大堂經(jīng)理的崗位職責（通用12篇）
在現在的社會(huì )生活中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的大堂經(jīng)理的崗位職責，歡迎大家分享。
大堂經(jīng)理的崗位職責 1
【崗位職責】
1、以流動(dòng)形式，主動(dòng)迎送，引導，分流客戶(hù)。
2、對客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指引與營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
3、維護有序的營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)、有效平息客戶(hù)情緒和處理客戶(hù)投訴。
4、維護營(yíng)業(yè)環(huán)境及服務(wù)設施、及時(shí)更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等。
5、準確解答客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題，清晰指引客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
【薪酬福利】
1、薪酬保險：按照職級進(jìn)行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買(mǎi)五險一金(養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)。
2、技能培訓：專(zhuān)業(yè)的`崗前培訓、充分的職業(yè)技能培訓、循序漸進(jìn)的職業(yè)能力提升培訓。為員工設置個(gè)人培訓賬戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )課堂等資源以便進(jìn)行個(gè)性化培訓。同時(shí)通過(guò)人才培養長(cháng)效機制，優(yōu)秀人才將參加儲備人才培養計劃，從管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)兩條通道實(shí)現自我提升，實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯規劃。
3、享有福利：正式員工享受過(guò)節費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利。
4、企業(yè)文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動(dòng)。
5、此崗位為外包項目崗位，若表現優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。
大堂經(jīng)理的崗位職責 2
崗位職責：
1.指導客戶(hù)開(kāi)通使用建設銀行電子產(chǎn)品。
2.輔助建設銀行大堂經(jīng)理維護建設銀行網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)秩序。
3.推介建設銀行金融產(chǎn)品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢(qián)包等。
4.跟蹤客戶(hù)對于建設銀行電子產(chǎn)品使用情況。
5.記錄客戶(hù)服務(wù)信息。
6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2.普通話(huà)標準，形象氣質(zhì)佳。
3.能熟練操作手機安卓系統及手機蘋(píng)果系統。
4.工作經(jīng)驗不限，年齡20-35。
薪酬福利：
1.轉正后購買(mǎi)保險。
2.過(guò)節福利。
3.工作環(huán)境舒適
4.完善的培訓體系，良好的晉升空間。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入：2500-10000。
大堂經(jīng)理的.崗位職責 3
崗位職責：
1、服務(wù)管理：嚴格按照規定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的`現象。
2、迎送客戶(hù)：以規范的服務(wù)禮儀，熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往。
3、業(yè)務(wù)咨詢(xún)：熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
4、收集信息：廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源。
5、調解爭議：快速妥善地處理客戶(hù)提出的投訴意見(jiàn)，對客戶(hù)意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋并提出整改意見(jiàn)。
6、維持秩序：保持整潔的衛生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理。
7、自助設備巡查：巡視、檢查自助設備使用情況，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)報告，確保設備正常使用。
8、產(chǎn)品推介：向客戶(hù)推薦營(yíng)銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，協(xié)助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。
任職要求：
1.28周歲以下。
2.全日制本科及以上學(xué)歷。
3.經(jīng)濟金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
4.具有兩年以上銀行從業(yè)經(jīng)歷。
5.親和力、溝通能力強，能夠為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
大堂經(jīng)理的崗位職責 4
崗位職責：
1、負責本部門(mén)相關(guān)管理制度的擬訂、執行、完善、監督。
2、負責客戶(hù)服務(wù)流程的的設計，建立人性化的客服服務(wù)體系。
3、根據醫院服務(wù)工作的`需要，及時(shí)調整和加強員工服務(wù)禮儀培訓內容，做好培訓工作。
4、負責全院?jiǎn)T工形象設計規劃，監督檢查全院?jiǎn)T工儀容儀表、環(huán)境等情況。
