業(yè)主委員會(huì )工作總結報告范文
尊敬的廣大業(yè)主：
一、主要工作成果
�。ㄒ唬┩苿�(dòng)物業(yè)選聘、維護園區穩定
3、留住園區老物業(yè)員工維護業(yè)務(wù)穩定。為了最大程度地保持園區服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì )經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執行原物業(yè)服務(wù)項目收費價(jià)目，并最終寫(xiě)入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩定、服務(wù)提供的持續，和業(yè)主既有的利益。
�。ǘ﹩�(dòng)硬件建設，恢復園區環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業(yè)委會(huì )成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區多次被盜的薄弱環(huán)節，業(yè)委會(huì )經(jīng)與開(kāi)發(fā)商多次溝通，最終達成一致意見(jiàn)，于2013年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區會(huì )所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區氛圍，點(diǎn)燃社區生活情趣，業(yè)委會(huì )經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通，并協(xié)調物業(yè)公司聘請廚師，為園區業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。夏季會(huì )所泳池，首度實(shí)現對園區業(yè)主免費開(kāi)放。同時(shí)開(kāi)放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。針對園區一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業(yè)委會(huì )經(jīng)與物業(yè)共同咨詢(xún)，最終協(xié)調了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現場(chǎng)勘察與施工估價(jià)。此后，通過(guò)對一期54戶(hù)業(yè)主逐戶(hù)確認是否自愿光改的細致工作，推進(jìn)了小區一期此行工程的順利實(shí)現。
7、開(kāi)展楊樹(shù)減負排除安全隱患。園區內擁有大量的.陳年楊樹(shù)，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區別墅財產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險。為加強園區綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì )決定并要求物業(yè)公司于2014年4月對園區楊樹(shù)進(jìn)行了大規模、系統性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門(mén)車(chē)牌識別系統。為了加強園區出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門(mén)人員、車(chē)輛出入管理系統，業(yè)委會(huì )經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，由開(kāi)發(fā)商出資對園區東西門(mén)門(mén)禁系統進(jìn)行了改造，啟用車(chē)牌對比系統。
9、完成一期主干道南側路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區一期東西主干道南側（165號-171號路段），多年未設路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區，經(jīng)業(yè)委會(huì )提議，并批準預算外費用3340元，最終通過(guò)物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，徹底解決了這一園區歷史遺留問(wèn)題。
�。ㄈ╅_(kāi)展各種維權，維護園區利益
13、修復園區消防系統。本屆業(yè)委會(huì )成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì )委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門(mén)改造等問(wèn)題。但此后未付諸行動(dòng)。為此，業(yè)委會(huì )一直在與開(kāi)發(fā)商溝通交流交涉。后來(lái)隨著(zhù)園區火災發(fā)生和業(yè)委會(huì )維權小組的成立，為緩和事態(tài)，開(kāi)發(fā)商對全園區癱瘓狀態(tài)的消防系統進(jìn)行了恢復整修。目前園區消防系統運行基本正常。
16、組織開(kāi)展房屋團體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災以來(lái)，廣大業(yè)主對別墅財產(chǎn)保險的關(guān)注和需求日漸加強。為此，業(yè)委會(huì )積極聯(lián)系保險機構。對符合基本條件的保險企業(yè)，邀請赴園區進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見(jiàn)面互動(dòng)。最終針對所設計的投保方案，業(yè)委會(huì )鎖定兩家保險機構，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶(hù)。此項工作歷經(jīng)三個(gè)月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂(yōu)。
�。ㄋ模┘訌娮陨斫ㄔO，監督物業(yè)管理
17、完善內部規章制度規范業(yè)委會(huì )內部運作。業(yè)委會(huì )除嚴格遵守國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì )議事規則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )職責分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )秘書(shū)工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )新聞發(fā)言人制度》等內部運行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì )專(zhuān)門(mén)制定了《波特蘭花園小區專(zhuān)項維修資金應急支取預案》等專(zhuān)項制度。
18、創(chuàng )建多種溝通平臺增強園區透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì )三者相互之間，創(chuàng )造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會(huì )，業(yè)委會(huì )通過(guò)早期籌選時(shí)的QQ群，創(chuàng )建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會(huì )還創(chuàng )立了波特蘭花園微信公眾平臺。每月將業(yè)委會(huì )和物業(yè)公司當月所做的工作和來(lái)月的計劃，公開(kāi)、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監督。同時(shí)，業(yè)主大會(huì )及業(yè)委會(huì )重要事項發(fā)布，會(huì )在園區會(huì )所外櫥窗公示。
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會(huì )工作涉事敏感、事關(guān)多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無(wú)私、擔當、奉獻，且不為無(wú)關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。近三年來(lái)，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個(gè)別現象，給業(yè)委會(huì )正言正行形象帶來(lái)一定的負面影響，但就業(yè)委會(huì )整體而言，大多數委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線(xiàn)。
21、監督物業(yè)多次調整優(yōu)化管理人員和組織結構。業(yè)委會(huì )嚴格按照《波特蘭花園小區項目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區項目服務(wù)投標文件》的標準，監督物業(yè)服務(wù)，提升園區品質(zhì)。兩次建議調整園區物業(yè)項目經(jīng)理，多次建議調配部門(mén)負責人，幫助物業(yè)公司根據波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門(mén)設置、梳理跨部門(mén)的業(yè)務(wù)或管理流程�，F階段，項目班子成員穩定，物業(yè)服務(wù)理念和意識明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開(kāi)展園區文化活動(dòng)。依據雙方合同約定，物業(yè)公司應定期開(kāi)展園區文化活動(dòng)。業(yè)委會(huì )同樣非常重視活躍園區文化氛圍工作。為此，業(yè)委會(huì )多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調等工作。
23、督導支持物業(yè)嚴格維護園區秩序。近三年來(lái)，園區業(yè)主門(mén)前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現象時(shí)有發(fā)生。于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會(huì )總是積極作為，督導物業(yè)、教育業(yè)主，來(lái)維護園區環(huán)境和秩序。
二、已經(jīng)開(kāi)展尚需進(jìn)一步解決的主要事項
1、修復園區安防系統。本屆業(yè)委會(huì )成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì )委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門(mén)改造等問(wèn)題，目前除園區消防系統基本解決外，其他承諾均為兌現。安防系統仍處于癱瘓狀態(tài)，園區安全存在較大隱患。
4、建立健全業(yè)委會(huì )專(zhuān)項管理小組制度。為進(jìn)一步調動(dòng)廣大業(yè)主對物業(yè)和園區管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專(zhuān)長(cháng)與才智，彌補業(yè)委會(huì )工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì )有效運轉，業(yè)委會(huì )曾于2014年啟動(dòng)專(zhuān)項管理（監管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區工程、綠化、客服、安保等各專(zhuān)項管理指導工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì )無(wú)奈中止此項努力。
三、展望與寄語(yǔ)
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì )的成立，徹底改變了園區廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當家作主"的感覺(jué)和權利。因此，人們也希望滿(mǎn)滿(mǎn)，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會(huì )成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設性意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì )的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過(guò)程中熱心業(yè)主對業(yè)委會(huì )工作的指正、批評和建設性的意見(jiàn)，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì )的工作才會(huì )越來(lái)越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì )，承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續發(fā)揮業(yè)委會(huì )的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著(zhù)力提升園區人文環(huán)境，切實(shí)提高園區業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
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