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收銀員崗位職責(15篇)
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的收銀員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
收銀員崗位職責1
崗位職責:
1、準時(shí)到崗,檢查設備裝備,做好營(yíng)業(yè)收款等一切準備工作。
2、按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的收、付保管工作,嚴格遵守餐廳的保密制度。
3、做好接待、結算、收款工作,做到穩、準、快。
4、認識餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目,了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。
5、對客人用記賬結算的要認真核對,對收付現金時(shí)需要準確,當面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決,按照財務(wù)規定保持恰當的備用金限額,其余部分需及時(shí)上交財務(wù)出納處。
6、按規定工夫做好營(yíng)業(yè)日報表和物資、資金、票據的`臺賬,做到賬、錢(qián)相符,賬賬相符,并做到上下班交接記錄。
7、每日收入營(yíng)業(yè)額,必須隨時(shí)清點(diǎn),如發(fā)現“長(cháng)、短”現象,必須如實(shí)匯報部門(mén)領(lǐng)導。
8、備用金必須每天核對,不得以白條抵沖,不得借透支現金,不能任意挪用現金,也不能轉借。
9、負責本區域清潔衛生,嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺。
10、接待熱情有禮,吐字明白,唱收唱付,找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。
11、負責餐廳現金收支工作,直接對財務(wù)部和部門(mén)經(jīng)理負責。
崗位職責:
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給大堂副理;
3、處理好退款,付款及帳戶(hù)轉移;
4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
5、調查帳戶(hù)收款差異;
收銀員崗位職責2
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、做好準備工作,備足各種單據及備用金等物品,檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動(dòng)熱情迎送客人,及時(shí)為客人發(fā)放手牌。
4、單據填寫(xiě)要求規范、準確,微機輸入要準確無(wú)誤。
5、提前做好客人的結帳工作,隨時(shí)與各個(gè)吧臺核對單據消費狀況,消費帳單要匯總齊全,不得遺漏。
6、結帳時(shí)要迅速、準確,并驗清真偽,同時(shí)要唱收唱付。未經(jīng)上級批準不得私自為客人多添寫(xiě)發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符,因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等,拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問(wèn)題,解決不了及時(shí)向上級報告。
11、嚴格按要求交接班,嚴守公司商業(yè)機密。
12、保持收銀臺內的`環(huán)境衛生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內的各種經(jīng)營(yíng)消費項目,適時(shí)促銷(xiāo)。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內一律不得留有私人物品,尤其私人現金。
17、完成上級交給的其他任務(wù)。
收銀員崗位職責3
1、嚴格遵守《中華人民共和國會(huì )計法》和國家統一行政事業(yè)單位會(huì )計制度的規定,進(jìn)行會(huì )計核算。熟悉掌握國家財經(jīng)法律法規和兵團、師制定報銷(xiāo)的各項規章制度。
2、按師財務(wù)局下達的年度預算錄入預算數。
3、認真學(xué)習行政事業(yè)單位會(huì )計制度,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),解釋報賬單位提出的有關(guān)會(huì )計業(yè)務(wù)事項,提高會(huì )計核算效率,增強服務(wù)意識。
4、要加強與核算單位報賬會(huì )計的聯(lián)系與溝通,了解核算單位情況,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,幫助他們解決會(huì )計核算中存在的問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對已審的原始憑證認真復核,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。待審核無(wú)誤時(shí)錄入會(huì )計憑證。確實(shí)保證會(huì )計核算的合理性、合法性、規范性。
6、負責向核算單位提供每月預算執行情況表,及時(shí)提供合法、真實(shí)、準確、完整的會(huì )計信息。
7、登記賬簿。每月最后一日根據會(huì )計憑證及時(shí)與結算會(huì )計對賬,作出銀行存款余額調節表,并記賬、結賬,保證賬賬相符。年度賬按中心統一規定打印。
8、對記賬憑證、賬簿等會(huì )計資料定期分類(lèi)裝訂成冊,托善保管,每年2月底前按中心規定移交審核組歸案。
9、負責完成全師票據的.領(lǐng)購、保管、發(fā)放、年審、銷(xiāo)毀等管理工作。
10、認真學(xué)習稅務(wù)知識,每月底將當月核算單位收入與報賬會(huì )計核對,準確計提應納稅額,隨時(shí)發(fā)現核算單位存在稅務(wù)方面的問(wèn)題。及時(shí)反映,減少核算單位的損失。
11、負責核算單位每年決算前固定資產(chǎn)、材料、債權、債務(wù)清理的核對、實(shí)地核實(shí)工作。做到賬實(shí)相符。
