和幫助下，按照公司總體工作部署和目標任務(wù)要求，圍繞中心，突出重點(diǎn)，在自己負責的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、黨風(fēng)廉政建設規定，學(xué)習公司的各項制度、工作紀律及業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習，提高自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
二、勤奮努力，完成勞務(wù)費清欠工作任務(wù)
我是鐵路服務(wù)公司副經(jīng)理，管理4個(gè)大煤礦的勞務(wù)費清欠工作。勞務(wù)費清欠工作既關(guān)系到公司的利益，又關(guān)系到職工的利益。雖然勞務(wù)費清欠工作難度很大，存在許多困難，但是，我想到勞務(wù)費清欠是公司的一項重要工作，維系著(zhù)公司的根本利益，作為一名公司干部，必須認真努力去完成。經(jīng)過(guò)我的努力，克服了勞務(wù)費清欠工作中的困難，完成了勞務(wù)費清欠工作任務(wù)，維護了公司的自身利益。
三、加強團結，全力做好工作
搞好公司工作，團結是根本。首先，我做到嚴以律己、寬以待人，加強同志間的團結，大事講原則，小事講風(fēng)格，盡力維護公司的和諧。其次，我牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。再次，我以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
四、加強黨風(fēng)廉政建設，做到廉潔自律
我深刻認識到自己作為一名公司干部，必須加強黨風(fēng)廉政建設，做到廉潔自律，要始終把它當作一項重要工作來(lái)抓。為此，我認真學(xué)習公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設和廉潔自律的精神與規定，努力提高自己各方面素質(zhì)。在工作上，嚴守工作紀律，堅決抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，做到潔身自好，清正廉潔，完成自己的`工作，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。
五、今后的工作打算
一是加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)和管理水平。我要注重對自身工作的總結，認真借鑒別人好的經(jīng)驗，加強分析管理能力，以便更好地做好各項業(yè)務(wù)工作。要提高自身素質(zhì)，努力做到創(chuàng )新務(wù)實(shí)，提高自己執行力，確保各項工作比過(guò)去有明顯進(jìn)步與提高。
二是樹(shù)立服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。我要牢記自己的莊嚴使命，忠實(shí)履行自己的職責，保質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導布置的工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，獲得職工群眾的滿(mǎn)意。三是繼續加強廉政建設，樹(shù)立清正廉潔作風(fēng)。我要貫徹執行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設責任制的統一部署，明確責任，加強監督，做到以身作則，廉潔自律，不發(fā)生任何違記違規現象。
我的述職報告完了，謝謝大家!
鐵路站長(cháng)述職報告 篇12
班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單元，是企業(yè)管理工作的最終落腳點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)。企業(yè)要發(fā)展，安全來(lái)護航。為此，搞好班組工作，就成為企業(yè)管理者們迫切探討的課題，因此我們班組在20xx年應抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、提高自身的綜合素質(zhì)和班組整體水平
