物業(yè)門(mén)崗崗位職責
在現在的社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的物業(yè)門(mén)崗崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責1
1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規、物業(yè)管理委托合同及公司各規章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區文化等管理方案;
2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實(shí)施及監督，接受業(yè)主、用戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)地監督，實(shí)現各項管理及經(jīng)濟指標;
3、建立適合所在項目管理區域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件;
4、持續完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;
5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶(hù)的.基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
6、嚴格執行各項財務(wù)制度，確保所提交財務(wù)數據的真實(shí)和及時(shí)性;
7、負責組織實(shí)施各種款項收支交繳，開(kāi)源節流，嚴格控制運營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng )新，開(kāi)展增值服務(wù)管理;
8、不斷建立和完善科學(xué)的內部運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調處理內外部在業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題，使項目工作順利進(jìn)行;
9、負責組織項目的考核工作，客觀(guān)、公正評價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jì)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)門(mén)崗崗位職責2
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)門(mén)崗崗位職責3
1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專(zhuān)員工作，定期進(jìn)行考核；
2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養護等工作；
3、制定部門(mén)培訓計劃，定期開(kāi)展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓；
4、定期巡查，及時(shí)處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪(fǎng)反饋工作；
5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；
物業(yè)門(mén)崗崗位職責4
1、幫助物業(yè)負責人按質(zhì)完成公司提出的工作要求;
2、負責每天對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案;
3、負責草擬各通知、函、突發(fā)大事報告等文件;
4、協(xié)調保安、保潔等部門(mén)的運行正常;
5、跟進(jìn)、處理突發(fā)大事;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的`其它工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責5
1、掌握工作轄區整體情況;
2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規范服務(wù)原則;
3、每日巡查相應的物業(yè)區域，督促相關(guān)工作人員做好衛生，安全的'檢查;
4、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續并予以登記、統計、核對和;
5、負責建立并管理客戶(hù)檔案，定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù);
6、做好資料的收集、歸檔、管理工作;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責6
1.負責完善并創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動(dòng)，制定關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)方案;
2.整合項目資源建立關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)信息檔案并進(jìn)行更新、維護;
3.負責關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)訴求處理、意見(jiàn)解決;
4.定期總結并反饋服務(wù)缺陷、投訴問(wèn)題、及時(shí)規避風(fēng)險;
5.組織重要客戶(hù)各項活動(dòng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，保持良性互動(dòng)等。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責7
1、貫徹執行物業(yè)管理的各項法規、政策、標準，以及公司的各項規章制度；負責物業(yè)部全面工作并按物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)管理和服務(wù)的職能。
2、負責制定物業(yè)部的各項規章制度、工作計劃及工作規程，合理調配、協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，各項服務(wù)工作應責任落到人；做好物業(yè)服務(wù)各項工作的日（周、季、年）檢和不合格服務(wù)的`處理，并做好各項工作記錄。
3、全面了解轄區業(yè)主/租戶(hù)的入住情況，帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)管理費、水電費、停車(chē)費、租金、特約服務(wù)等費用的收繳工作，及時(shí)了解欠費情況和組織催收應收款項。每月向公司提交收費統計表，分折表等資料。
4、監督、檢查、指導下屬員工執行落實(shí)公司規章制度，審閱下屬工作日記和作業(yè)記錄，處理一般違紀行為；對下屬的值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監督考評。每月考勤和考評表次月2號前交公司。
5、全面掌握統計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時(shí)更新業(yè)主/租戶(hù)聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類(lèi)有價(jià)值的信息，建立建全業(yè)戶(hù)檔案及物業(yè)管理相關(guān)檔案。
6、負責轄區業(yè)主房屋裝修的查備，協(xié)調處理違章和投訴，落實(shí)安全和消防預控管理。
7、定期收集走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，并反饋至相關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作；及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問(wèn)題立即向上級匯報，突發(fā)事件處理要多與上級反映，事后呈交書(shū)面報告。
8、負責與公司銜接工作，督促外包業(yè)務(wù)單位正常開(kāi)展工作，履行相關(guān)合同（協(xié)議）約定的服務(wù)職能。
9、參加公司主持的會(huì )議，定期主持召開(kāi)工作例會(huì )，總結工作的落實(shí)情況，討論下步的工作計劃。同時(shí)應關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責8
1、遵守有關(guān)法規和公司規章制度，全面負責保安日常管理，做好轄區安全和消防防范、公秩序維護和停車(chē)場(chǎng)管理等工作。
