物業(yè)管家崗位職責
在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管家崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管家崗位職責1
崗位職責:
1、負責進(jìn)行小區的巡樓檢查、處理客戶(hù)投訴;
2、負責檢查園區清潔、綠化,編寫(xiě)工作報告等日常管理工作;
3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具較強的.溝通能力和判斷能力;
3、具有良好的服務(wù)意識和禮貌修養;
4、能靈活地處理問(wèn)題,熟悉office辦公軟件系統。
物業(yè)管家崗位職責2
熟悉責任區域內各客戶(hù)基本信息與動(dòng)態(tài)，定期上門(mén)家訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶(hù)間的有效溝通，及時(shí)處理客戶(hù)投訴并跟蹤回訪(fǎng)。
收集客戶(hù)的意見(jiàn)及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
全面統籌并協(xié)調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理。
負責做好轄區物業(yè)管理費的催繳工作。
派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
按規定對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)工作并做好記錄。
活躍區域內客戶(hù)文化生活，組織客戶(hù)積極參加項目舉辦的.各種社區文化活動(dòng)。
物業(yè)管家崗位職責3
1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責物業(yè)項目日常應急事件的`組織指揮和培訓演練；
3、執行轄區租金費用收繳工作；
4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的位置和使用操作。
物業(yè)管家崗位職責4
1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，認真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì )聲譽(yù)和經(jīng)濟效益，對房務(wù)部經(jīng)理負責。
2.策劃本部門(mén)的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3.負責對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓，嚴格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.負責客房設備設施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門(mén)溝通，及時(shí)做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設施完好無(wú)損。
5.配合保安部門(mén)做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。
6.清楚地掌握每天入退房間住客的.數量和人數，與前臺核定清楚房間實(shí)租狀況及預訂情況，及時(shí)收集、轉達客人反映的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.定期召開(kāi)員工會(huì )議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。督導各班組開(kāi)展
物業(yè)管家崗位職責5
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況；
2、定期整理客戶(hù)資料；
3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；
4、負責辦理業(yè)主入住手續，裝修審查；
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書(shū)檔案的管理；
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；
7、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的交費通知單；
8、追收管理費及其它費用的'工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報；
10、負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；
14、按上級領(lǐng)導的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負責辦理各類(lèi)對客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作；
物業(yè)管家崗位職責6
隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的需求也越來(lái)越大。因此，物業(yè)管家的角色變得越來(lái)越重要。物業(yè)管家是物業(yè)管理公司中不可或缺的一員，其職責不僅是解決業(yè)主們的生活問(wèn)題，還需要提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)管理等服務(wù)。
一、崗位職責
1.與業(yè)主溝通
物業(yè)管家與業(yè)主之間的溝通是非常重要的。他們必須經(jīng)常與業(yè)主聯(lián)系，關(guān)心業(yè)主的需求和問(wèn)題，并在第一時(shí)間回應和解決他們的問(wèn)題。
2.物業(yè)管理