工長(cháng)自身素質(zhì)的高低直接影響著(zhù)班組的管理，火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶。這就要求工長(cháng)必須要有高度的事業(yè)心和責任心，既要精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作管理方法。只有這樣才能有效的帶動(dòng)班組成員形成合力，共同搞好班組工作。工長(cháng)做為班組的安全第一責任人，應提高自己的安全風(fēng)險意識和安全責任意識。平時(shí)不僅要注重學(xué)習技術(shù)業(yè)務(wù)知識，還要帶頭嚴格執行各項規章制度。不能只靠車(chē)間、作業(yè)場(chǎng)的執教計劃，要根據班組的實(shí)際情況，主動(dòng)找攻關(guān)課題，有針對性的進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習，只有這樣才能真正引導班組職工積極發(fā)現并處理車(chē)輛故障，把班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。要學(xué)會(huì )善于與班組成員進(jìn)行溝通，做到遇事不慌，處事不驚。對待班組成員如同親人。要經(jīng)常與組員交心，與組員做朋友、做知己。處事公平、公正，對事不對人。尤其在班組獎金分配上要按制度辦事，做到三公開(kāi)。工作中以身作則帶頭起表率作用，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任，班組的工作才能順利完成。
二、以人為本，創(chuàng )建班組安全文化。
人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者。堅持"以人為本"的管理理念，以職工生命安全與健康為工作第一目標，尊重職工基本生存權，以安全文化營(yíng)造工作環(huán)境，正是班組"以人為本"的印證與體現。其一，只有心態(tài)安全，才會(huì )行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度落到實(shí)處。追求健康是人皆有之的'基本需求，是人生存發(fā)展的必備條件。僅如此，為什么一些職工"兩違"現象還屢禁不止？一些習慣性違章行為時(shí)有出現。最根本的問(wèn)題就是觀(guān)念問(wèn)題，就是沒(méi)有樹(shù)立正確的安全理念。其二，安全管理的落腳點(diǎn)在班組，防范事故工作的終端是班組職工。那么如何樹(shù)立起每一個(gè)職工的安全意識，營(yíng)造"人人關(guān)注安全"的良好氛圍，則必須拓寬和創(chuàng )新安全宣傳教育形式，建立多元化、全方位、全過(guò)程、全員的安全環(huán)境。通過(guò)電視、音像資料、報刊、板報、標語(yǔ)、橫幅、讀本等媒體和安全知識競賽、安全演講、等不同的活動(dòng)，加強安全生產(chǎn)宣傳力度，做到寓教于樂(lè )，有的放矢，多管齊下，使安全風(fēng)險管理意識深入人心，安全知識廣為傳播，潛移默化地規范職工的安全行為，培養職工的安全心態(tài)。其三，從理論上講，促使班組全員樹(shù)立正確的安全意識，最基本、最有效的手段就是意識培育的教育。安全風(fēng)險的意識培育教育適應了職工對安全生產(chǎn)知識的內在需求，從主觀(guān)上講職工是愿意接受的。但以往的安全教育大多是"我說(shuō)你聽(tīng)，你說(shuō)我寫(xiě)，一卷一答"，不是侃大道理，就是家長(cháng)式的管教。要解決安全教育入心入腦的問(wèn)題，還應注重情感的投入，可采用親情教育法，如我們車(chē)間開(kāi)展的"尋找安全活動(dòng)"，讓每名職工進(jìn)行"安全演講"、觀(guān)看"警示片"以及"我為安全獻計策"等活動(dòng)。其四，職工安全素質(zhì)的高低與安全管理者的方法是有直接聯(lián)系的。過(guò)去，狠抓"兩違"依賴(lài)的是批評教育加考核等生硬的管理方法。不可否認，批評和考核能使違章職工的思想受到觸動(dòng)，但僅僅通過(guò)經(jīng)濟手段控制"兩違"現象是不現實(shí)的。尤其是工長(cháng)在執行制度過(guò)程中，方法簡(jiǎn)單粗暴，很容易使職工感情上受到傷害，進(jìn)而對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使考核的有效作用大打折扣。為了增強管理效果，我要在嚴格執行剛性制度的同時(shí)，注重柔性管理方法的使用。通過(guò)對職工的思想教育以及歷史事故案例的分析，將違章經(jīng)過(guò)及危害后果講述清楚，促使職工自我反省，自覺(jué)遵守規章制度。