2、負責落實(shí)安全防范、消防工作和各項管理的有關(guān)規定及防范方法，組織學(xué)習安全、消防及事務(wù)程序，檢查消防設施和滅火器材，要求每個(gè)員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序，并組織演練，保障消防系統處于良好狀況，消防通道無(wú)堵塞。
3、傳達完成上級安排的工作任務(wù)，協(xié)助公司招聘保安員。嚴格按公司規章制度、工作紀律、工作規程和標準、崗位職責等的有關(guān)規定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績(jì)；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。
4、做好本部門(mén)員工考勤，請假，調休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無(wú)缺崗。主持組織保安例會(huì )、月講評會(huì )，傳達公司各項管理規定，并整理記錄會(huì )議情況、意見(jiàn)和存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級反映提出的問(wèn)題。
5、負責解決處理下屬不能解決的'問(wèn)題，協(xié)調解決業(yè)主/租戶(hù)間的糾紛，協(xié)助上級處理各種違章行為。
6、接受公安、社區等部門(mén)的工作監督、指導，服務(wù)轄區內出現異常情況、突發(fā)事件，要及時(shí)趕到現場(chǎng)了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，不能處理的及時(shí)報上級領(lǐng)導處理；安全案件要急時(shí)報公安機關(guān)，并就事件發(fā)生、處理的情況記錄完。整
7、保安員所包含的工作內容和職責以及上級安排的其它工作任務(wù)和職責。 保潔主管工作內容和崗位職責
1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領(lǐng)導和上級的工作安排和檢查，團結互助支持同事工作，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
2、著(zhù)裝上崗，文明服務(wù)，禮貌待人，愛(ài)崗敬業(yè)不做有損公司形象的事，工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、熟悉物業(yè)分布，樓層，車(chē)庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設施的位置，全面負責物業(yè)區域的環(huán)境衛生管理和清掃保潔工作。
4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。合理配置人員實(shí)行分區劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，不留衛生死角，考核標準公平。
5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區域環(huán)境衛生清掃保潔工作情況、對下屬工作進(jìn)行指引、督導、對不合格的予以糾正。定期組織召開(kāi)開(kāi)班務(wù)會(huì )，關(guān)心員工生活，倡導在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。
6、負責消殺、大型開(kāi)荒作業(yè)、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業(yè)的計劃實(shí)施。
7、嚴格執行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、公司大檢查等。
8、執行公司工具、材料的領(lǐng)用、使用、保養、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實(shí)相應責任人、9、接受業(yè)主、其他部門(mén)對清潔工作的意見(jiàn)和建議，提高作業(yè)水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫(huà)、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象。
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責9
1、定期對責任區域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細記錄巡查發(fā)現的.問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理;
2、主動(dòng)與業(yè)主溝通，跟進(jìn)處理業(yè)主需求，按規定的響應時(shí)限和完成時(shí)限完成業(yè)主訴求;
3、負責責任區域各項費用的催收工作，并對催收過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行統計分析;
4、協(xié)助客服主管定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談、滿(mǎn)意度調查及社區文化活動(dòng);
5、相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責10
經(jīng)理職責
1、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計劃草案，并組織實(shí)施；
3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；
4、擬訂公司規章制度方案；
5、提請聘任或調聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；
6、董事會(huì )交辦的工作。
主任職責
1、 協(xié)助總經(jīng)理，負責公司的經(jīng)營(yíng)管理工作的安排和監督；
2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù)，負責辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會(huì )議的會(huì )議記錄；
4、 負責物業(yè)公司員工的績(jì)效考核；
5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；
6、 做好文件的分類(lèi)呈送，并及時(shí)傳達領(lǐng)導的指示和安排；
7、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；
8、 領(lǐng)導交代的其他工作
客服專(zhuān)員職責
1、 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和催繳工作。
2、 負責公司服務(wù)熱線(xiàn)的值守，記錄報修的情況和服務(wù)質(zhì)量，負責和業(yè)主聯(lián)系和溝通。
3、 負責業(yè)主來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、 負責業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，做好滿(mǎn)意度度調查的數據分析工作。
5、 做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進(jìn)行監督管理。
6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
財務(wù)部職責
會(huì )計職責
1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)計劃，報執行董事審批。
2、根據財務(wù)管理制度，審核工資和各項費用的報銷(xiāo)。
3、及時(shí)處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。
4、小區的經(jīng)濟核算工作。
5、財務(wù)檔案管理。
6、分管領(lǐng)導交辦的工作。
出納職責
1、按財務(wù)管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。
2、負責各種費用的報銷(xiāo)和工資等發(fā)放。
3、發(fā)票和收據的管理。
4、負責員工社保工作，按時(shí)繳納社保費。
5、按時(shí)交納稅金。
6、交納各管理處的水費和公用電
7、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。
8、檢查督促收費，催討債權。
人事行政部職責
1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。