12、完成中心領(lǐng)導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責4
1、配合銷(xiāo)售及售后服務(wù)部門(mén)辦理收銀相關(guān)手續,并完成公司軟件的相應操作;
2、負責公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄;
3、協(xié)助出納和會(huì )計做好各種相關(guān)賬務(wù)的處理工作;
4、根據批核簽字后的完整資料,及時(shí)準確的.開(kāi)據各類(lèi)發(fā)票;
5、負責掌管小額現金,認真核對好每日營(yíng)業(yè)款;現金、POS機、電匯、支票等票據金額必須與當日報表一致,并與次日銀行入賬金額一致;
6、嚴格遵守財務(wù)保密制度,完成財務(wù)主管交辦的其它工作任務(wù)。
收銀員崗位職責5
營(yíng)業(yè)前:
1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點(diǎn)。
2、到達收銀員依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶(hù)屏調整到最佳角度。
3、輸入密碼,進(jìn)入銷(xiāo)售狀況,打開(kāi)錢(qián)箱,放入備用金。
4、檢查前一日銀行卡是否結賬,如有異常立即向主管匯報。
5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。
6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺擺放好,清點(diǎn)辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。
7、分類(lèi)整理好報紙及公司有關(guān)促銷(xiāo)傳單,并合理擺放。準備營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)中:
8、嚴禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9、上崗時(shí)嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、顧客來(lái)到收銀臺前,收銀員應及時(shí)接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。
12、商品輸入機時(shí)正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(guò)(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不;蝿(dòng)),當聽(tīng)到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的'品名、規格、單價(jià)、數量是否一致。
13、商品輸入電腦后,要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價(jià)格,當電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí):
1)柜臺打錯價(jià),可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出,差價(jià)由柜臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。
2)商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí),應委婉地向顧客解釋并及時(shí)統計還原。
營(yíng)業(yè)后:
14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據到指定地點(diǎn)做單。
15、按公司規定的金額留存備用金。點(diǎn)備用金時(shí),首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起,點(diǎn)完后要復核一遍。
16、按規定格式填寫(xiě)現金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。
17、填寫(xiě)現金繳款單時(shí),應將現金全部點(diǎn)完并整理好,復核一遍后,再根據現金面額逐一填寫(xiě)繳款單。填寫(xiě)完畢后,復核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫(xiě)完整。無(wú)誤后將現金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現金袋并鎖好、
18、拿好現金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn),在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內。
19、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài),再按規定關(guān)機,鎖好收銀專(zhuān)用章及辦公用品,交出鑰匙、
20、做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀員崗位職責6
1、參加例會(huì ),儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規章制度,并如實(shí)執行公司各項政策。
2、接待客人語(yǔ)氣親切,如客人詢(xún)問(wèn)耐心聽(tīng)取,合理解決,禮儀動(dòng)作標準,禮貌用語(yǔ)規范。
3、負責所屬區域沒(méi)的衛生,物品干凈、整潔,嚴格遵守照單發(fā)貨。
4、各類(lèi)物品、機具的保養,各類(lèi)物品的標準擺放、盤(pán)存、領(lǐng)用要規范。
5、各類(lèi)登記本的規范記錄,總和真理存檔。
6、電話(huà)的規范接聽(tīng),預約客人的`合理安排,資料的如實(shí)填寫(xiě)。
收銀員崗位職責7
崗位職責:
一、對工作認真負責;做到處事公平和組長(cháng)之間工作交接。
二、組織每日晨會(huì )、禮儀練習、午會(huì );了解公司規章制度;傳達執行公司政策。
