保險股份有限公司人事部工作總結報告范文
20xx年6月20號，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的一天。我在這一天來(lái)到了湖北省天安保險股份有限公司人事部。在何老師的帶領(lǐng)下來(lái)到了客戶(hù)關(guān)系部，正式成為了這個(gè)部門(mén)中發(fā)一員。時(shí)間飛逝，眨眼之間就到了20xx年的年底。在這半年中我忙忙碌碌中充實(shí)的過(guò)去了。個(gè)人在保險這個(gè)事業(yè)中也取的一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)！剛入公司的時(shí)候，正好碰上了國家頒布了一個(gè)新的強制性的險種《交強險》。通過(guò)《交強險》實(shí)施這個(gè)絕好的契機，我快速的掌握了一定的保險常識和相關(guān)工作的流程。我迅速從一個(gè)不懂保險的新人成為了一個(gè)能在部門(mén)各項工作中圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)的標準員工。在一個(gè)這么好的部門(mén)當中，有這領(lǐng)導的關(guān)懷，有著(zhù)同事個(gè)關(guān)心和幫助。我相信我會(huì )加倍努力更快的成長(cháng)為職業(yè)的保險人。
在這半年中對我個(gè)人而言確實(shí)發(fā)生了很多事情。不管是在個(gè)人生活上面還是在學(xué)習工作方面，都是影響很深刻的一年！難忘的20xx年！仔細回憶了一下，這半年來(lái)的工作情況.具體做了如下幾件事情：
1、不定期的協(xié)助新車(chē)單證管理員揚俊波整理新車(chē)客戶(hù)保單工作。
2、在9月份和熊偉進(jìn)行了客戶(hù)回訪(fǎng)整理記錄的工作。整理了XX年3至6月份一個(gè)季度的信息，及領(lǐng)導布置的相關(guān)工作。
3、堅持每天撥打10個(gè)前一個(gè)工作日出險客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)的工作，并按95505的要求做好相關(guān)信息發(fā)記錄。直到十月份把這項工作移交給了另一個(gè)同事。
4、在9月中旬至10月中旬期間，將近一個(gè)月的時(shí)間內。曾被臨時(shí)調到呼叫中心工作，主要負責接聽(tīng)客戶(hù)發(fā)咨詢(xún)電話(huà)并解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
5、協(xié)助熊偉對去年在我司投保新車(chē)客戶(hù)進(jìn)行了按月份的細分。并篩選出了大客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
6、11月份的時(shí)候，對已清分出來(lái)的去年的新車(chē)客戶(hù)，逐個(gè)撥打拜訪(fǎng)問(wèn)候電話(huà)，并詢(xún)問(wèn)是否有意在我司續保。告知無(wú)出險事故的`客戶(hù)是我司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)這半年充實(shí)的工作中，我積累豐富的工作經(jīng)驗。在我個(gè)人性格和工作學(xué)習方面有明顯的變化和長(cháng)足的進(jìn)步，對自己的內向的性格也是一種很好的歷練。我更應該積極向外一點(diǎn)，才能更好的從事保險這行事業(yè)！雖然我取得了一定的進(jìn)步，但是我還有很不足的地方。
一是：我是一位保險界的新人，不懂不明白的地方太多。離保險工作的高標準高要求還存在很大的差距，有待于今后在工作積極的改善！
二是：自己的服務(wù)意思不太好，老是被動(dòng)的去服務(wù)一些客戶(hù)。今后一定做好服務(wù)工作的同時(shí)努力提高自己的服務(wù)意識，讓客戶(hù)真正的感受到天安的企業(yè)文化和精神！三是：我的性格不是很外向，膽子不夠大不符合時(shí)代的需要。也受到了領(lǐng)導的幾次愛(ài)心教育，我深刻明白到了這一點(diǎn)。我要在變化之中求發(fā)展，唯有不斷的進(jìn)步才能為分公司做出自己應他貢獻！
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