2018年質(zhì)量部過(guò)程總結報告范文
質(zhì)量是企業(yè)的生命，“追求穩定的品質(zhì)，做顧客最合格的供應商”是企業(yè)追求的目標。在市場(chǎng)競爭異常激烈的今天，穩定的產(chǎn)品質(zhì)量，是我們贏(yíng)取顧客信任，降低成本的不二法則。根據20xx年質(zhì)量匯總數據及顧客信息反饋情況顯示，存在的問(wèn)題較多�，F將今年以來(lái)的工作情況做如下總結：
一、質(zhì)量部的具體工作分為：質(zhì)量體系運行、原材料外購件進(jìn)廠(chǎng)檢測、質(zhì)量檢測分析、產(chǎn)品檢驗、質(zhì)量控制、計量管理等方面。
1、體系運行方面：①車(chē)間首巡檢記錄填寫(xiě)情況比前年大有改觀(guān)，三檢制度也在貫徹執行中。②配合公司做好體系審核方面的工作，較好的完成了二、三方審核的工作。③做好了質(zhì)量信息統計工作。
2、原材料進(jìn)廠(chǎng)檢測方面：在人員工作不穩定、機器設備不正常的情況下，此方面工作做得不夠，不能及時(shí)有效的受控原材料。
3、質(zhì)量檢測分析方面：及時(shí)配合生產(chǎn)部做好產(chǎn)品的檢測工作，包括盤(pán)轂類(lèi)產(chǎn)品的位置度檢測、位置度檢具的測量、半月軸承座粗糙度及圓弧尺寸的測量、金相檢測及客戶(hù)問(wèn)題件的分析、判定等工作。
4、產(chǎn)品檢驗方面：在公司今年實(shí)行績(jì)效考核制度的前提下，生產(chǎn)部的生產(chǎn)進(jìn)度比前年有了大幅度的提高。為此，要求檢驗及時(shí)配合做好產(chǎn)品的檢驗、流通工作。要求做到產(chǎn)品在3個(gè)工作日內處理完畢，急需的產(chǎn)品及時(shí)處理的規定。在檢驗效率方面：雖時(shí)有出現爭議的情況，但此方面的工作整體完成情況較好。在產(chǎn)品質(zhì)量方面：因三檢制度落實(shí)不到位及人員的工作疏忽等原因，而導致今年仍出現幾批次的質(zhì)量問(wèn)題。主要為：350花鍵轂尺寸超小2mm、26001拔叉鍵槽拉深、 395盤(pán)轂孔徑超大、M3盤(pán)轂小徑溜大等質(zhì)量事故。在產(chǎn)品質(zhì)量所反映的問(wèn)題方面：
從半年匯總的`情況可看出，外協(xié)（外購）件占質(zhì)量問(wèn)題的60-70%左右。產(chǎn)品一次檢查合格率在80%左右。
5、質(zhì)量控制方面：過(guò)程質(zhì)量控制存在一定的問(wèn)題，由于生產(chǎn)現場(chǎng)的不受控而導致后續質(zhì)量問(wèn)題的出現，在今年尤為突出。一東離合器盤(pán)轂類(lèi)產(chǎn)品因產(chǎn)品混裝、未拉花鍵、花鍵通不過(guò)、花鍵缺肉等質(zhì)量問(wèn)題而停止我公司供貨，是公司多年來(lái)所遇到的最嚴重的一次質(zhì)量問(wèn)題。一直以來(lái)，盤(pán)轂類(lèi)產(chǎn)品以看外觀(guān)為主，花鍵以每批的具體情況采用抽檢或全檢的方式。但隨著(zhù)顧客質(zhì)量要求的提升，從6月開(kāi)始一東盤(pán)轂類(lèi)產(chǎn)品花鍵均全檢處理。 為此出臺了《質(zhì)量部對質(zhì)量提升的方案措施》，規范檢驗程序，以提升公司的質(zhì)量為目的。雖各方面的工作 都在做，但仍然有嚴重不良品流轉至成品，甚至產(chǎn)品在顧客處才發(fā)現，如缺肉 的L12盤(pán)轂。4月中旬變速箱客戶(hù)審核時(shí)談及：總體感覺(jué)就是在補漏，不是在控制，缺少解決問(wèn)題的能力。確實(shí)符合公司的實(shí)際情況。
6、計量管理方面：定期對花鍵通止規進(jìn)行校驗，對已磨損的通止規進(jìn)行及時(shí)的補充，保持與顧客的驗收狀態(tài)一致。也滿(mǎn)足了體系審核方面的工作要求。
二、工作中存在的不足：
1、質(zhì)檢人員責任心不夠，不能很好的把握細節，很多質(zhì)量問(wèn)題的出現都是因工作的疏忽、遺漏原因造成。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)件不良品的傳達，現場(chǎng)不合格品的處理等。具體的工作中由于有其它因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。
3、從今年客戶(hù)反饋和質(zhì)量問(wèn)題來(lái)看，反映了現有品質(zhì)控制存在不夠完善、有漏洞的問(wèn)題。體現了現有檢驗人員在產(chǎn)品的檢驗工作上執行力度上下的功夫不夠。應加強各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓和績(jì)效考核。
三、采取的措施及建議：為提升公司的質(zhì)量水平，改變現狀，需要各部門(mén)團結
一致，互相配合，做好以下工作：
1、請生產(chǎn)部加強對產(chǎn)品的質(zhì)量自檢工作，提升員工的質(zhì)量意識；加強對整改產(chǎn)品的處理速度，以防放置時(shí)間過(guò)長(cháng)可能無(wú)法再次使用，目的是減小內部損耗；請加強對現場(chǎng)6S的維護，確�，F場(chǎng)整潔、有序，以防不良品的流轉？
2、請技術(shù)部盡量對標準進(jìn)行完善。對于某些技術(shù)層面的調整有必要出具書(shū)面通知的，請及時(shí)出具書(shū)面通知，使操作有章可循。
3、請外協(xié)部加強對外協(xié)供應商的評價(jià)和控制，以確保外協(xié)產(chǎn)品的品質(zhì)。很多外協(xié)單位質(zhì)量問(wèn)題是一而再再而三的發(fā)生，整改能力差，或不愿落實(shí)改善措施，只做表面功夫。
為改善此種不良現狀，要求加強對供應商的考核，與供應商簽訂《品質(zhì)協(xié)議》，通過(guò)建立處罰制度來(lái)約束供應商，從而保障外協(xié)品質(zhì)。每月出考核結果，定期將本月不良信息反饋供應商，對于表現不好的供應商，進(jìn)行警告，并要求定期整改。
4、請銷(xiāo)售部及時(shí)將客戶(hù)的反饋傳達到相關(guān)的部門(mén)，由技術(shù)、生產(chǎn)共同配合做好整改工作，提升后續產(chǎn)品的質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意度。
5、質(zhì)量部應與各部門(mén)做好協(xié)調、配合工作，針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“質(zhì)量”做好服務(wù)和監督的工作。
我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出現的，只要公司的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序，把好每一道關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì )穩步提高。為此我們必須進(jìn)一步加強對生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
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