三、檢查收銀員出勤、著(zhù)裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。
四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立公司良好形象。
五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。
六、負責辦公司室表格、文件、資料整理;熟悉收銀操作流程。
七、隨時(shí)巡視收銀區,處理突發(fā)事件和POS故障,不能私自離開(kāi)收銀區。
八、合理安排收銀上機人員;保障收銀速度、準確度;確保收銀通道客流順暢。
九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題(如無(wú)條碼問(wèn)題、價(jià)格錯誤、客訴等)。
十、負責所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛生排班、專(zhuān)業(yè)知識及禮儀訓練。
十一、準備好零鈔,為收銀員兌換零鈔。
十二、上班時(shí)間不能和收銀員聊天、嬉笑,否則按公司制度處理。
十三、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機及輔助設備是否正常運行,及時(shí)排除故障。
十四、檢查收銀區環(huán)境衛生,營(yíng)業(yè)結束后文具用品是否收回。
十五、確保非開(kāi)放收銀通道無(wú)顧客通過(guò)。
十六、為公司節約成本。
十七、及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報當天工作情況及收銀差異。
收銀員崗位職責8
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的售價(jià)。
2、嚴格按照先登記身份證,后開(kāi)卡,再上機上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì )員卡。
3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機客人進(jìn)行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點(diǎn)清,交付無(wú)誤后向客人道別,使其滿(mǎn)意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳,要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
6、 做好每日進(jìn)貨,欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符,需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
收銀員每班允許有10元的誤差,超過(guò)10元以上的`由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費用,顧客消費很高時(shí)可與主管商量酌情減免,并登記在案。
8、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準,不得進(jìn)入收銀臺內。
9、收銀臺現金只能由經(jīng)理或授權人支取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生,一切責任由收款員承擔。
10、收銀臺的電腦每天清理一次,臺面隨時(shí)清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內,抽屜,儲物柜內的雜物一次。
11、負責網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)。并做來(lái)電登記。接電話(huà)要先說(shuō):“您好!雨心網(wǎng)吧。請問(wèn)您找誰(shuí)?”“請稍等”“對不起,經(jīng)理現在不在,您有什么事情需要我幫助轉告嗎?”“您貴姓?您能告訴我您的電話(huà)嗎?等經(jīng)理回來(lái)立刻給您回電話(huà)!薄皩Σ黄,上班時(shí)間不能聊天,請您在下班后再打過(guò)來(lái)!
12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記,收了假幣要個(gè)人承擔。
13、注意協(xié)助保安人員觀(guān)察視頻監控畫(huà)面,發(fā)現異常情況,及時(shí)提醒保安人員,并向公安機關(guān)報警。重大情況及時(shí)通知任一股東。
14、做好機動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。
收銀員崗位職責9
1、交班收銀員應做工作
(1)按照規定格式逐項填寫(xiě)交班表。
(2)填寫(xiě)"單據控制表"記錄發(fā)票及各種票券的使用和結存情況。
(3)退出電腦操作界面。
2、按照交班表內容逐項交接,其中包括:
(1)清點(diǎn)備用金。
(2)對照"單據控制表",清點(diǎn)結存發(fā)票及各種票券。
(3)詳細閱讀"最新通知"及"需跟進(jìn)事項",對不明之處詢(xún)問(wèn)交班收銀員。
3、接班收銀員在交班表上簽名。
4、對于最新通知和需跟進(jìn)事項,交班收銀員要在交班表上清楚注明,接班收銀員要確保理解并及時(shí)跟進(jìn);由于交接班不清楚而引起的責任由相關(guān)收銀員承擔。
5、在交接班過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向上司匯報,不得互相隱瞞。
6、夜班收銀員下班后把填寫(xiě)好的交班表和備用金一起放進(jìn)小錢(qián)箱,送到前臺保管;第二天接班收銀員上班時(shí)到前臺領(lǐng)取小錢(qián)箱,當面打開(kāi)清點(diǎn)箱里的.備用金及各種票券,并詳細閱讀交班表。
收銀員崗位職責10
1、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴守商業(yè)秘密,熱愛(ài)本職工作,責任心強;
2、自覺(jué)維護藥店形象,統一著(zhù)裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對待顧客應一視同仁,做到唱收唱付;
