年總結報告
年總結報告對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，得出經(jīng)驗教訓并導將來(lái)的工作，那么，下面是CN人才公文網(wǎng)小編給大家整理收集的年總結報告，供大家閱讀參考。
年總結報告【1】
時(shí)光荏苒，歲月穿梭。當我們還沉浸于“十八大”勝利閉幕的喜悅和集團公司“百億”目標實(shí)現等一系列振奮人心的喜訊中時(shí)，彩印車(chē)間也圓滿(mǎn)完成了xxxx 年各項任務(wù)指標和輔助指標�；仡櫼荒昀�，我看到了公司干群思想統一、認識統一、團結協(xié)作、凝心聚力，為實(shí)現共同目標奮力拼搏。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子正能量指引下，我看到了公司領(lǐng)導在未來(lái)發(fā)展愿景上的高瞻遠矚。
作為一名普通黨員，我有信心、有決心，帶領(lǐng)彩印車(chē)間全體員工，本著(zhù)對企業(yè)的無(wú)限忠誠，對崗位的真摯熱愛(ài)和對工作的高度負責，努力學(xué)習，恪盡職守，常懷進(jìn)取之心，正確處理崗位與價(jià)值的關(guān)系，團結奮斗，凝心聚力，對自己嚴格要求，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，在以后時(shí)間里，干出一流工作成績(jì)，在平凡崗位上積極踐行著(zhù)一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。
一、警鐘長(cháng)鳴，抓好安全工作
一年來(lái)，在公司正確指導下，車(chē)間始終把安全工作作為重中之重，全年安全事故為 0。車(chē)間始終堅持以人為本，以樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識，以強化落實(shí)提高班組安全生產(chǎn)，結合實(shí)際情況提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求:
1 〉樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識，把安全工作放在首位;
2 〉采取日常檢查、綜合檢查以及全員工排查相結合對生產(chǎn)設備運行情況尤其是安全監控點(diǎn)運行情況，加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除隱患，防止事故發(fā)生;徹底整頓車(chē)間勞動(dòng)紀律，規范員工行為，統一著(zhù)裝，改善員工隊伍作風(fēng)建設，加大宣貫力度等......
3 〉定時(shí)對設備運行維護保養，隨時(shí)檢查設備運行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實(shí)到位，生產(chǎn)現場(chǎng)消防器具齊全，始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
二、狠抓質(zhì)量管理，確保降耗增效
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導重視和QC小組指導下，車(chē)間彩箱色差不合格率由原來(lái)3.04%下降至0.73%，產(chǎn)品損耗率也逐月下降，基本控制在3%到4%之間，都優(yōu)于目標值。同時(shí)車(chē)間認真執行落實(shí)各項質(zhì)量制度和質(zhì)量過(guò)程控制程序，堅持“質(zhì)量第一”的方針，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量關(guān)系，嚴肅工藝紀律，對本車(chē)間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問(wèn)題負領(lǐng)導責任。
1 〉車(chē)間結合自身實(shí)際情況制定了《彩印車(chē)間過(guò)程質(zhì)量控制》和《彩印重大質(zhì)量預防措施》將目標分組到班組和個(gè)人，以完成車(chē)間質(zhì)量目標;
2 〉定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì )，對質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋;
3 〉 嚴格加大對原輔材料的源頭監控力度，發(fā)現異常，立即停止使用，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，避免造成大的質(zhì)量事故和生產(chǎn)成本的浪費;
三、向管理創(chuàng )新要效益，確保完成全年生產(chǎn)目標
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導、各部門(mén) 大力支持幫助下，通過(guò)車(chē)間不懈努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀(guān)。元月份至今完成各類(lèi)彩箱1881060個(gè)，品種29個(gè)，產(chǎn)品平均合格率達99.4%以上，估計到12月底完成215萬(wàn)左右，基本與去年持平。
1 〉進(jìn)一步加強了生產(chǎn)現場(chǎng)管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員，設備，物料調配、量化等嚴格按生產(chǎn)工藝執行，不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標準化生產(chǎn)，推進(jìn)精細化管理制度
2 〉車(chē)間發(fā)揮團結協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學(xué)習，利用淡季對車(chē)間員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和操作規程培訓，努力提高員工自身技能，同時(shí)，車(chē)間還加強“學(xué)習型班組”的創(chuàng )建把開(kāi)展班組管理工作同學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)結合起來(lái)，建立上下結合，有效溝通機制，完善考核與獎懲制度，在加強班組考核現場(chǎng)管理、提高質(zhì)量、安全管理方面取得新的進(jìn)展 �，F在車(chē)間無(wú)論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。
四、未來(lái)工作設想、計劃
1 〉 繼續深入學(xué)習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用;
2 〉繼續加強車(chē)間安全管理工作，向管理創(chuàng )新要效益;
3 〉繼續狠抓落實(shí)過(guò)程質(zhì)量控制，加大質(zhì)量力度，提高成品合格率;
4 〉繼續抓好節能降耗，成本核算和設備檢查保養工作;
5 〉繼續加大加強員工思想教育、安全教育、安全操作規程工作;
回首過(guò)去，我們無(wú)怨無(wú)悔，展望未來(lái)，機遇和挑戰猶存，信心與勇氣同在。我們要以時(shí)代為己任，以飽滿(mǎn)的熱情投身于汾酒事業(yè)，“與企業(yè)共命運，用于承擔責任，有任務(wù)不推諉，有困難不避讓”，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，將汾酒事業(yè)超百億激動(dòng)心情和十八大提出的宏偉構想轉化為拳拳之心，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，以實(shí)際行動(dòng)，在平凡崗位上踐行著(zhù)對黨對汾酒事業(yè)的忠誠!
