健身俱樂(lè )部前臺接待崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的健身俱樂(lè )部前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

健身俱樂(lè )部前臺接待崗位職責1

　　1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及咨詢(xún)工作，并準確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問(wèn)題，前臺接待崗位職責(健身公司)，管理制度《前臺接待崗位職責(健身公司)》。

　　2.對客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報。

　　3.禮貌接聽(tīng)電話(huà)，熱情地招呼每一位來(lái)訪(fǎng)的.客人,引導客人消費。

　　4.會(huì )所水吧的物品銷(xiāo)售、收銀，開(kāi)好相關(guān)單據；辦理租用更衣柜的手續。

健身俱樂(lè )部前臺接待崗位職責2

　　前臺接待崗位職責 ：

　　1、服從前臺主管的工作安排，按規定的程序與標準向會(huì )員提供一流的接待服務(wù)

　　2、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出

　　3、作好班前準備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養工作

　　4、快速準確地為會(huì )員驗卡，驗卡的同時(shí)準確的告訴會(huì )員有關(guān)此卡的任何信 息

　　5、為會(huì )員提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助會(huì )員解決各種需求

　　6、面對會(huì )員的到來(lái)，微笑熱情的說(shuō)出歡迎光臨

　　7、熟練掌握與健身相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序

　　8、根據操作程序，仔細核對會(huì )員的各項信息，做好非會(huì )員的`到場(chǎng)記錄

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　10、接到自然到訪(fǎng)人員，微笑迎接，然后讓會(huì )籍人員對其講解

　　11、前臺電話(huà)響三聲必須接起，禮貌用語(yǔ)不得缺少，態(tài)度謙和，準確回答電話(huà)提問(wèn)的內容

　　12、認真及時(shí)做好會(huì )員反應的任何信息，并交至有關(guān)部門(mén)處理

　　13、妥善處理會(huì )員的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管

　　14、妥善保管好會(huì )員寄存在前臺的任何物品

　　15、認真檢查浴區更衣柜，統計柜子的使用到期情況，做好會(huì )員遺留物品的 登記及保管

　　16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收

　　17、正確使用廣播，尋人尋物，播報溫馨提示等

　　18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養

　　19、密切注意前臺的情況，如有異常及時(shí)向上級主管匯報

　　20、做好本崗位的清潔衛生

　　21、及時(shí)開(kāi)關(guān)前臺的燈與門(mén)禁

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