物業(yè)管家需要監督物業(yè)的維護和管理，包括附屬建筑物、停車(chē)場(chǎng)、電梯、公共區域和保安等。物業(yè)管家應該確保物業(yè)和配套設施的安全和衛生，并與維修人員聯(lián)系，及時(shí)處理日常維護問(wèn)題。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
物業(yè)管理公司通常將物業(yè)管家視為自己的窗口，他們需要與潛在的業(yè)主建立聯(lián)系，并向他們介紹物業(yè)和配套設施的'優(yōu)勢，以吸引客戶(hù)投資。同時(shí)，物業(yè)管家也需要提供廣告和營(yíng)銷(xiāo)支持，以幫助公司更好地宣傳自己的業(yè)務(wù)。
4.財務(wù)管理
財務(wù)管理是物業(yè)管家的一個(gè)重要職責。他們需要確保收益和成本的平衡，并且需要隨時(shí)準備相關(guān)的財務(wù)報告。在某些情況下，物業(yè)管家需要協(xié)助財務(wù)部門(mén)進(jìn)行預算和成本分析。
5.人員管理
為了確保物業(yè)正常運營(yíng)，物業(yè)管家需要管理員工，包括保安、維修人員和清潔人員等。物業(yè)管家負責招聘、培訓和管理這些員工，確保他們能夠勝任自己的工作，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、崗位要求
1.管理經(jīng)驗
物業(yè)管家需要具有相關(guān)的管理經(jīng)驗，例如酒店管理、服務(wù)行業(yè)或物業(yè)管理等。這將有助于他們更好地理解客戶(hù)需求，并有效地處理相關(guān)的問(wèn)題。
2.良好的溝通能力
物業(yè)管家需要具有良好的溝通和交際能力，以便能夠與不同背景和文化的人建立良好的關(guān)系，并且需要善于解決問(wèn)題和處理沖突。
3.團隊合作能力
團隊合作是物業(yè)管家非常重要的一項技能，因為他們需要與其他員工合作，包括維修人員、清潔人員和保安人員等。物業(yè)管家需要懂得協(xié)調工作、分配任務(wù)和協(xié)同工作，以確保物業(yè)管理順暢進(jìn)行。
4.財務(wù)技能
物業(yè)管理涉及財務(wù)管理方面的知識，物業(yè)管家需要具備相關(guān)的財務(wù)技能，如會(huì )計、預算和成本分析等。
5.熟悉相關(guān)法律
物業(yè)管理涉及多種法律和監管規定，物業(yè)管家需要熟悉相關(guān)的法律和規定，例如施工標準、安全規定和租賃合同等。
總而言之，物業(yè)管家是物業(yè)管理中的核心，主要職責是滿(mǎn)足業(yè)主的生活需求、提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)管理等服務(wù)。他們需要具備良好的溝通技能、團隊合作能力、財務(wù)技能和法律意識。這些技能將幫助他們更好地處理工作中的各種挑戰，并確保物業(yè)運營(yíng)順利、高效。
物業(yè)管家崗位職責7
1、根據物業(yè)總公司的'發(fā)展規劃，整合各物業(yè)為總公司運營(yíng)體系，開(kāi)發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。
2、對條線(xiàn)各子公司的經(jīng)營(yíng)目標負責，總體指導公司整體發(fā)展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創(chuàng )造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和操作標準。
物業(yè)管家崗位職責8
1、此項目為高檔寫(xiě)字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；
3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書(shū)做好項目服務(wù)工作；
4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門(mén)、各級地方單位和社區的'關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責9
職責：
1、負責市場(chǎng)內部商戶(hù)管理、市場(chǎng)秩序、安全、人員管理等各項管理作；
2、負責市場(chǎng)各項宣傳推廣活動(dòng)方案及組織實(shí)施；
3、負責鄭州周邊相關(guān)市場(chǎng)的調研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，儲備潛在客戶(hù)；
4、負責市場(chǎng)各項費用的.催繳，客戶(hù)合同簽訂、續簽等。
5、分公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上
2、所學(xué)專(zhuān)業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、年齡范圍：28——45歲
4、其他要求：有一定的市場(chǎng)招商工作經(jīng)驗。
物業(yè)管家崗位職責10
崗位職責:
1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責輔助銷(xiāo)售代表全程接待客戶(hù)參觀(guān)樣板間;
2.疏導客戶(hù)及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無(wú)損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進(jìn)行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進(jìn)行清潔，確保干凈、無(wú)塵。下班前要對樣板間進(jìn)行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開(kāi)技防設備，保證報警設備的運轉。
4.參加公司及部門(mén)開(kāi)展的.各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
5.嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責11