3、熟悉零售藥店工作流程,負責前臺票據信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算,保證數據處理正確并傳輸至門(mén)店后臺;
4、收銀員每天上崗后做好收款前的.準備工作,檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準備工作是否做好,搞好衛生;
5、能夠維護計算機常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作;
6、做好領(lǐng)導安排的臨時(shí)事項。
收銀員崗位職責11
一、遵守收銀員服務(wù)規范,按規范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格,熟練操作收費系統等相關(guān)設備。
三、每天要做到精神飽滿(mǎn),時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),復合,周轉資金,做好每日進(jìn)貨帳目詳細登記,收銀臺現金如有 差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發(fā)生,一 切責任由收銀員承擔。
六、 不得以任何理由上機不計時(shí), 即便不須付現金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號的也要明確注明, 做好登記,員工號任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
八、嚴格按照開(kāi)機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì )員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點(diǎn)清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進(jìn)行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時(shí)清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內衛生隨時(shí)保持 干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).
2 .收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應將錢(qián)和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問(wèn).
D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當日負責人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車(chē),對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.
B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的'商品放在同一購物袋中的現象.
C .對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈.
6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
收銀員崗位職責12
1.熟悉公司服務(wù)政策,熱情回答顧客有關(guān)詢(xún)問(wèn)和簡(jiǎn)單意見(jiàn)處理。
2.規范操作收銀設備,提高收銀技能,注意安全,謹防假鈔。
3.營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準備工作。
4.營(yíng)業(yè)中保持收銀區域整潔衛生,清洗購物籃,整理好收銀臺前的小貨架。
5.不結賬時(shí)保持良好姿態(tài),注意商場(chǎng)內外情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或上報。
6.熟記商場(chǎng)布局,有關(guān)宣傳品信息,引導顧客遵守商場(chǎng)有關(guān)規定,發(fā)現商品規格、品名、貨號等不致情況,積極通知有關(guān)部門(mén)人員處理。
7.下班后清點(diǎn)備用金,及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,整理收銀區環(huán)境。
收銀員崗位職責13
1。負責前臺電話(huà)的接聽(tīng),對所有到訪(fǎng)客戶(hù)的登記;
2。處理客戶(hù)交辦事宜并接受會(huì )員咨詢(xún);
3。賬款的收銀,對所有款項的收款和登記備份;
4。門(mén)店營(yíng)業(yè)日報表的`統計和制作;
5。負責使用物品和庫存物品的的盤(pán)點(diǎn)。
收銀員崗位職責14
1、按時(shí)到崗
2、做好所轄區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作
3、做好開(kāi)餐前的各項準備工作,及時(shí)按要求補充各種物品
4、按照標準和要求,規范擺臺
5、按照餐廳規定的服務(wù)標準和程序,細心周到地做好各個(gè)環(huán)節的對客服務(wù)工作
6、主動(dòng)征詢(xún)客人對菜肴和服務(wù)的.意見(jiàn),接受和處理客人的投訴并及時(shí)向領(lǐng)導匯報
7、積極參與公司組織的各項培訓活動(dòng)和文娛活動(dòng),不斷提高服務(wù)技能、技巧,提高自身綜合素質(zhì)
8、遵守公司的各項規章制度
收銀員崗位職責15
1.負責前臺電話(huà)的接聽(tīng),對所有到訪(fǎng)客戶(hù)的登記;
2.處理客戶(hù)交辦事宜并接受會(huì )員咨詢(xún);
3.賬款的收銀,對所有款項的收款和登記備份;
4.門(mén)店營(yíng)業(yè)日報表的統計和制作;
5.負責使用物品和庫存物品的`的盤(pán)點(diǎn)。
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酒店收銀員崗位職責07-30
客房收銀員崗位職責03-21
前臺收銀員崗位職責05-03