汽車(chē)前臺接待崗位職責集合
在現在社會(huì ),大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編收集整理的汽車(chē)前臺接待崗位職責集合,僅供參考,歡迎大家閱讀。
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合1
一、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置,每日清潔。
三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。
四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護,如有損壞及時(shí)上報。
五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品,并建立臺帳。
六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。
八、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的'整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合2
1、負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
3、負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表,記錄潛在用戶(hù)信息,并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;
4、負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;
5、協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;
6、及時(shí)完成上司交由的各項任務(wù)。
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合3
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù),親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;
2、培養潛在客戶(hù)的.興趣和需求;
3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣;
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統,并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn);
5、展廳客流量的記錄;
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合4
1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù),向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà),記錄來(lái)電客戶(hù)信息,收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志,進(jìn)行歸檔,同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統,實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作,如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合5
1、建立與客戶(hù)的良好溝通,按照廠(chǎng)家及工作流程要求,完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源,增加管理內用戶(hù),提高售后維修收入。職責范圍:
1、接車(chē)問(wèn)診,詳細了解維修客戶(hù)的要求,對來(lái)店維修車(chē)輛的'問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、安排修理,制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。
3、缺貨下定單,維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算,根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。
5、接聽(tīng)救援電話(huà),仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。
6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。
7、回收救援費用,保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。
8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度,及時(shí)向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題,建立與顧客良好關(guān)系。
10、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合6
1、接聽(tīng)外部電話(huà),按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復
2、對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉
3、將客戶(hù)信息公平合理的.分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
4、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),初步了解客戶(hù)需求
5、根據客戶(hù)需求,將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人
6、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息
8、對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄
9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護工作
11、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)前臺接待崗位職責集合7
1、根據公司發(fā)展戰略,組織制定月、年銷(xiāo)售規劃,制定個(gè)人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導,按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù),并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)
3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規的非保密信息;
4、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待,進(jìn)店、來(lái)電數據的統計和成交分析
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜
6、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的.日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督;
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
【汽車(chē)前臺接待崗位職責】相關(guān)文章:
汽車(chē)前臺接待崗位職責03-22
前臺崗位職責接待11-11
前臺接待的崗位職責08-15
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責09-22
前臺接待崗位職責11-02
前臺行政接待的崗位職責09-09
公司前臺接待的崗位職責08-03
前臺接待專(zhuān)員的崗位職責08-03
關(guān)于前臺接待的崗位職責03-18