作為工長(cháng)要時(shí)刻發(fā)揮模范帶頭作用，通過(guò)對"安全風(fēng)險日預警的學(xué)習"，充分做好班前安全預想，結合生產(chǎn)條件變化、環(huán)境變化，人員變化，制定針對性安全防范措施，對"關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時(shí)間段、關(guān)鍵列車(chē)"有針對性的進(jìn)行現場(chǎng)安全卡控。不盲目指揮，時(shí)刻把職工的安全放在第一位。此外，要通過(guò)文明生產(chǎn)對作業(yè)環(huán)境和工作環(huán)境進(jìn)行整治，為職工創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的工作生活環(huán)境，確保職工心情舒暢、精力充沛的去工作。
三、班組安全管理責任化、目標化
建立健全安全生產(chǎn)責任制，明確規定班組每名成員在班組工作中的具體任務(wù)、具體責任和權利，做到一崗一責制，力爭做到班組工作有人管、班組成員相互監督，從上至下形成一個(gè)閉環(huán)管理。建立健全安全生產(chǎn)責任制是班組安全之魂，是夯實(shí)班組安全之基石。安全目標的制定要切合實(shí)際，要在車(chē)間總體目標的指導下，使班組的各項安全管理工作都能夠正規化、統一化，對具體目標要做到科學(xué)化、制度化、數據化、清晰化。班組安全目標的考核要和安全責任制掛鉤，要避免，考核時(shí)重"硬"輕"軟"的傾向。班組安全風(fēng)險管理是整個(gè)班組安全建設中的重要組成部分，只有把班組安全風(fēng)險隱患有效的消除，車(chē)間的安全基礎才能夯實(shí)。
四、班組安全風(fēng)險管理重點(diǎn)在現場(chǎng)的過(guò)程控制
風(fēng)險的預知，簡(jiǎn)言之就是預先知道作業(yè)過(guò)程中存在的危險源，進(jìn)而采取措施，控制風(fēng)險，保障安全。班組成員要對本班組安全風(fēng)險關(guān)鍵項點(diǎn)做到心中有數，明確無(wú)誤。對危險點(diǎn)源了如指掌，并組織職工不定期進(jìn)行模擬演練，做到居安思危，防微杜漸。班組作業(yè)標準化是防止事故、確保安全的基礎，執行各項安全卡控措施，能夠有效地控制職工的不安全行為。班組在20xx年的工作中，要從根本上消滅"慣性"兩違問(wèn)題，從而杜絕僥幸心理、違章蠻干的不良現象。
安全管理成在現場(chǎng)，敗在現場(chǎng)�？刂谱‖F場(chǎng)各項制度的落實(shí)，就控制住了安全。在現場(chǎng)作業(yè)的管理中我要認真做到：班前點(diǎn)名"五必講"即：安全風(fēng)險日預警必講、人身事故案例必講、行車(chē)事故案例必講、當前重點(diǎn)工作必講、天氣不良預想必講、；整隊出發(fā)"五叮囑"即：叮囑穿戴勞動(dòng)保護、叮囑攜帶工具齊全、叮囑安全注意事項、叮囑牢記作業(yè)車(chē)次、叮囑站內行走要求；站內行走"五提醒"即：提醒橫過(guò)線(xiàn)路、提醒鄰線(xiàn)進(jìn)出列車(chē)、提醒作業(yè)安全、提醒防護到位、提醒自控、互控制度落實(shí)；作業(yè)防護"五監督"即：脫軌器雙人到位監督、脫軌器安全防護距離監督、脫軌器插撤監督、脫軌器使用狀態(tài)監督、防止無(wú)防護提前作業(yè)監督；處理故障"五過(guò)問(wèn)"即：處理制動(dòng)故障過(guò)問(wèn)關(guān)門(mén)排風(fēng)、處理高值軸點(diǎn)溫過(guò)問(wèn)溫度狀態(tài)、處理故障車(chē)過(guò)問(wèn)質(zhì)量是否符合標準、處理應急故障過(guò)問(wèn)措施是否落實(shí)到位、處理較大故障過(guò)問(wèn)是否聯(lián)勞協(xié)作。
總之在現場(chǎng)作業(yè)和日常安全管理工作中，將安全"三控"內容做到細化和落實(shí)，結合車(chē)間安全文化建設，將細化內容抓好落實(shí)；做到：把關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節作為重點(diǎn)卡制對象，使定點(diǎn)、定人、定時(shí)、定責和崗上卡控、崗下卡控、專(zhuān)人卡控、聯(lián)合卡控為內容的"四定四控"起到實(shí)際效果，確保班組安全生產(chǎn)有序可控，持續穩定。
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