1.協(xié)助部門(mén)主管做好公共事務(wù)的管理工作，負責處理一般性日常事務(wù)，直接對部門(mén)主管負責。
2.負責落實(shí)對外承包各項目(清潔、消殺等)的監督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3.負責組織物業(yè)公共區域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房?jì)仍O施安全。
4.負責組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負責園區物業(yè)的巡查監督、組織、協(xié)調工作。
7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發(fā)現的問(wèn)題和安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理并記錄在案。
8.檢查負責區域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
9.接受客戶(hù)投訴，協(xié)助解決客戶(hù)投訴問(wèn)題。
10.督促客戶(hù)遵守園區的各項規章制度。
11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的'監督、檢查工作。
12.當客戶(hù)(包括外來(lái)辦事人員)出現違規行為時(shí)，及時(shí)勸阻并向其解釋園區的有關(guān)規定。
13.熟悉園區內各業(yè)戶(hù)/公司的經(jīng)營(yíng)和分布情況，熟悉園區的管線(xiàn)、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。
15.定時(shí)檢查巡查園區內公用設施、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
16.密切與客戶(hù)的聯(lián)系，積極為客戶(hù)解決困難。處理好客戶(hù)的有效投訴。
17.堅持每天巡視園區，建立園區內各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時(shí)定期檢查。
18.協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
19.對園區內的環(huán)境、衛生、綠化實(shí)行全面監控管理。對亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉線(xiàn)、亂貼廣告等違規行為進(jìn)行勸說(shuō)、制止。
20.完成領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。
21.配合居委會(huì )、派出所等主管部門(mén)做好國家方針政策的宣傳。
物業(yè)管家崗位職責12
1、負責業(yè)主辦理入住的'各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務(wù)工作;
2、負責物業(yè)管理區域內環(huán)境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
4、負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
5、負責收集客戶(hù)、業(yè)主信息，建立前期客戶(hù)檔案
物業(yè)管家崗位職責13
1.熟悉了解項目所有的服務(wù)設施及服務(wù)項目，負責項目運行指導、管理工作;
2.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況;
3.負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的`咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;
4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報;負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結;
物業(yè)管家崗位職責14
一、人員形象
相貌端正，著(zhù)工裝，頭發(fā)不過(guò)耳，帶胸牌，帶白手套、著(zhù)黑色皮鞋，工裝干凈整齊。
二、車(chē)輛駕駛
1.立正姿勢站在電瓶車(chē)1米處。
2.客戶(hù)走近時(shí)敬禮問(wèn)侯“您好，歡迎參觀(guān)中國邊城”，并指引客戶(hù)上車(chē)。
3.客戶(hù)上車(chē)后司機上車(chē)，開(kāi)動(dòng)前提示客戶(hù)請坐穩扶好。
4.到達目的地后，先于客戶(hù)下車(chē)，并禮貌請客戶(hù)下車(chē)，提醒客戶(hù)攜帶好隨身物品。
三、車(chē)輛清潔
儀表盤(pán)、方向盤(pán)及座椅等無(wú)灰塵、污漬。
2.地面無(wú)明顯雜物，擋風(fēng)玻璃保持明亮。
3.車(chē)燈、車(chē)上標識無(wú)破損，目視無(wú)灰塵。
4.車(chē)箱外部目視無(wú)灰塵、無(wú)淤泥印記。5.車(chē)胎無(wú)淤泥印記。
【保潔員】
一、人員形象
統一工作制服并佩帶工作牌、服裝干凈整潔；儀容儀表端莊，口氣清新，動(dòng)作利索、走路快、輕，操作快、穩，精神飽滿(mǎn)，始終面帶微笑。
二、服務(wù)標準
1.門(mén)口外圍：
�、贅俗R牌潔凈無(wú)污漬；②地墊干凈無(wú)污漬；
�、凼蹣翘幹苓吢访婕澳酒脚_、景觀(guān)綠化帶無(wú)明顯有色垃圾；
2.客戶(hù)洽談區：
�、贌熁腋變葷崈�，無(wú)煙蒂、煙灰；
�、谧酪�、花瓶、桌布擺放整齊，表面潔凈，無(wú)灰塵；
�、劭蛻�(hù)離開(kāi)立即清理水杯、煙灰缸，并擺放物品、桌椅回閑置狀態(tài)；
3.物品擺放：
�、偈蹣翘幬锲焚Y料擺放整齊，無(wú)閑置物品堆放；②飾品、花卉無(wú)塵明亮；
4.大廳情況：
�、俚孛嬗泄鉂�，無(wú)垃圾雜物/泥沙/污跡/積水/腳��；②地毯及地墊無(wú)明顯灰塵/污漬，不變色，不潮濕；