年總結報告【2】
xxxx年，這一年即將過(guò)去，新的一年準備到來(lái)，在此我恭祝大家，新年快樂(lè )，闔家幸福，萬(wàn)事如意，工作順利。我們不得不承認時(shí)間過(guò)得太快， 轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲， 在回望著(zhù)過(guò)去，我們有太多的無(wú)奈，我們得到的有很多，同樣，失去的也不少，需要努力的負出的可能更多……
xxxx年馬上過(guò)去，大家都在盤(pán)點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在崗位上結束了一年的工作，在領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
CEO發(fā)話(huà)，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績(jì)，相對于以前有著(zhù)大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當的滿(mǎn)意，同時(shí)希望繼續把好的方面發(fā)揚下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當然也離不開(kāi)大家共同的努力奮斗，CEO特別著(zhù)重提出三位杰出人物以示表?yè)P，黃總本人為了公司效益著(zhù)想，為公司真心負出，一直愿意默默無(wú)言，并且在深圳辦事處開(kāi)拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長(cháng)期漂泊在外，背井離鄉有家沒(méi)時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來(lái)講是一個(gè)非常低調行事的高層領(lǐng)導人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過(guò)春節，總是抱著(zhù)不放心的思想去查看生產(chǎn)線(xiàn)，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細致的領(lǐng)導。隊長(cháng)一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書(shū)面形式向CEO發(fā)出請求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運轉的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊長(cháng)做足這個(gè)詳細計劃同時(shí)，我相信隊長(cháng)有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評:一年來(lái)的工作表現 ，強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導、董事和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。幾年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建 設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重高層領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向 ，多年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻，高效創(chuàng )新。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
最后，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在xxxx年里沒(méi)有完成的，在xxxx里再繼續，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng )造更多的效益，共創(chuàng )輝煌的明天。
在此再次恭祝大家:新年快樂(lè )，馬上成功，心想事成，加官進(jìn)爵!
xx集團股份有限責任公司
年總結報告【3】
時(shí)光荏苒，xxxx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習，掌握技巧;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
一、主要工作回顧
我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話(huà)銷(xiāo)售和鄉鎮醫院開(kāi)發(fā)兩部分，電話(huà)招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力，鄉鎮醫院開(kāi)發(fā)是補充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們在過(guò)去的銷(xiāo)售工作中，主要做了以下工作：
(一)銷(xiāo)售回款
xxxx年電話(huà)招商部分共完成**件(目標***件)，***元，鄉鎮醫院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標****元)，超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30.8%。電話(huà)招商全年回款客戶(hù)340個(gè)，成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)223個(gè)。
(二)客戶(hù)群的建立
在xxxx年的銷(xiāo)售中，我們共積累到340個(gè)客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶(hù)，成交貼牌客戶(hù)**個(gè)，在談貼牌客戶(hù)**個(gè)，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶(hù)***個(gè)，建立了初步客戶(hù)群。
(三)團隊建設
人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團隊的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實(shí)戰歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng )造著(zhù)越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
(四)營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成
根據營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程、報價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護、后續服務(wù)等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調閱。根據以上信息，對市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規律，進(jìn)行舉一反三，持續完善業(yè)務(wù)流程。
(五)培訓工作。銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結合”活動(dòng)，在濟南招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問(wèn)題及解決思路
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jì)微不足道，但問(wèn)題需要認真總結、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標之所在。問(wèn)題有四：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的'真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
三、xxxx年工作計劃
(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷(xiāo)售體系，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展。
(二)、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總量過(guò)****件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)。鄉鎮醫院部分銷(xiāo)售突破**件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)，銷(xiāo)售總回款***萬(wàn)。
(三)、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監督考核措施，創(chuàng )造輕松、規范、快樂(lè )的銷(xiāo)售環(huán)境。
1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
具體：
(1)、加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理①服務(wù)流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷(xiāo)售指標細分化⑤晨會(huì )、培訓例會(huì )化⑥服務(wù)指標進(jìn)考核。
(2)、時(shí)間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習和訓練的力度。
(3)、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案，細化客戶(hù)的分類(lèi)，針對不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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