5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時(shí)總結經(jīng)驗、提出合理化建議，領(lǐng)導員工為顧客提供方便就診的各項服務(wù)。
6、與客戶(hù)達成有效溝通，及時(shí)準確處理好客訴問(wèn)題。
7、協(xié)調配合醫院經(jīng)營(yíng)、企劃各項活動(dòng)的實(shí)施
任職要求：
1、酒店管理、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有星級酒店、會(huì )所等2年及以上客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、組織協(xié)調能力強。
大堂經(jīng)理的崗位職責 5
1、組織餐廳員工的崗前培訓，參與員工的面試與錄用。
2、管理餐廳各部門(mén)日常工作，審定各部門(mén)工作程序、標準、工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算。
3、適時(shí)編制餐廳的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、運作、推廣計劃。
4、協(xié)助制定并監督實(shí)施各項培訓計劃，并負責定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估及考核。
5、帶領(lǐng)團隊共同分析經(jīng)營(yíng)成本，采取有效措施，加強成本控制。
6、負責廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。
7、負責安全管理工作，向顧客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設施設備進(jìn)行維護保養管理。
8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強員工凝聚力和責任感。
9、抓好員工的'職業(yè)道德，店紀店規的思想教育，指導培訓工作，培養人才，提高員工素質(zhì)。
大堂經(jīng)理的崗位職責 6
工作職責：
1、解答客戶(hù)咨詢(xún)、引導、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù)。
2、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調處理客戶(hù)投訴。
3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和營(yíng)業(yè)秩序的其他工作任務(wù)。
4、此崗位為外包崗位。
任職要求：
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下。
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，正規院校畢業(yè)，守法誠信，無(wú)任何違法犯罪記錄及其他不良記錄。
3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的.禮儀服務(wù)知識及觀(guān)察應變能力。
4、普通話(huà)標準流暢，較強的語(yǔ)言表達能力。
大堂經(jīng)理的崗位職責 7
崗位職責:
1.作為大堂吧責任人,負責大堂吧前場(chǎng)及后場(chǎng)的日常運營(yíng)及成本管控工作,確保經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現;
2.參與營(yíng)業(yè)區域產(chǎn)品、服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案研究制定,參與營(yíng)業(yè)區域產(chǎn)品、服務(wù)結構的優(yōu)化與調整;
3.負責前場(chǎng)及后場(chǎng)管理流程及服務(wù)標準的制定、完善、執行與監督;
4.負責所轄員工的日常行政管理、培訓工作;
5.其他相關(guān)事宜處理。
職位要求:
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷,年齡28-35歲,形象得體,儀容職業(yè);
2.3年以上酒店吧臺、餐廳、飲品吧類(lèi)店面管理經(jīng)驗,熟悉店面前廳、后場(chǎng)的管理流程與標準;
3.熟悉餐飲業(yè)態(tài)在運營(yíng)及成本管控重點(diǎn)與方法。擁有精品餐飲店(獨店式或非連鎖式)管理經(jīng)驗為佳
4.抗壓能力強,個(gè)性積極,善于發(fā)現問(wèn)題并能主導問(wèn)題的`解決。擁有良好的組織協(xié)調與應變能力。
5.熟練使用常用辦公軟件。
大堂經(jīng)理的崗位職責 8
崗位職責：
1、迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。
2、負責受理客戶(hù)和協(xié)調客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。
3、負責維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。
4、及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
應聘要求：
1、教育背景:本、專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，財會(huì )、計算機、工商管理經(jīng)、濟、金融、營(yíng)銷(xiāo)、旅游、公共關(guān)系類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓優(yōu)先。
3、工作態(tài)度：服務(wù)意識好，親和力、應變能力和觀(guān)察能力強，善于溝通、為人友善。
4、職業(yè)形象：儀表端莊，形象大方，普通話(huà)標準，具有較強的親和力。
5、年齡在20-25歲以下，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上，體態(tài)勻稱(chēng)，相貌端正，氣質(zhì)較佳，普通話(huà)標準。
6、服從管理，尊敬領(lǐng)導，熱愛(ài)服務(wù)業(yè)，有責任心的應往屆畢業(yè)生。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，接受過(guò)基本商務(wù)或服務(wù)禮儀培訓;
2、年齡25歲以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，戶(hù)籍不限;
3、形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力。無(wú)殘疾或其他不適合從事服務(wù)行業(yè)的疾病;
