關(guān)于打工實(shí)踐報告推薦
打工實(shí)踐報告
今年寒假為了在社會(huì )中實(shí)踐一下,我來(lái)到熟人的一家書(shū)店中免費打工,由于假期限制只干了一周,在打工期間我嘗到了工作中的酸辣,辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里,我對書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認識,還認識了很多書(shū)店的�？�,對社會(huì )有了更多的了解.
實(shí)踐內容:
之前去書(shū)店都是以顧客的身份,這次角色要作徹底地轉變。大年初十過(guò)后,我開(kāi)始了在書(shū)店的工作。按照計劃,店長(cháng)對我進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓,向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況,并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū),想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的.有些畏懼,不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中,我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。
作為鎮上的中心書(shū)店,每天人流量還是很多的,書(shū)店主要面向著(zhù)中小學(xué)的讀者人群,在書(shū)店的圖書(shū)展架中,中小學(xué)教輔系列叢書(shū)書(shū)店賣(mài)得最好的品種,這樣,對這些圖書(shū)的導購便是重中之重.除此之外,書(shū)店還是兼售文具用品和學(xué)習機,對這些商品也需要一些了解.
大概流程與主要工作內容,書(shū)店的運營(yíng)流程一般是接貨,清點(diǎn),入庫,上架.臨近中小學(xué)開(kāi)學(xué),是書(shū)店的繁忙時(shí)期,中小學(xué)教輔自然是熱門(mén),所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū),而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節,勞動(dòng)強度很大.每天貨車(chē)開(kāi)到店門(mén)口,工人卸下后按照清單清點(diǎn)種類(lèi)數量,接貨后要確定上架的數量,其他書(shū)就入庫.上架的書(shū)要按種類(lèi)擺好,分年級方便學(xué)生尋找,對于貨架上賣(mài)出的書(shū)要及時(shí)補貨,熱銷(xiāo)的書(shū)籍擺在進(jìn)門(mén)醒目的位置方便尋找.
圖書(shū)上架之前需要貼磁,門(mén)口裝有掃描儀,防止圖書(shū)被盜,銷(xiāo)售時(shí)方便電腦錄入記錄.貼磁后的圖書(shū)就可以上架了, 圖書(shū)上架擺放也有一定的講究,有的圖書(shū)要特別推薦,這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外,在醒目的位置運用貼海報、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū),則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放.利用各種方法創(chuàng )造舒適的書(shū)店空間.
導購是店員工作中很重要的一部分,之前對圖書(shū)品種的了解程度,都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí),在這個(gè)過(guò)程中,直接面對顧客,店員的一言一行都將代表書(shū)店,所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中,可以使用本地方言拉動(dòng)家長(cháng)之間的距離,更好的解釋,對于學(xué)生,要親切的介紹主要功能.家長(cháng)會(huì )有很多問(wèn)題,他們希望能從店員這里了解他們的子女選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信,因為對學(xué)校情況和圖書(shū)不了解,隨著(zhù)導購次數的增多,以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,漸漸的自然起來(lái),并投入了進(jìn)去,而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā).幫助他們分析需求,選擇合適的圖書(shū).在選購圖書(shū)時(shí),一位家長(cháng)就為一年級的孩子字帖的選擇犯愁,他希望選擇古詩(shī)詞的字帖,而我覺(jué)得一年級的孩子對于字的認識還沒(méi)有完全,古詩(shī)詞難度太大,倒不如選擇簡(jiǎn)單小故事的字帖,每次看完故事再練字,增加了趣味性,而且幫助孩子認識常用詞語(yǔ).
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