�、鄄Ａγ鏌o(wú)灰塵，無(wú)污漬，鏡面保持潔凈。
5.設施設備：
�、贅翘�、飾品擺放規整，無(wú)灰塵/污跡，扶手干凈無(wú)塵，玻璃表面無(wú)手��；②售樓部地面光亮，無(wú)污跡，各類(lèi)設施無(wú)灰塵、無(wú)異味，空氣清新；
�、弁獍偃~、風(fēng)機濾網(wǎng)定期清洗，無(wú)明顯灰塵；
�、苁覂葔γ鏌o(wú)明顯灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)；
6.衛生間：
�、俚孛鏌o(wú)污漬無(wú)水漬，有光澤，磚縫無(wú)污漬；②室內空氣清新，有香味；
�、巯词峙璧扰_面無(wú)積塵、污漬、積水；④墻面瓷片、門(mén)、窗無(wú)灰塵、污漬；
�、莶讳P鋼明亮無(wú)印漬；⑥馬桶干凈無(wú)污漬；
�、呒埡t內手紙不超過(guò)三分之二，無(wú)異味、紙簍無(wú)污漬；紙簍上套垃圾袋下翻2CM；⑧天花板、燈具等目視無(wú)明顯灰塵，玻璃、鏡面無(wú)灰塵，無(wú)污漬，鏡面保持潔凈。
三、服務(wù)禮儀
1、避讓客戶(hù)：向不影響客戶(hù)通行的一側退一步，將工具直立收好，自然站立；
2、問(wèn)好：主動(dòng)微笑、主動(dòng)問(wèn)“您好”；
3、指引方向：手指自然并攏，手臂微曲，低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，手掌向上以肘關(guān)節為軸，指向目標，微笑眼睛注視對方；
4、客人進(jìn)入服務(wù)區域：客人出現在視線(xiàn)的3M之內就必須加以關(guān)注并微笑示意；
5、客人問(wèn)詢(xún)，立即停止工作，側身面對客人微笑：“早上/中午/下午/晚上好”，如遇客人問(wèn)及項目情況立即回答，無(wú)法回答的`引導銷(xiāo)售人員處，不能說(shuō)我不知道，不歸我管等。
物業(yè)管家崗位職責15
按照公司要求，為提高案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)整體水平，根據XXX項目案場(chǎng)服務(wù)合同內容，結合公司現行制度，特制定本規范。
【安保形象崗】
一、人員形象：
按公司統一制服著(zhù)裝，佩戴白手套，衣服整潔，皮鞋明亮無(wú)塵，無(wú)個(gè)人飾物外露，對講機統一置于身體右側腰帶部位，統一使用耳麥。
二、崗位標準姿勢與客戶(hù)接待規范：
1.保持立正姿勢：精神飽滿(mǎn)，挺胸、收腹，上體正直，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，兩腿挺直，兩肩平，兩臂自然下垂，手指并攏自然放在兩側褲線(xiàn)處，兩眼向前平視。
2.客人進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí)，由立正轉敬禮，并問(wèn)好：您好，歡迎參觀(guān)中國邊城；微笑熱情精神飽滿(mǎn)。
3.如遇老人或兒童行動(dòng)不便，主動(dòng)挽扶到銷(xiāo)售大廳里面。
4.與客人談話(huà)時(shí)保持1米左右距離，身體正直，兩手自然下垂，語(yǔ)言緩和平穩。5.為客人指引方向時(shí)手勢：手指并攏，用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，眼睛注視客人，面帶微笑。6.客人離開(kāi)時(shí)，敬禮并說(shuō)“請慢走”微笑熱情精神飽滿(mǎn)。
7.熟悉項目概況，能回答出客人的`一般問(wèn)題，如遇無(wú)法回答的問(wèn)題引導銷(xiāo)售人員處，不能說(shuō)我不知道，不歸我管等。
三、引導車(chē)輛服務(wù)
1.車(chē)輛駛入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，敬禮，直行手勢指引車(chē)輛停放位置；直行手勢：身體保持立正姿勢，左/右手伸出與身體呈90度，掌心朝外，五指并攏，并且目跟臂走。2.車(chē)場(chǎng)安全員跑步上前指揮車(chē)輛停放：
�、僮螅ㄓ遥┺D彎：身體保持立正姿勢，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約120度，手呈立掌；
�、谡菩南蚯�，五指并攏，隨即右（左）手向前伸出，手臂與身體成45度距腹部約30公分，目光隨右（左）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)；
�、圩笥掖蜉啠荷眢w保持立正姿勢，右手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度，向左（右）以直徑30厘米左右打圈；
�、艿管�(chē)：立于車(chē)左后側，雙臂抬起，小臂曲與身體垂直，雙手掌心朝后保持與面部同高，30度左右前后擺動(dòng)；
�、萃＼�(chē)：身體保持立正姿勢，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度；
�、蘅诹睿涸谲�(chē)內駕駛位能夠聽(tīng)清安全員喊出的交通口令。
3.車(chē)輛停穩后，敬禮并上前主動(dòng)為主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，立于車(chē)門(mén)前半步遠，車(chē)右門(mén)或左門(mén)分別用左手或歷手開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)另一只手要亭在門(mén)框上沿，同時(shí)說(shuō)“您好，歡迎參觀(guān)中國邊城”，客人下車(chē)隨即輕聲關(guān)上車(chē)門(mén)。并迅速檢查車(chē)輛情況；指引客人目標處或上電瓶車(chē)。
4.如遇雨雪天氣主動(dòng)為客人撐傘。
5.客人參觀(guān)完后回到停車(chē)場(chǎng)，主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)并指引車(chē)輛駛出（禮儀如接車(chē)服務(wù)）。
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