4、檔案管理。
5、會(huì )議組織，整理會(huì )議紀要。
6、負責接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。
8、分管領(lǐng)導交辦的工作。
水電工職責
一、堅守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，及時(shí)處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。
四、每月記錄當月共用電計量表數據，發(fā)現異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當月水計量總表數據，發(fā)現異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門(mén)等，立即維修，并做好記錄。
六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責
一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門(mén)三角鑰匙、機房鑰匙；
三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，并跟蹤、了解檢修和保養結果。
四、發(fā)現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。
五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿(mǎn)前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。
六、規范電梯乘客的行為，發(fā)現電梯乘客實(shí)施下列行為及時(shí)予以糾正：
1、違反電梯安全使用規定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；
3、采用非安全手段開(kāi)啟電梯層門(mén)；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。
七、發(fā)現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時(shí)，應在確保自身及乘客安全的前提下及時(shí)放人，如果沒(méi)有絕對把握應緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現場(chǎng)放人。
八、協(xié)助維修工工作。
九、主管交辦的.其他工作。
保安隊長(cháng)職責
一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實(shí)施。
二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務(wù)管理等。
三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。
四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負責小區車(chē)輛停放管理。
六、負責編制小區治安突發(fā)事件和火災處理預案。
七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。
八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。
九、負責安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。
十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。
保安職責
一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿(mǎn)，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。
二、要服從命令聽(tīng)指揮，堅守崗位，履行職責；準時(shí)上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽(tīng)收音機、睡覺(jué)、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書(shū)閱報，干私活，會(huì )私客等；監控室閑雜人員不得進(jìn)入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。
三、著(zhù)裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來(lái)訪(fǎng)人員和車(chē)輛的登記，認真查驗物資出門(mén)；不得私自放未繳費車(chē)輛進(jìn)地下室，因特殊情況需要進(jìn)地下室車(chē)輛須報告領(lǐng)導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區門(mén)崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車(chē)輛進(jìn)出要及時(shí)開(kāi)門(mén)。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進(jìn)入崗亭閑聊，如有違規發(fā)現一次罰款50元，發(fā)現第二次自行離職。
六、遇突發(fā)事件應立即報告，必要時(shí)立即報警。
七、愛(ài)護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規定以外的費用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場(chǎng)嚴格執行收費標準，做到過(guò)而不漏，收而不貪，不放人情車(chē)。如收費系統發(fā)現故障，及時(shí)報告上級領(lǐng)導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點(diǎn)交接工作。
九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點(diǎn)，下午15點(diǎn)30分，值班保安著(zhù)保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進(jìn)行2次巡邏，未按要求著(zhù)裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴格執行公司規定的考勤制度。
十一、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報管理處方便及時(shí)處理。
十二、隊長(cháng)交辦的其他工作。
保潔員職責
1、清掃：每日清掃道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化地、球場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門(mén)和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門(mén)、公共場(chǎng)所門(mén)、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶(hù)生活垃圾和小區公共場(chǎng)所垃圾。
5、根據管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業(yè)主投訴衛生問(wèn)題，每月不得超過(guò)3次，投訴超過(guò)3次結合實(shí)際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團結，遇到問(wèn)題要互相理解體諒。因撿垃圾問(wèn)題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現立即自行離職，公司概不負責。
8、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報管理處方便及時(shí)處理。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)門(mén)崗崗位職責11
�、匍T(mén)崗是小區的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節禮貌。
�、诰S護好道口進(jìn)出車(chē)輛的交通秩序,做好人車(chē)分流工作,引導所有非機動(dòng)車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)主動(dòng)推行及于非機動(dòng)車(chē)庫正確停放、機動(dòng)車(chē)按序停放,保障車(chē)輛及行人安全,使北道口暢通無(wú)阻;