4、普通話(huà)標準流暢,需具備良好的'語(yǔ)言表達能力、溝通能力及禮儀服務(wù)和觀(guān)察、應變能力;
5、工作業(yè)績(jì)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會(huì )。
大堂經(jīng)理的崗位職責 9
職責描述：
1、負責廳堂管理，禮貌引導客戶(hù)并協(xié)助營(yíng)業(yè)部柜面做好客戶(hù)解釋工作；
2、熟悉銀行產(chǎn)品和柜面操作要求，指導客戶(hù)填寫(xiě)單據；
3、協(xié)助處理柜面投訴事件；
4、協(xié)助完成會(huì )計結算部的相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融或經(jīng)濟相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、2年(含)以上銀行大堂工作經(jīng)驗；
3、熟悉銀行業(yè)務(wù)及投訴處理流程。
大堂經(jīng)理的崗位職責 10
一、工作職責：
1、幫助銀行大堂經(jīng)理管理和督導銀行大堂事務(wù)工作，準時(shí)訂正違返規范化服務(wù)標準的現象；
2、熟識客戶(hù)分類(lèi)標準，根據客戶(hù)服務(wù)流程與要求準時(shí)、精確 的實(shí)施客戶(hù)引導，并進(jìn)行交易前服務(wù)，保證客戶(hù)服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；
3、指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，并樂(lè )觀(guān)鼓舞客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導客戶(hù)；同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設備的使用管理及故障報修；
4、傾聽(tīng)客戶(hù)看法并予以妥當解決，準時(shí)完成客戶(hù)反饋看法（建議）的收集、整理與匯報工作；
5、幫助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)大事，樂(lè )觀(guān)維護網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)。
二、任職條件：
1、經(jīng)濟、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，年齡23--28歲；
2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；
3、良好的語(yǔ)言表達力量，思維靈敏應變力量強，做事細心，有急躁；
4、具有良好的服務(wù)意識、觀(guān)看力量強；
5、有工作熱行，踏實(shí)、勤奮；
6、歡迎大三、大四實(shí)習生，與應屆畢業(yè)生求職。
三、公司福利：
1、保險：國家規定的五險一金（即：養老、醫療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；
2、雙休：每周五天工作制；
3、假期：根據國家規定享受法定的帶薪休假；
4、福利：節假日或員工生日發(fā)放慰問(wèn)禮品；
5、激勵：年終獎金、績(jì)效獎金、滿(mǎn)勤獎等；
6、培訓：定期組織各種在職培訓；
7、實(shí)習評定：實(shí)習期結束后對于工作表現優(yōu)秀的大三、大四在校生，公司將賜予實(shí)習期工作評定（即實(shí)習企業(yè)《推舉信》）；
8、落戶(hù)：對工作表現優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶(hù)條件者的.戶(hù)籍手續等；
9、活動(dòng)：公司組織豐富多彩的文體活動(dòng)、年度旅游等。
大堂經(jīng)理的崗位職責 11
崗位職責
(一)服務(wù)管理。嚴格按照《銀行服務(wù)工作規則》和《大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
(二)迎送客戶(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。
(三)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
工作內容：
協(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的`現象;
收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系;
迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴;
推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;
保持衛生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;
記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況)，安排人員。
大堂經(jīng)理的崗位職責 12
崗位職責：
1、主動(dòng)問(wèn)候客戶(hù)，接受客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴。
2、引導分流客戶(hù)，使柜臺、自助設備以及網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
3、積極識別發(fā)掘客戶(hù)需求，轉介目標客戶(hù)，成為客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售需求最佳方案推薦者。
4、進(jìn)行現場(chǎng)環(huán)境設施維護和現場(chǎng)服務(wù)管理，包括各業(yè)務(wù)單元(含電子銀行體驗區和自助設備服務(wù)區)內外軟硬件環(huán)境管理。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷。
2、能夠高效率、高質(zhì)量地完成本崗位的工作內容，能夠較好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
3、具有良好的'人際關(guān)系和親和力，適應企業(yè)的文化和傳統，保證管理信息暢通。
4、具有良好的溝通和表達能力。
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