�、圩龊门R時(shí)停放車(chē)輛的管理和收費工作;
�、芊乐雇其N(xiāo)等可疑人員隨意進(jìn)入小區,做好小區的.安全保衛工作。
�、輫栏窨刂乒茌牱秶鷥鹊木S修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現場(chǎng)維護,禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。
�、拮⒁馑茌牭姆秶鷥戎伟�、消防情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
�、咦⒁膺M(jìn)出人員的動(dòng)態(tài),發(fā)現可疑人員或者其他可疑情況應先禮貌詢(xún)問(wèn),了解情況并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
�、嘧⒁鈱χv機的使用,時(shí)刻保持與隊長(cháng)及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內的正常秩序,保證來(lái)客的安全,制止一切不正當行為的發(fā)生。
�、釙r(shí)刻注意管轄范圍的清潔衛生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務(wù)。
�、鈬栏駡绦薪唤影嘀贫�,認真填寫(xiě)交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責12
1、需要配合線(xiàn)上線(xiàn)下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；
2、負責公司人力資源工作的規劃，企業(yè)文化培養、執行招聘、培訓、考勤、勞動(dòng)紀律等人事程序或規章制度；負責研究貫徹執行公司勞動(dòng)人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
3、做好各崗位的'職位說(shuō)明書(shū)，并根據公司職位調整組要進(jìn)行相應的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符；
4、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度/月度人員異動(dòng)統計（包括離職、入職、晉升、調動(dòng)、降職等）。
5、完成人事相關(guān)工作事項。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責13
職責描述:
1、嚴格執行崗位責任制及安全責任制,認真執行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現異常及時(shí)采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區維修要求及入戶(hù)維修規范操作,維修完畢后按要求填寫(xiě)完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類(lèi)電氣設備、線(xiàn)路、常用元器件維修規程,準確判斷故障原因,及時(shí)排除,保證其正常使用;
4、入戶(hù)維修時(shí)應禮貌規范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;
5、對客戶(hù)提出的.技術(shù)問(wèn)題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應禮貌地告知客戶(hù),不能敷衍了事,并及時(shí)上報專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班、專(zhuān)業(yè)主管,討論解決方案;
6、根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn),分公司將有權對該崗位職責做出相應的調整;
7、嚴守分公司的各項資料機密。
任職要求:
本科以上學(xué)歷,電氣、機電或機械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
熟悉電氣設備設計、保養、維護經(jīng)驗,及相關(guān)工作流程。
有大型項目經(jīng)驗或知名企業(yè)工作經(jīng)驗。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責14
1、制定項目總體的.經(jīng)營(yíng)管理目標及中遠期進(jìn)展方案，并組織實(shí)施;
2、監督、管理、指導各部門(mén)完成年度經(jīng)濟指標及服務(wù)指標;
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區經(jīng)濟;
4、負責組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價(jià)總結;
6、督導服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作狀況并協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，引導把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)意公司進(jìn)展需要等等
物業(yè)門(mén)崗崗位職責15
1、負責物業(yè)區域內所有建筑物及公共工作系統的日常管理、保養、維修工作，貫徹落實(shí)執行各項管理制度和技術(shù)規定，確保設施設備正常使用和安全運行。
2、掌握物業(yè)區域內房屋結構、設施設備種類(lèi)和分布，各類(lèi)管線(xiàn)走向和位置，并建檔備查。建立建全設施設備臺、帳、卡，并落實(shí)責任人。
3、負責物業(yè)及各設施設備日常使用、啟動(dòng)運行、維修保養情況的日巡查工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)反映至相關(guān)部門(mén)予以處理。
4、安排下屬工作任務(wù)及應急加班，檢查督促下屬員工遵守公司各種規章制度，并進(jìn)行考勤、考核考評；觀(guān)察、檢查、引導下屬各員的工作狀態(tài)，幫助屬下提高技能，貫輸樹(shù)立規范工作程序，掌握各設備故障出現的處理方法，并總結形成書(shū)面工作流程。
5、主審業(yè)戶(hù)裝修申請，并安排有關(guān)工程人員每天巡查一次裝修的商戶(hù)，確保無(wú)違章裝修，并對違章行為予以制止，確保物業(yè)正常使用。對裝修進(jìn)行驗收，簽署書(shū)面意見(jiàn)。對裝修資料予以建檔、管理。
6、負責維修服務(wù)工作，安排下屬在規定時(shí)間內完成，并及時(shí)反饋。
7、與市政、公用事業(yè)、水、電、氣、電信等單位建立良好工作關(guān)系，確保故障發(fā)生時(shí)得到及時(shí)的支持配合。
8、與消防、電梯、智能等外包維修保養單位建立良好工作關(guān)系，負責協(xié)助現場(chǎng)作業(yè)的環(huán)境，及監督工作質(zhì)量、進(jìn)度，記錄現場(chǎng)工作情況及檢查結果，及協(xié)助辦理按合同付款。
9、完成上級交辦的其它任務(wù)。
客服主管工作內容和崗位職責
1、負責物業(yè)服務(wù)費、水電費、停車(chē)費、租金等費用的收繳、統計、核算工作，及時(shí)催收應收款項。對拖欠費用的`業(yè)主，以電話(huà)聯(lián)系，上門(mén)催收等方式，使拖欠款盡早收回。
2、收集走訪(fǎng)業(yè)主意見(jiàn)和建議，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)。
3、負責業(yè)主的投訴的接待工作，并做好記錄及時(shí)通知反饋至相關(guān)部門(mén)；及時(shí)有效解決投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問(wèn)題立即向上級匯報。
4、負責統計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時(shí)更新業(yè)主/租戶(hù)聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類(lèi)有價(jià)值的信息，建立建全業(yè)戶(hù)檔案及物業(yè)管理相關(guān)檔案。
5、監督、檢查員工執行落實(shí)公司和服務(wù)處規章制度，處理一般違紀行為；對值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監督考評。
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
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